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此職位的工作職責包括負責整個前廳部的運營工作和前廳員工的管理工作，同時負責與其他部門經(jīng)理之間進行有效的溝通。 ? 1.通過有效的商業(yè)運營，達到酒店利益的最大化；確保部門員工給客人提供一貫高標準的服務。 2.為酒店創(chuàng)造最高的收益。制定計劃并時時監(jiān)控前臺已實施的促銷活動。 3.確保運用商業(yè)管理手段所達到的有效管理是可行的，并獲得客房出租利益的最大化。 4.維護并保持前廳部與住店客人之間良好的關系，同時提供高標準的服務。 5.確保實施必要的及時計劃已達到年度收入預算。 6.保持向高層管理人員通報任何風險或者是任何發(fā)展機會，這些風險或機會關系到酒店預先設定的業(yè)績數(shù)字。 7.確保每一個標準，即使是最小的但卻是必要的標準，都及時有效的得以實施。 8.采取措施以確保準確的提前預訂計數(shù)和預測。 9.確保前廳部所有的工作人員都知道客房銷售及收入目標，并獲知業(yè)績。 10.根據(jù)公司的信用政策，確保達到預期的收益目標。 11.通過對過去競爭對手和將來即將成為競爭對手的觀察，制定正確的銷售策略。 12.確保維護前廳部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。 13.通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 14.考察團隊成員的訓練需求。積極地參加職業(yè)培訓, 讓員工保持水平一致。 15.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。有希爾頓體系工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

職位名稱：酒店總經(jīng)理（Hotel General Manager） 公司簡介： 我們是一家國際高端品牌酒店，致力于為每一位賓客提供超越期待的住宿體驗。融合了現(xiàn)代奢華與溫馨服務，我們的酒店遍布國內(nèi)外多個知名城市及旅游勝地。秉承“以客為尊，追求卓越”的服務理念，我們不斷探索創(chuàng)新，力求在每一個細節(jié)中展現(xiàn)卓越品質(zhì)。現(xiàn)因業(yè)務擴張及團隊升級需要，誠邀具有豐富高端酒店管理經(jīng)驗及卓越領導才能的專業(yè)人士加入，共同開啟酒店業(yè)的新篇章。 職位描述： 作為酒店總經(jīng)理，將是酒店運營的核心領導者，負責全面規(guī)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及監(jiān)督酒店的日常運營與長期發(fā)展。需要確保酒店服務質(zhì)量、客戶滿意度、財務績效及品牌形象達到最高標準，同時帶領團隊實現(xiàn)業(yè)務目標，創(chuàng)造持續(xù)增長的價值。 主要職責： 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：制定并執(zhí)行酒店的整體運營策略，包括市場營銷、客房銷售、餐飲服務、人力資源及財務管理等。 2. 客戶服務管理：監(jiān)督并確保所有賓客服務的高標準執(zhí)行，提升客戶滿意度與忠誠度。 3. 團隊管理與發(fā)展：建立并維護高效、專業(yè)的團隊，通過培訓與發(fā)展計劃提升員工技能和職業(yè)滿意度。 4. 財務管理：監(jiān)控酒店財務狀況，有效控制成本，提高運營效率，實現(xiàn)盈利目標。 5. 市場營銷與品牌建設：制定并執(zhí)行有效的市場營銷策略，提升酒店知名度與市場份額，維護品牌形象。 6. 危機管理：有效應對突發(fā)事件，確保酒店運營安全與賓客安全，維護酒店聲譽。 任職要求： 1. 教育背景：本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、工商管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗：至少8年以上高端星級酒店管理經(jīng)驗，熟悉國際酒店業(yè)標準和流程。其中至少3年擔任酒店總經(jīng)理或同等級別職務。且為長期連續(xù)擔任（不接受僅擔任幾個月的候選人）。在多個職能領域（如客房、餐飲、銷售、市場營銷等）有深厚的實踐經(jīng)驗。 3. 專業(yè)技能：精通酒店運營管理、財務管理、市場營銷及人力資源管理；熟悉酒店行業(yè)相關法律法規(guī)。 4. 領導力：具備出色的領導力、決策能力和團隊管理能力，能夠激發(fā)團隊潛能，帶領團隊實現(xiàn)目標。 5. 溝通能力：優(yōu)秀的中英文溝通能力，能夠與不同背景的人有效溝通。 6. 創(chuàng)新思維：具備敏銳的市場洞察力，勇于創(chuàng)新，不斷探索提升服務品質(zhì)的新方法。 我們提供： - 競爭性的薪資待遇與績效獎金 - 完善的福利體系（包括但不限于五險一金、帶薪休假、員工培訓與發(fā)展機會） - 國際化的工作環(huán)境與職業(yè)發(fā)展平臺 - 廣闊的職業(yè)晉升空間與個人價值實現(xiàn)的機會 應聘方式： 請將您的簡歷發(fā)送至[364253160@qq.com]，郵件主題請注明“應聘酒店總經(jīng)理-姓名”。我們將在收到簡歷后的一周內(nèi)與合適的候選人聯(lián)系，安排面試事宜。期待您的加入，共同開創(chuàng)輝煌未來！

