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  • 客服

  • 店長
    8千-1.2萬
    北京-豐臺區(qū) | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    北京南城天壇醫(yī)院附近700平米新店！誠心聘請前廳經(jīng)理?。?核心要求： 團隊管理 | 3年以上餐飲團隊管理經(jīng)驗，能制定服務(wù)SOP、優(yōu)化排班、處理客訴 素質(zhì)培養(yǎng) | 具備服務(wù)禮儀培訓(xùn)能力，打造高執(zhí)行力、高素養(yǎng)服務(wù)團隊 線上推廣｜精通抖音/小紅書運營，具備一定學(xué)習(xí)能力 成本意識 | 熟悉前廳物料管控，酒水損耗率管控經(jīng)驗
  • 北京-東城區(qū) | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 補充醫(yī)療保險
    • 員工生日禮物
    • 年度體檢
    • 集團免費房晚
    • 集團卓越雇主
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1?Ensure that Legendary Quality Experiences, policies, and procedures are properly understood and followed through. 2 To ensure that all Front Office employees deliver the Mandarin Oriental’s guiding principles and provide exceptional guest service at all times. 3 To maximize employee productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the expectations of the guests. 4 Perform all aspects of colleague and training functions, including hiring, performance appraisals, counselling, coaching, training, disciplinary actions. 5 To maintain strong, professional relationships with the relevant representatives from competitor hotels and other organizations, including tour operators and local travel agents. 6 To respond to changes in the Rooms function as dictated by the industry, company, and hotel. 任職要求 1?Must possess a good verbal command of the English (and Mandarin) Language? 2 Possess a pleasant and outgoing personality? 3?Minimum?5 years Hotel Management experience in a hotel of similar deluxe standing and minimum 2 years of experience in the same position 4 Experience dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employees 4 Excellent overall communication skills 5 Able to multitask 6 The ability to work well in a team environment

  • 酒店主管
    6千-8千
    北京 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補貼
    • 投遞簡歷
    此崗位工作地點為承德金山嶺和北戴河阿那亞 工作內(nèi)容： 1.酒店日常運營管理。包括服務(wù)接待、客房清潔等工作任務(wù)的安排和監(jiān)督，制定標準工作流程及制度。 2.帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績指標，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司要求。 3.處理客訴及各項突發(fā)事件，保證顧客的滿意度，維護客戶關(guān)系。 4.管理團隊，包括團隊的排班、考勤及任務(wù)分配，組織新員工培訓(xùn)。 5.與公司各部門溝通協(xié)作。 6.管理酒店庫存與物資，負責日常訂貨、報銷及盤點。 崗位要求： 1.有2-3年酒店管理經(jīng)驗，熟悉酒店運營體系，注重細節(jié)和客戶體驗者優(yōu)先； 2.熟悉使用酒店管理系統(tǒng)、基礎(chǔ)辦公軟件及OTA平臺 3.有良好的溝通和協(xié)作能力，情緒穩(wěn)定； 4.有責任感，有團隊協(xié)作精神； 5.主動學(xué)習(xí)，愿意提升； 6.了解品牌文化，認可品牌價值。
  • 北京-門頭溝區(qū) | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 投遞簡歷
    【運營管理與賓客體驗】 1、帶領(lǐng)團隊完成前廳部經(jīng)營收入和工作任務(wù)，做好升級、延住、會員服務(wù)等工作。 2、服務(wù)和接待賓客，并與賓客保持良好的關(guān)系，跟進和處理客戶投訴、咨詢，提升賓客滿意度。 3、征詢客人的反饋、意見、建議, 并及時總結(jié)反饋目前的賓客需求與服務(wù)狀況。 4、做好每日工作復(fù)盤，召開班前會，合理地部署接待和服務(wù)工作，確保所有員工都知道有關(guān)VIP的情況、日常運營任務(wù)和特殊的接待活動,、每日需注意的事項以及產(chǎn)品變化。 5、向前廳部經(jīng)理提出合理化建議和意見，對員工進行培訓(xùn)、指導(dǎo)、班次管理等，貫徹落實工作標準和流程。 6、按時處理、提交、審核包括但不限于：前廳部運營報表、賬單、部門報告、培訓(xùn)計劃、交接記錄、客訴意見。 7、參加部門或酒店要求的各項培訓(xùn)、活動和會議。 8、應(yīng)盡責任及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗位要求： 1、具備5年以上高星級酒店前廳部工作經(jīng)驗，其中2年以上同等崗位工作經(jīng)驗。 2、具備流利的英文口語表達及書寫能力，熟練使用酒店前廳部服務(wù)系統(tǒng)、日常辦公軟件。 3、性格穩(wěn)定、開朗溫和，具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和豐富的客訴處理經(jīng)驗，能夠較好地解決客訴和提升賓客的服務(wù)滿意度。
