亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、八年以上工作經驗，五星級酒店所屬區(qū)域管理經驗，一年以上所屬職務經驗。 2、形象氣質良好。 3、至少部門經理以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業(yè)經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

營運管理 Operational ? §? 確保部門的服務始終按照部門營運手冊的標準，高效、一致和禮貌的完成。 Ensures that allservices offered to guests are always available and carried out with efficiencyand courtesy in accordance with guidelines established and documented in theDepartmental Operations Manual. §? 同銷售部緊密合作，確保銷售的最大化以達到房間收入的最大化。 Liaises closely withSales and Marketing Department, ensuring the proper market mix and achievingmaximum room revenue. §? 根據客人認知計劃，會面和迎接常住店客人和VIP客人。 Meets and welcomesregular and VIP guests in line with the Hotel’s Guest Recognition Programme. §? 同部門負責人緊密合作，確保準確及時的處理來店團隊、VIP客人和散客。 Liaises closely withall Department Heads to ensure accurate and prompt handling of incoming groups,VIPs and FIT guests. §? 通知總經理房間銷售情況和預訂情況。 Advises GeneralManager on room sales progress and status of bookings. §? 定期對酒店區(qū)域進行檢查以確保干凈整潔和住店客人的舒適，并檢查房間和公共區(qū)域確保提供符合標準的裝飾和用品。 Periodicallyinspects all hotel areas and building premises to ensure cleanliness andcomfort for hotel guests is maintained and that all standards of amenities andtouches are provided in rooms and public areas. §? 協調開展各項能夠滿足客人要求的活動。 Coordinates allactivities related to the achievement of guest satisfaction. §? 定期監(jiān)控和分析競爭酒店的商業(yè)活動和趨勢。 Monitors andanalyses the activities and business trends of competitor hotels on a regularbasis. §? 同旅行社、當地公司和航空公司保持良好的合作關系。 Maintains a closerelationship with travel agencies, local business groups and airlines. §? 計劃和實行有效的促銷活動，通過有效的價格管理確保房間收入最大化。 Plans and implementseffective upselling activities to ensure maximum room revenue through effectiverate management. §? 使常住店客人和潛在客戶滿意。 Entertains frequent and potentialcustomers. 行政 Administration §? 建立完善并且維護部門營運手冊，部門營運手冊應當反映出酒店政策和程序以及工作過程和標準。確保每年進行回顧，反映出改變。 Develops andmaintains a detailed Department Operations Manual that reflects Policies &Procedures, work processes and standards of performance within the Division.Ensures annual review to accurately reflect any changes. §? 負責部門行政管理的有效運行，保存酒店的所有記錄和表格。 Responsible for thesmooth function of the Division’s administration, maintaining all hotel recordsand forms. §? 確?？腿速Y料的存檔并隨時保持更新。 Ensures guesthistory files are maintained and kept up-to-date at all times. §? 確?？蛻粽J知項目的不斷更新。 Ensures the ongoingmaintenance of the Guest Recognition Programme. §? 協助準備年度商業(yè)計劃，確保部門目標充分體現酒店目標并滿足員工需要。 Responsible forpreparing the annual Rooms Business Plan, ensuring Divisional Objectives fullyaddress business objectives of the Hotel and needs of associates. §? 與總經理和財務部總監(jiān)密切合作準備和定期更新房務部預算，確保達到預算目標并且有效的控制成本。 Prepares andregularly updates Rooms Departmental Budget in close cooperation with theGeneral Manager and Director of Finance, ensuring targets are met and costs areeffectively controlled. §? 負責確保所有的公司、地區(qū)、酒店和政府的報告都精確的編輯并存檔，以及及時的上交。 Responsible forensuring that all Corporate, Regional, Hotel and Governmental reports arecompiled accurately and submitted in a timely manner. 薪資和生產力管理 Payroll & ProductivityManagement §? 通過在整個部門內建立靈活的員工編制，實施高效的薪資管理/資源分配。 這將依據一個靈活的員工基數（全職員工和臨時工）、多技能及多任務的原則。 Exercises efficientPayroll Management/ Resources allocation through the establishment of aflexible workforce throughout the Room Division. This will be based on theprinciples of a flexible associate base (Full Time & Part Time associates),multi-skilling and multi-tasking. §? 指導下屬確保生產力水平滿足凱悅設計標準和凱悅酒店集團房務部運營手冊的要求。 Directs subordinatesto ensure productivity meets standards given in accordance with Hyatt DesignStandards & Criteria and the Hyatt Hotels Corporation Rooms OperationsManual. §? 關注改進生產力水平及在可接受的指引下謹慎管理用品/薪資，確保所有設備的優(yōu)化部署和高效能。 Focuses attention onimproving productivity levels and the need to prudently manage utility/ payrollcosts within acceptable guidelines, ensuring optimum deployment and energyefficiency of all equipment. §? 