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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

職位概述 ·????????監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務生的工作，按酒店和公司業(yè)務目標確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 盡情表達，勇于聯(lián)結(jié)是對皇冠假日?酒店的服務理念的描述。它體現(xiàn)了我們以不同的方式思考和行動。我們以更加個性化的方式與賓客和員工建立情感聯(lián)系。我們在展現(xiàn)和分享自我個性的同時，也會更深入了解對方，因為對方也是一個有真情實感的人，而非一個房間號或者只是一名共事的員工。當我們盡情表達，勇于聯(lián)結(jié)時，它意味著： ·?????????勇于破冰—我們積極主動率先致以問候，率先施加影響。我們樂于助人，發(fā)揮自己的個性魅力。 ·?????????隨機應變 –我們根據(jù)當時情況隨機應變識別賓客的情緒和需求，同時相應調(diào)整我們的節(jié)奏、語氣和行動。 ·?????????心系賓客成就 –我們了解賓客的業(yè)務需求并與他們合作，確保我們優(yōu)先處理迫切的事務，并讓他們能夠完成重要的工作。 ·?????????助力樂享生活–我們提供切合需要的建議和想法，確保賓客能夠“最充分”地利用其空閑時間休息放松、恢復精力、精神煥發(fā)。 工作職責 ·????????監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行 ： o???臥室服務 o???衛(wèi)生間服務 o???洗衣服務 o???清潔服務 o???布草維護 o???公區(qū)維護 ·????????就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 ·????????對客房部所有系統(tǒng)以及集團標準有最新和完整的知識。 ·????????負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 ·????????如有需要分發(fā)和收集鑰匙，管理所有的呼入和呼出電話。 ·????????檢查督促客人遺留物品的保存，防止錯誤處理 ·????????解決員工受到的不公正待遇問題。 ·????????分配客房工作任務。 ·????????檢查客房清潔狀態(tài)。 ·????????檢查員工行為規(guī)范及工作狀態(tài) ·????????組織員工進行崗位技能及酒店產(chǎn)品知識培訓。 ·????????排列抵店客人客房的優(yōu)先順序并進行有序打掃。 ·????????配合前臺滿足酒店和客人的要求。 ·????????協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量等)。 ·????????確保部門內(nèi)工作的一致性。 ?? ·????????確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。 ?? ·????????確保所有防火出入門暢通，留心觀察安全隱患，培訓員工提高安全意識。 責任范圍 主要績效指標 ·????????客房清潔度 管理的員工 ·????????直接?? 樓層領班、樓層服務員 ·????????間接????? 無 年度經(jīng)營利潤和薪金預算 ·????????無 決策職責(決策權) ·????????酒店職位7級所擁有職權范圍 懲罰措施 ·????????如在工作中過失或故意違反崗位職責，則參照員工手冊和部門P&P進行處罰。 任職要求 技能要求 ·????????擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能。 ·????????具有說，讀和寫英語的能力。 ·????????熟練使用微軟辦公軟件 ·????????具有組織和培訓能力 學歷 ·????????高中或酒店行政管理，酒店管理或相當?shù)拇髮W歷。 經(jīng)驗 ·????????最好擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓經(jīng)驗。 ·????????經(jīng)驗類型和程度的要求可能因運營規(guī)模和復雜性而略有不同。 發(fā)展路徑 ·????????員工工作滿3年及以上，在本崗位工作中表現(xiàn)優(yōu)異，崗位技能掌握專業(yè)，得到上級和大部分員工認可， 部門編制足夠的情況下，可以考慮予以晉升。

崗位職責： 1.落實房間及樓內(nèi)公區(qū)清潔、房間設備維護保養(yǎng)、可協(xié)助落實設備報修； 2.衣服收發(fā)服務(臟衣服質(zhì)量檢查、送洗及干凈衣服派發(fā))； 3.鑰匙收發(fā)管理； 4.布草收發(fā)管理。 職位要求： 能夠吃苦耐勞、具有良好的服務意識、具備良好的品德、衛(wèi)生意識強 工作地址： 白云區(qū)航云北街72號 花都區(qū)三東大道東中國民航廣州區(qū)管 白云區(qū)空港南六路與空港南橫五路交叉口中南空管局綜合樓 廣州白云國際機場航管樓花都區(qū)空港酒店路

