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崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 5.負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 崗位要求 1.高中以上文化程度，懂得基礎(chǔ)英語(yǔ)，能熟練進(jìn)行基礎(chǔ)的接待對(duì)話(huà)。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3.相貌端正，身體健康 4.有前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，接受夜班，熟練操作電腦。

【職位描述】 1.服務(wù)周到熱情，確保所有進(jìn)入客人得到主動(dòng)問(wèn)好，并提供協(xié)助。 2. 重點(diǎn)接待OTA及集團(tuán)會(huì)員，進(jìn)行相關(guān)貴賓服務(wù)。 3.負(fù)責(zé)維護(hù)和提升賓客關(guān)系，確保優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)； 4.處理客戶(hù)咨詢(xún)，確保提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息與服務(wù)； 5.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保賓客需求得到滿(mǎn)足； 6.處理緊急事務(wù)，有效解決突發(fā)事件。 【任職要求】 1.具有中專(zhuān)及以上學(xué)歷，有酒店崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，愿意主動(dòng)和客戶(hù)交流，處理事情要迅速，果斷、準(zhǔn)確。 3.具有較好的協(xié)調(diào)能力，懂得一定安全保衛(wèi)知識(shí)。 4.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能迅速融入團(tuán)隊(duì)； 5.有責(zé)任心，能夠處理緊急事務(wù)； 6.具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠有效解決客戶(hù)問(wèn)題。

1、熟悉酒店酒廊工作內(nèi)容 2、熟練操作opera系統(tǒng) 3、對(duì)餐飲服務(wù)有一定了解

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.身高1.60米以上，高中以上文化程度。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。 5.具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個(gè)人發(fā)展回顧，確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫(xiě)并確認(rèn)，按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員，同時(shí)確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。 13、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿(mǎn)意。 14、關(guān)注客戶(hù)信息和喜好，確保滿(mǎn)足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 18、和銷(xiāo)售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 19、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺(tái)和其他部門(mén)間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿(mǎn)意。參加必要的會(huì)議并閱 崗位要求 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)逸衡品牌標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供獨(dú)特體驗(yàn)，確保賓客得到周全照顧。 2、熟練使用NgPMS系統(tǒng)辦理賓客入住。 3、與賓客交流，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)均衡生活的需求，為賓客提供適合的選項(xiàng)，幫助賓客在入住期間踐行健康的生活方式。 4、邀請(qǐng)賓客參與酒店健康生活計(jì)劃，全力支持賓客完成鍛煉計(jì)劃。 5、及時(shí)、禮貌地接聽(tīng)電話(huà)。 6、在可能的情況下，執(zhí)行客房升級(jí)銷(xiāo)售，幫助實(shí)現(xiàn)酒店收益的最大化。 7、依照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程處理現(xiàn)金和信用卡交易，包括將所有費(fèi)用入賬、完成出納報(bào)告和其他報(bào)告、準(zhǔn)備存款、計(jì)算金額并確?？铐?xiàng)的安全 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熱愛(ài)生活，樂(lè)于打造健康的生活體驗(yàn)。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)。

崗位職責(zé) 1、每日接卡塔爾航空公司機(jī)組人員。 崗位要求 1、高中學(xué)歷或同等文化程度。愿意從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能用英語(yǔ)和外國(guó)客人交流。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對(duì)住店賓客的電話(huà)拜訪工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7.在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

? 2024年7月-2025年8月間畢業(yè)的本科及以上人才 ? 有酒店實(shí)習(xí)&工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ? 流利的英文口語(yǔ)能力 ? 實(shí)習(xí)期1年 ? 具備抗壓能力、團(tuán)隊(duì)精神、進(jìn)取精神等優(yōu)點(diǎn) ? 實(shí)習(xí)期結(jié)束后，根據(jù)工作表現(xiàn)安排至少主管級(jí)別崗位