  • 北京-延慶區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動，對酒店總經(jīng)理負責，并報告工作； 2.負責協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件； 3.代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作； 4.負責酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上； 2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范； 3.熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)； 4.熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識； 5.具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件； 6.能用一種外語與賓客流利交流。
  • 北京 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 發(fā)展空間大
    • 夜班補助
    PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要職責 1.??????? Has full awareness, manages and supervises all tasks of his/her staff. 熟知所有管轄范圍內(nèi)的工作并確保對下屬員工進行管理及監(jiān)督。 2.??????? Reports directly to and communicates with the Director of Rooms or Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. 將所有影響對客服務(wù)及酒店運營的相關(guān)信息，直接匯報至房務(wù)部總監(jiān)或前廳部經(jīng)理，確保溝通。 3.??????? Provides functional assistance and direction to all departments. 為所有部門提供有效的協(xié)助及指導(dǎo)。 4.??????? To appraise the appearance and efficiency of all Front Office personnel and report finding to Front Office Manager. 評估前廳員工的工作表現(xiàn)和效率，并及時將發(fā)現(xiàn)的情況反應(yīng)給前廳部經(jīng)理。 5.??????? Check rooms with DND status & follow up with a documented report. 檢察長時間做“免打擾”的房間，及時跟進并保留書面記錄。 6.??????? Conduct room discrepancy checking twice a day & follow up with a documented report. 每日檢查“差異房”房態(tài)，跟進并保留書面記錄。 7.??????? Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required. 確保和飯店所有部門的聯(lián)絡(luò)，合作和溝通。 8.??????? Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel. 對酒店中出現(xiàn)的問題及時反應(yīng)，以確?？腿说玫郊皶r的關(guān)注和認知。 9.??????? Responds to guest needs and resolves related problems. 回饋客人的需求并解決相關(guān)的問題。 10.??? Supervises and directs Hotel personnel. 監(jiān)督及指導(dǎo)酒店的員工。 11.??? Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 在繁忙時，支持并協(xié)助前廳部及所有部門的人員。 12.??? Ensures VIPs and Club Floor guests receive special attention. Welcome & farewell as many FIT guests as possible in the lobby. 確保貴賓及麗亭俱樂部客人得到特別的關(guān)注。盡可能多地在大堂迎接和送別客人。 13.??? Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness. 檢查前臺及工作區(qū)域的衛(wèi)生，確保整潔。 14.??? Assists Guest Service Representatives in greeting, rooming, and sending off VIP. 協(xié)助前廳為貴賓分配房間，迎接及送別貴賓。 15.??? Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff. 監(jiān)督酒店行為標準的執(zhí)行，包括制服，衛(wèi)生及員工的儀容儀表。 16.??? Provides input for Front Office meetings, host front desk shift merging meeting. 為前廳部會議準備相關(guān)內(nèi)容, 組織前臺交接班會。 