崗位職責： 1.?統(tǒng)籌前廳部的日常運營，確保各環(huán)節(jié)順暢；監(jiān)督前臺接待流程，確保準確性和效率；處理客人投訴及突發(fā)事件，及時提供解決方案，維護酒店聲譽；檢查前廳區(qū)域環(huán)境、設備及員工儀容儀表，確保符合酒店標準； 2.?制定并執(zhí)行前廳部服務標準，定期培訓員工，提升服務水平；收集和分析客戶反饋，優(yōu)化服務流程，提高客人滿意度及回頭率；建立VIP客人檔案，落實個性化服務，維護重要客戶關系； 3.?負責前廳部員工的排班、考核、激勵及團隊建設；組織部門培訓，提升員工業(yè)務技能、溝通能力及服務意識；定期召開部門會議，傳達酒店政策并協(xié)調(diào)解決問題； 4.?參與制定前廳部年度預算，控制部門成本及物資消耗；監(jiān)督房態(tài)管理，協(xié)同銷售部實現(xiàn)客房收益最大化； 5.?與客房部、銷售部、財務部等部門溝通協(xié)作，保障酒店整體運營效率；配合市場部策劃促銷活動，提升酒店入住率及品牌形象； 6. 確保前廳操作符合酒店安全制度和行業(yè)法規(guī)；定期檢查消防、監(jiān)控等設施，配合安保部處理安全隱患。 勝任要求： 1.?酒店管理或相關專業(yè)大專以上學歷；3年以上前廳管理工作經(jīng)驗，熟悉中軟管理系統(tǒng)； 2.?優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及客戶服務意識； 3. 流利的普通話及英語。

崗位職責： 1.督促管理前廳部各個分部門的工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。 2.根據(jù)運營需要制定相關的政策并確保嚴格執(zhí)行。 3.在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的問題。 4.帶領團隊，根據(jù)掌握的客人信息為客人提供個性化的服務，策劃用心做事并量化，提高賓客滿意度。 5.培訓部門高潛能員工，促進工作水平的提高及進一步的職業(yè)規(guī)劃。 6.協(xié)同銷售及各個運營部門，做好對VIP團隊及散客的接待。 7.確保向上銷售目標，會員引入目標等任務的圓滿完成。 8.熟悉酒店規(guī)章制度并確保員工知曉且遵守。 ? 任職要求：? 1.優(yōu)越的數(shù)據(jù)理解性，能對日常營運的數(shù)據(jù)給予合理恰當?shù)慕忉尅?2.擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 3.英語熟練。 4.大專以上學歷，具有同崗位工作經(jīng)驗。

