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崗位職責(zé)： 1、對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)客房部和前廳部實(shí)行全面管理。 2、根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，貫徹本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃并組織、督導(dǎo)下屬員工落實(shí)完成。 3、制定本部門(mén)的管理規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施，并督導(dǎo)下屬員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 4、負(fù)責(zé)所轄部門(mén)人員的人事管理工作，包含招聘面試、配置督導(dǎo)、技能考核、晉升晉級(jí)、薪酬考核等。 5、確保所管轄部門(mén)的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生質(zhì)量、對(duì)客服務(wù)、能耗管理等管理指標(biāo)達(dá)標(biāo)。 6、隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好客房的收益管理，特別是法定節(jié)假日期間的房態(tài)與房?jī)r(jià)類(lèi)型控制。 7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門(mén)主管及員工，深入做好思想工作，調(diào)動(dòng)員工工作積極性努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 8、統(tǒng)籌所轄部門(mén)的采購(gòu)工作，嚴(yán)格把關(guān)采購(gòu)的必要性、數(shù)量、價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)等，做好庫(kù)存量及使用的及時(shí)性，不產(chǎn)生不必要的物品積壓。 9、嚴(yán)格按照VIP接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好接待工作，包含VIP抵達(dá)前的準(zhǔn)備工作、入住期間的關(guān)注工作、退房時(shí)的檢查工作、離開(kāi)時(shí)的送別工作。事后仍需做好每一次VIP接待的總結(jié)工作，以便此項(xiàng)工作的日趨完善。 10、處理貴賓、?？偷耐对V及意外事件。 11、定期巡查所轄區(qū)域，對(duì)員工的行為、儀容儀表、禮儀禮貌等進(jìn)行隨時(shí)的監(jiān)督與檢查。對(duì)設(shè)施設(shè)備的完好與消防安全進(jìn)行檢測(cè)，確保酒店財(cái)產(chǎn)與人員生命的安全。 12、建立與其他各部的溝通與協(xié)調(diào)關(guān)系。 13、學(xué)習(xí)其它酒店先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，了解市場(chǎng)情況，提出改造客房設(shè)施、改善服務(wù)質(zhì)量的合理化建議。 14、隨時(shí)關(guān)注員工廉潔事宜，定期開(kāi)展員工思想教育，杜絕一切廉潔事件的出現(xiàn)。 15、遵守酒店《員工手冊(cè)》和酒店其他所有規(guī)章制度，特別是廉潔制度與保密制度。 16、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。 任職要求： 1、自然條件：性別要求：男，身高1.72CM以上；女，身高158CM以上；28-40歲，形象氣質(zhì)佳，普通話(huà) 標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，具備良好的道德品行及職業(yè)操守。 2、文化程度：大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷。 3、專(zhuān)業(yè)資格：旅游或酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 4、語(yǔ)言能力：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。 5、工作經(jīng)驗(yàn)：具備3年以上四星級(jí)（含）酒店同職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，8年以上前廳或客房工作經(jīng)驗(yàn)。 6、管理能力：具備良好的組織、溝通能力、管理能力以及跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。 2、有8年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)，按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域。 2、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理。 3、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 4、處理所有清潔方面緊急事件，跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 5、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放。 6、與客房部、工程部、和其它部門(mén)合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理。 【崗位要求】 1、至少2年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn)。 2、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 3、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作。 4、具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

