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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-16
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    Job Description -?To ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. -?Develops and maintains a detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. -?Liaises closely with Sales and Marketing Department, ensuring the proper market mix and achieving maximum room revenue. -?Prepares and regularly updates Rooms Departmental Budget in close cooperation with the General Manager and Director of Finance, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. -?Directs subordinates to ensure productivity meets standards given in accordance with Hyatt Design Standards & Criteria and the Hyatt Hotels Corporation Rooms Operations Manual. -?Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful associates, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operation and safety are maintained. Qualification - High standards of personal presentation & grooming. -?Proficient in English listening, speaking, reading and writing. -?At least 2 years of experience in the same position in a luxury brand hotel.
  • 昆明 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1.確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得以維持和提供,時(shí)刻與團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2.確保有關(guān)客戶(hù)忠誠(chéng)度衡量計(jì)劃項(xiàng)目的實(shí)施。 3.積極推廣旨在提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目。 4.實(shí)施和管理部門(mén)結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)計(jì)劃,協(xié)助和支持部門(mén)培訓(xùn)員的工作,根據(jù)部門(mén)需求確定并實(shí)施培訓(xùn)。 5.確定部門(mén)每位經(jīng)理及員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),為員工制定繼任計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)他們的職業(yè)目標(biāo),留意客房運(yùn)營(yíng)經(jīng)理為其員工制定在繼任計(jì)劃。 6.對(duì)部門(mén)目標(biāo)和成就的實(shí)現(xiàn)表現(xiàn)出積極的熱情和態(tài)度,采取快速果斷的行動(dòng)消除潛在的動(dòng)機(jī)危險(xiǎn),制定計(jì)劃以幫助員工和實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)之間開(kāi)放性的溝通。 7.挑戰(zhàn)所有審查及改進(jìn)現(xiàn)有的程序和做法,利用客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和流程等資源來(lái)提高生產(chǎn)力,根據(jù)預(yù)算和預(yù)測(cè),在部門(mén)內(nèi)保持高水平的生產(chǎn)力和成本效率。 8.最大限度地提高員工生產(chǎn)力,產(chǎn)生更高的利潤(rùn),促進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃,提高對(duì)客戶(hù)安全和保障的高度認(rèn)識(shí),不斷地審查和更新安全程序,確保應(yīng)急程序到位,并可在24小時(shí)內(nèi)制定,在緊急演習(xí)中成為主要參與者,從不向安全方面問(wèn)題妥協(xié),利用員工手冊(cè)中的紀(jì)律守則作為指導(dǎo),以維護(hù)安全可靠的工作環(huán)境。 9.向客房營(yíng)運(yùn)經(jīng)理委派預(yù)算準(zhǔn)備,向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)預(yù)算目的和目標(biāo),及時(shí)審查所有預(yù)算和預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性,審查每日收入數(shù)據(jù)以確保相關(guān)的完整性,并采取適當(dāng)措施糾正錯(cuò)誤,為房務(wù)部制定下一年預(yù)算。 10.根據(jù)可用現(xiàn)金流管理指出,根據(jù)需要與運(yùn)營(yíng)經(jīng)理制定年度資本指出需求,參與部門(mén)內(nèi)部項(xiàng)目的采購(gòu)與實(shí)施。 11.每天進(jìn)行房務(wù)部門(mén)會(huì)議,參加損益會(huì)議,日常營(yíng)運(yùn)會(huì)議以及信貸會(huì)議,每周與運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)面一次。 12.確保在公共場(chǎng)所中遵守環(huán)保舉措,留意部門(mén)的最佳操作規(guī)程,不斷地尋找可納入環(huán)境管理計(jì)劃的環(huán)境改善計(jì)劃可能性,參與酒店環(huán)境和能源管理委員會(huì)發(fā)起的社區(qū)活動(dòng)和計(jì)劃,確保說(shuō)有團(tuán)隊(duì)成員理解并接受環(huán)境信息。 【崗位要求】 1.年齡在35-45歲之間,性格外向,有事業(yè)心,成熟,有監(jiān)管能力;身體健康,口齒清晰。 2.中英文聽(tīng)說(shuō)書(shū)寫(xiě)能力優(yōu)異。 3.在五星連鎖酒店擔(dān)任至少2年的房務(wù)部總監(jiān)職位。 4.工作主動(dòng),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,目標(biāo)明確,對(duì)員工的需求敏感,積極的榜樣作用。 5.具有幽默感,自信并成熟。 6.擁有計(jì)算機(jī)能力與長(zhǎng)時(shí)間工作能力。
  • 房務(wù)總監(jiān)

