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【崗位職責】 1、負責房務部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查房務部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3-5年以上同星級前廳部、客房部的管理工作經驗。 3、熟悉前廳部、客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握客房及前廳部管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6、熟悉西軟系統(tǒng)，有處理客訴的能力。 7、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 8、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查；? 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 任職要求： 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上； 2、有3年以上四、五星級酒店客房主管工作經驗； 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力； 6、熟悉客房部衛(wèi)生標準及要求。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、?？飘厴I(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1、監(jiān)督客房標準和程序的執(zhí)行，全面負責辦公室的清潔，公共區(qū)域的清潔和機器與設備的維護，與相關部門保持合作，以滿足酒店和客人的要求； 2、管理和監(jiān)督所有客用品、清潔劑、機器和設備的使用情況，與供應商跟進維護保養(yǎng)事宜； 3、熟悉酒店所有公共區(qū)域，且定時檢測并維護其設備和用品，并確保其正常使用和供應； 4、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務； 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改； 任職要求： 1、具備團隊管理經驗，對于大理石清潔等公區(qū)技術性清潔工作有經驗； 2、熟練使用辦公軟件； 3、善于跨團隊溝通與配合； 4、3年以上高端商業(yè)/五星級酒店/高端公寓環(huán)境維護及管理經驗； 5、年齡：40歲以下，男女不限，形象氣質良好； 6、高中及以上學歷；

【崗位職責】 籌備期間提供餐飲津貼（每人），和住宿津貼（符合條件可申請） 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向客房部經理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、向客房部經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受客房部經理布置的其他工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、為人正直，可以接受多崗位輪崗協(xié)作工作。

工作待遇： 1、綜合4-6K，額外業(yè)績提成獎勵 2、六險一金，提供午晚餐。 3、8小時工作時間，輪休雙休，帶薪年假，法定加班工資 4、生日福利，節(jié)日福利，年底獎金等 崗位職責 1、負責房間清掃，衛(wèi)生維護； 2、所在樓層查房查缺，填寫房態(tài)表； 3、負責當班主管交代的其他工作； 4、負責計劃性衛(wèi)生； 5、提供對客服務； 崗位要求 1、身體健康，能適應長時間工作； 2、服務意識良好，待人友善，性格穩(wěn)定優(yōu)先考慮； 3、五星級酒店/公寓同崗工作經驗優(yōu)先考慮；

【崗位職責】 1、全面負責所轄樓層的日常運營管理工作，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補充等工作符合酒店標準 2、督導樓層服務員日常工作，定期進行業(yè)務培訓和技能考核，提升團隊服務水平 3、檢查客房衛(wèi)生質量及設施設備狀況，及時處理報修事項并跟進維修進度 4、負責樓層物資管理，包括清潔用品、客耗品的申領、發(fā)放及庫存控制 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務解決方案 6、配合前臺做好VIP接待、團隊入住等特殊情況的客房協(xié)調工作 7、執(zhí)行安全管理制度，定期檢查消防設備及應急通道，確保樓層安全運營 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級酒店客房服務經驗，其中至少1年基層管理崗位經歷 3、熟練掌握客房服務流程及清潔標準，熟悉PMS系統(tǒng)操作 4、具備較強的現(xiàn)場管理能力，能有效調配人力并處理突發(fā)事件 5、良好的服務意識與溝通協(xié)調能力，能承受高強度工作壓力 6、身體健康，無不良嗜好，能適應倒班工作制 7、持有酒店職業(yè)資格證或相關培訓證書者優(yōu)先考慮

