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  • 武漢 | 3年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店禮賓部的日常運營和管理工作，確保為賓客提供高效的服務。 2、監(jiān)督和指導禮賓團隊的服務標準，確保符品牌的服務質量要求。 3、處理賓客的特殊需求及投訴，提供個性化服務解決方案，提升賓客滿意度。 4、協(xié)調與酒店其他部門的協(xié)作，確保服務流程順暢。 5、負責禮賓部員工的排班、培訓及績效評估，提升團隊整體服務水平。 6、管理禮賓部的物資和設備，確保其完好并合理使用。 7、收集并分析賓客反饋，提出改進建議，優(yōu)化服務流程。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務意識和溝通能力，能夠以熱情、專業(yè)的態(tài)度對待每一位賓客。 2、具備較強的團隊管理能力和領導力，能夠有效激勵和指導團隊成員。 3、具備良好的問題解決能力和應變能力，能夠高效處理突發(fā)情況。 4、熟悉酒店禮賓服務流程及相關操作標準，有相關工作經(jīng)驗。 5、能夠適應彈性工作時間。 6、具備流利的中英文溝通能力，能夠和國際化賓客溝通。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 人性化管理
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    工作職責 ·?依照洲際酒店及度假村前廳部工作手冊中規(guī)定的工作程序，確保所有客人進行交接班說明工作，確定了解酒店活動和運營要求和抵店和離店時均有服務人員為其提送行李，甚至為其儲存 ·?詳細了解每天客人?進行交接班說明工作，確定了解酒店活動和運營要求抵店和離店的情況，重點留意貴賓、優(yōu)悅會會員和團組的活動 ·?與賓客關系主任密切合作，以確保貴賓和優(yōu)悅會會員的行李得到迅速派送 ·?在高峰期對門僮進行協(xié)助，并監(jiān)督對車道的交通控制 ·?進行每日例會，以確保所有著裝服務人員了解最新情況并得到正確指導，并保證工作開始前所有員工的穿著均符合規(guī)定、干凈整齊。同樣，員工的外表也應隨時給人以干凈、精明和整潔的印象 ·?負責（通過發(fā)現(xiàn)培訓需要）對應接服務員、停車場服務員和門僮就其各自崗位職責進行培訓 ·?確保所有員工了解并熟知酒店設施及周邊區(qū)域的情況 ·?確保大廳和正門周邊區(qū)域的清潔 ·?監(jiān)督停車場服務員對客人車輛合適處理 ·?負責報紙預訂工作，并與報紙供應商協(xié)調早晨送報事宜。監(jiān)督應接服務員送報情況 ·?確保所有設備（手推車等）保養(yǎng)良好并得到準確記錄 技能要求 ·?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 ·?熟練使用微軟辦公軟件
  • 荊州 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