確保新技術和新設備的使用，“靈活處理工作”的同時提高生產力。 Ensures newtechnology & equipment are embraced, improving productivity whilst takingwork out of the system. §? 審查和批準所有票據及包括房間設備和用品的訂購要求。 Reviews and approvesall invoices and Purchase Requests involving Rooms equipment and supplies. 人員管理 People Management ? §? 錄用、挑選并發(fā)展房務部員工，引導他們在工作中遵循經營、財務及行政管理的理念，確保員工掌握多項技能并承擔多項工作。 Recruits, selectsand develops Rooms associates to work following the operational, financial,administrative philosophies and willing to become multi skilled and performmulti tasks. §? 通過參與管理，根據酒店制度和程序以及相關適用法律，對所有房務部員工進行緊密督導。 Through hands-onmanagement, supervises closely all Rooms associates in the performance of theirduties in accordance with Policies & Procedures and applicable laws. §? 給具備能力和資源的員工委派適當的工作和責任，在培養(yǎng)和發(fā)展員工的同時確保營運標準和安全。 Delegatesappropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful associates,nurturing and developing them whilst ensuring standards of operation and safetyare maintained. §? 擁護和支持酒店的培訓精神和以人為本的管理哲學，并和培訓發(fā)展部經理密切合作培養(yǎng)和發(fā)展部門培訓員。 Instils the Traininginitiatives and philosophies of the company and works closely with the LearningManager in developing Departmental Trainers. §? 確保所有經理和領班在員工的培訓和發(fā)展中發(fā)揮積極的作用。 Ensuring that allManagers and Team Leaders take an active role in the training and developmentof associates. §? 發(fā)展及協助針對提高技能和知識的培訓活動。 Develops and assistswith training activities focused on improving skills and knowledge. §? 確保員工完全理解酒店的規(guī)章制度并遵照執(zhí)行。 Ensures associateshave a complete understanding of Rules & Regulations, and that behaviourcomplies. §? 監(jiān)督員工士氣并提供工作表現及發(fā)展的反饋。 Monitors associatemorale and provides mechanism for performance feedback and development. §? 進行員工年度表現發(fā)展評估，提供真實和準確的回饋。 Conducts annualPerformance Development, providing honest and appropriate feedback. §? 將指導原則及核心價值有效地傳達給所有層級的員工。 Effectivelycommunicates guiding principles and core values to all levels of associates. 總則 General §? 在酒店行政委員會代表房務部，確保房務部高效經濟地運營，并在需要時為其他部門提供服務及支持，確保設備、樓層和地面得到適當維護。 Represents Rooms onthe Hotel Executive Committee ensures the efficient & economic operation ofthe Rooms Division, providing services and support to other divisions asrequired, maintaining equipment, buildings and grounds in optimum condition. §? 主持部門會議并確保會議有計劃、高效并以結果為導向。 Conducts weeklyRooms meetings, ensuring all meetings are well planned, efficient and resultsoriented. §? 按要求出席所有會議并作出貢獻。 Attends andcontributes to all Meetings as required. §? 確保所有員工始終提供禮貌和專業(yè)的服務。. Ensures all associatesprovide courteous and professional service at all times. §? 禮貌而高效的處理客人和員工詢問，對不能立即解決的投訴和問題進行匯報，并及時回饋和跟進。 Handles guest and associateenquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problemsif no immediate solution can be found, whilst providing feedback for a promptfollow up. §? 了解關于員工及行業(yè)關系的法律、法規(guī)，理解并嚴格遵守勞動合同和員工手冊中的規(guī)章制度，及酒店關于防火、衛(wèi)生、健康和安全的制度。 Is knowledgeable instatutory legislation in associate and industrial relations, understanding andstrictly adhering to Rules & Regulations established in the AssociateHandbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health &safety. §? 積極參與員工福利、安全、發(fā)展及健康的活動，并給予建議、咨詢和真實、恰當的反饋。 Is actively involvedin the welfare, safety, development and well-being of associates providingadvice, counselling and truthful, diplomatic feedback. §? 確保高標準的個人形象和儀容儀表。 Ensures high standardsof personal presentation & grooming. §? 與客人和同事保持基于良好工作關系的接觸。 Maintains positiveguest and colleague interactions with good working relationships. §? 始終展現負責的管理和行為，并以積極的形象代表酒店管理團隊和凱悅酒店集團。 Exercisesresponsible management and behaviour at all times and positively representingthe Hotel Executive Team and Hyatt Hotels Corporation. §? 根據酒店、行業(yè)和公司的指引，回應需求、改變，執(zhí)行任何合理的任務及額外職責。 Responds to requeststo undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes asdictated by the Hotel, industry & company.

