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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
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    Key Responsibilities?主要職責 ?? 1、Development of all budgets, forecasts and schedules inline with the hotel business plan. 和酒店商業(yè)計劃一致的情況下,提出并制定各項標準,回顧及規(guī)劃。 2、Implements guidelines, policies, and procedures forthose operating department. 為操作部門貫徹執(zhí)行方針、政策、程序。 3、Manage performance issues that arise within therespective operating departments. 管理各個餐飲部門出現(xiàn)的問題。 4、Interviews, selects, trains, appraise, coaches,counsels and disciplines departmental employees/managers according to companystandards. 按照公司標準面試、篩選、培訓(xùn)、評估、指導(dǎo)、心理咨詢及處分等。 5、Ensures guest and employee satisfaction, whilemaintaining market competitiveness and exceptional financial performance. 確保客人和員工滿意度的同時,確保市場競爭力和最大化的收益。 6、Be an inspiration to all hotel staff to achieve luxurylevels of performance. 激勵員工并達到奢華酒店應(yīng)有的標準。 7、Must be an example of the Sofitel Values, brandstandards, and a champion of grooming and appearance guidelines. 必須作為一個索菲特大使,體現(xiàn)索菲特價值和品牌標準。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
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    崗位職責 1、負責酒店餐飲部行政管理工作,制定并實施餐飲經(jīng)營的所有計劃。 2、負責實現(xiàn)部門的營業(yè)收入指標和利潤指標。 3、與行政總廚一起籌劃和設(shè)計菜單,開發(fā)當?shù)匦枨蟮牟惋嫯a(chǎn)品。 4、熟悉飯店管理理論、餐飲管理理論、營銷學和服務(wù)心理學。 5、協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系,確保賓客得到滿意的餐飲產(chǎn)品和良好的服務(wù)。 6、制定餐廳推銷策略,督促員工做好食品飲料的推銷工作,提高餐飲銷售收入。 7、建全物資管理制度,對餐廳的設(shè)備、物資、用具等嚴格管理。 崗位要求 1、大專及以上文化程度;5年以上同崗位工作經(jīng)驗(工作地址:北京)。 2、精通本部門的業(yè)務(wù)知識,熟練掌握中餐、西餐、酒吧、茶館的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采購、儲藏和廚房生產(chǎn)、餐廳服務(wù)全過程,善于安排各個環(huán)節(jié)的工作,能保證餐飲管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。 4、具有食品原材料加工、餐飲成本核算方面的知識。掌握各種產(chǎn)品配方、各種食品原材料出料率標準,控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗。 5、具有社會活動能力、組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力和實際工作能力;善于調(diào)動餐飲 部各級管理人員的積極性。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
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    【崗位職責】 1、負責餐飲部行政管理工作,制定并實施餐飲經(jīng)營的所有計劃。 2、負責實現(xiàn)部門的營業(yè)收入指標和利潤指標。 3、與行政總廚一起籌劃和設(shè)計菜單,開發(fā)當?shù)匦枨蟮牟惋嫯a(chǎn)品。 4、熟悉飯店管理理論、餐飲管理理論、營銷學和服務(wù)心理學。 5、協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系,確保賓客得到滿意的餐飲產(chǎn)品和良好的服務(wù)。 6、制定餐廳推銷策略,督促員工做好食品飲料的推銷工作,提高餐飲銷售收入。 7、建全物資管理制度,對餐廳的設(shè)備、物資、用具等嚴格管理。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度;3年以上同崗位工作經(jīng)驗,有德朧集團酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先 2、精通本部門的業(yè)務(wù)知識,熟練掌握中餐、西餐、酒吧、茶館的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采購、儲藏和廚房生產(chǎn)、餐廳服務(wù)全過程,善于安排各個環(huán)節(jié)的工作,能保證餐飲管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。 4、具有食品原材料加工、餐飲成本核算方面的知識。掌握各種產(chǎn)品配方、各種食品原材料出料率標準,控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗。 5、具有社會活動能力、組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力和實際工作能力;善于調(diào)動餐飲 部各級管理人員的積極性。
  • 餐廳店長

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    崗位職責: 1、?根據(jù)項目近期和遠期目標、財務(wù)預(yù)算要求,組織人員分析客情和市場環(huán)境,制定和審核餐飲上座率、餐飲成本和客單價、季節(jié)銷售預(yù)算等,提出餐飲價格政策實施方案,并組織貫徹實施;掌握市場動態(tài),分析餐飲動態(tài)和餐飲成本、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等,提出改進方案和措施;與客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系。 2、?編制項目年度經(jīng)營計劃,制定業(yè)績目標,提出相應(yīng)的政策性建議和措施方案。 3、?根據(jù)擬定的年度經(jīng)營目標及現(xiàn)時的市場狀況做出相應(yīng)具體的銷售措施與方案以達到最佳的營收效果。 4、?負責制定運營計劃,組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制各項工作的準確實施,綜合加強成本費用控制管理,切實抓出市場銷售實效。 5、?隨時掌握周邊競爭對手的狀況及市場行情,并做出相應(yīng)的市場分析以及應(yīng)對策略。根據(jù)需要參加餐飲行業(yè)、旅游行業(yè)、餐飲協(xié)會等有關(guān)會議及各種公共關(guān)系的活動。 6、?負責對外及對內(nèi)的餐飲宣傳活動,并做出餐飲營銷活動、廣告營銷、活動及公共關(guān)系活動的預(yù)算。 7、?做好營業(yè)場所擺放宣傳品的審核工作,營業(yè)場所廣告、橫幅、裝飾的統(tǒng)一布置和節(jié)日的美化工作。 8、?負責客源市場的拓展和開發(fā),穩(wěn)定客源市場,不斷提高項目聲譽和影響。 任職資格: 1、大專及以上學歷, 3年及以上相關(guān)工作經(jīng)歷,具有高檔粵菜同崗工作經(jīng)驗優(yōu)先,具備豐富的餐飲和出品管理經(jīng)驗。(年齡45歲及以下) 2、具有豐富的管理經(jīng)驗,能制定各工作崗位職責,并合理安排;有良好的質(zhì)量監(jiān)督、鑒別能力;嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法、懂得成本核算、食品原料及食品營養(yǎng)知識;熟悉各菜系的知識;有服務(wù)意識與營銷意識。 4、有豐富的組織協(xié)調(diào)能力;良好的服務(wù)和質(zhì)量意識。 5、誠實、誠信,優(yōu)秀的職業(yè)道德修養(yǎng)。有強烈的事業(yè)心責任感,有較強的自學能力和適應(yīng)性。
