【崗位職責(zé)】
一、輔助房務(wù)經(jīng)理做好客房籌開各項(xiàng)工作
二、對接管理保潔團(tuán)隊(duì),做崗前標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),當(dāng)日工作評價(jià)及制定監(jiān)督大清計(jì)劃;
三、客房品質(zhì)保障:對房態(tài)負(fù)責(zé),查房保證房態(tài)和效率,監(jiān)督客房死角的清潔及工程問題的及時(shí)處理;
四、負(fù)責(zé)客房物資管理,配合財(cái)務(wù)完成月度盤點(diǎn)并做數(shù)據(jù)分析,合理申購,控制成本;根據(jù)淡旺季及客群性質(zhì)調(diào)整客用品配置,節(jié)能降耗。
【崗位要求】
1、中專以上學(xué)歷,有3年以上星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)(有外包監(jiān)管經(jīng)歷者優(yōu)先)
2、形象穩(wěn)重,熟悉客房業(yè)務(wù)流程,具備現(xiàn)場管理形象;細(xì)節(jié)控;有抗壓能力。
3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。