崗位職責(zé)
1. 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理,制定年度經(jīng)營計(jì)劃,對酒店的業(yè)績、服務(wù)及品質(zhì)負(fù)責(zé),確保酒店經(jīng)營和管理指標(biāo)的完成;
2. 負(fù)責(zé)酒店組織市場推廣及銷售工作,做好酒店市場調(diào)研、掌握顧客需求和市場動(dòng)態(tài),不斷開拓酒店市場及客戶維護(hù),領(lǐng)導(dǎo)酒店完成經(jīng)營指標(biāo);
4. 根據(jù)品牌運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合酒店具體實(shí)際,健全并嚴(yán)格落實(shí)酒店規(guī)章制度、操作流程,使酒店的每一項(xiàng)工作“規(guī)范化、細(xì)節(jié)化、效率化”;
5. 全面負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)員工招聘、培訓(xùn)及人事管理工作,組建高效富有競爭力的酒店團(tuán)隊(duì);
6. 督導(dǎo)部門人員的日常工作,負(fù)責(zé)店內(nèi)人事工作的監(jiān)督、指導(dǎo)工作,實(shí)行走動(dòng)式管理酒店各部門、區(qū)域,并直接與顧客和員工接觸、交流;
7. 負(fù)責(zé)酒店的財(cái)務(wù)管理、負(fù)責(zé)酒店財(cái)產(chǎn)使用和保管,確保資產(chǎn)保值,賬款合規(guī),各種證照的保管。
8. 負(fù)責(zé)酒店的成本管控,嚴(yán)格審查酒店各項(xiàng)成本費(fèi)用支出,督導(dǎo)酒店節(jié)能工作,確保酒店的運(yùn)營成本和費(fèi)用得到合理控制,確保酒店資產(chǎn)的損耗率符合公司規(guī)定;
9. 建立高效的客戶意見反饋機(jī)制,及時(shí)有效處理住店賓客投訴和賓客意見的收集反饋,不斷提升服務(wù)質(zhì)量;
10. 負(fù)責(zé)酒店治安和消防安全,酒店食品衛(wèi)生安全,確保酒店安全零事故;
11. 與相關(guān)單位建立聯(lián)系,負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象;
任職要求:
1. 大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,熟悉廣州花都市場,銷售背景的優(yōu)先;
2. 五年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn),有在中高端店長的工作經(jīng)驗(yàn)者,熟悉酒店各部門的經(jīng)營管理工作;
3. 通曉酒店各部門的經(jīng)營管理工作,尤其是市場銷售、收益管理板塊熟悉,理解酒店的管理機(jī)制和程序;
4. 有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力,有良好的團(tuán)隊(duì)意識和領(lǐng)導(dǎo)能力;
5.熱愛酒店行業(yè),有很好的服務(wù)意識,沉穩(wěn)干練。