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    崗位職責 1、協(xié)助餐飲部總監(jiān)的行政管理工作,制定并實施餐飲經(jīng)營計劃; 2、實現(xiàn)部門的營業(yè)收入指標和利潤指標; 3、與出品部籌劃和設(shè)計菜單,開發(fā)餐飲新品; 4、熟悉餐飲部全面運作、營銷學和服務(wù)心理學; 5、確保賓客得到滿意的餐飲產(chǎn)品和良好的服務(wù),協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系; 6、協(xié)助總監(jiān)制定餐廳營銷策略、成本控制、人員管理和培訓(xùn); 7、建立健全物資管理制度,對餐廳的設(shè)備、物資、用具等嚴格管控。 崗位要求 1、大專以上文化程度;2年以上同崗位工作經(jīng)驗; 2、精通餐飲部的業(yè)務(wù)知識,熟練掌握中餐、西餐、酒吧的業(yè)務(wù)及管理技巧; 3、熟悉食品原材料采購、儲藏和廚房生產(chǎn)、餐廳服務(wù)全過程,善于安排各個環(huán)節(jié)的工作,能保證餐飲管理的協(xié)調(diào)發(fā)展; 4、具有食品原材料加工、餐飲成本核算方面的知識;掌握各種產(chǎn)品主配菜、各種食品原材料出料率標準,控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗; 5、具有社會活動能力、組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力和實際工作能力;善于調(diào)動餐飲部各級管理人員的積極性。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    Position Summary職位概述 The Director of Food & Beverage, under the general guidance and supervision of the Director of Operations and within limits of established Hilton hotel policies and procedure, and the Food & Beverage Manual, he / she will be fully responsible to establish all operation procedures. This role will take the necessary actions to guide managers in all activities and staff of the concerned department, establishing and maintaining the highest level of quality, training, motivation, etc. according to established guidelines. 在總經(jīng)理的監(jiān)督和指導(dǎo)下按照希爾頓酒店的標準,程序和餐飲手冊,餐飲部總監(jiān)要對所有相關(guān)操作行為和員工負責。建立和維護最高標準的質(zhì)量,培訓(xùn),動機,等。遵循以有的指導(dǎo)方針。 1.???????? Determine operational policies and standards on all Food & Beverage matters at hotel level. ?確定酒店所有餐飲事務(wù)的運營政策和標準。 2.???????? Establish standards of Food & Beverage sales, trends and inventories. 建立食品和飲料銷售標準,趨勢和庫存。 3.???????? Recommend changes or innovations in policies, procedures and equipment. 對政策、程序和設(shè)備的變更或創(chuàng)新提出建議。 4.???????? Confer with the Management on reports, forecast budgets, policies and future planning. 與管理層就報告、預(yù)測預(yù)算、政策和未來規(guī)劃進行協(xié)商。 5.???????? Review price, sources of supply, Food & Beverage sales, trends and inventories. 審查價格,供應(yīng)來源,食品和飲料銷售,趨勢和庫存。 6.???????? Ensure top quality food and service to have complete guest satisfaction. 確保高質(zhì)量的食物和服務(wù),使客人完全滿意。 7.???????? Inform the Management on sales, submit monthly financial statements and comments on the operation. 向管理層匯報銷售情況,提交月度財務(wù)報表和對經(jīng)營的意見。 8.???????? Ensure that goals are achieved as outlined in the profit budget. 確保目標按照利潤預(yù)算的要求完成。 9.???????? Ensure that maximum departmental profit is achieved. 確保部門利潤最大化。 10.???? Ensure that the department operates within the budget. 確保部門在預(yù)算范圍內(nèi)運作。 11.???? Ensure that all licenses for the entire department is approved and available. 確保整個部門的所有許可證都得到批準和可用。 12.???? Oversee all supplies and services engaged by the department. 監(jiān)督部門的所有供應(yīng)和服務(wù)。 13.???? Meet purveyors to learn of new products or methods. 與供應(yīng)商會面,了解新產(chǎn)品或新方法。 14.???? Ensure that all employees are trained to Hilton international standards. 確保所有員工都接受過希爾頓國際標準的培訓(xùn)。 15.???? Review departmental programs to ensure development of future departmental heads. ?檢討部門計劃,以確保未來部門主管的發(fā)展。 16.???? Review regular career paths with the General Manager and Director of Operations. 與總經(jīng)理和運營總監(jiān)一起回顧定期的職業(yè)發(fā)展道路。 17.???? Ensure that the staff is highly disciplined, motivated, friendly and well mannered. ?確保員工紀律嚴明,積極主動,待人友好,彬彬有禮。 18.???? Ensure awareness of trends, practices and equipment in food and beverage preparation and service. 確保了解食品和飲料準備和服務(wù)的趨勢、做法和設(shè)備。 19.???? Aware of what the competition is doing the make sure price comparisons are up to date at all times. 了解競爭對手在做什么,確保價格比較在任何時候都是最新的。 20.???? Maintain the highest standard of personal professional image, conduct, knowledge and skills related to your job responsibilities. 保持與工作職責相關(guān)的最高標準的個人職業(yè)形象、行為、知識和技能。 21.???? Establish and maintain effective employee relations at all times. 建立并維護有效的員工關(guān)系。 22.???? Maintain professional business confidentiality. 保持專業(yè)的商業(yè)機密。 23.???? Participate in or execute any other tasks that may be assigned by the Management within the scope of the company’s business. 參與或執(zhí)行管理層在公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)可能分配的任何其他任務(wù)。 24.???? Perform any other duties as assigned by the General Manager / Director of Operations. 執(zhí)行總經(jīng)理/運營總監(jiān)分配的其他任務(wù) 25.???? Food & Beverage mission is established and instilled in all team members. ?餐飲部的使命是建立和灌輸給所有的團隊成員。 26.???? Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成分配的其他合理職責。 27.???? The Management reserves the right to make changes to this job description at its sole discretion and without advance notice. 管理層保留在不事先通知的情況下自行決定修改此職位描述的權(quán)利。 