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【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與PA經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷 2、至少二年公共區(qū)域/樓層主管經(jīng)驗 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷 2、至少2年公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作

崗位職責(zé) 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.中專及以上學(xué)歷或同等文化程度。 2.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.有國際品牌酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

【崗位職責(zé)】 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?；瘜W(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡單的供應(yīng)記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓(xùn)新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報 在副經(jīng)理不在的情況下負起責(zé)任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù) 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 完成上級安排的特殊任務(wù) 匯報出故障的機器，以便及時維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律 【崗位要求】 至少2年相關(guān)公司的工作經(jīng)驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細操作的基本知識 掌握洗衣房專業(yè)英語 身體健康，能適應(yīng)長時間工作 能承受工作壓力

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、上級交代的其他工作。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有一年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 工作地點：深圳南山圣淘沙酒店翡翠店

Job Summary 職位簡述 To oversee and monitor the daily cleaning and maintenance of all the public areas of the resort, Dolphin Bay, Water Park, and any other location within the hotel.? Ensuring the operation is running as per resort standards. 監(jiān)督和協(xié)調(diào)度假區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，海豚灣，水族館和一些酒店內(nèi)部的其他區(qū)域的日常清潔和保養(yǎng)，確保這些地方的公區(qū)衛(wèi)生按度假酒店標(biāo)準正常運行。

崗位職責(zé) 1.全面負責(zé)公區(qū)PA的管理工作。 2.確保營業(yè)區(qū)域的清潔和設(shè)備的維護。 3.保證客用衛(wèi)生間的清潔水平。 4.保證會議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔。 5.負責(zé)酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 6.嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 7.完成上級交代的其他工作。 崗位要求 1.年齡40-50歲，中?；蛞陨蠈W(xué)歷，五官端正，身體健康。 2.有2年以上星級酒店同崗位管理工作經(jīng)驗，責(zé)任心強。 3.熟練掌握地毯清洗及石材保養(yǎng)技能。

Organize uniform room and keep it tidy at all times. 整理收拾制服房，保持一貫的整潔。 Issues uniforms. 分發(fā)制服。 Numbers uniforms and store them per department. 給制服編號，并按部門分類。 Repairs or alter uniforms. 縫補或更改制服。 Inspects all clean uniforms. 檢查所有干凈的制服。 Monitors and keep an inventory of uniforms. 管理并記錄更新制服盤點情況。 Leases with tailor for repairing clothing for guests. 與裁縫溝通關(guān)于客衣的縫補情況。 Assists in stock inventories. 協(xié)助庫存盤點。 Helps in laundry section as and when required. 隨時協(xié)助洗衣房的運轉(zhuǎn)。 Responsible for repairing items such as drapes, sheers, bed dust ruffles, other linen, etc.?Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 負責(zé)縫補厚重的隔光簾布、紗簾布、床罩花邊及其他布草等。

1.負責(zé)管理庫存，包括客用品、清潔用品、房間印刷品、文具、布草等，并向客房部經(jīng)理匯報; 2.進行日常房間檢查，確保達到清潔標(biāo)準; 3.杜絕誤將維修房或未清潔的房間出售給客人; 4.確保正確的處理丟失及拾獲物品; 5.與前廳部經(jīng)理和客房部經(jīng)理協(xié)作，經(jīng)常性的巡視和全面檢查房間和其它房務(wù)區(qū)域的總體運營情況; 6.確保準備好每日預(yù)抵貴賓房間、特殊要求房間、長住客的房間，并確保房間內(nèi)放置適當(dāng)?shù)臍g迎贈品。 Job Decription 1.Conducts inventory of guest supplies, cleaning supplies, printing and stationary for the rooms, linen, etc and report to the Housekeeping Manager; 2.Conducts regular inspections of rooms, ensuring standards of cleanliness is maintained at all times; 3.Ensures no defect or dirty rooms are sold to a guest; 4.Ensures the proper handling and control of lost and found items; 5.Conducts frequent and thorough inspections of guest rooms and Rooms areas in general, together with the Front Office Manager, and/or the Housekeeping Manager; 6.Ensures all daily arrival V.I.P. rooms, special request rooms, and long stay guest rooms are prepared with the appropriate welcome and other amenities.

