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Loads linen intowasher and adds specified amount of detergent, soap, or other cleaning agent. 將布草放入洗衣機并加入規(guī)定數(shù)量的洗滌液、皂液或其它清洗劑。 Operates machine thatautomatically washes and rinses linen. 操作自動水洗及漂洗布草的機器。 Lifts clean, wet linenfrom washer and places them successively into wringers and dryers for measuredtime cycles. 從洗衣機中取出洗凈的濕布草并將其依次放入絞干及烘干機，并調(diào)好時間。 Sorts dried linenaccording to identification numbers or type. 根據(jù)辨認號和類別分揀干布草。 Folds and places itemsin appropriate storage bin. 折疊并將干布草放入規(guī)定的盛放箱。 Sorts and counts linento verify quantities on laundry list. 分揀并根據(jù)洗衣單上的數(shù)量核對布草數(shù)。 Soaks contaminatedlinen in neutraliser solution in order to precondition linen for washing. 將臟污的布草放入中性溶液中浸泡，以為水洗做好預(yù)處理。 Mixes chemicals andbleaches according to formula. 根據(jù)配方混合藥液和漂白劑。 Spots stains ongarments with specific chemicals prior to laundering/ dry cleaning. 在進行水洗/干洗前，用專門的清潔劑去除衣物上的污漬。 Operates dry-cleaningmachine by setting automatic controls. 通過設(shè)定自動控制，操作干洗機。 Finishes cleangarments by pressing, steaming, folding and bagging. 通過熨平、蒸熨、折疊和包裝完成對衣物的清洗程序。 Delivers cleangarments to guest rooms. 將干凈的衣物送至客房。 Washing, drying,pressing, and folding of hotel linen and uniforms. 水洗、烘干、熨平和折疊酒店的布草和制服。 Examines laundereditems to ensure cleanliness & serviceability. 檢查洗滌的物品，以確保其干凈及可用性。 Sends torn linen toseamstress for repair. 將破損布草送到縫衣間修補。 Stores laundered linenon shelves & hangs uniforms, after verifying numbers. 核準了所洗布草的數(shù)目后，將其存放在架格上及制服架上。

1、遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法，則向領(lǐng)班/副理匯報； Reports complaints or problems to Team Leaders/ Assistant Manager if no immediate solution can be found.? 2、確保持續(xù)高水平的對客服務(wù)； Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 3、遵守酒店有關(guān)客房部的政策及程序； Complies with the Hotel Policies & Procedures relating to Housekeeping. 4、遵守房務(wù)部定立的系統(tǒng)及程序； Complies with all systems and procedures as laid down by the Rooms Division.? 5、日對客房的清潔和服務(wù)都達到凱悅品牌的標準； Performs routine duties in the cleaning and servicing of guest rooms ensuring the cleanliness meet Hyatt Brand Standards.? 6、負責(zé)儲存、發(fā)放和提供布草、洗衣及客衣； Stores, issues and maintains supplies, house linen and laundry, guest laundry.? 7、分揀、清點、折疊、標注及搬運布草； Sorts, counts, folds, marks, or carries linens.? ??8、補充用品，如水杯及書寫用具； Replenishes supplies such as drinking glasses and writing supplies.? 9、根據(jù)安排，對地面進行打掃、擦洗及吸塵； Sweeps, scrubs, and vacuums floor as assigned.? 10、清潔地毯、布藝家具及窗簾； Cleans rugs, carpets, upholstered furniture, and draperies. 11、倒空垃圾桶及清潔煙灰缸； Empties wastebaskets, empties and cleans ashtrays.? 12、將垃圾運到垃圾處理區(qū)域； Transports trash and waste to disposal area. 13、補充浴室用品； Replenishes bathroom supplies.

崗位職責(zé) 1.熟悉各種清潔設(shè)備的用途及使用方法。 2.正確使用洗滌劑，保養(yǎng)和清潔機械設(shè)備，確保酒店區(qū)域設(shè)施完好有效。 3.完成所轄區(qū)域的日常清潔工作，嚴格按照操作程序完成地面打蠟、晶面處理等的清潔工作。 4.按計劃要求，定期清洗保養(yǎng)酒店各區(qū)域內(nèi)地毯、沙發(fā)、椅子等家具設(shè)備。 5.完成上級安排的其他工作。 崗位要求 1.有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。 2.初中以上文化，能吃苦耐勞，有責(zé)任心。 3.身體健康，58歲以下。

崗位職責(zé) 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力 2.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

