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【崗位職責】 1、康樂項目的開發(fā)，設計規(guī)劃。 2、編制部門經營計劃及規(guī)范性文件。 3、康樂部運營管理。 4、上傳下達及協調工作。 5、組織康樂設施設備的管理。 6、人員管理 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，具有企業(yè)管理、服務管理、旅游管理等相關專業(yè)知識。 2、3年及以上同崗位工作經驗。 3、熟知康樂部服務各類專業(yè)知識及工作程序，具有專業(yè)服務技能，并能獨立完成員工服務技能培訓。有較強的溝通能力、組織能力、協調能力。

崗位職責 1.全面負責溫泉部的經營管理； 2.建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化； 3.指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高服務質量和員工素質； 4.參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5.負責溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 崗位要求 1.3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關工作經驗； 2.受過現代溫泉旅游管理技術和管理能力開發(fā)等方面的培訓。

【崗位職責】 1、負責部門團隊的管理，建設團隊文化。 2、負責分析經營狀況，控制開支，提高經濟效益。 3、發(fā)揮部屬員工工作積極性。通過領班檢查監(jiān)督部門服務人員的工作態(tài)度、服務質量，抽查各崗位的工作情況。 4、征求客人意見，處理客人投訴，分析服務質量管理中的問題。 5、參加酒店例會。主持部門例會，聽取匯報，研究問題，布置任務。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2、要求形象正面，工作態(tài)度端正。 3、熟悉賓客的消費心理,關注賓客需求。 4、能統籌娛樂部營業(yè)、管理、銷售等工作。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，具備前瞻性的創(chuàng)新思維與獨特的經營策略構思能力，能夠洞察行業(yè)趨勢，引領企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

我們正在招聘在地體驗經理，職等您來! 崗位職責 ·?制定并實施政策和標準操作程序以確保其合規(guī)性。 ·?積極邀請賓客參加豐富多彩的文娛活動。 ·?與外部表演者、藝術家和娛樂提供商合作，打造引人入勝的在地體驗，提高賓客參與度。 ·?根據需要舉辦教育訪問。 ·?根據設定的目標，推廣和追加銷售餐飲設施、活動和主題之夜。 ·?組織和促進在職培訓和輔導課程，以發(fā)展下屬的知識和能力。 ·?保持行業(yè)趨勢和創(chuàng)新活動理念的領先地位，不斷提高我們產品的質量和獨特性。 ·?監(jiān)督度假村的各種活動設施和休閑區(qū)域。 崗位要求： ·?至少5年酒店業(yè)休閑娛樂管理工作經驗。 ·?擁有知名豪華酒店品牌的國際工作經驗將是一個絕對的優(yōu)勢。 ·?度假村籌備開業(yè)經歷是加分項。 · 持有國家認證的泳池救生員證書和緊急救護證書是一大優(yōu)勢。 · 對服務充滿熱情，高水準的職業(yè)操守和保密意識。 · 極具創(chuàng)意和創(chuàng)新精神，出色的賓客服務技能。 · 出色的人際交往能力，能夠與客戶、供應商和同事有效協作。 · 高超的領導能力，能夠激勵和指導團隊。