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店客房樓層的日常運營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效完成； 2、督導(dǎo)樓層服務(wù)員的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保服務(wù)標(biāo)準符合酒店要求； 3、檢查客房清潔質(zhì)量及設(shè)施狀態(tài)，及時反饋維修需求，保障客房設(shè)施完好； 4、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，提升客人入住體驗； 5、負責(zé)樓層物資的申領(lǐng)、保管及盤點，控制成本并避免浪費； 6、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，確保工作銜接順暢； 7、完成上級交辦的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗； 2、具備較強的服務(wù)意識和責(zé)任心，能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團隊并處理突發(fā)情況； 4、身體健康，能適應(yīng)站立、行走等體力工作； 5、工作細致認真，注重細節(jié)，執(zhí)行力強。

基本職責(zé)和責(zé)任  1. 確?？头糠?wù)員以最大的高效率完成客房和公共區(qū)域的工作  2. 負責(zé)所有布草儲存柜的整潔,清潔和儲存  3. 負責(zé)維護服務(wù)區(qū)域的清潔和整潔  4. 完全熟悉和執(zhí)行酒店的政策和程序  5. 協(xié)助培訓(xùn)、監(jiān)督和保持客房部員工儀容儀表符合標(biāo)準  6. 執(zhí)行以下工作分配：  - 監(jiān)督、培訓(xùn)以及再培訓(xùn)樓層員工  - 檢查房間衛(wèi)生清潔和設(shè)施設(shè)備是否完整  - 跟進所在區(qū)域樓層服務(wù)員的工作表現(xiàn)  - 控制樓層迷你吧和布草的儲存量并負責(zé)申領(lǐng)迷你吧內(nèi)的食品  - 每天檢查房間,包括退房,空房和的已打掃的房間  - 在所有 VIP 客人到達前檢查好房間  - 每日填寫交接本，包括員工的工作分配、工程缺陷和準備的工作任務(wù)  - 報告給客房協(xié)調(diào)員客房有不足的地方,需要及時關(guān)注和跟進他們的狀態(tài)  - 匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表  - 適當(dāng)?shù)淖⒁獠⑹褂迷O(shè)備、手推車、籃子以及清潔用品和客用品 - 協(xié)助每個季度進行布草庫存盤點  - 確保所有失物招領(lǐng)物品根據(jù)酒店政策送達客房辦公室  - 提供一切可能的服務(wù)幫助客人  - 報告行政助理管家有關(guān)任何損失或損害家具、燈具或設(shè)備  7. 需要時，需外出工作  8. 為以防緊急事件做準備（比如：臺風(fēng)，洪水等等）  9. 執(zhí)行任何其他合理的工作職責(zé)分配

崗位職責(zé) 1、抓好部門業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及骨干隊伍培訓(xùn)； 2、負責(zé)客房物資領(lǐng)用、保管、使用等審核，做好臺帳登記管理，控制客房物資、能耗的使用情況做好客房成本分析工作； 3、配合行政管家制訂客房工作目標(biāo)及工作計劃，建立本部門各項規(guī)章制度、操作標(biāo)準及考核標(biāo)準，并督促執(zhí)行； 4、掌握三天內(nèi)客情信息，嚴格執(zhí)行三級查房制度，并做好監(jiān)督、整改及反饋機制，同時做好 VIP 房間的接待工作； 5、負責(zé)賓客意見收集及反饋，處理所轄區(qū)域的賓客投訴并上報。 任職要求: 1.中專及以上學(xué)歷，有星級酒店或高端商務(wù)酒店客房工作經(jīng)驗至少2年以上； 2.外形條件佳，男女不限，普通話標(biāo)準； 3.具備較強的表達能力/組織能力/管理能力/及良好的人際關(guān)系； 4.服務(wù)意識強，熟記會員信息； 5.熟悉使用office系列辦公軟件。