17.??? Promotes inter-hotel sales and in-house facilities. 宣傳及推廣酒店內(nèi)部的設(shè)施及服務(wù)。 18.??? Checks billing instructions, monitors guest credit & assists GSA with high balanced accounts. 檢查帳單,監(jiān)控客人信貸并協(xié)助前臺處理高額消費帳目。 19.??? Analyses and approves room/rate change, paid-outs, cash advance, discounts and rebates within authority. 分析及批準值班經(jīng)理權(quán)限內(nèi)的房間、房價變化，現(xiàn)金付款，預(yù)借現(xiàn)金，折扣和減帳。 20.??? Analyses the rate variance report to ensure room revenue control. 通過分析房價差異表，確保房費收益管理。 21.??? Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation. 緊急情況下，通過酒店管理系統(tǒng)采取必要的行動。 22.??? Fully conversant with all hotel emergency procedures. 熟知酒店所有應(yīng)急預(yù)案程序。 23.??? Ensures front line staff attempt to maximize sales at all times. 確保一線員工最大程度地推廣酒店銷售。 24.??? Is fully aware of the Credit Policy. 熟知財務(wù)政策。 25.??? Is fully aware of LHG standards. 熟知朗廷集團標準。 26.??? Ensures full awareness of fire & safety procedures. 熟知防火及安全的所有步驟及標準。 27.??? Performs related duties and special projects assigned. 能夠完成所有職務(wù)相關(guān)工作及特殊指派工作。 28.??? Observes, obtains and notes down any useful guest preferences or comments received and passes them to his supervisor to be kept by the hotel for future reference. 觀察，收集并記錄客人的喜好或建議，并交給上級為飯店保存，以便日后參考 29.??? Familiarize self with theCordis Brand standard, Vision, Mission and Value. 熟悉康得思酒店的品牌標準，愿景，使命和價值觀。朗廷卓逸會會員體系。 30.??? Familiarize BRILLIANT By LANGHAM program. 熟知朗廷卓逸會計劃。
  • 北京-海淀區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動，對酒店總經(jīng)理負責，并報告工作。 2、負責協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負責酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時遞交總經(jīng)理閱示。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。 8、熟悉opera系統(tǒng)
  • 北京-朝陽區(qū) | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.直接負責禮賓部的工作。 2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4.負責所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6.參與員工的培訓(xùn)工作。負責員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。 7.賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。 崗位要求 1．高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上 2．身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3．優(yōu)秀的組織管理能力。 4．優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5．善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 6. 具備金鑰匙證書
  • 北京 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 工作環(huán)境舒適
    • 崗位晉升
    • 薪資優(yōu)厚
    • 年度調(diào)薪機會
    • 社會保險
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 系統(tǒng)化培訓(xùn)
    • 年終獎勵
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動，對酒店總經(jīng)理負責，并報告工作。 2、負責協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負責酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時遞交總經(jīng)理閱示。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。
