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The Commercial Director will spearheadConrad Hong Kong’s commercial strategy, driving revenue growth and market sharethrough innovative sales, marketing, and revenue management initiatives.Leading a dynamic team, this role ensures the hotel’s competitive edge byoptimizing business performance across all segments while fostering strongclient and stakeholder relationships.? ? Key Responsibilities Strategy & Leadership: Develop and execute holistic sales and marketing strategies to maximize revenue, profitability, and market positioning. Lead, mentor, and inspire a high-performing team across sales, marketing, catering, and reservations. ? Revenue Optimization: Collaborate with Cluster Revenue Managers to refine pricing strategies, demand forecasting, and business mix, ensuring agile responses to market fluctuations. ? Market Expansion: Design and implement targeted (digital) marketing campaigns, with a focus on expanding the hotel’s footprint in Mainland China and other key markets. ? Data-Driven Decision Making: Analyze market trends, competitor activity, and performance metrics to refine strategies and capitalize on emerging opportunities. ? Relationship Management: Cultivate partnerships with top clients, industry stakeholders and OTA partners to drive loyalty and revenue growth. ? Cross-Functional Collaboration: Partner with F&B, Health Club, and other departments to align commercial strategies with broader hotel objectives. Serve as a key advisor to the executive team, presenting insights and actionable recommendations. ? Stakeholder Engagement: Maintain strong alignment with Hilton’s regional teams on brand initiatives, loyalty programs and market-specific campaigns. Actively contribute to commercial reviews, including ownership meetings. ? Qualifications & Experience Bachelor’s degree in Hospitality, Business Administration, Marketing, or a related field. ? 10+ years of progressive leadership experience in hospitality sales and marketing, with a proven track record of revenue growth and market expansion. ? Strategic thinker with expertise in market analysis, pricing strategies and digital marketing. Deep knowledge of Mainland China’s travel market and consumer behaviour is a plus. ? Inspirational leader with exceptional team-building and coaching abilities. ? Strong business acumen, negotiation skills and ability to influence cross-functional stakeholders. ? Analytical mindset with proficiency in translating data into impactful strategies. ? Fluency in English and Cantonese required; Mandarin proficiency is advantageous. ? Why Join Us? This is a pivotalrole shaping Conrad Hong Kong’s commercial success in a competitive landscape.We seek a visionary leader who thrives on innovation, collaboration, anddelivering exceptional results. Application For interested candidate, please send you latestresume together with your expected salary to Ms Linda Fung/ Assistant HumanResources Manager at Linda.Fung@ConradHotels.com. 工作地點(diǎn):香港康萊德酒店

The Director of Sales and Marketing is the leader of the sales and marketing strategy for the hotel. This role leverages a deep understanding of the marketing and sales channels that drive business in order to maximize property sales from an occupancy, market share, profit, customer engagement, and overall best stay experience for our guests. This leader should have in-depth understanding of proactive and reactive sales strategy, and take initiative to create programs that maximize sales in relevant channels. The Director of Sales and Marketing monitors property participation in and yield from sales channels (e.g., Property Sales, Marriott.com, Online Travel Agencies, and other Intermediaries) and develops strong working relationships to proactively position and market the property. The Director of Sales and Marketing provides oversight to marketing and communication resources for the hotel, and is chiefly responsible for planning, building, and enabling their team to execute on its brand(s) marketing strategy. This leader takes care to ensure his/her team effectively promotes the hotel in traditional, online, and PR channels. This role serves as a key point of connectivity for the global sales strategy and the global brand marketing and ecommerce strategies; balancing the execution of these plans in a way that drives profit for the owners and awareness for the brand. ? CORE WORK ACTIVITIES 1.Strategic Sales Leadership 2.Marketing Strategy 3.Communication and PR Activities 4.Building Successful Relationships 5.General Leadership Activities 6.Managing Execution? 7.Building Relationships 8.Generating Talent and Organizational Capability 9.Learning and Applying Professional Expertise

市場銷售總監(jiān)JD： 【崗位職責(zé)】 1、制定及執(zhí)行酒店市場銷售計(jì)劃。 2、負(fù)責(zé)酒店市場開發(fā)、客源獲取和酒店商品如客房、餐飲、會(huì)議的銷售工作。 3、分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，設(shè)立市場目標(biāo)。 4、負(fù)責(zé)市場活動(dòng)的策劃及營銷方案，組織員工工作。 5、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價(jià)協(xié)議及各種合作協(xié)議、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議等。 6、統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對(duì)外發(fā)布的宣傳稿件。 7、對(duì)外通過接待、出訪、新聞媒介等，對(duì)內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動(dòng)等，管理美工制作，以達(dá)到酒店的宣傳目標(biāo)。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、按照公司整體要求，制定和組織實(shí)施公司在市場策劃、銷售管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3、負(fù)責(zé)市場活動(dòng)的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設(shè)計(jì)。 4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核公司各項(xiàng)目的營銷推廣、銷售進(jìn)度、銷售回款和客戶服務(wù)等，支持和保障項(xiàng)目實(shí)施。 5、負(fù)責(zé)組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓(xùn)。

