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崗位職責(zé) 1、制定工程部的組織機構(gòu)和管理運行模式，使其操作快捷合理。 2、總結(jié)歸納運行和維修、制定和審定設(shè)備設(shè)施及建筑裝潢的預(yù)防性維修計劃、 3、負責(zé)工程部的節(jié)支運行、跟蹤，控制水、電、油、等的消耗并嚴格控制維修費用。 4、根據(jù)營業(yè)情況和氣候及市場能源價格情況，提出節(jié)能運行的計劃和運行維修費用預(yù)算。 5、負責(zé)協(xié)調(diào)和酒店相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，以獲得良好的外部環(huán)境。 6、審定員工培訓(xùn)計劃，定期對員工進行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識、基本素質(zhì)的培訓(xùn)。 崗位要求 1、大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗。有一定外語水平，能借助工具書閱讀有關(guān)專業(yè)文獻。 2、必須掌握機電工程設(shè)計基礎(chǔ)知識、熟悉電子通訊設(shè)備、計算機、暖通、空調(diào)、給排水設(shè)備、電梯等的使用和維護管理，熟悉基建、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、勞動保護方面的政策與法規(guī)。 3、能充分領(lǐng)會總經(jīng)理的經(jīng)營意圖，正確處理上下級之間、部門之間的關(guān)系，并能組織指揮工程部各項工作計劃的實施，確保工程部的正常運轉(zhuǎn)。 4、有強烈的事業(yè)心責(zé)任感，有較強的自學(xué)能力和適應(yīng)性，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛。

酒店地址：全國各地門店 酒店的總經(jīng)理將承擔酒店的日常領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管職責(zé)，提高財務(wù)回報，促進員工發(fā)展，打造并維護獨特的賓客體驗，提升酒店在當?shù)氐闹取?日常工作： 制定與服務(wù)理念一致的計劃和舉措，提高團隊敬業(yè)度； 制定、執(zhí)行并監(jiān)督接班人計劃，為酒店培養(yǎng)精英人才隊伍為團隊成員制定工作績效與發(fā)展目標，為他們提供教導(dǎo)與輔導(dǎo)，定期給予反饋，提高員工績效； 根據(jù)公司規(guī)則和政策監(jiān)督人力資源相關(guān)行動； 制定年度營收預(yù)算，對銷售人員進行銷售任務(wù)分配，制定價格策略； 通過年度資產(chǎn)、現(xiàn)金流及市場營銷計劃準備精確預(yù)測預(yù)算，達成預(yù)期的運營目標； 分析財務(wù)狀況以提升營收和未來贏利能力，達到最大投資回報率。通過各個分銷渠道和技術(shù)平臺，提升營收，擴大市場份額； 主導(dǎo)資本規(guī)劃與資產(chǎn)管理工作，包括與酒店業(yè)主協(xié)作，保持并提高酒店的市場領(lǐng)導(dǎo)地位； 保證符合酒店服務(wù)的所有標準要求以及許可協(xié)議授權(quán)內(nèi)容，提升酒店品牌知名度； 推動賓客滿意度不斷提升與酒店團隊一起建立并執(zhí)行各種計劃，推廣各種服務(wù)； 確保酒店賓客、同事和酒店資產(chǎn)的安全，遵守酒店或業(yè)主的政策與流程以及相應(yīng)法規(guī)要求； 負責(zé)酒店的外聯(lián)事務(wù)； 擔任公關(guān)代表，提升酒店在本地的知名度。鼓勵團隊成員參與社區(qū)組織與活動，開發(fā)本地業(yè)務(wù)； 制定并執(zhí)行各種行動計劃，提高環(huán)保意識，逐步減少酒店排碳量； 完成其它分配的任務(wù)有時可能要充當值班經(jīng)理的角色。 任職要求 5至10年的酒店管理經(jīng)驗，或教育背景加工作經(jīng)驗達到同等水平。 熟悉本地市場。 優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力。 優(yōu)秀的溝通能力，具備管理復(fù)雜關(guān)系的能力。

