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【崗位職責(zé)】 1、 預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、 協(xié)助酒店收益最大化，提高市場份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、 與酒店預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動針對性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、 始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、 相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、 適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、 監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、 具備制訂符合酒店總體營收目標(biāo)及行動方案的能力。 9、 負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 10、根據(jù)酒店收益情況做出分析，召開收益信息會和收益管理分析會。 【崗位要求】 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗(yàn)，OTA 行業(yè)及高星級酒店項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、英語口語及書面表達(dá)能力優(yōu)秀。 3、具備較強(qiáng)的經(jīng)營分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘相關(guān)知識，精通多種數(shù)據(jù)分析工具。 4、具備較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力、溝通能力與解決問題的能力。

1.Responsible? for the analysis of revenue, profit, and demand associated with the participating hotels’ rooms and function space inventory. 負(fù)責(zé)分析與參與酒店客房和功能空間庫存相關(guān)的收入、利潤和需求。 2.Assist for preparation of forecasts (budgets and projections) and critiques of sales strategy effectiveness. 協(xié)助準(zhǔn)備預(yù)測（預(yù)算和預(yù)測）和銷售策略有效性的批評。 3.Develops/utilizes analytical tools and systems toward the goal of maximizing total hotel revenue and profit.? ? ? 開發(fā)/利用分析工具和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)酒店總收入和利潤的最大化。 ? 4.Responsible for managing rooms and function space inventory; ensuring that the inventory is allocated and restricted properly in order to maximize total hotel revenues and profits.? 負(fù)責(zé)管理客房和功能空間的庫存；確保庫存的合理分配和限制，以使酒店的總收入和利潤最大化。 5.Ensures that all rates, packages, eChannels and hotel sales strategy information is built in the hotel’s inventory systems etc. 確保所有的價(jià)格，套餐，渠道和酒店的銷售策略信息建立在酒店的庫存系統(tǒng)等。

1. 全面負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂流程的管理與優(yōu)化，確保房態(tài)信息準(zhǔn)確、及時(shí)更新，為賓客提供專業(yè)的預(yù)訂服務(wù)； 2. 每日跟進(jìn)“預(yù)訂未到賓客”名單，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，并匯總團(tuán)隊(duì)預(yù)訂情況，確保接待工作順利進(jìn)行； 3. 統(tǒng)籌安排賓客服務(wù)中心員工的排班及工作調(diào)度，合理分配人力資源，保障高效運(yùn)營； 4. 具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)質(zhì)量與工作效率； 5. 完成上級安排的其他工作任務(wù)，并協(xié)助制定預(yù)訂相關(guān)政策和流程優(yōu)化建議。 任職要求 - 2年以上酒店預(yù)訂或前廳相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）； - 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； - 責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力高，能適應(yīng)靈活工作安排。

【崗位職責(zé)】 鼓勵預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。 為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 普通話清晰。 具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。