1、制定和實施客房部的運行計劃、預算計劃。 2、優(yōu)化客房部的管理體系。下達客房部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率 【崗位要求】 1、有5年以上同崗位客房管理工作經驗 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用辦公軟件 3、良好的英語及中文書寫及口語能力 4、具有卓越的組織協調能力、應變能力、團隊管理能力 5、結果導向型人才

崗位職責 1、分配督導客房部員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，具備使用客房專業(yè)英語的溝通和工作能力。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

·??????????To ensure all works isin accordance with hotel standards and that regulations.? 確保所有工作符合酒店標準及規(guī)章制度。 ·??????????To investigate guestfeedback/complaints 對客人提出的意見或投訴做出調查。 ·??????????To coordinating,planning, and organizing the overall housekeeping operations including guestroom, public area, laundry & linen room. ? 協調、計劃和組織客房部所有的客房、公共區(qū)域、洗衣房及布草房的工作。 ·??????????Assist in maintainingappropriate standards for dress, hygiene, uniforms, appearance, and conduct ofHousekeeping talents. 幫助客房部人才保持適合的服裝、衛(wèi)生、制服、外觀和行為標準 ·??????????To establish effective teamwork and leadership to train, motivate anddevelop talents. 建立有效的領導機制，培訓、激勵、發(fā)展人才。 ·??????????To ensure that all talentsfully understand Hotel's policy relating to Fire, Health and Safety. 確保所有人才充分了解酒店的火災、健康和安全保障政策。 ·??????????Maintain open channelsof communication with other department heads and General Manager and ExecutiveAssistant Manager. 保持與其他部門經理、行政助理經理和總經理的良好溝通。 ·??????????Establish and maintainproductive team relations and work with T&C to ensure that team members’performance is effectively managed. 與人才與文化部建立和維護生產團隊的關系和工作,以確保有效管理團隊成員的表現。 ·??????????Identify and ensurehighest possible standards of cleanliness, maintenance, guest room supplies andamenities at a realistic cost. 在合理的成本下確保盡可能高標準的清潔，維護，客房用品和易消耗品。 ·??????????Control department costand to ensure in line with budget.? 協助控制部門的運作成本以確保費用在預算內。 ·??????????According to financialtarget assist Executive Housekeeper prepare and manage department budget. 根據酒店的財務目標，協助客房總監(jiān)準備并管理本部門的預算。 ·??????????Recycles where-everpossible and enforces cost saving measures to talents. 在任何可能的情況下進行資源循環(huán)利用，增強人才的成本控制意識。 ·??????????Multicultural awareness and able to work with people from diverse cultures ?具有多元文化意識，能與來自不同文化背景的人一起工作 ·??????????Flexible and able to embrace and respond to change effectively ??具有靈活性，能夠接受并有效地應對變化

【崗位職責】 指導客房部的日常工作，保持和提高客房和公共區(qū)域的高清潔標準，以及對客人的禮貌服務，制定客房部所有員工的技能分析手冊，管理招聘和處理辭職、獎勵事宜。 責成客房部和洗衣部的所有員工與人事辦公室協商，為其控制的所有區(qū)域制定清潔標準，制定工作規(guī)則和實踐以滿足這些標準，制定培訓計劃，員工發(fā)展的方法和程序。 在下屬的協助下，監(jiān)督樓層主管、公共區(qū)域和客房的客房服務員、布草房服務員、裁縫、地毯工、點菜員、文員和洗衣工的工作，平衡員工工作時間，以滿足高峰和低谷定期并保持密切的工資控制 編制年度統(tǒng)一預算，與管理層和相關部門協商，制定年度客房部FF&E和操作設備預算 定期巡視空置和入住客房，確保保持清潔標準，巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區(qū)域，確保清潔維護良好 與工程部保持有效的溝通，以便對客房進行維修和維護，并確保客房始終處于良好狀態(tài) 與前廳就特殊維修或春季清潔的客房堵塞問題進行協商，并在短時間內返回銷售，每天舉行與樓層主管進行簡報，提供每日預計貴賓到達、客人投訴和特殊任務等信息；每月召開一次客房部溝通會議，討論員工反饋；糾正錯誤以進行改進；傳達酒店內的所有特殊指示和事件 其他參加各種會議，就酒店運營的建設性改善交換意見，并隨時向下屬匯報管理層的決定，簽署所有采購項目并接受質量和數量保證檢查，建議和咨詢對客房或公共區(qū)域所需的任何變更或翻新進行管理 必要時負責客房用品和清潔用品，負責客房床單和餐飲床單庫存，監(jiān)督和安排盤點，監(jiān)督洗衣房的日常運作，為客人提供日常洗衣服務、室內布草和制服，維護布草房、制服和室內布草維修服務，不斷觀察室內布草、制服和清潔設備，避免濫用，最大限度地減少損失損害評估、不時評估部門人員的表現、面試涉及問題的員工并傾聽以解決或消除問題 推薦職業(yè)發(fā)展學院或姐妹酒店交叉接觸或其他課程培訓的候選人、確定丟棄的毯子，床罩，窗簾，客房布草和食品飲料布草等，監(jiān)督部門技能培訓計劃，并負責必要時修訂相關手冊，與銷售人員或外部顧問會面，以便隨時了解有效清潔材料和設備的任何最新產品 熟悉最新電腦系統(tǒng)，可提取客人用品、清潔用品和人員配備等費用的最新密切監(jiān)視信息 【崗位要求】 大專學歷或同等學歷，10年客房部在清潔和服務方面擁有全面的經驗，在每一項個人職責方面都有良好的表現

