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【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。 4、組織并實施各類活動，確保效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7、完成上級交辦的其他與學(xué)習(xí)與發(fā)展相關(guān)的工作。 【崗位要求】 1、具備酒店行業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展工作經(jīng)驗； 2、良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門有效合作； 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力； 4、具備創(chuàng)新思維； 5、熟練使用辦公軟件及培訓(xùn)管理工具； 6、對員工發(fā)展有熱情，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神。

1.制定并優(yōu)化集團(tuán)制度體系，監(jiān)督三大管理工具執(zhí)行效能。 2.跟蹤戰(zhàn)略目標(biāo)分解與執(zhí)行，督辦高層會議決議落地。 3.統(tǒng)籌一把手會議、經(jīng)營分析會等高層會議全周期管理，優(yōu)化會議SOP流程。 4.建立跨部門協(xié)作機(jī)制，主導(dǎo)重大項目資源調(diào)度與矛盾化解。 5.運維1168企業(yè)文化平臺，監(jiān)管企業(yè)文化傳播（海報/文化墻）。 任職資格： 1. 全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。國際聯(lián)號品牌酒店/知名景區(qū)行政人事總監(jiān)背景;8年工作經(jīng)驗 2. 具有較強(qiáng)的策劃、組織和執(zhí)行能力； 3. 熟練應(yīng)用常用辦公軟件，處理工作干凈利落、果斷高效； 4. 要求有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力； 5. 為人正直，品行端正，工作認(rèn)真細(xì)致，具有良好的團(tuán)隊精神和敬業(yè)精神，形象氣質(zhì)佳。 備注：此崗位為掛職儲備干部，掛職期間在安吉，掛職儲備干部結(jié)束后安吉、常州根據(jù)公司要求安排 在總裁辦掛職培養(yǎng)的儲備干部除原薪資外，掛職儲備干部期間享受5000-8000元/月的儲備干部津貼

崗位職責(zé)： 1、 根據(jù)酒店經(jīng)營目標(biāo)，制定人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃，并推動實施，確保人力資源滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。 2、 組織制定及完善人力資源管理體系，包括績效管理、薪酬福利、獎懲及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)并推動實施。 3、 向酒店決策層提供人力資源、組織機(jī)構(gòu)等方面的建議，控制人力資源成本。 4、 根據(jù)酒店發(fā)展變化情況，提出公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)、職位設(shè)置的調(diào)整建議。 5、 建議中層管理及以上人員、核心崗位人員的聘用、調(diào)配、解聘、職位等級和報酬待遇，審核其他崗位員工的聘用、調(diào)配、解聘決定和職位等級、報酬待遇的確定及調(diào)整。 6、 執(zhí)行人力資源管理各項實務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實施，配合其他部門工作。 7、 制訂酒店企業(yè)文化的推進(jìn)計劃，并推動、監(jiān)督實施，確保推進(jìn)計劃與核心價值觀的一致性。 8、負(fù)責(zé)酒店勞動關(guān)系管理，處理酒店各類勞動糾紛。 9、負(fù)責(zé)酒店行政管理工作，包括但不限于行政管理體系搭建、行政管理制度的編制及實施、文件管理、檔案管理、印章證照管理、辦公用品管理、車輛管理、會務(wù)管理、員工行為規(guī)范管理、員工宿舍管理等。 10、接受集團(tuán)行政人力部的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行集團(tuán)行政人力部的工作指令； 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格： 1、40歲以下，統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，人力資源相關(guān)專業(yè)，具有國際聯(lián)號酒店或掛牌五星酒店同崗位工作經(jīng)歷，有上海地區(qū)從業(yè)背景優(yōu)先。 2、對酒店行業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗積累，對人力資源管理各個模塊均有較深的認(rèn)識，能夠指導(dǎo)各個模塊的工作。 3、具有較強(qiáng)的酒店行業(yè)招聘能力，具備多種有效的酒店行業(yè)招聘渠道資源，能夠高效完成各崗位招聘任務(wù)。 4、熟知國家勞動法律法規(guī)及上海本地各類勞動法規(guī)及政策及與人力相關(guān)的政府辦事流程； 5、熟知《公司法》及酒店行業(yè)相關(guān)政府法律、法規(guī)、政策及與酒店行政工作相關(guān)的政府辦事流程； 6、 具有良好的計劃性和實施執(zhí)行能力。 7、 具有戰(zhàn)略、策略化思維，有能力建立、整合不同的工作團(tuán)隊。 8、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、良好的溝通能力、親和力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作狀態(tài)。

