崗位職責(zé):
1、按照餐飲部各項(xiàng)工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)中餐廳及火鍋廳的全面運(yùn)營,達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)。
2、制定、并完善餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及制度,合理安排部門人力資源,最大限度地滿足賓客的需求,確保服務(wù)質(zhì)量。
3、參與菜單、酒水單的制定及定價(jià)。
4、處理賓客的投訴,征求用餐客人的意見,與客人建立良好的關(guān),不斷改善服務(wù)質(zhì)量。
5、負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行培訓(xùn),監(jiān)督員工按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù),對員工進(jìn)行績效評估,實(shí)施獎懲制度,最大限度的調(diào)動員工積極性。
6、嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等,定期盤存,控制破損率,降低成本,做好節(jié)流工作。
崗位要求:
1、25-35歲;專科及以上學(xué)歷。
2、3年以上餐飲從業(yè)經(jīng)歷,2年以上酒店餐飲部同等崗位工作及管理經(jīng)驗(yàn)。
3、溝通能力協(xié)調(diào)能力強(qiáng),良好的客戶服務(wù)意識。
4、熟悉中餐廳服務(wù)全過程,善于安排各個環(huán)節(jié)的工作。
工作地:重慶郵電大學(xué)