希爾頓擁有18大卓越酒店品牌在全球100多個國家和地區(qū)直接管理、特許經營、持有以及租賃。除了我們旗艦品牌希爾頓酒店及度假村還包括：華爾道夫酒店及度假村、LXR、康萊德酒店及度假村、希爾頓嘉悅里酒店、Signia、格芮希爾頓精選酒店、希爾頓逸林酒店及度假村、Tapestry Collection by Hilton、希爾頓尊盛酒店、Tempo、 Motto、希爾頓花園酒店、希爾頓歡朋酒店、Tru by Hilton、希爾頓欣庭酒店、希爾頓惠庭酒店和希爾頓分時度假俱樂部。在亞太，我們已有300多家在營和接近500家在開發(fā)的酒店。   職位陳述 本職位負責客房部及洗衣房的所有分部門的運營工作，并且協調與酒店其它各部門的工作開展。   我的具體職責是什么? 職位概述(要點) 作為酒店行政管家，您將應以最高標準完成以下任務: ·        建立部門的標準操作流程和政策方針。 ·        指導監(jiān)督客房部的運營，保證客房和公共區(qū)域都達到清潔標準，以及所有團隊成員能夠提供高標準的對客服務。 ·        為部門團隊成員的發(fā)展，制訂并設計培訓項目、計劃和方法。 ·        檢查部門培訓項目的進展，并且在需要的情況下對培訓計劃進行修正。 ·        平衡團隊成員的工作安排，維持和控制工資成本與人員預算。 ·        時常對部門團隊成員的表現進行評估。 ·        與遇到問題的團隊成員進行交談傾聽，幫助解決或緩解問題。 ·        對空房間和住客房進行常規(guī)檢查，以確保房間達到高標準的清潔。 ·        常規(guī)巡視酒店樓層、酒店后區(qū)、辦公室、公共區(qū)域，確保高標準的清潔和維護。 ·        監(jiān)督洗衣房日常營運，包括客人洗衣服務、制服服務、布草洗滌、成本控制等。 ·        每天主持經理和主管的會議，告知當天預抵的VIP的相關信息、客人的意見投訴和其它特殊任務的安排等。 ·        開展定期客房部溝通會議，聽取團隊成員意見以更改完善管理辦法，與團隊成員分享酒店發(fā)生的需要特別注意的信息。 ·        參加酒店組織的相關會議，發(fā)表與酒店發(fā)展相關的建設性意見，也保證管理層信息的及時傳達給團隊成員。 ·        和工程部保持高效溝通進行客房維護保養(yǎng)，使房間一直處于良好的狀態(tài)。 ·        與前廳部協調配合，關閉需要維修和深度清潔的房間，并保證在最短時間恢復出售。 ·        向營運總監(jiān)提出并制定年度的制服及客房部固定營運資產的預算方案。 ·        確保對采購物品的數量和收貨物品的質量進行檢查，部門的費用在酒店預算可控范圍內。 ·        與供應商或外界領域顧問接觸，以保證掌握新的清洗產品、材料和設備的信息掌握。 ·        堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·        執(zhí)行任何管理層委派的其它工作。 ·        如有必要，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。   下級(如有)                行政副管家                公共區(qū)域經理                洗衣房經理                秘書-客房部 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓行政管家始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應符合下列標準: ·        責任心強，真誠待客。 ·        能夠完成或超越日常職責。 ·        有效清晰交流。 ·        能夠適當調整工作風格和規(guī)范。 ·        積極聆聽、多方位思考。 ·        良好寫作和口頭表達能力。 ·        較強的領導和人員管理技能，附加培訓技能。 ·        以客戶為導向，并能夠自信地建立和超過服務標準。 ·        較強的的人際處理能力并關注細節(jié)。 ·        具有良好的關于管家部樓層專業(yè)知識，PA和洗衣房運作的基本知識。 ·        良好的英語水平是渴望的。 ·        至少兩年的行政副管家經驗。     服務于希爾頓將會如何？   希爾頓全球是國際最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括從豪華的全面服務酒店，度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一個世紀，希爾頓全球致力于通過全球品牌. 延續(xù)為全球客戶提供優(yōu)質服務的傳統(tǒng)，堅持為商務和休閑旅游人士提供最優(yōu)質的客房、服務、產品和品牌價值。我們的愿景“讓世界充滿陽光，讓大家都感受到熱情的溫暖 –讓世界充滿陽光，讓大家都感受到熱情的溫暖，提供與眾不同的卓越體驗，讓每位賓客在每家酒店的每次住宿都倍感滿意” 團結我們作為一個團隊每天都在世界各地創(chuàng)造非凡的酒店體驗。同時，我們的驚人的團隊成員的是希爾頓的核心所在！