BASIC FUNCTION基本職責 Assists Executive Housekeeper in supervising and coordinating all activities of Housekeeping personnel. 協(xié)助行政副管家做好監(jiān)督工作，并協(xié)調好所有客房員工的工作 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 職責和義務 1.Supervises and coordinates the functions of Housekeeping personnel such as cleaning and maintaining hotel premises, storing and issuing of hotel linens. 監(jiān)督協(xié)調客房部員工的工作，例如：清潔和保養(yǎng)客房營運場所，儲存發(fā)放酒店的布草 2.Prepares daily floor assignments of Room Attendants based on room occupancy. 根據住客率安排每天樓層服務員在樓層內的工作 3.Hands out floor keys to Floor Supervisor and lists of work priorities for the day. 分發(fā)樓層鑰匙給樓層主管，并列出當天的工作重點 4.Inspects all rooms blocked for VIPS; endorses all VIP-occupied rooms are properly cleaned and maintained. 檢查所有房間尤其是貴賓房；確認所有貴賓房的清潔和物品的完好 5.Checks regularly all floor areas and floor public areas and informs supervisors concerned regarding deficiencies. 定時檢查所有樓層區(qū)域和客房公共區(qū)域，并通知主管其不足之處 6.Spot checks all Housekeeping equipment in use and kept in storeroom. 盤點所有客房部正在使用的設備和庫存的設備 7.Trains all supervisors periodically for improvement of Housekeeping operations. 定期進行主管的培訓以提高改善客房部的運作 8.Supervises the general inventory taking of all housekeeping materials, linen and equipment. 監(jiān)督管理客房部一般物品，布草和設備 9.Coordinates with other departments such as Front Office, Engineering and Laundry. 與其他部門做好協(xié)調工作，例如：前臺、工程部、洗衣房 10.Performs other duties that may be required by his superior. 履行由其上級要求的工作職責 JOB SPECIFICATION工作要求 1.College graduate ?？飘厴I(yè) 2.At least with 3 years’ experience 至少3年同崗位工作經驗 3. Familiar with operation of Front Office, Engineering and Laundry 熟悉前臺、工程部和洗衣房的運作 4. Personable and neat, aggressive 外貌姣好、整潔，有進取心的

崗位職責： 1. 管理客房部門的整體工作； 2.參加周例會，召開部門例會，傳達會議精神； 3.檢查和指導客房服務員對客服務規(guī)范化，檢查部門每日質量并做好記錄； 4.掌握當日房態(tài)和VIP情況，并指導服務員做好 VIP 接待的準備工作； 5.負責檢查客房的衛(wèi)生狀況、設備完好情況； 6.負責合理安排客房部每天工作； 7.負責培訓部門員工，督導員工為住客提供規(guī)范化的優(yōu)質服務； 8.負責處理客房突發(fā)事件和客人投訴，提升滿意度； 9.完成上級指派的其他任務。 任職要求： 1. 大專及以上學歷； 2. 2年以上相關經驗； 3. 優(yōu)秀的溝通和領導力； 4. 熟練掌握相關管理軟件。

一、崗位職責： ? ? ? ? 負責部門的全面管理工作，堅持以客人為本的服務理念，按照標準督導部門員工完成對客服務、衛(wèi)生及安全工作，認真挖掘客人需求，不斷完善和豐富房務部的個性化服務，制定落實成本控制措施，加強設備的維護保養(yǎng)，搞好本部門的崗上培訓計劃工作，加強各部門的協(xié)調溝通，確保房務部服務整體性。熟悉并精通本部門業(yè)務、有較強的組織、溝通和協(xié)調能力、有較強的工作責任心和管理能力。 二、職位要求: (一)工作內容 1.根據療養(yǎng)院房務管理的特點和要求，建全完善本部門各項管理和運作機制，向療養(yǎng)院分管領導負責；主持本部門管理會議，負責本部門各項工作的計劃、組織和指揮，帶領部門全體員工完成療養(yǎng)院下達的保障服務指標； 2.察看VIP房，拜訪病客及長住客人，處理客人投訴和意見，督導客人的失物管理，處理各種突發(fā)事件；加強檢查和控制（抽查率15%），確保部門服務、衛(wèi)生、安全工作任務的完成，組織并參與VIP接待的各項房務工作；保持與客人的信息溝通，注重收集客人需求變化，制定個性化服務措施； 3.及時把握銷售動態(tài)，跟蹤銷售信息，認真做好房態(tài)控制和管理，合理調配客房使用，減少資源的無謂浪費；制定部門預算，控制房務支出，做好設備保養(yǎng)，跟蹤最新產品及技術，倡導綠色消費，合理降低房務成本； 4.根據預訂制定相關培訓計劃，（每周一次理論或實操）；制定部門用工計劃，負責部門各級人員的選聘及培訓，公正做好下屬績效考評，嚴格獎懲，抓好部門團隊建設。 (二)基本要求 1.遵守國家法律及單位規(guī)章制度，無違規(guī)違紀情況，具有良好職業(yè)素養(yǎng)、勤勉盡責、團隊合作，作風形象和職業(yè)信譽好； 2.具有履行崗位職責所必需的專業(yè)知識、政策理論水平和工作能力； 3.具有良好的心理素質和能夠正常履行職責的身體素質； 4.工作經驗：具有3年以上崗位相關工作經驗及3年以上管理經驗； 5.具備的關鍵能力要求：有強烈的事業(yè)心和責任感，較強的組織能力、分析判斷能力及溝通協(xié)調能力和自我學習能力。 (三)限制條件 有下列情況之一者，不得參加應聘： 1.曾被追究刑事責任的； 2.曾被開除公職的； 3.有違法、違紀行為正在接受審查的； 4.在黨紀處分影響期內或尚未解除政務處分的； 5.法律法規(guī)、黨紀政紀和有關政策另有規(guī)定不能被聘任為國有企業(yè)工作人員的； 6.有其他違反國家法律法規(guī)行為的。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中及以上畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

