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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
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    工作職責(zé) 確保行政樓層接待處、休息室、餐飲區(qū)域、會(huì)議室清潔、有序,供應(yīng)充足、正常運(yùn)營。? 監(jiān)察行政樓層的服務(wù)質(zhì)量,以確保符合標(biāo)準(zhǔn)。? 指導(dǎo)和協(xié)助服務(wù)人員的日常工作,確??腿耸冀K得到禮貌的接待及充分的注意和重視,最大程度提高客人滿意度。 監(jiān)督確保會(huì)員、???、貴賓的禮遇標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行。 與行政樓層客人互動(dòng)以獲得反饋,確保早餐、下午茶、雞尾酒服務(wù)高效、禮貌,令客人滿意。? 確保更新和維護(hù)客人的歷史記錄,以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的關(guān)注和服務(wù)。? 主持每日班前會(huì),就當(dāng)天的優(yōu)先事項(xiàng)提供信息。 親自處理客人的投訴并立即提出解決方案。? 積極為行政樓層尋找增加收入的機(jī)會(huì)。? 及時(shí)為下屬更新酒店設(shè)施和服務(wù)、日常活動(dòng)、VIP客人、宣傳活動(dòng)、酒店和餐廳、文化和體育活動(dòng)等信息。?? 定期檢查前臺(tái)備用金和現(xiàn)金交接記錄。實(shí)施指導(dǎo)/咨詢,如果有必要,當(dāng)違反規(guī)則/標(biāo)準(zhǔn)時(shí),實(shí)施紀(jì)律程序。?? 定期檢查房間賬目情況。 最大化的發(fā)展會(huì)員。 對(duì)行政酒廊的成本情況進(jìn)行編寫、分析和控制。 實(shí)施合理的排班,確保員工的出勤符合預(yù)期的業(yè)務(wù)量。? 監(jiān)控并記錄員工日常工作表現(xiàn),根據(jù)人力資源行政部的安排,對(duì)員工進(jìn)行表現(xiàn)評(píng)估。?? 持續(xù)監(jiān)控規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況,在違反規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行紀(jì)律處分。? 鼓勵(lì)員工在與客戶接觸時(shí)做出決定,并確保員工意識(shí)到自己的責(zé)任和既定的權(quán)限限制。? 根據(jù)需要出席例會(huì)。?? 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定培訓(xùn)需求并制定培訓(xùn)計(jì)劃,確保培訓(xùn)按期執(zhí)行。??? 根據(jù)既定培訓(xùn)計(jì)劃親自開展/促進(jìn)培訓(xùn)活動(dòng),確保對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),使員工具備必要的技能,以最高效率履行職責(zé)。 參加定期的培訓(xùn)活動(dòng)。 與其他部門溝通,為客人提供額外或?qū)iT的服務(wù)。 確保所有員工在任何時(shí)候都了解失物招領(lǐng)程序,始終按照規(guī)定的程序進(jìn)行。??? 充分掌握應(yīng)急程序知識(shí),確保所有員工在任何時(shí)候都了解緊急程序。?? 監(jiān)督并確保區(qū)域內(nèi)設(shè)備的正確維護(hù),確保及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告故障或維修缺陷。 完成管理層安排的其他工作。 任職要求 學(xué)歷背景:大專以上學(xué)歷。 工作經(jīng)歷:3年以上高星級(jí)酒店前廳督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)。? 良好的英文溝通、書寫能力。 熟練運(yùn)用酒店P(guān)MS,熟練運(yùn)用office辦公軟件。 具有良好服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力。 具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,勇于開拓和創(chuàng)新,作風(fēng)干練。? 具備良好的品德,作風(fēng)正派。
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    • 完善培訓(xùn)體系