崗位職責 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先

Job Description職位簡介 ? As the supervisor, you will assist the manager in the daily operation of the department, supervise work performance of attendants, and are responsible for the cleanliness of apartments and surrounding areas. 協(xié)助部門經(jīng)理開展日常管理工作，檢查服務員工作情況，確?？头亢椭苓叺貐^(qū)整潔有序。 Major Responsibility主要工作職責 ? Monitor the status of apartments every day, be responsible for human resource deployment and assigning daily work. 掌握每天的客房動態(tài)，負責當天的人力調(diào)配和工作安排。 ? Perform routine inspection on assigned areas and ensure that high standards of cleanliness and safety are met. 巡視所轄區(qū)域的客房服務工作，檢查清潔衛(wèi)生、設施設備、安全等，確保達到規(guī)定的標準。 ? Organize and inspect comprehensive room cleanliness. 執(zhí)行并檢查客房大清潔工作。 ? Prepare apartments before guests' arrival, inspect apartments before guests' departure. 負責客人到店前的房間準備以及客人離店前的客房檢查等相關工作。 ? Record living habits and special requirements of long-stay guests and VIP, and ensure that their requirements are properly arranged. 關注長住客和VIP 客人的居住習慣和特殊要求，做好記錄并妥當安排。 ? Communicate with guests, make sure that assigned attendants know their special requirements, and offer excellent service. 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時傳達給所轄區(qū)域的服務員，確保服務質(zhì)量。 ? Deal with guests' requirements and complaints properly, report exceptional situations and special events to superiors. 處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時向上級報告。 ? Assist manager to manage items storage, consumption management, and regular stock inventory. 協(xié)同部門經(jīng)理做好樓層各類物品的存儲、消耗統(tǒng)計和管理；做好物品的定期盤點工作。 ? Involve in safety and fire precaution work, ensure that each attendant know what to do in case of emergency, assist Security Department to check fire fighting equipments, make a safe environment for guests. 負責督促和檢查安全防火工作。確保部門每個員工對應急措施熟悉了解；協(xié)同保安部定期檢查防火設施設備，保證客房和客人的安全。 ? Comply with operation rules and service standards, train attendants, especially new ones. 熟練掌握各項操作程序和服務技能，負責客房部服務員、特別是新員工的培訓工作。 ? Perform visual inspections on attendants' appearance and politeness to ensure that Ascott standards are met. 負責檢查服務員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達到公司標準。 ? Establish clear rewards and punishment system, motivate staff and improve productivity. 獎懲分明，努力調(diào)動一切積極因素，提高工作效率。 ? Offer reasonable advice and suggestions, improve management of Housekeeping Department. 提出合理性建議與意見，促進部門的管理。 ? In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ? Other duties assigned by superiors. 完成上級交辦的其他任務。 Requirements資質(zhì)需求 ? Minimum two to three years supervisory working experience in hotel or serviced residence; 2-3年以上的服務公寓/星級酒店部門領班以上管理經(jīng)驗； ? Familiar with operation rules of serviced residence/hotel housekeeping, strict compliance with procedure; 熟悉服務公寓/酒店客房的整個操作規(guī)程，能夠嚴格按照程序做事； ? Good communication skills, ability to train staff; 具備良好的溝通能力，并有一定的培訓能力； ? Sense of initiative, ability to obey, team spirit; 良好的主動性，并具有服從精神、團隊精神； ? Enthusiasm of serviced residence/hotel; 熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業(yè)； ? Ability to work under pressure. 能承受工作壓力。