崗位職責： 1. 定期檢查服務中心的工作質(zhì)量，確保服務標準得到嚴格執(zhí)行，對不符合標準的行為進行及時糾正。 2. 合理調(diào)配資源，控制服務中心的運營成本，提高運營效率。 3. 負責招聘、培訓、評估和激勵服務中心的員工，確保團隊成員具備專業(yè)的服務技能和良好的工作態(tài)度。 4. 監(jiān)督并優(yōu)化客戶接待流程，確?？腿藦娜胱〉酵朔康拿總€環(huán)節(jié)都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務。 5. 及時響應和處理客人的投訴、建議和反饋，確?？腿说膯栴}和需求得到妥善解決。 6. 通過定期的溝通和服務，建立和維護與客人的良好關系，提升酒店的客戶滿意度和忠誠度。 7. 為團隊成員分配工作任務，明確各自的工作職責，確保服務中心的工作有序進行。 8. 根據(jù)酒店的品牌標準和市場需求，制定服務中心的服務標準和操作流程，并監(jiān)督員工執(zhí)行。 任職條件： 1.具有酒店行政管理，酒店管理或相關專業(yè)本科以上文憑。 2.擁有至少8年以上的奢華國際五星級酒店管理工作經(jīng)驗，3年以上同等崗位經(jīng)驗。 3. 必須有國際奢華酒店酒店開業(yè)經(jīng)驗（同等崗位的經(jīng)驗）。同時有深度的了解在籌備開業(yè)酒店的工作內(nèi)容和一系列的挑戰(zhàn)。 4.口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負責。 5.必須會說和聽懂賓客使用的主要語種，英語流利。 6.通曉酒店的服務設施、各營業(yè)點的服務項目、服務時間以及收費標準，掌握場所所有設備的操作程序，機器性能。 7.具有較強的組織協(xié)調(diào)能力 8.有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題

崗位職責： 1.為所有與客人互動的運營部門提供支持性的職能協(xié)助。確?？腿藵M意并記錄部門員工的工作表現(xiàn)。 2.根據(jù)酒店經(jīng)理提供的工作細節(jié)，在私人管家部門的日常運營中滿足客人的需求。 3.指導大堂和樓層的活動，確保達到既定的質(zhì)量和賓客服務標準。 4.遵守政府有關酒店應急程序、安全或其他合規(guī)要求，以及品牌標準和當?shù)氐恼吆头ㄒ?guī)。 5.提供獨特的賓客體驗，并將品牌帶到生活中。 任職條件： 1. 具有酒店行政管理，酒店管理或相關的學士學位或大專水平。 2. 擁有至少5年以上的奢華國際五星級酒店前廳部管理工作經(jīng)驗。 3. 必須有國際奢華酒店酒店開業(yè)經(jīng)驗（同崗位的經(jīng)驗）。同時有深度的了解在籌備開業(yè)酒店的工作內(nèi)容和一系列的挑戰(zhàn)。 4. 具有較高的協(xié)調(diào)能力和溝通能力。 5. 有客戶基礎資源或有各種客戶資源渠道。 6. 熟練掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和夜審執(zhí)行程序。 7. 培養(yǎng)團隊成員之間的聯(lián)系和歸屬感，以及將成員和團隊聯(lián)系起來的能力。 8. 對于處理問題有豐富的知識和經(jīng)驗，并擁有處理問題的能力。 9. 具備良好的中英文會話和寫作能力。 10. 抗壓能力強

崗位職責 1.協(xié)助前廳部經(jīng)理負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 2.督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 3.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 4.英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 5.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務高效、有序進行； 2、監(jiān)督前臺接待崗位的工作流程，優(yōu)化服務標準，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并跟進反饋，維護酒店品牌形象； 4、制定并執(zhí)行前廳部培訓計劃，提升員工業(yè)務技能及服務意識； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協(xié)作，確保運營順暢； 6、負責前廳部排班、考勤及績效管理，合理控制人力成本； 7、分析前廳運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶評價等），提出改進建議并落實優(yōu)化措施； 8、確保前廳區(qū)域設施設備完好，提出維護或更新需求。 9. 積極發(fā)展歡享會會員，完成總部及酒店下達的會員指標。 10. 每天定時查閱有關報表和報告，掌握客房預訂的銷售情況和客人動態(tài)。與客房部協(xié)調(diào)，審閱每日房態(tài)差異報告。 11. 負責安排和檢查 VIP 房，需要負責迎送工作。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域知識，熟悉前廳部各崗位工作流程及標準； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客戶關系及團隊管理問題； 3、較強的抗壓能力，能靈活應對突發(fā)情況并做出合理決策； 4、注重細節(jié)，對服務品質(zhì)有高標準要求，具備客戶導向思維； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（Opera）及辦公軟件； 6、有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先，歡迎對酒店行業(yè)充滿熱情的人才加入。