崗位職責(zé)： 1、招聘策略制定：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定年度招聘計劃及人才引進(jìn)策略，確保人才供給滿足業(yè)務(wù)需求。 2、招聘渠道管理：優(yōu)化并拓展招聘渠道（如獵頭、招聘網(wǎng)站、校園招聘等），提升招聘效率與質(zhì)量。 3、全流程招聘：主導(dǎo)招聘全流程，包括需求分析、職位發(fā)布、簡歷篩選、面試安排、offer談判及入職跟進(jìn)。 4、雇主品牌建設(shè)：策劃并執(zhí)行雇主品牌推廣活動（如校園宣講、社交媒體宣傳），提升企業(yè)人才吸引力。 5、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：定期分析招聘數(shù)據(jù)（如編制執(zhí)行情況、到崗率、留存率），提出流程改進(jìn)建議，降低招聘成本。 6、完成上級安排的其它工作。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、心理學(xué)、酒店管理等相關(guān)專業(yè)； 2、擁有3年以上招聘相關(guān)經(jīng)驗，有酒店行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先； 3、精通面試方法，具備中高端人才尋訪能力； 4、出色的溝通與談判技巧，能高效對接業(yè)務(wù)部門及外部合作單位。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店人力資源部的管理工作。 2、負(fù)責(zé)制定酒店人力資源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動率。 4、制定酒店人力資源規(guī)劃，并組織實施。 5、組織完成年度培訓(xùn)計劃，針對核心員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。 6、建立和諧的勞資關(guān)系。 7、建立績效管理與考核體系。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷，從事酒店人力資源工作三年以上。 2、熟知國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關(guān)政策。 3、擁有良好個性與魅力的授課風(fēng)格，培訓(xùn)技能嫻熟。 4、具備英語聽說讀寫能力。 5、管理類專業(yè)，接受過系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓(xùn)。

Job Responsibilities： Assesses training needs based on Performance Monitor Report, Performance Development Reviews, employee feedback, guest comments, business result, observation, among others. Assists in developing annual training plan for general skills, knowledge, languages, and areas for improvement based on the result of training needs analysis and revise when needed. Facilitates and conducts Orientation Programs for new hires, as well as casual and contractual staff. Introduces Shangri-La Group, Vision, Mission, Philosophy, Guiding Principles, and Shangri-La Care and other core service skills and knowledge trainings. Ensures the cascading of SLA Trainer Skill I and II especially for identified Departmental Trainers. Assists the DHR in administering HR policies and procedures, as well as in coaching, implementation, review, recording and communications related to all HR procedures, programs and activities. Job?Requirements： More than 3 years working experience in the same position. Have good communication ability and coordination ability. Have strong written comprehensive ability and oral expression ability. Able to formulate the overall training planning and implementation plan of the hotel in accordance with the needs of the hotel operation and development of talents.

Summary You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Learning Manager is responsible to ensure the smooth and efficient running of the Learning Department in the Human Resources Division, including all Learning and Development activities in each Department/Division within the Hotel. Expert in Learning and Development, creative thinking, innovative learning styles, good presentation and interpersonal skills , strong in creating Training modules with essential content based on training needs. Qualifications Ideally with a university degree or diploma in HRM/HRD or Hospitality/Tourism management. Minimum 2 years work experience as Learning/Training Manager. High level of written and oral communication skills in English and Chinese, with good translation ability. Good presentation, administrative and interpersonal skills are a must.

