亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助客房部總監(jiān)制定并執(zhí)行部門工作計劃，確?？头壳鍧?、維護(hù)及服務(wù)質(zhì)量符合酒店和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。 2、監(jiān)督客房部員工的日常工作，包括房間清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等，確保高效運(yùn)作。 3、負(fù)責(zé)客房部物資的申領(lǐng)、盤點及成本控制，優(yōu)化資源使用效率。 4、參與處理賓客投訴及特殊需求，及時解決問題并提升客戶滿意度。 5、參與員工培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊專業(yè)技能與服務(wù)意識。 6、檢查客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生與安全狀況，確保符合酒店衛(wèi)生及安全標(biāo)準(zhǔn)。 7、協(xié)助制定并落實客房部的應(yīng)急預(yù)案，確保突發(fā)情況得到妥善處理。 【崗位要求】 1、具備酒店同崗位工作經(jīng)驗，熟悉客房部運(yùn)營流程。 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)與激勵員工。 3、注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力與問題解決能力。 4、良好的溝通技巧，能夠與各部門協(xié)作并處理客戶需求。 5、適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。 6、具備基本的英語溝通能力。

【崗位職責(zé)】 1、與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制，檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營及品牌標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查，確?？头繕菍訁^(qū)域的高質(zhì)量清潔和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。 5、負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制客房鑰匙的使用，特別是萬能卡的控制。 6、管理和控制所有客房樓層運(yùn)營，支持和監(jiān)督樓層主管和領(lǐng)班的工作并在需要時提供幫助。 7、管理和記錄客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盤點和相關(guān)報告。 8、合理管理客房迷你吧，保證其食品、飲品的安全，以及收益的最大化。 9、監(jiān)督和記錄所有客房樓層團(tuán)隊成員的出勤情況，包括酒店合作的外包成員。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上，有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、有較強(qiáng)的對客服務(wù)意識，團(tuán)隊合作能力，對員工有定期培訓(xùn)技能考核。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。具備隨機(jī)應(yīng)變能力，有高效整合和利用資源的意識。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責(zé)（包括但不限于以下內(nèi)容）： 1. Responsible for assisting in theoverall management of the Housekeeping floor.? 負(fù)責(zé)協(xié)助客房部樓層的整體運(yùn)營管理。 2. Coordinate seasonal cleaning andmaintenance with the Assistant Director of Housekeeping and the Engineeringteam. 與客房部副總監(jiān)和工程團(tuán)隊協(xié)調(diào)季節(jié)性清潔和維護(hù)。 3. Lead a team of Floor Team leader and Room Attendants to achieveexcellence in cleaning conditions. 領(lǐng)導(dǎo)樓層主管和客房服務(wù)員，使清潔工作達(dá)到最佳狀態(tài)。 4. Monitor and control operation ofvarious sections including, but not limited to linen room, uniform room, publicareas, offices and storerooms. 監(jiān)督和控制各部門的運(yùn)作，包括但不限于布房、制服房、公共區(qū)域、辦公室和儲藏室。 5. Well arrange staff schedules andpayroll and strictly control overtime and annual leave within the respectivemonth or year. 合理安排員工排班，并嚴(yán)格控制加班，在規(guī)定的時間內(nèi)合理完好完成年假安排。 Qualifications 任職資格： Higher education level, proficient in Mandarin, English listening,speaking, reading and writing skills are desirable. 具有高等教育水平，普通話熟練，有英語聽說讀寫技能為佳。 Experienced in working as a floor manager and familiar with the workcontent. 具有樓層經(jīng)理工作經(jīng)驗，熟知工作內(nèi)容。 Familiar with computer operation and office software application. 熟知電腦操作及辦公軟件應(yīng)用。 Good verbal and written communication skills 良好的口頭及書面溝通能力。 Experience 經(jīng)驗要求： Minimum two years supervisory experiencein a housekeeping department for a luxury or ultra-luxury hotel. 兩年以上管理經(jīng)驗；有豪華或超豪華酒店的客房部工作經(jīng)驗。