Foster W Shanghai – The Bund positioning in themarket and attract trendsetters to live the W brand philosophy and organizeevents with W passion points to immerse B&F, spa and rooms to driverevenue. 發(fā)展上海外灘W酒店的既定市場，吸引引領(lǐng)潮流者與W品牌文化共同成長并組織具有W特色的活動(dòng)促進(jìn)餐飲、spa和客房的銷售。 Proper execution to support brand initiatives withcampaigns / events programming, revenue generation and supplementing sales strategies for the hotel. 通過舉辦活動(dòng)，創(chuàng)造收益和提供銷售策略支持品牌創(chuàng)新。 Develop and evaluate co-branding opportunities toposition the hotel in the market and create continuing brand awareness. 拓展與評(píng)估品牌合作，幫助酒店市場定為以及持續(xù)保持曝光率。 Establish and maintain a strong and updated guestdatabase for hotel different segments eg. B&F outlets, W Happenings, Musicevents, etc. 建立并維護(hù)一個(gè)強(qiáng)大且不斷更新的客戶數(shù)據(jù)庫，服務(wù)于酒店不同類型的活動(dòng)，如飲食部推廣，品牌活動(dòng)，音樂活動(dòng)等。 Plan and implement marketing strategies thatachieve W Brand directives and goals related to target market mix, direct sales(including online efforts) and promotions and / or packages to drive revenue inall revenue centres to the hotel.? 計(jì)劃并執(zhí)行行銷計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)W品牌與營銷組合、直接銷售（包括在線銷售）和宣傳推廣相關(guān)的目標(biāo)并最終推動(dòng)酒店收益的增長。 Ensure all internal and external communicationswhile adhering to the respective brand standards; including media initiatives,events and promotions.? 通過媒體計(jì)劃、活動(dòng)和推廣確保在符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的前提下酒店對(duì)內(nèi)和對(duì)外的良好溝通。 Manage all hotel promotional programs includingregular B&F promotions, DJ events, WET Parties, rooms, spa and events(wedding / banquet / MICE) to ensure they are keeping with the brand vision andproperty goals. 協(xié)調(diào)全酒店各類宣傳物料博包括飲食部推廣，DJ活動(dòng)，WET派對(duì)，客房、spa及其他活動(dòng)（婚禮、宴會(huì)、會(huì)議）促銷。保證所有活動(dòng)與品牌理念和酒店目標(biāo)一致。 Ensure the quality of all photos & videos alignwith the standard of W Brand. 確保所有圖片和視頻內(nèi)容符合品牌要求。 Act as coordinator for promotional activities thatsupport the needs of the hotel, with a focus on improved revenue performance 對(duì)圍繞提高酒店收益進(jìn)行的宣傳推廣活動(dòng)給予協(xié)調(diào)。 Work closely with Director of B&F and CulinaryDirector in coordinating food promotions and secure exposure / recognition / awards 與飲食部總監(jiān)及行政總廚密切合作以協(xié)調(diào)餐飲促銷，把控曝光度/認(rèn)知度/各類獎(jiǎng)項(xiàng)。 Coordinate with other department heads to executeall marketing initiatives in driving revenue to the hotel. 與其他各部門負(fù)責(zé)人在所有促進(jìn)酒店收益的行銷提案上合作。

Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. Kerry Hotel Pudong offers 574?guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The?bon vivant?in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy.? At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities. Summary: The Digital Marketing Manager (DMM), under the guidance and supervision of the Director of Sales & Marketing, is responsible in promoting the hotel in the digital space and drive business via the online channel, in accordance to the hotel's market positioning as well as corporate brand identity and distribution guidelines. Requirement: -3 years Digital Marketing or Marketing Communications experience -Self starter Team Player -Ability to multi-task Ability to analyze and interpret data 上海浦東嘉里大酒店是香格里拉酒店集團(tuán)旗下首家嘉里品牌酒店，在此您將體驗(yàn)到別樣的驚喜和生活的無窮樂趣。 酒店位于浦東核心腹地， 一應(yīng)俱全的先進(jìn)設(shè)施、獨(dú)特簡約的設(shè)計(jì)與熱情自然的服務(wù)使其成為現(xiàn)代靈動(dòng)生活的富集之地。設(shè)備精良的健身場所，覆蓋3層6,000平方米 上海浦東嘉里大酒店擁有574間客房及套房，超過8500平方米的會(huì)議室及宴會(huì)場地。酒店開設(shè)了總面積達(dá)6000平方米的健身俱樂部，提供豐富的健身及Spa護(hù)理項(xiàng)目，致力于為賓客營造一個(gè)工作和生活相均衡的環(huán)境。鐘愛美食的您可在酒店的三家餐廳盡情探索令人興奮的料理精選。而在圓滿的一天結(jié)束之際，再?zèng)]有比到釀酒坊品嘗一杯釀酒大師手工制作的新鮮啤酒更好的選擇了。 夜幕降臨時(shí)分，無論您選擇下榻于寬敞的客房和套房，抑或入住毗鄰酒店的浦東嘉里城公寓，豪華舒適的享受從不分白晝與黑夜。 在浦東嘉里大酒店，您會(huì)很快意識(shí)到這里沒有慣例，一切皆有可能。 工作概述： 數(shù)字營銷經(jīng)理（DMM）在銷售與營銷總監(jiān)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，負(fù)責(zé)根據(jù)酒店的市場定位、企業(yè)品牌形象和分銷準(zhǔn)則，在數(shù)字空間推廣酒店，并通過在線渠道促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 崗位要求： -3年數(shù)字營銷或營銷傳播經(jīng)驗(yàn) -具有團(tuán)隊(duì)合作精神 -能夠處理多項(xiàng)任務(wù) 能夠分析和解釋數(shù)據(jù)

Responsible for achieving hotel targets by optimising revenues through an assigned account base, as well as prospecting new clients in assigned markets. Assigned markets may change according to hotel needs. The key measurement of performance will be performance versus the Revenue goals.

Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. Kerry Hotel Pudong offers 574?guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The?bon vivant?in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy.? At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities. ? We are currently looking for a Senior Sales Manager to join our Sales Marketing team. Summary: The Senior Sales Manger handles small corporate groups with catering requirements, business FITs. Under the general guidance and supervision of the DOBD-Corporate / Director of Sales in coordination with the Director of Sales & Marketing, implements all sales activities and maximizes business opportunities in his/her specific area of responsibility. Requirement: - At least 3 years same position work experience in international 5-star hotel - College or University degree/diploma or equivalent education required - Has passion and drive for achieving targets. - Has high attention to detail with accuracy. 上海浦東嘉里大酒店是香格里拉酒店集團(tuán)旗下首家嘉里品牌酒店，在此您將體驗(yàn)到別樣的驚喜和生活的無窮樂趣。 酒店位于浦東核心腹地， 一應(yīng)俱全的先進(jìn)設(shè)施、獨(dú)特簡約的設(shè)計(jì)與熱情自然的服務(wù)使其成為現(xiàn)代靈動(dòng)生活的富集之地。設(shè)備精良的健身場所，覆蓋3層6,000平方米 上海浦東嘉里大酒店擁有574間客房及套房，超過8500平方米的會(huì)議室及宴會(huì)場地。酒店開設(shè)了總面積達(dá)6000平方米的健身俱樂部，提供豐富的健身及Spa護(hù)理項(xiàng)目，致力于為賓客營造一個(gè)工作和生活相均衡的環(huán)境。鐘愛美食的您可在酒店的三家餐廳盡情探索令人興奮的料理精選。而在圓滿的一天結(jié)束之際，再?zèng)]有比到釀酒坊品嘗一杯釀酒大師手工制作的新鮮啤酒更好的選擇了。 夜幕降臨時(shí)分，無論您選擇下榻于寬敞的客房和套房，抑或入住毗鄰酒店的浦東嘉里城公寓，豪華舒適的享受從不分白晝與黑夜。 在浦東嘉里大酒店，您會(huì)很快意識(shí)到這里沒有慣例，一切皆有可能。 工作概述： 高級(jí)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)接洽小范圍團(tuán)隊(duì)與餐飲業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)/銷售總監(jiān)與市場銷售部總監(jiān)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，在他/她的職責(zé)范圍內(nèi)使所有的銷售活動(dòng)與業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)獲得最大的收益。 崗位要求： - 3年以上國際品牌五星級(jí)酒店同等職位工作經(jīng)驗(yàn)? - 大學(xué)本科或?qū)？茖W(xué)位或?qū)W歷，或相等學(xué)歷 - 為達(dá)成目標(biāo)而充滿激情和動(dòng)力? - 重視問題細(xì)節(jié)的精確處理

【崗位職責(zé)】 1、 制訂及完善酒店銷售市場計(jì)劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)酒店的銷售目標(biāo)； 2、 以客戶關(guān)系管理為基礎(chǔ)，對(duì)本地和國際市場的客戶保持密切的聯(lián)系并推廣酒店； 3、發(fā)展新客戶及維護(hù)現(xiàn)有客戶達(dá)到及超越銷售目標(biāo)； 4、 指導(dǎo)并管理銷售團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)到酒店銷售指標(biāo)； 5、利用相關(guān)銷售資源和渠道，將酒店各項(xiàng)產(chǎn)品的信息傳遞給現(xiàn)有和潛在客戶。 【崗位要求】 1、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力、洞察力、交際溝通能力，同時(shí)英文聽說讀寫流利； 2、 出色的表達(dá)能力，擅長一對(duì)一溝通及公開演講（面向媒體、客戶、合作伙伴及員工等）； 3、擁有自己的客戶資源，并具備不斷開發(fā)、維系客源市場的能力和沖勁； 4、 負(fù)責(zé)組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓(xùn)。

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)公司旗下酒店抖音平臺(tái)的內(nèi)容策劃與運(yùn)營，提升賬號(hào)影響力和粉絲互動(dòng)。 2.監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析，優(yōu)化內(nèi)容發(fā)布策略，提高內(nèi)容曝光率和用戶參與度并為旗下酒店引流創(chuàng)收。 3.與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同制定和執(zhí)行抖音營銷計(jì)劃。 任職要求: 1、具備出色的內(nèi)容創(chuàng)意能力和文案撰寫技巧，能夠吸引和留住用戶。 2、熟悉抖音平臺(tái)特性，能夠高效利用平臺(tái)功能提升內(nèi)容表現(xiàn)。 3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持高效率。 4、單休。

