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  • 長沙 | 5年以上 | 大專

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    其他 | 100-499人
    發(fā)布于 09:17
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    崗位職責: 1.根據(jù)公司規(guī)劃制訂合理的計劃,檢查區(qū)域內(nèi)店鋪各項標準執(zhí)行落地,并提出有建設(shè)性建議; 2.對營業(yè)額目標進行分解,為門店制定一系列線下營銷活動,確保落地執(zhí)行,提高門店營業(yè)額; 3.把握各店鋪報表數(shù)據(jù),通過對毛利、利潤、等數(shù)據(jù)作分析,制定并監(jiān)督實施一系列有效的計劃; 4.把控店鋪庫存情況,確保庫存周轉(zhuǎn)合理性, 5.把控店鋪陳列標準及落地,拉動營業(yè)額目標達成; 6.組建和培養(yǎng)零售板塊人才梯隊,確保部門業(yè)務(wù)有序良性發(fā)展; 7.關(guān)注市場動態(tài)及競爭對手信息,組織收集相關(guān)信息,并提出有建設(shè)性意見,提高品牌市場。 任職要求: 1.大專及以上學歷,5年以上零售行業(yè)營運管理工作經(jīng)驗,3年以上同崗位經(jīng)驗; 2.具有較強的數(shù)據(jù)分析能力、營業(yè)額目標達成能力、貨品管理和陳列管理等能力; 3.具備良好的人員管理、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導組織能力; 4.具備與銷售相關(guān)的各種創(chuàng)新組織能力。 您可將個人簡歷和求職意向發(fā)送至hht@dfwsgroup.com,如有合適職位,我們會第一時間與您聯(lián)系~
  • 三亞 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11:25
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    About the job About Us: Set in the heart of Sanya’s natural beauty, 1 Hotel Haitang Bay offers a transformative luxury experience where lush greenery, pristine white sands, and crystal-clear waters create an idyllic retreat. Inspired by the island’s raw, natural beauty, our modern spaces—crafted with recycled materials and native plants—reflect our commitment to sustainability, wellness, and authentic connection. With 304 thoughtfully designed rooms and suites, we deliver a memorable, eco-conscious luxury experience. The Opportunity: We are seeking an accomplished Director of Sales and Marketing to position 1 Hotel Sanya as the premier luxury destination in the market. This role requires a strategic leader with extensive experience in the luxury hotel industry, capable of balancing high-level planning with hands-on leadership. You will lead and develop a talented sales team, drive demand through innovative B2B strategies, and elevate our brand’s position locally and globally. Key Responsibilities:? ·?Lead and inspire a high-performing sales and marketing team, fostering a culture of excellence and collaboration. ·?Develop and execute strategic initiatives to position 1 Hotel Sanya as the leading luxury hotel in the region. ·?Cultivate and manage relationships with key partners, corporate accounts, and luxury travel networks. ·?Lead the creation and implementation of targeted marketing campaigns and promotional strategies. ·?Maintain a hands-on approach, actively participating in key sales negotiations, branding initiatives, and market activities. ·?Monitor, analyze, and optimize performance metrics to drive revenue growth and market share. ·?Collaborate across departments to ensure a cohesive and compelling guest experience aligned with our brand values. Qualifications: ·?Extensive experience in sales and marketing leadership within luxury hotel markets. ·?Proven success in leading and developing teams in highly competitive environments. ·?Ability to balance strategic thinking with practical, hands-on execution. ·?Strong network within the luxury travel and hospitality sector. ·?Excellent communication, negotiation, and leadership skills. ·?Passion for sustainability, wellness, and authentic luxury experiences. Why Join Us: Be part of a visionary, eco-conscious luxury brand in a stunning natural setting. Lead a talented team to elevate our presence in the market and ensure 1 Hotel Sanya becomes the benchmark for sustainable luxury in the region. Enjoy a dynamic, inspiring environment where your leadership makes a real impact. Apply Now: Bring your luxury hotel expertise and leadership skills to 1 Hotel Sanya. Help us set new standards in sustainable luxury and create unforgettable experiences.
  • 長沙 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 17:37
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    【崗位職責】 1、全面負責酒店的日常運營管理工作,制定并執(zhí)行酒店經(jīng)營策略,確保完成各項經(jīng)營指標; 2、監(jiān)督酒店各部門(前廳、客房、餐飲、銷售等)的運營情況,優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度; 3、負責酒店成本控制及預算管理,合理調(diào)配資源,提高經(jīng)營效益; 4、建立并維護良好的客戶關(guān)系,處理重大客戶投訴及突發(fā)事件; 5、領(lǐng)導團隊建設(shè),負責員工招聘、培訓、考核及激勵,提升團隊凝聚力和專業(yè)水平; 6、與業(yè)主、集團及相關(guān)部門保持良好溝通,確保酒店運營符合集團標準及當?shù)卣叻ㄒ?guī); 7、分析市場動態(tài)及競爭對手情況,制定并調(diào)整營銷策略,提升酒店市場競爭力; 8、確保酒店安全、衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標準,定期檢查設(shè)施設(shè)備的運行狀況。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的知識,熟悉酒店運營流程及行業(yè)規(guī)范; 2、優(yōu)秀的領(lǐng)導能力及團隊管理經(jīng)驗,能夠有效激勵員工并推動團隊協(xié)作; 3、較強的市場敏銳度及商業(yè)頭腦,能夠制定并執(zhí)行有效的經(jīng)營策略; 4、出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠處理復雜問題并與內(nèi)外部利益相關(guān)者建立良好關(guān)系; 5、具備較強的抗壓能力及應變能力,能夠妥善應對突發(fā)事件; 6、工作細致認真,責任心強,注重服務(wù)品質(zhì)及客戶體驗; 7、對酒店行業(yè)充滿熱情,愿意接受挑戰(zhàn)并追求卓越。 辦公地點:深圳 凱悅逸扉
  • ???| 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 17:02