崗位職責(zé) 1、檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間，包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 3、為房間補足酒水與日用消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 6、更換可觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報房間遺失物品 12、拾到物品上交給樓層主管 13、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 14、整理員工車中有污損的布草 15、將員工車中的垃圾清除 16、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力

工作職責(zé) Supervise the implementation ofhousekeeping standards and procedures in relation to: 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行 ： Bedroom service臥室服務(wù)、Bathroom service衛(wèi)生間服務(wù)、Valet service洗衣服務(wù)、 Cleaning service清潔服務(wù)、Linen maintenance布草維護 Recommended changes to thesestandards and training needs on an ongoing basis 就這些標準和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進建議。 Maintain a current and thoroughknowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 Open and close the shift andensure effective shift hand over 負責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 Management of all incoming andoutgoing calls管理所有的呼入和呼出電話。 Solve employee grievances解決員工受到的不公正待遇問題。 Perform Room allocations分配客房 Perform Room inspections檢查客房 Prioritise arrival rooms排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 Liaise with Front Office forguest and hotel requirements 配合前臺滿足酒店和客人的要求。 Ensure guest valet is processedand delivered in a timely manner 確保及時為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 Co-ordinate special projects(eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。 Manage all special requestsmade by guests處理客人所有的特殊要求。 Visit in-house guest, andcollect guest profile and comments everyday 每天拜訪住店客人，并收集客人的客史資料及客人意見書 Ensure consistency within thedepartment確保部門內(nèi)工作的一致性。 Management of lost property forthe hotel管理酒店的遺失財物。 Ensure you have completeknowledge of room types, layouts and facilities 確保具有客房類型，設(shè)計和設(shè)施的全面知識。 Manage storage areas管理倉庫 Maintain adequate stock levels保存充足的用品存貨。 Complete stock takes asrequired按要求完成庫存盤點工作。 Maintain stock levels維持存貨水平 Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 崗位要求 Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Able to speak, read and writeEnglish具有說，讀和寫英語的能力。 Proficient in the use ofMicrosoft Office熟練使用微軟辦公軟件 Organizational and trainingabilities具有組織和培訓(xùn)能力 High School or Diploma in HotelAdministration, Hotel Management or equivalent 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當?shù)拇髮W(xué)歷。 3 years housekeeping experiencepreferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisoryexperience or training. 最好擁有在相似規(guī)模酒店3年客房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓(xùn)經(jīng)驗。

崗位職責(zé)/職位描述 Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. 及時清潔客房和套房，確保賓客滿意度。 Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, pantry rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、樓層工作間和消毒間進行清潔。 Replenishes guest supplies 補充客用品。 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求。 Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。 Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保證設(shè)備的清潔和修繕。 Maintains a section room report 完成區(qū)域客房報告。 Maintains a daily room checklist 完成每日客房檢查工作單。 Meets with superior and takes on daily assigned tasks 與上級會面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。 Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 Report guest complaints to superior immediately 及時向上級匯報客人的投訴。 Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 Records room status in allocated section accurately 準確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持個人儀容和衛(wèi)生標準。 Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會議和培訓(xùn)活動。 Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求則完成貼身管家服務(wù)，包括派送布草或處理洗衣預(yù)訂等。 任職要求： 1.有客房服務(wù)員工作經(jīng)驗； 2.可以上夜班，有對客服務(wù)意識，態(tài)度認真；

KEY RESULT AREAS 關(guān)鍵領(lǐng)域 1.Follow the hotel and housekeeping department policies and procedures. 服從酒店和客房部的政策和程序。 2.To collect all Laundry from the guest services. 收取所有客人要求的洗衣。 3.To ensure that all laundered items are delivered to there respective rooms correctly and on time. 確保所有洗衣都及時準確地返還房間。 4.Correct operation of the work, safe, quality, quantity to complete the day's washing task on time. 對工作進行正確的操作，安全、保質(zhì)、保量按時完成當天的洗滌任務(wù)。 5.Regularly report the consumption of washing supplies to superiors, receive all kinds of work supplies, fill in production records. 定時向上級報告洗滌用品的消耗量，領(lǐng)取各類工作用品，填報生產(chǎn)記錄。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Ability to read and write. 讀寫能力。 2.Positive guest service attitude. 積極的對客服務(wù)態(tài)度。 3.Able to handle physically demanding workload. 能勝任體力勞動。 4.Attend meetings and training as required by supervisors. 參加主管要求的會議和培訓(xùn)。 5.Complete additional duties as directed by supervisors. 完成主管安排的其它工作