工作職責： 1、  負責所管轄區(qū)域的設施設備、衛(wèi)生質量與服務質量把關等工作。 2、  負責員工的任務分配，積極鼓勵一線員工向客人提供最優(yōu)質的服務。 3、  培訓激勵員工，與員工保持融洽關系。 4、  保持良好的衣著、儀容儀表和禮貌禮節(jié)，并以此來督促員工。 5、  監(jiān)督和指導員工的操作程序，及時糾正錯誤操作。 6、  熟悉客房內的所有設施設備，以便給客人提供更好的服務。 7、  及時發(fā)現(xiàn)處理并上報當班工作中存在的問題。 8、  確保與相關部門之間的正常溝通與合作，積極輸出潔凈房配合前廳賣房。 9、  接收并配合調查來自客人、管理層和前廳的詢問以及投訴。 10、執(zhí)行和跟進酒店及部門制定的決策，實施清潔計劃目標并實施完成。 11、完成上級交辦的其他工作內容。 任職要求： 1、  高中及以上學歷； 2、  兩年以上相關工作經驗或相似的管理經驗，熟悉客房部樓層管理相關知識； 3、  性格外向，具有親和力、細心、有責任感，能吃苦耐勞； 4、  擅長與人溝通，有較好的人際關系；較強業(yè)務能力，具有較好的職業(yè)道德; 5、  具備良好的本崗位管理工作能力； 6、  熟悉酒店政策及各崗位操作流程； 7、  具有較好的組織計劃實施能力；能主動、有效地完成工作任務。

崗位職責 1.監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行? 2.對標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 3.對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 4.負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行?。 5.分配和檢查客房。 6.排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 7.配合前臺滿足酒店和客人的要求。 8.確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 9.協(xié)調特別項目。 10.處理客人所有的特殊要求。 11.確保部門內工作的一致性。 12.管理酒店的遺失財物。 13.確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。 14.管理倉和庫充足的用品存貨。 15.按要求完成庫存盤點工作。 16.維持存貨水平。? 17.進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。

1.了解客房的狀況 2.檢查客房的設備設施及管理，抽查部門的工作質量及工作效率 3.負責員工工作任務的分配及日常培訓 4.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導 5.留意賓客動態(tài)，處理一般性事務

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有同星級客房管理工作經驗優(yōu)先。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 5、盡快到崗優(yōu)先。

【崗位職責】： 1. 負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學歷 2. 有3年以上同職位工作經驗以及具備酒店籌開經驗。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

1.至少兩年樓層主管相關工作經驗； 2.檢查房間質量確保房間質量標準； 3.按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要修理的房間及時報修； 4.檢查客房，樓道，樓梯，工作車和工作間的清潔情況； 5.具有良好的口頭和書面溝通表達能力； 6.團隊意識強，忠誠可靠。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、有3年以上全國知名五星級全服務型高端品牌酒店房務總監(jiān)工作經驗。 2、形象氣質良好，有一定的英文功底。 3、至少部門負責人以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業(yè)經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 7、服從管理、接受全國統(tǒng)一派駐，穩(wěn)定性好。

