亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂日常接待工作，包括為客人提送行李，代送洗衣物等業(yè)務(wù) 2、協(xié)助早餐廳的日常運(yùn)營(yíng)，為客人在使用早餐時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 3、解答客人咨詢(xún)，提供酒店服務(wù)信息及周邊旅游資訊 4、處理客人投訴及特殊需求，及時(shí)向上級(jí)反饋重要情況 5、維護(hù)大堂區(qū)域整潔，確保工作設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn) 6、能熱情接待及歡送每位抵店的賓客，提高賓客入住滿(mǎn)意度 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、形象氣質(zhì)佳，身高女160cm以上/男170cm以上 3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力（CET-4優(yōu)先） 4、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng) 5、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力 6、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），工作細(xì)致有責(zé)任心 7、應(yīng)屆畢業(yè)生或無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供崗前培訓(xùn)

【崗位職責(zé)】 1、接待入住賓客，辦理入、離手續(xù)，健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)或上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，有洲際酒店集團(tuán)相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有同品牌酒店籌建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時(shí)更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間清潔與維護(hù) 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬務(wù)處理準(zhǔn)確無(wú)誤，完成每日現(xiàn)金結(jié)算與報(bào)表 4、主動(dòng)識(shí)別客人需求，妥善處理投訴與突發(fā)事件，維護(hù)酒店服務(wù)品質(zhì)與形象 5、協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)推廣會(huì)員計(jì)劃及酒店促銷(xiāo)活動(dòng)，完成前臺(tái)銷(xiāo)售指標(biāo) 6、保持前臺(tái)區(qū)域整潔有序，管理備用金及客用物品的發(fā)放與登記 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、形象端正，身高女性160cm以上，男性170cm以上，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn) 3、具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力，能承受倒班工作壓力（含夜班） 4、基礎(chǔ)英語(yǔ)口語(yǔ)能力，可應(yīng)對(duì)日常外賓接待（CET-4或同等水平者優(yōu)先） 5、熟練使用Office辦公軟件，有PMS系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者加分 6、無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)，但需具備酒店實(shí)習(xí)經(jīng)歷或1年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 7、年齡20-26周歲，身體健康，無(wú)不良嗜好

職位描述 Responsible for planning, organizing, leading, supervising, co-coordinating, auditing and participating in the activities of Front Desk personnel. 負(fù)責(zé)計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，主管，協(xié)調(diào)，審核和參加前臺(tái)員工的日常工作。 1.?Supervises, co-ordinates and participates in the activities of the Front Desk staff such as: 1. 主管，協(xié)調(diào)并參與前臺(tái)員工的日常工作，如： (a)?rooming guests為客人分房 (b)?controlling and handling guestroom keys, messages, mail控制和處理客人房間的鑰匙，信息和信件 (c)?giving out information提供信息 (d)?keeping and up-to-date minute inventory of rooms for room sale及時(shí)更新房間情況以便銷(xiāo)售房間 (e)?maintaining relevant records for statistical report保留相關(guān)記錄以備統(tǒng)計(jì)報(bào)告 (f)?maintaining accurate file of guest history/registration cards保留準(zhǔn)確的客人歷史/登記卡的檔案 (g)?accuracy of room rack and the alphabetical rack提供準(zhǔn)確的客房入住率 2.?Ensures that the activities of all Front Desk staff are performed on the basis of established procedures and standards. 確保所有前臺(tái)員工的日常工作根據(jù)擬定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 3.?Ensures correctness of information in guest folio, i.e. bills, room rates etc; initials them before handing to the Front Office Cashier. 保證客人編碼，電子賬單，房?jī)r(jià)等信息的準(zhǔn)確性，在將他們交給前廳出納之前檢查一遍。 4.?Ensures that guest needs, inquiries, complaints are properly handled and accommodated. 確保客人的需求，詢(xún)問(wèn)，投訴適當(dāng)處理和調(diào)解了。 5.?Checks list of arrivals for the day, takes note of VIPs and other special instructions and requests and implements them. 監(jiān)察每天的到達(dá)客人名單，記錄下貴賓客人和其他特別指示或要求并根據(jù)要求完成 6.?Co-ordinates closely with Housekeeping in keeping-up with the status of the guest rooms; maintains proper functioning of room status systems. 與客房部密切合作留意客人的房態(tài)，適當(dāng)操作房態(tài)系統(tǒng)。 7.?Reconciles room status report of Housekeeping with that of Front Office, advises Assistant Front Office Manager of any discrepancy. 將客房部的房態(tài)報(bào)告與前廳部的比較，一旦有任何差異通知前廳部經(jīng)理助理。 8.?Advises Housekeeping, Room Service, Telephone and other affected departments through proper form or by telephone of all check-ins and checks-outs, cash basis and advance payment registrations, rate and 以適當(dāng)方式或通過(guò)電話(huà)通知客房部，客房服務(wù)部，電話(huà)和其他有關(guān)部門(mén)所有客人登記入住和結(jié)賬的情況，付現(xiàn)金和預(yù)付金登記，放假，等等。 任職要求 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2. 具有2年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年在萬(wàn)豪酒店擔(dān)任前臺(tái)主管或同等管理職位經(jīng)驗(yàn) 。 3. 熟悉萬(wàn)豪酒店的運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及系統(tǒng)操作（如Opera系統(tǒng)等），了解酒店行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。 4. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，營(yíng)造良好的工作氛圍。 5. 擁有優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，能妥善處理各類(lèi)突發(fā)情況和賓客投訴 。 6. 英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利，能夠與國(guó)際賓客進(jìn)行順暢交流（英語(yǔ)CET - 4及以上優(yōu)先）。 7. 熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint等），具備基本的計(jì)算機(jī)操作技能 。 8. 形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力 。