1. 負責(zé)星級酒店籌建及運營管理工作，根據(jù)公司下發(fā)的年度營業(yè)收入和GOP利潤指標，制定月度預(yù)算和經(jīng)營實施計劃。 2. 隨時分析研究市場變化與發(fā)展趨勢，審定酒店價格體系和市場拓展方案。 3. 負責(zé)籌建期間直營店標準體系的梳理及制定，要求具有可復(fù)制性。 4. 根據(jù)指標做好成本費用控制，做好每周的銷售分析和每月的經(jīng)營分析。 5. 根據(jù)公司質(zhì)量標準，負責(zé)酒店質(zhì)量控制。 6. 領(lǐng)導(dǎo)酒店安全管理工作，落實保安和消防制度，保障客人及酒店財產(chǎn)的安全。 7. 組織銷售、權(quán)利完成公司下達的營業(yè)收入和GOP利潤指標。 8. 嚴格執(zhí)行公司的制度，保證公司的集團化統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略。 9.工作地點：貴州，昆明，安吉

負責(zé)前廳運營包括客戶關(guān)系，前臺，禮賓，為您服務(wù)中心和行政樓層。 1.?為賓客滿意度調(diào)查的得分/目標和與前廳部相關(guān)服務(wù)及問題的得分負責(zé)。 2.?確保前廳部團隊通過及時、有效、專業(yè)的解決賓客遇到的問題，同時保留酒店權(quán)益，對賓客滿意度調(diào)查產(chǎn)生積極的影響。 3.?負責(zé)前廳部所有與“品牌調(diào)查”/ “品牌證書”項目的員工培訓(xùn)，熟悉度及執(zhí)行。區(qū)域包括：禮賓部/前臺入住/行政樓層/為您服務(wù)中心。 4.?負責(zé)前廳相關(guān)的培訓(xùn)并與人力資源部聯(lián)系達到員工參與率和通過率目標。 5.?制定及負責(zé)前廳部分的一系列服務(wù)培訓(xùn)。 6.?高頻率出現(xiàn)在大堂。 7.?達到區(qū)域總部訂立的萬豪旅享家會員注冊目標及激活率。 8.?確保萬豪旅享家亞太區(qū)精英會員待遇計劃在酒店實現(xiàn)。 9.?通過酒店內(nèi)部資源或店外顧問機構(gòu)開發(fā)并維護一個有效且具吸引力的促銷獎勵計劃。 10.?改進、維護并更新回頭客計劃和貴賓計劃。 11.?確保萬豪旅享家精英會員和貴賓受到合乎標準的禮遇，并由相關(guān)管理人員親自迎接。 12.?嚴格執(zhí)行萬豪品牌相關(guān)的計劃(涉及到前廳部)。 13.?熟悉萬豪國際標準操作程序（有關(guān)前廳部的）。為前廳部建立本地標準操作程序及工作程序。 14.?隨時關(guān)注銷售戰(zhàn)略，關(guān)注其中任何變化。確保“最惠價格策略”在前臺能夠得到執(zhí)行保證。 15.?監(jiān)督并準備駐店經(jīng)理要求的前廳部各部分的月報表。 16.?確保所有前廳部員工積極推行酒店商業(yè)定位。 17.?達到部門員工滿意度調(diào)查。 18.?確保程序和規(guī)章制度的執(zhí)行。執(zhí)行日常審計和控制。如有任何謬誤及時與財務(wù)部溝通；隨時為員工提供指導(dǎo)。 19.?有效地將成本控制在預(yù)算之內(nèi)，在團隊內(nèi)回顧和分析月?lián)p益情況。控制所有可控成本和人力成本。 20.?計劃和委派計劃給下屬的前廳區(qū)域經(jīng)理。在需要時提供幫助。 21.?負責(zé)前廳部所有區(qū)域的員工招聘、培訓(xùn)和發(fā)展。確保所有員工非常關(guān)注客人滿意，并執(zhí)行所有酒店規(guī)章、制度、程序和標準。? 22.?交接和管理賓客服務(wù)經(jīng)理的現(xiàn)金備用金錢箱。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)通過公關(guān)和促銷活動實現(xiàn)集團和酒店在本地和國際上的定位目標。 2、協(xié)助市場銷售總監(jiān)開發(fā)公關(guān)促銷計劃及制作預(yù)算。 3、與媒體、本地社區(qū)、客戶及酒店總部保持密切聯(lián)系，代表、宣傳酒店形象。 4、保證所有的宣傳資料和廣告都達到集團的標準，維護酒店的良好形象和定位。 5、開拓并實施公關(guān)活動，負責(zé)制作促銷資料、對媒體宣傳資料及安排在媒體對飯店的報道。 6、開發(fā)并跟進酒店的各項市場活動。 【崗位要求】 1、與媒體、各營銷渠道及組織機構(gòu)溝通并提供合適的材料以確保他們有足夠的資料促銷酒店的服務(wù)。 2、積極主動組織豐富的市場公關(guān)及廣告媒體的會議活動。 3、發(fā)布酒店重大事件及促銷新聞。 4、建立，保持與廣告商和公共關(guān)系組織的關(guān)系。 5、在本地市場內(nèi)，通過參加各種營銷活動，樹立飯店的形象。 6、負責(zé)各類材料、圖片、數(shù)據(jù)庫，資料庫和文檔等。 7、維護酒店和集團的形象。 8、監(jiān)視并確保對競爭對手的活動有完全的了解，以便在制定戰(zhàn)略時使用這些信息。 9、計劃與協(xié)調(diào)酒店贊助的活動。 10、發(fā)現(xiàn)并組織有關(guān)贊助活動去提高酒店在市場的形象。 11、參與準備和制定部門/小部門/分部門的目標。 12、開發(fā)并執(zhí)行市場公關(guān)/廣告媒體計劃去完成整個酒店的目標與媒體，并與公關(guān)客戶保持聯(lián)系。 13、參與準備戰(zhàn)略計劃。 14、積極地與主流媒體交流去提高酒店在市場的曝光率或撰寫文章。 15、掌握市場營銷數(shù)據(jù)。 16、主動承擔發(fā)展，執(zhí)行酒店年度公關(guān)計劃和廣告活動。 17、在市場銷售總監(jiān)的指導(dǎo)下，組織活動包括邀請媒體，本地重要人物，公司客戶，旅行社和其他相關(guān)客人。 18、在團隊內(nèi)有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行為準則。 20、遵守酒店酒店員工守則。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

