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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W(xué)歷。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查；? 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 任職要求： 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上； 2、有3年以上四、五星級酒店客房主管工作經(jīng)驗； 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力； 6、熟悉客房部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求。

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗以及具備酒店籌開經(jīng)驗。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

工作內(nèi)容 1.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。  2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。  4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1. 本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2. 有五星級連鎖酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

1、布草管理 負(fù)責(zé)餐飲類營運器皿（如餐盤、餐巾紙）和布草（如桌布、餐巾）的日常管理，包括接收、分類、清洗、熨燙及存儲； 組織季度盤點，核對報損及丟失情況，確保庫存準(zhǔn)確； 實施“以一臟換一凈”制度，嚴(yán)格把控布草質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 2、成本控制與預(yù)算管理 協(xié)助建立成本控制體系，審核采購價格并監(jiān)督倉庫貨物的驗收、領(lǐng)用及盤點； 編制成本報表，分析數(shù)據(jù)并提出合理化建議，為管理層提供決策支持； 跟蹤滯留存貨，減少報廢損失。 3、設(shè)備維護與操作? 監(jiān)控洗滌設(shè)備運行狀態(tài)，定期維護并報告故障； 配合調(diào)整工作流程以應(yīng)對高峰期洗滌需求。 4、部門協(xié)作與應(yīng)急處理? 與客房服務(wù)、餐飲等部門保持溝通，及時響應(yīng)布草需求； 處理突發(fā)短缺情況（如臨時增加洗滌量），協(xié)調(diào)緊急采購或調(diào)配。 5、數(shù)據(jù)記錄與報告? 維護布草使用記錄，核對數(shù)量差異并報告異常； 定期提交工作報告，涵蓋洗滌量、庫存周轉(zhuǎn)等關(guān)鍵指標(biāo)。

1.崗位職責(zé) 1.1 部門經(jīng)營管理 遵守酒店及部門的各項規(guī)章制度，執(zhí)行洗衣房的各項制度及操作規(guī)范； 1.2 部門團隊建設(shè) 1.2.1 做好交接班工作，完成各種工作報表及工作日志 ; 1.2.2 按要求參與員工培訓(xùn)，確保完成培訓(xùn)任務(wù)努力學(xué)習(xí)，并不斷提升業(yè)務(wù)技能。 1.3 設(shè)施物資管理 1.3.1 負(fù)責(zé)酒店員工制服的收發(fā)工作及洗滌質(zhì)量的管控； 1.3.2 負(fù)責(zé)完成員工制服的洗滌費用分?jǐn)倛蟊恚?1.3.3 月末對員工制服進行盤點，及時上交部門負(fù)責(zé)人，對差異進行跟進處理； 1.3.4 按相關(guān)規(guī)定履行入庫及出庫手續(xù)，合理控制庫存量，保持倉庫清潔； 1.3.5 根據(jù)制服的損壞程度清理上報，跟進自離人員制服處理，進行成本控制。 1.4 安全管理 熟悉設(shè)備安全操作方法，正確組織實施財產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時的補救措 施，保證住客及酒店、員工人身財產(chǎn)安全。 1.5 完成上級交辦的其它任務(wù)。 2.任職要求 2.1 自然條件：女性，20 歲以上，形象良好。 2.2 文化程度：初中以上學(xué)歷。 2.3 工作經(jīng)驗：一年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。 2.4 語言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)。 2.5 業(yè)務(wù)素質(zhì)：熟悉布草房的運作 2.6?思想素質(zhì)：熱愛酒店服務(wù)，具有良好的職業(yè)道德和強烈的服務(wù)意識，能吃苦耐勞，有親和 力，處事靈活又不失原則，善解人意，觀察敏銳，心細(xì)認(rèn)真，耐心周到，有二線為一線服務(wù)的 服務(wù)意識， 向客人提供“讓每個客人滿意，使更多客人感動 ”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同承擔(dān)臨時性的工 作安排。