Performs check-ins and check-outs efficiently. 高效率地辦理入住和退房手續(xù)。 Performs cashiering functions efficiently. 高效率地執(zhí)行收銀的業(yè)務(wù)。 Handles all guests’ requests or enquires promptly and efficiently. 迅速有效地處理所有客人的要求。 Monitors interface Lost Postings regularly. 定時(shí)地監(jiān)督系統(tǒng)的漏帳。 Immediately reports and turns over lost and found items at all times. 處理失物招領(lǐng)時(shí)能夠迅速報(bào)告并上交物品。 Possesses full knowledge of emergency procedures. 實(shí)踐和熟練掌握緊急事件處理程序。 Prepare room key and welcome folders for all guests. 為所有的客人準(zhǔn)備鑰匙卡和歡迎卡。 Must greet all guests with warm and natural standard at every guest contact point. （Moment of Truth） 在每一次與客人接觸時(shí)，必須熱情和自然地稱(chēng)呼，向客人問(wèn)候。 Ensure all guest information are keyed in Public Security Bureau computer and transmitted to PSB every morning without fail 確保所有客人的信息輸入到公安局的電腦系統(tǒng)，并在規(guī)定時(shí)間將信息正確無(wú)誤的發(fā)送到公安機(jī)關(guān)。 Coordinate closely with Housekeeping on all guest request / complaint related to Engineering and feedback to guest of action and check satisfaction. 與客房部緊密合作解決客人有關(guān)于工程方面的要求和投訴，反饋給客人并檢查滿(mǎn)意度。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策； 4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握酒店信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上文化程度； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感；

我們熱情，不僅對(duì)客人 我們規(guī)范，不僅于制度 和我們一樣，帶著夢(mèng)想 即刻起，點(diǎn)贊你的生活，從這一份工作開(kāi)始! 只要你有才，虛以待位，只等你來(lái)! 無(wú)限的發(fā)展空間，我們的成長(zhǎng)邀請(qǐng)你一同參與!