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    【崗位職責】 制定年度收入計劃,市場預算和預測 制定與收入計劃相關(guān)的行動計劃,確保實現(xiàn)收入計劃目標 制定并實施特別計劃,通過以下途徑實現(xiàn)更大的盈利能力: 提升酒店在當?shù)厣鐓^(qū)的形象 定期檢查市場人員的活動報告,以確保目標和銷售目的的實現(xiàn) 與餐飲部合作,組織和推廣特殊項目,以促進區(qū)域內(nèi)的餐飲銷售,包括但不限于,比賽,舞會,派對,美食慶典等 與酒店以外的個人互動,包括但不限于客戶、會議局、當?shù)鼐频陞f(xié)會、政府旅游局、航空公司、旅行社、旅游運營商、競爭對手和當?shù)厣鐓^(qū)的其他成員 通過分析過去廣告活動的市場有效性,與其他部門負責人和廣告代理公司協(xié)商,向總經(jīng)理推薦對酒店最有效的廣告類型 通過與航空公司、旅行社、商住社、私人俱樂部和社區(qū)及鄰近市場的專業(yè)協(xié)會保持聯(lián)系,為酒店獲取新的和重復的業(yè)務(wù) 定期回顧公共關(guān)系活動,以確保酒店在當?shù)睾腿珖襟w上的高知名度 監(jiān)督新營銷策略的開發(fā) 與區(qū)域市場銷售人員保持良好的溝通,并執(zhí)行公司計劃 【崗位要求】 學歷要求:市場營銷或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷,廣告、市場營銷、新聞、大眾傳播等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 工作經(jīng)驗及年限:國際奢華品牌酒店經(jīng)驗優(yōu)先考慮,同崗位工作經(jīng)驗2年以上 專業(yè)技能:對市場營銷工作有深刻認知,有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力、密切的媒體合作關(guān)系 職業(yè)素養(yǎng)及勝任能力要求:高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,有較強的觀察力和應變能力、出色的人際溝通能力、團隊建設(shè)能力、組織開拓能力 ------------------------------------------------------------ Tel招聘電話: + 86 (898) 36303333-轉(zhuǎn)人力資源部 Cellphone招聘手機:+86 18689858360 (微信同號) (8:30AM-5:30PMin working days工作時間為工作日上午8點30分至下午5點30分) Email招聘郵箱: hr@ichaikou.com
  • 三亞 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 舒適員工公寓
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    • 集團內(nèi)部調(diào)動
    • 豐富員工活動
    • 合理薪酬體系
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    • 美味員工餐
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    • 赴任交通補貼
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-15
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    1.利用所有銷售和營銷溝通方式來管理所有酒店與外界的品牌聯(lián)系,加強和維持酒店年度商業(yè)計劃中所制定的品牌定位和概念 2.長期監(jiān)控和評估本地、國內(nèi)和國際市場趨勢,以及競爭酒店和餐廳的信息,以確保本酒店的營銷和運營具備最大競爭力 3.管理整合營銷策略,包括酒店廣告、促銷、文件資料和電子營銷,以確保它們的整合性、有效性,來保證合理的投入產(chǎn)出比、支出小于預算、并要與凱悅的品牌標準、政策和程序一致 4.管理每周收益會議和月度策略會議,以發(fā)展和調(diào)整營銷策略、短期定價和渠道策略 5.制定簡明清晰,可衡量的月度戰(zhàn)略計劃,以衡量工作的效力和效率 1.To manage all hotel brand contacts including all sales and marketing communications, to enforce and maintain the hotel’s brand positioning and concept outlined in the hotel’s Annual Business Plan. 2.To constantly monitor and evaluate local, national and international market trends, and the competitor hotels’ and restaurants’ initiatives, in order to make sure the hotel’s marketing and operations remain competitive and cutting edge. 3.To manage integrated marketing communications, including hotel advertising, promotions, collateral, and e-marketing, making sure that they are targeted, effective in producing a reasonable ROI,within budget, and comply with Hyatt’s brand standards, policies and procedures. 4.To manage weekly yield meetings and monthly strategic meetings to develop and adjust marketing strategies and short term pricing and channel tactics. 5.Make a clear, concise and measurable Strategic Revenue Plan on monthly basis to track the work effectiveness in an efficient manner.
  • 桂林 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:23
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    崗位職責 - 制定及執(zhí)行酒店市場銷售計劃,按照部門細分目標; - 分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,設(shè)立市場目標; - 為了確保酒店的市場銷售保持競爭的優(yōu)勢,持續(xù)的監(jiān)控和評估地方、國內(nèi)和國際的市場趨勢,以及酒店競爭對手的銷售狀況; - 審核每月報表和銷售預測報告,分析當前和潛在營銷趨勢,協(xié)調(diào)各種活動增加營收與市場份額,并監(jiān)督進展,確保業(yè)績達到或優(yōu)于既定營收計劃; - 管理所有的銷售戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和行動的執(zhí)行,建立一個能夠完成銷售指標的強大而訓練有素的銷售團隊; - 對酒店市場銷售部員工進行教育、培訓和激勵,促使達成酒店營收目標。確保員工獲得完成工作職責所需的信息、市場數(shù)據(jù)以及各種工具與設(shè)備; - 同關(guān)鍵客戶和外部相關(guān)人員建立聯(lián)系并保持聯(lián)絡(luò),借此增加業(yè)務(wù)量,包括客房銷售、餐飲銷售和宴會服務(wù)等; - 主管各種營銷活動,維護酒店品牌形象; - 以相互支持與靈活的方式與其他行政委員會成員保持緊密合作關(guān)系,關(guān)注酒店的成功運營和客人滿意度; - 確保所有銷售部員工以互相支持和靈活的方式與其他部門合作,發(fā)揚團隊合作精神。 崗位要求 - 3年以上國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗; - 必須具備良好的行政能力,人際交往能力和問題解決能力; - 良好的英文口頭表達和書寫能力; - 具備團隊精神,善于溝通。 - 形象氣質(zhì)佳。 合則約見。
  • 西雙版納州 | 5年以上 | 大專

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:36
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    招募城市(區(qū)域): 北京上海 廣州 深圳 昆明 遼寧 吉林 哈爾濱 成都 重慶? 天津? 南京 濟南及青島 貴州 河北 湖南 崗位要求: 1. 大專以上學歷,從事酒店銷售/營銷工作10年以上。 2. 具備高端大體量度假酒店籌開籌備經(jīng)驗。 3. 具備組建高效銷售團隊經(jīng)驗,熟悉OTA所有平臺運營規(guī)則,重視OTA平臺點評分數(shù)。 4. 具備小紅書,抖音等新媒體的運營經(jīng)驗,且有成功運營經(jīng)歷,熟悉如何洽談第三方合作運營方。 5. 具備省內(nèi)/外大客戶開發(fā)經(jīng)驗(如:康養(yǎng),保險公司,航空公司等),各類渠道拓展開發(fā)經(jīng)驗(如文旅,婚慶等公司),省內(nèi)/外旅行社對接洽談簽約及管理。 4. 監(jiān)督和評估當前市場動態(tài),預測分析銷售需求,有較強的市場感知能力,敏銳的把握市場動態(tài),并做好費效管理。 5. 保證酒店開業(yè)入住率,提高平均入住價格及入住率,提高餐飲營業(yè)額。 崗位職責: 1. 具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧,帶領(lǐng)和指導團隊進行渠道開發(fā)。 2. 優(yōu)秀的領(lǐng)導力,組織協(xié)調(diào)能力及部門員工培訓能力 3. 優(yōu)秀的溝通能力,談判能力及營銷能力 4. 保證酒店入住率達90% 薪資:2萬+(底薪+績效+提成)
  • 南京 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:22