【崗位職責(zé)】 1.遵守所有公司政策和程序 2.協(xié)助行政管家管理管家部日常運作 3.分配和監(jiān)督領(lǐng)班的工作并在需要時提供幫助。 4.當(dāng)行政管家不在時負責(zé)管家部的運行 5.培訓(xùn)并激勵員工，對他們的工作進行評估 6.確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守?? 7.確保迅速報告維修數(shù)據(jù) 8.保持定期的清潔計劃 9.檢查預(yù)抵VIP的房間 10.處理客人投訴，并要向行政管家報告?? 11.負責(zé)嚴格控制鑰匙領(lǐng)用程序 12.與前臺合作有關(guān)于房間狀態(tài)的問題，以確保在任何時間里房間的狀態(tài)被準確的記錄 【崗位要求】 2年以上五星級酒店樓層主管經(jīng)驗，熟悉萬豪品牌標(biāo)準審計。 中等專以上學(xué)歷。 熟知客房管理專業(yè)知識。 性格開朗、工作踏實，有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感。

工作職責(zé) Supervise the implementation ofhousekeeping standards and procedures in relation to: 監(jiān)督客房部各項標(biāo)準和工作程序的執(zhí)行 ： Bedroom service臥室服務(wù)、Bathroom service衛(wèi)生間服務(wù)、Valet service洗衣服務(wù)、 Cleaning service清潔服務(wù)、Linen maintenance布草維護 Recommended changes to thesestandards and training needs on an ongoing basis 就這些標(biāo)準和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進建議。 Maintain a current and thoroughknowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 Open and close the shift andensure effective shift hand over 負責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 Management of all incoming andoutgoing calls管理所有的呼入和呼出電話。 Solve employee grievances解決員工受到的不公正待遇問題。 Perform Room allocations分配客房 Perform Room inspections檢查客房 Prioritise arrival rooms排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 Liaise with Front Office forguest and hotel requirements 配合前臺滿足酒店和客人的要求。 Ensure guest valet is processedand delivered in a timely manner 確保及時為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 Co-ordinate special projects(eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。 Manage all special requestsmade by guests處理客人所有的特殊要求。 Visit in-house guest, andcollect guest profile and comments everyday 每天拜訪住店客人，并收集客人的客史資料及客人意見書 Ensure consistency within thedepartment確保部門內(nèi)工作的一致性。 Management of lost property forthe hotel管理酒店的遺失財物。 Ensure you have completeknowledge of room types, layouts and facilities 確保具有客房類型，設(shè)計和設(shè)施的全面知識。 Manage storage areas管理倉庫 Maintain adequate stock levels保存充足的用品存貨。 Complete stock takes asrequired按要求完成庫存盤點工作。 Maintain stock levels維持存貨水平 Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 崗位要求 Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Able to speak, read and writeEnglish具有說，讀和寫英語的能力。 Proficient in the use ofMicrosoft Office熟練使用微軟辦公軟件 Organizational and trainingabilities具有組織和培訓(xùn)能力 High School or Diploma in HotelAdministration, Hotel Management or equivalent 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)歷。 3 years housekeeping experiencepreferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisoryexperience or training. 最好擁有在相似規(guī)模酒店3年客房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓(xùn)經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷 2、至少3年以上公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作

崗位職責(zé)： 1）接受客房經(jīng)理工作分配和班次安排；客房經(jīng)理不在崗時代理客房經(jīng)理安排客房工作； 2) 配合上級完成客房管理工作，確?？头俊⒐矃^(qū)域和功能區(qū)符合清潔質(zhì)量標(biāo)準和設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)， 保證對客服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準； 3) 完成對倉庫物品的管理；  4) 對員工安全、專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)工作；  5) 監(jiān)督和指導(dǎo)房務(wù)部 PA 的日常運作，并幫助推進部門工作計劃。 工作內(nèi)容： 1. 根據(jù)當(dāng)日工作安排發(fā)放工作房卡、對講機、鑰匙；安排當(dāng)日單項計劃衛(wèi)生和大清潔房間；  2. 配合客房經(jīng)理召開客房例會，并檢查員工的儀容儀表； 3. 檢查早班樓層客房服務(wù)員對所管轄區(qū)域走廊、電梯間、地毯等衛(wèi)生的清潔，并檢查除客房區(qū)域以外公 共區(qū)域清潔；  4. 檢查空隔夜房間的抹塵質(zhì)量和物品設(shè)施完好； 5. 樓層巡視，有房態(tài)差異及時報告客房經(jīng)理；  6. 隨時了解樓層情況，引導(dǎo)客房服務(wù)員做好對客服務(wù)； 7. 督查客房服務(wù)員棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作； 8. 發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量；  9. 下班前檢查樓層，安全通道，消毒間，布草間等衛(wèi)生及異常情況；  10. 總結(jié)當(dāng)天工作內(nèi)容并記錄在交接本上，做好交接工作；  11. 完成客房經(jīng)理安排的其它工作。 工作地址：深圳.福田.上沙/福田.紅嶺北 聯(lián)系人：陳 18923470676