    1.5萬(wàn)-2萬(wàn)
    深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 本科 | 提供食宿

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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理工作,包括前廳部、客房部等部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)及服務(wù)質(zhì)量把控; 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門(mén)的年度預(yù)算、工作計(jì)劃及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),確保部門(mén)高效運(yùn)轉(zhuǎn); 3、監(jiān)督并優(yōu)化房務(wù)工作流程,提升服務(wù)效率與客戶(hù)滿(mǎn)意度,處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件; 4、負(fù)責(zé)房務(wù)部門(mén)員工的招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí); 5、定期分析房務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)措施,確保部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成; 6、與其他部門(mén)(如市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、工程、安保等)保持高效協(xié)作,確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢; 7、確保房務(wù)部門(mén)符合酒店衛(wèi)生、安全及環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),定期檢查設(shè)施設(shè)備并提出維護(hù)或更新建議。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷,國(guó)際國(guó)內(nèi)高端品牌酒店管培生優(yōu)先考慮; 2、具備3年以上高星級(jí)酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉前廳、客房等部門(mén)的運(yùn)營(yíng)流程; 3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效; 4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力,注重細(xì)節(jié)與服務(wù)品質(zhì); 5、年齡25-32歲,形象氣質(zhì)佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與抗壓能力,有良好的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)思路; 6、對(duì)酒店行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有敏銳洞察力,能夠推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新與流程優(yōu)化,
  • 酒店房務(wù)總監(jiān)

    1.5萬(wàn)-2萬(wàn)
    湖州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)流程高效、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門(mén)的年度預(yù)算、工作計(jì)劃及績(jī)效考核方案,優(yōu)化成本控制與資源分配。 3、監(jiān)督客房清潔、維護(hù)及設(shè)施管理,確??头科焚|(zhì)符合公司標(biāo)準(zhǔn)及客戶(hù)滿(mǎn)意度要求。 4、定期分析房務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(如入住率、投訴率等),提出改進(jìn)措施并推動(dòng)落地。 5、負(fù)責(zé)房務(wù)團(tuán)隊(duì)招聘、培訓(xùn)及梯隊(duì)建設(shè),提升員工專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)。 職位要求:男性、江蘇浙江區(qū)域、男性、已婚育; 備注:該職位前期放在總裁辦培養(yǎng)
  • 房務(wù)總監(jiān)

    1.5萬(wàn)-2萬(wàn)
    青島 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門(mén)的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用,節(jié)約開(kāi)支。 4、定時(shí)查閱各部門(mén)的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào),督查各部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,糾正偏差,作出處理。 5、對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門(mén)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí),了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、10年以上,5星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn),5年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn),國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶(hù)需求。 4、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理使利益最大化。 5、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力,和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
  • 紹興 | 3年以上 | 本科

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    開(kāi)業(yè)籌備階段 ?參與酒店客房區(qū)域的規(guī)劃和設(shè)計(jì),提供專(zhuān)業(yè)建議 ?制定客房部的組織架構(gòu)、人員編制和崗位職責(zé) ?負(fù)責(zé)客房部員工的招聘、培訓(xùn)和考核 ?制定客房部的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)流程 ?參與酒店客房區(qū)域的設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收 ?制定客房部的開(kāi)業(yè)籌備計(jì)劃和預(yù)算 日常運(yùn)營(yíng)階段 ?負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理,確保各項(xiàng)工作高效有序進(jìn)行 ?監(jiān)控客房清潔質(zhì)量、物品配備和維修保養(yǎng)情況,及時(shí)解決問(wèn)題 ?監(jiān)督檢查客房部員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量 ?處理賓客投訴和特殊需求,確保賓客滿(mǎn)意度 ?與前臺(tái)、工程、餐飲等部門(mén)保持密切溝通,協(xié)調(diào)工作 ?定期向上級(jí)匯報(bào)客房部的工作情況和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù) 團(tuán)隊(duì)管理與持續(xù)改進(jìn) ?負(fù)責(zé)客房部員工的培訓(xùn)和發(fā)展,提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì) ?建立和完善客房部的績(jī)效考核體系,激勵(lì)員工積極性 ?分析客房部的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)措施和建議 ?關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,不斷優(yōu)化客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn) 工作經(jīng)驗(yàn)及學(xué)歷 擔(dān)任過(guò)三年以上國(guó)際品牌酒店行政管家職務(wù),具有酒店開(kāi)業(yè)籌備經(jīng)驗(yàn),有奢華度假酒店行政管家管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 語(yǔ)言能力 具有熟練的英語(yǔ)水平,能用英語(yǔ)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理的交流
  • 寧德 | 3年以上 | 本科 | 食宿面議

