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Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責(zé)（包括但不限于以下內(nèi)容）： Oversee and direct all aspects of the guest experience function to achievethe highest possible guest satisfaction to all guests, under the generaldirection of the team and within the limits of established hotel and localpolicies and procedures. Responsible for overseeing each guest’s arrival anddeparture experience, all foreign currencies exchange and assisting withinquiries. 最大可能的吸引客人達(dá)到客人的滿意度，要遵循當(dāng)?shù)氐恼咭约胺?wù)程序。關(guān)注客人的抵達(dá)以及離店，以及外幣兌換。 Requirements 任職資格： 1.University Bachelor Degree and above. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷。 2.Ability to use Front Office computer systems. 能夠使用前廳部的電腦系統(tǒng)。 3.Good interpersonal & communication skills. 良好的人際交往和溝通能力。 4.Ability to work independently and as a team. 能夠獨立工作和團隊合作。 5.Presentable appearance and fluent oral and written Mandarin &English are needed. 儀表得體，中英文口語及書面流利。 Experiences 經(jīng)驗要求： Internship or work experience in Front Desk is preferred. 有前臺實習(xí)或工作經(jīng)驗優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練酒店前臺/餐飲/康養(yǎng)各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對重要客人的服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 【崗位要求】 1、本科以上文化程度，懂得英語，具備一年以上同等經(jīng)驗。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé)： 1、服務(wù) ?使用適當(dāng)問候語歡迎并接待所有光臨賓館的客人； ?每日查看抵店客人報表，了解當(dāng)日情況，如：回頭客，貴賓，VIP客人等； ?幫助客人完整、正確填寫入住登記手續(xù)； ?引領(lǐng)、陪同VIP客人、需要協(xié)助的客人到房間 ； ?確保在客人到達(dá)之前準(zhǔn)備好所有房間的贈品、物品并送至客房； ?關(guān)注客人的咨詢并及時做出解釋； ?收集并更新客人的喜好； ?幫助客人確認(rèn)航班并隨時告知最新航班消息； ?在客人抵/離店時幫助客人運送行李； ?時刻遵循各項財務(wù)程序和規(guī)章制度； ?確?；厥账幸淹朔块g的鑰匙，并妥善放好； ?確保所有客房鑰匙的安全性； 2、培訓(xùn) ?積極參加賓館組織的各項培訓(xùn) 3、溝通 ?每天查看交班本，并跟進未完成事宜 ?積極組織并參與部門內(nèi)各項活動 ?確保及時更新各種信息，做到上下溝通 4、營收 ?協(xié)助銷售賓館內(nèi)推廣活動 ?確保完成散客收入預(yù)算 ?推動賓館滿房 5、衛(wèi)生安全 ?確保工作場所干凈整潔 ?確保時刻保持個人衛(wèi)生 ?發(fā)現(xiàn)行為可疑的人，要立即報告上級領(lǐng)導(dǎo) ?有效地管理客用保險箱 ?熟悉賓館消防安全程序 6、其他 ?完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 崗位要求： 1、身高：165以上，年齡：22-35周歲，學(xué)歷：本科以上學(xué)歷 2、熟練應(yīng)用office辦公軟件如word、excel等。 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)能力強。 4、有賓館前廳部接待工作經(jīng)驗，接受夜班； 5、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 福利要求 五險一金、帶薪休假、法定節(jié)假日、生日福利，年終獎

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)為下榻莊園的賓客辦理入住登記手續(xù)。 2、負(fù)責(zé)房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 3、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 4、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解莊園的所有活動。 5、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。 6、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、全日制本科及以上文化程度。 2、具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感。 3、能夠快速掌握莊園各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及前臺工作規(guī)范。 4、形象氣質(zhì)佳，男生凈身高173cm以上，女士凈身高160cm以上。

1、會俄語。 2、可接受實習(xí)生。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)協(xié)助大堂經(jīng)理管理并核對客房房態(tài)，檢查電腦錄入情況。 2、參與制定相關(guān)報表，為其他部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、協(xié)助部門經(jīng)理處理好客訴，維護客戶關(guān)系。 6、協(xié)助部門經(jīng)理進行日常檢查及管理。 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 8、根據(jù)工作安排需在客務(wù)部門輪崗。 專業(yè)要求 1、酒店管理或相關(guān)專業(yè)。 崗位要求 1、本科以上文化程度。 2、英語聽說讀寫能力較強，能進行流利的英語交流。 3、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 4、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 5、相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、有英文基礎(chǔ)； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

Responsibilities: ? Manage the check-in and check-out process ? Provide front of the house guest services to guests. ? Attend to all arriving and departing guests. ? Maintain and update guests’ profiles accurately. ? Ensure all brand standards and service standards are delivered to guests inorder to achieve guest satisfaction. Requirements: ? Diploma or above in hospitality management. ? Good customer services, communication and upselling skills. ? Good command of spoken & written skills in English & Chinese.

【崗位職責(zé)】 目標(biāo)城市：秦皇島 阿那亞 EOSO雲(yún)頌酒店 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，有相關(guān)聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。