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工作職責(zé) 每天兩次清潔 15-20 間客房，包括做床，吸塵和除塵，打掃客房陽臺，盥洗室，馬桶，窗戶 和鏡子，補充布草、毛巾和房間用品。 ? 對客房進行日常維護，使用船上報告系統(tǒng)報告所有需要維修和維護的缺陷；更換玻璃杯和咖 啡機。 ? 確保所有客房的保密性和安全性，并有能力處理客人投訴。 ? 為客人提供送冰服務(wù)、洗衣取送服務(wù)和擦鞋服務(wù)。 ? 正確操作清潔產(chǎn)品、材料和清潔設(shè)備，分類清理垃圾并放到指定的垃圾桶里；根據(jù)需要經(jīng)常清 理垃圾，確保符合垃圾分類程序和所有的公共衛(wèi)生標(biāo)準。 ? 每天參加每日例會，了解團隊的運營需求，并確保始終如一地遵守公司的星級服務(wù)標(biāo)準。 ? 根據(jù)公司的星級服務(wù)標(biāo)準和所有的公共衛(wèi)生政策，為客人提供最高水平的舒適度和服務(wù)，并在 指定區(qū)域始終保持無可挑剔的清潔和衛(wèi)生標(biāo)準；根據(jù)客流量、登船下船、海上航行日活動和其 他活動，主動提供服務(wù)。

崗位職責(zé): Delight Guest 和悅賓客 1. Practice the service culture SHINE with Service Essence Training 對客服務(wù)中踐行《服務(wù)精髓》中SHINE的服務(wù)文化要求。 2. Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 當(dāng)客人向我們表達不滿情緒時及時擔(dān)負責(zé)任，并踐行《服務(wù)補救》中的E-LEAP服務(wù)文化原則。 3. Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 個人儀容儀表、衛(wèi)生及禮貌禮節(jié)符合酒店和品牌標(biāo)準。 4. Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 嚴格遵守服務(wù)流程和品牌標(biāo)準，向我們的客人傳遞品牌精髓的信息以提高客人體驗感和品牌感知度。 5. Report to shift on time in uniform in a clean, neat and tidy appearance at all times. 準時上班,上班時穿著干凈,整潔的制服。 6. Prepare room attendants daily work assignment. 準備客房服務(wù)員的每天工作分配表。 7. Inspect all vacant and occupied rooms to check standards of cleanliness, missing guest amenities and/or supplies. Report any problems to the Room Attendants and follow up. 視察所有空房以及有人入住的房間,檢查清潔的水準及缺少的客用物品，有任何水準缺欠問題都告知客房服務(wù)員并跟進。 8. Ensure all departure rooms are checked and released promptly for guests check in. 確保檢查所有已退房間并且盡快釋放以讓新的客人可以及時入住。 9. Inspect all VIP rooms ensuring that all special requests and amenities have been set up 仔細檢查貴賓房,確保考慮到客人的所有特殊要求并且提供適當(dāng)?shù)目陀梦锲贰?10. Spot check Room Attendants and ensure that proper cleaning procedures and steps are taken at all times. 對客房服務(wù)員進行抽查,并確保他們無論何時都進行正確的清潔程序和步驟。11. Follow up on all guest requests and provide prompt service with minimum delay. 跟進所有的客人要求,并及時提供服務(wù),不可稍作延誤。 任職資格: Good health身體健康 Good communication良好的溝通技能 Pleasant looking五官端正 Oral and written fluency in Chinese擁有流利中文讀寫水平 Basic understanding of English對英文擁有基本了解 Minimum 4 years experience in housekeeping department or 2 years in supervisory levels. 至少擁有4年以上客房部工作經(jīng)驗或兩年主管等級的工作經(jīng)驗

工作待遇： 1、綜合4-6K，額外業(yè)績提成獎勵 2、六險一金，提供午晚餐。 3、8小時工作時間，輪休雙休，帶薪年假，法定加班工資 4、生日福利，節(jié)日福利，年底獎金等 崗位職責(zé) 1、負責(zé)房間清掃，衛(wèi)生維護； 2、所在樓層查房查缺，填寫房態(tài)表； 3、負責(zé)當(dāng)班主管交代的其他工作； 4、負責(zé)計劃性衛(wèi)生； 5、提供對客服務(wù)； 崗位要求 1、身體健康，能適應(yīng)長時間工作； 2、服務(wù)意識良好，待人友善，性格穩(wěn)定優(yōu)先考慮； 3、五星級酒店/公寓同崗工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

