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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-15
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    工作職責(zé):1.主導(dǎo)完成前臺(tái)銷(xiāo)售工作,并按劃分的任務(wù)按要求節(jié)點(diǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)2.協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人售賣(mài)主題派對(duì)及開(kāi)展落地工作3.牽頭各類(lèi)活動(dòng)邀約工作,增加與客人的黏性,維護(hù)客戶關(guān)系4.熟知票券政策、積極并向客人推薦和解釋歡樂(lè)世界應(yīng)季產(chǎn)品(含小商品的銷(xiāo)售)任職資格:1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷2.性格外向開(kāi)朗,具有主觀能動(dòng)性,能夠獨(dú)立思考3.有餐飲相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
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    商場(chǎng) | 2000人以上
    發(fā)布于 07-11
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)/超市日常客戶接待工作,通過(guò)電話、現(xiàn)場(chǎng)、線上等多渠道處理客戶咨詢、投訴及建議 2、準(zhǔn)確記錄客戶反饋信息,及時(shí)跟進(jìn)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決客戶問(wèn)題,形成閉環(huán)管理 3、處理商品退換貨、會(huì)員服務(wù)、積分兌換等日??头I(yè)務(wù),確保服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行 4、定期匯總分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù),識(shí)別服務(wù)痛點(diǎn)并提出優(yōu)化建議 5、協(xié)助處理突發(fā)事件及客訴升級(jí)案件,維護(hù)企業(yè)品牌形象 【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和傾聽(tīng)理解能力 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和同理心,能妥善處理各類(lèi)客戶關(guān)系 3、熟練操作辦公軟件及客服系統(tǒng),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力 4、抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)倒班工作制(含周末及節(jié)假日排班) 5、有零售行業(yè)或大型商超客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
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    鄭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-04
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、每日按規(guī)定時(shí)間將營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表上交給出納或財(cái)務(wù)部門(mén),確保資金安全。 2、使用收銀系統(tǒng)輔助工作,包括商品錄入、價(jià)格調(diào)整、折扣處理等操作。 3、維護(hù)收銀設(shè)備的清潔和正常運(yùn)行,遇到故障及時(shí)報(bào)修。 4、協(xié)助顧客處理退換貨、開(kāi)發(fā)票等相關(guān)事宜。 5、了解商品知識(shí)和促銷(xiāo)活動(dòng),向顧客推薦促銷(xiāo)商品和優(yōu)惠活動(dòng)。 6、保管好備用金、發(fā)票等財(cái)務(wù)物品,確保資金安全。 7、每日核對(duì)賬目,確保賬款相符,避免出現(xiàn)長(zhǎng)短款情況。 8、遵守公司的財(cái)務(wù)管理制度,確保財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和保密性。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),如參與門(mén)店的盤(pán)點(diǎn)、整理工作等。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-11
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    卓越雇主
    卓越雇主
    【崗位職責(zé)】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷(xiāo)售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對(duì)交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標(biāo)準(zhǔn)和商品銷(xiāo)售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 關(guān)注客戶、客戶需求和客戶期待以維護(hù)老客戶 5. 考慮客戶的評(píng)價(jià)和建議,并將相關(guān)評(píng)價(jià)和建議反饋給經(jīng)理 【崗位要求】 1. 有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2. 須同時(shí)掌握英語(yǔ)和普通話兩種語(yǔ)言,掌握其它外語(yǔ)者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國(guó)際自助餐廳; 吧臺(tái)飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用; 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票; 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn); 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì); 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì); 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì); Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 快速晉升通道。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-06