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    有投必應
    有投必應
    崗位職責: ·????????通過和管理層建立良好的工作關(guān)系來支持酒店的管理戰(zhàn)略,尤其是和總經(jīng)理,商務(wù)發(fā)展總監(jiān),財務(wù)總監(jiān)和人力資源總監(jiān)。 ·????????全面負責對前廳部,客房部,安保部,工程部,餐飲部,廚房及康樂部的管理以及食品安全等方面的工作。 ·????????積極參與酒店內(nèi)的管理核心項目。(固定資產(chǎn),裝修改造,培訓和對客服務(wù))。 ·????????確保集團標準及各個部門服務(wù)與相關(guān)規(guī)范制度的培訓及落實。 ·????????對酒店的所有區(qū)域進行例行檢查,確保酒店軟硬件時刻處于最佳狀態(tài)。 ·????????合理控制各個部門相關(guān)運營成本,在不影響集團標準,安全規(guī)范及客人體驗的前提下最大化營運利潤。制定具有細節(jié)的成本控制方法。每月分析成本并制定行動計劃(每間占有房的成本,食品成本,酒水成本,工資包含加班,其他花費,小時工和外包服務(wù))。 ·????????用專業(yè)的和激勵的方法管理直接管理范圍內(nèi)的團隊,確保團隊有效合作,高效運作。 ·????????合理的為直接管理范圍內(nèi)的部門制定或批準年度/季度/月度的預算,目標及工作計劃。 ·????????組織定期的營運會議包含直接管理范圍內(nèi)的分部門。 ·????????親自監(jiān)督每日員工工作表現(xiàn)與儀容儀表。 ·????????確保排班表是根據(jù)酒店的需求制定的并遵循了勞動法。 ·????????確保酒店及直屬部門完成相關(guān)關(guān)鍵指標包括但不限于收入,利潤,SALT,QA,流失率等。 ·????????促動餐飲部經(jīng)理與商務(wù)發(fā)展部共同創(chuàng)造本清利厚的餐飲推廣活動(菜單/價錢/推廣)。 ·????????輔助商務(wù)發(fā)展總監(jiān)建立一個有效的具有競爭力的會議和外賣戰(zhàn)略包含價位。 ·????????執(zhí)行與監(jiān)督酒店各項活動,如慶典,裝飾,新年慶?;顒?,與會議宴會主辦單位的溝通與協(xié)調(diào)等。 ·????????對競爭對手的價格和產(chǎn)品進行一年兩次的調(diào)查。 ·????????確保每天的VIP客人得到應有的照顧和服務(wù)。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????協(xié)助總經(jīng)理完成酒店所有活動與相關(guān)運作工作,完成總經(jīng)理安排的相關(guān)工作。 ·????????如需要在總經(jīng)理不在時代理相關(guān)工作。 任職要求: ·????????誠摯待客:自愿全心全意為賓客提供無與倫比的絕佳體驗。 ·????????正直誠信:時時刻刻為所應為。 ·????????領(lǐng)導核心:力爭在業(yè)界和所在社區(qū)都位居領(lǐng)導地位。 ·????????團隊合作:所有工作中積極發(fā)揚團隊合作精神。 ·????????主人翁精神:勇于為自己的行動負責并敢于做出決定。 ·????????即時行動:以刻不容緩的態(tài)度和紀律運營。 ·????????教育: 大專以上或同等學歷。酒店、旅游、商務(wù)管理專業(yè)。 ·????????工作年限:3-5年以上相關(guān)運營部門工作經(jīng)驗,具有餐飲和房務(wù)部的管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 ·????????其他要求:流利的英語說寫能力,熟練使用電腦,隨機應變的能力,具有創(chuàng)造性。
  • 沈陽 | 8年以上 | 大專

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    發(fā)布于 08:42
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    【崗位職責】 1、制定及執(zhí)行酒店市場銷售計劃 2、酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3、分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,設(shè)立市場目標。 4、走訪客戶,根據(jù)市場變化,并不斷改進服務(wù)工作。 5、審核服務(wù)活動的策劃方案,組織員工工作。 6、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認報刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7、統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8、對外通過接待、出訪、新聞媒介等,對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等,管理美工制作,以達到酒店經(jīng)營的宣傳目標。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度;三年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、按照酒店整體要求,制定和組織實施酒店在市場策劃、銷售管理、客戶服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3、負責項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設(shè)計。 4、負責監(jiān)督和考核酒店各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務(wù)等,支持和保障項目實施。 5、負責組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓。 6、英語口語和書寫流利。
  • 湖州 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 10:32
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    負責酒店內(nèi)總收益發(fā)展,通過尋找各種資源、確保最大化擴展收益機會。 Responsible for total revenue development within the hotel through sourcing, securing and maximising all sales opportunities. 職責義務(wù): Duties & Responsibilities: 1.給總經(jīng)理提供專業(yè)的咨詢和行政支持服務(wù), 以達到戰(zhàn)略目標。 Provide a professional, advisory and executive support service to the General Manager to assist in meeting the strategic goals of the establishment. 2.參與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)和運營的籌備計劃。 Participate in the preparation of the Strategic Business and Operating Plans. 3.分享制定酒店年度收益目標計劃,包括房間、餐飲和運營部門。 Share in the establishment of revenue targets for the annual hotel Business Plan for rooms, F&B and minor operating departments. 4.依據(jù)市場調(diào)研結(jié)果, 負責所有收益部門的新產(chǎn)品開發(fā)和客戶服務(wù), 達到超越客人期望的一致目標。 As a result of evidence from market research, take responsibility for the development of new product and guest services in all revenue earning departments, consistent with the goal of exceeding guest expectations. 5.組織內(nèi)部同事外部機構(gòu)的公關(guān)活動、廣告和組織營銷活動。監(jiān)督所有銷售宣傳、脈絡(luò)和營銷項目的質(zhì)量和標準。 Direct the activities of the internal associates outside agencies on public relations, advertising and direct sales & marketing campaigns. Supervise the quality and standard of all sales promotional aids, collaterals and merchandising items. 6.配合收益管理總監(jiān),依據(jù)酒店趨勢,提供及時相關(guān)的信息協(xié)助執(zhí)行委員會做出正確的決定,以提高酒店的盈利能力。 In conjunction with Director of Revenue Management provide timely and relevant information on hotel trends, to enable the Executive Committee to make pro-active decisions to improve the profitability of the hotel. 7.分析競爭對手酒店的活動,包括他們的客戶基礎(chǔ),以發(fā)展和穩(wěn)固新的業(yè)務(wù)并搶占市場優(yōu)勢。 Analyse the activities of competitor hotels, including their customer base, with the aim of developing and securing new business and providing a market advantage. 8.作為指導,積極參與酒店、行業(yè)和顧客組織的展會,會議和促銷活動。 