1. 按要求和程序?yàn)榭腿宿k理入住/離店手續(xù)，鑰匙辦理及相關(guān)服務(wù)； 2. 確?？腿说男畔⒓跋M(fèi)賬目準(zhǔn)確的輸入電腦系統(tǒng)； 3. 始終關(guān)注客房率情況，***限度的提高客房率。 4. 確保所有有預(yù)訂的客人在抵店前就排定房號(hào)，并準(zhǔn)備妥當(dāng)。 5. 具有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn) 6. 具有良好的英語(yǔ)表達(dá)能力和溝通能力 7. 熟練使用opera系統(tǒng)   福利待遇： 法定假期、帶薪年假、五險(xiǎn)一金；生日會(huì)/聚餐；節(jié)假日員工福利；額外的員工醫(yī)療保險(xiǎn)；健全的獎(jiǎng)金福利體系；美味的員工餐等

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

前臺(tái)接待工作內(nèi)容： 一、崗位職責(zé)：為客人提供接待、預(yù)訂、問(wèn)詢(xún)、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時(shí)間，按照公司要求和相關(guān)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。 二、工作內(nèi)容： 1. 按規(guī)定辦理入住登記及公安信息上傳工作，為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。 2. 及時(shí)準(zhǔn)確掌握客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效推銷(xiāo)客房及其他服務(wù)項(xiàng)目（餐飲、小商品） 3. 負(fù)責(zé)辦理客人入住、換房、離店結(jié)賬服務(wù)。 4. 向客人介紹會(huì)員優(yōu)惠政策。 5. 隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客（電話(huà)、上門(mén)、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）的預(yù)訂服務(wù)。 6. 為住店客人提供商務(wù)、使用保險(xiǎn)箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百寶箱等前臺(tái)服務(wù) 項(xiàng)目（如果酒店提供） 7. 正確有效地接待客人問(wèn)詢(xún)，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等各類(lèi)信息。 8. 負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔質(zhì)量工作，保持設(shè)施設(shè)備完好。 有在星級(jí)酒店工作經(jīng)歷者優(yōu)先 會(huì)opera系統(tǒng)者優(yōu)先

1.按照品牌標(biāo)準(zhǔn)辦理入住、退房、做訂單、接聽(tīng)電話(huà)等 2.學(xué)會(huì)使用西軟系統(tǒng) 3.熟悉使用PSB 4.掌握會(huì)員知識(shí) 5.按照部門(mén)KPI的標(biāo)準(zhǔn)完成每日下發(fā)任務(wù) 6.微笑服務(wù) 7.按照OTA客人服務(wù)流程操作

提供實(shí)習(xí)崗位如下： 1. 前廳部：前臺(tái)接待、總機(jī)文員、禮賓員 2. 客房部：客房文員 3. 銷(xiāo)售部：預(yù)訂文員 月薪：3000-4000/月 福利：提供食宿，享受?chē)?guó)定節(jié)假日福利，參與獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)制度等，提供各類(lèi)崗位專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，交叉培訓(xùn)等。 崗位要求： 1. 須大專(zhuān)以上學(xué)歷。 2. 須實(shí)習(xí)期半年以上。 3. 性格開(kāi)朗，善于溝通，具有良好服務(wù)意識(shí)。 4. 虛心好學(xué)，服從安排，對(duì)酒店服務(wù)行業(yè)有熱忱。