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、做好商品銷(xiāo)售工作,自覺(jué)遵守柜臺(tái)紀(jì)律,執(zhí)行營(yíng)業(yè)員操作規(guī)范,明碼標(biāo)價(jià)。 2、衛(wèi)生工作要認(rèn)真細(xì)致,做到干凈清潔。 3、接待賓客時(shí)要面帶笑容,做到“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”。主動(dòng)介紹商品的特點(diǎn)、性能、產(chǎn)地、價(jià)格情況,為賓客選購(gòu)商品當(dāng)好參謀。 4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便賓客攜帶。 5、愛(ài)護(hù)商品,做好商品的清潔衛(wèi)生工作。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、做一休一,12小時(shí)工作制。 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。 4、儀表端正、身體健康。
  • 宜春 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 07-01
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店預(yù)訂中心經(jīng)理的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保預(yù)訂流程高效順暢; 2、制定并優(yōu)化預(yù)訂中心的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶預(yù)訂體驗(yàn); 3、監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員完成電話、在線及第三方平臺(tái)的訂單處理,確保預(yù)訂準(zhǔn)確性; 4、分析預(yù)訂數(shù)據(jù),定期提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告,為管理層提供決策支持; 5、協(xié)調(diào)與前臺(tái)、客房等部門(mén)的溝通協(xié)作,確保客戶需求得到及時(shí)響應(yīng); 6、處理客戶投訴及特殊需求,提供專(zhuān)業(yè)的解決方案,維護(hù)客戶滿意度; 7、協(xié)助經(jīng)理對(duì)預(yù)訂中心員工的培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升整體業(yè)務(wù)水平。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、2年以上酒店預(yù)訂或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)(如PMS、OTA平臺(tái)等)及辦公軟件操作; 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí),能高效處理突發(fā)事件; 5、數(shù)據(jù)敏感度高,具備較強(qiáng)的分析能力和報(bào)告撰寫(xiě)能力; 6、工作細(xì)致耐心,責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)高強(qiáng)度工作壓力; 7、普通話流利。
  • 宜春 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿

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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 07-01
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂中心的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,制定并執(zhí)行預(yù)訂中心的工作流程與標(biāo)準(zhǔn),確保高效、準(zhǔn)確地處理客戶預(yù)訂需求; 2、監(jiān)督和管理預(yù)訂團(tuán)隊(duì),合理分配工作任務(wù),提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量和效率,確??蛻魸M意度; 3、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)及市場(chǎng)趨勢(shì),制定銷(xiāo)售策略,優(yōu)化房態(tài)管理,提高酒店入住率和收益; 4、處理客戶投訴及特殊需求,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題,維護(hù)客戶關(guān)系; 5、定期對(duì)預(yù)訂中心員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)意識(shí); 6、與運(yùn)營(yíng)中心等部門(mén)緊密協(xié)作,確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確,提升整體運(yùn)營(yíng)效率; 7、監(jiān)控預(yù)訂系統(tǒng)的運(yùn)行情況,及時(shí)反饋技術(shù)問(wèn)題并提出優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、2年以上酒店預(yù)訂或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)(如Opera、Fidelio等)及OTA平臺(tái)操作,具備數(shù)據(jù)分析能力; 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí),能高效處理突發(fā)事件; 5、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng),能承受一定的工作壓力; 6、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和培訓(xùn)能力,善于激勵(lì)員工。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    【崗位職責(zé)】 1、檢查柜員的儀表、儀容,督促柜員搞好衛(wèi)生、商品陳列、擺設(shè)等; 2、不徇私情,關(guān)心柜員,對(duì)好人好事及時(shí)反映和登記,對(duì)違反規(guī)章制度的柜員及時(shí)指正; 3、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度,商品標(biāo)價(jià)要準(zhǔn)確,確保商品不出任何差錯(cuò); 4、教育員工認(rèn)真愛(ài)護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)、愛(ài)惜一切公物,對(duì)所有的商品都要保護(hù)好,經(jīng)常檢查,做好防潮、防火工作,對(duì)人為造成的商品、物品、財(cái)產(chǎn)損失應(yīng)及時(shí)追查處理; 5、嚴(yán)格安排班表出勤管理,未經(jīng)請(qǐng)示經(jīng)理不準(zhǔn)隨意調(diào)班、調(diào)休、上班時(shí)不準(zhǔn)擅離工作崗位,做好離崗登記; 6、作出季度工作總結(jié),找出存在的問(wèn)題和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 【崗位要求】 1、有高端品牌零售經(jīng)驗(yàn); 2、能獨(dú)擋一面,處事能力佳;
  • 蘇州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿

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    高爾夫 | 50-99人