As directed, participate in trade shows, conventions and promotional events, within the hotel, the industry and customer organisations. 9.管理所有銷售和行政同事,以確保所有人共同實現(xiàn)酒店現(xiàn)有和未來的收入預算。 Management of all Sales and administration associates, ensuring they are working towards achieving the hotels revenue budget for the existing and future years. 10.依據(jù)市場反饋和市場條件,參與開發(fā)和評估房價架構(gòu)以及各部不同市場領(lǐng)域可使用的條件。 Participation in developing and reviewing rate structures and conditions applicable to various segments, based on market feedback and market conditions. 11.確保所有客戶總監(jiān)、銷售經(jīng)理和銷售主管提供清晰和詳盡的客戶檔案,包括每次拜訪客戶的信息以及結(jié)果。 Ensure all Account Directors, Sales Managers & Executives maintain clear and detailed files on all clients including information on results of each sales call. 專業(yè)知識技能: Job Knowledge / Skill: 1.領(lǐng)導能力? Leadership skills 2.管理技能? Management skills 3.戰(zhàn)略眼光? Strategic vision 4.談判能力? Negotiation skills 5.組織和時間管理技能 Organisational & time management skills 6.分析和數(shù)據(jù)技能? Analytical and numerical skills 7.銷售與營銷技巧 Selling & Marketing skills 8.親和力和執(zhí)委會和業(yè)主關(guān)系 Rapport ?Building with fellow EXCOM and Owner Relation 9.較強的書面英語和漢語 Strong written English and Chinese language 10.銷售和市場營銷經(jīng)驗、執(zhí)行操作管理、國家和國際相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。Rich experience of extensive Sales& Marketing . Line operations management and national andinternational related experience preferred.
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11:37
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    【崗位職責】 1、負責整個酒店每日的運營。 2、每月召開綜合性部門會議,內(nèi)容包括對需要特別處理和提供詳細信息的程序及活動的評估。 3、協(xié)助總經(jīng)理管理酒店的收益增長并通過充分利用公司的系統(tǒng),商業(yè)程序和規(guī)定使收入最大化。4、完成營業(yè)收入預算,控制勞動成本和支出,在職責范圍內(nèi)獲取最大的利潤,對酒店的損益負責。 5、參與編制部門年度運營預算和支持酒店總體目標的財務(wù)計劃。 6、從收益支出、利潤、業(yè)績表現(xiàn)和預算的差異等方面對運營部門進行監(jiān)測和管理。 7、協(xié)助總經(jīng)理制定、執(zhí)行、監(jiān)管酒店的各項財務(wù)與運營計劃、提升銷售潛力與盈利能力。 8、接受萬達集團的價值觀,并且在日常工作中保持及促進萬達標準的品牌文化。 9、確保酒店通過出色的賓客服務(wù)和設(shè)施達到最高水平的賓客滿意度。 9、完成總經(jīng)理交付的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、奢華酒店餐飲背景。 2、具有奢華度假酒店工作經(jīng)驗,最少有8年以上管理工作經(jīng)驗。 3、優(yōu)秀的溝通技巧,能夠流利地使用中英文溝通。 4、有良好的團隊領(lǐng)導能力、管理能力及執(zhí)行能力。 5、男女不限,年齡在35-45歲之間。 6、薪資面議。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 08:22
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    崗位職責 1、在總經(jīng)理帶領(lǐng)下,負責酒店的日常經(jīng)營管理工作,對各項經(jīng)營管理指標負責。 2、提出酒店的經(jīng)營管理思路,協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營計劃,并指揮落實。 3、協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度。 4、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。 5、研究市場發(fā)展趨勢,協(xié)調(diào)制定酒店各服務(wù)產(chǎn)品價格體系。 6、提高酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1 大專以上學歷,旅游、酒店管理專業(yè)為佳。 2 從事酒店工作10年以上,具有5年以上酒店前廳,餐飲,客房等崗位管理經(jīng)驗,有酒店籌建、開業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。 3 熟悉酒店各營業(yè)部門的服務(wù)及管理流程,善于成本控制。 4 具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團隊建設(shè)能力,事業(yè)心強。
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 16:10
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    Job Summary: 1.Responsible in achieving the room and catering sales objectives of the hotel. 2.Development of Sales & Marketing plan and in budget preparation. 3. Represents and promotes the hotel by maintaining constant contact with the market and the customer base locally and internationally through Customer Relationship Management. 4.Supervisors the Sales & Marketing department to ensure all daily tasks are completed in a timely fashion. 崗位概述: 1.負責實現(xiàn)酒店的客房和餐飲銷售目標。 2.制訂銷售市場計劃及預算。 3.代表酒店通過客戶關(guān)系管理,與本地和國際市場的客戶保持密切的聯(lián)系并推銷飯店。 4.管理市場銷售部,保證每日工作按時完成。 Job Knowledge / Skill: 1.Leadership skills and knowledge of all tasks within the area of responsibility. 2.Knowledge and experience in Internet and other major computer programs. 3. Ability to use Sales and Front Office computer systems. 4.Knowledge in Corporate, Travel Industry, CI & M and Catering sales. 5.Ability and understanding of the market and competition. 專業(yè)知識技能: 1. 具備領(lǐng)導才能,了解所負責部門對各職位的責任。 2. 掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3. 掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4.了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場,會議旅游及餐飲銷售。 5.能夠掌握和理解市場和競爭。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責 1.達成銷售目標,制定及執(zhí)行飯店市場銷售計劃 2.酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3.分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,設(shè)立市場目標。 4.走訪客戶,根據(jù)市場變化,并不斷改進服務(wù)工作。 5.審核服務(wù)活動的策劃方案,組織員工工作。 6.簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認報刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7.統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8.對外通過接待、出訪、新聞媒介等,對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等,管理美工制作,以達到酒店經(jīng)營的宣傳目標。 9. 完成集團及總經(jīng)理安排的其他工作。 崗位要求 1.大專以上文化程度;2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2.按照公司整體要求,制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務(wù)和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3.負責項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設(shè)計。 4.負責監(jiān)督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務(wù)等,支持和保障項目實施。 5.負責組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓。 6.英語口語和書寫流利。