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作地點(diǎn)位于福建福州 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織、控制客房部工作,負(fù)責(zé)酒店客房部的經(jīng)營(yíng)與管理,確保客房銷(xiāo)售服務(wù)工作的高效率和高水準(zhǔn); 2、根據(jù)酒店的總體方針,制定和實(shí)施客房部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃,并擬定房務(wù)工作計(jì)劃,定期向總經(jīng)理做月度、季度、年度總結(jié)匯報(bào); 3、設(shè)計(jì)、實(shí)施和優(yōu)化客房部的管理體系;督導(dǎo)、指導(dǎo)、控制客房部的整體運(yùn)行工作; 4、負(fù)責(zé)房務(wù)工作預(yù)算、完成成本控制工作; 5、負(fù)責(zé)督導(dǎo)客房清潔,維修保養(yǎng),確??头块L(zhǎng)期處于良好待租狀態(tài) 6、巡視客房工作區(qū)域,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題; 7、加強(qiáng)部門(mén)之間的聯(lián)系,統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)內(nèi)外部的溝通,不斷改進(jìn)工作,保證部門(mén)工作的順利進(jìn)行; 8、主持召開(kāi)房務(wù)工作例會(huì),聽(tīng)取報(bào)告,布置任務(wù),不斷優(yōu)化部門(mén)的人力資源配置,提升員工整體的業(yè)務(wù)能力和戰(zhàn)斗力; 【崗位要求】 1、全日制本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3-5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
  • 客房主管

    5千-6千
    北京-石景山區(qū) | 2年以上 | 本科

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    • 美女多
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
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    崗位職責(zé) 1、監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作,按酒店和公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 2、履行客房服務(wù)員的職責(zé),客房經(jīng)理不在時(shí),將承擔(dān)客房部經(jīng)理的工作。 3、根據(jù)客房入住率,合理安排員工,并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門(mén)工作的準(zhǔn)備。 4、監(jiān)督客房部的員工工作,確保所有的客人可以享有及時(shí)而禮貌的服務(wù)。 5、協(xié)調(diào)所有客房部員工的培訓(xùn);落實(shí)并執(zhí)行相關(guān)緊急操作程序的培訓(xùn),包括但不限于消防、斷電及炸彈威脅等。 6、定期檢查公共區(qū)域,確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修。 7、保持與其他部門(mén)經(jīng)理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交流,確保信息暢通。 8、檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 9、確保及監(jiān)督洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 10、召開(kāi)定期的部門(mén)例會(huì)。 11、確定并確保在現(xiàn)實(shí)成本情況下,實(shí)現(xiàn)清潔、維修、客房補(bǔ)給用品的最高可能性標(biāo)準(zhǔn)。 12、執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序,如失物招領(lǐng)服務(wù)、房卡控制、安全與緊急程序和環(huán)保程序。 ? 崗位要求 1、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè),本科及以上學(xué)歷,年齡在30-45周歲。 2、兩年以上同崗位客房管理工作經(jīng)驗(yàn),掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟練使用相關(guān)辦公軟件。 4、良好的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及表達(dá)能力。
  • 青島 | 5年以上 | 本科 | 食宿面議

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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-12
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,包括前臺(tái)接待、客房清潔、布草管理、公共區(qū)域維護(hù)等; 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求; 3、監(jiān)督部門(mén)員工的工作表現(xiàn),定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核,提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能; 4、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)(如工程、餐飲、安保等)的溝通協(xié)作,確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢; 5、處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問(wèn)題并優(yōu)化服務(wù)流程; 6、負(fù)責(zé)房務(wù)部物資的采購(gòu)、庫(kù)存管理及成本控制,確保資源合理利用; 7、定期分析房務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(如客房清潔效率、客人滿(mǎn)意度等),提出改進(jìn)方案并落實(shí)執(zhí)行; 8、參與酒店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)策劃,配合提升客房入住率及客戶(hù)體驗(yàn)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉房務(wù)運(yùn)營(yíng)流程; 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性并提升工作效率; 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能與各部門(mén)及客戶(hù)保持高效互動(dòng); 4、注重細(xì)節(jié),具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力; 5、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間,具備處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力; 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如PMS)及辦公軟件(如Excel、Word等); 7、對(duì)酒店行業(yè)有熱情,愿意長(zhǎng)期在服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展。
  • 客房部經(jīng)理