負(fù)責(zé)管理客房樓層的日常打掃工作，清潔質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，庫房物品盤點、客房設(shè)施設(shè)備大清計劃、人員協(xié)調(diào)、培訓(xùn)等。

招聘崗位：領(lǐng)班-客房部/公共區(qū)域 【工作職責(zé)】 負(fù)責(zé)管理有關(guān)酒店的客人房間及樓層的整潔干凈。負(fù)責(zé)當(dāng)班樓層的查房工作，制定工作計劃。根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。維護(hù)客房部的設(shè)施和管理。確保所有服務(wù)員遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務(wù)。 【任職要求】 1. 熟悉使用清潔劑和化學(xué)品的詳細(xì)工作知識 2. 至少兩年在具有良好標(biāo)準(zhǔn)的酒店擔(dān)任客房領(lǐng)班的工作經(jīng)驗 3. 旅游和酒店業(yè)的基本知識 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假10天起/每日歷年凱悅集團(tuán)姐妹酒店12間夜免費(fèi)房/月度員工認(rèn)可獎勵/績效獎勵 We are looking for?Team Leader-Housekeeping/PA 【Job Responsibilities】 Responsible for managing the cleanliness of guest rooms andfloors of the hotel. Responsible for the ward rounds on the floor on duty andformulate work plans. According to the hotel's operating standards, rooms,facilities, equipment and items are inspected at any time. Maintain thefacilities and management of the housekeeping department. Ensure that allservers follow the brand promise and provide excellent customer service at alltimes. 【Job Requirements】 1 Familiar with the detailedworking knowledge of the use of detergents and chemicals 2. At least two years of workexperience as a Team Leader-Housekeeping in a hotel with good standards 3. Basic knowledge of thetourism and hospitality industry 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 10 days upAnnual leaves/ 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / Monthlyassociate recognition awards / Monthly Incentive

【崗位職責(zé)】 1.根據(jù)每日客房出租率，調(diào)整每日工作計劃表 2.檢查客房清潔質(zhì)量，及時反饋問題并跟進(jìn)整改，確?？腿藵M意度 4.管理樓層清潔用品及設(shè)備的庫存，定期盤點并補(bǔ)充，確保物資充足 5.協(xié)助處理客人投訴或特殊需求，提供及時、專業(yè)的解決方案 6.定期培訓(xùn)員工，提升團(tuán)隊服務(wù)技能與工作效率 7.配合上級完成其他臨時分配的任務(wù) 【崗位要求】 1.大專以上學(xué)歷要求 2.具有3年以上管家部工作經(jīng)驗，熟悉管家部的業(yè)務(wù)運(yùn)作和相關(guān)部門的運(yùn)作 3.具有較強(qiáng)的管理能力及部門工作組織、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指揮能力 4.具有高度的責(zé)任心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及進(jìn)取和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神 5.具備良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊協(xié)作能力，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作 6.責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能獨(dú)立處理突發(fā)情況

崗位職責(zé) 1.協(xié)助行政管家負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4.協(xié)助制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專學(xué)歷或同等以上。 2.有兩年以上國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)/職位描述 Job Purpose 職位描述 Assigned rooms zone to supervision and inspection work, according to the hotel business objectives to ensure compliance with quality standards for products, provide excellent service for hotel guests. 監(jiān)督和檢查分配客房區(qū)域的工作，按酒店業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供 卓越的服務(wù)。 Primary Responsibilities 主要職責(zé) · Maintain the Cleanliness and Quality of Floor; Provide Guestroom Experience that Meets Guests’ Expectations 提供符合客人預(yù)期的住房體驗，保持樓層清潔和質(zhì)量 · Supervision of the Housekeeping Floor 監(jiān)管客房樓層工作 · Cleanliness and presence of guestroom. 確?？头康那鍧嵑蜖顟B(tài)。 · Accuracy in labor and cost control. 確保人工成本及費(fèi)用成本。 · Management of equipment proper use and maintenance. 確保設(shè)備的正確使用和保養(yǎng)。 Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗 · College degree or above 大專及上學(xué)歷 · Least 3 years working experience in Housekeeping floor section 至少3年的客房樓層工作經(jīng)驗 · Have good communication skill 良好的溝通技巧 · Have similar position in international 5 star hotel 有國際5星級酒店相同的經(jīng)驗

崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 崗位要求 1、有2年以上客房管理工作經(jīng)驗或1年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、身體健康，相貌端正。 4、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動態(tài)，處理臨時發(fā)生的問題，有重大問題時及時向部門經(jīng)理匯報。 4.配合質(zhì)檢部做好對客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問題，及時向部門經(jīng)理匯總。 6.及時了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?。 7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。 崗位要求： 1.3年以上高星級酒店工作經(jīng)驗。 2熟知客房管理專業(yè)知識，具備較強(qiáng)的抗壓能力。 3.性格開朗、工作踏實，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)樓層服務(wù)員的工作，合理安排班次，確保高效完成客房清潔、布草更換及物品補(bǔ)充等任務(wù)； 3、定期檢查客房及公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進(jìn)處理，確保設(shè)施完好； 4、負(fù)責(zé)樓層物資的管理，包括清潔用品、布草及客用品的申領(lǐng)、發(fā)放和盤點，控制成本并避免浪費(fèi)； 5、處理客人的投訴和特殊需求，提供及時、專業(yè)的解決方案，提升客戶滿意度； 6、協(xié)助前廳部、工程部等其他部門的工作，確保跨部門協(xié)作順暢； 7、定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的服務(wù)技能和工作效率； 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的基本知識，有樓層管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房服務(wù)流程及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，能夠高效組織并監(jiān)督團(tuán)隊完成工作任務(wù)； 3、具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識，能夠妥善處理客人投訴及突發(fā)事件； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 5、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件； 6、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 7、具備團(tuán)隊合作精神，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊完成目標(biāo)。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗或3年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

KEY RESULT AREAS 關(guān)鍵領(lǐng)域 1.Direct and control all subordinate housekeeping staff to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 指導(dǎo)和管理所有客房部下屬員工，確保每天的運(yùn)營工作得到準(zhǔn)時的處理，并且達(dá)到客人的期望。 2.Co-ordinate with front office to ensure that rooms are serviced according to guest requirements, and vacant rooms are cleaned for new arrivals. 配合前臺，確保按客人的要求來提供房間服務(wù)，并且為新進(jìn)店的客人清潔好空房。 3.Conduct frequent checks of villas, public areas and back of house areas ensuring service procedures, standards of cleanliness and hygiene, repair and maintenance employee grooming, and manning levels are in order and takes appropriate action where necessary. 經(jīng)常檢查房間、公共區(qū)域和后勤區(qū)域，確保服務(wù)程序，清潔及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，維修保養(yǎng)，員工儀容儀表及禮貌禮儀都符合標(biāo)準(zhǔn)，并在需要改進(jìn)的地方采取適當(dāng)?shù)拇胧?4. Check laundry room, uniform room, guest room refrigerator to ensure all procedures are correct and in accordance with hotel standards. 檢查洗衣房，制服房，客房冰箱，確保所有步驟都是正確的并且是按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)來操作的。 5.Assist in inventory control, purchasing, and disbursement for all aspects of housekeeping operations. 幫助控制客房部運(yùn)營各方面的盤點，采購和發(fā)放。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Contribute to the morale and team spirit of the hotel by maintaining good relationships with associates. 和同事保持有影響力的關(guān)系，致力于酒店的凝聚力和團(tuán)隊精神的建設(shè)。 2.Perform additional duties as directed by supervisors. 按上級的指導(dǎo)完成其它的職責(zé)。 3.Make appropriate suggestions and recommendations to supervisors for the general improvement of the hotel. 給上級提出提高整個酒店的合理意見和建議。 4.Is fully conversant with all health and safety, fire and emergency procedures. 相當(dāng)熟悉所有的健康，安全，火和突發(fā)事件的處理程序。 5.Maintain a high standard of personal hygiene, uniform, and body language. 保持高標(biāo)準(zhǔn)的個人衛(wèi)生，制服整潔，得體的肢體語言。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助別墅經(jīng)理管理別墅區(qū)域的日常運(yùn)營，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度。 2、負(fù)責(zé)別墅區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)及安全管理，確保環(huán)境整潔、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 3、監(jiān)督并指導(dǎo)別墅服務(wù)團(tuán)隊的工作，包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等，確保高效執(zhí)行。 4、處理客戶投訴及特殊需求，及時解決問題，維護(hù)公司形象。 5、協(xié)助制定并執(zhí)行別墅區(qū)域的運(yùn)營計劃，包括人員排班、物資采購及成本控制。 6、定期檢查別墅區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，提出改進(jìn)建議并跟進(jìn)落實。 7、協(xié)助別墅經(jīng)理完成月度、季度及年度運(yùn)營報告，分析數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化方案。 8、參與新員工培訓(xùn)，確保團(tuán)隊成員熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、1年以上酒店或度假村相關(guān)工作經(jīng)驗，具備別墅或高端客房管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟悉酒店運(yùn)營流程，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識及客戶溝通能力。 4、具備良好的團(tuán)隊管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)及激勵團(tuán)隊成員。 5、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件及客戶投訴。 6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。7、年齡22至45歲，身體健康，能適應(yīng)輪班工作制。8、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力。