【崗位職責(zé)】 1、擬定酒店促銷活動(dòng)，完成團(tuán)隊(duì)和散客銷售目標(biāo)。 2、監(jiān)督銷售量、調(diào)整銷售活動(dòng)，完成計(jì)劃目標(biāo)。 3、與會(huì)議相關(guān)部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。 4、在部門年度預(yù)算內(nèi)，推行銷售計(jì)劃。 5、保存以前、現(xiàn)在有潛力客戶的資料。 6、制定臨時(shí)時(shí)間表，記錄上月的銷售活動(dòng),收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。 7、以周銷售計(jì)劃為基礎(chǔ)，向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計(jì)劃。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 3、精通市場開發(fā)，公共關(guān)系，經(jīng)營策劃，貴賓接待及形象推廣等。 4、有獨(dú)立組織項(xiàng)目營銷工作能力，兼?zhèn)漤?xiàng)目策劃和市場分析能力。

主要職責(zé)： 1、根據(jù)公司的宣傳計(jì)劃，搭建新媒體運(yùn)營矩陣，包含微信公眾號(hào)、微博、小紅書、抖音、B站等其他新媒體平臺(tái)； 2、負(fù)責(zé)新媒體的日常運(yùn)營，包括，內(nèi)容策劃，資源整合，專題策劃，粉絲運(yùn)營和數(shù)據(jù)分析，從而擴(kuò)大品牌影響力； 3、能根據(jù)不同的需求，撰寫相應(yīng)的推廣文案； 4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 任職要求： 1、新聞學(xué)，廣告學(xué)，品牌策劃和相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先； 2、1-2年以上的新媒體，互聯(lián)網(wǎng)，傳媒等方面的工作經(jīng)驗(yàn)；有自己運(yùn)營的新媒體賬號(hào)者優(yōu)先考慮； 3、創(chuàng)意無限，文筆，審美好，有生活方式類型，或者雜志類相關(guān)工作背景者優(yōu)先； 4、對(duì)內(nèi)容敏感，粉絲運(yùn)營等方式有深入的見解，對(duì)新興趨勢，話題有敏銳的洞察力； 5、善于溝通，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和協(xié)作能力，團(tuán)隊(duì)精神。

崗位職責(zé)： 在公司發(fā)展戰(zhàn)略下，參與制定酒店項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)，并統(tǒng)籌運(yùn)營項(xiàng)目全生命周期的戰(zhàn)略目標(biāo)分解。 1. 負(fù)責(zé)執(zhí)行并落實(shí)酒店高品質(zhì)運(yùn)營戰(zhàn)略，并在執(zhí)行過程中對(duì)各部門各渠道實(shí)現(xiàn)品質(zhì)策略的協(xié)調(diào)及決策。 2.負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作，確保各營業(yè)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。 3. 深入酒店各項(xiàng)經(jīng)營管理，搭建酒店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化體系、管理流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，及各項(xiàng)管理制度的貫徹執(zhí)行。確保餐廳各部門之間良好合作關(guān)系，發(fā)現(xiàn)矛盾與問題及時(shí)協(xié)調(diào)與處理。 4. 通過運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)管理體系提升品牌及價(jià)值，提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，積極拓展會(huì)員數(shù)量，加快品牌布局。 5. 維護(hù)好酒店資產(chǎn)，加強(qiáng)酒店資產(chǎn)的管理，確保酒店資產(chǎn)的完整性。 6. 負(fù)責(zé)定期組織對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢、酒店運(yùn)營狀況和市場競爭能力的調(diào)研，結(jié)合酒店的品牌定位，反饋總經(jīng)理并共同研究，提出優(yōu)化運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的策略和方案，確保酒店的正確經(jīng)營方向。 7.依據(jù)總經(jīng)理的工作方針制定部門的年度收入預(yù)算與運(yùn)營計(jì)劃，并組織安排具體實(shí)施計(jì)劃并達(dá)成預(yù)算。 8.負(fù)責(zé)搭建酒店管理團(tuán)隊(duì)，并致力于提升職業(yè)度與執(zhí)行力。 9.負(fù)責(zé)建設(shè)與發(fā)展運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，組織計(jì)劃人員的招聘 培訓(xùn) 考核從而滿足運(yùn)營與業(yè)務(wù)拓展的需要。 10.把握市場行情，負(fù)責(zé)酒店的年度市場計(jì)劃的制定，部署及監(jiān)督與實(shí)施。（對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃等相關(guān)工作的落實(shí)）。 11.負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的成本控制（各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用的管理與控制），發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整并執(zhí)行新的措施。 12.負(fù)責(zé)酒店公共安全、食品安全、消防等，定期檢查各項(xiàng)安全的執(zhí)行狀況，協(xié)調(diào)處理餐廳外部公共關(guān)系。特別把握國家有關(guān)食品衛(wèi)生方面的方針、政策，作相應(yīng)的總結(jié)。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，3年以上國際星級(jí)酒店或輕奢酒店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，酒店管理、旅游管理專業(yè)，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、深諳星級(jí)酒店服務(wù)管理理念，對(duì)新形勢下的酒店服務(wù)有獨(dú)道的想法； 3、良好的執(zhí)行能力，善于利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播推廣能力； 4、有較強(qiáng)的規(guī)劃、溝通、協(xié)調(diào)管理能力，良好的系統(tǒng)思考分析能力，強(qiáng)烈的自我驅(qū)動(dòng)能力； 5、具備酒店籌備、開業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，能接受外地出差。

