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§? 仔細(xì)計(jì)劃將銷售咨詢電話轉(zhuǎn)變成詳細(xì)的工作目標(biāo) Carefully plans Sales Calls into defined objectives. §? 協(xié)助進(jìn)行廣泛的競(jìng)爭(zhēng)者研究，保證對(duì)酒店產(chǎn)品良好認(rèn)知 Assists to conduct extensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. §? 通過(guò)電話銷售、合同和文字聯(lián)系方式等手段保證酒店高知名度 Ensures a high level of exposure for Hotel through direct sales solicitation via telephone, contracts and written communications. §? 專業(yè)地進(jìn)行常規(guī)電話銷售，開(kāi)發(fā)新客戶 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new accounts. §? 確保所有指定客人賬戶信息被定期在記錄中和在電子數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中更新 Ensures that the relevant information of all allocated Accounts is being updated regularly in the record or electronic database system. §? 在助理銷售部副總監(jiān)/銷售經(jīng)理不在辦公室期間應(yīng)答所有電話和咨詢，保證精確并及時(shí)地接收并向相關(guān)經(jīng)理傳達(dá)信息及口訊。 In the absence of the Associate Director of Sales/ Sales Manager/ Sales Executive, responds to all telephone calls or inquiries, ensures information/ messages are accurately received and relayed to the managers concern in a timely manner. §? 根據(jù)要求跟進(jìn)銷售經(jīng)理要求或指派的銷售機(jī)會(huì)或任務(wù) Follows up sales leads whenever required or assigned by the Sales Managers/ Executives. §? 及時(shí)準(zhǔn)備、編輯和分發(fā)周度/月度報(bào)告 Prepares, compiles and distributes the weekly/ monthly reports in a timely manner.? §? 集會(huì)和活動(dòng)等原始記錄要正確保存 Ensures the activities/ events log book is being accurately maintained. §? 協(xié)助編輯市場(chǎng)調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)者研究報(bào)告 Assists in the compilation of Market Surveys and Competitor Researches report. §? 協(xié)助向索取酒店信息的客人分發(fā)相關(guān)材料 Assists in the distributions of relevant hotel information to clients when required. §? 協(xié)助/參加突擊銷售活動(dòng) Assists/ participates in sales blitz. §? 與確定的客人保持良好聯(lián)系，在必要時(shí)盡可能提供幫助 Maintains good relationship with the established clientele and provides all necessary assistance when required. §? 與相關(guān)運(yùn)營(yíng)部門(mén)緊密合作確保滿足客人需求和期望 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guests needs and expectation are being met. §? 準(zhǔn)備并保證客人預(yù)訂的所有集會(huì)和活動(dòng)被及時(shí)分派到相關(guān)部門(mén)。 Prepares and ensures all Events Orders are distributed to concerned department on a timely manner. §? 在銷售經(jīng)理不在辦公室時(shí)協(xié)助跟進(jìn)所有事務(wù) Assists the Sales Manager/ Executives to follow up on all matters in the absence of the Sales Manager/ Executives. §? 在職時(shí)確?？偸窍蛲饨鐐鬟_(dá)專業(yè)并且適當(dāng)?shù)男蜗?Ensures that a professional and appropriate image is projected at all times while on duty. §? 保證進(jìn)行專業(yè)電話銷售時(shí)使用凱悅咨詢型銷售原則和凱悅銷售錦囊 Ensures professional Sales Calls using Hyatt’s Consultative Selling principles and SMART Selling philosophies. §? 確保根據(jù)確定標(biāo)準(zhǔn)高效、一致并禮貌地完成為客人提供的服務(wù)，詳情請(qǐng)見(jiàn)部門(mén)運(yùn)營(yíng)手冊(cè) Ensures services provided are always carried out according to defined standards with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Department Operation Manual. §? 擁有對(duì)酒店設(shè)施、特色和服務(wù)的詳盡知識(shí) Maintains a detailed knowledge of hotel facilities, features and services.