KEY RESULT AREAS 關(guān)鍵領(lǐng)域 1.Direct and control all subordinate housekeeping staff to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 指導(dǎo)和管理所有客房部下屬員工，確保每天的運營工作得到準時的處理，并且達到客人的期望。 2.Co-ordinate with front office to ensure that rooms are serviced according to guest requirements, and vacant rooms are cleaned for new arrivals. 配合前臺，確保按客人的要求來提供房間服務(wù)，并且為新進店的客人清潔好空房。 3.Conduct frequent checks of villas, public areas and back of house areas ensuring service procedures, standards of cleanliness and hygiene, repair and maintenance employee grooming, and manning levels are in order and takes appropriate action where necessary. 經(jīng)常檢查房間、公共區(qū)域和后勤區(qū)域，確保服務(wù)程序，清潔及衛(wèi)生標準，維修保養(yǎng)，員工儀容儀表及禮貌禮儀都符合標準，并在需要改進的地方采取適當?shù)拇胧?4. Check laundry room, uniform room, guest room refrigerator to ensure all procedures are correct and in accordance with hotel standards. 檢查洗衣房，制服房，客房冰箱，確保所有步驟都是正確的并且是按照酒店的標準來操作的。 5.Assist in inventory control, purchasing, and disbursement for all aspects of housekeeping operations. 幫助控制客房部運營各方面的盤點，采購和發(fā)放。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Contribute to the morale and team spirit of the hotel by maintaining good relationships with associates. 和同事保持有影響力的關(guān)系，致力于酒店的凝聚力和團隊精神的建設(shè)。 2.Perform additional duties as directed by supervisors. 按上級的指導(dǎo)完成其它的職責(zé)。 3.Make appropriate suggestions and recommendations to supervisors for the general improvement of the hotel. 給上級提出提高整個酒店的合理意見和建議。 4.Is fully conversant with all health and safety, fire and emergency procedures. 相當熟悉所有的健康，安全，火和突發(fā)事件的處理程序。 5.Maintain a high standard of personal hygiene, uniform, and body language. 保持高標準的個人衛(wèi)生，制服整潔，得體的肢體語言。

KEY RESULT AREAS 關(guān)鍵領(lǐng)域 1.Communicates with Executive Housekeeper or Assistant Executive Housekeeper daily. 每日與行政管家或行政副管家溝通交流情況。 2.Directs and controls all room attendants to ensure that all daily operational matters are handled on time and guest expectations are met. 指導(dǎo)和管理所有客房服務(wù)員，確保日常運營并及時滿足客人需求。 3. Assign room cleaning according to the plan and supervise the cleaning process to ensure the hygiene quality of each room. 根據(jù)計劃分配客房清潔并監(jiān)督清潔進程，確保每間客房的衛(wèi)生質(zhì)量。 4.Ensure that empty rooms are cleaned on time and report back once completed cleaning. 確保按時清潔空的房間，確保清潔一間匯報一間。 5.Reports engineering failures and breakdowns and follows up on repair schedules. 匯報工程問題及損壞并跟進維修進展。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Proficiency in role at required level. 熟練掌握所屬級別要求的工作知識。 2.Knowledge of relevant rules and regulations. 了解相關(guān)的規(guī)則和規(guī)定。 3.Knowledge of company, hotel, and its environment. 了解公司，酒店及周邊環(huán)境的知識。 4.Knowledge of relevant safety and security procedures. 了解相關(guān)的安全程序。 5.Knowledge of relevant guest satisfaction standards. 了解相關(guān)的客人滿意度標準。

職位概述 協(xié)助行政管家工作，在行政管家的領(lǐng)導(dǎo)下確保部門正常及有效運作，按計劃組織指導(dǎo)檢查部門內(nèi)各分部工作，以最優(yōu)的成本支出達到最高的清潔水平和服務(wù)標準。 1.協(xié)助行政管家管理部門日常運作。2.分配和監(jiān)督主管的工作并在員工需要時提供幫助。3.當行政管家因故不在時負管家部的運行。4.培訓(xùn)并激勵員工，對他們的工作進行評估。5.負責(zé)管家部管轄區(qū)域全面的清潔質(zhì)量監(jiān)控,定期檢查所有區(qū)域。6.確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守。7.確保迅速報告維修數(shù)據(jù)。8.保持定期的清潔計劃，反饋清潔質(zhì)量。9.檢查預(yù)抵、在住VIP的房間。10.處理客人投訴，并要向行政管家報告。11.確保恰當?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。12.負責(zé)嚴格控制鑰匙領(lǐng)用程序13.每月安排部門物品盤點14.制定提交部門采購計劃15.控制部門損耗，降低成本16.落實二級庫管理制度，確保庫存安全、合理控制庫存量、保障運營效率。17.評估員工工作表現(xiàn)，并在必要時制定調(diào)整計劃。18.避免和調(diào)節(jié)抱怨解決爭端。19.約束員工遵守紀律。20.鼓勵員工掌握多技能。21.維護現(xiàn)有員工記錄。22.進行員工表現(xiàn)測評。23.給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。24.提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。25.確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。26.尋找機會不斷發(fā)展對客服務(wù)。27.采取合適的行動解決客人的投拆。 任職資格： 1.???????學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷 2.??????工作經(jīng)驗：五年以上品牌酒店客房管理經(jīng)驗，其中兩年以上樓層經(jīng)理工作經(jīng)驗； 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