Specific JobKnowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求: 1.??????Knowledge of mathematics on the job. 工作中數(shù)學方面的知識。 2.??????Basic computer software knowledge. 計算機基本的軟件知識。 3.??????Necessary food and beverage relatedexpertise. 必要的餐飲相關(guān)專業(yè)知識。 4.??????Positive and cooperative spirit. Approachall work with enthusiasm and take advantage of every opportunity to learnskills to improve their work skills. 具有積極合作的精神。以熱心的態(tài)度對待所有的工作, 并樂于利用一切機會學習技能以便于改進自己的工作的技巧。 5.??????Excellent adaptability. Be flexible andrespond positively to changes in requirements, including any changes in jobrequirements. 具有極強的應(yīng)變能力。靈活反應(yīng)并以積極的態(tài)面對需求更改的事情,包括任何工作要求的改變的。 6.??????Have a strong team spirit to achievethe common goals of the team through cooperation and support for colleagues. 具有較強的團隊精神,通過合作及對同事工作的支持達到團隊的共同目標。 7.??????Strong knowledge and skills incatering, meeting and banquet operation. 較強的餐飲及會議,宴會運作方面的知識和技能。 8.??????Excellent leadership and peoplemanagement skills with additional training skills.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能,附加培訓(xùn)技能。 9.??????Customer-oriented and able toconfidently establish and exceed service standards.以客戶為導(dǎo)向,并能夠自信地建立和超過服務(wù)標準 。 10.??Comprehensive knowledge of service,labor control, beverages, maintenance, advertising, computers and finance .具有全面的關(guān)于服務(wù),勞動力控制, 飲料, 維修, 廣告, 電腦和財務(wù)方面的知識。 11.??Excellent interpersonal skills andattention to detail. 優(yōu)秀的人際處理能力并關(guān)注細節(jié)。 RequiredQualifications 必要的資歷要求: 1.????????Goodcommand of English (spoken and written). 很好的英文掌握能力(口語和書寫)。 2.????????Fiveto eight years of catering experience / 4/5 star hotel or high standard socialcatering management. 五至八年餐飲經(jīng)驗/四/五星級酒店或高標準的社會餐飲管理。
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    團膳 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-15
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    如果你在星級酒店行業(yè)遇到發(fā)展的瓶頸; 希望尋找新的餐飲平臺長期的發(fā)展; 這里有嶄新的餐飲模式《團膳餐飲》,期待您的加入; 崗位職責: 1、 定期拜訪客戶確保公司正確執(zhí)行客戶方的要服務(wù)質(zhì)量標準; 2、培訓(xùn)和管理項目經(jīng)理;提高本區(qū)域管理團隊的工作能力,完成財務(wù)指標、客情維護、衛(wèi)生安全、人員管理等運營工作; 3、協(xié)助并指導(dǎo)各項目經(jīng)理及分店經(jīng)理做好餐廳人員、物料、設(shè)備、清潔、安全操作、突發(fā)事件等工作; 4、推進分店出品創(chuàng)新提升,關(guān)注客戶關(guān)系,確??蛻魸M意度與受重視度; 5、定期巡店檢查,發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見,監(jiān)督分店落實情況; 任職條件: 1、年齡30-40歲,具有星級酒店餐飲總監(jiān)或連鎖餐飲管理3年以上工作經(jīng)驗; 2、出色的總結(jié)理解分析、溝通、談判、協(xié)調(diào)、社交能力,具有敏銳的市場洞察力; 3、責任心、執(zhí)行力強,具有問題解決能力,對各類突發(fā)事件能快速反應(yīng)跟蹤處理。
  • 嘉興 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 15:21
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    崗位職責 1、負責餐飲部行政管理工作,制定并實施餐飲經(jīng)營的所有計劃。 2、負責實現(xiàn)部門的營業(yè)收入指標和利潤指標。 3、與行政總廚一起籌劃和設(shè)計菜單,開發(fā)當?shù)匦枨蟮牟惋嫯a(chǎn)品。 4、熟悉飯店管理理論、餐飲管理理論、營銷學和服務(wù)心理學。 5、協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系,確保賓客得到滿意的餐飲產(chǎn)品和良好的服務(wù)。 6、制定餐廳推銷策略,督促員工做好食品飲料的推銷工作,提高餐飲銷售收入。 7、建全物資管理制度,對餐廳的設(shè)備、物資、用具等嚴格管理。 崗位要求 1、萬豪5年以上工作經(jīng)歷,大專以上文化程度;2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、精通本部門的業(yè)務(wù)知識,熟練掌握中餐、西餐、酒吧、茶館的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采購、儲藏和廚房生產(chǎn)、餐廳服務(wù)全過程,善于安排各個環(huán)節(jié)的工作,能保證餐飲管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。 4、具有食品原材料加工、餐飲成本核算方面的知識。掌握各種產(chǎn)品配方、各種食品原材料出料率標準,控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗。 5、具有社會活動能力、組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力和實際工作能力;善于調(diào)動餐飲 部各級管理人員的積極性。
  • 上海-黃浦區(qū) | 5年以上 | 大專 | 食宿面議

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    西式餐飲 | 50-99人
    發(fā)布于 15:50
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    崗位職責: 1.負責對餐廳各項工作有計劃的安排,檢查,督導(dǎo),協(xié)調(diào),考核,確保完成各項經(jīng)營指標,使各項工作規(guī)范性,程序化,標準化,制度化。 2.確保餐廳服務(wù)標準和條款準確傳達到員工,并監(jiān)督起實施;確保餐廳服務(wù)的平穩(wěn)有序。 3.根據(jù)市場情況和季節(jié)變化,了解賓客需求及時將信息反饋給廚師長,并配合廚房擬定菜品培訓(xùn)計劃。 4.負責要求和監(jiān)督崗位,執(zhí)行各項規(guī)章制度,餐廳范圍的衛(wèi)生,餐廳環(huán)境,消防安全和質(zhì)量管理工作等。 5.注重現(xiàn)場管理,安排大型團體宴會并接待好VIP客人,妥善處理客人的投訴。 6.建立良好的公共關(guān)系,加強溝通,做好跨部門間的溝通和配合。 7.審閱業(yè)務(wù)報表,掌握當日客情預(yù)定,了解當日的重要客情,以及賓客的有關(guān)情況和特殊要求,認真組織安排和各項當前準備工作。 8.做好思想政治工作,宣傳企業(yè)文化,關(guān)心員工生活,增加企業(yè)凝聚力,獎罰分明,激發(fā)員工工作的積極性,更好的開展工作。 9.有效的進行交接班說明會,確保所有員工了解重要客人,特殊活動,每日特價,重點是推銷某些產(chǎn)品等。 10.對競爭對手進行分析 11.管理顧客數(shù)據(jù)庫并有效的加以使用 12.和上級領(lǐng)導(dǎo)一起進行人力規(guī)劃和管理需求,和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算 職位要求: 1、有fine dinging和星級餐廳管理工作經(jīng)驗至少3年 2、有較強的事業(yè)心和責任感,工作認真踏實,為人處事公正嚴明 3、熟練掌握餐飲管理與服務(wù)的專業(yè)知識和技能 4、具有較強的組織管理能力,能制定各種餐飲服務(wù),生產(chǎn)的規(guī)范和程序,并組織員工認真貫徹執(zhí)行 5、具有妥善處理客人投訴以及突發(fā)事件的能力 6、身體健康,精力充沛,主動積極,有創(chuàng)新能力