人力資源經(jīng)理將負(fù)責(zé)推動人力資源和各項計劃，如招聘、雇傭、薪酬、福利、員工關(guān)系和培訓(xùn)項目，確保酒店團(tuán)隊成員都能合規(guī)行事。您還將創(chuàng)建積極向上的團(tuán)隊文化，同時確保酒店賓客獲得獨特的體驗，賦品牌以生命。 財務(wù)回報： ??協(xié)助制定人力資源預(yù)算并按預(yù)算運營 ??監(jiān)管員工編制與人力配置標(biāo)準(zhǔn)以管理成本? ??降低因雇傭關(guān)系引起的財務(wù)風(fēng)險 ??了解并分析本地薪資福利水平，確保酒店提供的待遇具有同業(yè)競爭力? 員工團(tuán)隊： ??制定促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作的計劃，為所有團(tuán)隊成員營造積極的工作環(huán)境。支持并管理年度員工滿意度調(diào)查? ??為經(jīng)理級別的員工提供人力資源原則方面的教育和培訓(xùn)，提高產(chǎn)出和績效? ??歡迎新團(tuán)隊成員，并為其提供入職培訓(xùn)?? ??負(fù)責(zé)維護(hù)并更新所有員工的檔案與記錄，確保所有信息準(zhǔn)確無誤? ??確保遵守招聘標(biāo)準(zhǔn)和適用的法律法規(guī)?? ??與外部各方建立良好的關(guān)系? ??計劃和分配人力資源部員工的工作。根據(jù)酒店或公司的規(guī)定和政策，對員工工資、工作規(guī)程或其它與人力資源相關(guān)的事務(wù)提出的建議或初擬方案。 賓客體驗： ??運用創(chuàng)新方法來激勵、鼓舞員工為賓客提供獨特體驗? ??抽時間與賓客互動，聽取反饋，建立良好關(guān)系，以便了解員工提升賓客滿意度的渠道? ??與部門經(jīng)理協(xié)作共同制定各類舉措，以達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并持續(xù)提升賓客體驗? 企業(yè)責(zé)任： ??提升酒店與品牌在本地的知名度，鼓勵員工積極參與本地社區(qū)活動 ??確保遵守相關(guān)勞動法規(guī)及酒店或公司的政策與流程? ??對工作中發(fā)生的問題進(jìn)行調(diào)查和研究，了解事實情況，及時發(fā)現(xiàn)對酒店或公司可能造成危害的潛在風(fēng)險，并通過各類員工關(guān)系項目來推動問題的解決? ??收集并維護(hù)離職面談、人員流動統(tǒng)計數(shù)據(jù)、曠工報告等數(shù)據(jù)，了解各種趨勢、培訓(xùn)需求和管理問題等 ??若酒店有工會組織，可能需要管理勞工關(guān)系事務(wù)，并代表酒店參與相關(guān)問題的調(diào)停、仲裁及合同協(xié)商工作? ??其他臨時職責(zé)——需要全員出動完成任務(wù)的特殊時刻 其他工作 ??完成其它分配的任務(wù)?？赡苄枰獡?dān)任值班經(jīng)理。 任職要求： 1.?高等?？萍耙陨蠈W(xué)歷/高等教育資質(zhì)/同等資質(zhì) 2. 5年人力資源相關(guān)經(jīng)驗 3. 具有管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 4. 能夠在盡可能大的范圍內(nèi)保持所有人力資源事務(wù)的保密性 5. 有洲際酒店集團(tuán)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

核心職責(zé)：? 1、負(fù)責(zé)公司核心管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位的招聘及中長期人才儲備；? 2、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)良好的院校關(guān)系，推進(jìn)校企合作及校園招聘工作的實施； ?3、負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源總監(jiān)進(jìn)行公司的人力資源規(guī)劃。 ?任職要求：? 1、全日制本科及以上學(xué)歷，人力資源管理專業(yè)優(yōu)先；? 2、五年以上大中型企業(yè)或獵頭工作經(jīng)驗，了解服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)模式及人才特征，具備主題樂園、旅游景區(qū)、酒店行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，具備優(yōu)秀的文字能力；? 3、具備優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，能承受較強(qiáng)的工作壓力。

Assist in the creation of and work within the established Human Resources department budget and control expenses. · 財務(wù)回報 協(xié)助建立人力資源部門預(yù)算，控制費用。 監(jiān)管員工與人力配置標(biāo)準(zhǔn)，管理成本。   · OUR PEOPLE: Create programmes to foster a positive work environment for all employees. Support and administer an annual team member satisfaction survey. Educate and train managers on progressive discipline processes in accordance with hotel or company policies including progressive disciplinary process, performance management process, and related programmes to foster productivity, and enhance performance. Conduct new team member orientation providing information on hotel or company standards, policies, procedures, rules and team member benefit programmes. Oversee maintenance of accurate and up-to-date personnel files and records for all employees. Ensure hotel or company hiring standards and applicable laws and regulations are followed in a timely manner for recruiting and selection processes. Build relations with outside contacts. · 員工團(tuán)隊 創(chuàng)建各種計劃促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，為所有團(tuán)隊成員營造積極的工作環(huán)境。支持管理年度團(tuán)隊成員滿意度調(diào)查。 根據(jù)酒店或公司政策，實施針對經(jīng)理級員工的關(guān)于遞進(jìn)式員工懲戒規(guī)程與績效管理流程等方面的教育和培訓(xùn)，以此推動工作效率，提升業(yè)績。 為新員工提供入職培訓(xùn)，告知酒店或公司標(biāo)準(zhǔn)、政策、流程及員工福利計劃等信息。 負(fù)責(zé)維護(hù)并更新所有員工檔案與記錄。 確保在招聘和甄選流程中隨時遵守酒店或公司的聘用標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法規(guī)。負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)。   ·  RESPONSIBLE BUSINESS: High school diploma / secondary education / equivalent plus 2 years of related experience in Human Resources, or an equivalent combination of education and experience. Some college courses in Human Resources, Employment Law or related field preferred. Must speak fluent English. Other languages may be preferred. 高中、中等教育或同等學(xué)歷，2 年人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗，或具備其它同等學(xué)歷及工作經(jīng)驗。接受過人力資源、勞工法及相關(guān)領(lǐng)域課程培訓(xùn)者優(yōu)先?？墒炀毜剡\用英語對話。能使用其它語言者可能優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)： 1、按照招聘計劃開展招聘工作，包含篩選簡歷、邀約面試、安排面試、溝通錄用、背調(diào)、溝通入職、發(fā)送錄用offer等。 2、管理及維護(hù)招聘渠道，跟進(jìn)合作渠道的新簽與續(xù)約事宜，并歸檔資料。 3、對招聘數(shù)據(jù)進(jìn)行月度/季度/年度統(tǒng)計及分析，并形成數(shù)據(jù)報表向上匯報。 4、建立并完善招聘、培訓(xùn)制度，開展培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)計劃制定等工作。 5、組織開展員工內(nèi)訓(xùn)及外訓(xùn)工作，定期更新培訓(xùn)材料。 任職要求： 1、三年及以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，能獨立開展招聘、培訓(xùn)等工作。 2、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，邏輯思維清晰，熟練使用office辦公軟件。 3、具有良好的溝通技巧，較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力和抗壓能力。 4、大專及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理類專業(yè)。