Job Description職位簡介 ? As an attendant, you will be responsible for the cleanliness of assigned areas and ensure all work adhere to Ascott service standards. 根據(jù)公司規(guī)定確保負責轄區(qū)內(nèi)的壞境干凈整潔，使其達到公司的服務標準。 Major Responsibility主要工作職責 ? Clean assigned rooms, including changing bed sheets, changing terry, cleaning bidet\toilet, vacuuming floor etc, and replace amenities on a timely basis, eg: beverage, soap and toiletries. 負責打掃轄區(qū)內(nèi)的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛(wèi)生間、地板吸塵等客房內(nèi)的清潔工作，并及時補充客用品，例如：飲料、香皂和洗漱用品等。 ? Clean public area in assigned floor. 負責打掃樓層的公共區(qū)域。 ? Be responsible for comprehensive room cleanliness. 負責客房大清潔工作。 ? Respond to guests' requests, such as cleaning wastebaskets, replacing extra terry, cleaning bathrooms etc. 及時回應客人的需求，例如：清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等。 ? Operate equipments properly, conduct basic maintenance, report problems to superiors or engineers, guarantee the normal operation of all equipments. 正確使用各類設施設備，并做好基本保養(yǎng)工作；發(fā)現(xiàn)問題及時上報、及時維修，確保一切設施設備的正常運作。 ? Be alert to assigned area' s safety, prepare for fire/theft/accident prevention work, report exceptional situations to superiors immediately. 對轄區(qū)內(nèi)的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜、防事故工作；發(fā)現(xiàn)異常立即報告。 ? Stock and count items in assigned areas, achieve resource conservation, report problems on a timely basis. 對轄區(qū)內(nèi)的物品要保管清點，做到節(jié)能降耗；發(fā)現(xiàn)問題及時報告。 ? Return or report any personal belongings left behind by the guest. 發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品，及時交回或上交。 ? Fill out work report correctly, write down real data and records. 如實全面地填寫工作報告中的每一項，提供真實數(shù)據(jù)和記錄。 ? Know clearly about manners and politeness, apply them into daily work flexibly. 熟練掌握禮儀禮節(jié)常識并靈活運用到日常服務工作中。 ? Comply with the standards in our employee handbook, housekeeping rules and operation procedures in daily work. 嚴格按照員工手冊上的標準、部門規(guī)章制度、工作操作流程執(zhí)行日常工作。 ? Follow supervisor and other superiors' arrangements, obey orders and be a team player. 服從領班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團隊合作。 ? In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ? Other duties assigned by superiors. 完成上級領導所交辦的其它任務。 Requirements資質(zhì)需求 ? Minimum one year working experience in Housekeeping Department of hotel or serviced residence; 具有1年以上服務式公寓/酒店行業(yè)客房部工作經(jīng)驗； ? Enthusiasm of serviced residence/hotel; 熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業(yè)； ? Responsible, careful, honest, reliable; 有責任心，做事認真細致，誠實可靠； ? Sense of initiative, ability to obey, team spirit; 具有良好的主動性，并具有服從精神和團隊精神； ? Ability to understand well, good communication skills; 具有良好的理解能力、表達溝通能力； ? Ability to work under pressure. 能承受工作壓力。

熟悉客房管理，做過客房經(jīng)理，執(zhí)行能力強，工作務實，有服務心態(tài)。

1. 學歷： ? 酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)大專及以上學歷。 2. 工作經(jīng)驗： ? 5年以上酒店行業(yè)經(jīng)驗，3年以上房務管理經(jīng)驗。 ? 有高端溫泉酒店、精品酒店或連鎖酒店工作背景者優(yōu)先。 3. 專業(yè)能力： ? 熟悉客房運營流程、布草管理、庫存控制及設備維護。 ? 掌握現(xiàn)代化PMS系統(tǒng)操作（如Opera、石基）和客房管理工具。 4. 核心能力： ? 客戶服務：以客戶為中心，善于處理投訴并提供解決方案。 ? 團隊領導：擅長團隊管理，能激勵員工并提升服務標準。 ? 數(shù)據(jù)分析：具備基礎數(shù)據(jù)分析能力，能制定改進措施。 ? 成本意識：熟悉預算管理，能夠合理控制運營成本。 5. 語言能力： ? 普通話流利，英語具備基本溝通能力。 6. 其他要求： ? 儀表整潔，具備較強的溝通能力和執(zhí)行力。 ? 適應長白山淡旺季彈性工作安排。

1、協(xié)助并指導客房領班、客房服務員保質(zhì)保量完成工作任務。 2、全面負責客房部各項運營成本的控制 。 3、負責客房對客人服務的高標準執(zhí)行。 4、做好部門的管理工作，每天查閱有關的報表和報告，包括員工培訓，衛(wèi)生質(zhì)量，協(xié)調(diào)工程部的安排維修工作。 崗位要求： 1、應聘者需具備酒店管理相關專業(yè)大專及以上學歷，或與之匹配的技能和其他相關專業(yè)知識，以勝任酒店管理崗位。 2、應聘者應有2至5年客房管理工作經(jīng)驗，熟悉酒店客房服務標準，能運用標準進行日常管理，保證客房服務質(zhì)量。 3、應聘者要精通客房管理專業(yè)知識，掌握客房服務各環(huán)節(jié)流程，具備扎實的清潔及維護技能，高效規(guī)范完成管理工作，確保客房整潔舒適。 4、應聘者應具備良好的客戶服務意識，主動與客戶溝通，妥善處理投訴和突發(fā)事件，有較強應變和解決問題能力，保證較高的客戶滿意度。 ? ? ?具體薪資面談