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)業(yè)務(wù)板塊發(fā)展戰(zhàn)略，制訂和實(shí)施營銷策劃方案； 2、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)各類產(chǎn)品的定價(jià)政策制定； 2、負(fù)責(zé)園區(qū)主要節(jié)日主題活動(dòng)、園區(qū)每周及每月固定活動(dòng)的策劃； 3、負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)研，了解客戶定位并掌握客戶的消費(fèi)需求，撰寫調(diào)研分析報(bào)告； 4、制定部門工作計(jì)劃，并定期組織召開部門工作會(huì)議； 5、負(fù)責(zé)政府、企事業(yè)單位對(duì)接及重要領(lǐng)導(dǎo)的接待工作； 6、負(fù)責(zé)政府、企事業(yè)單位及其他單位重要活動(dòng)方案策劃及落地執(zhí)行； 7、對(duì)接旅游公司和婚慶公司，洽談合作發(fā)展共贏模式； 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)背景為佳； 2、具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力； 3、擁有豐富的政府、企事業(yè)單位的活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)； 4、具備出色的文本撰寫和制作能力；

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)通過公關(guān)和促銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和酒店在本地和國際上的定位目標(biāo)。 2、協(xié)助銷售總監(jiān)開發(fā)公關(guān)促銷計(jì)劃及制作預(yù)算。 3、與媒體、本地社區(qū)、客戶及酒店總部保持密切聯(lián)系，代表、宣傳酒店形象。 4、保證所有的宣傳資料和廣告都達(dá)到集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)酒店的良好形象和定位。 5、開拓并實(shí)施公關(guān)活動(dòng)，負(fù)責(zé)制作促銷資料、對(duì)媒體宣傳資料及安排在媒體對(duì)飯店的報(bào)道。 6、開發(fā)并跟進(jìn)酒店的各項(xiàng)市場活動(dòng)。 【崗位要求】 1、與媒體、各營銷渠道及組織機(jī)構(gòu)溝通并提供合適的材料以確保他們有足夠的資料促銷酒店的服務(wù)。 2、積極主動(dòng)組織豐富的市場公關(guān)及廣告媒體的會(huì)議活動(dòng)。 3、發(fā)布酒店重大事件及促銷新聞。 4、建立，保持與廣告商和公共關(guān)系組織的關(guān)系。 5、在本地市場內(nèi)，通過參加各種營銷活動(dòng)，樹立飯店的形象。 6、負(fù)責(zé)各類材料、圖片、數(shù)據(jù)庫，資料庫和文檔等。 7、維護(hù)酒店和集團(tuán)的形象。 8、監(jiān)視并確保對(duì)競爭對(duì)手的活動(dòng)有完全的了解，以便在制定戰(zhàn)略時(shí)使用這些信息。 9、計(jì)劃與協(xié)調(diào)酒店贊助的活動(dòng)。 10、發(fā)現(xiàn)并組織有關(guān)贊助活動(dòng)去提高酒店在市場的形象。 11、參與準(zhǔn)備和制定部門/小部門/分部門的目標(biāo)。 12、開發(fā)并執(zhí)行市場公關(guān)/廣告媒體計(jì)劃去完成整個(gè)酒店的目標(biāo)與媒體，并與公關(guān)客戶保持聯(lián)系。 13、參與準(zhǔn)備戰(zhàn)略計(jì)劃。 14、積極地與主流媒體交流去提高酒店在市場的曝光率或撰寫文章。 15、掌握市場營銷數(shù)據(jù)。 16、主動(dòng)承擔(dān)發(fā)展，執(zhí)行酒店年度公關(guān)計(jì)劃和廣告活動(dòng)。 17、在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)下，組織活動(dòng)包括邀請媒體，本地重要人物，公司客戶，旅行社和其他相關(guān)客人。 18、在團(tuán)隊(duì)內(nèi)有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行為準(zhǔn)則。 20、遵守酒店酒店員工守則。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

崗位職責(zé)： 統(tǒng)籌銷售市場部部門工作，負(fù)責(zé)企業(yè)公寓及寫字樓整體的銷售工作，公寓及寫字樓招商。 制訂年度收益計(jì)劃、市場預(yù)算及預(yù)測。 制訂與收益計(jì)劃相關(guān)的工作計(jì)劃，以確保收益計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) 向總經(jīng)理提供專業(yè)的咨詢服務(wù) 協(xié)調(diào)保持和增加業(yè)務(wù)量的各種方法，包括廣告、促銷、個(gè)人銷售、宣傳、社區(qū)關(guān)系、特別銷售項(xiàng)目等。 通過下列手段創(chuàng)建及實(shí)施特別計(jì)劃以創(chuàng)造更大的效益： 提高平均房價(jià) 提高整體入住率 提高淡季業(yè)務(wù)量 增強(qiáng)在當(dāng)?shù)氐牟惋嫼脱鐣?huì)銷售 提高酒店在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的聲望 通過聯(lián)誼、入會(huì)和加入其它行業(yè)組織來積極參與社區(qū)事務(wù)。 定期檢查銷售與市場部員工的活動(dòng)報(bào)告，以確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 對(duì)酒店內(nèi)部宣傳品的視覺效果進(jìn)行定期檢查，以確保它們能夠達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)。 通過以下手段對(duì)潛在市場進(jìn)行調(diào)查： 對(duì)銷售部和前臺(tái)的通信文檔進(jìn)行檢查 對(duì)客史檔案和登記卡檔案進(jìn)行分析 研究客戶調(diào)查問卷 研究政府對(duì)來當(dāng)?shù)芈糜蔚挠慰偷慕y(tǒng)計(jì)數(shù)字 分析競爭對(duì)手的銷售和促銷工作情況 對(duì)各類參考資料及行業(yè)出版物進(jìn)行研究，以尋找銷售機(jī)會(huì) 分析以往廣告活動(dòng)及向其它部門負(fù)責(zé)人和廣告機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢，研究何種廣告效果最好，并就此向總經(jīng)理提出建議。 與社區(qū)及周邊市場內(nèi)的航空公司、旅行社、商行、私人俱樂部和行業(yè)協(xié)會(huì)保持聯(lián)系，以發(fā)展新客戶及保持老客戶。 定期對(duì)公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行檢查，以保證酒店在當(dāng)?shù)丶叭珖襟w中的影響力。 對(duì)新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)進(jìn)行管理 對(duì)新市場策略的發(fā)展進(jìn)行監(jiān)管 進(jìn)行市場調(diào)研 與區(qū)域銷售及市場工作人員進(jìn)行良好溝通并實(shí)施公司策略 和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。

