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  • 上海-徐匯區(qū) | 3年以上 | 中專 | 提供吃

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    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 10:44
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    崗位職責(zé)/職位描述 SUMMARY 概述: ? ? ??執(zhí)行客戶服務(wù)專員的職能,負(fù)責(zé)公寓前廳(前臺)的日常管理工作,提供客人高質(zhì)量的服務(wù)以確保我們的客人達(dá)到滿意度優(yōu)化。為了使客人滿意,要求客服專員在工作中要始終保持熱情謙恭的服務(wù)態(tài)度,熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),敬業(yè)愛崗,提供給客人多樣化、真誠的服務(wù)。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 職責(zé): 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 4、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 5、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 6、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 7、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息 QUALIFICATION 任職資格: 1、中專以上文化程度,流利的英語口語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺主管

    4.5千-5.5千
    上海-普陀區(qū) | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 15:10
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    崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 前臺接待

    3.5千-5千
    鄭州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 14:31
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、為客人辦理入住及離店手續(xù); 2、接聽客人來電,跟辦客人交代事宜; 3、對客服務(wù)主動熱情; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 5、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù) 6、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度(有工作經(jīng)驗者可適當(dāng)放寬條件)。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、相貌端正,身體健康。 面試咨詢時間08:30-18:00
  • 佛山 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:38
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    檢查,標(biāo)注和存儲行李或由應(yīng)接服務(wù)員和門僮送到行李儲存間的客人物品。 確保所有收到的行李與行李牌相符。 及時將遺失物品通知前臺經(jīng)理或值班經(jīng)理和保安部。 在門僮或應(yīng)接服務(wù)生缺席時將物品送給離店客人。 保持行李存儲間整齊干凈。 通過與其它部門的每天溝通和協(xié)作促進(jìn)團(tuán)隊合作和高質(zhì)服務(wù)。 定期檢查和清理酒店入口和周圍區(qū)域的垃圾和廢棄物。 執(zhí)行其它分配給的工作。
  • 前臺接待

    4.5千-5千
    北京 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.尊重友好的與團(tuán)隊中每一個人溝通 2.當(dāng)出現(xiàn)任何問題或有貨品即將斷貨時及時通知前臺經(jīng)理或房務(wù)總監(jiān) 3.為旅行者預(yù)訂客房、辦理入住、退房和換房手續(xù),并按照公安系統(tǒng)要求登記、錄入信息 4.了解酒店所有的預(yù)定渠道 5.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度 6.及時響應(yīng)旅行者的訴求,為其提供幫助; 7.盡量了解和稱呼客人的名字,整理常旅客的喜好和習(xí)慣,制作客史檔案; 8.熟知所有酒店產(chǎn)品和活動信息、促銷方案,如:各平臺套餐計劃、派對信息、商店產(chǎn)品信息等,主動推薦,促進(jìn)銷售; 9.樂于與旅行者分享酒店周邊、廈門城市信息; 10.做好前臺交接班記錄,與各部門保持良好的溝通; 11.協(xié)調(diào)溝通機(jī)器人對客服務(wù)及機(jī)器人后臺維護(hù)管理; 12.隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序; 13.按質(zhì)按量完成上級安排的其他工作。 前臺系統(tǒng):綠云
  • 前臺接待

    4千-5千
    廣州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.處理客人的要求、詢問及簡單投訴。 2.快速為客人辦理登記入住和退房手續(xù),確保資料填寫的準(zhǔn)確性,并做好保存; 3.熟悉酒店的日常商業(yè)活動安排,提供準(zhǔn)確的咨詢回答。 4.此崗位有提成。 崗位要求 1.中?;虼髮R陨蠈W(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮。 2.具備一定的外語水平; 3.有星級酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。
  • 前臺接待員

    4千-4.5千
    珠海 | 經(jīng)驗不限 | 中專

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 09:44
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟練前廳部各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對客服務(wù); 4、根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù),根據(jù)客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及售賣會員卡。 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 7、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感;
  • 上海-金山區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 中專