·監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r和禮貌的服務(wù)。 ·監(jiān)督客房部工作人員，確?？头?，特別是明宇會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 ·與工程部進(jìn)行溝通外，還要向其它業(yè)務(wù)部門，特別是確保前廳部了解準(zhǔn)確的客房狀況。 ·進(jìn)行具體時間安排，由主管據(jù)此對所有客房區(qū)域，包括入住和未入住的房間進(jìn)行日常視察。 ·定期對所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 ·對所有直屬下級的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進(jìn)行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 ·對日常會議上討論的議程事項的進(jìn)展程度進(jìn)行跟進(jìn)。 ·確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助。 ·堅持就影響客房部工作的各種問題向行政管家進(jìn)行匯報 。 ·對外來承包商進(jìn)行監(jiān)督，以確保合同法規(guī)。 ·確?？陀闷返南牡玫娇刂?。 ·協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 ·與行政管家一起管理例行清掃活動，包括春季大清掃等。 ·當(dāng)行政管家缺席時代理其工作。 ·與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 ·與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)的能力。

在行政管家的指導(dǎo)下，建立酒店客房部的政策和流程，管理樓層服務(wù)員的態(tài)度和舉止行為，確保服務(wù)員在清潔房間和周圍公共區(qū)域時態(tài)度是否認(rèn)真，提供意見和發(fā)展培訓(xùn)計劃來提高效率及服務(wù)員的工作效率和表現(xiàn)。

We are currently looking for a Service Leader - Guest Floor to join our HSKP team. 我們正在尋找一位賓客服務(wù)主管-樓層加入我們客房部團(tuán)隊。 As a Service Leader - Guest Floor, we rely on you to: 作為賓客服務(wù)主管-樓層，需要獨(dú)立承擔(dān)以下崗位職責(zé)： Manage assigned rooms, ensuring daily cleaning and maintenance meets hotels standards. ? ? ?管理分配的房間，確保日常清潔和打掃符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 Inspect VIP guest rooms, floors, floor pantries, and other daily activity areas. ? ? ?檢查抵VIP的客房、所在樓層、樓層工作間和其他的日?；顒訁^(qū)域。 Ensure the implementation of regular inspections and thorough cleaning of guest rooms and hallways. ? ? ?保證執(zhí)行客房及樓道的定期檢修和大掃除。 Check the cleanliness of guest linens and inventory of guest items. ? ? ?檢查客用布草的清潔度及客用物品的存貨。 Ensure that items are used in accordance with standards and usage plans. ? ? ?保證物品的使用符合標(biāo)準(zhǔn)和使用計劃 We are looking for someone who: 候選人應(yīng)具備以下特質(zhì)： At least 1 year’s?experience as floor supervisor ? ? ?從事樓層主管工作1年以上 Good knowledge of room management ? ? ?熟知客房管理專業(yè)知識 Cheerful personality, practical work, have a strong sense of service and responsibility ? ? ?性格開朗、工作踏實，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感 Basic English ability ? ? ?具有基本的英語能力 5* hotel preparation experience is preferred 有五星級酒店籌備工作經(jīng)驗者優(yōu)先