  • 酒吧主管

    1.5萬-2萬
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    發(fā)布于 17:26
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    ?Supervision and support of a professional welcoming and sales orientated service in bar, lounge and on the sundeck ?Operation of bar procedures according to company standards (e.g. menus, decoration, appearance) ?Organisation, management, motivation and training of bar team (2 to 4 crew) ?Organisationand execution of F&B related ship functions and special events ?Serving drinks in accordance with company standards ?Creation of daily cocktails in accordance with company standards ?Preparation and set up of Café Lunch in the lounge in coorporationwith Executive Chef and Food & Beverage Manager ?Ensuring highest level of cleanliness within bar, pantry, lounge, sundeck in accordance with HACCP standards ?Cost control for bar in accordance with the budget ?Establishing of weekly stock order in cooperation with Food & Beverage Manager ?Responsible for the daily tallying of the bar revenue ?Conduction of stock takes; inventory according to company procedures ?Preparation of opening and closing ships at start and end of season ?Correct storage of stock; establishing of par levels ?Luggage duty on embarkation and disembarkation day ?Participation in loadings
  • 北京-門頭溝區(qū) | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 13:42
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    酒水部方向 【運營管理與賓客體驗】 負責酒店餐飲部酒吧、茶室、會議室、咖啡館的運營、產(chǎn)品、管理和服務(wù),親自管理和帶領(lǐng)團隊開展運營和服務(wù)工作。  能預(yù)測市場變化并在需要的情況下回顧之前的策略。 親自迎接、服務(wù)和溝通至少60%以上的客人,與賓客保持良好的關(guān)系,及時處理有關(guān)食品酒水和服務(wù)相關(guān)的客戶投訴、咨詢以及需求。 分享和匯報客人的反饋、意見、建議, 反省目前消費者的需求與狀況。 執(zhí)行有效的內(nèi)部溝通和例會,清晰明確合理地部署接待和服務(wù)工作,確保所有員工都知道有關(guān)VIP的情況、日常運營任務(wù)和特殊的接待活動,、每日需注意的事項以及產(chǎn)品變化。 負責制訂和每年修訂餐飲部運營標準、規(guī)章制度,建立行之有效的部門管理機制,保證SPPS的執(zhí)行以及基礎(chǔ)標準都能夠貫徹。 根據(jù)酒店規(guī)定提交包括但不限于:餐飲部運營報表、部門報告、培訓(xùn)計劃、運營區(qū)域的清潔保養(yǎng)計劃,組織與本部門相關(guān)工作的會議,參加酒店的組織各項培訓(xùn)、活動和會議。 【財務(wù)控制】  將本部門作為獨立的贏利中心, 有責任設(shè)定所有的收入和支出預(yù)算,帶領(lǐng)團隊保證餐飲部各區(qū)域運營達到預(yù)定指標并合理管控成本。 制定年度運營計劃,拓展和保證餐飲經(jīng)營區(qū)域客戶接待量。 制定餐飲部可發(fā)展的產(chǎn)品研發(fā)、銷售計劃,打造酒店餐飲各區(qū)域的特色和運營氛圍,在部門內(nèi)部計劃并組織節(jié)日性和季節(jié)性的餐飲銷售活動。 在銷售體系中分析并統(tǒng)計食品及酒水的情況,制訂、調(diào)整合理的價格。 建立并嚴格管理所有營運設(shè)備以及供給的儲備以保證部門資源的充分利用,合理控制申領(lǐng)和儲備以及細心管理所有的設(shè)備和資源。 【員工團隊】 確保所有的員工對酒店的規(guī)定和制度有著完整的理解并嚴格執(zhí)行,確保本人和餐飲部員工時刻都能夠提供整潔規(guī)范的儀表和禮貌專業(yè)的服務(wù)。 按照部門營運手冊要求部門內(nèi)部對員工的服務(wù)技進行指導(dǎo)和檢查,鼓勵和激發(fā)所有員工為客人提供最佳服務(wù)。 處理員工日常事務(wù)計劃并分配工作為每個員工設(shè)定工作績效目標。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋協(xié)助解決各種員工矛盾提高員工績效。 按照年度培訓(xùn)計劃參與指導(dǎo)培訓(xùn), 以保證所有員工具備相應(yīng)的服務(wù)技能,發(fā)展部門培訓(xùn)師并分配培訓(xùn)任務(wù)。
  • 上海 | 5年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 15:33
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    Plan and supervise the daily operations in order to contribute to the enjoyment of our guests' lifestyle experience. 計劃和監(jiān)督日常工作,以提供我們對客人享受 WOW 般的體驗。 Develop, implement and continually review the policies, procedures, practices and standards and control to ensure they are consistently applied. 開發(fā)、推行、不斷更新檢討政策、注意程序上的做法跟標準并確保員工貫徹運用。 Develop and implement objectives for the team in line with the hotel objectives. 制定和建立與酒店目標一致的團隊。 Participate in the selection of associates. 參與篩選工作人員。 Train, develop, coach and manage the performance of direct and indirect reporting associates to ensure the efficient running of the bar in order to maximize associate satisfaction, productivity, guest satisfaction and consequently profitability. 訓(xùn)練、培養(yǎng)、及指導(dǎo)直接與間接部署以確保部門運作效率、員工及客戶的滿意度、生產(chǎn)率以及高獲利。 Maintain high visibility during meal service and occupancy in order to ensure smooth running of operations, promote good public relations, take corrective actions and handle customers’ complaints to ensure their satisfaction. 維持客戶用餐期間高品質(zhì)服務(wù),并確保流程順暢促進良好的公共關(guān)系,善用糾正措施和處理客訴并取得顧客滿意度。 Organize?special events in the bar such as receptions. 舉辦特別的活動。 Inspect all areas to ensure the food quality and service are according to standards and to ensure the physical facilities and equipment are well kept and that all health and safety regulations are adhered to, by verifying temperatures, observing presentation, tasting products and checking preparation methods to determine quality. 檢查所有區(qū)域以確保餐飲品質(zhì)服務(wù)流程、以及廚房、餐廳及其用具皆均達水準規(guī)定及檢查有無破損處,并以確認溫度、檢視食品擺飾、品嘗食品的方式來確保品質(zhì)已達到健康和安全標準。 