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    主要負(fù)責(zé)高爾夫?qū)Yu(mài)店用品的商品介紹及銷(xiāo)售接待
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 06-30
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲及各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)訂受理工作,通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道及時(shí)準(zhǔn)確處理客戶預(yù)訂需求; 2、核對(duì)并錄入預(yù)訂信息至酒店管理系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確,及時(shí)更新房態(tài)及預(yù)訂情況; 3、協(xié)助處理客戶變更或取消預(yù)訂的請(qǐng)求,跟進(jìn)特殊需求(如加床、接送等),并與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)落實(shí); 4、定期整理預(yù)訂數(shù)據(jù),生成預(yù)訂報(bào)表,為管理層提供運(yùn)營(yíng)分析支持; 5、解答客戶關(guān)于房?jī)r(jià)、房型、設(shè)施等基礎(chǔ)咨詢,維護(hù)良好的客戶關(guān)系; 6、配合前臺(tái)、客房等部門(mén)完成預(yù)訂到店銜接工作,確保客戶入住體驗(yàn)流暢。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和電話溝通技巧; 3、能熟練使用辦公軟件(如Excel、Word)及酒店管理系統(tǒng)(操作經(jīng)驗(yàn)者加分); 4、耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),能高效處理多任務(wù)并適應(yīng)輪班工作制; 5、有酒店前臺(tái)或預(yù)訂相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。
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    • 年終獎(jiǎng)金
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-17
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上文化程度,懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-25
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    崗位描述 1.熟悉掌握酒店行政酒廊提供的相關(guān)服務(wù)信息,并對(duì)酒店的促銷(xiāo)活動(dòng)、周邊設(shè)施有一定的了解。 2.了解當(dāng)日客勤狀況,提前做好入離的接待計(jì)劃工作,包括檢查安排的房間,餐飲和歡迎禮品的準(zhǔn)備等。 3.時(shí)刻關(guān)注酒廊情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客需要并滿足,用高質(zhì)量的服務(wù)贏取顧客滿意度。 4.盡可能幫助解決客人的投訴問(wèn)題,記錄相關(guān)信息并匯報(bào)給管理層,保證酒店迅捷、周到的服務(wù)。 5.熟悉Opera系統(tǒng),掌握相關(guān)前臺(tái)和餐飲知識(shí),保證行政樓層的順利運(yùn)營(yíng)。 6.熱愛(ài)酒店行業(yè),具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、監(jiān)督推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)為客人提供穩(wěn)定持久地高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。 崗位要求 1.良好的中英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力 2.兩年以上前臺(tái)主管經(jīng)驗(yàn) 3.熟練運(yùn)用Opera 系統(tǒng)、Fidelio 系統(tǒng)及微軟辦公軟件 4.熱愛(ài)酒店行業(yè),工作積極、自信,具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),擁有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 05-12
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    【崗位職責(zé)】 1、管理所負(fù)責(zé)區(qū)域的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、管理崗位員工,安排崗位的工作班次和時(shí)間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí),記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單,確保接待任務(wù)順利完成。 6、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話,開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。
  • 行李員Bellman

    4.5千-5千
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    【崗位職責(zé)】 1.問(wèn)候所有抵店和離店的客人并保持微笑和目光接觸 2.為抵店和離店的客人/團(tuán)體收送行李 3.知會(huì)禮賓部經(jīng)理和領(lǐng)班??腿诵枨蠛拖埠?,確保提供精確和個(gè)性化的服務(wù) 4.處理客人的要求及問(wèn)題 5.在收取行李時(shí)檢查和抽查確認(rèn)客人沒(méi)有遺留物品 6.迅速回復(fù)郵件、傳真、登記所有選交給客人的物品 7.接受客人要寄存的行李,交給客人行李寄存卡,并相應(yīng)地在記錄本上登記 8.熟悉飯店所有設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間,能夠正確回答客人的提問(wèn) 9.迅速地、彬彬有禮地回答客人的電話 【崗位要求】 1.良好的形象氣質(zhì),良好、積極的工作態(tài)度 2.隨時(shí)保持整潔的外表,開(kāi)朗的笑容 3.基礎(chǔ)的英文口語(yǔ)交際能力,酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
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    集中式長(zhǎng)租公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 04-23