  • 北京-海淀區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    key Responsibilities 主要職責：   1. Coordination of the daily operation. 協(xié)調(diào)運作前臺每日的工作并做好交接班工作。   2. Regularly take part in the meeting and timely report to front desk manager. 定期參加前臺例會并及時向前臺經(jīng)理匯報前臺工作。   3. Assist front desk manager to achieve IRC enrollment, recognition and upselling target. 協(xié)助前臺經(jīng)理完成優(yōu)悅會會員發(fā)展、認知和升級銷售目標。   4. Arrange the room reasonable to ensure that the special requirements of the guests are met. 合理安排每日預(yù)抵用房，確?？腿颂厥庖蟮靡詽M足。 *同等條件下中共黨員優(yōu)先
  • 北京 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 發(fā)展空間大
    • 夜班補助
    【崗位職責】 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動，對酒店總經(jīng)理負責，并報告工作。 2、負責協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負責酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時遞交總經(jīng)理閱示。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。
  • 北京-大興區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 希爾頓優(yōu)惠價
    • 節(jié)日慰問
    • 員工生日禮物
    • 員工活動豐富
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳日常運營管理工作，確保前臺接待、客房預(yù)訂、賓客服務(wù)等工作高效有序進行 2、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決各類服務(wù)問題，維護酒店形象 3、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺員工服務(wù)標準執(zhí)行 4、審核每日營業(yè)收入報表，確保賬目準確無誤 5、協(xié)調(diào)各部門工作銜接，保障酒店各環(huán)節(jié)順暢運轉(zhuǎn) 6、執(zhí)行酒店安全管理制度，做好值班巡查工作 7、完成上級交辦的其他行政事務(wù)及臨時性工作 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，能承受工作壓力 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 4、可適應(yīng)倒班工作制（含夜班） 5、有酒店前臺或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先 6、形象端正，普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力

  • 前臺主管
    5千-7千
    北京-順義區(qū) | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 年度旅游
    • 免費健身
    • 活動多
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.督導(dǎo)下屬部門員工，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 2.保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 3.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2-3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 北京-通州區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    （1）?崗位職責： 1、合理安排禮賓員排班，開展服務(wù)技巧、行李搬運規(guī)范等培訓(xùn)； 2、定期考核，提升團隊服務(wù)水平，協(xié)調(diào)行李寄存、叫車等服務(wù)； 3、收集賓客反饋，分析禮賓服務(wù)流程，提出改進措施，提升服務(wù)效率與質(zhì)量； 4、拓展服務(wù)資源，為賓客提供便利； 5、管理禮賓部物資，確保雨傘、行李車等設(shè)備完好、充足。 （2）?任職資格： 1、具備4年以上酒店相關(guān)工作經(jīng)驗，至少1年管理經(jīng)驗； 2、熟練的英文會話和書寫能力； 3、國際金鑰匙組織成員優(yōu)先。
  • 北京 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 溫馨宿舍
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.提供個性化服務(wù)以及高度并親切的關(guān)注來確保最大的客人滿意度； 2.對于影響客戶服務(wù)和酒店業(yè)務(wù)的所有相關(guān)事宜有責任直接匯報給前廳部經(jīng)理并就此事進行溝通； 3.回應(yīng)客人的需求并解決相關(guān)的問題； 4.遵照相關(guān)標準操作流程處理客人投訴/突發(fā)事件。特別是夜班期間，作為應(yīng)急小組的成員，應(yīng)根據(jù)應(yīng)急小組相關(guān)程序處理并上報緊急事件； 5.必要時，協(xié)助前臺提前為指定客人準備入住登記材料。組織并協(xié)助辦理團隊入住/退房手續(xù)； 6.充分理解并展示酒店的政策和程序，確保所有的工作程序在酒店的指導(dǎo)方針下安全進行； 7.對于危險情況以及潛在的危險情況采取正確的措施并通知直接上級領(lǐng)導(dǎo)； 崗位要求 1.具備3年以上外資奢華品牌酒店工作經(jīng)驗，其中2年以上同等崗位工作經(jīng)驗； 2.具備流利的英文口語表達及書寫能力； 3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 4.可適應(yīng)有壓力的工作環(huán)境以及三班倒的運營工作時間； 5.可以熟練使用電腦和辦公軟件。
