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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 12:30
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    一、崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營與管理，包括但不限于前臺接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)接轉(zhuǎn)等各項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督，確保高效運(yùn)作。 2.制定前廳部每日、每周、每月的工作計(jì)劃與排班安排，合理調(diào)配人力資源，保障人員充足且高效工作，應(yīng)對賓客入住、退房高峰期以及各類突發(fā)情況。 3.負(fù)責(zé)賓客服務(wù)與關(guān)系維護(hù)，處理賓客投訴與特殊需求，并跟進(jìn)反饋改進(jìn)措施，防止類似問題再次發(fā)生。 4.與客房部密切協(xié)作，及時溝通賓客入住、換房、退房等信息，確保客房資源合理分配與高效利用，共同解決客房相關(guān)問題。 5.根據(jù)市場供需情況、預(yù)訂數(shù)據(jù)及競爭對手動態(tài)，向前廳團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)價格調(diào)整策略、房型推廣重點(diǎn)等信息，實(shí)現(xiàn)酒店收益最大化。 6.負(fù)責(zé)前廳部員工的招聘、培訓(xùn)、考核與激勵工作，根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)。 7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 二、任職資格： 1. 五年以上酒店前臺接待經(jīng)驗(yàn)，三年以上前臺管理經(jīng)驗(yàn)。 2.專業(yè)知識：熟悉前廳部運(yùn)作，有良好的服務(wù)意識、培訓(xùn)能力及賬務(wù)處理能力素質(zhì)要求出色的溝通能力、親和力、執(zhí)行能力及承受工作壓力的能力。 3.熟悉office辦公軟件操作；有洲際旗下酒店工作經(jīng)驗(yàn)或國際品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 10:02
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    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助公寓高級管理層負(fù)責(zé)及整個公寓的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個公寓的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個公寓的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

  • 值班經(jīng)理
    6.5千-7.5千
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 17:21
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    職位描述： 協(xié)助前廳部經(jīng)理指導(dǎo)和督促接待處、商務(wù)中心、總機(jī)、禮賓部的日常運(yùn)作，同時加強(qiáng)與銷售部及財(cái)務(wù)部的橫向聯(lián)系確保為客人提供優(yōu)良及有效率的服務(wù)，各種運(yùn)作都能順利地進(jìn)行；以及有效地處理所有客人的投訴，把所有事件之發(fā)生及客人的投訴客觀中肯地記錄下來并反映給上司；并協(xié)調(diào)與各部門和客人的關(guān)系。 崗位職責(zé)： 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理執(zhí)行酒店當(dāng)局所頒布之客房部政策及程序，及協(xié)調(diào)前廳部所有事宜。 2、每日例行檢查待售房間，并確保每日達(dá)到最高入住率和收益。 3、協(xié)助前廳部經(jīng)理處理投訴事件。 4、檢查所有將入住貴賓的客房，如:給客人的禮品是否齊全，是否正確安放，代表酒店管理當(dāng)局迎送貴賓。 5、協(xié)助處理及安排政府人員巡視酒店。 6、與其他所有部門合作溝通,并維持良好關(guān)系。 7、把日常發(fā)生的事情及酒店運(yùn)作情況記錄在值班記事簿上。 8、完成前廳部經(jīng)理安排的其他臨時工作。 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷。 2、良好的英語口語和書面表達(dá)能力。 3、熟悉計(jì)算機(jī)日常操作，會運(yùn)用相關(guān)軟件，熟知國內(nèi)外通用的接待系統(tǒng)。 4、豐富的相關(guān)工作經(jīng)歷，應(yīng)變能力強(qiáng)，協(xié)調(diào)能力好。 5、有四星級酒店四年以上前廳接待經(jīng)驗(yàn)，并具備3年以上管理能力。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 14:10
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    崗位職責(zé)：（備注：如有意向者請直接投遞簡歷，我們會盡快評估，合則約見，請勿直接來電，感謝您的關(guān)注！）聯(lián)系人：銀生 15992799909 微信同號。 1.?負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的顧客接待工作，以熱情、友好的態(tài)度迎接顧客，引導(dǎo)顧客就座，?解答顧客關(guān)于餐廳菜品、營業(yè)時間、特色服務(wù)等方面的疑問，提供準(zhǔn)確的信息。 2.?管理餐廳的預(yù)訂系統(tǒng)，接收和處理電話、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道的預(yù)訂信息，合理安排預(yù)訂座位，根據(jù)餐廳的布局和客流量情況，確保預(yù)訂安排科學(xué)合理。 3.?對前臺工作人員進(jìn)行排班、考勤管理，確保前臺始終有足夠的人員提供服務(wù)。 4.?與餐廳后廚保持密切溝通，及時將顧客的特殊要求（如菜品忌口、烹飪方式等）傳遞給廚房。 5.?與餐廳的服務(wù)人員協(xié)作，確保顧客從接待到用餐過程的服務(wù)連貫性，當(dāng)出現(xiàn)顧客投訴或突發(fā)情況時，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問題。 6.?負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)前臺相關(guān)數(shù)據(jù)，如每日客流量、預(yù)訂量、顧客來源等信息。 崗位要求： 1.?熟悉餐飲行業(yè)相關(guān)知識，包括菜品知識、酒水知識、餐飲服務(wù)流程等，以便準(zhǔn)確回答顧客疑問。 2.?熟練掌握預(yù)訂系統(tǒng)操作，能高效處理各類預(yù)訂信息，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力，如使用辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報表制作。 3.?2 - 3年餐飲行業(yè)前臺工作經(jīng)驗(yàn)，有1年以上管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4.?有處理顧客投訴、應(yīng)對高峰時段客流量壓力的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能合理安排前臺員工工作任務(wù)、進(jìn)行排班管理。 5.?擁有出色的溝通能力，能夠熱情、禮貌地與顧客交流，準(zhǔn)確理解顧客需求并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6.?能夠靈活應(yīng)對顧客投訴，及時解決問題并維護(hù)餐廳形象。 7.?具備一定的抗壓能力，適應(yīng)餐飲行業(yè)的工作節(jié)奏。