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問(wèn)詢(xún)服務(wù) 2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息 3、確保客賬信息錄入準(zhǔn)確無(wú)誤 4、處理客人投訴及特殊需求，及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理并跟進(jìn)解決 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，保管好備用金及各類(lèi)票據(jù)憑證 【崗位要求】 1、具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力 2、掌握基本辦公軟件操作 3、身高要求：女性158cm以上，男性170cm以上（基于前臺(tái)形象考慮） 4、可接受倒班制（早/中/夜班），包含周末及節(jié)假日排班

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上文化程度，6月及以上實(shí)習(xí)期，良好的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

工作職責(zé) 1、為進(jìn)出店客人提供迅速、準(zhǔn)確的行李運(yùn)送服務(wù)。 2、 負(fù)責(zé)留言、信件、快件的投遞，并請(qǐng)收件人簽名。 3、 遇到雨雪天氣，應(yīng)為客人存放雨具。 4、 熟悉應(yīng)急處理程序，一旦有緊急情況，能單獨(dú)妥善的進(jìn)行處理。 5、酒店門(mén)口車(chē)輛的疏通管理 。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、中專(zhuān)以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 注：面試后決定分配入職酒店

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 【崗位要求】 1、不限學(xué)歷。具有1年以上從事相關(guān)服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話(huà)優(yōu)先，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。 4、身高175以上，年輕。 注：面試后決定分配入職酒店

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)為留學(xué)生公寓各項(xiàng)事務(wù)做好上傳下達(dá)工作； 2.負(fù)責(zé)溝通解答住宿留學(xué)生業(yè)務(wù)咨詢(xún)，妥善解決相關(guān)問(wèn)題； 3.熟悉學(xué)生和公寓設(shè)施設(shè)備，了解酒店的活動(dòng)； 4.熟悉前臺(tái)業(yè)務(wù)，熟練操作電腦和手機(jī)APP，嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)上傳相關(guān)信息，做好對(duì)客服務(wù)。 應(yīng)聘條件： 1.具有良好的職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心強(qiáng)，身心健康，形象氣質(zhì)較好，能夠適應(yīng)白夜休休班次； 2.，30歲以下，具有專(zhuān)科及以上學(xué)歷； 3.有英文基礎(chǔ)，敢于和留學(xué)生溝通交流。 聯(lián)系電話(huà)：01062767003

