招聘人數(shù):5人
一、工作職責(zé):
? 1、按照指定工作程序?yàn)樗衼?lái)客登記并安排房間。
? 2、熟知部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)工作程序。
? 3、履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預(yù)定情況完成的輸入酒店系統(tǒng)。
? 4、隨時(shí)以友好和樂(lè)于助人的態(tài)度迎接客人。
? 5、處理客人的投訴、問(wèn)詢(xún)和請(qǐng)求。
? 6、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。
二、崗位要求:
? 1、年齡20歲-30歲,大專(zhuān)以上文化程度,能熟練使用電腦。
? 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感;
? 3、普通話流利,有親和力;
? 4、身體健康,形象氣質(zhì)佳。