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    • 宿舍環(huán)境優(yōu)越
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡歷
    崗位要求: 1.有志在酒店行業(yè)發(fā)展得應(yīng)屆畢業(yè)生/實習(xí)生; 2.對擔(dān)任酒店專業(yè)管理人員具有高度期望; 3.熱愛服務(wù)行業(yè),具有良好的顧客服務(wù)意識,親和力和團(tuán)隊協(xié)作精神; 4.實習(xí)期不得少于5個月。
  • 武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-14
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      任職要求: 1、20-38歲,女162以上;男170以上 2、大專以上學(xué)歷,五官端正,普通話標(biāo)準(zhǔn); 3、熟練使用電腦及辦公軟件; 4、親和力強(qiáng),工作勤奮,有進(jìn)取心;能適應(yīng)倒班 5、英語口語流利者或有酒店前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 前臺接待

    2.9千-3.2千
    三亞 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度,普通話好。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、身高要求:男175cm以上,女158cm以上,相貌端正,身體健康。
  • VIP管理

    3千-6千
    長沙 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-11
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客戶參觀指引、商務(wù)接待、商務(wù)活動、會議會務(wù)等工作,熟悉并能精準(zhǔn)介紹項目情況; 2.負(fù)責(zé)在重要、高規(guī)格會議中提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),包括場地布置、設(shè)備調(diào)試、茶點(diǎn)供應(yīng)、禮儀接待等,以高效執(zhí)行能力參與日常宴會準(zhǔn)備工作以及對客會議服務(wù)和宴會服務(wù)工作; 3.針對重要領(lǐng)導(dǎo)、VIP客戶等,提供定制化服務(wù)方案,了解其飲茶習(xí)慣,飲食禁忌等習(xí)慣; 4.具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊合作精神,具備較強(qiáng)的時間管理能力和目標(biāo)達(dá)成能力; 5.嚴(yán)格執(zhí)行保密協(xié)議,防止信息泄露。 任職要求: 一、基本要求 1.擁護(hù)中華人民共和國憲法, 堅決執(zhí)行黨和國家的路線、方針和政策,政治素質(zhì)好,品行端正,遵紀(jì)守法,誠實守信,廉潔自律。 2.身心健康,無色盲、色弱,酗酒、吸毒等不良嗜好,具備正常履行崗位職責(zé)的身體條件,符合《國家公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)》的要求。 3.應(yīng)聘人員的學(xué)歷必須為國家承認(rèn)的學(xué)歷,以教育部學(xué)信網(wǎng)驗證為準(zhǔn);留學(xué)歸國學(xué)歷,以教育部中國留學(xué)網(wǎng)驗證為準(zhǔn)。 二、其他要求 1.職級DO1級行業(yè)要求、學(xué)歷要求及崗位工作年限:①行業(yè)不限;②中專/高中學(xué)歷,從事相關(guān)工作2年及以上或大專及以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生。 職級DO2級行業(yè)要求、學(xué)歷要求及崗位工作年限:①四/五星級酒店或會議/會展行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗;②中專/高中學(xué)歷,從事相關(guān)工作4年及以上;或大專學(xué)歷,從事相關(guān)工作2年及以上;或本科及以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生。(需滿足其中任意一項) 職級DO3級行業(yè)要求、學(xué)歷要求及崗位工作年限:①四/五星級酒店或會議/會展行業(yè)4年以上工作經(jīng)驗;②中專/高中學(xué)歷,從事相關(guān)工作4年及以上;或大專學(xué)歷,從事相關(guān)工作2年及以上;或本科及以上學(xué)歷,從事相關(guān)工作2年及以上;或碩士研究生學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生。(需滿足其中任意一項) 2.專業(yè)要求:酒店管理/旅游/會議會展/空乘專業(yè)優(yōu)先 3.證件要求:無 4.年齡要求:30歲周歲及以下(1994年5月及以后出生) 5.綜合素質(zhì):女性身高168CM及以上,男性身高178CM及以上,體態(tài)勻稱,無紋身或體味形象氣質(zhì)佳,舉止得體(特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件);有市級以上重點(diǎn)會議場館服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 北京 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 法定節(jié)假日
    • 交通補(bǔ)助
    • 過節(jié)福利
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-08
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    【崗位職責(zé)】 積極的工作,友好的為客人提供服務(wù)和幫助。 積極參加所需的各種培訓(xùn),提高工作能力。 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理。 維護(hù)顧客檔案和信息,確保有效的預(yù)定。 確保VIP客人的待遇。 及時運(yùn)送客人的行李或者在大廳為他們提供幫助,確保客人及時辦理離店。為客人安排行李運(yùn)送,歡迎他們再次光臨。 安全的,有系統(tǒng)的幫助客人存放行李。 掌握酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 每日收發(fā)信息,收取和分發(fā)包裹,確保酒店及客人的通信 匯報有關(guān)酒店系統(tǒng),硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。 確保首席禮賓司了解要完成的任務(wù)。 確保信息有效的傳達(dá)到人,及時解決問題讓客人滿意,參加每日必須的會議等。 接受部門其他合理的任務(wù)或要求的安排。
  • 前臺接待

