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崗位職責(zé) 1、協(xié)助市場銷售總監(jiān)開發(fā)市場銷售計劃和預(yù)算準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)完成酒店的會議、展會等銷售目標(biāo)和酒店的總營業(yè)目標(biāo)； 2、制定會務(wù)銷售的市場推銷計劃、并完善會務(wù)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定會務(wù)銷售部規(guī)章制度并指揮實施； 3、分析當(dāng)前和潛在的營銷趨勢，規(guī)劃各種活動增加營收與市場份額，確保完成全年的預(yù)算任務(wù)。 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預(yù)報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段 6、定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，從事相關(guān)或同等職位3年以上經(jīng)驗； 2、具有酒店會務(wù)銷售崗位工作經(jīng)驗，能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，具備團隊合作精神； 3、對大型會務(wù)的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗，有優(yōu)質(zhì)客戶積累； 4、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力 5、有強烈的事業(yè)心，責(zé)任感和勇于開拓的精神

1. Achieve monthly sales target set. 完成月度銷售目標(biāo)。 2. Ensure higher profitably through up selling. 爭取高賣，實現(xiàn)高利潤。 3. To be as a one-stop shop for your customer base, know how to sell the total hotel including rooms, membership in Health Club and restaurant covers and etc. main concentration should be on catering revenue, but a target for room’s sales will be set 力爭對客實現(xiàn)一站式服務(wù)，知道如何銷售酒店產(chǎn)品，包括房間、健身中心會員卡，以及餐廳。重點關(guān)注宴會及餐飲收入，同時應(yīng)制定房間銷售目標(biāo)。 4. Conduct regular competitor’s surveys on events being held at competitor hotels and follow-up with introductory plan 定期關(guān)注競爭對手的宴會會議情況，并跟進。 5. To implement the marketing plan and its proposed promotional activities 執(zhí)行市場銷售計劃以及促銷活動。 6. To assist and offer views on the design and implementation of attractive banquet packages, sales kit, etc. 協(xié)助制定并執(zhí)行宴會報價，銷售工具等。 7. Supervise and coordinate activities of catering sales coordinators with regards to his/her daily production, market coverage , planning and routing, report of activities, follow-up and guides field activities of catering sales persons. 監(jiān)督并協(xié)調(diào)宴會餐飲活動，關(guān)注銷售部門日產(chǎn)量、市場占有率，計劃等，跟進并指導(dǎo)餐飲活動。 8. Make 20 personal sales calls weekly on the account and appropriate number of telephone calls to follow-up the business 每周20個電話銷售來關(guān)注生意。 9. Submit sales call reports on a monthly basis outlining: total number of calls , result against budget and target , major business booked for that month and future 每周上交電話銷售報表：電話銷售總數(shù)量、結(jié)果，和預(yù)算及目標(biāo)的差異，以及當(dāng)月及未來的業(yè)務(wù)情況。 10. To entertain potential and regular clients to secure business and maintain rapport respectively 宴請潛力客戶和常來客戶，保證生意。 11. To introduce clients to our varied facilities through letters and site inspections. 通過郵件和實地拜訪向客戶介紹酒店的設(shè)施。 12. To send all correspondence to clients regarding banquet events i.e. proposal letter, confirmation/agreement letter, amendments, thank you letter, etc 向客戶發(fā)各種文件，包括建議書、確認(rèn)書/合同、修改函、感謝函等。 13. To issue the in-house documents i.e. banquet event order (BEO) amendment, etc. 準(zhǔn)備店內(nèi)文件，比如BEO等。 14. To assist and learn while preparing six months forecast report, booking pace report, automated sales advanced program(FIEDILIO) 在準(zhǔn)備半年預(yù)計報表、預(yù)定報表等中協(xié)助并學(xué)習(xí)。 15. To attend the daily banquet event order meeting, weekly catering sales other meetings as assigned. 參加每日BEO會議，每周銷售會議等。 16. To be constantly aware and consciously maintain food and beverage costing on all banqueting/meeting events. 對所有宴會及會議的食品和酒水的成本有控制意識。 17. Communicate effectively to ensure that the sales function is carried out smoothly and communicates are met. 進行有效溝通，確保銷售活動順利。 18. Build up good rapport with the other hotel departments. 和其他部門保持良好關(guān)系。 19. Dress in a manner, while is conductive to a business environment whereby first impression reflect on the hotels’ image. 大方得體的穿著，代表酒店形象。

