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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專學歷及以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

Good leadership and management skills Good communication skills, both written and verbal. Fluent in written and spoken English 出色的領(lǐng)導及管理團隊的能力 良好口頭及書面溝通技巧 英文書寫及口語流利

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導客房各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對客房部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 崗位要求 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上客房管理工作經(jīng)驗或1年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓；并且能力出眾者

1、崗位要求: 1）有客房衛(wèi)生清潔同崗工作經(jīng)驗。 2、超房工資：每天保底量11間，超房19元/間 3.酒店為每位員工提供具有競爭力的工資，以及良好的福利待遇，主要包括以下方面： 1）、豐厚的工會福利：節(jié)日慰問品、婚喪慰問金、發(fā)放電影票、住院補貼及慰問金、生日禮物、重疾商業(yè)保險等。 2）、保險：五險一金、團體意外險。 3）、休假：年假、婚假、陪產(chǎn)假、喪假、哺乳假等. 4）、食宿：美味的員工餐，舒適的宿舍（WIFI/空調(diào)/洗衣機/衛(wèi)生間/洗衣房/沖涼房）。 5）、獎金：年終獎、優(yōu)秀員工獎勵、工齡補貼。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務(wù)要求開展工作。 9、完成上級安排的其他工作。 【崗位要求】 1、有2年以上酒店公區(qū)管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、具有強烈的責任心和服務(wù)意識； 4、具有良好的組織和協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責】 1.在8小時工作時間內(nèi)清掃12間客房，確保所有客房達到酒店制訂的政策。 2.確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 3.盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 4.按照程序和標準打掃和補給客房。 5.可接受早班做房間。 【任職要求】 1.具有良好的管家部樓層日常操作方面的知識。 2.能夠適應(yīng)變動的工作時間，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 3.具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。

1、直接負責客房事宜，向客房部經(jīng)理匯報工作； 2、參加及協(xié)助經(jīng)理主持部門例會； 3、協(xié)助編排部門內(nèi)部人事調(diào)動,做好各職能、各崗位人員班次安排； 4、負責部門培訓工作、指導主管訓練屬下員工； 5、與其他部門聯(lián)系合作，安排封閉有關(guān)房間，以進行大清潔或保養(yǎng)維修； 6、巡視樓層范圍，了解、掌握客情，指導設(shè)備維修保養(yǎng)，用具安全操作； 7、協(xié)助客房部經(jīng)理做好成本控制工作，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，降低棉織品，低值易耗品的消耗； 8、監(jiān)察下屬員工的表現(xiàn)，處理下屬員工的紀律員工的紀律問題； 9、協(xié)調(diào)及監(jiān)察屬下部門的工作情況，幫助領(lǐng)班、主管處理工作難題； 10、檢查VIP房間、慰問患病客人及拜訪長（常）住客； 11、處理住客及員工的投訴事宜； 12、改進及提高房間的清潔標準； 13、協(xié)助殺蚊滅蟲工作的檢查。 具體薪資面議

崗位要求： 1.干凈整潔、身體健康； 2.經(jīng)過客房清潔流程培訓； 3.1年以上酒店同崗位工作經(jīng)驗； 4.良好的對客溝通技能,做事勤快利索； 5.勤勞肯干，做事認真。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)或同等學歷。 2、有3年以上同星級度假酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.當班時負責所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 2.監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 3.監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行。 4.負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 5.對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 崗位要求 1.5年以上高星級酒店工作經(jīng)驗，2年以上五星級酒店樓層主管經(jīng)驗。 2.中等以上學歷，有一定的英語口語基礎(chǔ)。 3.熟知客房管理專業(yè)知識。 4.性格開朗、工作踏實，有較強的服務(wù)意識和責任感。 5.有五星級酒店籌備經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責： 1.當班期間對分配的樓層和客房負責。 2.保持與前臺的密切工作，確保房態(tài)準確無誤。 3.確保區(qū)域衛(wèi)生的高標準。 4.保持樓層布草干凈，整齊 5.檢查夜床服務(wù)。 6.確保完整執(zhí)行客遺物管理規(guī)定。 7.管理員工的表現(xiàn)。 8.協(xié)助員工的排班工作。 任職要求： 1.高中以上畢業(yè)； 2.良好的溝通技能；