MAJOR FUNCTION & RESPONSIBILITIES: 主要職能：   The Front Desk Agent provides excellent guest service in the most courteous and efficient manner to maximize room sales including handling all check in/out procedures and other front desk assigned duties. Adhere to Marriott standards of aggressive hospitality including any guidelines and procedures. 前臺(tái)接待要以最禮儀及有效的方式來(lái)提供最綽越的服務(wù)，包括入住，退房，及前臺(tái)相關(guān)的其他職責(zé)。并且遵守萬(wàn)豪的殷勤好客的指導(dǎo)方針及程序。   SPECIFIC DUTIES: 具體職能： 1.      Report to work on time, in proper and clean uniform, including name tag. Personal appearance and grooming must conform to the Marriott standard. Carry the Basic card during work hours and know the Basic of the Day. 準(zhǔn)時(shí)上班，穿戴整齊，包括銘牌，及個(gè)人的儀容儀表都需符合萬(wàn)豪行為標(biāo)準(zhǔn)，攜帶員工卡及清楚了解每天的基本工作需求。 2.      Handle all duties according to hotel policies, procedures, internal rules and standards. Conform to cash handling procedures at all times. 遵守酒店政策，程序，及內(nèi)部規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，符合現(xiàn)金處理程序。 3.      Be knowledgeable about daily hotel operations, check daily event sheet, bulletin boards and be up to date with all changes, new procedures and events. 充分了解酒店操作程序，日常事件，布告欄和所有的新的變化和程序。 4.      Get a daily briefing about extra ordinary events to effectively deal with all foreseen situations on a daily basis. 分享關(guān)于不同事件的簡(jiǎn)會(huì)來(lái)幫助處理每天能預(yù)見(jiàn)的情況。 5.      Have knowledge about room rates, packages, discounts and promotions and understand how to sell different rates to potential guests. 充分了解房?jī)r(jià)，折扣及促銷(xiāo)，理解銷(xiāo)售不同的價(jià)格給潛在的客戶(hù)。 6.      Have knowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other services offered by the hotel. 充分了解客房的位置，設(shè)施及特征，和酒店提供的所有其他服務(wù)。 7.      Check in all guests according to the 1st Ten Program. 根據(jù)十步驟為客人辦理入住。 8.      Follow all cash handling and banking procedures to check out all customers efficiently. 根據(jù)現(xiàn)金及銀行卡相關(guān)規(guī)定為客人提供有效的退房手續(xù)。 9.      Each associate is expected to carry out all reasonable requests by management which the associate is capable of performing. 每個(gè)員工都要完成管理層所期望的合理的工作職責(zé)。 10.   Operate MARSHA and Opera systems including able to take same day reservations and know how to enter a reservation in MARSHA. 知道如何運(yùn)用Marsha & Opera系統(tǒng)， 并在Marsha系統(tǒng)內(nèi)完成同天的預(yù)定。 11.   Perform guest registration and room assignment and accommodate special requests of all guests. 為客人完成登記，客房分配和所有其他特別的要求。 12.   Be knowledgeable about Marriott Rewards and other frequent traveller programs. Responsible to scout for new Marriott Rewards members on daily basis. 熟知萬(wàn)豪的獎(jiǎng)賞及里程計(jì)劃，并為更多的客人推薦及介紹此計(jì)劃。 13.   Understand all hospitality guidelines and abide by its policies and procedures. 熟知所有殷勤待客的指導(dǎo)方針并遵守所有酒店規(guī)定。 14.   Answer the phones according to the standards of proper etiquette and as fast as possible (within 3 rings). 以最快速度并很有禮儀的接聽(tīng)客人的電話(huà)。（3聲以?xún)?nèi)） 15.   Handle mail and messages properly and on a confidential basis. 不泄露客人隱私的情況下，合理的處理客人的電郵及留言。 16.   Know how to handle the procedures of opening/closing of safe deposit boxes. 