  • 運營總監(jiān)

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 14:17
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    1.通過和管理層建立良好的工作關(guān)系來支持酒店的管理戰(zhàn)略,尤其是和總經(jīng)理,市場銷售總監(jiān),財務(wù)總監(jiān)和人力資源總監(jiān)。 2.全面負責對運營部門的管理以及食品安全等方面的工作。 3.積極參與酒店內(nèi)的管理核心項目。(固定資產(chǎn),裝修改造,培訓和對客服務(wù)) 4.確保集團標準及各個部門服務(wù)與相關(guān)規(guī)范制度的培訓及落實 5.對酒店的所有區(qū)域進行例行檢查,確保酒店軟硬件時刻處于最佳狀態(tài)。 6.合理控制各個部門相關(guān)運營成本,在不影響集團標準,安全規(guī)范及客人體驗的前提下最大化營運利潤。制定具有細節(jié)的成本控制方法。 7.用專業(yè)的和激勵的方法管理直接管理范圍內(nèi)的團隊,確保團隊有效合作,高效運作。 8.合理的為直接管理范圍內(nèi)的部門制定或批準年度/季度/月度的預算,目標及工作計劃。 9.組織定期的營運會議包含直接管理范圍內(nèi)的分部門。 10.親自監(jiān)督每日員工工作表現(xiàn)與儀容儀表. 11.確保排班表是根據(jù)酒店的需求制定的并遵循了勞動法。 12.確保酒店及直屬部門完成相關(guān)關(guān)鍵指標包括但不限于收入,利潤,SALT,QA,流失率等。 13.促動餐飲部經(jīng)理與市場銷售部共同創(chuàng)造本清利厚的餐飲推廣活動(菜單/價錢/推廣)。 14.協(xié)同市場銷售總監(jiān)建立一個有效的具有競爭力的會議和外賣戰(zhàn)略包含價位。 15.執(zhí)行與監(jiān)督酒店各項活動,如慶典,裝飾,新年慶?;顒?,與會議宴會主辦單位的溝通與協(xié)調(diào)等。 16.確保每天的VIP客人得到應有的照顧和服務(wù)。 17.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 18.協(xié)助總經(jīng)理完成酒店所有活動與相關(guān)運作工作,完成總經(jīng)理安排的相關(guān)工作。
  • 南通 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    職位概述 / Job Summary 全面負責酒店所有產(chǎn)品(客房、餐飲、宴會等)的銷售與市場推廣,制定銷售戰(zhàn)略,帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績目標,維護核心客戶關(guān)系,并優(yōu)化銷售流程以實現(xiàn)收益最大化。 Responsible for the overall sales and marketing of all hotel products (rooms, F&B, banquets, etc.), developing sales strategies, leading the team to achieve targets, maintaining key client relationships, and optimizing sales processes to maximize revenue. 核心職責 / Key Responsibilities 1. 銷售戰(zhàn)略與目標管理 / Sales Strategy & Target Management ·?制定并執(zhí)行年度/季度銷售計劃,確保團隊目標清晰并高效執(zhí)行。 ? Develop and implement annual/quarterly sales plans, ensuring clear team objectives and execution. ·分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)(價格、客戶結(jié)構(gòu)、促銷策略等),及時調(diào)整銷售策略。 ? Analyze market trends and competitor activities (pricing, client mix, promotions, etc.) to adjust sales strategies.? ·參與酒店收益管理,制定銷售預算及市場拓展計劃。 Participate in revenue management, sales budgeting, and market expansion planning. 2. 團隊管理與培訓 / Team Leadership & Development ·?組建高效銷售團隊,設(shè)定明確的KPI并定期進行績效評估。 ? Build a high-performing sales team, set clear KPIs, and conduct bi-annual performance reviews. ·?組織產(chǎn)品知識、銷售技巧及流程培訓,提升團隊專業(yè)能力。? ·?Conduct training on product knowledge, sales techniques, and operational processes. ·?監(jiān)督團隊日常銷售活動(電話拜訪、客戶跟進、合同簽訂等),確保目標達成。 ·?Monitor daily sales activities (calls, client follow-ups, contract signing) to ensure target achievement. 3. 客戶開發(fā)與維護 / Client Acquisition & Relationship Management ·親自維護高價值客戶(企業(yè)、會展公司、旅行社等),定期拜訪并接待VIP客戶。 ? Manage key accounts (corporates, MICE agencies, travel agencies) through visits and VIP hosting. ·開發(fā)新客戶資源,建立客戶數(shù)據(jù)庫并分析貢獻率。 ??Identify new business opportunities, build a client database, and analyze revenue contribution. ·協(xié)調(diào)宴會、收益及運營部門,優(yōu)化團隊預訂及活動執(zhí)行流程。 ? Collaborate with Banquet, Revenue, and Operations teams to streamline group bookings and events. 4. 銷售運營與流程優(yōu)化 / Sales Operations & Process Improvement ·確保報價、合同、團隊訂單及宴會訂單的準確性和及時性。 ? Ensure accuracy and timeliness in proposals, contracts, and event orders. ·?定期召開銷售與運營協(xié)調(diào)會議,解決跨部門協(xié)作問題。? ? Lead regular sales-ops meetings to resolve cross-departmental issues. ·優(yōu)化差旅計劃及銷售費用管理,提高市場投入回報率。? ? Optimize travel plans and sales budgets to maximize ROI. ? 5. 市場協(xié)作與行業(yè)合作 / Market Collaboration & Partnerships ·與會展公司、航空公司、旅行社及希爾頓區(qū)域銷售辦公室保持戰(zhàn)略合作。 ? Maintain partnerships with MICE firms, airlines, travel agencies, and Hilton regional sales offices. ·收集行業(yè)信息,挖掘潛在商機并轉(zhuǎn)化為實際業(yè)務(wù)。 ? Gather market intelligence to identify and convert business opportunities. 任職要求 / Qualifications ·?學歷:大專及以上、酒店管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? ? Education: Diploma or above, preferably in Hospitality, Marketing, or related fields. · 經(jīng)驗:5年以上酒店銷售管理經(jīng)驗,熟悉高端酒店市場及客戶需求。? ? Experience: 5+ years in hotel sales management, with expertise in luxury markets. · 技能:出色的談判、領(lǐng)導力及數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用Opera、SEP等系統(tǒng)。? ? Skills: Strong negotiation, leadership, and analytical skills; proficiency in Opera/SEP . · 語言:流利中英文(書面及口語),能撰寫專業(yè)報告及合同。 ? Language: Fluent in English & Chinese (written/spoken), with contract drafting skills.
