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1.為客人提供滿意的服務(wù) 2.妥善解決客人投訴，維持客人的滿意度 3.保證健身中心及游泳池每天正常營(yíng)運(yùn) 4.負(fù)責(zé)在健身中心客人的安全及健身中心，更衣室，儲(chǔ)物室，浴池和泳池范圍的清潔/衛(wèi)生和秩序 5.保證所有的救生設(shè)備都可正常使用，如有損壞要維修跟進(jìn) 6.保證健身器材的干凈及功能完善，報(bào)告故障設(shè)施 7.善于維護(hù)客戶關(guān)系，開拓高端客戶資源

SUMMARY OF POSITION 職位概括 Assists supervisor in executing the day to day operational requirements. 協(xié)助上司執(zhí)行日常運(yùn)營(yíng)性需求； Coordinates and performs guest arrival, departure and cashiering tasks in accordance with hotel standards; Provides genuine hospitality and recognition in the work area; adheres to hotel credit policies and procedures. 確保在協(xié)助客人光臨、離開與付款時(shí)遵循酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；提供真誠(chéng)服務(wù)，熟練掌握相應(yīng)工作；遵循酒店的規(guī)章制度與工作流程； Anticipates guest needs and takes ownership of guest concerns and requests; acts decisively to ensure guest satisfaction; reports all glitches to Manager for further follow up. 設(shè)身處地的為客人的需求著想，著力幫助客人解決疑慮以滿足其要求；絕對(duì)確?？腿说臐M意度； 將所有工作中出現(xiàn)的問題與客人投訴等相關(guān)事宜報(bào)告給部門經(jīng)理，方便部門經(jīng)理后續(xù)跟進(jìn)。 Displays warmth, care and genuine enthusiasm when dealing with guests and internal customers. 用熱情、關(guān)心和真正的熱心去對(duì)待客人和內(nèi)部客人； Possesses a high degree of product knowledge and relevant technical skills; intuitively recommends and effectively upsells hotel facilities in a sensitive and personalized manner. 熟練掌握產(chǎn)品的知識(shí)和相關(guān)技術(shù)；結(jié)合不同情況，靈活性的推薦并銷售產(chǎn)品與服務(wù)； Maintains a clean and orderly work area and promotes a safe working environment. 保持一個(gè)清潔有序的工作區(qū)域和營(yíng)造一個(gè)安全的工作環(huán)境。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS 職位要求 Acceptance of fresh graduates. 接受應(yīng)屆畢業(yè)生； Previous concerned working experience is preferred. 有國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先考慮； Good working attitude, nice grooming and potential to learn working skills. 具備正確的工作態(tài)度，良好的儀容儀表以及學(xué)習(xí)工作技能的潛力。