崗位職責 1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2.優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標. 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。 任職資格 1.五星級酒店所屬區(qū)域管理經驗。2.形象氣質良好。 3.至少部門經理以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業(yè)經驗。 4.了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5.全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

崗位職責： 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、負責客房部員工培訓。 任職資格： 1、大專及以上學歷，3年以上同崗位工作經歷。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，掌握客房管理、服務流程和質量標準。 3、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 4、有酒店籌開經驗優(yōu)先。

工作內容： 1.態(tài)度端正，服務熱情周到，有主動服務意識。 3.根據客情的實際情況，當客情忙的情況下會做客房清潔。 2.服從經理安排的工作任務，并保質保量完成。 3.要對服務員的督導、培訓，以達到客房服務水準，為客人提供優(yōu)質服務。 4.檢查督導各班次樓層服務員按標準和程序完成客房清潔（查房）。 5.對客服務、處理客人投訴等。 6.與其他部門協(xié)調溝通合作。 7.控制房態(tài)，及時向前臺反饋。 8.控制好布草洗滌質量、客房服務用品使用量等各項考核達指標。 9.控制維修房和鎖定房，房間工程問題的檢查、報修、并復查工作 10.領導安排的其他工作。 職位要求： 1.有客房工作經驗者優(yōu)先。 2.身體健康，相貌端正。 工作時間： 早班8:30-17:00； 中班13:30-22:00

崗位職責： 1.運作: 確保所有區(qū)域內產品質量與服務質量,工作流程,工作安全符合公司制定的操作標準. 2.培訓: 計劃和組織員工培訓，如技能、服務意識和工作知識。 3. 日常生產: 負責計劃安排人員日常工作，確保高效運作，滿足客人的要求.預算工作量，制定設備維護保養(yǎng)計劃并安排實施。 4. 月報: 毎月負責向工程總監(jiān)與財務部提交當月各項生產報表，如收入成本、藥劑費用,生產統(tǒng)計報告. 5. 客人投訴:配合妥善處理客人投訴,事故原因調査,完成案例分析報吿. 6.質量控制: 檢察每日洗衣的質量和干洗程序，確保所有的流程按正常程序進行。 7. 溝通: 保持內部溝通,外部溝通及時暢通與傳達. 8.現(xiàn)場督查與指導: 親自檢查處理特殊貴重布巾，并指導操作工怎樣按照正確的方法和程序操作。 任職要求： 1.男女不限,年齡:30---50歲,相貌端莊,有親和力.性格開朗. 2.有專業(yè)洗衣廠廠長或5星級酒店洗衣房經理工作經驗. 3.具有服裝/布巾專業(yè)洗滌知識,與紡織面料知識. 4.有一定數(shù)據統(tǒng)計分析能力 5. 有客人投訴處理工作經驗. 6.有較強的溝通,協(xié)調能力,和良好的表達能力. 7. 能熟練使用Excel/Windows 系統(tǒng),大專以上學歷. 8.能接受有挑戰(zhàn)性的工作壓力. 9. 有團隊協(xié)作能力與意識.

【崗位職責】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上客房管理工作經驗或2年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓；并且能力出眾者。

【職位描述】 1.當班時負責所有分配樓層和客房區(qū)域的高標準清潔工作。 2.與前臺接待密切合作確保任何時間內房態(tài)的正確。 3.確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 4.監(jiān)督夜床服務。 5.負責鑰匙的嚴格控制。 6.對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查。 7.迅速向工程部匯報工程維修。 8.確保失物招領按照程序操作。 9.維持樓層布草間的干凈和整潔。 10.監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務員的工作效率。 11.檢查客房部員工的儀表，個人衛(wèi)生和形象。 12.協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 13.給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 14.必要時對員工進行個別面對面指導。 15.通過匯總客人的意見，不斷尋找機會提升對客服務。 16.采取合適的行動解決客人的抱怨。 17.保證所有報告都按時完成。 18.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 19.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 20.執(zhí)行酒店管理層分配的其它工作。 【任職要求】 1.良好寫作和口頭表達能力。 2.具有良好的管家部辦公室日常運作方面的知識。 3.能熟練操作各種辦公軟件。 4.會使用Opera 系統(tǒng)。 5.至少三年的客房樓層工作經驗。 6.積極聆聽、多方位思考。