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    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-10
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    • 投遞簡歷
    崗位職責1、直接負責禮賓部的工作。2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。崗位要求1、高中以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。3、優(yōu)秀的組織管理能力。4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 禮賓司
    6千-7千
    宜昌 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 公積金12%
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-09
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，為客人提供專業(yè)的迎送服務，確保客人獲得優(yōu)質的入住體驗。 2、協(xié)助客人辦理入住及退房手續(xù)，解答客人關于酒店設施、服務及周邊信息的咨詢。 3、管理客人的行李寄存及遞送服務，確保行李安全、高效地送達指定地點。 4、協(xié)調前臺、客房部及其他部門，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r響應與解決。 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務以提升客戶滿意度。 6、維護大堂區(qū)域的整潔與秩序，確保環(huán)境符合酒店品牌標準。 7、協(xié)助VIP客人的接待工作，提供高標準的專屬服務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，能夠以熱情、專業(yè)的態(tài)度對待每一位客人。 2、優(yōu)秀的溝通與表達能力，能夠清晰、禮貌地與客人及同事交流。 3、具備較強的應變能力，能夠妥善處理突發(fā)情況及客人投訴。 4、注重細節(jié)，能夠高效、準確地完成各項工作任務。 5、具備團隊合作精神，能夠與各部門協(xié)調配合，共同提升服務質量。 6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)服務人員的職業(yè)形象要求。 7、有酒店行業(yè)相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓上崗。
  • 宜昌 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
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    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 公積金12%
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-09
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗2年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 禮賓主管
    4千-5千
    宜昌 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
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    • 公積金12%
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-09
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、有同崗位工作經(jīng)驗 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 襄陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 領導好
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    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    1.?負責提供關于酒店設施、場所和功能的準確信息并答復客人的問詢。管理客人的鑰匙、信件、留言、電報和包裹等。 2.協(xié)調客人的需求，要求和問詢以確保提供卓越和超值的服務。? 3.協(xié)助客人各種與酒店相關或無關的問詢? 4.進行有效的交接班說明工作，以明確酒店活動和運營要求 5.?詳細了解當日活動情況并留意各種潛在問題 6.?詳細了解所在城市和地區(qū)的情況，包括去往主要地點的路線、以及關于餐館、劇場、商場、電影院、體育場館、娛樂設施、銀行、領事館、交通系統(tǒng)和特殊活動的信息 7.保證供應足夠的表格和手冊，并確保其質量達到酒店標準 8.查閱交班人員的工作日志，尋找相關信息和要求 9.?按照相關政策，對發(fā)給客人的信件、留言、電傳、傳真和特快專遞進行管理 10.?按照客人的要求，對客人寄出的郵件、通過信使服務寄送的信件、 包裹的郵資和貨運進行管理 11.遵守鑰匙管理政策，保證客人的鑰匙及其它存放在前廳部的的鑰匙的安全與有序管理 12.依照酒店政策，替外出的客人接聽電話和留言 13.在相應的檔案上對寄給客人的掛號信、電報、包裹和電傳進行記錄 14.?夜崗人員按照電腦系統(tǒng)和預抵房記錄對預抵客人的郵件和留言進行查收 15.?在考慮入住情況預測以及大規(guī)模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為行李服務部員工準備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日 16.與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 17.與上級領導和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。 技能要求 1.?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·??????? 具有良好寫作技能 ·??????? 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng) ·??????? 具有解決問題，組織和培訓能力 學歷 ·??????? 具有酒店行政管理，酒店管理或相關的大專學歷或職業(yè)證書。 經(jīng)驗 ·??????? 擁有1年禮賓部工作經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經(jīng)驗結合的背景。

  • 禮賓主管
    4千-6千
    宜昌 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-29
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    崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、高中以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店禮賓部的日常運營及管理工作，確保為賓客提供高效、專業(yè)的迎送、行李運送及問詢服務。 2、制定并優(yōu)化禮賓服務流程及標準，監(jiān)督執(zhí)行情況，持續(xù)提升服務質量與賓客滿意度。 3、協(xié)調前臺、客房、餐飲等部門，確?？绮块T協(xié)作順暢，及時解決賓客需求及突發(fā)問題。 4、培訓、指導禮賓團隊，提升員工服務意識、專業(yè)技能及團隊協(xié)作能力。 5、管理禮賓部物資及設備，定期檢查維護，確保設施完好并符合酒店標準。 6、收集并分析賓客反饋，提出改進建議，協(xié)助完善酒店整體服務體系。 7、處理VIP賓客的接待及特殊需求，確保其獲得個性化、高標準的服務體驗。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，熟悉高星級酒店禮賓服務流程及標準。 2、出色的溝通協(xié)調能力，能高效處理賓客需求及突發(fā)事件。 3、具備團隊管理經(jīng)驗，擅長員工培訓與績效提升。 4、形象端正，舉止得體，具備良好的中英文表達能力。 5、能適應彈性工作制，包括夜班、節(jié)假日及高強度工作環(huán)境。 6、對本地旅游、交通、商業(yè)等信息有較深了解者優(yōu)先。

  • 禮賓主管
    4千-5千
    武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-20
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    崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗一年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 禮賓部領班
    3.5千-4千
    襄陽 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 2024-08-30
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    【崗位職責】 1、管理所負責區(qū)域的正常運轉。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單，確保接待任務順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。
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