崗位職責 本崗位負責客房部和洗衣房的所有部門的運營，并且協調餐飲部、前廳部及工程部等其它部門。 指導監(jiān)督客房部每天的運營，保證客房和公共區(qū)域都達到清潔標準以及所有員工的對客服務水準。 與人事部門配合，執(zhí)行對本部門員工的雇傭解聘、薪金獎勵及罰金制度。 確保所有區(qū)域都達到了清潔標準。 為員工制訂設計培訓計劃、方法及步驟。 在助手的協助下，監(jiān)督樓層主管、樓層服務員、布草房員工、縫紉工清潔工、定貨員、文員及洗衣房員工的正常工作。 與前廳部協調配合，關于關閉維修房和需全面清理的房間，并保證在最短時間讓其恢復以供出售。 進行月度客房部溝通會議，聽取員工意見以更改完善管理辦法。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求 良好寫作和口頭表達能力。 領導和人員管理技能，附加培訓技能。 以客戶為導向，并能夠自信地建立和超過服務標準。 具有良好的關于管家部樓層，PA基本運作方面的專業(yè)知識。 至少三年的行政副管家經驗

工作目標 負責客房部的順利運作，即樓層、公共區(qū)域、洗衣房。確保最高水平的服務以及客戶滿意度的同時控制成本，給客人及員工提供一個整潔、舒適的環(huán)境。? 所需技能?? - 善于交流及有積極性的人 -良好的人際關系和溝通技巧 - 堅實的領導技能 -較強的分析和解決問題的技能及談判能力 ?學歷? ?大專學歷，酒店管理或相關的專業(yè) 工作經驗?? -?至少 3?年酒店客房部管理經驗 -?具有高星級酒店工作經驗 -?有籌開酒店項目經驗優(yōu)先

崗位職責： 1.協助行政管家建立部門的標準操作流程和政策。 2.協助行政管家監(jiān)督客房部每天的日常運營，保證客房樓層和公共區(qū)域都達到清潔標準以及所有團隊成員提供高標準的對客服務。 3.監(jiān)督和督促部門培訓，包括培訓項目、計劃和方法。 4.根據酒店生意情況平衡員工的工作安排。 5.在日常運營過程中對部門員工的日常表現進行評估。 6.對空房間和住客房進行常規(guī)巡查，以確保房間達到高標準的清潔。 7.巡視酒店樓層、后場樓梯通道等客房區(qū)域，確保高標準的清潔和維護。 8.行政管家不在時，監(jiān)督洗衣房每天的正常運作。 9.主持每日樓層經理/樓層主管的會議，告知當天預抵的VIP的相關信息、客人的意見投訴和其它特殊任務的安排等。 10.協助行政管家定期召開客房部溝通會議，聽取員工意見以更改完善管理辦法，與員工溝通酒店發(fā)生的需要特別注意的分享。 11.行政管家缺席時，參加相關會議。 12.和工程部保持高效溝通以維護保養(yǎng)客房，使房間一直處于良好的狀態(tài)。 13.與前廳部協調配合，關閉需要維修和深度清潔的房間，并保證在最短時間恢復出售。 14.協助行政管家，參與并提供相關部門預算的建議。 15.確保對采購物品的數量得到控制和優(yōu)化，部門的費用在酒店預算可控范圍內。 16.確?？头坎康乃栉锲返某渥阈浴?17.確保員工堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 18.執(zhí)行酒店管理層委派的其它工作。 19.如有必要，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 工作技能要求: 1.積極聆聽、多方位思考; 2.較強的領導和人員管理技能，附加培訓技能; 3.以客戶為導向，并能夠自信地建立和超過服務標準; 4.較強的的人際處理能力并關注細節(jié); 5.具有良好的關于管家部樓層專業(yè)知識及PA基本運作知識;

招聘崗位：領班-客房部/公共區(qū)域 【工作職責】 負責管理有關酒店的客人房間及樓層的整潔干凈。負責當班樓層的查房工作，制定工作計劃。根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。維護客房部的設施和管理。確保所有服務員遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務。 【任職要求】 1. 熟悉使用清潔劑和化學品的詳細工作知識 2. 至少兩年在具有良好標準的酒店擔任客房領班的工作經驗 3. 旅游和酒店業(yè)的基本知識 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假10天起/每日歷年凱悅集團姐妹酒店12間夜免費房/月度員工認可獎勵/績效獎勵 We are looking for?Team Leader-Housekeeping/PA 【Job Responsibilities】 Responsible for managing the cleanliness of guest rooms andfloors of the hotel. Responsible for the ward rounds on the floor on duty andformulate work plans. According to the hotel's operating standards, rooms,facilities, equipment and items are inspected at any time. Maintain thefacilities and management of the housekeeping department. Ensure that allservers follow the brand promise and provide excellent customer service at alltimes. 【Job Requirements】 1 Familiar with the detailedworking knowledge of the use of detergents and chemicals 2. At least two years of workexperience as a Team Leader-Housekeeping in a hotel with good standards 3. Basic knowledge of thetourism and hospitality industry 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 10 days upAnnual leaves/ 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / Monthlyassociate recognition awards / Monthly Incentive