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    Job Summary 職位描述 The Assistant Chief Concierge is responsible for supervising the concierge team and assisting them is providing the highest level of service to all guests and colleagues alike. When the Chief Concierge is absent, the Assistant Chief Concierge will act in his/her capacity. 禮賓部副經(jīng)理需負(fù)責(zé)監(jiān)督禮賓部團(tuán)隊(duì)并協(xié)助他們?yōu)樗锌腿撕屯聜兲峁┳罡咚降姆?wù)。當(dāng)禮賓部經(jīng)理不在時(shí)執(zhí)行禮賓部經(jīng)理的職責(zé)。 Job Requirement 職位資格和技能 -3 years Work experience in luxury brand as Concierge Supervisor 3年以上奢華品牌禮賓部工作經(jīng)驗(yàn) -be professional and possess excellent presentation, communication, organization and effective time management skills 專業(yè)的溝通技巧,組織能力,有效的時(shí)間管理技能 - a very strong knowledge of the restaurants, bars, nightclubs, theatres, shows and attractions in Beijing 了解北京的餐廳,酒吧,夜店,劇院,展覽和著名景點(diǎn)
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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    工作職責(zé) 監(jiān)督前廳部日常工作,確保所有客人被充分的關(guān)注和重視并及時(shí)禮貌的接待。 確保達(dá)到入住率、平均房價(jià)和收入目標(biāo),以最大化客房收入。 關(guān)注每日貴賓及會(huì)員預(yù)抵名表,提前對(duì)VIP房間進(jìn)行檢查,并在VIP抵達(dá)和離開時(shí)熱忱接待。 熟知房間類型、空余情況、出租率、價(jià)格類型,保證以上信息的準(zhǔn)確性并傳達(dá)員工周知,確保前廳人員每天都明了可賣房狀態(tài)。 監(jiān)督和協(xié)助前臺(tái)辦理入住/退房手續(xù)。 監(jiān)督每日的價(jià)格結(jié)構(gòu),及時(shí)與收益經(jīng)理、銷售總監(jiān)溝通,以保持預(yù)測(cè)的平均價(jià)格。 定期檢查備用金和交接班記錄。 監(jiān)督員工嚴(yán)格遵守酒店鑰匙系統(tǒng)的控制程序。 在客房滿房的情況下,與前廳部經(jīng)理協(xié)調(diào),將客人轉(zhuǎn)移到另一家酒店,并做相應(yīng)的搬遷幫助。? 對(duì)比酒店P(guān)MS報(bào)告,分析酒店客房入住率的走勢(shì),確保預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。 與客房部緊密聯(lián)系,以確??腿说奶厥庑枰?、各類用品的需要和其它與客房相關(guān)的需要能及時(shí)得到滿足。 保持各部門之間的緊密合作,確保對(duì)客服務(wù)的暢通,為客人提供額外或?qū)iT的服務(wù)。 ? 每日定期在大堂走動(dòng),與客人建立融洽的關(guān)系,提高客人滿意度。??? 回顧每日的會(huì)議和宴會(huì)情況,并將信息傳達(dá)員工周知。 確保嚴(yán)格執(zhí)行客人的所有保密政策。? 協(xié)助前廳部經(jīng)理管理各方面工作,在前廳經(jīng)理缺席時(shí)代理其職位的工作職責(zé)。 根據(jù)預(yù)算計(jì)劃,協(xié)助前廳部經(jīng)理進(jìn)行收入預(yù)算的準(zhǔn)備,回顧上一年的預(yù)算和實(shí)際結(jié)果,分析每月實(shí)際和預(yù)算差異。 ? 協(xié)助前廳部經(jīng)理審查和更新前廳運(yùn)營手冊(cè)。 協(xié)助前廳部經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,制定培訓(xùn)計(jì)劃并有效執(zhí)行。 按照培訓(xùn)計(jì)劃親自為前廳部員工開展培訓(xùn)工作。 監(jiān)督并記錄員工的實(shí)際工作表現(xiàn),為工作表現(xiàn)評(píng)估做準(zhǔn)備。 監(jiān)督并協(xié)助值班經(jīng)理做好客人遺留物品管理,確保始終按照規(guī)定的程序進(jìn)行。 充分掌握應(yīng)急程序知識(shí),確保所有員工在任何時(shí)候都了解緊急程序。緊急狀態(tài)下快速響應(yīng)緊急呼叫。 與前廳部經(jīng)理保持緊密溝通,隨時(shí)傳達(dá)信息和細(xì)節(jié)。 監(jiān)督并確保部門設(shè)備的正確維護(hù),及時(shí)報(bào)告故障或維修缺陷。 完成前廳部經(jīng)理和管理層交辦的其他工作。? 任職要求 學(xué)歷背景:大專以上學(xué)歷。 工作經(jīng)歷:3年以上五星級(jí)酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)。 具有良好英文口語、書寫能力。 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,有親和力。 熟練酒店P(guān)MS,熟練運(yùn)用office辦公軟件,良好的寫作能力。 具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,勇于開拓和創(chuàng)新,作風(fēng)干練。