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    熟悉公寓房間位置、類(lèi)型、房?jī)r(jià)、折扣、公寓設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間以及特殊促銷(xiāo)等; -????????? 了解當(dāng)天預(yù)抵和預(yù)退租戶信息; -????????? 高效地、彬彬有禮地接聽(tīng)所有電話; -????????? 以微笑和歡迎的目光交流迎接預(yù)抵租戶,并使用租戶姓名稱(chēng)呼; -????????? 認(rèn)真、準(zhǔn)確地獲取租戶付款細(xì)節(jié)以及其他登記信息; -????????? 將租戶信息資料輸入電腦系統(tǒng),并注明租戶的喜好和特殊需求; -????????? 按公寓服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序?yàn)樽鈶艮k理物品寄存服務(wù); -????????? 更新前臺(tái)接班本,記錄每個(gè)班次都必須獲悉并掌握的重要信息; -????????? 主動(dòng)詢問(wèn)租戶入住體驗(yàn),向上級(jí)匯報(bào)租戶投訴以及租戶對(duì)公寓的評(píng)價(jià); -????????? 利用一切機(jī)會(huì)推銷(xiāo)公寓產(chǎn)品及發(fā)展公寓租戶; -????????? 主動(dòng)解決租戶的合理需求并且追蹤有關(guān)部門(mén),確保租戶的合理需求得到滿足; -????????? 確保工作區(qū)域干凈整潔及辦公用品的充足; -????????? 任何異常事件發(fā)生時(shí),及時(shí)向高級(jí)前臺(tái)主任或助理公寓經(jīng)理匯報(bào); -????????? 熟練掌握顧客滿意標(biāo)準(zhǔn)并貫徹于日常工作中; -????????? 保守公寓機(jī)密; -????????? 和所有同事及公寓其他部門(mén)維持良好的工作關(guān)系; -????????? 確保自己熟知并理解員工手冊(cè)的所有內(nèi)容,確保能?chē)?yán)格貫徹公寓的各項(xiàng)規(guī)章制度如防火、健康衛(wèi)生、安全等; -????????? 嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī); -????????? 對(duì)因公寓的需求而引起的變化,做出積極的應(yīng)對(duì); -????????? 靈活處理工作任務(wù)的反派,以滿足實(shí)際業(yè)務(wù)要求和租客需求; -????????? 按需出席及參與各類(lèi)培訓(xùn)和會(huì)議; -????????? 完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 08:48
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    The Guest Recognition agent’s main duty is to strengthen and enhance Mystique within the hotel. This includes fulfilling the expressed and unexpressed wishes and needs of all guests. Responsible for courteously and efficiently checking in and out guests; process all payments according to established hotel requirements. Providing information to any guest or visitor upon inquiry. 賓客認(rèn)知專(zhuān)員必須向客人提供熱情且有質(zhì)量的接待服務(wù),提供個(gè)性化,友善且高質(zhì)量的帶入房間的入住登記.有責(zé)任和客人建立很好的客戶關(guān)系,在提供服務(wù)的時(shí)候,是客人對(duì)客戶關(guān)系員有百分之百的信任度和依賴感.
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    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    發(fā)布于 06-30
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    【崗位要求】 年齡30歲以下,身高165以上,形象好氣質(zhì)佳; 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng); 【崗位職責(zé)】 1、為客人提供入住、退房、問(wèn)詢、物品借用等服務(wù),并且工作熱情、主動(dòng)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效 2、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),協(xié)助公寓主管做好文檔工作,努力樹(shù)立公寓良好的服務(wù)品牌和公眾形象。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-25
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    1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專(zhuān)及以上文化程度,懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。 5、至少6個(gè)月實(shí)習(xí)
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-12
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    崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)星級(jí)酒店客戶接待和服務(wù)工作,作為未來(lái)酒店服務(wù)專(zhuān)家崗位進(jìn)行培養(yǎng)。 任職條件 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷; 2. 專(zhuān)業(yè)不限,酒店管理、旅游管理專(zhuān)業(yè)人員可優(yōu)先考慮; 3. 外觀端莊、形象氣質(zhì)良好; 4. 英語(yǔ)口語(yǔ)熟練,可作為日常工作語(yǔ)言; 5. 能接受酒店班次安排,主要意向酒店一線服務(wù)專(zhuān)家崗位發(fā)展。 請(qǐng)注意:你的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來(lái)保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全,如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼?,即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.? 大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷。良好的中英文讀寫(xiě)能力。 2.? 有星級(jí)酒店實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),會(huì)使用Opera系統(tǒng)優(yōu)先。 3.? 善于與人交際,有親和力,待人熱情友善、機(jī)警靈活、工作勤奮。 4.? 能適應(yīng)三班倒的工作時(shí)間(做五休二),前臺(tái)領(lǐng)班/前臺(tái)接待工作時(shí)間主要以早班、中班為主,人手充裕的情況下暫不安排夜班。 其他 本酒店所有崗位均要求到酒店現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行面試。 前臺(tái)另有提成與OTA好評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)等其他收入。
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