職位概述 協(xié)助管理前臺各方面工作，包括但不限于注冊客人，行李服務，禮賓服務，商務中心，電話服務，客人預訂來確?？腿说臐M意度，使酒店利潤最大化。遵守品牌規(guī)范。在前臺經(jīng)理缺席時代理其職位。 工作職責 ·????促進店際銷售及推銷酒店內(nèi)設施，依照散客市場計劃監(jiān)督前廳部人員的市場技巧。 ·????掌握信用政策和程序，并與財務部密切聯(lián)系，以確保信用程序的全面執(zhí)行。 ·????和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。 ·????管理前廳部工作人員，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 ·????監(jiān)督前廳部隊伍，確保最高的入住率和平均房價，以實現(xiàn)收益最大化。 ·????保持部門員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、外表和儀態(tài)標準。 ·????每月召開綜合性部門會議，內(nèi)容包括對需要特別處理和提供詳細信息的程序及活動的總結。 ·????監(jiān)督前廳部，特別是客戶關系人員，確保優(yōu)悅會會員、常客和其它貴賓得到特別的關照和禮遇。 ·????批準房間的免費升級及特殊的禮品。 ·????在考慮酒店入住情況和預測以及大規(guī)模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為前廳部員工準備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日。 ·????維護各部門之間的關系以確保對客服務暢通。 ·????承擔保持外觀標準的整體責任，確保家具和各種設備均保持外表清潔、運轉(zhuǎn)良好并得到妥善維護。 ·????計劃并實施對所管區(qū)域的定期檢查。 ·????掌握系統(tǒng)復原程序；分析電腦報告；為前廳部整編統(tǒng)計數(shù)字并提供與之相關的報告。 ·????不斷檢查客房出租率的情況。 ·????向總經(jīng)理或其的代表，以及其它部門負責人通報所有他們可能感興趣的信息，如貴賓來店和離店的情況及其它相關信息。 ·????在洲際酒店集團指導方針的框架內(nèi)遵守工作程序，特別是要以酒店的信用制度為重點。 ·????與緊急事件小組協(xié)作，在得到相關授權后準備緊急程序以應對火災、停電、炸彈威脅、暴風預警等緊急事件。 ·????和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 ·????任何時候都需服從上級的工作調(diào)配，和工作安排。

崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.掌握每天客人抵離數(shù)量及類別，負責迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動，親自接待重要團隊與客人。 3.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 4.每天審閱有關報表，掌握客房的預定、銷售情況，并直接參與預訂管理及客源預測等項工作，使客房銷售達到最佳狀態(tài)。 5.督導下屬員工的工作，負責前廳部員工的挑選、培訓、評估、調(diào)動及提升等事宜。 6.協(xié)調(diào)、聯(lián)絡其他部門，進行良好的溝通，保證前廳部各項工作順利進行。 7.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 8.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

