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【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)溫泉區(qū)域的日常運營管理工作，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化； 2、監(jiān)督溫泉水質(zhì)、衛(wèi)生及設(shè)備維護，定期檢查并記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，確保符合安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 3、制定并執(zhí)行溫泉服務(wù)培訓(xùn)計劃，提升員工專業(yè)技能及服務(wù)意識； 4、處理客戶投訴及突發(fā)情況，及時解決問題并優(yōu)化服務(wù)流程； 5、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，確保溫泉區(qū)域與其他功能區(qū)的高效銜接； 6、負責(zé)溫泉區(qū)域的成本控制，合理調(diào)配資源，降低運營損耗； 7、定期分析運營數(shù)據(jù)，提出改進建議，提升客戶滿意度及經(jīng)營效益。 【崗位要求】 1、具備較強的服務(wù)意識與管理能力，有溫泉、酒店或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉溫泉運營流程及衛(wèi)生安全管理規(guī)范，了解基礎(chǔ)設(shè)備維護知識； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客戶及團隊問題； 4、具備一定的培訓(xùn)能力，能夠帶領(lǐng)團隊提升服務(wù)水平； 5、工作細致認真，責(zé)任心強，能適應(yīng)彈性排班及節(jié)假日工作安排； 6、中專以上學(xué)歷，年齡45歲以下。需具備相關(guān)崗位勝任能力。