及時清潔客房和套房，確保賓客滿意度。

崗位職責(zé)： 1、負責(zé)客房的日常打掃和清潔工作，確?？头空麧嵤孢m； 2、提供基礎(chǔ)的對客服務(wù)，能夠積極主動地為客戶提供幫助； 3、了解行業(yè)盒崗位特性，能夠適應(yīng)淡旺季工作強度； 4、具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，能夠認真對待每一項工作任務(wù)。 崗位要求： 1、需要3年以上酒店客房保潔工作經(jīng)驗； 2、工作認真負責(zé)，服從安排，身體健康； 3、年齡25-45之間，最高可放寬至50歲；

崗位職責(zé)： 1、檢查并清理已退的房間； 2、負責(zé)客人遺留物品的歸還及管理工作； 3、正確處理客人的投訴，解決客人其他服務(wù)要求，拜訪長住客和患病客人，及時掌握信息，提供個性化服務(wù)； 4、保持、維護公共區(qū)域環(huán)境的清潔、設(shè)備完好，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 崗位要求： 1、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作； 2、能夠承受一定的工作壓力，具備較強的責(zé)任心和良好的溝通能力； 3、會簡單操作電腦及辦公軟件； 4、會使用公共區(qū)域清潔設(shè)備優(yōu)先。

職責(zé)： -?嚴格遵守客用品的配備標(biāo)準，保證設(shè)備的清潔及保養(yǎng)。維持適宜的庫存水平，控制單位客房的消耗品與清潔劑的使用標(biāo)準量。 -?團結(jié)同事，協(xié)助主管做好日常的工作。與其它部門的員工做好合作的關(guān)系，保證日常工作的運作。 -?及時的按要求完成部門組織的各項活動及各種培訓(xùn)。 -?負責(zé)客房的清潔保證房間的清潔質(zhì)量。 -?及時、禮貌的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求，對賓客的投訴予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動予以解決或改正，確保賓客對此感到滿意。 -?及時向上級匯報客人的投訴及任何特殊需求，保證房間的清潔質(zhì)量為客人提供一個優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境做好部門成本控制，嚴格控制客用品及清潔劑的使用標(biāo)準。 -?完成上級分派的其他工作任務(wù) 能力、關(guān)鍵資質(zhì)、技能： -?運送或提起最重 50磅（45斤）的物品及推動或拉動約200 磅（180 斤）的物品 -?長時間站立和頻繁在酒店各處走動 -?頻繁處理維持酒店業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)的事物和設(shè)備 -?頻繁彎腰，屈膝，跪地熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用衛(wèi)生清潔工具。 -?良好的溝通能力。 教育背景、任職資質(zhì)、工作經(jīng)驗： -?高中、中等教育或同等學(xué)歷。 -?有同等規(guī)模酒店工作經(jīng)驗。 - 黨員優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

1.有星級酒店或高端民宿工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2.熟悉打掃客房工作流程、標(biāo)準操。 3.每日清潔公區(qū)衛(wèi)生和公區(qū)公衛(wèi)工作。 4.氣質(zhì)佳，責(zé)任心強，團隊意識強，素質(zhì)修養(yǎng)好。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，確?？头啃l(wèi)生標(biāo)準符合公司要求。 2、及時補充客房內(nèi)的各類消耗品（如洗漱用品、紙巾等），并檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。 3、按照服務(wù)流程為客人提供入住、退房等相關(guān)服務(wù)，確保客人需求得到及時響應(yīng)。 4、協(xié)助處理客人提出的合理需求或投訴，維護良好的客戶關(guān)系。 5、定期對客房區(qū)域進行深度清潔及消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生與安全。 6、遵守酒店規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。 【崗位要求】 1、年齡30-45歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動及倒班工作制。 2、初中及以上學(xué)歷，具備酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、工作細致認真，責(zé)任心強，具備良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作能力。 4、能熟練使用清潔工具及設(shè)備，掌握基本的客房清潔流程與標(biāo)準。 5、具備基礎(chǔ)的溝通能力，能禮貌、熱情地對待客人。 6、無不良嗜好，無犯罪記錄，需提供健康證明。

【崗位職責(zé)】 清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 為房間補足水與日用消耗品； 清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 清理打掃已退的房間，將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出； 匯報房間內(nèi)是否有損壞物品、報告房間內(nèi)需要維修的問題、匯報有可疑行為的客人、匯報房間遺失物品、匯報是否有客人私占的酒店公有物品； 填寫客房服務(wù)員每日報表、上交給樓層主管拾到物品； 清掃樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯以及公共區(qū)域的衛(wèi)生； 為客人提供送物品的服務(wù)、根據(jù)客人要求移動及重新擺放家具、挪動擺放床墊、放置嬰兒床、加床板、提供吹風(fēng)機等； 提供開夜床服務(wù) 【崗位要求】 身體健康，且適應(yīng)長時間工作 能夠承受工作壓力 具有良好的溝通能力和技巧 服從部門經(jīng)理和主管的安排

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、有3年以上客房工作經(jīng)驗。 2、持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。