·?Provide prompt, efficient and courteous services to guests, members and visitors ·?向客人、會(huì)員和來訪者提供及時(shí)、高效和禮貌的服務(wù)。 ·?Maintain Health Club facilities according to set standards of order and cleanliness ·?按照既定次序和清潔標(biāo)準(zhǔn)來維護(hù)健身俱樂部設(shè)施。 ·?Report repairs and maintenance problems to supervisor ·?向主管匯報(bào)維修和保養(yǎng)問題。 ·?Familiarize yourself with facilities, activities, equipment, services and other pertinent information in order to provide guest with accurate information ·?熟悉酒店的設(shè)施、活動(dòng)、設(shè)備、服務(wù)和其它相關(guān)情況，以便向客人提供準(zhǔn)確信息。 ·?Be knowledgeable about all hotel facilities in order to promote and sell them to guests ·?熟知酒店所有設(shè)施，以便向客人進(jìn)行推銷。 ·?Ensure guests amenities, towels, linen and other guests needs have ample supply ·?確保充分供應(yīng)客人的用品、毛巾、布草等。 ·?Follow hotel procedures in relation to pool towel issue and retrieval ·?遵守酒店關(guān)于泳池毛巾的發(fā)放和回收的工作程序。 ·?Liaise with inter-facing departments such as Laundry, Housekeeping and Engineering to provide great service ·?與關(guān)聯(lián)部門，如洗衣房、客房部和工程部進(jìn)行溝通，以向客人提供上乘服務(wù)。 ·?Conduct activities and services for guest, members and registered children while giving proper instruction and safety reminders ·?為客人、會(huì)員和已登記的兒童開展活動(dòng)與服務(wù)，對(duì)其做相關(guān)說明并提醒其注意安全。 ·?Abide by rules and regulations and policies and procedures of hotel ·?遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、政策和工作程序。 ·?Conduct regular inspections of pool grounds to ensure cleanliness standards are maintained ·?對(duì)游泳池進(jìn)行定期視察，以確保其達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。 ·?Apply correct charges to guests and visitors where applicable for use of pool, spa and gym, and post to room bill in accordance with procedure ? ·?就游泳池、Spa和體育館的使用向客人和來訪者正確收費(fèi)，并按照工作程序?qū)①M(fèi)用計(jì)入房間帳單。 ·?Attend scheduled training ·?參加排定的培訓(xùn)活動(dòng)。 ·?Participate actively in employee activities ·?積極參加員工活動(dòng)。 ·?Adhere to specified hygiene and personal appearance standards ·?遵守規(guī)定的衛(wèi)生和個(gè)人儀容標(biāo)準(zhǔn)。 ·?Participate in activities concerning protection of environment ·?參加與環(huán)保相關(guān)的活動(dòng)?。 ·?Ensure only qualified persons such as in-house guests, members and guests who paid the entrance fee are allowed to use ·?確保只允許符合資格的人員使用相關(guān)設(shè)施，如住店客人、會(huì)員和交付入場(chǎng)費(fèi)的客人。

1、對(duì)任何安全隱患保持關(guān)注和警惕性，杜絕一切安全隱患。 2、確保所有的安全警示標(biāo)志完好，積極配合工程部發(fā)現(xiàn)和報(bào)告不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)并及時(shí)更換。 3、確保健身區(qū)的每一臺(tái)器材每個(gè)班次都進(jìn)行清潔，并保證器材能夠良好的使用。 4、確保清潔用品和保養(yǎng)用品的完好和充足，并進(jìn)行定期的維護(hù)保養(yǎng)以延長(zhǎng)其使用壽命。 5、確保更衣室的一次性用品數(shù)量充足，及時(shí)更新即將用完的物品，而不需要等到要求才進(jìn)行。 6、始終保持愉悅的態(tài)度，在客人光臨時(shí)能夠熱情招呼。 7、建立并保持與客人良好的合作關(guān)系，負(fù)責(zé)解答客人關(guān)于服務(wù)方面的詢問，有需要時(shí)也處理客人的投訴。 8、確保了解最新的促銷活動(dòng)、政策和通告，客人提供相應(yīng)的服務(wù)。 9、確?？腿讼埠玫男畔⒛軌蚣皶r(shí)更新。

崗位職責(zé)： 1、向客人、會(huì)員和來訪者提供及時(shí)、高效和禮貌的服務(wù)。 2、按照既定次序和清潔標(biāo)準(zhǔn)來維護(hù)健身俱樂部設(shè)施。 3、向主管匯報(bào)維修和保養(yǎng)問題。 4、熟悉酒店的設(shè)施、活動(dòng)、設(shè)備、服務(wù)和其它相關(guān)情況，以便向客人提供準(zhǔn)確信息。 5、遵守酒店關(guān)于泳池毛巾的發(fā)放和回收的工作程序。 （接受應(yīng)屆生、未畢業(yè)的實(shí)習(xí)生） 崗位福利： 全額繳納五險(xiǎn)一金、每周雙休、8小時(shí)工作制，提供免費(fèi)三餐（二葷菜三個(gè)素菜兩個(gè)湯一主食，休息日亦可用餐），帶薪年休假、帶薪病假、節(jié)假日禮物福利、年終獎(jiǎng)金、生日禮物、崗位晉升、技能培訓(xùn)、國(guó)企單位

