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客服

賓客服務(wù)接待員

3千-4千

神農(nóng)架 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 包吃包住
- 人性化管理
神農(nóng)架皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 2024-07-29
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崗位職責(zé)： 1.按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 2.熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 3.履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 4.保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報告。 5.為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進(jìn)行外匯兌換。 6.隨時留意會計政策和工作程序的變化。 7.隨時負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險箱服務(wù)的要求。 8.熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、?？蛢?yōu)惠計劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實方案。 9.處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理?。 10.熟悉洲際酒店和度假村集團(tuán)的其它成員酒店，以便當(dāng)客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團(tuán)成員酒店進(jìn)行提前預(yù)訂。11.盡一切努力確?？腿嗽陔x店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。 12.執(zhí)行審計結(jié)余，并為審計工作進(jìn)行各項有序的準(zhǔn)備。 13.在值班時檢查夜班報告，準(zhǔn)備早班報告，并為客人的到來準(zhǔn)備各種必要的表格。 14.全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進(jìn)行解讀。 15.按照洲際酒店集團(tuán)品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。 16.隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲。 17.力爭保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意洲際酒店集團(tuán)忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。
酒店總經(jīng)理

1.5萬-2萬

全國 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 管理規(guī)范
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- 帶薪年假
- 技能培訓(xùn)
- 年底雙薪
- 包吃包住
- 人性化管理
華夏銘（深圳）酒店集團(tuán)有限公司

有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
發(fā)布于 2024-07-12
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- 投遞簡歷
崗位職責(zé)： 1 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標(biāo)； 2 圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費(fèi)用開支； 3 負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4 根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制； 5 全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全； 6 與公司、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效； 7 負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象； 8 關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件； 9 完成公司交辦的其他工作。 ? 任職要求： 1 大專及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬； 2 有酒店總經(jīng)理職位至少一年以上的任職經(jīng)驗、部門經(jīng)理2年及以上的管理經(jīng)驗（前廳/客房/銷售至少管理過兩個部門），25-40歲，連鎖酒店或高星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先； 3 具有良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，較強(qiáng)管理和團(tuán)隊建設(shè)能力； 4 原則性強(qiáng)，執(zhí)行力較好；有良好的抗壓能力，能出色完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)； 5 認(rèn)同企業(yè)文化核心價值觀，有很強(qiáng)的服務(wù)意識、學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心。 ?公司包食宿、社保、節(jié)日福利、免費(fèi)參加機(jī)構(gòu)外訓(xùn) 綜合薪資：1.5W-2W ?工作地點：深圳、佛山、南京、浙江、南寧、柳州、玉林、貴港（根據(jù)運(yùn)營派遣）
前臺接待

3千-4千

武漢 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供吃

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武漢萬達(dá)頤華酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
發(fā)布于 2024-07-07
- 收藏
- 投遞簡歷
1 負(fù)責(zé)辦理住店登記手續(xù)，及時系統(tǒng)上傳賓客證件，賓客退房應(yīng)及時注銷賓客住宿登記狀態(tài)； 2 執(zhí)行財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程，做好錢款收付，開具發(fā)票等工作； 3 掌握房態(tài)和客房出租情況，按要求及時上報； 4 掌握交通、旅游景點、生活及娛樂方面的知識和信息，滿足賓客需求； 5 嚴(yán)格落實來訪登記和實名登記制度，建立和錄入客史檔案； 6 嚴(yán)格遵守保密制度，杜絕泄露酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)及賓客個人資料等信息； 7 負(fù)責(zé)監(jiān)視酒店消防副顯屏及安防監(jiān)督系統(tǒng)，出現(xiàn)緊急情況時，按規(guī)定通知有關(guān)部門和值班經(jīng)理； 8 收集賓客意見反饋，滿足賓客訴求，無法處理時，及時上報并做好交接班記錄；
賓客服務(wù)經(jīng)理