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    工作地點面向全國! 崗位職責 1.制定及執(zhí)行飯店市場銷售計劃 2.酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3.分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,設(shè)立市場目標。 4.走訪客戶,根據(jù)市場變化,并不斷改進服務(wù)工作。 5.審核服務(wù)活動的策劃方案,組織員工工作。 6.簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認報刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7.統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8.對外通過接待、出訪、新聞媒介等,對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等,管理美工制作,以達到酒店經(jīng)營的宣傳目標。 崗位要求 1.大專以上文化程度;5年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2.按照公司整體要求,制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務(wù)和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3.負責項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設(shè)計。 4.負責監(jiān)督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務(wù)等,支持和保障項目實施。 5.負責組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓。 6.英語口語和書寫流利。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 10:50
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    崗位職責 1.保存以前、現(xiàn)有客戶的資料和檔案。 2.監(jiān)督銷售代表的銷售拜訪。 3.記錄上月所有的銷售活動或其它相關(guān)活動。 4.向總經(jīng)理提交銷售拜訪報告,提交月銷售拜訪計劃。 5.策劃與組織產(chǎn)品訂貨會,新產(chǎn)品發(fā)布會以及行業(yè)展會的市場宣傳等公關(guān)活動。 6.每周提交競爭對手情況報告。 7.在酒店接待重要客戶。 崗位要求 1.大專以上文化程度;3年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2.在當?shù)赜幸欢ǖ目蛻羧骸?3.有較強的團隊合作意識,及強的團隊領(lǐng)導能力。 4.具有一定的外語水平,能夠閱讀預定函電并進行接待服務(wù)。 5.熟悉公關(guān)營銷部的業(yè)務(wù),能協(xié)調(diào)各崗位的工作。 6.具有一般的公關(guān)和社交能力。 7.形象氣質(zhì)佳。
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    發(fā)布于 16:28
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    【崗位職責】 1、負責規(guī)劃酒店的市場發(fā)展策略,把握酒店在行業(yè)中的發(fā)展方向,完成公司在行業(yè)中的市場定位,及時提供市場反饋并對公司的市場操作計劃不斷優(yōu)化與完善; 2、通過各種市場推廣手段完成既定的品牌營銷目標,對營銷預期目標及實際效果負責; 3、負責大客戶開發(fā)、渠道拓展、商務(wù)洽談、開發(fā)和協(xié)調(diào)各類媒體資源,建立有效的媒介傳播手段等; 4、負責團隊的建設(shè)與管理,全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計劃; 【崗位要求】 1、學歷要求:市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷,廣告、市場營銷、新聞、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、工作經(jīng)驗及年限:五年以上企業(yè)市場管理工作經(jīng)驗 3、培訓:戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)、市場營銷、合同法、財務(wù)管理及談判技巧等方面的培訓 4、專業(yè)技能:對市場營銷工作有深刻認知,有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力、密切的媒體合作關(guān)系 5、通用技能(計算機/語言等)熟練使用辦公軟件。 6、職業(yè)素養(yǎng)及勝任能力要求:高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,有較強的觀察力和應變能力、出色的人際溝通能力、團隊建設(shè)能力、組織開拓能力
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 15:51
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    崗位職責 Job?responsibility 1、負責規(guī)劃公司的市場發(fā)展策略,把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向,完成公司在行業(yè)中的市場定位,及時提供市場反饋并對公司的市場操作計劃不斷優(yōu)化與完善; Responsible for planning the company's market development strategy, grasping the company's development direction in the industry, completing the company's market positioning in the industry, providing timely market feedback and continuously optimizing and improving the company's market operation plan; 2、通過各種市場推廣手段完成既定的品牌營銷目標,對營銷預期目標及實際效果負責; Achieve the established brand marketing objectives through various marketing means, and be responsible for the expected marketing objectives and actual effects; 3、負責大客戶開發(fā)、渠道拓展、商務(wù)洽談、開發(fā)和協(xié)調(diào)各類媒體資源,建立有效的媒介傳播手段等; Responsible for key customer development, channel expansion, business negotiation, development and coordination of various media resources, and establishment of effective media communication means; 4、負責團隊的建設(shè)與管理,全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計劃; Responsible for team construction and management, overall arrangement and management of the annual market strategy and market plan of the Marketing Department; 崗位要求 Job?requirements 1、熟悉合肥市場,有一定客戶資源; Familiar with Hefei market, have certain customer resources; 2、五年以上國際連號酒店市場銷售部管理崗位工作經(jīng)驗; At least 5 years management experience in marketing and sales department of international affiliated hotel; 