  • 大堂副理
    6千-7千
    江門 | 2年以上 | 高中

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 12:00
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    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 8.需協(xié)助前廳部經(jīng)理對前臺的管理工作，并在高峰期頂替/協(xié)助前臺的接待工作。 8.能協(xié)助市場銷售部完成相關(guān)銷售工作。 崗位要求 1.中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    此崗位要求有酒店店助（副店長）相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，無經(jīng)驗(yàn)的勿投！！ 1、協(xié)助店長對酒店的經(jīng)營管理工作，有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力，在崗位上起到承上啟下的作用； 2、執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，保質(zhì)保量地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)； 3、督導(dǎo)下屬管理者，關(guān)注運(yùn)作情況，檢查工作進(jìn)度，抽查服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、規(guī)范、程序的執(zhí)行落實(shí)情況，注重培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和自覺服務(wù)意識，確保責(zé)任到人，服務(wù)到位； 4、負(fù)責(zé)下屬員工的考核、培訓(xùn)、獎罰，合理安排人力資源，不斷提高人員素質(zhì)及崗位技能，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率； 5、對客人和員工有較好的親和力，能夠調(diào)動和凝聚員工的工作熱情和敬業(yè)精神； 6、協(xié)助店長監(jiān)督酒店固定資產(chǎn)及損耗管理； 7、協(xié)助店長監(jiān)督管理門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)； 8、協(xié)助店長監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理； 9、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)； 2、要求最少一年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)，無經(jīng)驗(yàn)請勿投簡歷！ 3、良好個人品質(zhì)和職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章； 4、良好的溝通技巧，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和靈活的處事能力； 5、良好的組織、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立協(xié)調(diào)對內(nèi)對外各種關(guān)系。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 12:00
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    一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)賓客的抵店迎接、入住手續(xù)辦理和離店結(jié)算等工作，確保服務(wù)流程高效、準(zhǔn)確、熱情。負(fù)責(zé)賓客的行李寄存、接送等服務(wù)，保障賓客的行李安全和便捷。 2、處理賓客的各種需求和投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時解決問題，確保賓客滿意度的提升。 3、維護(hù)賓客關(guān)系，通過定期回訪、個性化服務(wù)等方式，增加賓客的忠誠度和回頭率。 4、監(jiān)督和指導(dǎo)下屬員工的工作，確保服務(wù)質(zhì)量符合五星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 5、參與制定和優(yōu)化賓客服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率和服務(wù)水平。 6、協(xié)助市場部門進(jìn)行酒店的推廣和營銷活動，積極宣傳酒店的特色服務(wù)和優(yōu)勢。 7、掌握酒店的各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目，能夠?yàn)橘e客提供詳細(xì)的介紹和推薦。 8、與其他部門保持密切溝通和協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營的順暢。 9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 二、任職資格 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具有 2 年以上五星級酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟練掌握酒店管理軟件和辦公軟件的操作。 4、形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。 5、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受工作壓力。 6、熟悉酒店行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)和政策。