崗位要求： 1、基本條件：28-35歲，體型勻稱，形象氣質佳。能熟練運用辦公工具軟件； 2、工作經驗：三年以上度假酒店、水療及相關行業(yè)運營管理崗位工作經驗； 3、個人素質：愛崗敬業(yè)、嚴謹自律、思路清晰、抗壓能力強。具備優(yōu)秀的臨場應變能力，可獨立解決各類客訴及內部管理問題，適應不同時間段班次且高度認同本公司企業(yè)文化。 4、能接受倒班夜班的。 一、日常運營監(jiān)督與管理 1. 負責酒店各部門在值班期間的運營監(jiān)督，確保各項工作按照酒店規(guī)定和標準有序進行，如洗浴區(qū)的服務流程、餐飲區(qū)的食品安全等。 2. 定期巡查酒店各個區(qū)域，包括大堂、客房、洗浴區(qū)、餐廳等，檢查設施設備的運行狀況、環(huán)境衛(wèi)生情況等，及時發(fā)現并協調解決問題，保障酒店的正常運營。 3. 監(jiān)督值班員工的工作狀態(tài)和服務質量，對員工的工作表現進行評估和指導，及時糾正員工的不當行為和服務失誤，提升員工整體素質。 二、賓客服務與協調 1. 及時處理賓客在值班期間的投訴和問題，以積極、專業(yè)的態(tài)度傾聽賓客訴求，協調相關部門迅速采取措施予以解決，確保賓客滿意度，如遇重大投訴事件應及時向上級匯報并協助處理。 2. 協助大堂經理處理賓客的接待和引導工作，確保賓客在酒店的體驗流暢和舒適，如遇高峰時段或特殊情況，合理調配人力資源滿足賓客需求。 3. 與各部門密切合作，協調解決賓客在不同區(qū)域遇到的問題，如客房部與洗浴部之間關于賓客物品交接的協調等，提高賓客的整體服務感受。 三、突發(fā)事件應急處理 1. 制定并完善酒店突發(fā)事件應急預案，明確各部門在應急情況下的職責和任務，如火災、地震、停水停電等突發(fā)事件。 2. 當突發(fā)事件發(fā)生時，迅速組織值班人員按照應急預案進行處理，如指揮賓客疏散、協助消防部門進行滅火等，確保賓客和員工的生命安全，將損失降至最低。 3. 事后對突發(fā)事件進行總結和評估，分析原因，提出改進措施，完善應急預案，提高酒店的應急處理能力。 四、團隊協作與溝通 1. 與酒店其他部門經理保持密切溝通與協作，定期召開部門間協調會議，分享工作信息和經驗，共同解決運營中出現的問題，推動酒店整體運營水平的提升。 2. 負責各部門申購物品把關，與采購部溝通協調，及時處理相關事務，為酒店的運營團隊創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 3. 指導和培訓值班員工，提高他們的團隊協作能力和應急處理能力，打造一支高效、專業(yè)的值班團隊。 五、其他工作 1. 完成上級領導交辦的其他臨時性工作任務，如參與酒店重大活動的籌備和組織等。 2. 負責值班記錄的整理和歸檔，為酒店的運營管理提供數據支持和參考。

1、負責部門團隊的管理，建設酒店親子文化。 2、負責分析經營狀況，抓好財產管理，控制開支，提高經濟效益。 3、發(fā)揮員工工作積極性，為前來娛樂的客人提供優(yōu)質的服務。 4、研究拓展部消費市場，推廣周期促銷活動。 5、征求客人意見，處理客人投訴，分析服務質量管理中的問題。 6、參加酒店例會。主持部門例會，聽取匯報，研究問題，布置任務。 7、策劃和組織各類娛樂活動，確保這些活動符合市場需求和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。

負責棋牌室的管理經營及日常培訓工作 崗位要求：有相關工作經驗

【崗位職責】 1、康樂項目的開發(fā)，設計規(guī)劃。 2、編制部門經營計劃及規(guī)范性文件。 3、康樂部運營管理。 4、上傳下達及協調工作。 5、組織康樂設施設備的管理。 6、人員管理 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，具有企業(yè)管理、服務管理、旅游管理等相關專業(yè)知識。 2、5年以上工作經驗。 3、熟知康樂部服務各類專業(yè)知識及工作程序，具有專業(yè)服務技能，并能獨立完成員工服務技能培訓。有較強的溝通能力、組織能力、協調能力。

【崗位職責】 1、根據經理制定的工作計劃，負責監(jiān)督、協調分配部門內各崗位人員的工作順利實施； 2、善于協調部門之間和部門內部人際關系，提高工作效率； 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級； 4、協助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常； 5、完成經理交辦的其他事項。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，旅游管理、酒店管理或經濟管理類專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責； 3、具有較強的組織協調能力以及社交能力； 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關專業(yè)資格證書優(yōu)先； 5、熟悉電腦操作。

【崗位職責】 1、根據部門服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源、客情分析，想出整改建議。 2、對員工進行業(yè)務培訓，編制值班表，負責員工的考勤。 3、掌握出勤情況，安排技師出勤，維護日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4、班前、后檢查水、電、空調節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5、落實衛(wèi)生工作計劃，保持室內、外清潔整齊，物品用具歸位。 6、熟悉客源，征求賓客對引領位置的意見，充分合理利用包廂。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉娛樂服務和成本管理，了解康體服務規(guī)范和質量標準，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3、熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務指導和組織協調能力。 5、有較好的文字和語言表達能力，外語會話流利。 6、熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