  • 北京 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    基本崗位職責： 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 任職要求： 1、 年齡在25-40，性別男女不限。 2、 大專以上學(xué)歷，酒店管理專業(yè)畢業(yè)。 3、 有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 4、 英語良好，從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 5、 儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 6、 注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 7、 有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 北京-朝陽區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)假日福利
    • 洲際員工價
    • 五險一金
    • 提供食宿
    • 各類技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 員工活動
    • 補充醫(yī)療保險
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    秉承酒店以及集團所認可并推崇的指導(dǎo)方針和標準堅持高品質(zhì)的服務(wù)標準。 確保所有的服務(wù)流程和系統(tǒng)都能有效執(zhí)行并最大程度的滿足客人的需求。 確保行政酒廊在任何時間都將以非常專業(yè)的姿態(tài)呈現(xiàn)在我們的客人面前。 能嫻熟操作所有的設(shè)備并能保證它們正常有效的工作。 對酒店和公司的市場營銷項目有非常嫻熟的認知和了解。 在行政酒廊提供專業(yè)化的支持和協(xié)助給公司調(diào)研會議，約會以及其他服務(wù) 在必要時也向會議組織協(xié)調(diào)提供同步的商務(wù)支持和協(xié)助。 與內(nèi)外部客人建立良好的關(guān)系最大程度的為我們的客人服務(wù)。 保持行政酒廊始終環(huán)境良好。.? 參加前廳部會議。 根據(jù)客人的需要和建議確認相關(guān)的溝通有效執(zhí)行。 確保對酒店的設(shè)施，服務(wù)和促銷計劃進行有效的推薦和促銷以保證酒店利潤的最大化。 非常精通酒店的項目和優(yōu)悅會項目并向客人推薦邀請他們的加入。. 在必要時執(zhí)行其他的賓客服務(wù)工作。 具備洲際集團旗下酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
  • 北京-朝陽區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負責新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 崗位要求 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
  • 北京-東城區(qū) | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 午餐補貼
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 周末雙休
    • 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 年底雙薪
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    主要職責﹣(職務(wù)的主要工作) 1.協(xié)助運營總監(jiān)的各方面工作事務(wù)。 2.管理部門員工。 3.監(jiān)督前廳部員工，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 4.監(jiān)督前臺工作，確保公安系統(tǒng)上傳的真實性、及時性。 5.做好部門月度培訓(xùn)計劃。 6.負責處理賓客投訴，維護網(wǎng)絡(luò)評價。 7.監(jiān)督前廳部，特別是客戶關(guān)系人員，以確保會員、?？秃推渌F賓得到特別關(guān)照和尊重。 8.管理房間空余情況、房間類型、房間出租率和價格類型的準確性等。 9.在保持服務(wù)的高標準的同時，將入住率、收益和平均價格最大化。 10.與客房部聯(lián)系，保持客房形象，并遵守“到店即可入住”的政策。 技能要求 1.擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 2.熟練使用微軟辦公軟件和前臺Opera系統(tǒng) 3.具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)能力 4.在管理隊伍中具有很強的領(lǐng)導(dǎo)技能 5.管理復(fù)雜關(guān)系的能力 經(jīng)驗要求 1.擁有2年酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗，包括1年管理經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景 2.經(jīng)驗類型和程度的要求可能因運營規(guī)模和復(fù)雜性而略有不同。
  • 北京 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 六險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 完善培訓(xùn)體系
    • 節(jié)日禮物
    • 年終獎金
    • 年度福利體檢
    • 倒班津貼