  • 前廳接待
    4.5千-6千
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    發(fā)布于 15:39
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    工作職責(zé)： 1.?? ?根據(jù)酒店政策、程序、內(nèi)部條例和標(biāo)準(zhǔn)處理所有事務(wù)。熟知每日酒店運(yùn)營狀況，查閱每日酒店活動表，在布告欄上更新所有的變化、新本地操作程序和活動。 2.????每天取得一份關(guān)于特殊活動的每日簡報以高效地處理所有已被預(yù)見到的情形。 3.????了解酒店房價、包價、折扣和推廣，并知道如何處理。了解酒店的客房、地理位置、設(shè)施、特色和其他各種提供的服務(wù)。 4.????熟練操作Opera系統(tǒng)為客人辦理各項(xiàng)手續(xù)。根據(jù)品牌標(biāo)準(zhǔn)為所有客人辦理登記入住手續(xù)。 5.????遵照所有的現(xiàn)金和銀行付款程序以高效地為客人辦理結(jié)帳離店手續(xù)。 6.?為客人登記和安排客房，為有特殊要求的客人提供入住。知道如何遵守所有的待客方針。 7.?知曉溫德姆旅享家和其他忠誠度計(jì)劃獎勵項(xiàng)目。 8.?按照恰當(dāng)?shù)亩Y節(jié)標(biāo)準(zhǔn)盡快地接聽電話。知道如何操作保險柜。在保密原則上處理郵件和信息。 9.?確保前臺總是處于清潔狀態(tài)。利用閑暇時間清掃。保持電腦和設(shè)備清潔。 10.?協(xié)助遇到問題和有疑問的客人。確保使用“客人回應(yīng)程序”來解決客人 的問題。 11.?知道所有的應(yīng)急處理程序并知道如何按照它們來行動。 12.?慎重地保護(hù)你的PMS密碼；離開工作區(qū)域時應(yīng)及時退出終端。 13.?了解這個城市、酒店附近的區(qū)域和其他吸引人的事物，以便為客人提供 需要的信息。 14.?當(dāng)為客人辦理離店手續(xù)時確保使用恰當(dāng)?shù)男庞每ńY(jié)算方式，提供客人零 結(jié)余的賬單。根據(jù)程序處理事后付款。 15.?嚴(yán)格按照封裝投款程序在班次結(jié)束時匯總清點(diǎn)款項(xiàng)。主管或經(jīng)理將總是 會去核實(shí)班次結(jié)束時的款項(xiàng)并在系統(tǒng)內(nèi)錄入投款額。 16.?能夠以專業(yè)和禮貌的方式與公眾溝通。能夠與所有的經(jīng)理、主管和員工溝通。 17.?能以專業(yè)的方式處理沖突。高度熟悉所有的應(yīng)急處理程序、炸彈威脅、火警和疏散預(yù)案。 以授權(quán)的方式工作，了解并遵照酒店賠償方針。 專業(yè)知識與技能： 1.???專業(yè)的待人接物能力。 2.???具備良好的溝通和待客技巧。 教育水平：高中或職高畢業(yè)，酒店服務(wù)專業(yè) 其它技能要求：良好的溝通能力。

  • 前臺接待
    4千-6千
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    崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客介紹客房，努力爭取最好的收益。 5、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度，會電腦基礎(chǔ)操作。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。
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    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒樱?3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 2、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 16:43
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    崗位職責(zé) 1、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個前臺的正常運(yùn)作； 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)； 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴； 4、負(fù)責(zé)前臺財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作； 5、健全各種問訊資料，建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 人才畫像 1、中專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上； 2、至少兩年以上的酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)； 3、有一定的英語閱讀和會話能力，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 4、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴； 5、熟悉酒店服務(wù)業(yè)各項(xiàng)相關(guān)法律法規(guī)。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 12:30
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    崗位職責(zé) 協(xié)助前廳經(jīng)理完成： 1、部門人員管理和培訓(xùn)； 2、前廳部物資管理； 3、對客服務(wù)； 4、酒店推廣和營收； 5、渠道管理。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正。 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。 6、普通話標(biāo)準(zhǔn)，英文較好。 月休6天。

  • 前臺接待
    5千-6千
    深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿

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    服務(wù)式公寓 | 50-99人
    發(fā)布于 10:40
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    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù) 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 8.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，有酒店工作、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)專業(yè)。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、銷售意識和責(zé)任感。 3.熟悉酒店對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。 5.能適應(yīng)三班倒工作。