1. Access all function of computer system according to established procedures and standards. 根據(jù)政策和標準，使用電腦系統(tǒng)的全部功能。 2. Check Front Office and storage areas for proper supplies, organization and cleanliness. Instruct designated personnel to rectify any cleanliness / organization deficiencies. 檢查前廳和倉庫，保證充足的供應，分類清晰，清潔。 3. Establish par levels for supplies and equipment. Complete requisitions to replenish shortages or additional items needed for the anticipated business. 建立設備和供需品的最低標準。保證預期的客情有充足的供應。 4. Ensure that current information on rates, packages and promotions is available at the Front Office and that all ladies and gentlemen is knowledgeable on such. 保證前廳部所有紳士和淑女掌握最新的房費，套餐和推廣。 5. Review the daily business levels, anticipate critical situations and plan effective solutions to best expedite these situations. 關注每日的客情，預計和提前防止任何不好的情況發(fā)生。 6. Review the previous day's occupancy and room revenues; resolve discrepancies with Accounting. 回顧前日的入住率和房費收入，和財務調(diào)整錯誤。 7. Ensure ladies and gentlemen reports to work as scheduled.? Document any late or absent employees. 確保紳士和淑女及時到崗，記錄任何遲到或是曠工。 8. Coordinate breaks/meals for ladies and gentlemen. 安排紳士和淑女休息、用餐。 9. Assign work duties to ladies and gentlemen in accordance with departmental procedures. Communicate additions or changes to the assignments as they arise throughout the shift.? Identify situations which compromise the department's standards and delegate these tasks. 根據(jù)部門要求，分配工作。和紳士和淑女溝通任何工作中的附加和變化。發(fā)現(xiàn)任何威脅到部門標準的情況，并做出合理的行動。 10. Conduct line-ups with ladies and gentlemen and review all information pertinent to the day's business. 引領交班會。 11. Inspect grooming and attire of ladies and gentlemen; rectify any deficiencies. 保證紳士和淑女的儀容儀表。 12. Inspect, plan and ensure that all materials and equipment are in complete readiness for service; rectify deficiencies with respective personnel. 檢查和保證所有設備和材料處于良好的工作狀態(tài)，并且供應充足。強調(diào)應有的政策。 13. Constantly monitor ladies and gentlemen performance in all phases of service and job functions, ensuring that all procedures are carried out to departmental standards; rectify any deficiencies with respective personnel. 持續(xù)的觀察紳士和淑女的表現(xiàn)，保證所有的程序按照標準執(zhí)行。 14. Monitor the check-in/check-out process, ensuring agreement to hotel standards, anticipate critical situations and assist whenever necessary to help alleviate the pressure and to process the guest expediently. 觀察入住和退房程序，保證達到酒店標準，如需要，隨時提供協(xié)助。 15. Monitor safe deposit box procedures; audit accuracy of cards with proper signatures and ensure availability of keys.? Handle guest reports on theft from safe deposit boxes according to hotel procedures. 監(jiān)控客用保險箱使用程序，保證信息準確，簽名完整，鑰匙正確。根據(jù)酒店程序處理客人報道的保險箱遺失情況。 16.?Monitor guest mail and ensure that it is processed according to procedures. 關注客人的郵件，保證根據(jù)標準執(zhí)行。 17. Monitor and ensure that express check-outs are processed through the system correctly in accordance with hotel check-out standards. 監(jiān)控并保證為客人提供的快速退房服務符合酒店的標準。 18. Monitor the ladies and gentlemen's interaction with guests, ensuring prompt and courteous service; resolve discrepancies with respective personnel. 輔導紳士和淑女和客人的互動，和相關負責人解決任何問題，保證及時和熱情的服務。

1、領導前臺及管家團隊執(zhí)行社區(qū)的制度和操作規(guī)范； 2、堅持社區(qū)安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。 3、負責管家主管、前臺、生活管家、活動崗位的日常管理工作。 4、督導所管轄管家服務達到質(zhì)量和標準。 5、管理團隊落實住戶入住前的溝通、入、退住的手續(xù)辦理，適應性輔導。 6、負責所轄住戶服務方案的制定與更新，并落實執(zhí)行服務方案，并與多學科進行服務方案執(zhí)行層面的溝通協(xié)調(diào)，包括醫(yī)療、活動、餐飲等。 7、領導團隊落實住戶評估，個別化服務定制、跟進，特約服務工作；落實住戶的基礎服務內(nèi)容，按需開展日常生活照料、關懷服務、日?；顒拥裙ぷ鳎宦鋵嵍唐谧舻娜粘７?，做好壽險等各類短期、體驗類開展工作。 8、定期及按需與家屬/關系人保持溝通，反饋住戶在社區(qū)狀況，并開展團隊家屬溝通的日常落實督導，促進家屬與社區(qū)互信關系的建立和融合。 9、做好團隊建設，人員培訓，工作流程和標準執(zhí)行工作。 10、落實住戶鄰里共建活動和處理簡單的鄰里矛盾，促進住戶融合與社區(qū)和諧；對住戶投訴及意見建議進行受理、跟進、反饋和整改的落實。 任職資格： 1、從事養(yǎng)老、酒店、醫(yī)護服務5年以上，懂得帶領管家團隊為住戶進行生活關懷服務，懂得酒店服務、活動服務等工作。 2、本科以上學歷，酒店管理、社工、老年服務與管理、護理學等專業(yè)優(yōu)先。 3、具備極強的客戶服務能力，能有一定專業(yè)敏感度，洞察人的需求。 4、具備系統(tǒng)全面客觀的思維分析，問題解決處理能力。 5、熟悉老人的身心狀況，能與老人有良好的溝通及心理疏導能力；親和力強，具備長者服務的愛心、耐心和責任心。 6、熟練使用office辦公軟件。 7、較強的心理抗壓及壓力疏解能力與協(xié)助組織能力。

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、熟悉opera系統(tǒng)操作。

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。萬豪經(jīng)驗優(yōu)先。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 4、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 5、處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有國際品牌前廳部經(jīng)理工作經(jīng)驗 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。