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    Job Summary 職位描述 The Assistant Chief Concierge is responsible for supervising the concierge team and assisting them is providing the highest level of service to all guests and colleagues alike. When the Chief Concierge is absent, the Assistant Chief Concierge will act in his/her capacity. 禮賓部副經(jīng)理需負責監(jiān)督禮賓部團隊并協(xié)助他們?yōu)樗锌腿撕屯聜兲峁┳罡咚降姆?wù)。當禮賓部經(jīng)理不在時執(zhí)行禮賓部經(jīng)理的職責。 Job Requirement 職位資格和技能 -3 years Work experience in luxury brand as Concierge Supervisor 3年以上奢華品牌禮賓部工作經(jīng)驗 -be professional and possess excellent presentation, communication, organization and effective time management skills 專業(yè)的溝通技巧，組織能力，有效的時間管理技能 - a very strong knowledge of the restaurants, bars, nightclubs, theatres, shows and attractions in Beijing 了解北京的餐廳，酒吧，夜店，劇院，展覽和著名景點
  • 北京 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、監(jiān)督大堂整體的運作，確?？焖儆行У貪M足客人的所有需求。 2、對客人的需求進行預(yù)測，并提供超越客戶期望的服務(wù)。 ? 3、監(jiān)控前廳各部門的服務(wù)效率水平。 4、監(jiān)督前臺的日常運作，確保所有客人的需求都得到快速有效的處理。?? 5、親自為貴賓及會員提供服務(wù)，確保貴賓到達時受到歡迎，離開時告別。 6、直接向前廳部經(jīng)理/前廳部副經(jīng)理匯報并就所有與賓客服務(wù)及酒店運作相關(guān)的問題進行溝通。? 7、完成管理層交辦的其他工作。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、良好的中文寫作能力，良好的英文溝通、書寫能力。 3、熟練使用酒店P(guān)MS，熟練運用office辦公軟件。 4、具有良好的服務(wù)意識、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。 5、具有強烈的責任心，勇于開拓和創(chuàng)新，作風(fēng)干練。 6、具備良好的品德，作風(fēng)正派。
  • 北京 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    工作職責 確保行政樓層接待處、休息室、餐飲區(qū)域、會議室清潔、有序，供應(yīng)充足、正常運營。? 監(jiān)察行政樓層的服務(wù)質(zhì)量，以確保符合標準。? 指導(dǎo)和協(xié)助服務(wù)人員的日常工作，確?？腿耸冀K得到禮貌的接待及充分的注意和重視，最大程度提高客人滿意度。 監(jiān)督確保會員、?？汀①F賓的禮遇標準有效執(zhí)行。 與行政樓層客人互動以獲得反饋，確保早餐、下午茶、雞尾酒服務(wù)高效、禮貌，令客人滿意。? 確保更新和維護客人的歷史記錄，以實現(xiàn)個性化的關(guān)注和服務(wù)。? 主持每日班前會，就當天的優(yōu)先事項提供信息。 親自處理客人的投訴并立即提出解決方案。? 積極為行政樓層尋找增加收入的機會。? 及時為下屬更新酒店設(shè)施和服務(wù)、日?；顒?、VIP客人、宣傳活動、酒店和餐廳、文化和體育活動等信息。?? 定期檢查前臺備用金和現(xiàn)金交接記錄。實施指導(dǎo)/咨詢，如果有必要，當違反規(guī)則/標準時，實施紀律程序。?? 定期檢查房間賬目情況。 最大化的發(fā)展會員。 對行政酒廊的成本情況進行編寫、分析和控制。 實施合理的排班，確保員工的出勤符合預(yù)期的業(yè)務(wù)量。? 監(jiān)控并記錄員工日常工作表現(xiàn)，根據(jù)人力資源行政部的安排，對員工進行表現(xiàn)評估。?? 持續(xù)監(jiān)控規(guī)則與標準的執(zhí)行情況，在違反規(guī)則和標準時進行紀律處分。? 鼓勵員工在與客戶接觸時做出決定，并確保員工意識到自己的責任和既定的權(quán)限限制。? 根據(jù)需要出席例會。?? 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定培訓(xùn)需求并制定培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)按期執(zhí)行。??? 根據(jù)既定培訓(xùn)計劃親自開展/促進培訓(xùn)活動，確保對員工進行適當?shù)呐嘤?xùn)，使員工具備必要的技能，以最高效率履行職責。 參加定期的培訓(xùn)活動。 與其他部門溝通，為客人提供額外或?qū)ｉT的服務(wù)。 確保所有員工在任何時候都了解失物招領(lǐng)程序，始終按照規(guī)定的程序進行。??? 充分掌握應(yīng)急程序知識，確保所有員工在任何時候都了解緊急程序。?? 監(jiān)督并確保區(qū)域內(nèi)設(shè)備的正確維護，確保及時向相關(guān)部門報告故障或維修缺陷。 完成管理層安排的其他工作。 任職要求 學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷。 工作經(jīng)歷：3年以上高星級酒店前廳督導(dǎo)工作經(jīng)驗。? 良好的英文溝通、書寫能力。 熟練運用酒店P(guān)MS,熟練運用office辦公軟件。 具有良好服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力。 具有強烈的責任心，勇于開拓和創(chuàng)新，作風(fēng)干練。? 具備良好的品德，作風(fēng)正派。
  • 北京 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 獎勵機制
    • 晉升空間
    • 職業(yè)發(fā)展