  • 前臺接待
    4千-6千
    深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 08:23
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    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    福利待遇： 1、工資＝底薪+提成； 2、五險一金； 3、包食宿； 4、公司經(jīng)常舉辦集體活動。 崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 10、完成集團(tuán)工作任務(wù)目標(biāo)以及其他上級交代的相關(guān)工作 崗位要求 1、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07:59
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    崗位職責(zé)/職位描述 1. 熟悉酒店前廳部工作流程與對客服務(wù)技能； 2. 熟悉酒店前臺對客系統(tǒng)的操作與客人投訴的解決； 3. 擁有良好的儀容儀表與溝通表達(dá)能力； 4. 熱愛酒店行業(yè)，有較好的服務(wù)意識，性格外向開朗； 5.女生身高160以上，男生身高175以上。
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    • 免費(fèi)班車
    • 地鐵周邊
    • 環(huán)境優(yōu)美
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 14:23
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    工作地點(diǎn)：東莞觀瀾湖度假酒店（東莞社保） 【崗位職責(zé)】 1.確?？刁w部每天正常的開放時間，確?？刁w所有區(qū)域清潔、安全；并監(jiān)督部門員工工作形象、操作規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2.辦理會員登記和相關(guān)銷售，協(xié)助使用POS系統(tǒng)和收款；提供康體部參觀接待及相關(guān)咨詢服務(wù)。 3.配合康體部完成康體活動計(jì)劃、物資采購、方案落地及活動開展。 4.及時對經(jīng)理報告意外事件和不安全隱患，協(xié)助安全培訓(xùn)。 5.協(xié)助部門考勤/盤點(diǎn)/報表等基礎(chǔ)行政工作。 【任職要求】 1.高中及以上學(xué)歷，具備兩年及以上酒店康樂接待工作經(jīng)驗(yàn)（或酒店其他接待服務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)）；2.誠信負(fù)責(zé)、良好的交流能力、職業(yè)形象，適應(yīng)戶外工作環(huán)境； 3.了解基本電腦辦公操作。 【崗位資訊】 1.薪資4000~4500元/月休8天（調(diào)休），試用期三個月。 2.提供宿舍（4人間/配備空調(diào)/公共衛(wèi)?。?，餐卡充值餐費(fèi)260元/月（用于員工餐廳），通勤免費(fèi)班車。 3.提供五險一金，帶薪年假7天，法定節(jié)假日三薪。 4.康體部營業(yè)時間：夏季8:00-22:00/冬季10:00-22:00，工作時間每8小時/班次。

  • 接待員
    3千-5千
    陽江 | 1年以上 | 高中

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    • 帶薪年假
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    • 崗位晉升
    • 五險
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    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 15:38
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    崗位職責(zé)： 1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)。 2、辦理賓客入住、離店手續(xù)。 3、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員。 任職資格： 1、身體健康，氣質(zhì)佳，年齡18-25歲，身高女1.62米或以上，男1.170米或以上； 2、高中及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力； 4、普通話準(zhǔn)確流利； 5、具備一定商務(wù)禮儀知識。
  • 東莞 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 節(jié)日禮物
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 17:05
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    KEY RESULT AREAS 關(guān)鍵領(lǐng)域 1.To drop off and collect guests in the hotel buggy according to the standards and procedures of the hotel. 按酒店標(biāo)準(zhǔn)程序用電瓶車接送客人。 2.To deliver and collect luggage in a timely and efficient manner. 送行李到客人房間，及時有效并禮貌的對待客人。 3.To load and unload cars on arrival and departure of guests, and assist guests entering and leaving the vehicles. 在客人上下車時幫客人開車門并提醒客人車頂高度。 4.To load and unload guests’ belongings on arrival and departure of the guests, and assist guests entering and leaving the vehicles. 在客人到店或離店時，應(yīng)幫助客人上下行李。 5.Answer guest inquiries by providing accurate and appropriate information. 用準(zhǔn)確適當(dāng)?shù)男畔?，解答客人詢問?PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Contribute to the morale and team spirit of the hotel by maintaining effective relationships with colleagues. 建立員工和酒店之間良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。 2.Perform additional duties as directed by supervisors. 按照主管指示執(zhí)行職責(zé)。 3.Make appropriate suggestions and recommendations to supervisors for the general improvement of the hotel. 為酒店的完善和發(fā)展給與意見和建議。 4.Is fully conversant with all health and safety, fire and emergency procedures. 全面了解熟悉酒店安全與健康工作標(biāo)準(zhǔn)及火災(zāi)等緊急求生程序。 5.Maintain a high standard of personal hygiene,uniform, and body language. 保持高標(biāo)準(zhǔn)的個人衛(wèi)生，制服整潔，得體的肢體語言。
  • 中山 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺日常運(yùn)營管理工作，包括接待、入住登記、退房結(jié)賬等流程的監(jiān)督與執(zhí)行 2、統(tǒng)籌安排前臺班次，合理調(diào)配人員，確保各時段服務(wù)質(zhì)量與工作效率 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決服務(wù)過程中的各類問題 4、培訓(xùn)并指導(dǎo)前臺員工業(yè)務(wù)操作，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平與服務(wù)意識 5、核對每日賬目及報表，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性 6、維護(hù)客戶關(guān)系，收集賓客反饋意見并推動服務(wù)改進(jìn) 7、協(xié)助前廳部經(jīng)理完成部門行政事務(wù)及運(yùn)營指標(biāo) 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少半年帶班或主管經(jīng)驗(yàn) 3、熟練掌握酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件操作 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理賓客關(guān)系 5、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和突發(fā)事件處理能力 6、普通話流利，英語基礎(chǔ)會話能力良好 7、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)