崗位職責(zé) 1. 管理并執(zhí)行客房部樓層的標準和程序。? 2. 檢查客房員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。? 3. 約束員工遵守紀律。? 4. 每日分配安排員工工作。? 5. 負責(zé)客房區(qū)域全面的清潔質(zhì)量監(jiān)控,定期檢查所有區(qū)域。? 6. 負責(zé)所有區(qū)域客房、公區(qū)、工作間的設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)。? 7. 檢查預(yù)抵、在住VIP的房間。? 8. 抽查主管的查房質(zhì)量，對其進行考核。? 9. 按照工作需要進行排班。? 10. 保持定期的清潔計劃，反饋清潔質(zhì)量。? 11. 避免和調(diào)節(jié)抱怨解決爭端。? 12. 制定和實施主管員工的培訓(xùn)計劃及考核。? 13. 通過匯總客人的意見,尋找機會不斷改善對客服務(wù)。? 14. 與前臺等部門緊密合作，核查有疑問的房態(tài)，對客情及時掌握，發(fā)現(xiàn)情況異常立即上報。? 15. 運用適當?shù)姆绞浇鉀Q客人的投訴。? 16. 堅持酒店安全制度、緊急情況。? 17. 完成上級交代的其他合理任務(wù) 任職條件 1. 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷。? 2. 工作經(jīng)驗：五年以上品牌酒店客房服務(wù)工作經(jīng)驗，其中兩年以上樓層主管工作經(jīng)驗。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

此崗位為大灣區(qū)大學(xué)松山湖校區(qū)酒店項目儲備崗位 崗位職責(zé)： 1、全面負責(zé)前廳、客房、康體的運營及服務(wù)標準建設(shè)； 2、制定并執(zhí)行年度預(yù)算和經(jīng)營計劃； 3、制定、完善各項工作程序與標準，指導(dǎo)員工按標準完成各項工作任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達到標準； 4、對管轄范圍內(nèi)的安全、消防、衛(wèi)生工作負責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例，因地制宜地實施各種防范工作； 5、主導(dǎo)員工培訓(xùn)、績效考核、人才梯隊建設(shè)； 7、處理重大客戶投訴和突發(fā)事件； 8、按時完成上級交辦的其它工作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，旅游、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、7年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，2年以上同等崗位工作經(jīng)驗。 3、熟悉高星級酒店房務(wù)部的運作及管理規(guī)范。 4、具備較強的溝通協(xié)調(diào)和問題解決能力。 5、責(zé)任心強，注重細節(jié)，具備較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)力與抗壓能力。

崗位職責(zé) 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.中專畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

崗位職責(zé) 1.負責(zé)全酒店公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔與保養(yǎng)。 2.正確使用清潔劑及清潔工具。 3.負責(zé)營業(yè)區(qū)域的清潔。 4.保證客用衛(wèi)生間的清潔水平。 5.保證會議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔。 6.負責(zé)酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 7.嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 崗位要求 1.有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1.掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.有客房工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2.身體健康，相貌端正。

崗位職責(zé) 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.中專畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