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3.使客房達(dá)到高出租率,獲取佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求: 1.大專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。 上班地點(diǎn):東城區(qū)燈市口西街32號(hào)東華飯店? ?東城區(qū)大豆腐巷東四飯店
  • 北京 | 5年以上 | 大專
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    • 企業(yè)文化活動(dòng)
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
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    • 五險(xiǎn)一金
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    • 年底雙薪
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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1 .全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作,包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)、商務(wù)中心、客服中心等各崗位的協(xié)調(diào)與監(jiān)督; 2.制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保為客人提供高效、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn); 3.處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問題并提升客戶滿意度; 4.負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、績效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí); 5.監(jiān)控前廳部運(yùn)營成本,合理控制預(yù)算及物資使用; 6.定期分析前廳部運(yùn)營數(shù)據(jù)(如出租率、客人反饋),提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 7.負(fù)責(zé)重要賓客的接待工作。? 【崗位要求】 1.身體健康,女身高166以上,形象氣質(zhì)佳; 2.具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),熟悉前廳部各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn); 3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力、能高效處理多任務(wù)工作; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5.工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及輪班安排; 6.英語口語流利,有星際酒店者優(yōu)先錄用。 福利待遇: 國營直招,底薪+獎(jiǎng)金,入職后上五險(xiǎn)一金。 1、免費(fèi)提供食宿,宿舍配置空調(diào)、洗衣機(jī)等設(shè)備設(shè)施。 2、工作滿一年后可享帶薪年假。 3、酒店為員工提供免費(fèi)工作服。
  • 北京 | 5年以上 | 大專
    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    公司簡介 Stey是一個(gè)全新概念的共享居住品牌,旗下設(shè)有享趣(北京)物業(yè)管理有限公司、北京久力酒店管理有限公司等實(shí)體公司,專注于共享公寓和設(shè)計(jì)酒店?,F(xiàn)代科技賦予Stey社群 充分的高效性、靈活性與新鮮感。借助社會(huì)科學(xué)及智能算法,Stey實(shí)現(xiàn)了家、共享居住及酒店之間的創(chuàng)新平衡,重新定義人與人之間的“聯(lián)結(jié)”。 我們?cè)诒本┯腥齻€(gè)全面運(yùn)營的項(xiàng) 目,以及在中國和主要海外市場快速擴(kuò)張的渠道。在Stey工作,成為我們擴(kuò)展版圖的一員,時(shí)光正好。 