熟知前臺(tái)保險(xiǎn)箱的開(kāi)和關(guān)的所有程序。 17.   Ensure the front desk and back office areas are clean at all times. Utilize spare time to upkeep and tidy the work area. Keep computer equipment clean and free from dust at all times. 確保前臺(tái)工作區(qū)域和工作設(shè)備的干凈和整潔。 18.   Assist all guests with their problems and questions. Ensure that all guests’ problems are resolved by using the “L.E.A.R.N.” process. 確保所有客人的問(wèn)題都被解答，所有難題都以LEARN模式解決。 19.   Assist fellow associates in their jobs to ensure that all jobs are done on time or by end of each shift. 幫助新的員工以確保所有工作都按時(shí)完成。 20.   Have knowledge about all emergency procedures and know how to act to them as and when necessary. 熟知所有應(yīng)急操作步驟，并熟知操作手法在有需要的時(shí)候。 21.   Use your computer systems password with discretion; log off the terminal when leaving the work area. 謹(jǐn)慎的使用自己的用戶(hù)名及密碼，并在離開(kāi)時(shí)關(guān)閉電腦。 22.   Have knowledge about the city, the local area and attractions to provide the guests with all requested information. 熟知所在城市的著名景點(diǎn)并能提供客人所需要的相關(guān)信息。 23.   Ensure proper credit when checking out guests and provide the guests with a zero balance invoice. 在退房時(shí)，確保提供客人正確的賬單。 24.   Handle late charge according to the procedure. 根據(jù)酒店規(guī)章制度處理延遲收款。 25.   Bank out at the end of the shift by following the blind drop procedures strictly. The front desk manager will always verify the shift closing and enter the drop in the system. 嚴(yán)格遵守酒店關(guān)帳程序，酒店前廳經(jīng)理會(huì)予以監(jiān)督。 26.   When leaving the front desk area, it is mandatory for the cashier to lock his/her cash drawer. 每個(gè)前廳員工必須鎖上各自的抽屜在需要離開(kāi)的時(shí)候。 27.   At all times strive to represent Marriott in the most professional manner. 無(wú)論何時(shí)都要展現(xiàn)出萬(wàn)豪員工的職業(yè)素質(zhì)。 28.   Be disciplined and alert at all times while at the front desk. Be proactive and greet guests immediately and act before being asked. Focus on guests needs when attending to them. 在前臺(tái)的任何員工需要遵守相關(guān)紀(jì)律準(zhǔn)則， 要積極對(duì)待客人任何的提問(wèn)。 29.   Perform all three shifts (AM, PM, Night), and complete the shift checklist to ensure smooth running of daily front desk operations. 為了確保前臺(tái)正常的日常營(yíng)運(yùn)，前臺(tái)員工需要完成各自班頭（早中晚）的自查清單。 30.   Ability to deal with the public in a professional and courteous manner. 以專(zhuān)業(yè)的及有禮貌的方式應(yīng)對(duì)所有客人。 31.   Ability to communicate with all managers and supervisors and fellow associates. 能于酒店經(jīng)理，主管及新人有效的溝通。 32.   Have sound knowledge of English and local language. 掌握中英文會(huì)話(huà)的能力。 33.   Ability to handle conflict situation in professional manner. 能專(zhuān)業(yè)的處理突發(fā)沖突的能力。 34.   Be highly familiar with all emergency procedures, bomb threat, fire alarm, death and evacuation plans. 熟悉應(yīng)急方案，炸彈威脅，火警，死亡及疏散計(jì)劃。 35.   Empowered to serve our guests by using the compensation guidelines. 能使用合理的補(bǔ)償指針來(lái)更好的服務(wù)客人。 36.   Any other duties as may be assigned from time to time by management. 酒店管理層可能會(huì)增加任何其他的職責(zé)。 37.   Strictly follow with the FD cashier LSOP, to avoid any mistakes. 嚴(yán)格遵守酒店前臺(tái)的收銀政策。