【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、考察團(tuán)隊(duì)成員的訓(xùn)練需求，積極地培訓(xùn)員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓(xùn)。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)師，提高員工水平，促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店酒店標(biāo)準(zhǔn)，確保對(duì)每個(gè)員工的公平，為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、及時(shí)更新員工檔案，掌握員工進(jìn)步、成功和失敗的狀況，鼓勵(lì)更正。 8、為部門(mén)計(jì)劃和培訓(xùn)高潛能成員，促進(jìn)他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 10、簡(jiǎn)單易懂的訓(xùn)練新員工，使其盡快達(dá)到勝任工作的標(biāo)準(zhǔn)，明白他的目標(biāo)。 11、對(duì)雇用和解雇員工負(fù)責(zé), 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門(mén)成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見(jiàn)調(diào)查、客人滿意度調(diào)查和神秘客人調(diào)查的結(jié)果，與團(tuán)隊(duì)分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務(wù)，讓賓客有回家的感覺(jué)。 14、核對(duì)賓客完整的預(yù)定及詳細(xì)信息，確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)寄存等。 16、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。 17、維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 18、每日問(wèn)候VIP客人，確保VIP客人的個(gè)性化服務(wù)待遇。 19、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù)。 20、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 21、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 23、遵循酒店酒店品牌標(biāo)準(zhǔn) 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區(qū)的信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 26、確保前臺(tái)和其他部門(mén)間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系。 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達(dá)到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)廚房爐灶區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保菜品出品質(zhì)量、速度及標(biāo)準(zhǔn)化流程的執(zhí)行。 2、根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需求，設(shè)計(jì)并優(yōu)化爐灶菜品的菜單，定期推出創(chuàng)新菜品以提升競(jìng)爭(zhēng)力。 3、監(jiān)督食材的驗(yàn)收、儲(chǔ)存及使用，確保原材料新鮮、安全且符合成本控制要求。 4、指導(dǎo)并培訓(xùn)爐灶廚師團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能及工作效率，確保廚房操作規(guī)范。 5、協(xié)調(diào)與其他廚房部門(mén)（如冷菜、面點(diǎn)等）的工作配合，保障整體出餐流程順暢。 6、嚴(yán)格執(zhí)行食品安全及衛(wèi)生管理制度，確保廚房環(huán)境符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 7、定期檢查廚房設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)報(bào)修或維護(hù)，確保設(shè)備安全高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 【崗位要求】 1、年齡25-45歲，中專及以上學(xué)歷，烹飪、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上爐灶廚師工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年主管或同等管理崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店廚房運(yùn)作流程。 3、精通魯菜、川菜或粵菜等主流菜系，具備扎實(shí)的烹飪技術(shù)及創(chuàng)新能力。 4、熟悉食材特性及成本控制方法，能獨(dú)立完成菜單設(shè)計(jì)與成本核算。 5、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性并解決突發(fā)問(wèn)題。 6、持有健康證及廚師職業(yè)資格證（如中式烹調(diào)師證），熟悉食品安全法規(guī)。 7、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及彈性排班（含節(jié)假日）。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，確保房間整潔、設(shè)施完好，符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、按標(biāo)準(zhǔn)流程更換床單、毛巾等布草，補(bǔ)充客房用品（如洗漱用品、茶包等），并檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。 3、及時(shí)上報(bào)客房?jī)?nèi)設(shè)施故障或損壞情況，并跟進(jìn)維修進(jìn)度。 4、協(xié)助處理客人提出的合理需求（如加床、物品補(bǔ)充等），提供高效友好的服務(wù)。 5、定期執(zhí)行深度清潔計(jì)劃（如地毯清洗、家具保養(yǎng)等），保持樓層整體環(huán)境品質(zhì)。 6、遵守安全操作規(guī)范，正確使用清潔劑及工具，確保工作安全。 【崗位要求】 1、初中及以上學(xué)歷，年齡18-45歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)及站立工作。 2、具備酒店客房服務(wù)或相關(guān)清潔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗。 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 4、能適應(yīng)倒班制（含周末及節(jié)假日），服從工作安排。 5、基本普通話溝通能力，無(wú)不良嗜好及犯罪記錄。

