崗位職責(zé):
1. 遇見客人微笑和問候,禮貌待客,提供溫馨的服務(wù),維護(hù)酒店的形象。
2. 為客人提供日常的服務(wù)接待工作,保證房間衛(wèi)生清潔、整齊、美觀、為客人創(chuàng)造一個安靜、舒適、安全的居住環(huán)境。盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。
3. 嚴(yán)格按照衛(wèi)生清潔程序、標(biāo)準(zhǔn),完成房間的清潔、物品補(bǔ)充及衛(wèi)生周期性清潔工作。
4. 負(fù)責(zé)客房內(nèi)及樓層公區(qū)、自用工作間等的清潔工作,保質(zhì)保量。
5. 熟悉房間和各種設(shè)備使用和保養(yǎng),每天清潔房間時必須檢查設(shè)備的完好情發(fā)現(xiàn)設(shè)備有損壞的及時報修,上報。
6. 及時向樓層主管匯報任何布草,家具,固定物品或設(shè)施設(shè)備的丟失或損害。
7. 熟悉客情房態(tài),對住客的貴重物品提醒其鎖入保險箱,對客人的遺留、棄物品要及時按程序如數(shù)上交,不得私自處理,對客人損壞房間設(shè)備的及時報告。
8. 值班期間保管好房間鑰匙,如有遺失要立即上報,不得擅自為其他人開啟房門。
9. 保證工作效率,每天完成房間的清潔工作,及時為客人辦理委托事項。
10. 每天下班前要整理好工作間,清潔工具,做好物品、布草、客衣的點數(shù)交接班工作。
11. 完成上級或甲方安排的其他工作。
任職要求:
1.男、女不限, 年齡不超過55周歲,初中以上學(xué)歷或同等文化程度程度;
2.為人誠懇,品行端正,吃苦耐勞;
3. 認(rèn)真仔細(xì),工作責(zé)任心強(qiáng),有服務(wù)意識;
4. 有一定的溝通能力、協(xié)調(diào)能力。