1.根據(jù)標準程序清洗和維護客房 Cleans and maintains guest rooms 2.重新補充客人供應(yīng) Replenishes guest supplies 3.負責部分房間的情況報告 Maintains a section room report 4.標明所分房間的正確狀態(tài) Records room status in allocated section accurately 5.遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 6.按照要求出席會議和培訓 Attends meetings and training sessions as required

1、與本部門員工保持良好的溝通, 確保洗衣和布草洗滌質(zhì)量達到酒店要求。 2、組建一套完整的關(guān)于清洗、檢查、上漿、干洗和熨燙方法的知識體系。 3、了解洗衣房的運作和客衣送還服務(wù)。 4、確保準確的客衣收送服務(wù)和充足的酒店布草供應(yīng)。

崗位職責： 1.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 2.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預(yù)算 3.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 4.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 5.掌握所轄客房的房態(tài)狀況。 崗位要求： 1.高中畢業(yè)學歷或同等文化程度 2.有較強的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管參與隔離經(jīng)驗工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用Opera系統(tǒng)。

崗位職責： 1、全面負責酒店公共區(qū)域大理石保養(yǎng)和維護； 2、全面負責酒店公共區(qū)域地毯維護； 3、協(xié)助負責酒店其他衛(wèi)生清潔工作。 崗位要求： 1、熟練掌握酒店各個清潔機器、清潔藥水的規(guī)范使用； 2、有相關(guān)工作經(jīng)驗。

崗位職責： 1. 向行政管家負責并報告工作，確保工作質(zhì)量和服務(wù)水平。 2. 協(xié)助行政管家提高客房利用率，確保服務(wù)效率。 3. 檢查和監(jiān)督樓層員工的工作狀態(tài)，確保服務(wù)質(zhì)量。 4. 主持樓層每日班前會，合理分配及調(diào)度人力資源。 5. 確保員工熟練掌握酒店標準和工作流程。 6. 監(jiān)督和指導新員工，確保服務(wù)質(zhì)量。 7. 及時處理客人需求和問題，提升服務(wù)體驗。 8. 負責客房及相關(guān)區(qū)域的清潔、維修和保養(yǎng)工作。 9. 評估員工工作表現(xiàn)，進行必要的考核獎懲。 10. 關(guān)注環(huán)保，實施節(jié)能降耗措施。 11. 與酒店其他部門保持良好溝通和協(xié)調(diào)。 12. 完成上級領(lǐng)導安排的其他相關(guān)工作。 任職要求： 1. 具備良好的組織和領(lǐng)導能力。 2. 能夠有效管理時間和任務(wù)，確保工作效率。 3. 良好的溝通能力和團隊合作精神。 4. 對工作質(zhì)量有極高的追求，能夠在高壓下保持高效工作。 5. 關(guān)注細節(jié)，能夠處理各種突發(fā)情況。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、熟練掌握地毯、大理石等維護保養(yǎng)。 5、管理關(guān)于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、上經(jīng)領(lǐng)導安排的其它工作。 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 【企業(yè)福利】 五險、帶薪年假、法定假日、工齡工資； 一日三餐、提供住宿； 人性化管理、提供培訓晉升、豐富員工活動等

