·?監(jiān)督洗衣房各項標準和工作程序的執(zhí)行?。
·?就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。
·?對洗衣系統(tǒng)有最新和全面的知識。
·?負責管理接班和交班工作,以確保交接班過程的有效進行?。
·?分發(fā)和收集鑰匙。
·?管理洗衣部門所有的呼入和呼出電話。
·?解決員工受到的不公正待遇問題。
·?依據(jù)工作量和高峰期等因素對工作進行分配及變更。
·?進行質量檢查。
·?優(yōu)先服務貴賓或難應付的客人。
·?配合客房部滿足酒店和客人的要求。
·?確保及時為客人提供洗衣服務并送還。
·?協(xié)調特別項目(如設備常規(guī)檢修;存儲用品)。
·?處理客人所有的特殊要求。
·?確保部門內工作的一致性。
·?確保具有客房類型,設計,設施和位置的全面知識。
·?監(jiān)管洗衣房存儲區(qū)。
·?保持足夠的庫存水平。
·?按要求完成庫存盤點工作。
·?維持存貨水平
·?進行交接班說明,確保了解酒店的工作和運營需求。
·?與上級領導一起進行人力規(guī)劃和管理需求。