崗位職責 1.根據部門服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源、客情分析，想出整改建議。 2.對員工進行業(yè)務培訓,編制值班表，負責員工的考勤。 3.掌握出勤情況,安排員工維護日常秩序,做好安全保衛(wèi)工作。 4.班前、后檢查水、電、空調節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5.落實衛(wèi)生工作計劃,保持室內、外清潔整齊,物品用具歸位。 崗位要求 1有相同崗位工作經驗1年以上。 2.熟悉娛樂服務和成本管理，了解康體服務規(guī)范和質量標準,懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3.熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4.熟練使用電腦等辦公軟件。

崗位職責 1．根據部門服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源、客情分析，想出整改建議。 2．對員工進行業(yè)務培訓，編制值班表，負責員工的考勤。 3．掌握出勤情況，安排技師出勤，維護日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4．班前、后檢查水、電、空調節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5．落實衛(wèi)生工作計劃，保持室內、外清潔整齊，物品用具歸位。 6．熟悉客源，征求賓客對引領位置的意見，充分合理利用包廂。 崗位要求 1.大專以上學歷，有相同崗位工作經驗一年以上。 2.熟悉娛樂服務和成本管理，了解康體服務規(guī)范和質量標準，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3.熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4.有較好的業(yè)務指導和組織協調能力。 5.有較好的文字和語言表達能力，外語會話流利。 6.熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

【崗位職責】 1、根據部門服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源、客情分析，想出整改建議。 2、對員工進行業(yè)務培訓，編制值班表，負責員工的考勤。 3、掌握出勤情況，安排員工出勤，維護日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4、班前、后檢查水、電、空調節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5、落實衛(wèi)生工作計劃，保持室內、外清潔整齊，物品用具歸位。 6、熟悉客源，征求賓客對引領位置的意見，充分合理利用設施。 【崗位要求】 1、持有相關職業(yè)資格證書(如救生員證、健身教練證等)者優(yōu)先. 2、熟悉娛樂服務和成本管理，了解康體服務規(guī)范和質量標準，掌握衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3、熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務指導和組織協調能力。 5、有較好的文字和語言表達能力，會外語的優(yōu)先。 6、熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

【崗位職責】 1、根據部門服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源、客情分析，想出整改建議。 2、對員工進行業(yè)務培訓，編制值班表，負責員工的考勤。 3、掌握出勤情況，安排救生員出勤，維護日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4、班前、后檢查水、電、空調節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5、落實衛(wèi)生工作計劃，保持室內、外清潔整齊，物品用具歸位。 6、熟悉客源，征求賓客對引領位置的意見。 7、上級領導交辦的其他事宜 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經驗一年以上。 2、熟悉娛樂服務和成本管理，了解康體服務規(guī)范和質量標準，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3、熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務指導和組織協調能力。

崗位職責 1.協助經理指導并管理全體水療部員工：確保每日運作工作及時完成并獲得客人滿意; 2. 協助并引導理療師行使工作職責; 3. 監(jiān)督所有療程：確保員工按照服務標準執(zhí)行，或服務超出客人預期． 4. 協助準備部門排班表，安排假期計劃和公休假日程; 5. 檢查水療部各區(qū)域的服務流程，衛(wèi)生標準，維修保養(yǎng)，員工儀表，禮儀規(guī)范，并在必要時給予協助; 6.負責精品店的日常運營工作 崗位要求 1.形象氣質佳，大專及以上學歷，管理專業(yè)優(yōu)先； 2.良好的組織溝通能，英語良好； 3.掌握水療部各項業(yè)務標準化操作程序、知識、了解顧客心理和推銷技巧； 4.有1年以上同等職位工作經驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責酒店康體中心（健身房、游泳池等）的日常接待工作，為客人提供專業(yè)、熱情的服務 2、維護康體區(qū)域設施設備的正常運行，及時上報維修需求并跟進處理進度 3、嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確?？腿嗽谑褂每刁w設施時的安全 4、定期檢查并補充康體區(qū)域的用品消耗（如毛巾、飲用水等） 5、保持康體區(qū)域的整潔衛(wèi)生，按照標準進行日常清潔和消毒工作 6、解答客人關于康體設施使用的咨詢，提供專業(yè)指導建議 7、協助處理客人投訴及突發(fā)事件，及時向上級匯報特殊情況 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，形象端正，舉止得體 2、身體健康，能適應倒班工作制（含周末及節(jié)假日） 3、具備基礎的急救知識和安全防范意識（有相關證書者優(yōu)先） 4、普通話流利，具備基本的英語交流能力 5、工作認真負責，具有較強的團隊協作精神 6、有酒店或健身行業(yè)相關工作經驗者優(yōu)先考慮 7、能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統者優(yōu)先