§? Reports complaints or problems to Assistant Manager if no immediate solution can be found. 遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法時，則向副理匯報。 §? Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 確保具有營銷員的態(tài)度并在酒店內(nèi)隨時發(fā)現(xiàn)銷售的機會。 §? Ensures a high level of product knowledge of hotel in order to promote/ upselling F&B outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arise. 確保具有高水平的酒店產(chǎn)品知識，以便在機會出現(xiàn)時，宣傳/銷售餐廳產(chǎn)品及其它設(shè)施/活動。 §? Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 確保持續(xù)高水平的賓客服務(wù)。 §? Ensures the Team Leader/ Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 將來自任何客人和其他部門的反饋與領(lǐng)班和副理進行溝通。 §? Ensures the Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 確保副理始終意識到任何相關(guān)的反饋即可以從客人中來也可以從其他部門中來。 §? Complies with the Hotel’s Policies & Procedures relating to Housekeeping. 遵守酒店有關(guān)客房部的政策及程序。 §? Complies with all systems and procedures as laid down by Rooms Division. 遵守房務(wù)部定立的系統(tǒng)及程序。 §? Ensures the cleaning and servicing of guest rooms meet Hyatt brand standards. 確?？头康那鍧嵑头?wù)達到凱悅品牌的標準。 §? Ensures proper storage and issues of guest supplies. 確保正確地儲存及發(fā)出客用品。 §? Ensures house linen and laundry as well as guest laundry being handled as per the set procedure and standards. 確保按設(shè)定的程序及標準處理客房的布草、客衣。 §? Assign daily task reasonably and monitor the quality and process. 分配每日工作量并對工作質(zhì)量和進度進行跟進。 §? Updates status of rooms ready for occupancy. 更新可以入住房間的房態(tài)。 §? Manages inventory of stock to ensure adequate supplies. 管理儲存物品的盤點，確保準確的用品供應(yīng)。 §? Inspects rooms, restaurants and lobbies to determine need for repairs or replacement of furniture or equipment, and makes recommendations to Housekeeping Manager. 檢查客房、餐廳及大堂，以發(fā)現(xiàn)須要維修及更換的家具或設(shè)備，并向客房部經(jīng)理提出建議。 §? Directs and assists in assigning work to cleaning personnel. 指引和協(xié)助負責清潔的員工的工作任務(wù)。 §? Inspects guest rooms, corridors, staircases, service areas, lobbies, and other public areas for cleanliness and orderliness. 檢查客房、走廊、樓梯間、服務(wù)區(qū)域、大堂及其它公共區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整潔。 §? Reports to Engineering Department all items and fixtures requiring maintenance or repair. 報告給工程部所有要維修和維護的項目。 §? Inspects all VIP and long-stay guest rooms. 檢查所有重要客人和長住客人的房間。 §? Submits requisitions for room supplies, furniture, and equipment. 申領(lǐng)客房用品、家具及設(shè)備。 §? Handles guest complaints regarding Housekeeping service or equipment. 處理客人關(guān)于客房部服務(wù)或設(shè)備的投訴。 §? Inspects guest rooms and submits prompt and accurate room status reports to housekeeping coordinator and/ or Front Office associates. 對客房進行最后的檢查并迅速、準確地向客房部文員及/或前臺員工發(fā)出房態(tài)報告。 §? Carries out all Outlets’ cleaning and special projects. 協(xié)調(diào)所有餐廳清潔及特別項目。 §? Issues, inspects, and controls all cleaning products and equipment. 發(fā)放、檢查及控制所有清潔用品和設(shè)備。 §? Ensures bathroom supplies being replenished as per the Departmental Operations Manual requirements. 確保按照部門運營手冊的要求補充浴室用品。 §? Reports missing and damaged hotel property. 報告所有遺失及損壞的酒店財產(chǎn)。 §? Reports and handles all Lost & Found items as per Hotel “Lost and Found’ policy. 根據(jù)酒店“失物招領(lǐng)”制度，報告并處理所有失物招領(lǐng)事項。 §? Maintains proper records and controls daily Housekeeping operations and reports. 保持恰當?shù)挠涗洸⒖刂瓶头坎咳粘＿\營及報告。 §? Ensures the cleanliness of all supplies, equipment and storage rooms. 確保所有供應(yīng)品、設(shè)備及儲藏室的整潔。 §? Use and control hotel keys according to hotel policy and Housekeeping principle. 根據(jù)酒店的政策和客房部的規(guī)定使用和控制鑰匙。