【崗位職責】 1.根據每日客房出租率，調整每日工作計劃表 2.檢查客房清潔質量，及時反饋問題并跟進整改，確?？腿藵M意度 4.管理樓層清潔用品及設備的庫存，定期盤點并補充，確保物資充足 5.協助處理客人投訴或特殊需求，提供及時、專業(yè)的解決方案 6.定期培訓員工，提升團隊服務技能與工作效率 7.配合上級完成其他臨時分配的任務 【崗位要求】 1.大專以上學歷要求 2.具有3年以上管家部工作經驗，熟悉管家部的業(yè)務運作和相關部門的運作 3.具有較強的管理能力及部門工作組織、統(tǒng)籌、協調、指揮能力 4.具有高度的責任心、嚴謹的工作態(tài)度及進取和敬業(yè)奉獻精神 5.具備良好的服務意識與團隊協作能力，能適應高強度工作 6.責任心強，注重細節(jié)，能獨立處理突發(fā)情況

崗位職責 1.協助行政管家負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.協助制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專學歷或同等以上。 2.有兩年以上國際品牌酒店同崗位工作經驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房樓層的日常運營管理工作，確保服務質量和衛(wèi)生標準符合酒店要求； 2、監(jiān)督和指導樓層服務員的工作，合理安排班次，確保高效完成客房清潔、布草更換及物品補充等任務； 3、定期檢查客房及公共區(qū)域的設施設備，發(fā)現問題及時報修并跟進處理，確保設施完好； 4、負責樓層物資的管理，包括清潔用品、布草及客用品的申領、發(fā)放和盤點，控制成本并避免浪費； 5、處理客人的投訴和特殊需求，提供及時、專業(yè)的解決方案，提升客戶滿意度； 6、協助前廳部、工程部等其他部門的工作，確保跨部門協作順暢； 7、定期對員工進行培訓，提升團隊的服務技能和工作效率； 8、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域的基本知識，有樓層管理經驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房服務流程及衛(wèi)生標準，能夠高效組織并監(jiān)督團隊完成工作任務； 3、具備較強的溝通能力和服務意識，能夠妥善處理客人投訴及突發(fā)事件； 4、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力； 5、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件； 6、身體健康，能適應倒班工作制； 7、具備團隊合作精神，能夠帶領團隊完成目標。

KEY RESULT AREAS 關鍵領域 1.Direct and control all subordinate housekeeping staff to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 指導和管理所有客房部下屬員工，確保每天的運營工作得到準時的處理，并且達到客人的期望。 2.Co-ordinate with front office to ensure that rooms are serviced according to guest requirements, and vacant rooms are cleaned for new arrivals. 配合前臺，確保按客人的要求來提供房間服務，并且為新進店的客人清潔好空房。 3.Conduct frequent checks of villas, public areas and back of house areas ensuring service procedures, standards of cleanliness and hygiene, repair and maintenance employee grooming, and manning levels are in order and takes appropriate action where necessary. 經常檢查房間、公共區(qū)域和后勤區(qū)域，確保服務程序，清潔及衛(wèi)生標準，維修保養(yǎng)，員工儀容儀表及禮貌禮儀都符合標準，并在需要改進的地方采取適當的措施。 4. Check laundry room, uniform room, guest room refrigerator to ensure all procedures are correct and in accordance with hotel standards. 檢查洗衣房，制服房，客房冰箱，確保所有步驟都是正確的并且是按照酒店的標準來操作的。 5.Assist in inventory control, purchasing, and disbursement for all aspects of housekeeping operations. 幫助控制客房部運營各方面的盤點，采購和發(fā)放。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Contribute to the morale and team spirit of the hotel by maintaining good relationships with associates. 和同事保持有影響力的關系，致力于酒店的凝聚力和團隊精神的建設。 2.Perform additional duties as directed by supervisors. 按上級的指導完成其它的職責。 3.Make appropriate suggestions and recommendations to supervisors for the general improvement of the hotel. 給上級提出提高整個酒店的合理意見和建議。 4.Is fully conversant with all health and safety, fire and emergency procedures. 相當熟悉所有的健康，安全，火和突發(fā)事件的處理程序。 5.Maintain a high standard of personal hygiene, uniform, and body language. 保持高標準的個人衛(wèi)生，制服整潔，得體的肢體語言。