崗位職責(zé)： 1.根據(jù)集團(tuán)總部人力資源戰(zhàn)略，制定酒店年度人力規(guī)劃，分解至各模塊（招聘、培訓(xùn)、薪酬等），監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度并優(yōu)化資源配置。 2.統(tǒng)籌招聘、培訓(xùn)、薪酬模塊協(xié)作，解決復(fù)雜問題（如旺季用工缺口與成本控制的平衡、核心人才保留方案設(shè)計）。 3.審核招聘培訓(xùn)主管提交的關(guān)鍵崗位招聘計劃、人才梯隊建設(shè)方案，確保與業(yè)務(wù)需求匹配。 4.審批薪酬主管制定的年度調(diào)薪方案、獎金分配機(jī)制，結(jié)合集團(tuán)預(yù)算與市場競爭力提出優(yōu)化建議。 5.監(jiān)督勞動合規(guī)性（合同、社保、加班等），處理重大勞動爭議（如群體性糾紛、高管離職談判），降低法律風(fēng)險。 6.作為酒店與集團(tuán)HR總部的核心對接人，定期匯報人力數(shù)據(jù)（編制達(dá)成率、流失率、人均效能等），執(zhí)行集團(tuán)專項任務(wù)（如人才盤點、薪酬調(diào)研）。 任職資格： 1.本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)。 2.有洲際集團(tuán)旗下人力資源管理經(jīng)驗。 3.3年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，具備招聘、培訓(xùn)、薪酬多模塊統(tǒng)籌能力。 4.集團(tuán)化管理思維：熟悉集團(tuán)化HR管控模式（政策垂直管理+本地靈活執(zhí)行），能平衡總部要求與酒店業(yè)務(wù)特殊性。 5.高階溝通能力：能向酒店總經(jīng)理、集團(tuán)HR高層匯報戰(zhàn)略議題，并向下傳遞執(zhí)行目標(biāo)。 接受每月至少2到3天是輪崗履行24小時值班經(jīng)理的崗位，替代總經(jīng)理不在崗執(zhí)行總經(jīng)理的崗位職責(zé)

崗位職責(zé) 1.根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘需求，編制年度人員招聘計劃； 2.開發(fā)、維護(hù)、評估、分析各招聘渠道； 3.建立和完善公司的招聘流程和招聘體系； 4.利用各種招聘渠道發(fā)布招聘廣告，尋求招聘機(jī)構(gòu)； 5.執(zhí)行招聘、甄選、面試、選擇、安置工作； 6.建立后備人才選拔方案和人才儲備機(jī)制。 任職資格及福利待遇 1、大型度假區(qū)或五星酒店至少5年以上招聘工作經(jīng)驗。對人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計等具有豐富的實踐經(jīng)驗； 2、對人力資源管理事務(wù)性工作有嫻熟的處理技巧; 3、熟悉招聘流程及各種招聘渠道； 4、法定節(jié)假日補(bǔ)貼+五險一金保險福利+雙休制； 5、免費食宿+免費班車+免費員工娛樂設(shè)施&項目； 6、有專業(yè)的鍛煉平臺和發(fā)展上升機(jī)會。