崗位職責(zé)： 1.?督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù) 2.?采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn)，并匯報(bào)上級(jí) 3.?按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細(xì)目錄管理 4.?確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安申報(bào)系統(tǒng) 5..?確保前臺(tái)的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報(bào)告，信用額度核對(duì)，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等 7.?嚴(yán)格遵守現(xiàn)金收付手續(xù)，確保所有收銀員的現(xiàn)金帳目準(zhǔn)確無(wú)誤，收支平衡 8.?收取現(xiàn)金、信用卡、代金券、公司或第三方付費(fèi)等服務(wù)時(shí)要嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定 9.?確保所有帳單消費(fèi)的準(zhǔn)確性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù) 10. 完成上級(jí)交辦的其他工作 崗位要求： 1、專(zhuān)科或同等以上學(xué)歷，國(guó)際連號(hào)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序 4、身體健康，品貌端正，吃苦耐勞 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、能獨(dú)立處理各種投訴

具有俄語(yǔ)的溝通能力者優(yōu)先考慮 Fulfilling?the expressed and unexpressed wishes and needs of all guests, from pre-arrival to post-departure phases. Get connection with guest at pre-arrival phase, welcome upon arrival, efficient checking in, look after our guests during stay, checkout and fond farewell upon departure. 滿(mǎn)足客人表達(dá)及未表達(dá)的需求, 從客人未到店開(kāi)始與客人建立聯(lián)系，歡迎客人抵達(dá)，提供高效的入住辦理，住店期間為客人提供個(gè)性化的服務(wù)，退房及道別。 Strictly follow hotel established requirements and standard operational processes. Provide butler service for all suite guests.?? 工作中嚴(yán)格遵守酒店政策及工作相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)運(yùn)流程。為所有的套房客人提供管家服務(wù)。 This position needs take night shift. 該崗位有夜班。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)為客人預(yù)定房間 2.為客人辦理入住手續(xù)、離店手續(xù)、結(jié)算房費(fèi) 3.工作主動(dòng)性強(qiáng)，熱情待客，工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 崗位要求： 1.英語(yǔ)流利，熟悉電腦操作，工作認(rèn)真仔細(xì) 2.良好的英語(yǔ)表達(dá)與溝通能力，工作責(zé)任心強(qiáng) 3.具有相關(guān)星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的管理，保證前臺(tái)秩序良好； 2、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)訪客人進(jìn)行接待，包括登記、引導(dǎo)、送上物品等； 3、負(fù)責(zé)對(duì)房間進(jìn)行管理，確保房間干凈整潔，及時(shí)處理客戶(hù)投訴； 4、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的檢查工作，各類(lèi)物品的存儲(chǔ)量； 5、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域設(shè)備的檢查，如有問(wèn)題及時(shí)提出正確的維修申請(qǐng)； 6、檢查管轄區(qū)域的安全隱患，及時(shí)上報(bào)解決方案與建議； 7、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以解決客戶(hù)問(wèn)題； 8、及時(shí)準(zhǔn)確的將入住賓客信息輸入電腦； 9、正確有效地處理客人電話(huà)咨詢(xún)、柜臺(tái)問(wèn)詢(xún)，提供客人有關(guān)酒店設(shè)施、周邊交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)、美食、購(gòu)物等各類(lèi)信息； 10、為住店客人提供換房、補(bǔ)辦房卡等前臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)； 11、準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，熟知當(dāng)班預(yù)訂情況，積極有效地推銷(xiāo)客房及餐飲項(xiàng)目； 12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 任職要求： 1、具有1年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、大專(zhuān)及以上，本科及以上優(yōu)先；旅游、酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 3、熟悉酒店前臺(tái)崗位的工作程序及服務(wù)流程，具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； 4、性格開(kāi)朗，親和力強(qiáng)，具有較強(qiáng)耐心和責(zé)任心； 5、接受12小時(shí)輪班制和夜班。