職位概述 ·????????滿足游泳池和康樂中心內客人的一切需求。協助娛樂中心經理管理娛樂中心各分部門。 在寧波象山海景皇冠假日酒店，我們希望客人感覺自己可以做到最好，能夠達成他們的目標并因他們的成就而受到認可贊賞。為了幫助他們，我們需要您先行一步，用心服務并： 建立信任 – 成為您所在領域的專家；言行得體，隨機應變，應賓客的需求提供量身定做式的服務。 鼓舞成就 – 尊重和了解賓客的需求和他們追求的目標，認可贊賞他們，確保賓客得到尊重和重視，并體驗到他們的非凡地位。提供周詳方案，令賓客輕松無憂。 ·?????????夢想成真 – 觀察預見賓客的要求和潛在需求，主動負責地達成賓客所需。善用資源，團隊協作，盡力協助賓客獲得成功。 工作職責 ·??????制定對員工的專業(yè)技能培訓計劃并實施。 ·??????向客人、會員和來訪者提供及時、高效和禮貌的服務負責所有對客服務的安全 。 ·??????管理分部門內全體員工。 ·??????對分部門的產品及服務的銷售工作進行管理。 ·??????管理分部門的營收，完成各類報告和報表。 ·??????協助新產品和服務的開發(fā)工作。 ·??????負責分部門的資產管理，提出必要的采購申請。 ·??????預測業(yè)務水平并制定工作計劃。 ·??????遵守酒店和企業(yè)指導方針（如標識指導方針安全指導方針等）。 ·??????向客人提供高品質的服務。 ·??????遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定。 ·??????按要求參加本部門會議并參與討論。 ·??????參加安全和急救培訓并負責本部門的安全管理工作。 責任范圍 管理的員工 ·??????直接??????? 娛樂中心服務員、救生員???????????????? ·??????間接???????? 外包PA 年度經營利潤和薪金預算 ·??????部門預算 ? 主要績效指標 ·??????員工滿意度 ·??????顧客滿意度調查 ·??????部門銷售任務指標

【崗位職責】 1.負責迎接引導客人，為客人介紹場所設施和服務項目。 2.確保有清潔所需物資，當庫存即將消耗完時提出匯報申請。 3.根據酒店標準，確保所有工作區(qū)域都保持干凈整潔。 4.跟進所有送修物品設備的情況并將他人造成的延遲情況向上級匯報。 5.協調與其他服務員或工作人員的工作，確保服務的連貫性和高效性。 6.確保場所內的消防安全，熟悉消防設備的使用方法，并在緊急情況下能夠迅速疏散客人。 7.完成上級指示的工作。 8.參加酒店的發(fā)展培訓課程。 【崗位要求】 1.熟悉酒店運營工作經驗者優(yōu)先考慮。 2.良好的溝通能力。 3.與客人積極地互動，并尋求客人的反饋。 4.積極為客人服務的態(tài)度。 5.按照標準要求，保持優(yōu)質服務。

職位陳述： 培訓和管理健身中心的員工，在自己的工作職責當中自豪的發(fā)揚工作效率和彬彬有禮的精神 工作技能技巧要求： 1. 兩年以上國際五星級酒店同等崗位工作經驗或相關領域同等經驗 2. 較強的溝通技巧。 3. 具有較強的組織協調能力。 4. 較強的團隊合作意識。 5. 強烈的責任感及自我激勵能力。 6. 有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 7. 所有員工保持良好關系。 8. 能夠承受工作壓力. 9. 高中以上學歷。 10. 能熟練操作電腦系統者優(yōu)先。