【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客情況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結賬房間的查房工作 4、負責查收賓客洗衣，酒水的送回和補充工作 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作 6、負責杯具的清潔與消毒工作 6、負責臟布草的收集，更新與新布草的折疊，擺放工作 7、完成易耗品的每期盤點工作 【崗位要求】 1、有? 1 年以上的客房工作經驗優(yōu)先考慮 2、態(tài)度禮貌，可合理的為解決問題 3、身體健康，相貌端正 4、接受過正規(guī)客房服務工作培訓；無工作經歷，需要經過酒店培訓后方可上崗工作。

在行政管家的指導下，建立酒店客房部的政策和流程，管理樓層服務員的態(tài)度和舉止行為，確保服務員在清潔房間和周圍公共區(qū)域時態(tài)度是否認真，提供意見和發(fā)展培訓計劃來提高效率及服務員的工作效率和表現。

崗位職責 1.負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督查； 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況； 3.關注賓客動態(tài)，處理臨時發(fā)生的問題，有重大問題時及時向部門經理匯報； 4.配合質檢部做好對客房抽查工作； 5.關心員工的工作和生活問題，及時向部門經理匯總； 6.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名； 7.熟知酒店內外信息，為客人提供準確的問詢服務。 崗位要求 1.2年以上五星級酒店樓層經理經驗； 2.熟知客房管理專業(yè)知識； 3.有較強的服務意識和責任感。

崗位職責 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力

行政 Administration §? 協助制定，維護和更新部門營運手冊，部門營運手冊應當反映出酒店政策和程序以及工作過程和標準。確保每年進行回顧，反映出改變。 Assists with the development and maintenance of a detailed Departmental Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division.? Ensures annual review to accurately reflect any changes. §? 幫助做年度房務部經營預算的準備，確定充分體現酒店的經營目標和員工的需求。 Assists with the preparation of the annual Rooms Business Plan, ensuring Divisional Objectives fully address business objectives of the Hotel and needs of associates. §? 幫助部門經理準備和定時更新部門預算，確定目標被達到，而且費用有效地被控制。 Assists with the preparation and regular update of the Housekeeping Departmental Budget, in close cooperation with the Departmental Manager, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. §? 持續(xù)監(jiān)查并確保正確地處理和管控客人的遺留物品。 Constantly monitors and ensures the proper handling and control of Lost and Found items. §? 確保清潔設備供應商根據合同的售后服務條款對清潔設備進行定期的維護。 Ensures after-sale service execute by cleaning equipment supplier periodically according to contract indicates, ensure the equipment’s have proper maintenance. 房間管理 Room Management §? 發(fā)放、檢查及控制所有清潔用品和設備 Assists in preparing and controlling weekly requisitions, usage of chemicals and supplies. §? 準備每月所做事情總結報表 Prepares monthly activity reports. §? 在重要客人入住前，檢查所有重要客人的房間。 Checks all VIP rooms prior to check in. §? 定期檢查房間和公共區(qū)域，確保實現高標準的清潔和維護 Conducts regular inspections of rooms and public areas, ensuring standards of cleanliness is maintained at all times. §? 協助布草、瓷器、玻璃器皿的盤點并向客房部副經理匯報。 Assists in conducting inventory of linen, chinaware, and glassware and reports to Assistant Housekeeping Manager. §? 協調和維護機器維修報告和記錄。 Coordinates and maintains machine maintenance reports and records. §? 向客房副經理報告客房和酒店區(qū)域的情況，確保適當和持續(xù)的維護。 Reports to Assistant Housekeeping Manager on the conditions of guest rooms and hotel area to ensure appropriate and consistent maintenance. §? 與餐飲部緊密合作，確保迷你酒吧系統(tǒng)得到妥善維護，所有員工都嚴格遵守消費和補充的政策和程序。 Works closely with Food & Beverage Department to ensure that the Mini Bar system is properly maintained and all employees follow closely with the Policies & Procedures of updating consumption and replenishment. §? 與餐飲部緊密合作，確保房間的歡迎茶點能夠被適時的放置、移除及補充。 Works closely with Food & Beverage to ensure all amenities are appropriately placed and removed/ replenished. §? 根據酒店的政策和客房部的規(guī)定使用和管理鑰匙。 Use and manage hotel keys according to Hotel policy and Housekeeping principle. 公區(qū) Public Area ? §? 檢查客房時，如發(fā)現需要維修及更換的家具或設備，需向客房部副經理提出建議。 During the inspects for guest rooms, if found any needs for repairs or replacement of furniture or equipment, should makes recommendations to Assistant Housekeeping Manager. §? 檢查服務區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整齊。 Inspects service areas to ensure they are clean and tidy. §? 向工程部報告所有需要保養(yǎng)或維修的項目。 Report all maintenance or repair items to Engineering department. ? ? 人員管理 People Management §? 協助發(fā)展客房員工并跟進工作運作、財務、以及管理的哲學，使他們成為多功能及多任務的原則。 Assists with the development of Housekeeping associates to work following the operational, financial, administrative philosophies and ensuring employees are multi-skilled and perform multi-tasks. §? 通過參與管理，根據酒店制度和程序以及相關適用法律，對所有客房部員工進行緊密督導。 Through hands-on management, supervises closely all Housekeeping associates in the performance of their duties in accordance with Policies & Procedures and applicable laws. §? 給具備能力和資源的員工委派適當的工作和責任，在培養(yǎng)和發(fā)展員工的同時確保營運標準和安全。 Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful associates, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operations and safety are maintained. §? 擁護和支持酒店的培訓精神和以人為本的管理哲學，并和進修及培訓發(fā)展部經理密切合作培養(yǎng)和發(fā)展部門培訓員。 Instils and supports the Training initiatives and philosophies of the company and works closely with the Training Manager in developing a team of active Departmental Trainers. §? 參與培訓角色并發(fā)展員工。 Takes an active role in the training and development of associates. §? 發(fā)展及協助針對提高技能和知識的培訓活動。 Develops and assists with training activities focused on improving skills and knowledge. §? 確保員工完全理解酒店的規(guī)章制度并遵照執(zhí)行。 Ensures associates have a complete understanding of the Rules & Regulations, and that behaviour complies. §? 關注員工士氣并對工作表現及發(fā)展提供反饋。 Monitors associate’s morale and provides the feedback on development and performance. §? 進行員工年度表現發(fā)展評估，提供真實和準確的回饋。