    8千-1萬(wàn)
    北京 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 技能培訓(xùn)
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-12
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2.確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門(mén)的年度預(yù)算,并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
  • 北京-朝陽(yáng)區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 本科 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 加班補(bǔ)助
    • 補(bǔ)充醫(yī)療
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    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類(lèi)和存檔工作。 2、管理部門(mén)的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門(mén)的文印及信息錄入工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通。部門(mén)經(jīng)理不在的情況下,幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、匯總每月考勤、考核報(bào)表。 8、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好賓客意見(jiàn)的收集整理工作。 9、收集客人遺留物品并及時(shí)和部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 【崗位要求】 1、未畢業(yè)本科在校生 2、有電腦辦公基礎(chǔ) 3、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、有良好的英文基礎(chǔ)。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。
  • 全國(guó) | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 全球80家
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    • 一價(jià)全包
    • 海外工作機(jī)會(huì)
    • 每年輪換酒店
    • 大中華區(qū)3家
    • 多元化團(tuán)隊(duì)
    • 員工全球免費(fèi)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-11
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    卓越雇主
    卓越雇主
    【崗位職責(zé)】: 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。? 2. 確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門(mén)的年度預(yù)算,并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【任職要求】: 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)以及具備酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國(guó)際自助餐廳; 吧臺(tái)飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用; 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù); 工作滿(mǎn)一年往返度假村和住址機(jī)票; 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn); 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì); 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì); 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì); Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 快速晉升通道。
  • 深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 本科 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 夜宵補(bǔ)貼
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 07-10
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 注:品牌酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)豐富的候選人優(yōu)先考慮。 1.督導(dǎo)前廳部、客房部、廚房和Great Room的整體工作。 2.督導(dǎo)上述各部門(mén)的工作人員,確保在繁忙時(shí)段為客人提供及時(shí),禮貌的服務(wù)。 3.確保員工,特別是直接為客人提供服務(wù)的工作人員,熟悉優(yōu)悅會(huì)會(huì)員,能夠識(shí)別出??图捌渌F賓,并對(duì)這些特殊客人格外關(guān)照。 ?????? 4.協(xié)調(diào)酒店運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)各部門(mén)之間的相關(guān)信息的溝通,并指導(dǎo)與其它部門(mén),特別是財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部、酒店維護(hù)與保安部之間的信息交流。 5.保持與部門(mén)負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理的工作商談,以改進(jìn)業(yè)務(wù)。 6.負(fù)責(zé)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的整體責(zé)任,確保各項(xiàng)設(shè)施和設(shè)備的外部清潔,正常運(yùn)轉(zhuǎn),并得到妥善維護(hù)。 7.計(jì)劃并實(shí)施對(duì)所管區(qū)域的定期檢查。 8.保持酒店?duì)I運(yùn)部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)。 9.每月召開(kāi)營(yíng)運(yùn)工作會(huì)議,內(nèi)容包括對(duì)營(yíng)運(yùn)中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析,并通過(guò)優(yōu)化流程來(lái)改進(jìn)營(yíng)運(yùn)績(jī)效及賓客的整體滿(mǎn)意度。 10.協(xié)助管理酒店的收益增長(zhǎng)并通過(guò)充分利用系統(tǒng)工具,及相關(guān)工作制度,推進(jìn)收入最大化。評(píng)估并批準(zhǔn)/拒絕所有折扣和退款要求。 11.完成營(yíng)業(yè)收入預(yù)算,控制勞動(dòng)成本和支出,在職責(zé)范圍內(nèi)獲取最大的利潤(rùn)。參與編制部門(mén)年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算以支持酒店總體財(cái)務(wù)目標(biāo)。 12.編制和提交必要的統(tǒng)計(jì),業(yè)務(wù)和預(yù)測(cè)分析和報(bào)告。 13.與相關(guān)部門(mén)溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關(guān)信息,包括其它特殊的客人需求。 14.確保進(jìn)行總機(jī)的相關(guān)培訓(xùn)并按程序執(zhí)行,在緊急情況下總臺(tái)作為信息溝通中心并與當(dāng)?shù)叵?,公安和急救中心的保持密切?lián)系。 15.促進(jìn)姐妹酒店間的銷(xiāo)售并積極推銷(xiāo)集團(tuán)內(nèi)的其他姐妹酒店。 16.督導(dǎo)和管理運(yùn)營(yíng)物資及設(shè)備,與供應(yīng)商保持密切聯(lián)系確保庫(kù)存供應(yīng)。 17.向總經(jīng)理或其代表和其它部門(mén)的負(fù)責(zé)人溝通他們可能感興趣的所有信息。 18.從收益支出、利潤(rùn)、業(yè)績(jī)表現(xiàn)和預(yù)算的差異等方面對(duì)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和管理。 19.與所有的部門(mén)一起落實(shí)人力規(guī)劃及與MST項(xiàng)目有關(guān)的團(tuán)隊(duì)成員的證書(shū)事宜。 20.和財(cái)務(wù)部門(mén)一起編制和管理部門(mén)預(yù)算。 21.主持每月心語(yǔ)報(bào)告的會(huì)議,將最新的報(bào)告分享給酒店的全體員工。 22.督導(dǎo)優(yōu)悅會(huì)會(huì)員的發(fā)展情況,并且將最新的推廣活動(dòng)介紹給全體員工。 【崗位要求】 1.5年及以上品牌酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn),3年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2.形象氣質(zhì)良好,熟練英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)與交流。 3.至少部門(mén)經(jīng)理以上職務(wù)參與過(guò)一家品牌酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn),具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4.了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶(hù)需求。 5.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力,和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)思路和豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
  • 三亞 | 5年以上 | 本科 | 食宿面議