1、負責(zé)和主持樓層、公共區(qū)域日常工作，安排指導(dǎo)保潔員工作。 2、使屬下能按工作程序去完成任務(wù)。培訓(xùn)員工并向他們示范服務(wù)標(biāo)準和各項工作。 3、征求、收集客人和員工所投訴意見。 4、負責(zé)檢查客房、走廊、服務(wù)區(qū)域及會議室。 5、安排服務(wù)員的工作時間表，檢查遺留物品記錄。 6、當(dāng)經(jīng)理不在時，代替經(jīng)理行使職責(zé)。

1、?協(xié)助樓層經(jīng)理完成樓層各項日常工作； 2、?做好每天的工作交接記錄，按照工作需要安排人員； 3、?仔細了解客房出租情況，隨時修正人員及工作安排； 4、?按照工作需要指定或安排客房服務(wù)員和領(lǐng)班； 5、?檢查夜班公共區(qū)域的清潔水平； 6、?關(guān)注樓層員工的工作表現(xiàn)，及時向樓層經(jīng)理匯報； 7、?每日檢查管家部萬能鑰匙的發(fā)放及交還情況； 8、?每日檢查當(dāng)班樓層員工的儀容儀表符合酒店標(biāo)準，檢查樓層員工打招呼及微笑服務(wù)； 9、?巡視酒店的客房區(qū)域衛(wèi)生清潔情況，確保所有區(qū)域的清潔始終保持在最高水平上； 1、?確保所有的安全出口不被其它物品堵塞，同時留心觀察一切火災(zāi)隱患，定期培訓(xùn)員工的防火技能及方法； 2、?制定周期性大清潔方案給樓層經(jīng)理并貫徹執(zhí)行； 3、?檢查并督導(dǎo)樓層員工關(guān)于遺留物品處理程序的執(zhí)行情況； 4、?與制服房主管密切配合，確?？腿讼匆拢头坎疾菁翱头科渌疾蓊惡蛦T工制服的清潔始終保持在一個較高的不平； 5、?每月底按時完成有關(guān)工作的每月工作總結(jié)報告給樓層經(jīng)理； 協(xié)助倉庫保管員做好樓層物資的盤點及資產(chǎn)管理工作。