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 北京 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    職責與具體工作： (1)部門日常經(jīng)營管理 ???1)全面負責前廳部整體的運營管理，編制各分部營業(yè)和費用預(yù)算、工作計劃，并帶領(lǐng)部門積極完成各項經(jīng)營指標； ???2）根據(jù)酒店及部門要求，制定前臺操作和管理標準規(guī)范，組織下屬貫徹執(zhí)行； ???3）配合財務(wù)部、市場銷售部，貫徹執(zhí)行營銷和財務(wù)政策； ???4）指導(dǎo)下屬進行客房增銷工作，確保房間最大住房率和平均房價 ???5）負責分部信息上傳下達，確保信息傳遞、落實及時、全面、準確； ???6）督導(dǎo)下屬做好工作日志記錄和交接工作； ???7）審核員工在客房升級、折扣、延遲退房、夜間審計時有可能出現(xiàn)的賬目差異及其他特殊事宜； ???8）每月組織分部會議，檢討分部操作程序、服務(wù)質(zhì)量及需要特別處理的事件，明確督導(dǎo)重點； ???9）按要求制作前臺統(tǒng)計表并提供相關(guān)部門審核； ??10）督導(dǎo)各分部員工日常工作狀態(tài)、服務(wù)流程、服務(wù)標準的落實實施； ??11）督導(dǎo)前臺做好住客登記驗證、資料輸入及公安局信息上傳工作； （2）部門團隊建設(shè) ???1）與人力資源部配合，組織開展本部門招聘及員工績效考核； ???2）根據(jù)酒店住房率、大型活動日程、早晚到達或離開客人等情況，督導(dǎo)前臺值班經(jīng)理或主管為員工合理排班； ???3）分析下屬員工培訓(xùn)需求，設(shè)計培訓(xùn)項目，組織并參與員工培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量，評估培訓(xùn)結(jié)果； ???4）定期組織員工活動，與員工保持定期交流并建立良好關(guān)系，為員工提供建設(shè)性信息回饋、激勵及訓(xùn)導(dǎo)，運用科學(xué)的、人性化的管理方式，建設(shè)一支和諧、高效、激情、進取的團隊 ???5）參加晨例會，主持部門會議，討論部門服務(wù)質(zhì)量水平，確定整改項目，并實施整改； ???6）與酒店各部門員工保持高效合作； （3）對客管理 ???1）監(jiān)督前臺員工著裝、個人衛(wèi)生、儀容、 儀表及言談行為舉止，維護酒店形象； ???2）主動建立并維護與客人關(guān)系并督導(dǎo)完善住客檔案體系，貫徹落實客人認知計劃； ???3）抓住所有與客人接觸的機會，收集客人的個性化需求，督導(dǎo)下屬并協(xié)調(diào)各部門提供個性化服務(wù)，特別是迎送酒店重要客人、探望患病客人、長住客； ???4）督導(dǎo)下屬定期收集客人意見、建議和投訴，知道并處理投訴； ???5）向客人推薦并銷售酒店設(shè)施及服務(wù)，根據(jù)客人需要引導(dǎo)客人達到目標場所； （4）設(shè)施物資管理 ???1）督導(dǎo)下屬執(zhí)行所轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備、臺賬管理及物資出入庫手續(xù)； ???2）與相關(guān)部門合作，落實分部各項設(shè)施設(shè)備維護、保養(yǎng)； ???3） 與IT主管協(xié)助，確保酒店管理系統(tǒng)正常運行； ???4）負責部門所有資產(chǎn)（對客物品及部門固定資產(chǎn)）的保管、盤點； （5）資金管理 ???1）監(jiān)督現(xiàn)金管理，包括處理現(xiàn)金收入及信用卡系統(tǒng)，處理不規(guī)則付款，培訓(xùn)員工信用卡政策及處理技巧，培訓(xùn)員工對現(xiàn)金安全保護，執(zhí)行賬務(wù)控制，監(jiān)督收銀系統(tǒng)，不定期檢查前臺備用金與財務(wù)配備是否一致等； （6）安全管理 ???1）熟悉設(shè)備安全操作方法，正確組織實施財產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時不救措施，保證住店及酒店、員工人身財產(chǎn)安全； （7）完成上級交辦其它任務(wù)。

  • 前臺管家
    5.5千-6.5千
    北京-門頭溝區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 投遞簡歷
    崗位職責/職位描述 1、認同和服從酒店企業(yè)文化和運營要求，熱情細致服務(wù)賓客。 2、全面掌握前臺操作流程、規(guī)章制度、工作標準等，并嚴格執(zhí)行。 3、負責接轉(zhuǎn)各類電話，耐心細致地解答客戶詢問或記錄傳達相關(guān)信息。 4、關(guān)注了解和匯報客人的反饋、意見、建議，對賓客的需求動向、特殊情況保持機敏的關(guān)注和適時適度的響應(yīng)。 5、在職權(quán)范圍內(nèi)，使用規(guī)定渠道和平臺，查詢、溝通、回復(fù)客戶預(yù)訂和咨詢信息，確保及時確認、調(diào)整、錄入和處理客戶訂單。 6、負責為客戶辦理入住、續(xù)訂、退房、調(diào)換房間、房務(wù)報修、資料備檔、系統(tǒng)提交、核驗、結(jié)算、叫早等手續(xù)及服務(wù)。 7、負責做好當班結(jié)算工作，做到賬款清晰、營收無誤。 8、全面掌握房態(tài)狀況，積極落實酒店各項經(jīng)營服務(wù)舉措，最大限度的提升銷售收入及客房出租率。 9、負責所在區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生的管理，及時進行清理、清潔、保養(yǎng)。 10、應(yīng)盡職責及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，普通話及英文標準流利，能夠達到口語工作接待； 2、身體健康，形象良好，男身高1.75米以上，女1.65米以上； 3、具有極強的溝通能力和服務(wù)意識，性格溫和、情緒穩(wěn)定； 4、具有學(xué)習(xí)能力并樂于學(xué)習(xí)提升，積極向上，無不良嗜好； 5、接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有工作經(jīng)驗者優(yōu)先 。
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