【崗位職責】 1、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 2、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 3、、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、至少2年的公共區(qū)域領班經(jīng)驗 2、具備一定的領導能力

【崗位職責】 1、做好布巾的整理，碼放和數(shù)量登記，保持布巾室衛(wèi)生整潔。 2、及時為樓層送上所需布草，同時點數(shù)用過的布草，做好登記各交接。 3、提高服務意識，為一線做好后勤工作，滿足樓層的服務要求。 4、每日對布巾室存放布巾要過數(shù)，做到回清，月清。 5、隨時掌握布草數(shù)量，發(fā)現(xiàn)嚴重污漬或需報廢的布草及時上報領班、主管。 6、每月協(xié)助主管做好布草的盤點。

【崗位職責】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上客房管理工作經(jīng)驗或X年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓；并且能力出眾者。

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，確?？头啃l(wèi)生標準符合酒店要求； 2、及時更換床單、被套、枕套等布草，補充客房內(nèi)的洗漱用品、茶具等消耗品； 3、檢查客房設施設備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修； 4、按要求完成退房、續(xù)住房的清潔與布置，確?？头繝顟B(tài)符合接待標準； 5、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務； 6、遵守酒店安全與衛(wèi)生管理制度，保持工作區(qū)域的整潔與安全。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應一定強度的體力勞動； 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務意識； 3、具備團隊合作精神，服從工作安排； 4、無相關工作經(jīng)驗者可接受培訓上崗； 5、能適應輪班工作制（含周末及節(jié)假日）。

【崗位職責】 1、負責客房部日常運營管理工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作按時按質(zhì)完成 2、檢查客房衛(wèi)生質(zhì)量和服務標準執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施 3、合理安排客房服務員工作班次及任務分配，協(xié)調(diào)處理突發(fā)情況 4、負責新員工崗位技能培訓及在崗員工業(yè)務指導 5、定期盤點客房用品及清潔耗材，控制物料消耗成本 6、處理客人關于客房服務的投訴及特殊需求，提升客戶滿意度 7、協(xié)助客房主管完成部門運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計及工作報告 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務相關工作經(jīng)驗，有基層管理經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉客房服務流程及衛(wèi)生質(zhì)量標準，掌握客房清潔操作規(guī)范 3、具備較強的現(xiàn)場管理能力和團隊協(xié)調(diào)能力 4、工作細致認真，能承受一定工作壓力 5、具備基礎辦公軟件操作能力 6、身體健康，能適應倒班工作制

【崗位職責】 1、全面負責客房中心的日常運營管理工作，確?？头糠崭咝А⒂行蜻M行； 2、制定并執(zhí)行客房清潔、布草更換、物品補充等工作流程及標準，監(jiān)督落實執(zhí)行情況； 3、協(xié)調(diào)與前廳部、工程部等其他部門的溝通協(xié)作，確?？头繂栴}及時解決； 4、負責客房物資的申領、盤點及成本控制，合理控制運營成本； 5、定期檢查客房衛(wèi)生及設施狀況，確保符合酒店服務標準； 6、處理客房服務中的突發(fā)事件及客人投訴，提供合理的解決方案； 7、負責客房中心員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務能力。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識和管理能力，能高效協(xié)調(diào)團隊工作； 2、熟悉酒店客房運營流程及相關標準，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、具備良好的溝通能力及應變能力，能妥善處理客人投訴及突發(fā)情況； 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 5、具備基礎的辦公軟件操作能力，能熟練使用酒店管理系統(tǒng)者更佳； 6、能適應倒班工作制。