Give guidance toward improvement and make necessary adjustments for consistency. 指導(dǎo)、改善及實施必要的調(diào)整以達一致性。 Forecast covers and revenues, while controlling payroll and other relevant costs, minimizing loss and misuse in order to achieve and exceed the budgeted profitability. 管控工資和其他相關(guān)費用同時估計來客數(shù)及收益,降低損失與濫用,以達并超越預(yù)估的盈利收入。 Evaluate cost effectiveness of all aspects of operation. 評估成本效益在各方面的運作。 Develop and implement cost saving and profit enhancing measures. 制定實施節(jié)省成本和利潤提高的措施。 Manage and control stock ensuring par levels are maintained. 管控庫存,確保標準維持不變。 Anticipate and maintain all material and supplies ensuring their availability. 預(yù)防并維護所有材料和用品,確保其可用性。 Control usage of food items and appropriate usage of equipment, tools and service equipment ensuring the equipment is used in a correct and safe manner. 控管使用的餐飲及器具和服務(wù)設(shè)備,確保設(shè)備安全且正確的使用。 Accomplish a set of administrative duties such as leading and attending meetings, writing reports, maintaining a logbook of activities and other specific duties related to the role. 完成一套行政模式,如領(lǐng)導(dǎo)會議、撰寫報告、維持日志活動及其他工作的相關(guān)作業(yè)。
  • 三亞 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 09:00
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    Job Summary 職位簡述 To execute and to assist the F&B Division in managingtrainings and development function of the department ensuring that all,service and performance targets are achieved. 執(zhí)行并協(xié)助餐飲部管理部門的培訓(xùn)和發(fā)展職能,確保所有服務(wù)和績效目標得以實現(xiàn)。? Key Duties and Responsibilities 主要義務(wù)和職責 Identifies departmental training needs and coordinate improvementplans with departmental trainers 確定各部門的培訓(xùn)需求與部門培訓(xùn)師協(xié)調(diào)改進計劃 To facilitate customer service, supervisory and skills trainingworkshops 方便客戶服務(wù),管理和技能培訓(xùn)的學習 Attend daily Food & Beverage operations meeting and share necessaryinformation of training and development of colleagues 參加日常會議室的操作和分享同事的培訓(xùn)和發(fā)展必要的信息 Monitor and ensure that departmental trainings are conductedconsistently. 監(jiān)控并確保部門進行持續(xù)培訓(xùn) Manage and assist cross training initiatives within Food &Beverage 在餐飲部管理和協(xié)助交叉培訓(xùn)計劃 Assist and prepare training plans for Internship, managementtrainees and new joiners program within Food & Beverage Division 協(xié)助并準備管理培訓(xùn)及新員工的培訓(xùn)計劃 Manage and facilitate departmental trainings for the Food &Beverage Division 管理和協(xié)助餐飲部的部門培訓(xùn) Facilitate delivery of training programs as required by Learning andDevelopment of Atlantis Sanya 由三亞亞特蘭蒂斯學習和發(fā)展部來促進培訓(xùn)項目 Ensures and monitor that monthly on the job trainings are in placed ineach area of the Food & Beverage Division. 保證和監(jiān)控,按部門的要求每月對崗位培訓(xùn)分區(qū) Assigns and nominate management colleagues for off the job trainings asper requirement of Atlantis Sanya 根據(jù)三亞亞特蘭蒂斯的要求,指定管理人員進行工作培訓(xùn) Ensure departmental training targets are monitored and achieved aligningwith resort training targets 確保部門培訓(xùn)目標得到監(jiān)控,并達到與度假培訓(xùn)目標相一致的水平? Coordinatewith Learning & Development to ensure consistency of trainings in the Food& Beverage Division of Atlantis Sanya 與學習與發(fā)展協(xié)調(diào),確保亞特蘭蒂斯酒店餐飲部培訓(xùn)的一致性 Utilize all development plans from Individual Performance Appraisalsthat individual team members’ requirements are achieved and that individual anddepartmental goals are followed through. 利用個人績效評估的所有發(fā)展計劃,個別團隊成員的需求達到了,個人和部門的目標同時實現(xiàn) Conducts audit and assessment to individual team members related totraining needs and analysis. Assessments must follow LQA/IFH Mystery Shopperstandards 進行審計和評估團隊成員個人相關(guān)的培訓(xùn)需求分析。評估必須遵循 LQA/神秘顧客的標準 Conduct andfacilitate internal colleagues surveys for Food & Beverage Division allyear round to ensure it aligns with annual ‘CES’ 對公司內(nèi)部餐飲部員工進行全年的調(diào)查,以確保其與每年的“CES”保持一致 Ensures that all employees are fully conversant and product knowledge isup to date with the hotels facilities and services. 確保所有員工完全熟悉產(chǎn)品知識是最新的酒店設(shè)施和服務(wù) Conduct a monthly product knowledge tests to maintain colleagues productknowledge levels 每月給同事進行產(chǎn)品知識測試 Assist Departmental Trainers in their development and monitors theeffectiveness of their trainings 協(xié)助部門培訓(xùn)師發(fā)展并監(jiān)督他們的培訓(xùn)效果 Assist,Formulate and Implements Quality Core Processes within Food & Beverage suchas formulating necessary Standards and Procedure required by the business. 