3、籌備酒店工作經(jīng)驗; Experience in hotel preparation 4、良好的抗壓能力,高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,有較強的應變能力、出色的人際溝通能力、團隊建設(shè)能力、組織開拓能力; Good ability to work under pressure, high enthusiasm, good team spirit, strong adaptability, excellent interpersonal communication skills, team building ability, organizational development ability; 5、對市場營銷工作有深刻認知,有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力、密切的媒體合作關(guān) Have a deep understanding of marketing work, strong market perception ability, keen grasp of market trends, market direction ability, close media cooperation 崗位職責 Job?responsibility 1、負責規(guī)劃公司的市場發(fā)展策略,把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向,完成公司在行業(yè)中的市場定位,及時提供市場反饋并對公司的市場操作計劃不斷優(yōu)化與完善; Responsible for planning the company's market development strategy, grasping the company's development direction in the industry, completing the company's mar
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    崗位職責 1.制定及執(zhí)行酒店市場銷售計劃 2.酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3.分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,設(shè)立市場目標。 4.走訪客戶,根據(jù)市場變化,并不斷改進服務(wù)工作。 5.審核服務(wù)活動的策劃方案,組織員工工作。 6.簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認報刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7.統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8.對外通過接待、出訪、新聞媒介等,對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等,管理美工制作,以達到酒店經(jīng)營的宣傳目標。 崗位要求 1.大專以上文化程度;2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2.按照公司整體要求,制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務(wù)和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3.負責項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設(shè)計。 4.負責監(jiān)督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務(wù)等,支持和保障項目實施。 5.負責組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓。 6.英語口語和書寫流利。
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    一、 在總經(jīng)理領(lǐng)導下全面負責營銷部工作,確保本部門職能的正常發(fā)揮。 二、 制定并組織實施銷售工作計劃,督導營銷人員進行市場開發(fā)。 三、 做好酒店的宣傳、推廣工作,為酒店樹立良好的企業(yè)形象,使客人深入了解酒店,并贏得客人的信賴與支持,為酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)營效益。 四、 負責酒店的市場開拓、客源組織和產(chǎn)品銷售工作。 五、 定期組織銷售員進行市場調(diào)研工作,收集市場信息,分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢, 并及時向酒店領(lǐng)導匯報, 以便及時應對市場變化。 六、 制定市場銷售策略,確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針。 七、 負責本部門的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,以及本部門人員的工作指揮、考核權(quán),制定、修訂本部門各級人員的職責與權(quán)限,樹立和改善人員的形象。 八、 督導、 檢查銷售人員的市場開發(fā)與客戶的維護。 九、 拜訪重要客戶、旅行社,維護良好合作關(guān)系。 十、 協(xié)調(diào)、參與重要客人的接待。
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    SALES & MARKETING DEPARTMENT 市場銷售部 1.??Manage Sales & Marketing Process 管理銷售部的流程 l? Supervisecatering sales process l? 監(jiān)督宴會銷售的流程 l? Superviseroom sales process l? 監(jiān)督商務(wù)銷售的流程 l? SuperviseMarcom process l? 監(jiān)督市場傳訊的工作流程 l? Supervisereservations process l? 監(jiān)管預訂部的工作流程 EXECUTIVE COMMITTEE 行政委員會 1.??Provide Executive Support 提供行政支持 l? Representthe department in Executive Committee meetings l? 在行政委員會會議描述本部門情況 l? Providea professional, advisory and executive s l? upportservice to the General Manager to assist in meeting strategic goals &business goals l?協(xié)助總經(jīng)理達到戰(zhàn)略目標和經(jīng)營目標提供專業(yè)的, 咨詢的, 行政的支持服務(wù)MANAGE STRATEGIC PLANNING 管理戰(zhàn)備計劃 1.??Manage Strategic Planning and Development 管理戰(zhàn)略計劃和發(fā)展 l? Setup systems to monitor achievement of department goals and objectives l? 建立系統(tǒng),監(jiān)控部門目的和目標取得的成績 l? Managedepartment strategic planning and department l? 管理戰(zhàn)略計劃和發(fā)展 l? EstablishPolicy & Procedure for the various process within the department. l? 根據(jù)不同情況,制定部門政策與程序。 l? Managethe development of department operating plans and reports in order to improveInstitute suitable processes to allow for the efficient and effectiveutilization of l? thedepartmental resources l? 制定合理的程序使部門的資源得到有效的利用 l? Designinternal reporting systems required by the department l? 設(shè)計適合本部門的內(nèi)部報告系統(tǒng) l? Plansand develops marketing strategies and promotion plans. l? 制定開拓市場銷售戰(zhàn)略和促銷計劃 2.??Manage Legal Issues of the Department 管理部門的法律事務(wù) l? Ensurecompliance with business operation laws l? 確保符合商業(yè)操作法規(guī) 3.??Manage Sales & Marketing for theDepartment 管理部門銷售和市場