1．全面負責前廳和客房兩個部門的日常管理與運營。 2．協(xié)調(diào)房務部與工程部門，跟進驗收、管理制度建立、崗位設置、物資驗收及產(chǎn)品標準制定等籌備工作。 3．制定房務部各崗位的管理指標、財務預算及獎勵制度方案。 4．組織團隊進行客房及所轄區(qū)域的開荒清潔工作。 5．具有2-3年四、五星級酒店房務部負責人經(jīng)驗。 年齡要求30-45歲。

崗位職責 1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。 2.發(fā)現(xiàn)房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心。 3.嚴格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?。 4.及時反饋賓客信息和意見。 5.在早班不在時協(xié)助樓層完成對客服務工作和相關后勤保障工作。 6.完成領導交辦的其它工作任務。 崗位要求 1.XX以上學歷。 2.有X年以上客房工作經(jīng)驗或相關經(jīng)驗。 3.能進行簡單英文對話。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務培訓。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責: 1、 及時清潔客房，并完成每日客房檢查工作單； 2、 及時向主管匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況； 3、 及時向主管匯報客人投訴； 4、 按要求參加酒店組織的各項培訓活動。 任職要求： 1、男女不限，有2年及以上酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、吃苦耐勞，責任心強，熱愛酒店行業(yè)。

一、任職要求 1.?年齡18-55歲； 2.?身體健康，相貌端正。 3.?接受過正規(guī)客房、PA服務培訓優(yōu)先。 二、工作職責與內(nèi)容 1.?確保個人儀表儀容符合酒店政策要求； 2.?使用吸塵器、掃帚、樓層清理器等工具清理地毯、家具等； 3.?清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域。

一、任職要求 1.?年齡18-55歲； 2.?熱情好客，有1年以上客房工作經(jīng)驗或相關經(jīng)驗； 3.?身體健康，相貌端正； 4.?接受過正規(guī)客房服務培訓。 二、工作職責與內(nèi)容 1.?遵守酒店的各項規(guī)章制度； 2.?規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕； 3.?做好工作前的準備工作，檢查所需使用的操作工具是否齊全，工作車上物品是否整齊； 4.?按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作； 5.?按標準操作流程和規(guī)定使用清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況； 6.?每日對清掃車、清潔工具設備進行清潔與保養(yǎng)； 7.?了解客情，當班期間不定期進行樓層巡查，注意門、鎖、會客情況，并做好巡查記錄； 8.?做好設施設備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設施設備的故障和損壞，按規(guī)定流程報修，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求； 9.?樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級；熟知酒店“突發(fā)事件應急預案”，出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理； 10.?認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給部門領導，積極參加學習和培訓，不斷提高服務技能，積極提出合理化建議； 11.?做好交接班工作，交清房態(tài)，交清當班事項，負責客人遺留物品的登記、保管和上繳不得私自扣留； 12.?愛惜酒店財產(chǎn)，力求節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。

客房衛(wèi)生

【崗位職責】 1、據(jù)人事部派發(fā)的制服申請表為新員工分發(fā)制服 2、為員工更換干凈的制服 3、根據(jù)餐廳經(jīng)理或其助手簽署的布草申領單分發(fā)布草 4、制作存貨清單 5、向布草房主管申請可以丟棄的制服 6、進行一些縫補扣子，縫邊等的簡單工作 7、從洗衣房取毛毯、床單等 8、檢查從洗衣房送回的布巾，確保干凈并按照種類、部門、顏色等上架保存 9、檢查干洗和濕洗后的物質(zhì)，確認其清潔性，并按類存放 10、修補磨損的制服和布草 11、為樓層準備布巾 12、為維修好的房間準備布草 13、負責做好布巾收發(fā)的記錄并保存 14、儲存、分發(fā)布草,并保證其存儲量 15、完成布草房主管分配的額外任務 【崗位要求】 1、身體健康，視力良好 2、懂得縫補、財務的基本知識 3、能夠承受工作壓力

【崗位職責】 1、負責縫紉床單、臺布、制服、窗簾、床罩。 2、保持縫紉設備處于良好的工作狀態(tài)，如果有問題，要報告主管。 3、幫助收發(fā)制服。 4、完成主管交給的工作。 5、縫補客人的衣服。 6、完成上級交給的其它工作。 【崗位要求】 1、身體狀況和視力良好。 /2、受過專業(yè)縫紉培訓。 /3、對布料的分辨有良好的了解。 4、具有創(chuàng)造性的和靈巧的縫紉手藝。