  • 綜合管家
    5千-6千
    韶關(guān) | 3年以上 | 高中

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    文旅投資公司 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責(zé)： 1. 根據(jù)住房率合理安排民宿管家的工作。 2. 負(fù)責(zé)客房日常的維修保養(yǎng)及衛(wèi)生清潔的檢查工作，確保負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的工作結(jié)果達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。 3. 負(fù)責(zé)控制樓層客用品.清潔劑及清潔設(shè)備的管理與控制。確保工作的正常運(yùn)做。 4. 負(fù)責(zé)每日工作分配及重點(diǎn)工作的分派。 5.檢查樓層工作間.服務(wù)員工作車的清潔及布置情況，確保部門工作條例正常執(zhí)行。 6.負(fù)責(zé)民宿管家的在職培訓(xùn)工作. 7.確保負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度得以貫徹落實(shí)。 8.負(fù)責(zé)樓層各項(xiàng)物品的月盤點(diǎn)工作。 9.實(shí)時掌握預(yù)抵客人信息和房態(tài)天氣.交通等信息，提前做好服務(wù)準(zhǔn)備。 10.負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)。包括客房服務(wù)，餐飲服務(wù)，賓客活動等。 11.與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實(shí)解決。 12.完成上級指派的其他任務(wù)。 崗位要求： 1.22-35周歲，男女不限，中專以上學(xué)歷。 2.具備良好的賓客服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。 3.認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)營理念，適應(yīng)嫻靜悠閑的鄉(xiāng)村生活，積極主動，吃苦耐勞。能接受倒班輪班。 4.溝通能力強(qiáng)，良好的語言表達(dá)能力，有服務(wù)他人的理念及團(tuán)隊(duì)精神。 5.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，及有國際品牌酒店，私人管家經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。 6.接收省內(nèi)異地工作安排，工作地點(diǎn)在韶關(guān)。
  • 深圳 | 3年以上 | 高中 | 提供住

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    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-16
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    1、為客人提供入住、退房、問詢、物品借用等服務(wù)；? 2、工作熱情、主動、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； ?3、協(xié)助公寓主管做好文檔工作，努力樹立公寓良好的服務(wù)品牌和公眾形象。

  • 前臺接待
    4.3千-5.5千
    廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿

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    發(fā)布于 16:43
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    崗位職責(zé) 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住/登記手續(xù)； 7.負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 人才畫像 1.高中以上學(xué)歷，同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.具有良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力； 3.注重細(xì)節(jié)，有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任且好的執(zhí)行力； 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力； 5.知曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度和規(guī)范。

  • 禮賓員
    4千-5千
    東莞 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
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    • 管理規(guī)范
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責(zé) 1.服從上級的工作安排； 2.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6.維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理； 8.準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作； 9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 10.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 11.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 12.隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 13.為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 14.負(fù)責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 17.積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動，完成上級交予的各項(xiàng)工作。 崗位要求 1.中專以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷； 2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3.能進(jìn)行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

  • 前臺接待
    4千-5千
    東莞 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.女性身高158CM以上，男性身高170CM以上，高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

  • 前臺接待
    4.2千-4.5千
    廣州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 每月活動基金
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 繳納社保
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責(zé) 1.遵守酒店的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 任職資格 1.中專以上文化程度，英語良好。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.要求相貌端正，身體健康，身高1.6米以上，有酒店前臺接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 注明：月休至少6天、上班8小時，免費(fèi)提供食宿，另有學(xué)歷、英語、夜班等補(bǔ)貼，年終雙薪。
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