協(xié)助、制定和實施內(nèi)部的質(zhì)量核心流程,如制定業(yè)務(wù)所需的標準和程序 Ensures and verifies that guests are receiving the best possible serviceavailable within the Front of House Operations that employees projectprofessionalism and are well trained and provide friendly and efficientservice, maintaining an atmosphere of tranquility. 確保并確認客人正在接受最有效的服務(wù),在他們的工作前,員工們都是專業(yè)的,受過良好的培訓(xùn),提供友好和高效的服務(wù),保持一種安靜的氛圍 Verifies constantlythat the physical product in all aspects is consistent with the hotelstandards. 不斷地驗證所有方面的產(chǎn)品是否符合酒店的標準。 Ensures that all policies and procedure in regards to staff appearance,hygiene and sanitation are enforced. 確保所有有關(guān)人員外表、衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生的政策和程序都得到執(zhí)行 Handles Food& Beverage Operational issues whenever required, including Resort &Avenue outlets, ensuring guest satisfaction at all time. 在需要的時候處理餐飲部運營問題,包括酒店主樓及美食大道的所有餐飲點,確保客人的滿意 ?Responsible for adding, modifying and checking the P&P, SOP of the department. 負責所在部門的政策與程序和標準操作流程的新增、修改和審核
  • 棗莊 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    【崗位職責】 1、負責餐飲部行政管理工作,制定并實施餐飲經(jīng)營的所有計劃。 2、負責實現(xiàn)部門的營業(yè)收入指標和利潤指標。 3、與行政總廚一起籌劃和設(shè)計菜單,開發(fā)當?shù)匦枨蟮牟惋嫯a(chǎn)品。 4、熟悉飯店管理理論、餐飲管理理論、營銷學和服務(wù)心理學。 5、協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系,確保賓客得到滿意的餐飲產(chǎn)品和良好的服務(wù)。 6、制定餐廳推銷策略,督促員工做好食品飲料的推銷工作,提高餐飲銷售收入。 7、建全物資管理制度,對餐廳的設(shè)備、物資、用具等嚴格管理。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度;5年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、精通本部門的業(yè)務(wù)知識,熟練掌握中餐、西餐、酒吧、茶館的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采購、儲藏和廚房生產(chǎn)、餐廳服務(wù)全過程,善于安排各個環(huán)節(jié)的工作,能保證餐飲管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。 4、具有食品原材料加工、餐飲成本核算方面的知識。掌握各種產(chǎn)品配方、各種食品原材料出料率標準,控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗。 5、具有社會活動能力、組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力和實際工作能力;善于調(diào)動餐飲 部各級管理人員的積極性。
  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1000-2000人
    發(fā)布于 16:28
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    崗位職責概述: 1.統(tǒng)籌規(guī)劃餐飲部的日常運營和現(xiàn)場管理工作:負責制定餐飲部年度和月度計劃,組織、督促完成各項任務(wù)和經(jīng)營指標,并對月度、年度經(jīng)營情況作分析,確保完成部門年度各項PKI指標; 2.負責餐飲部與廚師團隊的員工管理與安全生產(chǎn):負責部門員工的培訓(xùn)、績效考核、職業(yè)健康安全防護與管理工作,做好勞動紀律監(jiān)督檢查、部門員工的團隊精神建設(shè)、人才梯隊建設(shè),激勵員工的積極性,不斷提高管理效能,做好與外包公司的對接工作; 3.統(tǒng)籌酒店客餐和員餐出品、成本管控:負責制定餐飲散點餐廳、商務(wù)套餐及大型餐飲接待方案,按照成本指標審定和管控菜單,根據(jù)接待需要和餐飲規(guī)律持續(xù)創(chuàng)新餐飲服務(wù)項目,豐富餐飲出品; 4.負責食品衛(wèi)生安全管理工作:負責執(zhí)行ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO22000標準,使部門在環(huán)境因素、員工職業(yè)健康、食品衛(wèi)生安全及全員生產(chǎn)保存方面處于標準要求的范圍內(nèi); 5.建章立制:根據(jù)酒店的定位及餐飲服務(wù)項目,統(tǒng)籌建立相關(guān)管理制度、工作流程,確保落實執(zhí)行,定期評估檢驗執(zhí)行效果,并采取措施提升完善; 6.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職條件: 1.大專(含)以上學歷,45周歲以下; 2.至少有3—5年四、五星級酒店餐飲部相同級別的工作經(jīng)驗; 3.熟練掌握電腦辦公軟件,具有良好的英語聽說讀寫能力; 4.熟悉大型餐飲中餐、大型宴會運作流程,具備較好的文字寫作能力和團隊管理能力;較強的執(zhí)行力;責任心強,具有較高的抗壓能力、政治水平和思想覺悟;具備較強的創(chuàng)新和實踐能力; 5.較強的統(tǒng)籌、計劃、和實施能力,較強的內(nèi)外部溝通、協(xié)調(diào)能力; 6.懂商務(wù)禮儀,良好的社交能力; 7.廚師資格證優(yōu)先,黨員優(yōu)先。
  • 潮州 | 10年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:47
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    有投必應(yīng)
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    本崗位為餐廳經(jīng)理 工作職責: 1、協(xié)助餐飲總監(jiān)管理酒店餐飲區(qū)域運營工作,并負責跟蹤落實各類相關(guān)運營決議; 2、負責客戶意見收集及協(xié)助企劃部進行餐飲產(chǎn)品宣傳策劃; 3、負責制定下屬各部服務(wù)流程及標準,運營中負責調(diào)改優(yōu)化流程; 4、負責各下屬各部日常管理及服務(wù)質(zhì)量的巡檢、監(jiān)督及督導(dǎo)工作; 5、負責下屬部門崗位培訓(xùn)及考核; 6、負責服務(wù)部門月度工作計劃制定與執(zhí)行。 崗位要求: 1、年齡:28-45歲,大專及以上學歷; 2、10年以上餐廳接待工作經(jīng)驗,5年以上星級酒店餐廳經(jīng)驗; 3、熟悉餐飲服務(wù)工作流程、服務(wù)標準,具有菜單制定能力及培訓(xùn)能力; 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、表達能力及信息管理能力; 5、性格開朗,有團隊合作意識,執(zhí)行力強。
  • 西雙版納州 | 5年以上 | 大專 | 食宿面議

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:36
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    崗位概述 主管各項餐飲業(yè)務(wù),在為賓客提供獨特體驗的同時,確保高質(zhì)量的服務(wù)和標準。確保所有工作遵守政府關(guān)于健康、安全及其它方面的規(guī)定。 此崗位需監(jiān)管餐飲服務(wù)員工,確保酒店餐飲服務(wù)品質(zhì),需要與廚房以及管家及客服中心進行配合,更好的在餐飲服務(wù)及出品上達到客人的滿意,從而提升餐飲的收益和利潤。 任職要求 技能要求 - 需要具備餐飲市場營銷的經(jīng)驗。 熟知餐飲服務(wù)禮儀。 具有食品衛(wèi)生安全管控相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。 具有解決問題,推理,號召,組織和培訓(xùn)能力。 學歷要求 - 酒店管理、烹飪或相關(guān)專業(yè)大學??萍耙陨蠈W歷或同等資歷。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 4 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,須含管理經(jīng)驗。
  • 西安 | 5年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:18