崗位職責 與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態(tài)。 管理和控制所有客房運行管理，分配和監(jiān)督領班的工作并在需要時提供幫助。 記錄所有管家部員工出勤的情況。 按要求準備月報表。為管家部各部分，即布草房，樓層，公共區(qū)域，洗衣房準備月度報告和盤點提供幫助。 熟練掌握電腦，為管家部辦公室工作提供幫助。 同其他部門協調工作。 培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估。 確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守。 提供高品質的對客服務。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求 良好寫作和口頭表達能力。 領導和人員管理技能，附加培訓技能。 以客戶為導向，并能夠自信地建立和超過服務標準。 較強的人際處理能力并關注細節(jié)。 管家部兩年以上主管工作經驗。

職責介紹 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.服從管理，態(tài)度端正。 2.有1年以上樓層做房工作經驗。 3.溝通能力強，愿意為解決客人問題。 4.身體健康，形象良好。 5.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

樓層經理 崗位職責 1.?確?？头康那鍧嵭l(wèi)生及設施設備保持高水平的狀態(tài)；監(jiān)督客房樓層各項標準和工作程序的執(zhí)行； 2.?監(jiān)督/執(zhí)行客房分配；檢查客房、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生及設施設備；確保部門內工作的一致性，客房、公區(qū)及后勤功能區(qū)域； 3.?按客人抵店時間分配客房清潔的先后順序；確保及時為客人提供洗衣服務并送還； 4.?配合前臺滿足酒店和客人的要求，制定VIP接待及團隊接待流程，并實施到位；處理客人所有的特殊要求，整理客人喜好并分享給相關部門，提供個性化服務；對涉及部門的顧客滿意度負責； 5.?保證管家部樓層運作及服務質量的高標準，處理客人投訴，并針對投訴制定行動計劃；對分發(fā)和收集鑰匙進行有效管理；合理制定客房的計劃清潔保養(yǎng)工作，并實施到位； 6.?負責管理接班和交班工作及交接班說明，以確保交接班過程的有效進行；管理客房樓層倉庫，包括保存充足的用品存貨、按要求完成庫存盤點工作及維持存貨水平；確保管家部的清潔機器及工具被正確的日常清潔和保養(yǎng)； 7.?準備員工排班，檢查員工的出勤情況，幫助他們準備工作計劃；明確培訓需求，完善正常培訓計劃，履行培訓任務； 8.?部門固定資產責任人；是部門消防安全第一負責人；熟知酒店的消防、救生和安全系統(tǒng)，執(zhí)行酒店的安全操作規(guī)程及安全管理規(guī)定并落實安全生產責任； 9.?對管家部所有系統(tǒng)和客房類型、設計、設施有最新和完整的知識； 10.?協調特別項目（如參觀客房、除蟲、窗戶和地毯、大理石、木飾面等的清潔，客房供應量）；與工程部配合制定客房的維護保養(yǎng)工程，在不影響酒店生意的情況下保持客房狀態(tài)的良好性； 11.?與上級領導一起進行人力規(guī)劃和管理需求；與上級領導一起編制和管理部門預算；執(zhí)行部門預算，確保成本最優(yōu)。 崗位要求 有五星度假酒店工作經驗，中專及以上學歷，熟練使用電腦。