崗位要求： 1.了解客人歷史信息、抵離店時間，在客人抵店前安排贈品，做好客人抵達的迎候工作客人抵店前做好客房間檢查及餐室準備，準備客人房間贈品，引導(dǎo)客人至客房并適時介紹客房設(shè)施和特色服務(wù)； 2.提供歡迎茶、咖啡、果汁，為客人提供行李開箱或者裝箱服務(wù)； 3.與前臺、客房各班組密切配合，安排客人房間清潔、整理、夜床服務(wù)及餐前準備工作檢查和用餐服務(wù)，確?？腿说男枨笤诘谝粫r間予以滿足安排客人叫醒、用餐等服務(wù)； 4.安排客房餐飲服務(wù)點菜、用餐，配備當日免費水果、報紙，收取和送還客衣服務(wù)； 5.對客人住店期間的意見進行征詢，了解客人消費需求，并及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實，確?？腿诵枨蟮靡赃m時解決和安排； 6.及時了解公司產(chǎn)品、當?shù)芈糜魏蜕虅?wù)信息等資料，適時向客人推薦公司服務(wù)產(chǎn)品； 7.為客人提供會務(wù)及商務(wù)秘書服務(wù)，根據(jù)客人的需要及時有效的提供其它相關(guān)服務(wù)； 8.客人離店前為客人安排行李、出租車服務(wù)，歡送客人離店； 9.整理、收集客人住店期間的消費及生活習(xí)慣等相關(guān)資料，做好客史檔案的記錄和存檔工作； 10.嚴格遵守國家相關(guān)的法律法規(guī)，行業(yè)規(guī)范及公司的安全管理程序與制定。 任職要求： 1.學(xué)歷不限，有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.溝通能力強，做事細心，有親和力。

1. 對本班轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成率負責(zé)。 2. 查看房間的維修和保養(yǎng)事宜，嚴格控制壞房、維修房的數(shù)量。 3. 嚴格控制和檢查樓層布草、用品的存量、保管和消耗是否正常。 4. 按部門要求對下屬員工進行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準和操作技能。 5. 負責(zé)對轄區(qū)內(nèi)計劃的安排和監(jiān)督檢查工作。 6. 處理客人投訴并向部門經(jīng)理和大堂經(jīng)理匯報，當遇到自身能力不能解決的事情是，應(yīng)第一時間知會上司。 7. 定期征詢長住客的意見，處理好長住客與服務(wù)員的關(guān)系。 8. 解決轄區(qū)內(nèi)因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴，重大問題必須向部門經(jīng)理報告。 9. 做好轄區(qū)內(nèi)的防火、防盜等安全工作，確保樓層的安全、安靜。

崗位職責(zé)： 1.客房清潔檢查、物資管理 2. 執(zhí)行客房深度清潔計劃（如季度地毯清洗、窗簾除塵）。 ? 3. 管理客房易耗品庫存（如洗漱用品、迷你吧飲料），制定補貨預(yù)警機制。 ? 4. 檢查維修申請單跟進情況（如24小時內(nèi)解決漏水、空調(diào)故障）。 ? 5. 培訓(xùn)新員工使用清潔設(shè)備（如洗地機、布草車），確保操作安全規(guī)范。 ??????????????????????????????????????????????? 崗位要求： 1.2年以上客房領(lǐng)班崗位經(jīng)驗；細致耐心，熟悉客房流程；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件； 2.熟悉客房化學(xué)藥劑配比（如消毒液濃度）。 ? 3.能通過色卡比對布草清潔度，識別染色/破損問題。 ? 4.細致耐心，能發(fā)現(xiàn)隱蔽衛(wèi)生死角（如床底、踢腳線）。

崗位待遇：底薪7000+績效1500（友好員工計劃）+提成 崗位職責(zé)： 1.全面統(tǒng)籌管理客房部、餐廳、工程部； 2. 制定客房清潔標準（如“10步鋪床法”），定期抽查房間衛(wèi)生（抽查率≥10%）。 ? 3. 管理布草洗滌供應(yīng)商，控制損耗率（如每月床單破損率≤3%）。 ? 4. 統(tǒng)籌餐廳運營（如早餐擺臺標準、員工餐菜單審核），確保食品安全合規(guī)。 ? 5. 優(yōu)化能耗管理（如空調(diào)/照明定時控制），推動綠色酒店認證（如LEED）。 崗位要求： 1.?3年以上客房經(jīng)理崗位經(jīng)驗；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件；需深度參與房務(wù)、早餐夜宵自助餐SOP流程制作； 2.熟悉酒店6S管理體系，擅長通過目視化工具（如看板）提升效率。

崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 3、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、普通話流利

崗位職責(zé) 1.掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負責(zé)查收賓客洗衣送回和酒水補充工作。 5.負責(zé)房間的清潔工作。 6.負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1..身體健康，吃苦耐勞，相貌端正。 2.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查；? 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 任職要求： 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上； 2、有3年以上四、五星級酒店客房主管工作經(jīng)驗； 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準； 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力； 6、熟悉客房部衛(wèi)生標準及要求。