    3千-4.5千
    無錫 | 經(jīng)驗不限 | 中專

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 06-30
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),提供準(zhǔn)確高效的登記服務(wù); 2、解答客人咨詢,處理客人需求及投訴,確??腿藵M意度; 3、熟悉酒店各項服務(wù)及設(shè)施,為客人提供準(zhǔn)確的信息和推薦; 4、協(xié)助處理客房預(yù)訂、變更及取消等事宜,確保預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確; 5、負(fù)責(zé)前臺現(xiàn)金、票據(jù)及賬務(wù)的管理,確保賬目清晰、無差錯; 6、與其他部門保持良好溝通,協(xié)調(diào)解決客人的特殊需求; 7、維護(hù)前臺區(qū)域的整潔與秩序,確保良好的服務(wù)環(huán)境; 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、形象端正,具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng); 2、具備較強(qiáng)的溝通能力及應(yīng)變能力,能妥善處理突發(fā)情況; 3、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)輪班制工作; 4、具備基本的電腦操作能力,熟悉辦公軟件者優(yōu)先; 5、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可培訓(xùn)上崗; 6、具備團(tuán)隊合作精神,能積極配合部門協(xié)作完成任務(wù)。
  • 杭州 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 06-27
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    崗位職責(zé) 1.為到店客人辦理入住及退房,清楚各房間種類在不同時間的房價,密切留意可售房情況。      2.快速接聽客人的電話,為客人提供熱情、周到的服務(wù),能夠有禮貌、友善的接待客人。 3.認(rèn)真細(xì)致地將客人的預(yù)訂要求記錄、復(fù)述和輸入電腦使其他服務(wù)部門順利完成服務(wù)流程。 4.保持整潔、良好的形象,對客人態(tài)度友好。 5.與所有同事保持有效的聯(lián)系并在交班日志上做精確的記錄。 6.記錄所有客人意見、建議、投訴或反映的任何問題,轉(zhuǎn)交上司審閱。 7.服從及執(zhí)行上司在上述職務(wù)及職責(zé)范圍各條款以外的任務(wù)指令。 崗位要求 1.中?;蛞陨蠈W(xué)歷,掌握酒店管理相關(guān)專業(yè)知識; 2.熟悉前廳部管理工作,具同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3.通曉退房程序和有關(guān)部門信用卡的規(guī)定。 4.熟練操作電腦,熟練的文字輸入操作、熟悉Word, Excel 等軟件的使用。
  • 杭州 | 3年以上 | 中專