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查； 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況； 3.關(guān)注賓客動態(tài)，處理臨時發(fā)生的問題，有重大問題時及時向部門經(jīng)理匯報； 4.配合質(zhì)檢部做好對客房抽查工作； 5.關(guān)心員工的工作和生活問題，及時向部門經(jīng)理匯總； 6.及時了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?； 7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。 崗位要求 1.2年以上五星級酒店樓層經(jīng)理經(jīng)驗； 2.熟知客房管理專業(yè)知識； 3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感。

行政 Administration §? 協(xié)助制定，維護(hù)和更新部門營運(yùn)手冊，部門營運(yùn)手冊應(yīng)當(dāng)反映出酒店政策和程序以及工作過程和標(biāo)準(zhǔn)。確保每年進(jìn)行回顧，反映出改變。 Assists with the development and maintenance of a detailed Departmental Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division.? Ensures annual review to accurately reflect any changes. §? 幫助做年度房務(wù)部經(jīng)營預(yù)算的準(zhǔn)備，確定充分體現(xiàn)酒店的經(jīng)營目標(biāo)和員工的需求。 Assists with the preparation of the annual Rooms Business Plan, ensuring Divisional Objectives fully address business objectives of the Hotel and needs of associates. §? 幫助部門經(jīng)理準(zhǔn)備和定時更新部門預(yù)算，確定目標(biāo)被達(dá)到，而且費(fèi)用有效地被控制。 Assists with the preparation and regular update of the Housekeeping Departmental Budget, in close cooperation with the Departmental Manager, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. §? 持續(xù)監(jiān)查并確保正確地處理和管控客人的遺留物品。 Constantly monitors and ensures the proper handling and control of Lost and Found items. §? 確保清潔設(shè)備供應(yīng)商根據(jù)合同的售后服務(wù)條款對清潔設(shè)備進(jìn)行定期的維護(hù)。 Ensures after-sale service execute by cleaning equipment supplier periodically according to contract indicates, ensure the equipment’s have proper maintenance. 房間管理 Room Management §? 發(fā)放、檢查及控制所有清潔用品和設(shè)備 Assists in preparing and controlling weekly requisitions, usage of chemicals and supplies. §? 準(zhǔn)備每月所做事情總結(jié)報表 Prepares monthly activity reports. §? 在重要客人入住前，檢查所有重要客人的房間。 Checks all VIP rooms prior to check in. §? 定期檢查房間和公共區(qū)域，確保實現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的清潔和維護(hù) Conducts regular inspections of rooms and public areas, ensuring standards of cleanliness is maintained at all times. §? 協(xié)助布草、瓷器、玻璃器皿的盤點并向客房部副經(jīng)理匯報。 Assists in conducting inventory of linen, chinaware, and glassware and reports to Assistant Housekeeping Manager. §? 協(xié)調(diào)和維護(hù)機(jī)器維修報告和記錄。 Coordinates and maintains machine maintenance reports and records. §? 向客房副經(jīng)理報告客房和酒店區(qū)域的情況，確保適當(dāng)和持續(xù)的維護(hù)。 Reports to Assistant Housekeeping Manager on the conditions of guest rooms and hotel area to ensure appropriate and consistent maintenance. §? 與餐飲部緊密合作，確保迷你酒吧系統(tǒng)得到妥善維護(hù)，所有員工都嚴(yán)格遵守消費(fèi)和補(bǔ)充的政策和程序。 