財務(wù)回報: 參與編制部門年度經(jīng)營預(yù)算和財務(wù)計劃。監(jiān)控預(yù)算，提高產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，同時盡量減少浪費以增加收入 完成預(yù)算收入和個人/團隊銷售目標(biāo)，實現(xiàn)利潤最大化。 制定并實施餐飲銷售計劃，以推動可衡量的增量覆蓋，增加平均消費，增加數(shù)量，餐飲和宴會銷售。 確保短期戰(zhàn)術(shù)和長期戰(zhàn)略行動計劃到位并正確執(zhí)行，以實現(xiàn)和超越財務(wù)目標(biāo)。 確保及時跟進和追求與客戶和利益相關(guān)者的戰(zhàn)略關(guān)系，以推動最高水平的轉(zhuǎn)化和客人體驗 為管理層完成預(yù)測、計劃和生產(chǎn)力報告 在批準(zhǔn)的部門預(yù)訂指南內(nèi)協(xié)商食品和飲料價格、功能空間和酒店服務(wù) 人員管理 指導(dǎo)日常的餐飲或活動活動，計劃和分配工作，為團隊成員建立績效和發(fā)展目標(biāo)。通過親力親為的管理，密切監(jiān)督所有活動部員工按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程履行職責(zé)。 通過與其他部門的有效溝通和協(xié)調(diào)，提高團隊績效。根據(jù)客人數(shù)量確保適當(dāng)?shù)娜藛T配備。發(fā)展和維持與客戶的有效關(guān)系，最大限度地提高客戶滿意度和銷售機會 確保團隊在銷售和餐飲系統(tǒng)中準(zhǔn)確及時地更新所有相關(guān)記錄 開發(fā)并協(xié)助培訓(xùn)活動，通過培訓(xùn)課程、每日簡報和其他必要的會議來提高技能和知識，確保員工接受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，并擁有執(zhí)行工作職責(zé)所需的工具和設(shè)備。 提供指導(dǎo)、指導(dǎo)和定期反饋，以幫助管理沖突，提高團隊成員的績效，并認(rèn)可良好的績效。 客戶體驗 始終提供禮貌和專業(yè)的服務(wù)。 以禮貌和高效的方式處理客人和員工的詢問，如果不能立即找到解決方案，報告投訴或問題，同時及時反饋跟進。 根據(jù)事件需求分配適當(dāng)?shù)闹付ㄊ录藛T 在活動前的策劃過程中，與活動策劃者協(xié)商，以確定最佳機會，例如會議室配置，會議/休息流程建議，菜單規(guī)劃，餐飲協(xié)調(diào)，桌子安排，裝飾選擇等，以提高會議效率和生產(chǎn)力 確保團隊每天與每位活動策劃人會面，匯報日?；顒忧闆r，審查消費、賬單和合同賬單的任何例外情況，并審查最終賬單的估計 與客戶和餐飲員工計劃并組織活動前會議，以確定潛在的客人體驗改善方案。 與客人和同事保持良好的工作關(guān)系 根據(jù)客戶滿意度調(diào)查分析并采取行動，以改善服務(wù)并發(fā)現(xiàn)進一步的商業(yè)機會 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù) 在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提高酒店和品牌的知名度和聲譽 協(xié)調(diào)安全和安保措施，確保會議和宴會順利進行，盡量減少中斷或問題。為客戶提供會議、宴會和其他可能減少浪費、節(jié)約能源和對環(huán)境影響最小的選擇方面的指導(dǎo)和建議。 履行分配的其他職責(zé)。也可擔(dān)任值班經(jīng)理。