崗位職責(zé) 1.制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2.協(xié)助上級進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3.負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4.負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5.收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6.協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7.編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 任職資格及福利待遇 1.有相同崗位工作經(jīng)驗。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3.能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4.具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5.熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。 6.法定節(jié)假日補(bǔ)貼+五險一金保險福利。 7.免費食宿+免費班車+免費員工娛樂設(shè)施&項目。 8.有專業(yè)的鍛煉平臺和發(fā)展上升機(jī)會。

協(xié)助總經(jīng)理全面管理酒店顧客滿意度、服務(wù)品質(zhì)、質(zhì)量改進(jìn)、食品安全、品質(zhì)檢查、社區(qū)關(guān)系等工作，對各部門負(fù)責(zé)人的品質(zhì)管理工作的執(zhí)行進(jìn)行不定期的抽查和持續(xù)督導(dǎo)；在質(zhì)量管理表現(xiàn)起到重要作用，收集信息分析部門表現(xiàn)。 Assist the general manager in the overall management of the hotel's customer satisfaction, service quality, quality improvement, food safety, quality inspection, community relations, etc., and carry out irregular spot checks and continuous supervision on the execution of the quality management work of each department head；Played an important role in quality management performance, collected information and analyzed the performance of the department. 職責(zé)義務(wù)： Duties & Responsibilities:? 1.負(fù)責(zé)開展質(zhì)量管理工作優(yōu)化流程，提高工作效率，從而提高客戶滿意度，達(dá)到品牌要求，實現(xiàn)運營目標(biāo)。 Responsible for optimizing the process of quality management and improving work efficiency, so as to improve customer satisfaction, meet brand requirements and achieve operational objectives. 2.督促監(jiān)督部門品質(zhì)管理員（各部門負(fù)責(zé)人）根據(jù)部門相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)和年度審計的執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有計劃的自查。 Urge and supervise the quality manager of the department (the person in charge of each department) to conduct a planned self-inspection according to the corresponding work standards of the department and the performance assessment standards of the annual audit. 3.對酒店標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行及品質(zhì)問題提出改進(jìn)建議并督導(dǎo)實施。 Put forward improvement suggestions on the implementation of hotel standards and quality problems and supervise the implementation. 4.建立酒店質(zhì)檢體系、酒店知識庫，協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行質(zhì)量管理。 Establish the hotel quality inspection system and hotel knowledge base to assist the business department in quality management. 5.開展賓客滿意度、用戶需求、市場動態(tài)及產(chǎn)品調(diào)研工作。 Conduct research on guest satisfaction, user demand, market dynamics and products. 專業(yè)知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.前廳或餐飲運營管理崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先，國際品牌酒店至少3年以上工作經(jīng)驗。 Working experience in front office or catering operation management position is preferred, at least 3 years working experience in international brand hotels. 2.擁有相關(guān)工作經(jīng)驗。 Relevant work experience. 3.良好的中英文溝通能力。 Good communication skills in Chinese and English. 4.優(yōu)秀演示及溝能技巧，能和不同類型的人員進(jìn)行有效溝通。 Excellent presentation and communication skills, able to communicate effectively with different types of personnel. 5.熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。 Familiar with the rules, characteristics and job training procedures of employees.

分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會審閱。 使自己了解洲際酒店集團(tuán)人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進(jìn)行本地化處理。 確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓(xùn)計劃： 新員工入職 培訓(xùn)培訓(xùn)師 賓客服務(wù)培訓(xùn) 技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書) 監(jiān)督管理技能培訓(xùn) 管理層發(fā)展 消防和生命安全培訓(xùn) 銷售技巧 員工再培訓(xùn) 監(jiān)督每個部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃的進(jìn)展，確保實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄。 與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性。 參加部門的培訓(xùn)課程，評估表現(xiàn)。 利用洲際酒店集團(tuán)的基本測量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測培訓(xùn)計劃的成果，并進(jìn)行相應(yīng)的修改。 協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行部門培訓(xùn)并進(jìn)行評估。 與能夠協(xié)助提供高級或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn)。 為上級經(jīng)理和總經(jīng)理編制月度培訓(xùn)報告。 與洲際酒店集團(tuán)的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗，交換資源。 同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系。 更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄。 為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計劃的介紹。 按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 為按照公司的指導(dǎo)方針進(jìn)行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時對其進(jìn)行批評處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績效 定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算。 負(fù)責(zé)員工活動的策劃、組織、實施。 負(fù)責(zé)籌劃酒店員工期刊。