工作職責(zé)： 1. 維護(hù)良好的賓客關(guān)系，處理賓客投訴，提高賓客滿(mǎn)意度。 2. 協(xié)調(diào)各部門(mén)確保賓客服務(wù)的高效和順暢。 3. 領(lǐng)導(dǎo)和管理賓客服務(wù)團(tuán)隊(duì)，組織培訓(xùn)和指導(dǎo)員工工作。 4. 收集賓客反饋信息，提出改進(jìn)服務(wù)的建議和措施。 5. 參與重要賓客的迎送工作。 6. 應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和特殊事件，及時(shí)解決問(wèn)題。 7. 與其他部門(mén)保持良好溝通與合作，提升整體服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求： -旅游管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。 -需2-3年以上酒店賓客服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店前廳、客房等多部門(mén)運(yùn)作流程，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)更佳。 -熟悉酒店行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，掌握前廳接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等各環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解酒店的各類(lèi)設(shè)施設(shè)備及使用方法。 -具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能與外籍賓客流暢溝通。 -熟練使用酒店常用的管理系統(tǒng)，如Opera，能高效進(jìn)行客房預(yù)訂、入住登記、賬單結(jié)算等操作，熟練使用辦公軟件 璞麗專(zhuān)享福利: - 住宿（二人一間）獨(dú)立衛(wèi)生間，免費(fèi)提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)及床上用品的使用 - 非上海市戶(hù)籍享有每年一次往返程車(chē)費(fèi)報(bào)銷(xiāo) - 享有補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)，可100%報(bào)銷(xiāo)醫(yī)保范圍內(nèi)門(mén)急診費(fèi)用 - 享有特殊班次補(bǔ)貼和各類(lèi)促銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 - 享美味員餐、每月美食節(jié)、節(jié)日以及生日禮品卡 - 璞麗贊賞計(jì)劃，有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)積分，可換取多種多樣的豐厚禮品。 - 享有免費(fèi)年度體檢 Job responsibility 1. Maintain good guest relations, deal with guest complaints, and improve guest satisfaction. 2. Coordinate various departments to ensure efficient and smooth guest service. 3. Lead and manage the guest service team, organize training and guide staff. 4. Collect feedback from guests and put forward suggestions and measures to improve the service. 5. Participate in the welcome work of important guests. 6. Deal with emergencies and special events, and solve problems in a timely manner. 7. Maintain good communication and cooperation with other departments to improve the overall service quality. Job Requirements： -a junior college degree or above in related majors such as tourism management and hotel management is required, with a systematic foundation of professional knowledge. -More than 2 - 3 years of work experience in hotel guest services is needed. Familiarity with the operation processes of multiple departments in the hotel, such as the front office and guest rooms, is required. Having some management experience is preferred. -Have good English listening, speaking, reading, and writing skills to communicate fluently with foreign guests. ?-Be proficient in using common hotel management systems such as Opera, be able to efficiently perform operations such as room reservations, check - in registration, and bill settlement, and be proficient in using office software. Exclusive Benefits at The PuLi Hotel & Spa: - Accommodation (two people sharing a room) comes with private bathrooms. Free Wi-Fi and bedding are provided. - Non-Shanghai household registration employees are entitled to have their round-trip ticket?travel expenses reimbursed once a year. - Supplementary commercial medical insurance is available, which can cover 100% of the outpatient and emergency expenses within the scope of medical insurance. -?Be entitled to special shift allowances and various promotional incentive mechanisms. - Enjoy delicious staff meals, monthly food festivals, as well as holiday and birthday gift cards. - The PuLi Appreciation Program offers the opportunity to earn reward points that can be exchanged for a wide variety of generous gifts. - Free annual physical examinations.

崗位職責(zé)/職位描述 主要職責(zé)Primary Responsibilities ： 1、熟練地辦理入住，退房，外幣兌換，叫醒等服務(wù)，確保正確無(wú)誤！ Proficient in daily work, which is including check in, check-out, foreign currency exchange, wake-up services, Ensure that all are correct。 2、要盡可能的為客人提供良好的服務(wù)和準(zhǔn)確的信息，并用合適的途徑傳遞給客人。 Provide services and information to guests that are the most accurate and up to date possible, and are delivered to the guest in the most meaningful way. 3、為飯店保持良好的聲望并幫助飯店增加利潤(rùn)。 Maintain a very good reputation for the Hotel and assist to increase the overall profitability of the Hotel. 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)Knowledge and Experience: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。 Junior college education or above. 2、形象氣質(zhì)佳，抗壓能力強(qiáng)。 Hard Working and strong anti-stress ability. 3、良好的中英文口頭書(shū)面表達(dá)能力。 Good written and verbal Mandarin & English is a must. 4、熟練的電腦操作。 Good knowledge of computer skills. 5、能接受翻班制度。 Accept the shift work. 6、具有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 People who have working experience in hotel.

- 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上 - 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 - 良好的英文交流技能 - 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有責(zé)任心 - 熱愛(ài)酒店行業(yè)，愿意在酒店行業(yè)成長(zhǎng)

招聘賓客關(guān)系/總機(jī)/禮賓/客房部實(shí)習(xí)生 熱愛(ài)酒店行業(yè) 良好的英文口語(yǔ)能力 良好的服務(wù)意識(shí)

-?良好的英語(yǔ)交流技能 -?國(guó)際五星級(jí)酒店的工作經(jīng)驗(yàn) -?良好的對(duì)客服務(wù)技能 -?熟悉Opera系統(tǒng)操作佳 -?工作熱情、仔細(xì)、有責(zé)任心，?學(xué)習(xí)能力快