1、負責(zé)所有專供宴會以及外賣的食物。 2、監(jiān)督食品的來源，確保食品質(zhì)量。 3、建立并管理一個高效的廚房團隊。 4、負責(zé)做好所有促銷和活動的紀錄，書寫和計算菜譜包括菜肴的照片。 5、協(xié)助行政總廚和各廚房廚師長一起預(yù)計、制定和監(jiān)控每日市場采購單。 6、關(guān)注食品成本控制。 7、參與培訓(xùn)，致力自我發(fā)展。 8、在行政總廚的領(lǐng)導(dǎo)下開展新菜肴的試菜和開發(fā)工作。 9、協(xié)助行政總廚召開所管轄部門的每日例會。 10、充分理解并嚴格遵守酒店的規(guī)章制度，例如消防，衛(wèi)生檢疫以及健康安全等。 11、監(jiān)督所有供應(yīng)食品的質(zhì)量與數(shù)量。 12、監(jiān)督各廚房收到的食品的質(zhì)量與數(shù)量。 13、確保可循環(huán)利用的食品不被浪費。 14、將相關(guān)信息傳達給行政總廚。 15、經(jīng)常檢查廚房設(shè)備，做好維護工作。 16、保證每日售貨柜臺上，自助餐上以及宴會上的食品陳列引人入勝。 17、確保所有直接面對客人的員工對于食品以及其制作工藝有充分的認識。 18、與本各部門建立良好的聯(lián)系 19、確保員工執(zhí)行正確的衛(wèi)生程序，檢查和控制所有相關(guān)政策，協(xié)助廚房衛(wèi)生醫(yī)生監(jiān)控國家規(guī)定的執(zhí)行情況。 20、參與菜單計劃，推薦新菜，并聯(lián)系組織所有相關(guān)廚房和餐廳執(zhí)行新菜的推出。