崗位職責(zé)： 1、參與制訂、審核并執(zhí)行酒店相關(guān)的人事、工資、勞保福利等政策； 2、參與制訂和審核崗位職責(zé)、操作細(xì)則和編排班計劃； 3、擬訂和完善人事管理規(guī)章和制度； 4、參與制定公司和部門的人事勞資的年度預(yù)算； 5、擬訂和制作《員工手冊》； 6、制訂酒店及部門評估制度； 7、向各部門提供人事服務(wù)，其中包括：①招聘；②入離職約見和測評； ③人員調(diào)配、升降職、獎懲等各項手續(xù)；④協(xié)助進(jìn)行主管級及以下人員的任職評估。 8、審批主管級及其以下級別人員的入離職、獎懲和調(diào)動申請； 9、提供相關(guān)的政府政策、法規(guī)、信息等咨詢； 10、處理和促進(jìn)勞動人事方面的對外關(guān)系； 11、對所轄范圍內(nèi)的人、財、物進(jìn)行有效利用和管理； 12、人事檔案和相關(guān)信息管理； 13、完善人事及考勤管理系統(tǒng)； 14、建立員工離職約見制度并負(fù)責(zé)管理； 15、完成上級交辦的各項臨時工作任務(wù)。 任職資格 1、5年以上同崗工作經(jīng)驗，人力資源管理、工商管理相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，原則性強(qiáng)，有良好的執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng)； 3、具有優(yōu)秀的書面、口頭表達(dá)能力、極強(qiáng)的親和力與服務(wù)意識，溝通領(lǐng)悟能力，判斷決策能力強(qiáng)； 4、熟練使用常用辦公軟件及相關(guān)人事管理軟件。 薪資面議視能力而定

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。

開業(yè)籌備階段 ?制定酒店開業(yè)前員工培訓(xùn)計劃，包括入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)等 ?開發(fā)酒店各部門培訓(xùn)教材和課件，確保培訓(xùn)內(nèi)容符合酒店標(biāo)準(zhǔn) ?招聘和選拔內(nèi)部培訓(xùn)師，組織培訓(xùn)師培訓(xùn)，提升培訓(xùn)師教學(xué)能力 ?組織新員工入職培訓(xùn)，介紹酒店文化、規(guī)章制度和服務(wù)理念 ?協(xié)調(diào)各部門開展崗位技能培訓(xùn)，確保員工掌握必要的工作技能 日常運營階段 ?組織實施酒店年度培訓(xùn)計劃，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能提升培訓(xùn)等 ?根據(jù)酒店業(yè)務(wù)需求和員工表現(xiàn)，開展針對性的培訓(xùn)和輔導(dǎo) ?定期評估培訓(xùn)效果，收集員工反饋意見，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式 ?建立和維護(hù)員工培訓(xùn)檔案，記錄員工培訓(xùn)情況和發(fā)展歷程 ?與各部門保持密切溝通，了解培訓(xùn)需求，提供定制化培訓(xùn)解決方案 培訓(xùn)資源管理 ?開發(fā)和更新培訓(xùn)教材和課件，確保培訓(xùn)內(nèi)容與時俱進(jìn) ?建立和維護(hù)酒店培訓(xùn)案例庫，收集和整理優(yōu)秀服務(wù)案例 ?管理和評估內(nèi)部培訓(xùn)師表現(xiàn)，提供培訓(xùn)師發(fā)展機(jī)會和支持 ?為員工提供多元化的培訓(xùn)體驗 工作經(jīng)驗及學(xué)歷 擔(dān)任過兩年以上國際品牌酒店培訓(xùn)經(jīng)理或相應(yīng)職務(wù)，具有酒店開業(yè)籌備經(jīng)驗，有奢華度假酒店培訓(xùn)經(jīng)理經(jīng)驗者優(yōu)先。 語言能力 具有熟練的英語水平，能用英語進(jìn)行運營和管理的交流

1．制定和完善酒店環(huán)境、安全和健康管理體系，并負(fù)責(zé)落地實施； 2．制定并完善酒店《質(zhì)量檢查管理辦法》和《獎懲方案》，并負(fù)責(zé)落地實施。 3．負(fù)責(zé)酒店食品安全、消防安全及其他各類安全的監(jiān)督檢查和督促整改落地； 4．負(fù)責(zé)制定年度/季度/月度環(huán)境安全健康檢查和整改目標(biāo)，并負(fù)責(zé)落地完成； 5．負(fù)責(zé)酒店重要項目組織跟進(jìn)監(jiān)督和重大事項的跟進(jìn)處理。 崗位要求： 1．男女不限，專業(yè)不限，本科以上學(xué)歷； 2．具有10年以上質(zhì)檢管理經(jīng)驗，具有酒店行業(yè)3年以上同等職位工作經(jīng)驗； 3．熟悉EHSQ管理體系并具有實操經(jīng)驗，有酒店行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先； 4．具有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的溝通和邏輯思維能力； 5．具有優(yōu)秀的危機(jī)處理能力和經(jīng)驗； 6．具有優(yōu)秀的職業(yè)操守和人品。