溫泉顧問 崗位職責： 1、熟知溫泉產品以及溫泉度假酒店的運營方式。 2、熟知本地市場的各個區(qū)域。 3、負責推銷各種溫泉相關會員卡。 4、負責溫泉散客的維護以及回訪。 5、負責溫泉重要的VIP接待服務工作。 6、周末節(jié)假日主動為客人提供咨詢解答工作。 7、負責開發(fā)周邊市場客戶的開發(fā)。 素質要求： 1、1年以上酒店服務工作經驗及銷售經驗。 2、高中以上學歷。 3、年齡20—25歲，氣質高雅，身體健康，精力充沛，男身高1.68—1.75米，女身高1.60—1.70米。 4、有較強的語言表達能力及能用英語進行簡單溝通,會寧波話。 5、有良好的職業(yè)道德和奉獻精神，有較強的集體榮譽感，工作認真仔細，能吃苦耐勞，有上進心。   前廳接待員 崗位職責： 1、負責對沐浴溫泉客人資料的電腦登記，并對記錄的報客單分類、有序存放。 2、負責更衣柜鑰匙牌的派發(fā)和保管工作。 3、負責為客人解答相關咨詢的問題，為客人核對消費。 4、負責設施設備的維護及保養(yǎng)。 5、配合PA部做好現場的衛(wèi)生清潔。 6、負責對每日的預訂信息查詢并上報部門領班。 7、負責接聽各類內線及外線電話，處理和提供各類咨詢服務。 素質要求： 1、半年以上酒店服務工作經驗（需掌握基本電腦操作）。 2、高中以上學歷。 3、年齡20—25歲，氣質高雅，身體健康，精力充沛，男身高1.68—1.75米，女身高1.60—1.70米。 4、有較強的語言表達能力及能用英語進行簡單溝通。 5、有良好的職業(yè)道德和奉獻精神，有較強的集體榮譽感，工作認真仔細，能吃苦耐勞，有上進心  

【崗位職責】 1、熟悉本崗位職責和日常工作情況，做好餐廳衛(wèi)生打掃，物品準備。 2、了解菜單，酒水知識，能夠為賓客提供規(guī)范化，標準化服務。 3、做餐廳安全員，工作中發(fā)現安全隱患及時上報。 4、做好餐廳工作的數據記錄，服務中主動與賓客交談，寫好賓客檔案。 5、做好每班每日交接工作。 6、愛護餐廳設施設備，每日認真做好檢查。

1.?????Provide prompt, efficient andcourteous services to guests, members and visitors ? ? ? ? 向客人、會員和來訪者提供及時、高效和禮貌的服務。 2.?????Maintain Health Club facilitiesaccording to set standards of order and cleanliness ? ? ? ? 按照既定次序和清潔標準來維護健身俱樂部設施。 3.?????Report repairs and maintenanceproblems to supervisor ? ? ? ? 向主管匯報維修和保養(yǎng)問題。 4.?????Familiarize yourself withfacilities, activities, equipment, services and other pertinent information inorder to provide guest with accurate information ? ? ? ? ?熟悉酒店的設施、活動、設備、服務和其它相關情況，以便向客人提供準確信息。 5.?????Be knowledgeable about allhotel facilities in order to promote and sell them to guests ? ? ? ? 熟知酒店所有設施，以便向客人進行推銷。

【崗位職責】 1.按照部門要求，布置和準備湯泉設施。 2.確保客人所需物品準備充分, 隨時為客人提供相應的服務。 3.確保營運前后及營運過程中整個湯泉區(qū)域內的換鞋區(qū)，客人更衣室，室外泡池，其他的設施保持干凈和整潔。 4、送洗使用過的布草，按照時間表從洗衣房換取干凈的布草。 5、確保使用過的布草收集，整理，打包按照部門程序要求。 6、清楚了解每日的預訂情況，如有變化，及時在系統中更新。 7、每日班次結束時檢查下一個班次的工作安排，做好適當的準備工作。 8、檢查湯泉各個區(qū)域所有設施運作正常，如有問題立刻向湯泉主管報告。 【崗位要求】 1.學歷不限，工作經驗不限 2.良好的與客人溝通技能 3.積極的開朗的外向型的個性

【崗位職責】 1、 保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負責布草的送洗、點數與記數工作。 2、 負責場所內物品的擺設，做好服務前準備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準備營業(yè)所需物品。 3、 補充所缺的出售品。 4、 熟悉各項服務項目，了解其價格，掌握服務方式。 5、 按所規(guī)定的服務程序與規(guī)格，為賓客提供服務。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有相同崗位工作經驗半年以上。 2、熟悉康樂部的服務特點和服務項目。 3、較強的酒店產品推銷能力。