崗位職責(zé)： 1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃; 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo); 3.全面控制部門(mén)的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支; 4.定時(shí)查閱各部門(mén)的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理; 5.對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作; 6.熟悉本部門(mén)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí); 7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.至少以部門(mén)經(jīng)理職務(wù)參與過(guò)一家中高端酒店的全程籌備，具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 3.熟悉客人的消費(fèi)心理及客戶(hù)需求； 4.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理，保證收益最大化； 5.形象氣質(zhì)良好，具有良好的溝通技巧、對(duì)客溝通能力、超前的創(chuàng)新意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)思路； 6.可接受工作地點(diǎn)調(diào)配。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作； 2.分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 3.確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 4.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 5.制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 6.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率； 7.組織編制工作程序及工作考評(píng)； 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.3年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟練掌握客房管理、客房服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力、文字表達(dá)能力和信息管理能力； 4.可接受工作地點(diǎn)調(diào)配。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門(mén)的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。 4、定時(shí)查閱各部門(mén)的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門(mén)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、有3年以上全國(guó)知名五星級(jí)全服務(wù)型高端品牌酒店房務(wù)總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好，有一定的英文功底。 3、至少部門(mén)負(fù)責(zé)人以上職務(wù)參與過(guò)一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶(hù)需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 7、服從管理、接受全國(guó)統(tǒng)一派駐，穩(wěn)定性好。

崗位職責(zé) 1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo). 3.全面控制部門(mén)的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。 4.定時(shí)查閱各部門(mén)的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5.對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門(mén)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 任職資格 1.五星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)。2.形象氣質(zhì)良好。 3.至少部門(mén)經(jīng)理以上職務(wù)參與過(guò)一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4.了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶(hù)需求。 5.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

職責(zé)范圍： 1、全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)、客房、公共區(qū)域、園林、洗衣房及康樂(lè)項(xiàng)目管理； 2、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)衛(wèi)生、外事、公安等政府對(duì)口部門(mén)，并按要求對(duì)酒店各項(xiàng)安全隱患進(jìn)行排查整改； 3、負(fù)責(zé)酒店石材、家具、木飾面等維護(hù)保養(yǎng)； 4、制定外墻清洗、消殺等計(jì)劃性工作； 5、負(fù)責(zé)房務(wù)部員工日常管理； 6、與銷(xiāo)售部一同制定年度推廣計(jì)劃及收入預(yù)算，上報(bào)總經(jīng)理審核； 7、根據(jù)收入預(yù)算制定年度易耗品計(jì)劃，并交財(cái)務(wù)部審核； 8、對(duì)部門(mén)展開(kāi)日常安全檢查； 9、負(fù)責(zé)酒店賓客服務(wù)保障； 10、完成總經(jīng)理安排一切工作任務(wù)。 職位要求： 1、50歲以下，女士?jī)?yōu)先，1.7米以上，大專(zhuān)學(xué)歷，精通中文、英文，并能進(jìn)行準(zhǔn)確有效溝通； 2、熟練掌握電腦操作，熟知酒店電子管理與辦公系統(tǒng)操作，熟悉電子商務(wù)平臺(tái)及操作； 3、5年以上高星級(jí)酒店房務(wù)部管理工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店管理公司及高星級(jí)酒店籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部及工程部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行部門(mén)工作計(jì)劃。 2、監(jiān)督客房清潔、布草更換、設(shè)備維護(hù)等工作，定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，及時(shí)處理問(wèn)題。 3、協(xié)調(diào)工程部工作，確保酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，包括水電、空調(diào)、電梯等系統(tǒng)的維護(hù)與報(bào)修。 4、負(fù)責(zé)客房部、工程部員工的管理、培訓(xùn)與考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能。 5、控制客房部運(yùn)營(yíng)成本，合理調(diào)配兩部門(mén)物資與人力，確保部門(mén)預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成。 6、處理客人投訴及突發(fā)事件，提供高效的解決方案，維護(hù)酒店聲譽(yù)。 7、定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化部門(mén)管理流程。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部及工程部基本運(yùn)作流程。 2、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效管理團(tuán)隊(duì)并處理多任務(wù)工作。 3、注重細(xì)節(jié)，對(duì)衛(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求。 4、具備基本工程知識(shí)，能協(xié)助處理設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與故障排查。 5、良好的溝通能力與應(yīng)變能力，能夠妥善處理客人需求與突發(fā)情況。 6、責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間安排。