Key Tasks / Responsibilities - Oversee the administration of? Talent Acquisition including acquisitions channels, screening, interviews, onboarding, performance management and Talent exit. - Own the hotels Dormitory activities including regular health and safety inspections, manage government compliance and heartist welfare as it relates to dormitories - Manage payroll and related activities including ?all government social security obligations and all Talent legal compliance, -Implement all Accor T&C SOPs, Policies and Procedures, and Accor related culture and brand training - Implement all Accor T&C SOPs, Policies and Procedures, and Accor related culture and brand training. - Administration of Occupational Health and Safety standards including the hotels handbook rules and regulations, compliance training, performance management and discipline procedures, and managing all Heartist related Incidents. Implement a culture of zero accidents. Specific Requirements - Passion for Hospitality, at least 3 years work experience in international hotel brand as HRM. - Outgoing, confident and sociable. An eye for detail with an enthusiasim for maintaining processes and systems to the highest standard. - Proven examples of innovation would be beneficial. - Fluency in English, both oral and written.

The Learning & Development Manager will be responsible formanaging the learning process within the hotel. They will ensure that alllearning and development activities are completely aligned with the culture,Accor values, Pullman strategy, and the hotel. They are a partner in thequality process of the hotel. 學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理將承擔(dān)管理酒店培訓(xùn)的責(zé)任。該職位將確保酒店開展的所有培訓(xùn)與發(fā)展活動是完全符合集團(tuán)文化、雅高價值、鉑爾曼戰(zhàn)略和酒店的。該職位是酒店質(zhì)量運作中的合作伙伴。 1.Develop annualhotel training plans and prepare quarterly reports to management. 制定年度培訓(xùn)計劃和準(zhǔn)備酒店季度報告。 2.Develop andmaintain hotel’s training facilities which include the training room &library. 發(fā)展和維護(hù)酒店培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施，包括培訓(xùn)教室和圖書館。 3.Prepare themonthly training calendar and arrange the training courses. 準(zhǔn)備月度培訓(xùn)計劃和安排培訓(xùn)課程。 4.Maintain,supervisory and management training records. 維護(hù)、監(jiān)督和管理培訓(xùn)記錄。 5.Identify internaland external training resources and optimize the training budget. 識別內(nèi)部和外部培訓(xùn)資源以及優(yōu)化培訓(xùn)預(yù)算。 6.Provide trainingto support quality standards to ensure a luxury guest experience. 提供支持保證服務(wù)質(zhì)量和奢華顧客體驗的培訓(xùn)項目。 7.Greet and begenerous to all guests and colleagues and always willing to offer theassistance. 主動熱情的回應(yīng)客人及同事的需求，并提供幫助。 8.OrganizeColleague Relations activities. 組織員工關(guān)系活動。 9.Coordinate onCONNECT (community service) activities. 協(xié)助籌備社區(qū)服務(wù)及福利活動。 10.Maintain Employeerelations. 維護(hù)員工關(guān)系。 11.Conduct an annualtraining needs analysis for each department within the hotel and incorporatethe hotel’s training plan with the Business Plan of the hotel. 對于酒店內(nèi)的各部門開展年度培訓(xùn)進(jìn)行需求分析，并且將酒店年度培訓(xùn)計劃與業(yè)務(wù)計劃相結(jié)合。 12.Review trainingpolicies, procedures and practices and recommends improvement to management. 回顧培訓(xùn)政策、程序和實踐，并且向管理層建議改進(jìn)提高的意見。 13.Coordinate withthe department managers to help identify departmental trainer and trainingopportunities for employees. 協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理，來幫助他們識別部門培訓(xùn)師和培訓(xùn)機(jī)會。 14.Counsel hotelpersonnel as needed in areas such as career planning, training and developmentetc. 根據(jù)需求為員工開展相應(yīng)職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)和發(fā)展等咨詢。 15.Incorporatecustomer information as part of the training strategy; understand the impact ofthe key components of a successful hotel: employees, customers, owners andprofit. 將客戶信息始終作為培訓(xùn)戰(zhàn)略的一部分，理解影響一個酒店成功的因素：員工、顧客、業(yè)主和利潤。 16.Manage andimplement company training programs and deliver training sessions witheducational methods adapted to adult learning styles. 管理和執(zhí)行公司培訓(xùn)項目并使用適合成年人學(xué)習(xí)的風(fēng)格來實施培訓(xùn)課程。 17.Develop and adapttraining programs to meet day to day hotel needs(including lesson plans,participant materials, job aids and user manuals) 發(fā)展和改進(jìn)培訓(xùn)方案以滿足酒店的需求（包括課程計劃、學(xué)員手冊、輔助程序和用戶手冊） 18.Maximize learningby providing a creative and efficient environment in the delivery of trainingsessions 在培訓(xùn)課程中最大化的提供有創(chuàng)造性的和有影響力的學(xué)習(xí)環(huán)境。 19.Shareresponsibilities for the integration and orientation process of new hires andassist with implementation of new policies, procedures and standards. 分擔(dān)責(zé)任來整合及培訓(xùn)在新員工入職程序上，并且協(xié)助執(zhí)行所有新的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 20.Keep theeffective networking within the Pullman and Accor training communities. 在鉑爾曼酒店和雅高培訓(xùn)社區(qū)內(nèi)擁有有效的工作關(guān)系網(wǎng)。 21.Has the owndepartment development plan to keep their training knowledge and skillscurrent; Coach and offer the guidance to the Asst. Learning & DevelopmentManager & Officer on all the training issues. 擁有自己部門的發(fā)展規(guī)劃來保證培訓(xùn)部成員的培訓(xùn)知識和技能，指導(dǎo)和提供支持來幫助培訓(xùn)主管及英語培訓(xùn)師在培訓(xùn)上的需求。 22.?Plan and executesEmployee social, athletic and recreational program.. 計劃, 組織員工的社會的、運動的和娛樂的活動。 23.Ensures thebrand’s cultures, quality standards and behaviours/attitudes are appliedlong-term throughout the hotel, with making and posting different kinds ofposters. 通過制作和發(fā)布各種海報，確保品牌的文化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行為/態(tài)度能長期在酒店使用。 崗位要求 1.本科及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3.能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4.熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。