Works closely with Food & Beverage Department to ensure that the Mini Bar system is properly maintained and all employees follow closely with the Policies & Procedures of updating consumption and replenishment. §? 與餐飲部緊密合作，確保房間的歡迎茶點能夠被適時的放置、移除及補(bǔ)充。 Works closely with Food & Beverage to ensure all amenities are appropriately placed and removed/ replenished. §? 根據(jù)酒店的政策和客房部的規(guī)定使用和管理鑰匙。 Use and manage hotel keys according to Hotel policy and Housekeeping principle. 公區(qū) Public Area ? §? 檢查客房時，如發(fā)現(xiàn)需要維修及更換的家具或設(shè)備，需向客房部副經(jīng)理提出建議。 During the inspects for guest rooms, if found any needs for repairs or replacement of furniture or equipment, should makes recommendations to Assistant Housekeeping Manager. §? 檢查服務(wù)區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整齊。 Inspects service areas to ensure they are clean and tidy. §? 向工程部報告所有需要保養(yǎng)或維修的項目。 Report all maintenance or repair items to Engineering department. ? ? 人員管理 People Management §? 協(xié)助發(fā)展客房員工并跟進(jìn)工作運(yùn)作、財務(wù)、以及管理的哲學(xué)，使他們成為多功能及多任務(wù)的原則。 Assists with the development of Housekeeping associates to work following the operational, financial, administrative philosophies and ensuring employees are multi-skilled and perform multi-tasks. §? 通過參與管理，根據(jù)酒店制度和程序以及相關(guān)適用法律，對所有客房部員工進(jìn)行緊密督導(dǎo)。 Through hands-on management, supervises closely all Housekeeping associates in the performance of their duties in accordance with Policies & Procedures and applicable laws. §? 給具備能力和資源的員工委派適當(dāng)?shù)墓ぷ骱拓?zé)任，在培養(yǎng)和發(fā)展員工的同時確保營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和安全。 Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful associates, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operations and safety are maintained. §? 擁護(hù)和支持酒店的培訓(xùn)精神和以人為本的管理哲學(xué)，并和進(jìn)修及培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)理密切合作培養(yǎng)和發(fā)展部門培訓(xùn)員。 Instils and supports the Training initiatives and philosophies of the company and works closely with the Training Manager in developing a team of active Departmental Trainers. §? 參與培訓(xùn)角色并發(fā)展員工。 Takes an active role in the training and development of associates. §? 發(fā)展及協(xié)助針對提高技能和知識的培訓(xùn)活動。 Develops and assists with training activities focused on improving skills and knowledge. §? 確保員工完全理解酒店的規(guī)章制度并遵照執(zhí)行。 Ensures associates have a complete understanding of the Rules & Regulations, and that behaviour complies. §? 關(guān)注員工士氣并對工作表現(xiàn)及發(fā)展提供反饋。 Monitors associate’s morale and provides the feedback on development and performance. §? 進(jìn)行員工年度表現(xiàn)發(fā)展評估，提供真實和準(zhǔn)確的回饋。