1.崗位職責(zé) 1.1 部門經(jīng)營管理 遵守酒店及部門的各項規(guī)章制度，執(zhí)行布草房的各項制度及操作規(guī)范； 1.2 部門團隊建設(shè) 1.2.1 做好交接班工作，完成各種工作報表及工作日志 ; 1.2.2 按要求參與員工培訓(xùn)，確保完成培訓(xùn)任務(wù)努力學(xué)習(xí)，并不斷提升業(yè)務(wù)技能。 1.3 設(shè)施物資管理 1.3.1 負(fù)責(zé)酒店布草、制服及客衣的送洗、收發(fā)工作，確保數(shù)量準(zhǔn)確，帳目清晰； 1.3.2 負(fù)責(zé)將客衣的洗滌費用輸入電腦； 1.3.3 將布草分類擺放、封閉儲藏，確保布草倉庫整潔干燥； 1.3.4 將廢舊布草或制服再利用，嚴(yán)格控制成本，杜絕浪費； 1.3.5 按相關(guān)規(guī)定履行入庫及出庫手續(xù)，合理控制庫存量，保持倉庫清潔； 1.3.6 負(fù)責(zé)樓層酒水、易耗品的領(lǐng)用、發(fā)放、盤點、補倉工作。 1.4 安全管理 熟悉設(shè)備安全操作方法，正確組織實施財產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時的補救措 施，保證住客及酒店、員工人身財產(chǎn)安全。 1.5 完成上級交辦的其它任務(wù)。 2.任職要求 2.1 自然條件：女性，20 歲以上，形象良好。 2.2 文化程度：初中以上學(xué)歷。 2.3 工作經(jīng)驗：一年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，會裁剪及車縫。 2.4 語言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)。 2.5 業(yè)務(wù)素質(zhì)：熟悉布草房的運作 2.6思想素質(zhì)：熱愛酒店服務(wù)，具有良好的職業(yè)道德和強烈的服務(wù)意識，能吃苦耐勞，有親和 力，處事靈活又不失原則，善解人意，觀察敏銳，心細(xì)認(rèn)真，耐心周到，向客人提供“讓每個 客人滿意，使更多客人感動 ”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同承擔(dān)臨時性的工作安排。

一、客房清潔與整理 1、日常清潔 ：按標(biāo)準(zhǔn)完成房間衛(wèi)生，包括床鋪整理、衛(wèi)浴設(shè)施消毒、地面及家具清潔，確保環(huán)境整潔無異味。 2、布草管理 ：一客一換床品，定期清洗消毒，管理樓層布草庫存，做好廢品回收。 3、設(shè)施維護 ：檢查空調(diào)、燈具等設(shè)備運行狀態(tài)，及時報修損壞物品，確保設(shè)施完好。 二、賓客服務(wù)與接待 1、入住/離店服務(wù) ：協(xié)助辦理手續(xù)，引導(dǎo)客人使用設(shè)施（如電梯、洗手間），提供行李搬運及信息咨詢服務(wù)。 2、特殊需求處理 ：滿足客人個性化需求（如加床、特殊餐飲），處理投訴并反饋改進意見。 三、安全管理與巡查 1、安全制度執(zhí)行 ：檢查門鎖、消防設(shè)備，提醒客人遵守安全規(guī)定（如不臥床吸煙），處理突發(fā)情況并報告上級。 2、樓面巡查 ：定期巡查公共區(qū)域衛(wèi)生及安全隱患，記錄異常情況（如可疑人員）。 四、物資管理與報修 1、物品管理 ：控制客用品消耗，登記物品進出庫，確保物資齊全且質(zhì)量合格。 2、報修協(xié)調(diào) ：第一時間上報設(shè)施故障，配合維修人員完成修復(fù)工作。 五、交接班與記錄 1、工作交接 ：詳細(xì)交接房態(tài)、未完成事項及遺留物品，確保服務(wù)連續(xù)性。 2、數(shù)據(jù)記錄 ：填寫清潔記錄、維修單及客用品消耗報表，與前臺核對房態(tài)信息。