崗位職責(zé)： 1、評估門店培訓(xùn)需求，制定月、周、日培訓(xùn)計劃； 2、提供并推動有組織的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，以支持餐飲門店培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成； 3、提供內(nèi)部客戶支持。參與審核運營方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，支持?jǐn)?shù)據(jù)分析、找出服務(wù)差距，制定有針對性的培訓(xùn)計劃； 4、對現(xiàn)有餐飲服務(wù)的流程進(jìn)行優(yōu)化，監(jiān)督、落實執(zhí)行情況； 5、撰寫培訓(xùn)報告，反饋、評估培訓(xùn)效果； 6、對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估及追蹤，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)課件，提升團(tuán)隊綜合服務(wù)能力。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，3年以上培訓(xùn)管理實操經(jīng)驗，有餐飲、零售行業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉課件開發(fā)并能獨立編寫培訓(xùn)教材，講授與培訓(xùn)活動設(shè)計； 3、有較強(qiáng)的書面報告撰寫能力、演講能力、分析能力及邏輯思維能力； 4、具有較強(qiáng)的親和力、執(zhí)行力，性格外向； 5、高度的責(zé)任感及自我驅(qū)動能力、抗壓能力及團(tuán)隊協(xié)作能力。 待遇：MOP 15000-20000 公司內(nèi)部直招，無需中介費

一、專業(yè)模塊深化 1 主導(dǎo)和牽頭公司級 HR 項目，負(fù)責(zé)開發(fā)、迭代適應(yīng)品牌模式 和業(yè)務(wù)發(fā)展需求的人力資源制度和專業(yè)模塊應(yīng)用的方法論、研發(fā)應(yīng)用 工具與應(yīng)用指引； 2 針對公司發(fā)展階段和行業(yè)趨勢，為公司提供前沿的 HR 專業(yè) 支持，形成標(biāo)準(zhǔn)化流程，并提供系統(tǒng)性解決方案。 二、專項方案輸出 1 研究行業(yè)標(biāo)桿案例，針對公司酒店業(yè)務(wù)發(fā)展中涉及的諸如跨 區(qū)域人才調(diào)配、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、會員裂變營銷激勵機(jī)制等痛點提供相 應(yīng)的人力資源解決方案； 2 策劃員工關(guān)懷活動，設(shè)計榮譽激勵體系，推動企業(yè)文化落地； 3 主導(dǎo)編制《新店開業(yè) HR 支持清單》、《攬月紅樽門店人力 資源操作指引》，輸出《酒店行業(yè)靈活用工實踐白皮書》等知識資產(chǎn)。 三、技術(shù)支持 1 為 BP 和 SSC 團(tuán)隊提供專業(yè)咨詢，參與 HR 系統(tǒng)功能優(yōu)化和專 案； 2 審核業(yè)務(wù)單元人力規(guī)劃、預(yù)算合理性，指導(dǎo)復(fù)雜問題解決方 案； 3 為公司高層管理人員在戰(zhàn)略實施過程中提供制度保障、人才 資源、文化支撐等方面支持。