崗位職責(zé) 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查；? 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 任職要求： 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上； 2、有3年以上四、五星級酒店客房主管工作經(jīng)驗； 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準； 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力； 6、熟悉客房部衛(wèi)生標準及要求。

1.?根據(jù)標準食譜卡、為客人及員工準備和制作食品。 2.?在準備和解釋菜品時要指導(dǎo)下面的員工。 3.?嚴格遵守本部門的標準及程序。 4.?保持高標準的個人衛(wèi)生及形象。 5.?確保正確安全地使用所有裝備、機器和工具。 6.?高標準地保持工作區(qū)域、存儲區(qū)域、保鮮及冷凍冰箱的食品衛(wèi)生、干凈和整潔問題。 7.?保證準確收貨，驗貨和庫存。 8.?保證所有的廚房設(shè)備正常工作，如有問題馬上報告。 9.?參與培訓(xùn)員工。 10.?參加所有相應(yīng)級別的培訓(xùn)。 11.?保持安全可靠的工作環(huán)境。 12.?采取行動排除危險,向上級或經(jīng)理報告危險隱患。 13.?堅持和保證遵守所有的政策程序，和員工手冊。 14.?隨時使用萬豪客人滿意標準為客人和員工服務(wù)。 15.?在團隊內(nèi)有效工作。

【崗位職責(zé)】 1、制定酒店公關(guān)及媒體宣傳計劃。 2、組織新聞界和商界人士參觀酒店。 3、向市場銷售總監(jiān)定期提交拜訪總結(jié)報告。 4、代表酒店參加所有官方活動。接待飯店所有的重要人物及宣傳。 5、處理負面新聞，進行危機公關(guān)。 6、收集市場和競爭對手信息，每周向市場銷售總監(jiān)提交報告。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、優(yōu)秀的語言表達能力，能夠在公關(guān)活動中進行富于感染力的演講。 3、較強的觀察和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，較強的社會活動能力。 4、了解電子商務(wù)，大眾傳播，平面創(chuàng)意和具有創(chuàng)新性的寫作與編輯能力。 5、個性積極主動，工作認真負責(zé)。

崗位職責(zé) 1.負責(zé)餐飲部員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促各崗位抓好培訓(xùn)工作、提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。 2.檢查各類用具的破損丟失情況，將各項易耗品費用降到最低點。 3.督促廚師長做好食品衛(wèi)生成本核算、食品價格等工作，定期研究新菜加以推廣、提高食品的出成率及邊腳料的利用率， 最大限度盈得利潤。 4.發(fā)展良好的賓客關(guān)系，滿足賓客特殊需求，處理各類賓客投訴。 5.制定、推行和監(jiān)督本部門的各項管理制度。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷或同等文化程度。 2.有3年以上的酒店管理經(jīng)驗，掌握餐飲各部門的崗位職責(zé)和工作程序。 3.具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感及高尚的職業(yè)道德。 4.身體健康，儀表端莊大方，氣質(zhì)高雅。 5.能夠根據(jù)市場變化和客人的需求，及時調(diào)整餐飲經(jīng)營策略，善于組織和開展各種食品展銷活動。 6.具有酒店預(yù)算管理知識，能編制餐飲預(yù)算。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)西餐廳的日常運營管理工作，包括人員排班、服務(wù)標準執(zhí)行、菜品質(zhì)量控制等； 2、制定并優(yōu)化餐廳服務(wù)流程及管理制度，確保服務(wù)高效、規(guī)范，提升顧客滿意度； 3、監(jiān)督餐廳衛(wèi)生、安全及設(shè)備維護，確保符合酒店及行業(yè)相關(guān)標準； 4、負責(zé)西餐廳成本控制，包括食材采購、庫存管理及損耗控制，協(xié)助制定預(yù)算并落實執(zhí)行； 5、定期組織員工培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)技能與服務(wù)意識，打造高素質(zhì)服務(wù)團隊； 6、處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象； 7、與廚房及其他部門協(xié)調(diào)合作，確保菜品出品質(zhì)量與運營順暢； 8、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提出改進建議并推動落實，完成業(yè)績目標。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、餐飲管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備西餐廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟悉西餐服務(wù)流程及標準，對西餐文化有較深理解； 4、具備較強的團隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力； 5、工作細致認真，責(zé)任心強，能適應(yīng)彈性工作時間； 6、具備基礎(chǔ)的財務(wù)知識，能夠進行成本分析與控制； 7、英語口語流利者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1. 負責(zé)處理宴會及會議詢價需求，完成客戶需求評估、合同簽訂及后續(xù)協(xié)調(diào)工作； 2. 運用收益管理工具制定報價策略，優(yōu)化酒店資源使用效率； 3. 維護重點客戶關(guān)系，開發(fā)大客戶及特需市場，提升復(fù)購率； 4. 協(xié)調(diào)宴會統(tǒng)籌團隊，確保活動執(zhí)行細節(jié)準確傳遞； 5. 帶領(lǐng)銷售團隊完成業(yè)績目標，定期評估銷售數(shù)據(jù)并提出改進方案； 6. 參與制定銷售策略，組織培訓(xùn)以提升團隊專業(yè)能力。 任職要求 1. 教育背景：高中及以上學(xué)歷，酒店管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)大專/本科優(yōu)先； 2. 工作經(jīng)驗：3年以上宴會銷售或高端酒店客戶管理經(jīng)驗，具備團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 3. 核心技能： - 熟悉宴會場地布置、視聽設(shè)備及配套服務(wù)流程； - 精通銷售系統(tǒng)操作及收益管理工具； - 優(yōu)秀的客戶談判、跨部門溝通及問題解決能力； 4. 語言能力：中文聽說讀寫流利，英文基礎(chǔ)溝通能力優(yōu)先； 5. 職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強，適應(yīng)彈性工作制，能高效處理多任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責(zé)及整個酒店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、在前廳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當班期間負責(zé)整個酒店的正常運作。 3、要負責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗一年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔責(zé)任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

