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客服

前廳經(jīng)理

6千-8千

秦皇島 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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萬達悅?cè)A酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
發(fā)布于 07-04
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【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳各項服務(wù)流程高效、順暢； 2、督導(dǎo)前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，及時處理客人投訴及突發(fā)事件； 3、制定并執(zhí)行前廳部培訓(xùn)計劃，提升員工業(yè)務(wù)技能及服務(wù)意識； 4、協(xié)調(diào)與客房、銷售、餐飲等部門的溝通協(xié)作，優(yōu)化客戶入住體驗； 5、審核每日房態(tài)、營收報表，確保數(shù)據(jù)準確無誤，并定期向上級匯報運營情況； 6、參與制定前廳部年度預(yù)算及經(jīng)營計劃，控制部門成本及能耗； 7、維護VIP客戶關(guān)系，落實重要客人的接待方案及個性化服務(wù)。【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上高星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗，熟悉Opera系統(tǒng)操作； 3、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與應(yīng)變能力，能妥善處理各類賓客訴求； 4、較強的團隊管理能力，能有效激勵員工并提升部門績效； 5、普通話流利，英語口語溝通能力良好，熟練使用辦公軟件； 6、年齡23-45歲，形象氣質(zhì)佳，適應(yīng)倒班工作制。
前臺接待

4千-5千

河北 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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秦皇島theTANG唐舍酒店

精品酒店 | 50-99人
發(fā)布于 06-03
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【崗位職責(zé)】目標城市：秦皇島阿那亞 EOSO雲(yún)頌酒店 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒樱?3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，有相關(guān)聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
禮賓員

4千-5千

秦皇島 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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秦皇島theTANG唐舍酒店

精品酒店 | 50-99人
發(fā)布于 05-28
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【崗位職責(zé)】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄； 3、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 4、準確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作； 5、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 6、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 7、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 8、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 9、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 10、開禮賓車接送入住酒店的客人 11、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮； 2、工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3、形象氣質(zhì)佳，男士優(yōu)先，年齡22-30歲。
前臺經(jīng)理

8千-1萬

石家莊 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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河北旅投金陵國際酒店管理有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 05-06
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前臺經(jīng)理：崗位為外派項目【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店前臺的日常運營管理工作，確保前臺服務(wù)高效、有序進行； 2、制定并優(yōu)化前臺工作流程及服務(wù)標準，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督前臺員工的服務(wù)態(tài)度、儀容儀表及業(yè)務(wù)操作，定期進行培訓(xùn)和考核； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時、妥善解決； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通與協(xié)作，保障酒店整體運營順暢； 6、負責(zé)前臺班次排班、考勤管理及績效評估，合理調(diào)配人力資源； 7、審核前臺賬目及報表，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性和完整性； 8、參與酒店促銷活動及VIP接待工作，提升酒店品牌形象； 9、熟悉收益管理體系。【崗位要求】 1、具備較強的服務(wù)意識和管理能力，能夠高效處理前臺各類事務(wù)； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶關(guān)系及團隊協(xié)作問題； 3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、具備一定的財務(wù)知識，能夠獨立完成賬目核對及報表制作； 5、抗壓能力強，能夠適應(yīng)倒班工作制； 6、形象氣質(zhì)佳，普通話標準，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。