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    職責描述 作為西餐廳經(jīng)理,負責管理酒店西餐廳的運營,確保高 質(zhì)量的餐飲服務(wù)和客戶滿 意度。 主要職責 一、運營管理 1.監(jiān)督西餐廳的日常運營,確保高質(zhì)量的餐飲服務(wù)。 2.規(guī)劃菜單設(shè)計,確保菜品多樣性和創(chuàng)新性。 3.控制食品和飲料的成本,提高盈利能力。 4.處理客人關(guān)于餐飲服務(wù)的投訴和請求,提高客戶滿意 度。 5.與廚師團隊合作,確保菜品的質(zhì)量和一致性。 二、培訓(xùn)與發(fā)展 1.制定并執(zhí)行西餐廳服務(wù)團隊的培訓(xùn)計劃,提升服務(wù)質(zhì) 量。 2.定期進行員工績效評估,提供反饋和改進建議。 3.激勵和獎勵優(yōu)秀員工,建立積極的工作氛圍。三、運營優(yōu)化 1.分析西餐廳運營數(shù)據(jù),提出改進措施,提高效率。 2.優(yōu)化西餐廳服務(wù)流程,減少等待時間,提升客戶體驗。 3.監(jiān)控庫存和采購,確保食材的新鮮和充足。 四、預(yù)算與成本控制 1.編制和管理西餐廳的預(yù)算,控制成本。 2.定期審查食品和飲料的采購需求,確保供應(yīng)充足且經(jīng) 濟合理。任職資格 一、學歷情況 1.酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的學士學位。 二、工作經(jīng)歷 1.至少5年以上的餐飲服務(wù)經(jīng)驗,其中至少2年在管理 層。 2.有國際五星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.有開業(yè)籌備經(jīng)驗者優(yōu)先。 三、專業(yè)技能 1.熟悉食品安全和衛(wèi)生標準。 2.具備出色的溝通、協(xié)調(diào)和解決問題的能力。 3.熟悉餐飲服務(wù)標準和操作流程。 四、領(lǐng)導(dǎo)能力 1.具備良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠激勵團隊成員。 2.能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,具備良好的抗壓能力。 五、服務(wù)意識 1.秉持以客戶為中心的思維及服務(wù)精神。 2.具備較高的道德意識和精準的數(shù)據(jù)分析能力。 六、外語能力 1.第二外語為英語(具備工作所需水平)。
  • 北京 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 11:47
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    【職位描述】 1.作為西餐廳的營業(yè)經(jīng)理和市場專員,依照酒店標準確保餐廳成功的運營。 2.協(xié)助制定、保持及更新詳細的部門營運手冊。營運手冊要包括部門的政策及程序,部門的工作程序及標準。確保每年的更新要準確反映任何改變。 3.協(xié)助準備餐飲部的年度預(yù)算,確保部門的預(yù)算考慮到了酒店的生意目標及員工的需要。 4.與餐飲部行政總監(jiān)和餐飲部副總監(jiān)一起及時更新餐廳的預(yù)算,確保預(yù)算得到很好的執(zhí)行,成本得到有效控制。 5.給物料部提供詳細的物品采購標準和要求。 6.與餐廳同事共同制定年度市場推廣計劃,從而形成整個餐廳的年度市場推廣計劃。 7.與廚師長一同確保餐廳依據(jù)既定的理念得到有效的管理,提供禮貌、專業(yè)、高效和靈活的服務(wù)。 【任職要求】 1.有西餐廳管理經(jīng)驗,有600人以上早餐運營經(jīng)驗、酒店餐廳經(jīng)理經(jīng)驗者優(yōu)先。 2.性格開朗,抗壓能力強,能獨立負責餐廳運營 3.有一定的餐廳管理能力,提高餐廳的收益。 4.優(yōu)秀的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。 5.在困難和壓力下,成熟且經(jīng)驗豐富,能使團隊保持穩(wěn)定。 6. 良好的溝通能力,能與其他部門保持良好的關(guān)系。 7.了解掌握最新的餐飲市場發(fā)展趨勢 8.有良好的餐飲營銷意識。 9.良好的英語口語及書寫能力。 10.具有良好的穩(wěn)定性及忠誠度。 11.以身作則,率先垂范,任何時候都展現(xiàn)出酒店和凱悅國際的良好形象。
  • 北京 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    工作職責 定期對本地區(qū)市場進行調(diào)研,根據(jù)市場動向和發(fā)展趨勢,結(jié)合部門實際,調(diào)整和開發(fā)部門經(jīng)營發(fā)展計劃。 在餐飲總監(jiān)的帶領(lǐng)下,與總廚合作研發(fā)和創(chuàng)新菜品,依據(jù)時令調(diào)整水果供應(yīng)。 按照公司經(jīng)營目標制定或調(diào)整本部門近期經(jīng)營目標,并報送餐飲總監(jiān)。 定期分析和總結(jié)部門工作和經(jīng)營業(yè)績問題,合理調(diào)整部門經(jīng)營方向,消費群體。 合理制定部門預(yù)算,保證餐廳經(jīng)營正常運行。 組織部門不斷思考,研究創(chuàng)新營銷方式,提高營業(yè)收入。 負責制定中餐廳各部門的管理、服務(wù)工作計劃,合理安排員工工作班次和布置各項工作指標落實,并保證員工能按規(guī)定的標準和程序去工作。 負責督導(dǎo)、檢查中餐各班組主管、領(lǐng)班的日常管理工作,并定期進行工作業(yè)績評估,實施獎懲制度。 開餐時間負責督導(dǎo)、檢查中餐廳班組員工,在工作中執(zhí)行飯店規(guī)章制度的情況和服務(wù)質(zhì)量情況,及時糾正錯誤和進行崗中培訓(xùn),使服務(wù)員能得到親身鍛煉,保證客人能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有VIP客人時,要親自為客人服務(wù),并詢問客人對餐廳各方面的意見。 與中廚房廚師長一起,完成日常開菜單的工作,監(jiān)督上菜過程中各個環(huán)節(jié),檢查各個包間的客人就餐情況。有VIP客人時,要隨時掌握上菜速度,確保賓客的就餐滿意度,并保證按照VIP程序接待好客人。 加強中餐廳節(jié)能降耗管理,控制成本開支,提高營業(yè)利潤。 負責督導(dǎo)中餐各營業(yè)場所的物品設(shè)備、裝飾、照明等運行情況,檢查營業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況,保證餐廳環(huán)境的整潔、高雅和舒適。 負責控制好中餐各項客用品、易耗品、棉制品、玻瓷銀等服務(wù)用品,保持各項物品的完好、減少丟失率,每月按時上報破損情況,填寫報損單。 根據(jù)餐飲部年度計劃,配合人力資源行政部,控制部門人員成本。 負責向人力資源部協(xié)商小時工人員,以保證足夠的人員服務(wù)顧客。 制定餐廳員工的培訓(xùn)計劃,加強員工業(yè)務(wù)技能和餐飲知識,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。 在部門主管協(xié)助下,定期對部門內(nèi)物品進行盤點。 檢查部門內(nèi)固定資產(chǎn)使用情況。 根據(jù)部門物品使用情況及時申購,保證部門工作正常運轉(zhuǎn)。 根據(jù)公司物品破損率和物品經(jīng)費指標,結(jié)合部門營業(yè)情況,合理控制本部門的物品成本。 搞好餐廳設(shè)備管理和安全管理,做到每件物品都有人負責并保證物品的完好使用。安全制度要上墻,堅持每天例會重申有關(guān)安全制度,并對其中安全隱患較大的問題有相應(yīng)的預(yù)案。 配合保安部,積極組織員工學習消防安全知識,并在工作中關(guān)注消防安全隱患。 對部門內(nèi)員工培訓(xùn),對顧客財產(chǎn)安全,公司財產(chǎn)安全進行教育,并在實際工作中檢查。 做好客戶檔案的管理工作,進行經(jīng)營分析。查閱工作日志(LOG BOOK)并做重要批示,和餐飲部經(jīng)理一起定期走訪客戶,針對客戶反饋意見,出臺一些改進服務(wù)方面的措施,爭取更多的回頭客。 每日檢查中餐酒水庫的盤點工作,審核前天酒水員和財務(wù)部的酒水盤點表。檢查出現(xiàn)酒水數(shù)量長短原因,及時上報餐飲經(jīng)理知曉。 負責制定中餐酒水的成本卡,按照飯店規(guī)定的成本率,制定中餐廳酒水單。 按年計劃做好餐廳美食節(jié)的宣傳、組織活動。 主持召開餐前會議,做餐前工作布置工作和餐前動員,檢查員工的儀容儀表,特別是大型宴會前的工作安排和有關(guān)注意事項。 參加每星期餐飲部周例會。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求 酒店管理或相關(guān)專業(yè),大學專科以上或同等學歷。 三年以上中餐廳管理工作經(jīng)驗。 能處理突發(fā)沖突事件,具有解決問題能力和果敢決策能力。 能夠熟練運用辦公電腦軟件,能獨立完成業(yè)務(wù)表格設(shè)計并具有撰寫工作總結(jié)的能力。 極佳的語言表達能力和文字書寫能力。