1、開發(fā)符合本酒店定位和價值觀的客戶資源； 2、負責(zé)客戶接待和維護； 3、熟悉敦煌酒店行業(yè)市場情況； 4、在敦煌本地市場有一定資源。

1、了解酒店收益的組成，并以此去評估本地客戶和集團的生意，便于為未來價格設(shè)置和磋商提供數(shù)據(jù)； 2、留意競爭對手所有收入部門的定價，了解本地市場的動態(tài)和需要的產(chǎn)生，并推薦適當有關(guān)酒店定價和市場組合策略的行動給收入室工作團隊； 3、通過對歷史數(shù)據(jù)和當前預(yù)訂的分析，監(jiān)控并確定市場需求并作出重大生意決策； 4、管理所有預(yù)訂渠道； 5、會使用Opera系統(tǒng)優(yōu)先。

任職要求： 1、本科學(xué)歷； 2、男女不限、形象較好、抗壓性強； 3、愿意在酒店行業(yè)精耕細作； 4、可接受全國調(diào)派； 5、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)涼菜間的日常運營管理，包括菜品制作、出品質(zhì)量控制及成本管控 2、根據(jù)季節(jié)變化和市場趨勢，研發(fā)創(chuàng)新涼菜品種并制定標準化操作流程 3、嚴格監(jiān)督食品衛(wèi)生安全，確保涼菜間符合5S管理及食品安全相關(guān)法規(guī)要求 4、合理排班并培訓(xùn)下屬員工，提升團隊專業(yè)技能和工作效率 5、協(xié)助廚師長完成菜單設(shè)計、原料采購計劃及廚房設(shè)備維護工作 6、定期盤點原材料庫存，控制損耗并優(yōu)化成本結(jié)構(gòu) 【崗位要求】 1、具備扎實的涼菜制作功底，熟悉川、粵、隴等地方特色涼菜工藝 2、3年以上星級酒店或大型餐飲企業(yè)涼菜崗位工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗 3、精通食品安全法規(guī)及HACCP管理體系，持有健康證及相關(guān)職業(yè)資格證書 4、具備較強的菜品創(chuàng)新能力及成本控制意識 5、能夠適應(yīng)早晚班工作制，具備處理突發(fā)情況的應(yīng)變能力 6、良好的團隊管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力