5千-6千

武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供吃

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武漢萬達(dá)頤華酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
發(fā)布于 2024-06-28
- 收藏
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① 向賓客介紹會員政策，積極發(fā)展“萬悅會”會員，達(dá)成會員的招募指標(biāo)； ?② 確保所有賓客服務(wù)員都清晰餐廳銷售指標(biāo)，落實并完成指標(biāo)； ?③ 掌握每班次房態(tài)和客房出租情況，并及時上報運(yùn)營總監(jiān)和客房部； ?④ 定期進(jìn)行賓客回訪，收集賓客意見，及時解決賓客訴求； ?⑤ 每日回復(fù)輿情點評，達(dá)成輿情管控指標(biāo)，夜審及提供經(jīng)營數(shù)據(jù)報表； ?⑥ 每日檢查賓客叫醒、客遺物品、“想靜靜（請勿打擾房）”處理情況； ?⑦ 做好賓客服務(wù)員排班計劃，組織班前會議，總結(jié)優(yōu)秀服務(wù)案例，表揚(yáng)先進(jìn)個人； ?⑧ 監(jiān)督賓客服務(wù)員、保安兼禮賓員、主廚、廚師的工作，嚴(yán)格執(zhí)行《萬達(dá)頤華酒店服務(wù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，針對問題提出行動計劃； ?⑨ 管理并支持餐吧區(qū)員工提供早餐服務(wù)，管理并支持保安兼禮賓員工作； ?⑩ 維持共享空間（餐吧區(qū)、會客區(qū)、閱讀區(qū)、零售區(qū)、商務(wù)區(qū)、會議區(qū)、自助入住機(jī)、送貨機(jī)器人等）設(shè)備的正常運(yùn)作和工作區(qū)域的清潔。
銷售主任

4千-5千

武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 員工生日禮物
- 年度旅游
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武漢萬達(dá)瑞華酒店Wanda Reign Wuhan

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
發(fā)布于 2024-06-24
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崗位職責(zé) 1、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。 2、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對。 3、同本組組員共同對新市場進(jìn)行開發(fā)。 4、管理開發(fā)好自己的客戶。 5、負(fù)責(zé)組織銷售計劃的審定及落實，并進(jìn)行督查。 6、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。 7、協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷。 2、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 3、了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 4、具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 5、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報的能力。 6、良好的人際交往和溝通技巧。
西餐廳主管

4千-5千

武漢 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 員工生日禮物
- 年度旅游
- 人性化管理
- 包吃包住
武漢萬達(dá)瑞華酒店Wanda Reign Wuhan

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
發(fā)布于 2023-10-27
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- 投遞簡歷
1. 衣著整齊、干凈并按時的到達(dá)工作。 2. 頭腦清醒，舉止穩(wěn)重，并且能夠激發(fā)員工在酒店的工作積極性。 3. 能夠建立一個高效的工作集體；能夠不斷提高員工的工作積極性，并且能夠給員工一個舒適且利于自身發(fā)展的工作環(huán)境。 4. 有責(zé)任確保餐廳所有已建立的服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在任何時間內(nèi)都被實施及運(yùn)用。 5. 協(xié)助制定適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)發(fā)展計劃來培訓(xùn)員工，以便確保并提高服務(wù)水平。 6. 協(xié)助餐廳經(jīng)理正確管理與餐廳有關(guān)的一切設(shè)備。 7. 保證餐廳及后臺的清潔衛(wèi)生。與客務(wù)部和工程部保持緊密聯(lián)系，以確保餐廳的整潔及設(shè)備的完好。 8. 確保員工的儀容儀表在任何時候都保持高標(biāo)準(zhǔn)。 9. 建立并維護(hù)與客人良好的關(guān)系，并且讓所有的員工都能自覺去做好這項工作。 10. 協(xié)助建立客人資料庫。 11. 保證餐廳在任何時間都能夠給客人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。