【崗位職責(zé)】 1、服從領(lǐng)班的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好賓客健身服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。 2、根據(jù)賓客要求，認(rèn)真做好健身服務(wù)示范、指導(dǎo)工作。 3、負(fù)責(zé)做好各類健身設(shè)施設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、報(bào)修工作，正確使用健身設(shè)施設(shè)備，確保完好有效。 4、嚴(yán)格執(zhí)行健身服務(wù)各項(xiàng)規(guī)定，做好健身活動(dòng)的安全防范工作，確保賓客安全。 5、熱情快捷地為賓客提供飲料服務(wù)時(shí)，并認(rèn)真做好飲料記帳工作。 6、及時(shí)做好預(yù)訂記錄，保證工作無差錯(cuò)。 【崗位要求】 1、學(xué)歷不限。 2、熟悉健身服務(wù)和健身器材的使用，保養(yǎng)知識(shí)，了解衛(wèi)生保健知識(shí)。 3、熟悉健身房的基本知識(shí)和服務(wù)技能。 4、能按服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立進(jìn)行工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)定期調(diào)查賓客對(duì)健身房所安排健身課程的滿意度，并以報(bào)告的形式上交部門領(lǐng)導(dǎo)。 2、合理安排并協(xié)調(diào)所有教練的工作班次與休息日。 3、根據(jù)賓客意見與健身計(jì)劃，協(xié)調(diào)私人教練做好課程安排。 4、對(duì)于所有新員工進(jìn)行初步的專業(yè)培訓(xùn)。 5、依據(jù)酒店和部門的相關(guān)規(guī)章制度，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理健身房的員工。 6、制定并改進(jìn)合理的健身房工作項(xiàng)目。 7、召集本部員工開會(huì)，傳達(dá)酒店政策規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見。 【崗位要求】 1、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力，服務(wù)意識(shí)及管理能力。 2、掌握和講解健身器材操作規(guī)程，善于引導(dǎo)賓客參加健身運(yùn)動(dòng)。 3、有較好的語言溝通能力，儀容整潔，精神飽滿，身體健康。

崗位職責(zé)：每日完成兒童俱樂部接待、授課及服務(wù)工作。 要求： 1.性格活潑開朗，表達(dá)能力強(qiáng)，善于與小朋友溝通； 2.能獨(dú)立組織并完成親子活動(dòng)、幼兒活動(dòng)、親子小游戲等，帶動(dòng)活躍氣氛； 3.具備一定授課能力； 4.有幼師從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。

1、俱樂部銷售任務(wù)的達(dá)成； 2、老會(huì)員的日常維護(hù)與溝通； 3、俱樂部?jī)r(jià)格體系的執(zhí)行與維護(hù)； 4、新會(huì)員的開發(fā)； 5、市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)的開展參與； 6、參加公司組織的相關(guān)培訓(xùn)； 7、協(xié)助處理會(huì)員投訴； 8、其它臨時(shí)性工作。 任職要求： 1、形象氣質(zhì)佳； 2、溝通親和力強(qiáng)。

崗位職責(zé) 1. 提供專業(yè)的清潔服務(wù)； 2. 按照要求完成責(zé)任區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域衛(wèi)生； 3. 維護(hù)及保養(yǎng)清潔設(shè)備。 崗位要求： 1. 有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上； 2. 身體健康，性格開朗，待人熱情有禮，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 3. 熱心負(fù)責(zé)，吃苦耐勞。

崗位職責(zé): 健身中心接待

崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)健身中心前臺(tái)的工作 2. 工作期間不定時(shí)巡視泳池、更衣室、健身房，確保衛(wèi)生、安全 3. 輪流負(fù)責(zé)清理健身中心內(nèi)的衛(wèi)生工作