1.?Timely completion of the task of the management of the class, to ensure that the shift Second hotel security. 及時完成本班的管理工作任務(wù),確保本班次酒店安全。 2.?Master the emergency procedures, and timely processing. 熟練掌握各項突發(fā)事件程序，并能及時處理。 3. Check and supervise the work of this shift. 檢查督促本班工作。 4. Do a good job of fire safety management. 做好本班次消防安全管理工作。 5.?Lead the class to do a good job in various tasks according to Sheraton standards。 按照喜來登標準帶領(lǐng)本班做好各項工作任務(wù)。 6.?Close contact with internal and outsourced communication. 密切聯(lián)系協(xié)調(diào)部門內(nèi)部及外包溝通。 7.?Strict accordance with the rules and regulations to take the lead. 嚴格按照各種規(guī)章制度起好帶頭作用。

1.直接和協(xié)調(diào)所有下屬廚房確保所有業(yè)務(wù)事項時刻都按時已達到客人預(yù)期。 2.提供指導(dǎo)和幫助，幫助每個部門員工執(zhí)行他們的責(zé)任和義務(wù)。 3.監(jiān)督服務(wù)標準，確保它們符合標準和滿足所需，或超越顧客的期望。 4.與廚房，廳面、酒吧、客房、工程溝通，以確保運行順利的共同責(zé)任。 5.協(xié)助制定和執(zhí)行的促銷活動。 6.每個廳面實現(xiàn)出口利潤的最大化和促銷。 7.協(xié)助監(jiān)測和控制部門的成本和開支的控制顯示財政業(yè)績。 8.協(xié)助監(jiān)控參與酒店的部分盤點庫存。 9.進行經(jīng)常性的部門前線檢查，服務(wù)程序檢查，標準的清潔和衛(wèi)生、維修和保養(yǎng)，員工培訓(xùn)和指令并在必要時采取適當?shù)男袆印?10.保持一種高效的管理部門和按時提交部門運作報告。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)健身中心的日常運營管理工作，包括設(shè)備維護、環(huán)境清潔、會員服務(wù)等，確保健身中心高效有序運轉(zhuǎn)； 2、制定并執(zhí)行健身中心的服務(wù)標準與流程，監(jiān)督員工服務(wù)質(zhì)量，提升會員滿意度； 3、負責(zé)健身中心會員的接待、咨詢及課程推薦，協(xié)助會員制定個性化健身計劃； 4、定期組織健身課程、活動及促銷方案，吸引新會員并維護老會員關(guān)系； 5、管理健身中心員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊專業(yè)水平與服務(wù)意識； 6、監(jiān)控健身中心運營成本，合理控制預(yù)算，確保設(shè)施設(shè)備完好率及資源利用率； 7、處理會員投訴及突發(fā)事件，確保健身中心安全、衛(wèi)生及合規(guī)運營。 【崗位要求】 1、具備2年以上健身中心或相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉健身中心運營流程及服務(wù)標準； 2、熱愛健身行業(yè)，了解健身器材使用及基礎(chǔ)健身知識，持有相關(guān)健身教練證書者優(yōu)先； 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性； 4、服務(wù)意識強，能夠妥善處理會員需求及突發(fā)情況； 5、年齡18-40歲，身體健康，形象良好，無不良嗜好； 6、能適應(yīng)彈性工作時間，包括周末及節(jié)假日排班。

崗位職責(zé)： 1.按照規(guī)定的程序，迅速解決客人投訴問題，并跟進及時了解客人的要求，以保證客人最大的滿意度; 2.檢查貴賓房，迎接并陪伴貴賓，為貴賓送行，保證貴賓舒適和滿意; 3.與所有客人保持專業(yè)水平的關(guān)系，保證客人得到悉心照顧，收集客人的反饋以改進迎送服務(wù); 4.每日巡查酒店，檢查酒店設(shè)備、工作區(qū)和客人活動區(qū)域的工作狀態(tài)，報告異常情況，使客人達到最大的滿意度; 5.監(jiān)督前廳員工分配客房、辦理客人登記入住和結(jié)賬離店、處理行李、留言和傳真， 處理客人要求，打印報告等活動，保證酒店高效運轉(zhuǎn)，欠款回收順利; 6.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作; 崗位要求; 1.酒店管理專業(yè)優(yōu)先; 2.熟練使用Opera系統(tǒng)，掌握計算機系統(tǒng)知識; 3.具有較強的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力、良好的團隊合作意識;? 4.至少前臺3年主管經(jīng)驗;