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 豐厚年終獎(jiǎng)金
    • 一流工作環(huán)境
    • 眾多外派機(jī)會(huì)
    • 人性化管理
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-09
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位概述: 全面負(fù)責(zé)房務(wù)部運(yùn)營(yíng),確保客人體驗(yàn)指數(shù)最大化和成本支出最小化。 職責(zé)義務(wù): 1.為總經(jīng)理提供專(zhuān)業(yè)化建議并能夠高效執(zhí)行和支持幫助完成酒店戰(zhàn)略性目標(biāo)。 2.在保證戰(zhàn)略目標(biāo)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)投入最小化和產(chǎn)出最大化。 3.確保運(yùn)營(yíng)完成財(cái)務(wù)總體各項(xiàng)目標(biāo)。 4.監(jiān)督并定期回顧部門(mén)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.協(xié)調(diào)房務(wù)部各部門(mén)的項(xiàng)目。 6.遵循酒店預(yù)算、營(yíng)運(yùn)預(yù)測(cè)并參照地方法律法規(guī),合理準(zhǔn)備安排員工工作時(shí)間和年休假。 7.督促客人調(diào)查問(wèn)卷和賓客體驗(yàn)指數(shù)并明確不足與補(bǔ)救服務(wù)措施。 8.控制監(jiān)督房間狀態(tài)、房型和出租率。 9.確保培訓(xùn)體系的完善有效執(zhí)行,并確保所有員工具備高效有效完成工作必備的工作技能技巧。 10.承擔(dān)保持外觀規(guī)范的整體責(zé)任,確保各項(xiàng)設(shè)施和設(shè)備的清潔,正常運(yùn)轉(zhuǎn),并得到妥善維護(hù)。 11.迅速敏捷的對(duì)客人抱怨和要求作出反應(yīng)。 12.每年定期完成更新房務(wù)部工作標(biāo)準(zhǔn)和程序。 13.檢查VIP房間和套房,保證房間設(shè)備實(shí)施和布置完好有效。 14. 參與準(zhǔn)備酒店戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制定。 15.每月準(zhǔn)備預(yù)測(cè)報(bào)告并召開(kāi)綜合性部門(mén)會(huì)議,內(nèi)容包括對(duì)需要特別處理和提供詳細(xì)信息的程序及活動(dòng)的總結(jié)。 16.保持團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展和人員穩(wěn)定性,創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作和良好溝通,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展 17. 酒店管理層制定的其他運(yùn)營(yíng)要求
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