Supervise the implementation ofhousekeeping standards and procedures in relation to: 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行 ： Bedroom service 臥室服務(wù) Bathroom service 衛(wèi)生間服務(wù) Valet service 洗衣服務(wù) Cleaning service 清潔服務(wù) Linen maintenance 布巾維護 Recommended changes to thesestandards and training needs on an ongoing basis 就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 Maintain a current and thoroughknowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 Open and close the shift andensure effective shift hand over 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 Distribution and collection ofkeys 分發(fā)和收集鑰匙。 Management of all incoming andoutgoing calls 管理所有的呼入和呼出電話。 Solve employee grievances 解決員工受到的不公正待遇問題。 Perform Room allocations 分配客房 Perform Room inspections 檢查客房 Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 Liaise with Front Office forguest and hotel requirements 配合前臺滿足酒店和客人的要求。 Ensure guest valet is processedand delivered in a timely manner 確保及時為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 Co-ordinate special projects (egsite rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) 協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。 Manage all special requests madeby guests 處理客人所有的特殊要求。 Ensure consistency within thedepartment 確保部門內(nèi)工作的一致性。 Management of lost property forthe hotel 管理酒店的遺失財物。 Ensure you have completeknowledge of room types, layouts and facilities 確保具有客房類型，設(shè)計和設(shè)施的全面知識。 Manage storage areas 管理倉庫 Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存貨。 Complete stock takes as required 按要求完成庫存盤點工作。 Maintain stock levels 維持存貨水平 Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 Works with Superior and HumanResources on manpower planning and management needs 與上級領(lǐng)導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 Works with Superior Director ofFinance in the preparation and management of the Department’s budget. 與上級領(lǐng)導和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。

崗位職責： 1.計劃、組織、管理洗衣房日常工作執(zhí)行洗衣房的各項規(guī)章制度, 培訓和領(lǐng)導部門內(nèi)員工。 2.管理和監(jiān)督洗衣房活動，親身參與洗衣、熨燙工作。 3.檢查和控制洗衣房洗衣質(zhì)量。 4.檢查破損，染色和丟失附件的衣物并將其縫補和替代。 5.保證洗衣質(zhì)量和洗衣時間，檢查操作是否合符規(guī)范。 6.保證酒店布草和工裝的正常供應(yīng)，以確保部門利潤。 崗位要求： 1.至少3年國際5星級酒店的洗衣房工作經(jīng)驗。 2.具有洗衣房操作和管理經(jīng)驗。 3.良好的交際能力能和各級員工交流。 4.能獨立工作，在動態(tài)環(huán)境下有很好的主動性。

【崗位職責】 ·?履行客房服務(wù)員的職責，客房管家不在時，將承擔客房部經(jīng)理的工作。 ·?根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門工作的準備。 ·?監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人和內(nèi)部客戶都可以享有及時而禮貌的服務(wù)。 ·?協(xié)調(diào)所有客房部員工及多技能員工項目證書的員工的培訓。 ·?定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修。 ·?準備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。 ·?建議酒店運營經(jīng)理/工保部經(jīng)理或指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理。 ·?保持與其他部門和上級領(lǐng)導的交流，確保信息暢通。 ·?檢查和確?？头坎繂T工儀容儀表符合酒店標準。 ·?監(jiān)督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 ·?每日主持部門晨會。 ·?確定并確保在現(xiàn)實成本情況下，實現(xiàn)清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標準 ·?監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有） ·?執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領(lǐng)服務(wù)、房卡控制、安全與緊急程序和環(huán)保程序 ·??準備執(zhí)行在緊急情況下分配的任務(wù)，如消防、斷電及炸彈威脅 ·?監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標準與程序的執(zhí)行： 2?客房清潔 2?布草保養(yǎng) 2?公共區(qū)服務(wù) 2?隨時對這些標準及培訓需要給予建議性的變動 ·?保持對全部客房系統(tǒng)的及時全面的了解 ·?上下班的管理并確保有效的班次交接 ·?鑰匙的分發(fā)與收集 ·?所有來電及撥打電話的管理 ·?落實客房部的安置與檢查，確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一 ·?協(xié)調(diào)特殊項目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護，客房存量） ·?確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一 ·?管理酒店遺失物 ·?確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施 ·?管理庫存，保持合理的儲存量 ·?培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務(wù) ·?定期與員工進行溝通 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、負責和主持樓層、公共區(qū)域日常工作，安排指導保潔員工作。 2、使屬下能按工作程序去完成任務(wù)。培訓員工并向他們示范服務(wù)標準和各項工作。 3、征求、收集客人和員工所投訴意見。 4、負責檢查客房、走廊、服務(wù)區(qū)域及會議室。 5、安排服務(wù)員的工作時間表，檢查遺留物品記錄。 6、當經(jīng)理不在時，代替經(jīng)理行使職責。