崗位職責(zé) 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標。 6、在所負責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務(wù) 崗位要求 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負責(zé)部門對各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。

1. 根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認相關(guān)信息，如:房價，人數(shù)等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽客會給非會員，吸引新會員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法，向客人分發(fā)禮物等。 2. 確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付費等付款方式。 3. 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當?shù)幕貞?yīng)。準確提供各種信息如：酒店營業(yè)場所的營業(yè)時間及VIP促銷計劃等。 4. 對自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求，及時反饋給相應(yīng)部門和人員予以解決。 5. 禮貌的接聽所有來電，及時恰當?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真及轉(zhuǎn)交物品。 6. 成著冷靜的應(yīng)對和處理各類客人投訴，如：客人對價格不滿，空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。 7. 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 8. 積極參加所需的各種培訓(xùn)，提高工作能力。 9. 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質(zhì)服務(wù)。 10. 在前臺的團隊中起到積極作用，有效的溝通，確保達到目標。 11. 為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。 12. 依照預(yù)訂為客人辦理入住，核對預(yù)訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 13. 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14. 維護顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準確性。 15. 確保VIP客人個性化服務(wù)待遇。 16. 協(xié)銷售，預(yù)定和業(yè)務(wù)發(fā)展團隊為公司客人提供服務(wù)。 17. 引入新的榮譽客會會員，確保會員應(yīng)得利益，為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 18. 確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 19. 將準確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng)，以便大家分享。 20. 遵循希爾頓品牌標準。 21. 掌握希爾頓酒店集團的基本概況。 22. 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 23. 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通合作。 24. 對酒店設(shè)施設(shè)備的非正常運轉(zhuǎn)予以及時報告，并跟進直至問題解決。 25. 匯報最新的工作進展，確保賓客關(guān)系經(jīng)理對部門營運狀況的了解。 26. 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 27. 確保完成前臺每日的任務(wù)，其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 28. 核對入住登記表，會議及活動信息，預(yù)訂備份等。 29. 節(jié)約成本，確保存貨不浪費。 30. 警惕商業(yè)競爭行為，并及時上報。 31. 根據(jù)價格要求向客人提供相應(yīng)的物品。 32. 按照健康安全， 危機管理部門，災(zāi)難處理方法，救火程序執(zhí)行。必要的時候加入救火。 33. 嚴格遵守現(xiàn)金收付手續(xù)，收取現(xiàn)金，信用卡，轉(zhuǎn)帳，代金券等。 34. 收取現(xiàn)金，信用卡，代金券，公司或第三方付費等服務(wù)時要嚴格遵守酒店規(guī)定。 35. 為客人提供保險箱，保證他們的財物安全。 36. 跟進擔保預(yù)訂及付款方式，確保酒店收入。 37. 確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 38. 從促銷客房轉(zhuǎn)至高級客房，確保在每個客人身上獲得最大利潤。 39. 抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確?？腿宋镉兴?。 40. 如有可能用客人的母語與其交流。 41. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

主要崗位職責(zé): 1. 能烹調(diào)滿足餐廳要求的食物； 2. 最大程度的細致、關(guān)注細節(jié)以及熱情來生產(chǎn)食品。在調(diào)味、烹飪時間及技術(shù)、食品外觀及口感上要格外關(guān)注； 3. 支持廚師長以確保合適的庫存品的利用以及及時訂購食物； 4. 支持廚師長以確保每餐要求的足夠食物量的及時食物準備； 5. 在下班或上班之前，仔細、徹底清潔、消毒廚房設(shè)備、工具及所有工作區(qū)。 崗位要求: 有團隊協(xié)作意識