職位陳述 賓客服務(wù)主管在部長(zhǎng)的督導(dǎo)下，負(fù)責(zé)： · 確?？头款A(yù)訂及入住辦理的準(zhǔn)確性，跟進(jìn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，在整個(gè)工作過(guò)程中始終保持高度的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。 · 通過(guò)積極主動(dòng)的銷(xiāo)售及促銷(xiāo)手段，實(shí)現(xiàn)客房及其他收益的最大化。 ? 具體職責(zé) 作為賓客服務(wù)主管，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： · 對(duì)本酒店產(chǎn)品知識(shí)具備高度的認(rèn)識(shí)，積極向客人及供應(yīng)商推薦酒店服務(wù)及設(shè)施。了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，為顧客提供方便。 · 確保完成執(zhí)行前臺(tái)每日的任務(wù)，其中包括但不限于房間分配、報(bào)告處理、信用額度核對(duì)、電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。 · 維護(hù)顧客檔案和信息，確保與預(yù)訂相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無(wú)誤，并保證有足夠備份以做檢查。 · 遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房?jī)r(jià)控制。 · 依照預(yù)訂為客人辦理入住，核對(duì)預(yù)訂信息，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 · 確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安申報(bào)系統(tǒng)。 · 確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 · 收取現(xiàn)金、信用卡、代金券、公司或第三方付費(fèi)等服務(wù)時(shí)要嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定，遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時(shí)收取。 · 快速高效地轉(zhuǎn)接來(lái)電，熱情、誠(chéng)摯、友好地問(wèn)候客人，快速精準(zhǔn)地應(yīng)對(duì)客人提出的問(wèn)題及要求。 · 幫助客人辦理預(yù)訂、詳細(xì)記錄房型、喜好的位置、價(jià)格、電話(huà)以及特殊要求，有條理地安放和儲(chǔ)存客人的行李并確保安全，如需要幫助客人拿取行李、確保其及時(shí)辦理離店、安排運(yùn)送，同時(shí)歡迎他們?cè)俅喂馀R。 · 在工作過(guò)程中始終注意確保顧客隱私，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)和職業(yè)面貌，避免使用冒犯或不禮貌的語(yǔ)言，微笑服務(wù)，詢(xún)問(wèn)顧客滿(mǎn)意度，向上一級(jí)經(jīng)理匯報(bào)發(fā)生的任何事故。 · 引入新的榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員，確保會(huì)員應(yīng)得利益，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。 · 遵守酒店及部門(mén)制訂的所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 · 積極地參與完成酒店銷(xiāo)售任務(wù)，為整個(gè)部門(mén)達(dá)到銷(xiāo)售預(yù)算做出貢獻(xiàn)。 · 在主要客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及貴賓到店時(shí)歡迎其光臨或入住酒店，讓活動(dòng)組織者和客戶(hù)在活動(dòng)／團(tuán)隊(duì)入住期間讓其客人滿(mǎn)意。 · 協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理跟進(jìn)活動(dòng)細(xì)節(jié)，負(fù)責(zé)： - 散客、團(tuán)隊(duì)以及協(xié)議客戶(hù)參觀酒店，在會(huì)議組織者有需求時(shí)及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)、緊密協(xié)作，確保始終為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)； - 將團(tuán)隊(duì)相關(guān)的信息分發(fā)至酒店各部門(mén)，例如：發(fā)宴會(huì)通知單、團(tuán)隊(duì)摘要和準(zhǔn)備會(huì)前會(huì)議； - 定期檢查客戶(hù)帳戶(hù)的費(fèi)用入賬情況并確保其準(zhǔn)確性，和活動(dòng)組織者一起審查帳單以確保最終賬單及發(fā)票金額的準(zhǔn)確，準(zhǔn)備總帳單和發(fā)票寄送給活動(dòng)組織者； - 從客戶(hù)處獲得意見(jiàn)反饋并通過(guò)必要行動(dòng)來(lái)跟進(jìn)。 · 保持積極的工作態(tài)度，與各部門(mén)進(jìn)行有效的溝通合作。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。如有必要 ，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

工作內(nèi)容 - 接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 協(xié)助客人解答相關(guān)問(wèn)題，提供必要的幫助 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠處理前臺(tái)日常工作，具備一定的抗壓能力 - 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù) 【崗位職責(zé)】 1、執(zhí)行前臺(tái)操作流程和制度，負(fù)責(zé)賓客的入住和退房服務(wù)； 2、知曉酒店產(chǎn)品知識(shí)； 3、負(fù)責(zé)酒店房間和餐飲的售賣(mài)； 4、負(fù)責(zé)賬務(wù)的審核，確保賬務(wù)正確； 5、負(fù)責(zé)賓客心聲、攜程、集團(tuán)會(huì)員等信息的及時(shí)協(xié)助和回復(fù)，如需上報(bào)需在緊急事件上報(bào)時(shí)間允許范圍內(nèi)； 6、執(zhí)行當(dāng)?shù)氐怯洶踩僮鳂?biāo)準(zhǔn)，知曉消防器材使用； 7、負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域衛(wèi)生清潔工作、確保設(shè)施設(shè)備的安全； 【崗位要求】 1、身體健康，形象、精神面貌良好； 2、工作經(jīng)驗(yàn)：同檔次酒店崗位1-2年工作經(jīng)驗(yàn)，有國(guó)際聯(lián)字號(hào)酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、具備一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)；

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、賓客關(guān)系維護(hù)等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與指導(dǎo)。 2、制定并優(yōu)化前廳服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 3、統(tǒng)籌安排班次及人員分工，協(xié)調(diào)解決當(dāng)班期間的突發(fā)事件及賓客投訴，確保高效運(yùn)營(yíng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，能妥善處理賓客投訴及突發(fā)事件，英語(yǔ)口語(yǔ)流利 3、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)倒班制工作安排。