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-22
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    • 投遞簡歷
    負(fù)責(zé)前廳接待工作,有直播經(jīng)驗的,用過綠云軟件的優(yōu)先錄用。
  • 前臺接待

    4千-4.5千
    成都 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-13
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.中專以上文化程度,性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 2.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 淮安 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-04
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    • 投遞簡歷
    1.?熱情、周到地辦理賓客入住登記、換房、房租變更、問詢留言及結(jié)賬等手續(xù)。 2.?熟悉當(dāng)天抵店的賓客身份、房號及抵離時間。 3.?熟悉當(dāng)天散客、會議、旅行團(tuán)的情況,掌握當(dāng)天的房間狀態(tài)。 4.?收集到店賓客的各種特殊要求并呈報部門。 5.?協(xié)助賓客關(guān)系核對并處理房間差異報告。 6.?夜班當(dāng)值員工,要負(fù)責(zé)當(dāng)天所有入住賓客賬目的核對。 7.?為賓客辦理外幣兌換及零錢兌換業(yè)務(wù)。 8.?準(zhǔn)確輸入賓客在本店各項消費(fèi)的賬單。 9.?負(fù)責(zé)辦理賓客貴重物品保管。 10.?核對并處理房間欠費(fèi)報告。 11.?保存和處理賓客在住店期間的登記資料、賬單及信用卡資料; 12.?做好賓客在住店期間的各項消費(fèi)結(jié)算工作,確保數(shù)目準(zhǔn)確、清楚,速度快捷,態(tài)度和藹,耐心解答賓客對賬單上各項賬務(wù)的疑問。 13.?正確辦理信用卡、支票、外匯旅行支票結(jié)算,現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬等結(jié)算業(yè)務(wù)。 正確結(jié)算,遵紀(jì)守法,保證現(xiàn)金收入正確完整入庫。
  • 前臺接待

    5千-6千
    上海-奉賢區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 05-29
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    1.維持正確的房態(tài)。。 2.為當(dāng)日預(yù)抵的散客和團(tuán)隊預(yù)分房間,并提前準(zhǔn)備好房卡等。 3.為進(jìn)店客人辦理入住登記手續(xù),通知有關(guān)部門并在系統(tǒng)中登記。 4.為住店客人辦理續(xù)房、換房手續(xù),通知有關(guān)部門并在系統(tǒng)中修改。 5.做好VIP客人接待的準(zhǔn)備工作。 6.將當(dāng)日受理的有關(guān)資料及臺賬存檔。 7.與前臺同事、水吧、市場部和房務(wù)部保持聯(lián)系,協(xié)調(diào)合作。 8.晚班按要求完成各類報表。閱讀并填寫好交接班本,下班時做好交接班工作。 9.根據(jù)上級制定會員拓展計劃,積極開發(fā)酒店會員。 10.完成上級交給的其它工作。 11.遇見賓客要禮貌問好。 任職要求: 1.18-30歲以下,女生身高158以上,男生178以上; 2.職中及以上學(xué)歷,工作經(jīng)驗不限。旅游、酒店或營銷專業(yè),有從事過酒店或其它服務(wù)業(yè)優(yōu)先考慮。 3.具有良好的形象氣質(zhì),工作認(rèn)真,為人機(jī)靈,有端正的工作態(tài)度。 4.具有學(xué)習(xí)積極性和謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度,要求會基礎(chǔ)英語日常交流。
  • 北海 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 月休8天
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 年終獎金
    • 人性化管理
    • 五險
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-23
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 前臺領(lǐng)班

    3.8千-4.5千
    南京 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 05-14
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺接待

    3千-4千
    武漢 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 豐富活動
    • 員工宿舍
    • 發(fā)展機(jī)會
    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 05-07
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    • 投遞簡歷
    為客人提供良好的服務(wù),并負(fù)責(zé)前臺日常的工作,如預(yù)定,登記入住,退房等。
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