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    為酒店制定并實施營銷戰(zhàn)略,確保達成營收與客房銷售目標,調(diào)整營銷戰(zhàn)略,實施具體行動,監(jiān)控并完成各項目標。 在皇冠假日?酒店,我們希望感覺自己可以做到最好,能夠達成他們的目標并因他們的成就而受到認可贊賞。為了幫助他們,我們需要您先行一步,用心服務(wù)并: 建立信任 – 成為您所在領(lǐng)域的專家;言行得體,隨機應變,應賓客的需求提供量身定做式的服務(wù)。 鼓舞成就 – 尊重和了解賓客的需求和他們追求的目標,認可贊賞他們,確保賓客得到尊重和重視,并體驗到他們的非凡地位。提供周詳方案,令賓客輕松無憂。 夢想成真 ? ? ?– 觀察預見賓客的要求和潛在需求,主動負責地達成賓客所需。善用資源,團隊協(xié)作,盡力協(xié)助賓客獲得成功。 工作職責 財務(wù)回報 ·????????? 在預算內(nèi)達成營收目標和員工銷售目標,使利潤率最大化。參與制定部門年度預算、酒店的營銷計劃、經(jīng)營及財務(wù)計劃。 ·????????? 擬定并執(zhí)行銷售計劃,推動客房入住率明顯上升,提高平均房價,提升業(yè)務(wù)量,增加餐飲和宴會銷售。 ·????????? 審核每月報表和銷售預測報告,分析當前和潛在營銷趨勢,協(xié)調(diào)各種活動增加營收與市場份額,并監(jiān)督進展,確保業(yè)績達到或優(yōu)于既定營收計劃。 ·????????? 制定、開發(fā)各種特別活動和銷售活動,向潛在客戶推廣酒店業(yè)務(wù)。參加貿(mào)易展以及全國和本地大型營銷活動,增加新業(yè)務(wù)機遇,為酒店提升營銷機會。 員工團隊 ·????????? 主管日常銷售活動事務(wù),計劃并分配工作,為每個員工設(shè)定工作績效目標。為員工提供教導、輔導并給予定期反饋,幫助解決各種員工矛盾,提升員工績效,并對員工表現(xiàn)優(yōu)異之處予以認可。 ·????????? 對酒店營銷部門員工進行教育、培訓和激勵,促使酒店營收目標得以達成。確保員工獲得完成工作職責所需的信息、市場數(shù)據(jù)以及各種工具與設(shè)備。 ·????????? 同關(guān)鍵客戶和外部相關(guān)人員(如:賓客、航空公司、批發(fā)商、旅行社、廣告商、本地社區(qū)團體)建立聯(lián)系并保持聯(lián)絡(luò),借此增加團體及會議業(yè)務(wù)量,包括客房銷售、餐飲銷售和宴會服務(wù)等。 賓客體驗 ·????????? 為賓客提供各種信息(如:忠實計劃、本地景點、餐廳、設(shè)備信息),以提升賓客體驗。 ·????????? 安排酒店會議及業(yè)務(wù)團隊活動,與其它酒店級部門進行協(xié)調(diào),共同完成銷售部門同潛在客戶達成的協(xié)議中所規(guī)定的各項服務(wù)。 ·????????? 同有關(guān)部門交流所有相關(guān)信息,包括即將抵達的貴賓、大型團體或其他重要賓客的要求和特殊需求。 ·????????? 主管各種營銷活動,增銷各種酒店服務(wù)、產(chǎn)品及設(shè)施。 企業(yè)責任 ·????????? 發(fā)現(xiàn)降低營銷效果和酒店整體銷售情況的運營問題,同相關(guān)部門協(xié)作共同解決。 ·????????? 提升酒店與品牌在本地的知名度,有時可能需要作為酒店代表接受媒體采訪等。 ·????????? 同本地社會團體的業(yè)務(wù)領(lǐng)導、官員和代表保持密切聯(lián)系,確保酒店能經(jīng)常獲得高規(guī)格的曝光度。 ·????????? 高效推廣、宣傳酒店的環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展元素,通過此類信息獲得新業(yè)務(wù)機會。 ·????????? 同廣告機構(gòu)、咨詢公司和其它供應商開展合作,擴大廣告投資效益,確保廣告體現(xiàn)品牌形象。 責任范圍 此崗位是提供綜合服務(wù)的大型豪華酒店、度假村酒店或旗艦酒店中市場營銷部門的最高職位。并且酒店一般擁有眾多場地和設(shè)施、餐飲及會議空間和眾多VIP貴賓及重要賓客??赡苄枰芾泶罅繉B毢托姓N售、餐飲、會務(wù)員工及后勤人員。 任職要求 市場營銷或相關(guān)專業(yè)學士及以上學歷或同等學歷,4年及以上服務(wù)業(yè)或酒店業(yè)市場營銷或相關(guān)工作經(jīng)驗,需具 備直接管理銷售團隊經(jīng)驗。需要熟知本地業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)趨勢。必須掌握本地語言。能同時使用其它語言者優(yōu)先。
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    協(xié)助總經(jīng)理完成酒店所有與收入及市場銷售相關(guān)的工作并完成總經(jīng)理安排的相關(guān)工作。 ·? ? ??全面負責對銷售部,宴會銷售部,收益管理與預訂部,及市場傳訊部的管理工作。帶領(lǐng)酒店商務(wù)團隊完成相關(guān)關(guān)鍵指標,包括但不限于管理酒店的持續(xù)盈利能力,確保酒店的收益和利潤,賓客滿意度達標甚至超過標準要求制定酒店年度/季度/月度預算預測與工作計劃,并有效的予以實施 ·????????參與開拓和實施酒店和部門的政策規(guī)定。 ·????????制定開拓市場銷售戰(zhàn)略和促銷計劃,實時更具市場情況進行調(diào)整。 ·????????督導和推動市場銷售計劃的進展和實施。 ·????????為商務(wù)發(fā)展部設(shè)定清晰的工作目標,實施員工個人技能的發(fā)展,業(yè)績的復核訓導和培訓。 ·????????監(jiān)督和評估當前發(fā)起的市場銷售活動以及市場動態(tài)。 ·????????管理部門內(nèi)部的運作,保證部門固定資產(chǎn)及運營物品得到良好維護。 ·????????定期進行市場調(diào)查,掌握競爭對手信息。 ·????????為酒店設(shè)立價格策略和銷售目標。 ·????????管理特別項目及其他相關(guān)的生意。 ·????????確保高效利用部門資源。 ·????????管理部門內(nèi)部人力資源,包括選擇招聘人員,培訓部門員工,團隊建設(shè),員工表現(xiàn)評估等。 ·????????確保部門員工明確所賦予的職責。 ·????????在部門或酒店的利益受到危害時,立即采取糾正錯誤的措施。 ·????????管理客戶關(guān)系及服務(wù),包括客戶需求、產(chǎn)品服務(wù)知識,銷售的有效性交流技巧及客戶反饋信息。 ·????????管理部門開支和預算。 ·????????準備部門每月相關(guān)開支的預測,并在預定日期上交給酒店。 ·????????按照酒店政策控制部門成本,避免浪費。 ·????????確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標準。 ·????????確保部門文件,及相關(guān)資料的存檔。 ·????????保持與集團內(nèi)各營業(yè)部門的溝通,最大限度拓展銷售機會。 ·????????在海內(nèi)外社會各有關(guān)行業(yè)推廣酒店。 ·????????積極參與希爾頓集團發(fā)起的銷售活動。 ·????????針對目標市場組織促銷差旅。 ·????????在海內(nèi)外目標市場,保持良好的關(guān)系和溝通。 ·????????確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標準。 ·????????根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引,回應需求、進行調(diào)整,執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 ·????????如有必要 ,該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
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