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    工作職責 按照酒店經(jīng)營目標,負責制訂和完善自助餐廳經(jīng)營推廣計劃。 定期對本地區(qū)市場進行調(diào)研,根據(jù)市場動向和發(fā)展趨勢,結(jié)合部門實際,調(diào)整和開發(fā)部門經(jīng)營發(fā)展計劃。 制定餐廳各類節(jié)日活動計劃,根據(jù)時間進程做好活動策劃、宣傳、布置、執(zhí)行工作。 建立良好的客戶關(guān)系,主動征求客人意見,保證最大限度滿足客人需求。 負責制定自助餐廳的管理、服務(wù)工作計劃,合理安排主管、領(lǐng)班、員工的工作班次,布置各項工作指標落實,并保證員工能按規(guī)定的標準和程序開展工作。 負責督導(dǎo)、檢查自助餐廳各班組主管、領(lǐng)班的日常管理工作,并定期進行工作業(yè)績評估,實施獎懲制度。 開餐時間負責督導(dǎo)、檢查餐廳員工,在工作中執(zhí)行飯店規(guī)章制度的情況和服務(wù)質(zhì)量情況,及時糾正錯誤和進行崗中培訓(xùn),使服務(wù)員能得到親身鍛煉,保證客人能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有VIP客人時,要親自為客人服務(wù),并詢問客人對餐廳各方面的意見。 與西廚房廚師長一起,完成日常開菜單的工作,監(jiān)督上菜過程中各個環(huán)節(jié),檢查客人就餐情況。有VIP客人時,要隨時掌握上菜速度,確保賓客的就餐滿意度,并保證按照VIP程序接待好客人。 加強自助餐廳節(jié)能降耗管理,控制成本開支,提高營業(yè)利潤。 負責督導(dǎo)自助餐廳各營業(yè)點的物品設(shè)備、裝飾、照明等運行情況,檢查營業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況,保證餐廳環(huán)境的整潔、高雅和舒適。 負責控制好餐廳各項客用品、易耗品、棉制品、玻瓷銀等服務(wù)用品,保持各項物品的完好、減少丟失率,每月按時上報破損情況,填寫報損單。 負責向人力資源行政部協(xié)商小時工人數(shù),以保證足夠的人員服務(wù)顧客。 制定餐廳員工的培訓(xùn)計劃,加強員工業(yè)務(wù)技能和餐飲知識,提高員工業(yè)務(wù)能力。 確保餐廳設(shè)備管理和安全管理,做到每件物品都有人負責和保證物品的完好使用。堅持每天例會重申有關(guān)安全制度,并對其中安全隱患較大的問題有相應(yīng)的預(yù)案。 做好客戶檔案的管理工作,進行經(jīng)營分析。查閱工作日志并做重要批示,和餐飲總監(jiān)、經(jīng)理一起定期走訪客戶,針對客戶反饋意見,提出改進服務(wù)方面的措施,爭取更多的回頭客。 每日檢查餐廳酒水庫的盤點工作,審核前天酒水員和財務(wù)部的酒水盤點表。針對酒水各項情況(如短缺等)及時上報餐飲總監(jiān)、經(jīng)理。 負責制定餐廳酒水的成本卡,按照飯店規(guī)定的成本率,制定餐廳酒水單。 主持召開餐前會議,做餐前工作布置和餐前動員,檢查員工的儀容儀表,特別是大型宴會前的工作安排和有關(guān)注意事項。 參加每星期餐飲部例會。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求 酒店管理或相關(guān)專業(yè),大學專科以上或同等學歷。 至少三年以上飯店工作經(jīng)驗,二年以上自助餐或西餐廳主管工作經(jīng)驗。 能處理突發(fā)沖突事件,具有解決問題能力和果敢決策能力。 能夠熟練運用辦公電腦軟件,具有獨立完成業(yè)務(wù)表格設(shè)計和工作總結(jié)的能力。 極佳的語言表達能力和文字書寫能力。
  • 湛江 | 10年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
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    【崗位職責】 1、負責餐飲部行政管理工作,制定并實施餐飲經(jīng)營的所有計劃。 2、負責實現(xiàn)部門的營業(yè)收入指標和利潤指標。 3、與行政總廚一起籌劃和設(shè)計菜單,開發(fā)當?shù)匦枨蟮牟惋嫯a(chǎn)品。 4、熟悉飯店管理理論、餐飲管理理論、營銷學和服務(wù)心理學。 5、協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系,確保賓客得到滿意的餐飲產(chǎn)品和良好的服務(wù)。 6、制定餐廳推銷策略,督促員工做好食品飲料的推銷工作,提高餐飲銷售收入。 7、建全物資管理制度,對餐廳的設(shè)備、物資、用具等嚴格管理。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度;10年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、精通本部門的業(yè)務(wù)知識,熟練掌握中餐、西餐、酒吧、茶館的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采購、儲藏和廚房生產(chǎn)、餐廳服務(wù)全過程,善于安排各個環(huán)節(jié)的工作,能保證餐飲管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。 4、具有食品原材料加工、餐飲成本核算方面的知識。掌握各種產(chǎn)品配方、各種食品原材料出料率標準,控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗。 5、具有社會活動能力、組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力和實際工作能力;善于調(diào)動餐飲 部各級管理人員的積極性。
  • 上海-嘉定區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    確保餐廳的順利運作,并超越客人的期望。根據(jù)標準與程序?qū)⒉蛷d作為生意單位來經(jīng)營。作為餐廳經(jīng)理應(yīng)不斷提高、完善管理技能,以實現(xiàn)本部門在客人滿意率、利潤收入指標、提高員工士氣等方面目標。 To ensure smooth andefficient operation of the assigned outlet. Operate the outlet as a businessunit as per the standards and procedures and practice managerial principles, in order toachieve departmental goals, in terms of Guest Satisfaction, financial targets,and training and high employee morale.
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    【崗位職責】 1、負責餐飲部行政管理工作,制定并實施餐飲經(jīng)營的所有計劃。 2、負責實現(xiàn)部門的營業(yè)收入指標和利潤指標。 3、與行政總廚一起籌劃和設(shè)計菜單,開發(fā)當?shù)匦枨蟮牟惋嫯a(chǎn)品。 4、熟悉飯店管理理論、餐飲管理理論、營銷學和服務(wù)心理學。 5、協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系,確保賓客得到滿意的餐飲產(chǎn)品和良好的服務(wù)。 6、制定餐廳推銷策略,督促員工做好食品飲料的推銷工作,提高餐飲銷售收入。 7、建全物資管理制度,對餐廳的設(shè)備、物資、用具等嚴格管理。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,5年以上同崗位工作經(jīng)驗,擁有云南地區(qū)工作經(jīng)歷。 2、精通本部門的業(yè)務(wù)知識,熟練掌握中餐、西餐、酒吧、茶館的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采購、儲藏和廚房生產(chǎn)、餐廳服務(wù)全過程,善于安排各個環(huán)節(jié)的工作,能保證餐飲管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。 4、具有食品原材料加工、餐飲成本核算方面的知識。掌握各種產(chǎn)品配方、各種食品原材料出料率標準,控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗。 5、具有社會活動能力、組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力和實際工作能力;善于調(diào)動餐飲 部各級管理人員的積極性。
  • 榆林 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    【崗位職責】 1、負責餐飲部行政管理工作,制定并實施餐飲經(jīng)營的所有計劃。 2、負責實現(xiàn)部門的營業(yè)收入指標和利潤指標。 3、與行政總廚一起籌劃和設(shè)計菜單,開發(fā)當?shù)匦枨蟮牟惋嫯a(chǎn)品。 4、熟悉飯店管理理論、餐飲管理理論、營銷學和服務(wù)心理學。 5、協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系,確保賓客得到滿意的餐飲產(chǎn)品和良好的服務(wù)。 6、制定餐廳推銷策略,督促員工做好食品飲料的推銷工作,提高餐飲銷售收入。 7、建全物資管理制度,對餐廳的設(shè)備、物資、用具等嚴格管理。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度;5年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、精通本部門的業(yè)務(wù)知識,熟練掌握中餐、西餐、酒吧的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采購、儲藏和廚房生產(chǎn)、餐廳服務(wù)全過程,善于安排各個環(huán)節(jié)的工作,能保證餐飲管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。 4、具有食品原材料加工、餐飲成本核算方面的知識。掌握各種產(chǎn)品配方、各種食品原材料出料率標準,控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗。 5、具有社會活動能力、組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力和實際工作能力;善于調(diào)動餐飲 部各級管理人員的積極性。
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