簡而言之,這個(gè)職位集酒店運(yùn)營、銷售與營銷、社區(qū)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)于一身。 本質(zhì)上,你為自己代言。工作時(shí)需要你自己在一些關(guān)鍵事情上做出決策,例如目標(biāo)客戶群 是哪些,怎樣吸引客戶并讓客戶喜歡你的產(chǎn)品,你想打造什么樣的團(tuán)隊(duì),還有最重要的是怎么讓你的項(xiàng)目良性運(yùn)行并盈利。以上這些基本就是Stey社區(qū)經(jīng)理需要負(fù)責(zé)的內(nèi)容。你 不僅只負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營,還負(fù)責(zé)與項(xiàng)目有關(guān)的方方面面。以下是崗位主要職責(zé): 確保社區(qū)員工為所有客人提供順暢、滿意和個(gè)性化的接待服務(wù); 了解項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié),進(jìn)行排班、采購、維護(hù)、安保等社區(qū)日常運(yùn)營的相關(guān)工作; 對(duì)長租和短租客人比例、價(jià)格、優(yōu)惠套餐等做出決策,實(shí)現(xiàn)利益較大化; 建立并維護(hù)和鄰居、政府機(jī)構(gòu)、業(yè)主等其它相關(guān)方的良好公共關(guān)系,及時(shí)處理突發(fā)事件; 積極對(duì)外向個(gè)人和公司宣傳來拓展客源; 為 Stey 發(fā)布的社交媒體內(nèi)容提供素材,如微信、微博和 Instagram 等; 策劃舉辦各種社區(qū)活動(dòng),豐富長租客人與員工的社交體驗(yàn)和互動(dòng); 與長租客人建立密切的關(guān)系,了解他們的喜好,從而讓長租客戶感受到被理解和被尊重; 組建和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員,讓他們能像你一樣精通本職工作,甚至在某些方面比你更好; 在日常運(yùn)營過程中能夠積極的思考,為更好的運(yùn)營我們的社區(qū)歡迎提出想法和建議。 崗位要求: 英語交流能力強(qiáng),我們更看重英文的口語交流能力,而不是糾結(jié)語法使用; 出色的社交技能、鮮明的個(gè)性和親和的性格; 享受與客人及他人相處,并愿意去深入了解別人,有團(tuán)隊(duì)精神; 對(duì)不熟悉的事情有好奇心,持續(xù)關(guān)注自己在職業(yè)和個(gè)人方面的成長。
  • 前廳部經(jīng)理

    1.15萬-1.21萬
    北京 | 5年以上 | 大專 | 提供吃
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3.督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 4.保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 5.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 4.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 前廳經(jīng)理

    1.2萬-1.5萬
    北京-門頭溝區(qū) | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 崗位晉升
    • 投遞簡歷
    前廳經(jīng)理 【運(yùn)營管理與賓客體驗(yàn)】 負(fù)責(zé)前廳部運(yùn)營服務(wù)及管理工作,親自管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展運(yùn)營和服務(wù)工作。? 親自迎接、服務(wù)和溝通至少40%以上的客人,與賓客保持良好的關(guān)系,及時(shí)處理客戶投訴、咨詢以及需求。 分享和匯報(bào)客人的反饋、意見、建議, 反省目前消費(fèi)者的需求與狀況。 執(zhí)行有效的內(nèi)部溝通和例會(huì),清晰明確合理地部署接待和服務(wù)工作,確保所有員工都知道有關(guān)VIP的情況、日常運(yùn)營任務(wù)和特殊的接待活動(dòng),、每日需注意的事項(xiàng)以及產(chǎn)品變化。 負(fù)責(zé)制訂和每年修訂前廳部運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度,建立行之有效的部門管理機(jī)制,保證SPPS的執(zhí)行以及基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)都能夠貫徹。 根據(jù)酒店規(guī)定提交包括但不限于:運(yùn)營報(bào)表、部門報(bào)告、培訓(xùn)計(jì)劃、交接記錄、客訴意見、組織與本部門相關(guān)工作的會(huì)議,參加酒店的組織各項(xiàng)培訓(xùn)、活動(dòng)和會(huì)議。 建立并嚴(yán)格管理所有營運(yùn)設(shè)備以及供給的儲(chǔ)備以保證部門資源的充分利用,合理控制申領(lǐng)和儲(chǔ)備以及細(xì)心管理前廳的設(shè)備和資源。 