崗位職責(zé)： 1.全面接待意向備婚客戶，深度挖掘客戶需求，做好婚禮前期各個環(huán)節(jié)的指導(dǎo)與服務(wù)，轉(zhuǎn)化為客戶消費行為； 2.根據(jù)新人需求情況匹配到當(dāng)?shù)匦詢r較好的婚禮團隊（四大金剛等） 3.負(fù)責(zé)備婚客戶的備婚全程跟進、統(tǒng)籌及現(xiàn)場執(zhí)行，做好售前售后服務(wù)，給新人一次完美的備婚體驗； 任職資格： 1.有銷售經(jīng)驗，從事過婚禮行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先； 2.具備良好的溝通能力，具有足夠的抗壓能力； 3.為人正直，誠實守信，具有良好的團隊精神； 4.熱愛婚禮行業(yè)，善于在各種場合與各階層人士打交道。

【崗位職責(zé)】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效認(rèn)知和掌握銷售線索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻 Creative contribution to product and sales development 仔細(xì)計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo) Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 Monitors and reports on market and competition within own market segment 準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【崗位要求】 1、具備一定組織協(xié)調(diào)能力，了解所負(fù)責(zé)部門對各職位的責(zé)任并能培訓(xùn)下屬員工 2、良好的電腦技能，熟練使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識 3、熟練應(yīng)用萬豪國際集團銷售及宴會的電腦系統(tǒng)（Oprea、SFA、 Onesource） 4、了解MICE市場及餐飲銷售（婚宴市場） 5、能夠掌握競爭酒店的生意動態(tài) 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的人際交往和溝通技巧 8、獨立工作和團隊工作的能力 9、5年銷售與市場推廣方面的經(jīng)驗, 包括在國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗并有最少2年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷

【崗位職責(zé)】 1、按照年度銷售計劃完成會議宴會銷售統(tǒng)籌工作和活動，完成并超越會議銷售目標(biāo)。 2、將團隊涉及信息分發(fā)至相關(guān)部門。例如：發(fā)會議通知單，團隊摘要和準(zhǔn)備會議講座。 3、在會議組織者有需求時及時與各部門進行溝通協(xié)調(diào)。 4、讓活動組織者和客戶在活動/團隊停留期間讓其客人滿意。 5、檢查會議進行的所有時間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人。 6、有規(guī)律的回顧主要賬單拋入并確保其準(zhǔn)確性，需要和客戶一起回顧賬單以調(diào)整最終發(fā)票清單。 7、提供反饋市場趨勢，與上級保持溝通，并與客戶保持良好關(guān)系，不斷更新整體目標(biāo)。 8、及時滿足客戶需求并保持有效溝通。 9、確保內(nèi)部有效而密切的溝通。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷以上，形象、氣質(zhì)佳，有同崗位經(jīng)驗優(yōu)先； 2、具有代表酒店與顧客，員工和第三方交往的能力。 3、具有解決問題，推理，號召，組織的能力。 4、有接待大型會議、活動的經(jīng)驗。

崗位職責(zé): 1.按照年度銷售計劃完成會議銷售工作和活動，完成并超越會議銷售目標(biāo)； 2.對酒店的宴會及會議場所的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作負(fù)責(zé)； 3.在會議組織者有需求時及時與各部門進行溝通協(xié)調(diào)； 4.讓活動組織者和客戶在活動/團隊停留期間讓其客人滿意； 5.檢查會議進行的所有時間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人； 6.提供反饋市場趨勢，與上級保持溝通，并與客戶保持良好關(guān)系，不斷更新整體目標(biāo)； 7.及時滿足客戶需求并保持有效溝通。 崗位要求: 1.具有3年以上餐飲或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗，有直接管理銷售/餐飲團隊經(jīng)驗； 2.具有良好的溝通技巧和人際交往能力； 3.良好的團隊合作精神，能夠與同事發(fā)展良好的工作關(guān)系； 4.良好組織及展示技巧。