1.完成酒店公眾號(hào)推送長圖、朋友圈海報(bào)及小紅書等線上宣傳品的美術(shù)設(shè)計(jì) 2.定期收集同行業(yè)品牌(如其他連鎖酒店)的視覺設(shè)計(jì)案例，分析其色彩可字體選擇、創(chuàng)意手法，提煉可借鑒的元素; 3.關(guān)注設(shè)計(jì)行業(yè)潮流(如極簡主義、3D 立體風(fēng)格、環(huán)保主題設(shè)計(jì))，嘗試將新麈法趨勢融入品牌視覺(如用漸變色彩表現(xiàn)“可持續(xù)發(fā)展"理念; 4.更新和維護(hù)設(shè)計(jì)素材庫，分類存儲(chǔ)字體、圖片、矢量圖形等資源，確保言效調(diào)用(如按“季節(jié)““活動(dòng)類型”標(biāo)簽管理素材; 5.為公司旗下酒店制定宣傳品標(biāo)準(zhǔn)和參考; 6.運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人及市場品牌總監(jiān)分配的其它設(shè)計(jì)任務(wù)。

Responsibilities: 1. Prospects new business through phone solicitation, outside sales calls, customer visits to the hotel, trade shows, sales blitzes, direct mail, newspaper/journal research and other customer interaction or research. 通過電話咨詢、銷售拜訪、接待客戶來訪、旅游展會(huì)、新聞媒體、市場調(diào)查等多種手段拓展新客戶。 2. Develops marketing intelligence: new product ideas, competition activities, new customer trends and performance. 獲取市場情報(bào)：如新的項(xiàng)目、競爭對(duì)手的活動(dòng)、市場動(dòng)向及表現(xiàn)。 3. Sells the benefits of the Sales Centre/property sales and event management.? 向客戶推銷宴會(huì)銷售及服務(wù)所帶來的價(jià)值。 4. Strives to meet measurable targets and goals, as assigned for individual and team.?? 努力達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)（可測量）。 5. Implements training programs to improve sales efficiency and staff development.? 參加培訓(xùn)課程，提高銷售業(yè)績及技能。 6. Directs the activities of the proactive team. ?管理銷售團(tuán)隊(duì)日常工作 7. Tracks and measures the performance of Sales Executive on a monthly or period basis. 定期或月度考察銷售主任工作表現(xiàn)。 8.Drives/manages account transient, group and catering production through improved customer loyalty by excellent account management. 通過有效的客戶管理，提高客戶忠誠度及散客、團(tuán)隊(duì)及會(huì)議的產(chǎn)量。 ? Requirements: 1. Strong overall sales skills. 出色的銷售技巧。 2. Understanding of hotel(s) business mix needs of transient, group and catering business. 理解適合酒店需要的散客、團(tuán)隊(duì)及宴會(huì)的生意。 3. Self-confidence, energy and enthusiasm. 自信、精力旺盛及熱情 4. Ability to present ideas, expectations and information in a concise, well-organized manner. 良好的表達(dá)及組織能力 5. Excellent interpersonal conflict management skills. 出色的人際交往能力 6. Excellence Skills in English Spoken & Written.? 英語說寫能力良好 7. Understanding of sales strategies and account profitability. 清楚銷售策略及客戶利潤最大化

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店OTA平臺(tái)（如攜程、美團(tuán)、飛豬等）的日常運(yùn)營管理，包括房態(tài)維護(hù)、價(jià)格策略制定、活動(dòng)策劃及上線等； 2、監(jiān)控OTA平臺(tái)數(shù)據(jù)，分析市場趨勢及競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)，優(yōu)化酒店線上展示及排名，提升轉(zhuǎn)化率； 3、策劃并執(zhí)行線上營銷活動(dòng)，包括促銷方案設(shè)計(jì)、推廣資源協(xié)調(diào)及效果跟蹤； 4、處理OTA平臺(tái)的客戶評(píng)價(jià)及投訴，維護(hù)酒店線上口碑，提升客戶滿意度； 5、與OTA平臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)理保持良好溝通，爭取更多資源支持，提升酒店曝光率； 6、定期輸出運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為管理層提供決策依據(jù)。 【崗位要求】 1、熟悉主流OTA平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則及操作流程，有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方案； 3、思維活躍，創(chuàng)意豐富，能夠獨(dú)立完成營銷活動(dòng)策劃及執(zhí)行； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作； 5、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能承受一定的工作壓力； 6、對(duì)市場趨勢敏感，具備快速學(xué)習(xí)能力。