【員工團(tuán)隊(duì)】 確保所有的員工對(duì)酒店的規(guī)定和制度有著完整的理解并嚴(yán)格執(zhí)行,確保本人和前廳部員工時(shí)刻都能夠提供整潔規(guī)范的儀表和禮貌專業(yè)的服務(wù)。 按照部門營運(yùn)手冊(cè)要求,對(duì)員工的服務(wù)技進(jìn)行指導(dǎo)和檢查,鼓勵(lì)和激發(fā)所有員工為客人提供最佳服務(wù)。 處理員工日常事務(wù)計(jì)劃并分配工作為每個(gè)員工設(shè)定工作績效目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋協(xié)助解決各種員工矛盾提高員工績效。 按照年度培訓(xùn)計(jì)劃參與指導(dǎo)培訓(xùn), 以保證所有員工具備相應(yīng)的服務(wù)技能,發(fā)展部門培訓(xùn)師并分配培訓(xùn)任務(wù)。
  • 北京-懷柔區(qū) | 5年以上 | 大專 | 提供住
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年底獎(jiǎng)金
    • 六險(xiǎn)一金
    • 員工活動(dòng)
    • 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    服務(wù)式公寓 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    主要職責(zé): 1.?監(jiān)督并管理前廳部的日常運(yùn)作,包括但不限于接待、禮賓、行李服務(wù)及客房預(yù)定等工作。 2.?有效的處理客人的投訴和特殊需求,及時(shí)提供解決方案,提升服務(wù)滿意度。 3.?有效的進(jìn)行交接班說明會(huì),確保所有員工了解重要客人,特殊活動(dòng)及信息,周邊信息等內(nèi)容。 4.?監(jiān)督部門工作標(biāo)準(zhǔn)和程序手冊(cè)中列出的各項(xiàng)規(guī)范的貫徹執(zhí)行。 5.?制定并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。 6.?鼓勵(lì)員工積極參與工作,營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,提升工作效率。 7.?確保前廳部的財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)確無誤,并按時(shí)提交。 8.?積極的實(shí)行節(jié)約成本的方法。 9.?盡可能再利用能源。 10.?有效的進(jìn)行前廳部庫房管理。 11.?審查前廳部的操作流程,提出并實(shí)施改進(jìn)措施,提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 12.?與其他部門密切合作,確保前廳部運(yùn)營的順暢和協(xié)調(diào)。 13.?維護(hù)與重要客人和其他業(yè)務(wù)合作伙伴的良好關(guān)系。 14.?定期與客人溝通,收集反饋,優(yōu)化服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。 15.?歸納整理反饋意見并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,定期參加服務(wù)提升會(huì)議。 16.?確保前廳部的工作符合園區(qū)書院的安全條例和當(dāng)?shù)胤梢?guī)定。 17.?監(jiān)督并執(zhí)行園區(qū)書院的危機(jī)管理計(jì)劃,確??腿思皢T工的安全。 18.?與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 19.?與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 20.?完成因運(yùn)營需要而臨時(shí)分配的其他工作任務(wù)或職責(zé)。 21.?接受因運(yùn)營需要而臨時(shí)調(diào)整的工作時(shí)間及班次安排,包括但不限于中班或夜班等。 職位要求: 1.?大專或以上學(xué)歷,酒店管理及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.?5年以上酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn),其中至少2年管理崗位經(jīng)驗(yàn)。 3.?熟悉酒店前廳部的運(yùn)作流程,具備豐富的對(duì)客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 4.?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和溝通協(xié)調(diào)能力。 5.?具備較強(qiáng)的分析和解決問題的能力。 6.?熟練使用酒店管理系統(tǒng)和辦公軟件。 7.?具備較好的英語聽說讀寫能力。 8.?責(zé)任心強(qiáng),工作積極主動(dòng)。 9.?能承受高壓力的工作環(huán)境,具備出色的應(yīng)變能力。
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