按照銷售計劃完成會議銷售工作和活動，完成并超越會議銷售目標(biāo)。

該崗位主要對接公共政府事務(wù)，需要有對接公共政府事務(wù)經(jīng)驗 財務(wù)回報 · 監(jiān)督競爭對手的活動并協(xié)助監(jiān)察市場動態(tài)。 · 在洲際酒店集團的范圍內(nèi)將銷售線索提供給適合的人員。 · 根據(jù)在銷售策略中既定目標(biāo)，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進行銷售，并與其談判商定最適合的價 格以爭取最大的利潤。 · 銷售酒店的所有設(shè)施。 · 設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標(biāo)市場的主要人物會面。 · 進行市場調(diào)研和分析。 · 根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 · 需要時出差對酒店進行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機會。 · 與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 · 監(jiān)測現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會上提出建議以擴大業(yè)務(wù)。 · 發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機會。 員工團隊 · 和客房銷售保持緊密溝通，提升酒店整體收益。 · 及時與運營部門進行溝通并保持良好關(guān)系。 賓客體驗 · 通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 · 對客戶進行拜訪。 · 招待客戶。 · 策劃并實施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場考察活動。 · 對客人的需求作出反應(yīng)以超越客人的期望。 · 保持高質(zhì)量的出品和服務(wù)以便在向客人銷售酒店服務(wù)和設(shè)施時說明。 · 當(dāng)客人提出請求時,協(xié)助和陪同客人到達他要去的酒店區(qū)域。 · 了解酒店的特別推廣計劃和活動以便在客人有需求的時候做出回應(yīng)。 · 了解酒店目前的所有信息以便向客人提供咨詢。 · 執(zhí)行能夠提高客人滿意體驗的工作程序。 企業(yè)責(zé)任 · 配合酒店的節(jié)能計劃。 · 配合人事部，做好酒店對社區(qū)的義務(wù)工作。 · 致力于集團希望在動計劃的推動。

財務(wù)回報： · 深入了解和認(rèn)識酒店所針對的主要行業(yè)，并在必要時獲得行業(yè)/客戶的專業(yè)知識，以最大限度地提高客人的滿意度。 ·?做好每周活動預(yù)測，把握上升機會。 ·?確保及時跟進和追求與客戶和利益相關(guān)者的戰(zhàn)略關(guān)系，以推動最高水平的客人滿意度。 ·?確保及時向客戶提供主發(fā)票，并方便客戶付款。 ·?與預(yù)訂部、銷售和市場部以及餐飲部緊密合作，確?；顒拥馁~目得到整合和核對。 員工團隊： · 在需要時，與皇冠會議的對應(yīng)人員合作，提供行業(yè)/客戶的特定服務(wù)。 ·?向上級匯報所遇到的任何問題和其他相關(guān)信息。 ·?出席并適時參加培訓(xùn)課程、日常簡報會和其他必要的會議。 ·?在適用的情況下，監(jiān)督、管理和培訓(xùn)會議銷售主任和會議銷售協(xié)調(diào)員履行其職責(zé)。 賓客體驗： · 在活動前的策劃過程中，與會議策劃人員協(xié)商確定最佳的會議室配置，對會議/休息流程、菜單規(guī)劃、餐飲協(xié)調(diào)、餐桌安排、裝飾方案等提出建議，以提高會議效率和生產(chǎn)率。 ·?每天與各會議策劃人員見面，匯報每天的活動情況，審查消費、賬單和合同計費的任何異常情況，并審查最終計費的估算。 ·?計劃并與客戶和餐飲人員舉行活動前會議，以確定如何提高客人的體驗。 ·?根據(jù)情況指定為聯(lián)系人，提供即時協(xié)助，以迅速滿足客戶的需求，使活動順利進行。 ·?監(jiān)督組織活動后的電話和收集反饋調(diào)查，并跟進客戶，以獲得活動的反饋，并確定進一步的商業(yè)機會。 企業(yè)責(zé)任： · 提高酒店和品牌在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的知名度和美譽度。 ·?協(xié)調(diào)安全和安保舉措，確保會議順利進行，盡量減少中斷或問題。就可能減少浪費、節(jié)約能源和對環(huán)境影響最小的會議選擇和替代辦法向客戶提供指導(dǎo)和建議。