Primary Responsibilities 主要職責(zé) 1.Maintains excellent grooming standards at all time. 保持良好的儀容儀表。 2.Greet guests with a smile, offer assistance with coats, bags etc., and introduce yourself. 微笑服務(wù)，協(xié)助顧客就座、掛外套及背包等，并做自我介紹。 3.Smile & wish all guests a nice greeting as they enter & exit the restaurant, even if they are not designated to your section. 在客人進入或離開餐廳時，面帶微笑并主動問候客人，無論在任何服務(wù)區(qū)內(nèi)。 4.To have full knowledge of the Food & Beverage menu contents and all other special promotions taking place in the hotel. Knowledge of all menu items, garnishes, contents and preparation methods. To be able to explain them in detail to guests. 充分掌握餐飲相關(guān)的菜單和其他酒店促銷的特殊菜品和飲品，了解菜單所有欄目、裝飾菜、食物和烹制方法。能夠為客人提供相應(yīng)的詳細說明。 5.To understand how to operate all the equipment used in the outlet. 懂得使用餐廳內(nèi)的所有設(shè)備。 6.Confidently knowing opening hours of all restaurants & hotel outlets. 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 7.By completing checklist on preparing the restaurant for service. 在餐廳備餐的過程中嚴格遵守服務(wù)標(biāo)準。 8.No offensive or impolite language. 不可使用冒犯或不禮貌的語言。 9.Offer drinks, pre, during and after meal service. 在客人餐前，進餐時和進餐后都為其提供飲品。 10.Look for ways to upsell and add value. 能通過多種促銷的手段為酒店帶來更多經(jīng)濟效益。 11.Timeliness in pick up and delivery of menu items. 及時為客人接取菜單。 12.Efficiency of work in dish wash, pantry, and service preparations. 能高效地清理餐盤、整理餐具儲藏室和完成準備工作。 13.Clean all coffee machines and make sure to use the right detergents and pills. Any maintenance issue should be reported to the leader on duty. 清潔所有的咖啡裝置，并確保使用安全適當(dāng)?shù)那鍧崉┖颓鍧嵥幬?。如果出現(xiàn)任何維護問題，必須及時向在崗管理者進行通報。 14.Cleanliness and work safety in food preparation and service areas, and make sure all areas are cleaned and maintained in accordance with operating procedure. 在備餐的過程中和工作服務(wù)區(qū)域必須干凈、衛(wèi)生，并確保所有區(qū)域與開始用餐時一樣整潔。 15.To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 在工作過程中，能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 16.Follow up any guest questions or queries immediately and if you don’t know the answer, check with your Manager. 滿足客人的各項要求，如不能立即回答客人的問題請與經(jīng)理聯(lián)系。 17.The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 18.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 Knowledge and Experience 知識與經(jīng)驗 1.Certificate or diploma in hospitality or related field. 具有酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)歷/專業(yè)證書。 2.6 – 12 months in a food service position, similar operations style. 具有6-12個月餐飲相關(guān)的服務(wù)經(jīng)驗。 3.Retail or guest interaction experience. 具有銷售/對客服務(wù)經(jīng)驗。 4.Food and /or beverage knowledge (personal interest/ professional). 對餐飲有一定了解（個人愛好/專業(yè)）。 5.Technical service skills. 專業(yè)服務(wù)技能。 6.Interpersonal skills – communicates easily/openly. 人際交往能力-與人溝通輕松/大方。 7.Communication skills in English spoken/written. 具備英語聽說讀寫的能力。 8.Reliable and consistent. 可靠且能持續(xù)性地保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 9.Comes across as enthusiastic, energetic. 充滿熱情，精力充沛。

Responsible for assigned floors and ?guest rooms during shift 當(dāng)班期間對分配的樓層和客房負責(zé) Work closely with the Reception to ?ensure correct room status at all times. 保持與前臺的密切工作，確保房態(tài)準確無誤 ?Ensure highest standard of cleaning in assigned areas 確保區(qū)域衛(wèi)生的高標(biāo)準 Supervise turndown service 檢查夜床服務(wù) ?Responsible for strict key control 對鑰匙的嚴格管理負責(zé) Inspect regularly guestroom ?corridors and public areas 定時檢查樓層公區(qū)衛(wèi)生 Keep floor linen rooms neat and tidy 保持樓層布草干凈，整齊

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

主要工作職責(zé)： 1.與副理一起準備每周工作安排表，確保其反映行業(yè)需求和主要的績效指示。 2.為公共區(qū)域服務(wù)員分配任務(wù)和職責(zé)。 3.檢查員工的工作完成情況。 4.報告丟失及損壞的物品狀況。 5.匯報并跟進維修和保養(yǎng)工作。 6.檢查公共區(qū)域，餐飲部門外圍區(qū)域，辦公室，洗手間和停車場的衛(wèi)生情況。 7.檢查外包工作的進行情況。 8.與承包商負責(zé)人協(xié)調(diào)并檢查其工作。 9.確保服務(wù)符合品牌標(biāo)準的基本要求，適時提供更多可供選擇的品牌服務(wù)。

崗位職責(zé) 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 任職資格 1.有較強一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力以及溝通能力。 2.從事樓層主管工作2年以上。 3.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。