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客服

賓客關系主任

4千-5千

長春 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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長春汽開區(qū)福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-15
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【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
賓客服務主管

3.8千-4.2千

長春 | 2年以上 | 學歷不限

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長春高新洲際及假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-16
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迎接VIP客人（及其他相應的客人當有需要時）并引領到房間。監(jiān)督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時，提供客人可能性的選擇。清楚地了解前廳部所有的職責與義務，當員工們需要時更加有效地提供幫助與支持。（包括商務中心）。監(jiān)督員工的工作，保證日常工作檢查表上規(guī)定的任務在班次結(jié)束前全部完成。處理客人的需求及投訴，負責集取客人的反饋信息，必要時與客人保持聯(lián)系。依照酒店的規(guī)范標準為客人準備好客房鑰匙及相關物件, 按照客人需求分配房間。時刻確保所有在前廳管轄范圍內(nèi)的環(huán)境的干凈與整潔。（包括酒店大堂）。任何時候都清楚地了解所有緊急情況的處理步驟。對常規(guī)的職責議題保持小心謹慎的態(tài)度，當有不清楚時及時與經(jīng)理核查。為客人提供有效的服務并保持其與酒店團隊形象的一致性。
Front Desk Shift Leader 前臺主管

3千-4千

白山 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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長白山萬達威斯汀度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發(fā)布于 07-16
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崗位職責： 1.協(xié)助前臺經(jīng)理做好日常接待工作，全面主持前臺班次的工作； 2.督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人合理要求； 3.全面了解掌握酒店房價、折扣、包價、酒店設施及特別事件并保證接待員同樣了解； 4.熟悉前廳部工作服務標準及操作程序； 5.制定部門培訓與計劃，進行員工每日培訓，安排新員工培訓，并時刻關注其表現(xiàn)；崗位要求： 1.掌握前臺工作知識并且熟悉前臺日常運行； 2.良好的管理技能及有效的溝通能力； 3.有組織以及解決問題的能力； 4.有1年以上相關工作經(jīng)驗；
前臺主管

3.5千-4千

長春 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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長春高新益田福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-16
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1.有星級酒店前臺主管同崗工作經(jīng)驗 2.有一定英文基礎 3.能夠倒班 4.熟練使用Opera系統(tǒng) 我們提供：入職即交五險一金，雙休，法休，帶薪年假，節(jié)假日福利，豐富的員工活動，免費三餐和住宿，提供上下班班車。
賓客關系主任

3.4千-3.7千

長春 | 2年以上 | 學歷不限

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長春高新洲際及假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-16
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1.確?？腿诵畔⒌臍v史記錄得到精確的維護 2.貴賓到達前對貴賓房進行檢查 3.保持與顧客和同事的良好合作關系 4.確保始終提供給客人禮貌、專業(yè)的服務 5.確保遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務 6.問候并向貴賓和長住客人提供入住登記服務 7.確保熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識及服務標準 8.確保知悉最新的促銷信息，規(guī)章制度及其他重要信息 9.親自確認客人在入住前的所有準備工作確?？腿擞幸粋€流暢的入住 10.與客人建立和諧的賓客關系并長久保持
前廳部-前臺主管

3.5千-4千

長春 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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長春金安大飯店有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
發(fā)布于 07-14
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崗位要求 1、女，身高160cm以上。男，身高170cm以上 2、形象好，有親和力，較強的溝通協(xié)調(diào)能力。 3、大專以上學歷，良好的英語或日語口語表達能力。 4、能適應倒班工作。崗位職責為入店客人辦理入住及退房手續(xù)，做到友好熱情，彬彬有禮，同時負責財務賬目和收集整理客人資料。員工福利 1、績效工資：合同工資+客房增銷提成+夜班補助 2、免費工作餐及宿舍。 3、免費制服及制服清洗。 4、持續(xù)的員工培訓。 5、豐富多彩的員工活動，如：員工生日會、新年聯(lián)歡會等。 6、法定假日及帶薪年假。
前臺主管

3.5千-4.5千

延邊 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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長白山希爾頓逸林溫泉酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-09
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【崗位職責】負責當值期間領導前臺接待做好各種接待工作，提供一致高效的服務。 1、督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。 2、管理前臺，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 3、友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調(diào)整工作時間。 4、做員工的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 5、為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感。 6、維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。 7、引入新的榮譽客會會員，確保會員應得利益，為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務。 8、確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統(tǒng)。 9、維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性，便于系統(tǒng)操作，確保前臺 10、運營設備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 11、核對入住登記表，會議及活動信息，預訂備份等。 12、嚴格遵守現(xiàn)金收付手續(xù)，確保所有收銀員的現(xiàn)金帳目準確無誤，收支平衡。 13、確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務。【崗位要求】 1、具有國際品牌酒店同等職位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2、擅長于處理賓客關系，能有效快速的應對處理各種問題。 3、能快速有效的運用電腦操作系統(tǒng)，包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)。 4、較強的人際交往能力、溝通表達能力和應變能力。 5、具有團隊合作精神，工作積極主動，有責任感。