1.崗位職責(zé) 1.1 部門經(jīng)營管理 1.1.1 協(xié)助客房經(jīng)理做好制服房日常事務(wù)，積極控制各項費用指標(biāo)； 1.1.2 協(xié)助客房經(jīng)理做好制服房質(zhì)量管理，積極提高酒店及會展員工制服的送洗和回收質(zhì)量； 1.1.3 協(xié)助客房經(jīng)理做好分部的各項成本控制工作（洗滌成本及節(jié)能降耗）。 1.2 部門團隊建設(shè) 1.2.1 檢查員工精神狀態(tài)、舉止行為、操作/程序/規(guī)范以及個性化服務(wù)的實施； 1.2.2 協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班、考勤和班次調(diào)換工作； 1.2.3 協(xié)助客房經(jīng)理組織并參與員工培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量，協(xié)助評估培訓(xùn)結(jié)果； 1.2.4 協(xié)助客房經(jīng)理做好質(zhì)量管理，處理員工獎罰； 1.2.5 按規(guī)定參加各類會議和培訓(xùn)； 1.2.6 協(xié)助客房經(jīng)理定期組織員工活動，與員工保持定期交流并建立良好關(guān)系，為員工提供 建設(shè)性的信息回饋、激勵及訓(xùn)導(dǎo)。 1.3 對客管理 1.3.1 抽查員工制服、布草的洗滌質(zhì)量，協(xié)助客房經(jīng)理處理客人關(guān)于公共洗衣房的客衣洗滌方 面的投訴，并做好相關(guān)指導(dǎo)工作。 1.3.2 負(fù)責(zé) VIP 客住店期間的布草服務(wù)跟進工作，確保向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 1.3.3 與酒店各部門員工保持高效合作，協(xié)調(diào)相關(guān)事務(wù)，及時準(zhǔn)確地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 1.4 設(shè)施物資管理 1.4.1 協(xié)助客房經(jīng)理，督導(dǎo)下屬做好制服、布草清潔管理工作，確保洗滌質(zhì)量，確保酒店布草 正常運轉(zhuǎn)； 1.4.2 負(fù)責(zé)客房現(xiàn)有及新增洗滌用品、布草及酒店制服的合理使用和管理，合理編制申購計 劃，定期組織抽查和稽核； 1.4.3 組織建立所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施臺賬，認(rèn)真執(zhí)行資產(chǎn)管理規(guī)定； 1.4.4 督導(dǎo)下屬做好各類洗滌設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)工作。 1.5 安全管理 1.5.1 協(xié)助客房經(jīng)理做好各項安全檢查工作，及時處理各類安全隱患，確保安全運營； 1.5.2 熟悉設(shè)備安全操作方法，正確組織實施財產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時的補救 措施，確保洗衣房各類設(shè)施設(shè)備、員工人身財產(chǎn)安全。 1.6 完成上級交辦的其它任務(wù)。 2.任職要求 2.1 自然條件：男女不限，26 歲以上，形象良好。 2.2 文化程度：大專以上學(xué)歷。 2.3 工作經(jīng)驗：2 年以上高星級酒店相關(guān)管理崗位工作經(jīng)驗，熟悉制服房工作。 2.4 語言能力：普通話流利。 2.5 業(yè)務(wù)素質(zhì)： 2.5.1 熟悉洗衣房運作及管理規(guī)范； 2.5.2 能熟練使用 OFFICE 軟件； 2.5.3 有良好的培訓(xùn)能力； 2.5.4 有良好的團隊管理經(jīng)驗； 2.5.5 具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧。 2.6?思想素質(zhì)：熱愛酒店服務(wù)，具有良好的職業(yè)道德和強烈的服務(wù)意識，能吃苦耐勞，有親和 力，處事靈活又不失原則，善解人意，觀察敏銳，心細(xì)認(rèn)真，耐心周到，有二線為一線服務(wù)的服務(wù)意識， 向客人提供“讓每個客人滿意，使更多客人感動 ”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同承擔(dān)臨時性的工 作安排。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、有3年以上全國知名五星級全服務(wù)型高端品牌酒店房務(wù)總監(jiān)工作經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好，有一定的英文功底。 3、至少部門負(fù)責(zé)人以上職務(wù)參與過一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。 7、服從管理、接受全國統(tǒng)一派駐，穩(wěn)定性好。

崗位職責(zé) 1.制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標(biāo). 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 任職資格 1.五星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗。2.形象氣質(zhì)良好。 3.至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4.了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 5.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。

崗位職責(zé)： 1.據(jù)管理公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃，制訂酒店房務(wù)營運標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，增強公司營運管理水平，提高公司總體經(jīng)濟效益； 2.負(fù)責(zé)制定房務(wù)部門運營計劃，并嚴(yán)格控制房務(wù)運營成本； 3.定時查閱部門工作日記和每周總結(jié)匯報，督查部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，做出處理； 4.對安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作； 5.熟悉經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 6.激勵、培訓(xùn)本部門的員工。 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，五年以上星級酒店工作經(jīng)驗； 2.熟悉酒店房務(wù)的整體運營及管理，具備較強的市場敏感度，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗； 3.具備極強的親和力和服務(wù)意識，抗壓能力強，了解熟悉客人的消費心理，關(guān)注客戶需求； 4.能保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹立和提高酒店形象； 5.熟悉星級酒店籌開及運營標(biāo)準(zhǔn)和流程。