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崗位職責(zé)： 1. 根據(jù)住房率合理安排民宿管家的工作。 2. 負(fù)責(zé)客房日常的維修保養(yǎng)及衛(wèi)生清潔的檢查工作，確保負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的工作結(jié)果達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。 3. 負(fù)責(zé)控制樓層客用品.清潔劑及清潔設(shè)備的管理與控制。確保工作的正常運(yùn)做。 4. 負(fù)責(zé)每日工作分配及重點(diǎn)工作的分派。 5.檢查樓層工作間.服務(wù)員工作車的清潔及布置情況，確保部門工作條例正常執(zhí)行。 6.負(fù)責(zé)民宿管家的在職培訓(xùn)工作. 7.確保負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度得以貫徹落實(shí)。 8.負(fù)責(zé)樓層各項(xiàng)物品的月盤點(diǎn)工作。 9.實(shí)時掌握預(yù)抵客人信息和房態(tài)天氣.交通等信息，提前做好服務(wù)準(zhǔn)備。 10.負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)。包括客房服務(wù)，餐飲服務(wù)，賓客活動等。 11.與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實(shí)解決。 12.完成上級指派的其他任務(wù)。 崗位要求： 1.22-35周歲，男女不限，中專以上學(xué)歷。 2.具備良好的賓客服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。 3.認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)營理念，適應(yīng)嫻靜悠閑的鄉(xiāng)村生活，積極主動，吃苦耐勞。能接受倒班輪班。 4.溝通能力強(qiáng)，良好的語言表達(dá)能力，有服務(wù)他人的理念及團(tuán)隊(duì)精神。 5.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，及有國際品牌酒店，私人管家經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。 6.接收省內(nèi)異地工作安排，工作地點(diǎn)在韶關(guān)。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客人的接待及退房工作 2.負(fù)責(zé)所在區(qū)域的早餐.簡餐接待工作 3.負(fù)責(zé)所在區(qū)域活動策劃.組織工作 4.配合度假村區(qū)域內(nèi)大型活動的舉辦 5.客房.公共區(qū)域衛(wèi)生檢查及協(xié)助 6.區(qū)域內(nèi)所有物品的管理.領(lǐng)用 7.為客人講解度假村內(nèi)相關(guān)餐飲.休閑娛樂設(shè)施.活動等 8.熱心解答客人的問詢，力所能及幫助客人解決問題 9.完成上級指派的其他任務(wù)。 崗位要求： 1.1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn) 2.善于分享，有故事有情懷 3.具備敏銳的觀察力和應(yīng)變能力 4.優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力 5.簡單真誠，堅(jiān)韌親切，善良樂觀 6.積極主動，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作精神 7.懂網(wǎng)絡(luò)營銷和民宿推廣者優(yōu)先考慮 8.18-35周歲，男女不限，中專以上學(xué)歷。

1、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查?VIP?通知單的發(fā)送情況，?負(fù)責(zé)?VIP?接待工作的落實(shí)。 2?、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 3?、負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4?、健全各種問訊資料并檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 5?、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。

1?、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策、總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能、掌握店內(nèi)外信息包括預(yù)訂資料，?客情及酒店的所有活動。 3?、辦理入住登記手續(xù)、制作有關(guān)報表、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作。 4?、查看交班記錄，并負(fù)責(zé)處理上一班的移交事項(xiàng)