協(xié)助管理客房部的日常工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 監(jiān)督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務(wù)。 監(jiān)督客房部工作人員，確?？头?，特別是優(yōu)悅會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 定期對所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 對所有直屬下級的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進(jìn)行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 對日常會議上討論的議程事項的進(jìn)展程度進(jìn)行跟進(jìn)。 確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助。 堅持就影響客房部工作的各種問題向行政副管家進(jìn)行匯報。 對外來承包商進(jìn)行監(jiān)督，以確保合同合規(guī)。 確?？陀闷返南牡玫娇刂?。 協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 與行政副管家一起管理日常清潔工作，包括大清潔計劃等。 檢查客房 保存充足的用品存貨。 按要求完成庫存盤點工作。 維持存貨水平

協(xié)助客房部經(jīng)理確?？头坎苛鲿臣案咝У倪\(yùn)作，確保員工嚴(yán)格遵守運(yùn)營手冊內(nèi)所列的政策和程序。 協(xié)助客房部運(yùn)營手冊的準(zhǔn)備及更新。 定期主持召開部門溝通會并確保例會和會議切實有效且在必要時進(jìn)行指導(dǎo)。 閱讀并更新每日值班記錄。 準(zhǔn)備每周工作報告。 協(xié)調(diào)并補(bǔ)充維護(hù)設(shè)備維修報告和記錄。 確?？头坎款I(lǐng)班和客房服務(wù)員遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務(wù)。 確?？头坎款I(lǐng)班和客房服務(wù)員適時的為其他部門員工同樣提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 保持與顧客和同事的良好合作關(guān)系。 協(xié)助客房部經(jīng)理及客房部副經(jīng)理通過多技能、多任務(wù)及靈活的日程安排最大限度地發(fā)揮員工的工作能力，以實現(xiàn)財政目標(biāo)并達(dá)到顧客的期望。

樓層經(jīng)理 崗位職責(zé) 1.?確?？头康那鍧嵭l(wèi)生及設(shè)施設(shè)備保持高水平的狀態(tài)；監(jiān)督客房樓層各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行； 2.?監(jiān)督/執(zhí)行客房分配；檢查客房、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備；確保部門內(nèi)工作的一致性，客房、公區(qū)及后勤功能區(qū)域； 3.?按客人抵店時間分配客房清潔的先后順序；確保及時為客人提供洗衣服務(wù)并送還； 4.?配合前臺滿足酒店和客人的要求，制定VIP接待及團(tuán)隊接待流程，并實施到位；處理客人所有的特殊要求，整理客人喜好并分享給相關(guān)部門，提供個性化服務(wù)；對涉及部門的顧客滿意度負(fù)責(zé)； 5.?保證管家部樓層運(yùn)作及服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)，處理客人投訴，并針對投訴制定行動計劃；對分發(fā)和收集鑰匙進(jìn)行有效管理；合理制定客房的計劃清潔保養(yǎng)工作，并實施到位； 6.?負(fù)責(zé)管理接班和交班工作及交接班說明，以確保交接班過程的有效進(jìn)行；管理客房樓層倉庫，包括保存充足的用品存貨、按要求完成庫存盤點工作及維持存貨水平；確保管家部的清潔機(jī)器及工具被正確的日常清潔和保養(yǎng)； 7.?準(zhǔn)備員工排班，檢查員工的出勤情況，幫助他們準(zhǔn)備工作計劃；明確培訓(xùn)需求，完善正常培訓(xùn)計劃，履行培訓(xùn)任務(wù)； 8.?部門固定資產(chǎn)責(zé)任人；是部門消防安全第一負(fù)責(zé)人；熟知酒店的消防、救生和安全系統(tǒng)，執(zhí)行酒店的安全操作規(guī)程及安全管理規(guī)定并落實安全生產(chǎn)責(zé)任； 9.?對管家部所有系統(tǒng)和客房類型、設(shè)計、設(shè)施有最新和完整的知識； 10.?協(xié)調(diào)特別項目（如參觀客房、除蟲、窗戶和地毯、大理石、木飾面等的清潔，客房供應(yīng)量）；與工程部配合制定客房的維護(hù)保養(yǎng)工程，在不影響酒店生意的情況下保持客房狀態(tài)的良好性； 11.?與上級領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求；與上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算；執(zhí)行部門預(yù)算，確保成本最優(yōu)。 崗位要求 有五星度假酒店工作經(jīng)驗，中專及以上學(xué)歷，熟練使用電腦。

崗位描述： 1、To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround serviceareas. Paying attention to details by keeping the international standard ofroom cleanliness and product maintenance adhering to standard required by ourhotel. 管理客房服務(wù)員并檢查客房及服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生，注意從酒店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國際化的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、To check allthe guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達(dá)，以及常住客人的房間衛(wèi)生。 3、To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正確的方式處理客人的要求和投訴。 4、?Recycles where-ever possible and enforces cost saving measures to talent. 在任何可能的情況下進(jìn)行資源循環(huán)利用，增強(qiáng)人才的成本控制意識。 5、To report and follow up on repair and maintenance. 報告和跟蹤維修和保養(yǎng)情況。

有同崗位經(jīng)驗2年以上。根據(jù)面試情況可給予副理。