1、制定酒店銷售預(yù)算，擬定酒店銷售計(jì)劃、營銷策略，報(bào)總經(jīng)理審批后組織貫徹實(shí)施； 2、掌握酒店散客、長住、商務(wù)、會(huì)議等各類客源的銷售結(jié)構(gòu)與銷售價(jià)格，在力爭散客、商務(wù)客源的前提下，提高平均房價(jià)，增加銷售收入，控制銷售成本、廣告和宣傳費(fèi)用； 3、制定酒店銷售活動(dòng)方案，并督導(dǎo)各銷售經(jīng)理深入市場，廣泛聯(lián)系客源； 4、組織部門銷售例會(huì)，分析市場動(dòng)態(tài)、客源狀況、競爭對(duì)手的銷售情況和價(jià)格水平，分析部門銷售工作中存在的問題及原因，及時(shí)提出改進(jìn)措施； 5、與媒體運(yùn)營推廣一起研究制定酒店公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃、廣告與宣傳促銷計(jì)劃等，與媒體建立良好合作關(guān)系，樹立酒店良好形象和市場聲譽(yù)； 6、負(fù)責(zé)與重要客戶洽談業(yè)務(wù)，簽訂合同； 7、針對(duì)不同市場變化和客源特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和銷售價(jià)格，適應(yīng)競爭態(tài)勢； 8、組織部門銷售例會(huì)，分析市場動(dòng)態(tài)、客源狀況、競爭對(duì)手的銷售情況和價(jià)格水平，分析部門銷售工作中存在的問題及原因，及時(shí)提出改進(jìn)措施； 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的事務(wù)。 崗位要求： 學(xué)歷及執(zhí)業(yè)資格：本科及以上學(xué)歷。 工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 素質(zhì)要求：具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)能力和溝通能力；具有工作的督導(dǎo)力、組織協(xié)調(diào)能力；發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力；具有部門工作的計(jì)劃和決策能力；培養(yǎng)發(fā)展他人的能力，激勵(lì)和關(guān)心下屬的能力。

1.負(fù)責(zé)各渠道上線及日常運(yùn)營，為門店經(jīng)營賦能及培訓(xùn)，幫助門店取得經(jīng)營業(yè)績提升，涵蓋OTA、TMC、新媒體抖音等渠道； 2.根據(jù)集團(tuán)政策及要求，完成OTA渠道直連間夜占比提升目標(biāo)，完成中央預(yù)訂支付占比的提升； 3.推動(dòng)門店會(huì)員發(fā)展（售卡、私域、官渠），提升會(huì)員支付占比。 上班時(shí)間：9:00-18:00；周末雙休、購買五險(xiǎn)一金，長沙辦公，薪資可面談。 公司有食堂，每月餐卡費(fèi)用補(bǔ)貼，早中晚都可以消費(fèi)。

Under the leadership of resident manager, be responsible for the operation management and as well as the operation management indicators. 在駐店經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營管理工作，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)負(fù)責(zé)。 ? Assist with residence manger in adopt and supervision all existing programs to ensure the smooth implementation of all company policies, regulations and the behaviors. 協(xié)助駐店經(jīng)理運(yùn)用及監(jiān)管所有運(yùn)營程序，確保公司政策和制度以及公司各項(xiàng)行為的順利實(shí)施。 ? Coordinate with operations departments to achieve the revenue and expenditure targets, and ensure smooth daily operation of a property 協(xié)調(diào)運(yùn)營部門，確保達(dá)到財(cái)政收支目標(biāo)，以及物業(yè)日常運(yùn)營工作的順利進(jìn)行。 ? Assist with residence manager in conduct daily affairs, responsible for the supervision, coordination and implementation of work assigned by resident manager, as well as timely report to the resident manager. 協(xié)助駐店經(jīng)理日常運(yùn)營事務(wù)的開展，負(fù)責(zé)駐店經(jīng)理交辦工作的督辦、協(xié)調(diào)與落實(shí)，并及時(shí)向駐店經(jīng)理 進(jìn)行匯報(bào)。 ? Maintain good communication and coordination with all partners. 保持各合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。? Establish and maintain good customer relationships, including implementing customer strategies to improve guest satisfaction; actively and effectively handling guest feedback and complaints. 建立和維系良好的客戶關(guān)系，貫徹包括客服策略，以提高客人滿意度；積極有效的處理客人的反饋和 投訴。 ? Be a property manager on duty on a regular basis. 定期擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。 ? In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ? Any other tasks assigned by residence manager. 完成駐店經(jīng)理交辦的其他事宜。

