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    平價酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-09
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    崗位職責 1．認真完成管理人員所交待的各項工作。 2．做好入住接待、登記并把房間分配給入店客人、保證登記卡填寫準確無誤。 3．閱讀前臺接待交接班記錄本，熟知所有新的規(guī)定，與下一班次員工進行交接，指示需要下一班繼續(xù)做完的工作。 4．回顧當天到達客人種類、預(yù)訂單，熟悉客人姓名、特殊要求及注釋，做好相應(yīng)準備。 5．通知前臺或值班經(jīng)理經(jīng)理VIP入住情況，請他們陪同客人輸入入住登記手續(xù)。 6．熟知酒店當天的情況，對客人的任何問訊要求，給予準確答復。 7．處理客人投訴，對于解決不了的問題，要及時匯報，交管理人員處理。 8．及時在工作日志上記下客人的所有表揚、投訴和意見。 9．保證為客人提供熱情、周到的服務(wù)。電話鈴響三聲內(nèi)接起客人來電，并立即滿足客人合理的要求。 10．保持前臺區(qū)域衛(wèi)生；做好行李寄存和鑰匙的管理工作。 11．保證外國人戶籍輸入及時、準確，并成功發(fā)送給酒店管理處。 任職要求 1．大專及以上學歷，18—35歲。 2．形象好，氣質(zhì)佳，酒店常用英語口語流利。 3．工作認真、細心，具備良好的溝通、協(xié)作、應(yīng)變能力。 4.? 可接受應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙暽▽嵙暯Y(jié)束后畢業(yè)的學生）。
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    平價酒店 | 50-99人
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1．負責酒店日常運營管理，確保服務(wù)質(zhì)量。 2．處理客人咨詢，解決問題，提升客人滿意度。 3．協(xié)調(diào)各部門工作，保證酒店運作順暢。 4．協(xié)助店長進行前臺員工的排班，培訓，考核等工作。 5．處理所有客人因酒店的服務(wù)而造成的不滿和投訴，盡可能滿足客人所提出的合理要求，并將情況記錄在工作報告上。 6．在高出租率情況下，協(xié)助前臺做好房控工作，實現(xiàn)出租率最大化，增加酒店收入。 7．監(jiān)督前廳公共區(qū)域衛(wèi)生及陳設(shè)布置，時刻保持大堂整潔，舒適，優(yōu)美。 8．監(jiān)督檢查大堂員工的儀容儀表，保持大堂優(yōu)良服務(wù)和高雅氣氛。 任職要求: 1.具備出色的溝通能力和較強的服務(wù)意識。 2.能夠有效管理團隊，激勵團隊成員。 3.具有處理突發(fā)事件的能力，保證酒店運營安全 4.大專以上學歷，形象好、氣質(zhì)佳，20—35歲。 5.有二年值班經(jīng)理工作經(jīng)驗，有連鎖酒店值班經(jīng)理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 6.英語口語熟練，能夠與客人進行對話交流。

  • 店長助理
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    北京 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    平價酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-03
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    • 投遞簡歷
    1：協(xié)助店長管理酒店日常運營：包括協(xié)調(diào)和管理客房、餐飲、前臺等部門，確保酒店日常運營順暢。 2：銷售和市場推廣：負責制定銷售計劃并實施，包括編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案和經(jīng)營預(yù)算，以及落實酒店宣傳和促銷資料。 3：財務(wù)管理：參與預(yù)算編制、成本控制和財務(wù)報表等財務(wù)管理工作，確保酒店財務(wù)健康。 4：員工管理：負責協(xié)助店長培訓、考核和激勵員工，保持員工隊伍的高效和穩(wěn)定。 5：安全管理：負責酒店的安全管理，包括消防、安全、環(huán)保等，確?？腿伺c員工的人身和財產(chǎn)安全。 6：客戶服務(wù)與質(zhì)量管理：負責對客服務(wù)、質(zhì)量控制和培訓考核，提高酒店服務(wù)質(zhì)量和員工素養(yǎng)。 7：檔案管理：建立并完善顧客檔案和員工檔案，確保人事資料的完整與準確。 8：日常經(jīng)營管理：包括組織部門員工例會，實施服務(wù)規(guī)范的日常培訓和督導工作，確保酒店運營符合標準。 9：完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

  • 前臺
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    北京 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供住

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    平價酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-03
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，做好系統(tǒng)登記； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)以及OTA平臺點評維護； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為賓客辦理入住登記手續(xù)并嚴格遵守驗證制度； 7、根據(jù)要求制作相關(guān)報表； 8、負責前臺區(qū)域的日常衛(wèi)生工作。 【崗位要求】 1、熱愛服務(wù)行業(yè)、有親和力、能夠接受倒班； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識和責任感； 【職業(yè)發(fā)展】 前臺、前臺主管、店長助理、店長、多店店長

  • 接待員
    4千-5千
    昌吉州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    平價酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、XX以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。
  • 杭州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    平價酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 05-15
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1. 負責酒店前廳的日常管理工作，包括前臺接待、客房預(yù)訂、行李寄存等服務(wù)； 2. 提升賓客滿意度和提升服務(wù)質(zhì)量； 3. 協(xié)調(diào)各部門之間的工作，保證酒店前廳的順暢運營； 4. 負責內(nèi)部員工，包括招聘、培訓、考核等； 5. 負責處理客戶投訴和問題，并及時解決。 任職要求： 1. ?？萍耙陨蠈W歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 具備1年以上酒店前廳管理經(jīng)驗，熟悉酒店前廳各項服務(wù)流程； 3. 具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、管理能力，能夠有效地組織和管理前臺員工； 4. 具備較強的客戶服務(wù)意識和服務(wù)技能，能夠處理各種客戶投訴問題； 5. 具備維護OTA渠道經(jīng)驗
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