崗位職責(zé)： 1.全面接待意向備婚客戶，深度挖掘客戶需求，做好婚禮前期各個(gè)環(huán)節(jié)的指導(dǎo)與服務(wù)，轉(zhuǎn)化為客戶消費(fèi)行為； 2.根據(jù)新人需求情況匹配到當(dāng)?shù)匦詢r(jià)較好的婚禮團(tuán)隊(duì)（四大金剛等） 3.負(fù)責(zé)備婚客戶的備婚全程跟進(jìn)、統(tǒng)籌及現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，做好售前售后服務(wù)，給新人一次完美的備婚體驗(yàn)； 任職資格： 1.有銷售經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)婚禮行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.具備良好的溝通能力，具有足夠的抗壓能力； 3.為人正直，誠(chéng)實(shí)守信，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神； 4.熱愛(ài)婚禮行業(yè)，善于在各種場(chǎng)合與各階層人士打交道。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、合理安排房務(wù)人員排班，協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通協(xié)作，確保對(duì)客服務(wù)響應(yīng)及時(shí)； 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度，保障客房設(shè)施完好； 5、負(fù)責(zé)客房用品及清潔耗材的庫(kù)存管理，控制成本并定期提交采購(gòu)計(jì)劃； 6、處理客人投訴及突發(fā)事件，提供解決方案并記錄反饋，提升客戶滿意度； 7、對(duì)新員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，定期組織部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平。 【崗位要求】 1、具備酒店房務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效安排團(tuán)隊(duì)工作并處理突發(fā)情況； 3、注重細(xì)節(jié)，對(duì)衛(wèi)生清潔及服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 4、具備良好的溝通能力，能與客人、員工及其他部門(mén)有效協(xié)作； 5、責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力，適應(yīng)彈性工作時(shí)間安排； 6、熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力。

【崗位職責(zé)】 1、制定工程部的組織機(jī)構(gòu)和管理運(yùn)行模式，使其操作快捷合理。 2、總結(jié)歸納運(yùn)行和維修、制定和審定設(shè)備設(shè)施及建筑裝潢的預(yù)防性維修計(jì)劃、 3、負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行、跟蹤，控制水、電、油、等的消耗并嚴(yán)格控制維修費(fèi)用。 4、根據(jù)營(yíng)業(yè)情況和氣候及市場(chǎng)能源價(jià)格情況，提出節(jié)能運(yùn)行的計(jì)劃和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算。 5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和酒店相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系，以獲得良好的外部環(huán)境。 6、審定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、基本素質(zhì)的培訓(xùn)。 7、保持與消防部門(mén)，供電部門(mén)，供水部門(mén)，城管和防疫部門(mén)等聯(lián)系，確保所有要求備案，一旦需要并應(yīng)有一些具有支持性的建議。 8、對(duì)酒店所有區(qū)域的安全工作進(jìn)行督查，規(guī)避安全隱患，保證所有安全實(shí)施正常，無(wú)安全設(shè)備故障，不出現(xiàn)安全經(jīng)營(yíng)事故。 9、設(shè)立有效的安全管理制度及檔案并符合相關(guān)職能部門(mén)要求。 10、定期組織消防演習(xí)，組織安全管理會(huì)議，節(jié)能管理會(huì)議等。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。有一定外語(yǔ)水平，能借助工具書(shū)閱讀有關(guān)專業(yè)文獻(xiàn)。 2、必須掌握機(jī)電工程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、熟悉電子通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)、暖通、空調(diào)、給排水設(shè)備、電梯等的使用和維護(hù)管理，熟悉基建、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)方面的政策與法規(guī)。 3、能充分領(lǐng)會(huì)總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)意圖，正確處理上下級(jí)之間、部門(mén)之間的關(guān)系，并能組織指揮工程部各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施，確保工程部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、有強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，有較強(qiáng)的自學(xué)能力和適應(yīng)性，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)為美發(fā)沙龍客人提供專業(yè)的美發(fā)服務(wù)。 2、講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持美發(fā)的高水準(zhǔn)服務(wù)，維護(hù)店面聲譽(yù)。 3、定期建立貴賓及常客檔案，了解他(她)們的愛(ài)好、要求及發(fā)質(zhì)的特性，以便更好地提供服務(wù)。 4、完成店長(zhǎng)安排的其他工作。 崗位要求 1、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，美發(fā)專業(yè)技術(shù)嫻熟，能獨(dú)立完成各種發(fā)型的設(shè)計(jì)。 2、個(gè)人形象好，儀表大方，溝通能力強(qiáng)。 3、吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)，具備良好的職業(yè)素質(zhì)。

崗位職責(zé)： 1.記錄日常銷售拜訪記錄，在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶 2.通過(guò)直接銷售拜訪、聯(lián)合銷售拜訪、電話銷售、通信、網(wǎng)絡(luò)渠道等方式，將博覽中心的餐飲和會(huì)務(wù)的市場(chǎng)份額保持在一個(gè)高水準(zhǔn)的位置。 3. 協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理處理辦公室日常工作，打印客戶報(bào)價(jià)、合同、對(duì)外信件，郵寄博覽中心資料。 4.負(fù)責(zé)記錄部門(mén)所有銷售及其他相關(guān)活動(dòng)。 5.始終了解各會(huì)議廳和包間的運(yùn)營(yíng)信息，掌握運(yùn)營(yíng)部的政策和信息更新。 崗位要求： 良好的服務(wù)、銷售意識(shí)及能力。 有酒店餐飲或者會(huì)務(wù)銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)和會(huì)議，展示會(huì)等的推銷、預(yù)訂工作； 2、完成公司年度銷售指標(biāo)； 3、建立改善宴會(huì)日記、客戶合同存檔、宴會(huì)訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 4、制定宴會(huì)銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)； 5、與本地客戶建立良好的的合作和商業(yè)伙伴關(guān)系，熟悉本地市場(chǎng)； 6、與其他部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)、密切配合。 崗位需求： 1、具有宴會(huì)銷售崗位工作經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展?fàn)I銷工作，有一定的客戶積累，團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、有本地會(huì)議、宴會(huì)及會(huì)展市場(chǎng)資源者優(yōu)先考慮； 3、具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； 4、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。