Overview? The Director of Marketing Communications is responsible for the planning, direct, controls and coordinates all communication activities, with emphasis on public relations and brand positioning for the Hotel. Promotes and maintains good communications in order to enhance the prestigious image of the hotel internally and externally and by doing so contributes to the overall revenue and business goals for the hotel.? Plans, directs, controls, co-ordinates and participates in all communications activities.? Key Performance Indicators? ?PR values (in monetary terms)? Social Media exposures Effective communication with sister hotel, corporate offices and agencies Relationship with local, national and international media? Partake and organize in house events i.e. hotel’s launch, wedding salon etc.? Effective control of expenses Execution of Communication Marketing plan Adaptability to change of work environment, handling pressure? Driving for results? Ability to lead, train and develop the team? Strong team player? Excellent communications skills (written and verbal)? Creative and innovative thinking? Good business acumen? Technical acumen with excellent knowledge on the market / PR trends? Excellent planning and organizing skills

崗位名稱：實(shí)習(xí)健管師 市場運(yùn)營服務(wù)中心: 戰(zhàn)區(qū)部 崗位定員：3-5位 直接上級(jí)：部門總監(jiān)及戰(zhàn)區(qū)總經(jīng)理 工資等級(jí)：5000-7000 晉升級(jí)別：中級(jí)健管師、高級(jí)健管師、部門總監(jiān)、戰(zhàn)區(qū)總經(jīng)理 薪酬類型：則任底薪+崗位薪資+績效提成 本職： 1、完全掌握公司產(chǎn)品知識(shí)、項(xiàng)目方案及熟悉下店工作流程； 2、每位健管師必須具備專業(yè)的培訓(xùn)和演講能力； 3、明確自己的工作崗位和職責(zé)； 4、具備健管師的專業(yè)素養(yǎng) ； 5、做好每次下店的日工作總結(jié)與每月的月度工作總結(jié)；認(rèn)真完成公司布置的各項(xiàng)任務(wù)流程，包括工作日志、客戶反饋表的填寫等； 6、解答客戶的問題（專業(yè)及技術(shù)方面等），為客戶提供全方位服務(wù)，達(dá)到客戶滿意； 7、對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪，下到門店引流客戶 8、完成部門協(xié)銷工作，并對(duì)每次活動(dòng)進(jìn)行輔助銷售，達(dá)到客戶滿意； 9、填寫、設(shè)置完善客戶檔案，每次下店培訓(xùn)或促銷后均將店內(nèi)反饋信息并及時(shí)登記、更新。 職責(zé)表述： ①、態(tài)度端正（積極思想向外傳，消極思想向自滅）——如時(shí)刻保持微笑、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)、不抱怨，遇到處理不了的問題及時(shí)向上反映。 ②、美容行業(yè)，大健康行業(yè)，醫(yī)美咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取 ③、品牌文化的宣導(dǎo)，讓健管師對(duì)公司有更深的了解，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信心；（將公司項(xiàng)目的重要性植入每一個(gè)人的觀念中；工作微信每天不低于三條工作內(nèi)容朋友圈宣傳，每個(gè)星期至少發(fā)5條對(duì)于中科貝拉相關(guān)文宣信息給合作伙伴及重點(diǎn)需求客戶） ④、短期目標(biāo)：下店每天至少能溝通3個(gè)以上客人，每周最少賣3張引流卡; 工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)：市場運(yùn)營戰(zhàn)區(qū)總經(jīng)理、直屬部門總監(jiān)、客服部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、企劃部； 外部協(xié)調(diào)：渠道商負(fù)責(zé)人、門店負(fù)責(zé)人、店內(nèi)員工、終端消費(fèi)者; 任職資格： 教育水平：中專以上水平 技能技巧：熟練使用辦公軟件； 個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的組織溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)合作精神；工作認(rèn)真細(xì)致和高度的責(zé)任心，思維敏捷，有較強(qiáng)的抗壓能力和敏銳的分析能力；有較強(qiáng)的判斷力、人際關(guān)系能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、談判能力； 使用工具/設(shè)備：計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備； 工作環(huán)境：辦公室，根據(jù)部門工作需求安排出差； 工作時(shí)間特征：工作時(shí)間不確定，必要時(shí)需要加班； 所需記錄文檔：當(dāng)月總結(jié)、下月計(jì)劃、工作日志及客戶反饋表、店家執(zhí)行方案和競品表現(xiàn)。 晉升標(biāo)準(zhǔn)： 連續(xù)3個(gè)月達(dá)成以上考核標(biāo)準(zhǔn)，可直接晉級(jí)；如表現(xiàn)突出者經(jīng)由直屬總監(jiān)上級(jí)推薦，未滿3月者亦可直接晉升;

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)高端康養(yǎng)社區(qū)市場活動(dòng)的策劃、執(zhí)行與效果評(píng)估，包括但不限于品牌推廣、客戶沙龍、健康講座、節(jié)日慶典等線上線下活動(dòng)。 2、根據(jù)公司品牌定位及目標(biāo)客戶需求，制定年度、季度及月度市場活動(dòng)計(jì)劃，并確?；顒?dòng)落地執(zhí)行。 3、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，包括供應(yīng)商、合作機(jī)構(gòu)及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，確?；顒?dòng)流程順暢、內(nèi)容專業(yè)且符合高端客戶期望。 4、跟蹤活動(dòng)數(shù)據(jù)及客戶反饋，撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告并提出優(yōu)化建議，持續(xù)提升活動(dòng)質(zhì)量與客戶參與度。 5、結(jié)合行業(yè)趨勢及競品動(dòng)態(tài)，創(chuàng)新活動(dòng)形式與內(nèi)容，增強(qiáng)品牌影響力與客戶粘性。