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【崗位職責(zé)】 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。 7、賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機(jī)場班車的服務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗X年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。 7、賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機(jī)場班車的服務(wù)。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷。 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責(zé) 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6、維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 10、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 12、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負(fù)責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷； 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3、能進(jìn)行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

崗位職責(zé)： 1.協(xié)助首席禮賓司管理禮賓部所有運(yùn)營任務(wù)以及與之相關(guān)的委派與跟進(jìn)。 2.在每天上班前，與人才分享：當(dāng)天交通工具的需求，VIP客人的到達(dá)和離開，會議/宴會和一些需要特別注意的地方。 3.保持禮賓臺、禮賓設(shè)備和儲藏間的衛(wèi)生，對所有禮賓部運(yùn)營設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)。 4.保持持續(xù)化的對客提供個性化服務(wù)以提升客人體驗。 5.保證禮賓部每班次在每一次互動中都為客人提供親切、有效的服務(wù)。 6.熟知酒店周邊區(qū)域所有各項活動和信息，并實時更新的信息資料庫。 崗位要求： 1.熟知酒店周邊區(qū)域所有各項活動和信息，并實時更新的信息資料庫。 2.在知名國際酒店內(nèi)從事至少一年類似崗位的經(jīng)驗。 3.優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力。 4.優(yōu)秀的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

崗位職責(zé) 1. 對禮賓部進(jìn)行日常管理，處理部門突發(fā)事件。 2. 熟知當(dāng)?shù)丶爸苓吘皡^(qū)景點，餐館，娛樂場所及商務(wù)中心，為客人提供個性化服務(wù)。 3. 負(fù)責(zé)接聽禮賓部電話，處理客人留言，包裹，郵件及傳真。 4. 依照酒店人員錄用及相關(guān)條例應(yīng)聘，培訓(xùn)，監(jiān)督，管理禮賓部員工。 5. 協(xié)助酒店銷售部門處理好會議及團(tuán)隊客戶的各項需求，提高客戶滿意度。 6. 通過訓(xùn)練及一致的管理，領(lǐng)導(dǎo)和激勵團(tuán)隊員工。 7. 為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。 8. 維護(hù)顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 9. 確保大廳的整潔衛(wèi)生，及常用客用資料和物品等的補(bǔ)充更新。 10. 確保禮賓部準(zhǔn)確的信息傳遞，保證酒店和賓客每日包裹郵件的正常收發(fā)。 11. 為客戶提供機(jī)場接送服務(wù)并最大效率的安排司機(jī)的工作時間。 12. 對酒店設(shè)施設(shè)備的非正常運(yùn)轉(zhuǎn)予以及時報告，并跟進(jìn)直至問題解決。 崗位要求 1. 具有國際品牌酒店同等職位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2. 擅長于處理賓客關(guān)系，能有效快速的應(yīng)對處理各種問題。 3. 能快速有效的運(yùn)用電腦操作系統(tǒng)， 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)。 4. 較強(qiáng)的人際交往能力、溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力。 5. 具有團(tuán)隊合作精神，工作積極主動，有責(zé)任感。

1、?協(xié)助前廳部副經(jīng)理確保禮賓部按照既定的理念順暢運(yùn)作，并始終提供禮貌、專業(yè)、快捷、靈活的服務(wù)。 2、?禮貌而高效的處理客人和員工詢問，對不能立即解決的投訴和問題進(jìn)行匯報。 3、?與客人建立并保持良好的關(guān)系。 4、?確保禮賓部的柜臺、設(shè)施及儲藏室的衛(wèi)生及妥善保養(yǎng)。 5、?經(jīng)常親自檢查，以確保使用禮賓部服務(wù)的客人、員工及公眾成員得到符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 6、?確保正確處理所有客人的快遞、包裹。 7、?強(qiáng)化員工的主人翁精神及營銷員的態(tài)度并作出表率，以使員工抓住酒店內(nèi)的一切銷售機(jī)會。 8、?確保所有運(yùn)營設(shè)備的正常運(yùn)行，并在需要時匯報維修需求。 9、?協(xié)助前廳部副經(jīng)理按照既定的理念進(jìn)行有效的管理。 10、?協(xié)調(diào)客人和其他營運(yùn)部門對交通工具的需求。 11、?進(jìn)行每日班前例會，告知員工當(dāng)天交通工具的需求、VIP客人的到達(dá)和離開、會議/宴會和一些需要特別注意的地方。 12、?定期抽查車輛并確保車輛始終整潔。 13、?確保所有車輛汽油的消耗都是有記錄的并在特殊的時候，計算出里程數(shù)。 14、?確保所有駕照都在有效期內(nèi)，并及時更新將要過期的駕照。 15、?確保所有上班司機(jī)的身體健康，如果司機(jī)身體不適，不管在任何情況下，都禁止開車。 16、?保管交通工具使用日志。 17、?確保所有司機(jī)始終嚴(yán)格遵守所有交通規(guī)則及安全信號。 完成上級安排的其他任務(wù)。

崗位職責(zé) 1.直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3.管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4.負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6.參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。 7.賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機(jī)場班車的服務(wù)。 崗位要求 1．高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗X年以上 2．身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3．優(yōu)秀的組織管理能力。 4．優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5．善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳禮賓部的日常運(yùn)營管理工作，確保禮賓服務(wù)高效、專業(yè)； 2、統(tǒng)籌安排禮賓員的工作排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊服務(wù)水平； 3、監(jiān)督行李寄存、接送機(jī)、車輛調(diào)度等禮賓服務(wù)的執(zhí)行，確保賓客需求得到及時響應(yīng)； 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，維護(hù)酒店形象； 5、與前臺、客房等部門保持良好溝通，優(yōu)化服務(wù)流程，提升賓客滿意度； 6、管理禮賓部物資及設(shè)備，定期檢查維護(hù)，確保正常使用； 7、收集賓客反饋，提出服務(wù)改進(jìn)建議，協(xié)助制定禮賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有禮賓服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理賓客需求及團(tuán)隊管理事務(wù)； 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識，注重細(xì)節(jié)，能夠應(yīng)對高強(qiáng)度工作壓力； 4、具備基礎(chǔ)的英語溝通能力，能處理外賓服務(wù)需求； 5、熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析及報告撰寫能力； 6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)職業(yè)規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、管理所負(fù)責(zé)區(qū)域的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊的分房名單，確保接待任務(wù)順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語日常會話，開展對客服務(wù)。