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  • 客服

  • 烏魯木齊 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 每周雙休
    • 員工地下車庫
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    ·?與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現并給予激勵。依相關程序面試，挑選，培訓，督導，評估，管理前廳部所有員工。留意大堂交通狀況，根據需求進行人員調配。 ·?關注VIP及有特殊要求的預訂，及時更新系統(tǒng)相關信息，確保VIP及團隊預訂的良好運作。監(jiān)督住店客人房價變更情況。 ·?對前臺進行日常管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題。 ·?通過訓練及一致的管理，領導和激勵團隊員工。 ·?在前廳經理/前廳副經理不在的情況下，作為值班經理負起責任。 ·?在夜班經理不在的時候完成夜班經理職務。 ·?積極地參加職業(yè)培訓,讓員工保持水平一致。 ·?做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 ·?遵循希爾頓品牌服務標準并貫徹到實際的運作當中。 ·?掌握希爾頓酒店集團的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。

  • 前臺主管
    4.5千-5.5千
    烏魯木齊 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 周休二
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作技能技巧要求： 1. Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees. 能有效的用英語溝通交流。 2. Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system , including Hilton property management systems . 能快速有效的運用電腦操作系統(tǒng)， 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)（ONQ）。 3. Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 資歷要求： 1. Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts. 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 2. Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在強壓下勝任工作。 Preferred Qualifications 更高的資歷要求： 1. 2 or 3 years of related working experience prefered. 兩至三年相關工作經驗者優(yōu)先。

  • 前臺主管
    4.5千-4.9千
    烏魯木齊 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 烏魯木齊 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責賓客服務中心的日常運營管理工作，確保服務質量符合酒店標準 2、統(tǒng)籌安排前臺接待、禮賓服務、電話總機等崗位的工作協(xié)調與人員調配 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并做好記錄與反饋 4、監(jiān)督并指導員工執(zhí)行標準化服務流程，定期進行服務質量評估 5、負責部門員工的排班、培訓及績效考核工作 6、與其他部門保持良好溝通，確?？绮块T協(xié)作順暢 7、定期分析賓客反饋數據，提出服務改進方案 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關服務行業(yè)工作經驗者優(yōu)先 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力和突發(fā)事件處理能力 3、能夠承受工作壓力，適應輪班工作制 4、普通話流利，掌握基礎英語會話能力 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 6、具備團隊管理經驗者優(yōu)先考慮 7、形象氣質良好，具有親和力和服務意識
  • 烏魯木齊 | 8年以上 | 本科 | 食宿面議
    國際高端酒店/5星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    職位名稱：酒店總經理（Hotel General Manager） 公司簡介： 我們是一家國際高端品牌酒店，致力于為每一位賓客提供超越期待的住宿體驗。融合了現代奢華與溫馨服務，我們的酒店遍布國內外多個知名城市及旅游勝地。秉承“以客為尊，追求卓越”的服務理念，我們不斷探索創(chuàng)新，力求在每一個細節(jié)中展現卓越品質?，F因業(yè)務擴張及團隊升級需要，誠邀具有豐富高端酒店管理經驗及卓越領導才能的專業(yè)人士加入，共同開啟酒店業(yè)的新篇章。 職位描述： 作為酒店總經理，將是酒店運營的核心領導者，負責全面規(guī)劃、組織、指揮、協(xié)調及監(jiān)督酒店的日常運營與長期發(fā)展。需要確保酒店服務質量、客戶滿意度、財務績效及品牌形象達到最高標準，同時帶領團隊實現業(yè)務目標，創(chuàng)造持續(xù)增長的價值。 主要職責： 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：制定并執(zhí)行酒店的整體運營策略，包括市場營銷、客房銷售、餐飲服務、人力資源及財務管理等。 2. 客戶服務管理：監(jiān)督并確保所有賓客服務的高標準執(zhí)行，提升客戶滿意度與忠誠度。 3. 團隊管理與發(fā)展：建立并維護高效、專業(yè)的團隊，通過培訓與發(fā)展計劃提升員工技能和職業(yè)滿意度。 4. 財務管理：監(jiān)控酒店財務狀況，有效控制成本，提高運營效率，實現盈利目標。 5. 市場營銷與品牌建設：制定并執(zhí)行有效的市場營銷策略，提升酒店知名度與市場份額，維護品牌形象。 6. 危機管理：有效應對突發(fā)事件，確保酒店運營安全與賓客安全，維護酒店聲譽。 任職要求： 1. 教育背景：本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、工商管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經驗：至少8年以上高端星級酒店管理經驗，熟悉國際酒店業(yè)標準和流程。其中至少3年擔任酒店總經理或同等級別職務。且為長期連續(xù)擔任（不接受僅擔任幾個月的候選人）。在多個職能領域（如客房、餐飲、銷售、市場營銷等）有深厚的實踐經驗。 3. 專業(yè)技能：精通酒店運營管理、財務管理、市場營銷及人力資源管理；熟悉酒店行業(yè)相關法律法規(guī)。 4. 領導力：具備出色的領導力、決策能力和團隊管理能力，能夠激發(fā)團隊潛能，帶領團隊實現目標。 5. 溝通能力：優(yōu)秀的中英文溝通能力，能夠與不同背景的人有效溝通。 6. 創(chuàng)新思維：具備敏銳的市場洞察力，勇于創(chuàng)新，不斷探索提升服務品質的新方法。 我們提供： - 競爭性的薪資待遇與績效獎金 - 完善的福利體系（包括但不限于五險一金、帶薪休假、員工培訓與發(fā)展機會） - 國際化的工作環(huán)境與職業(yè)發(fā)展平臺 - 廣闊的職業(yè)晉升空間與個人價值實現的機會 應聘方式： 請將您的簡歷發(fā)送至[364253160@qq.com]，郵件主題請注明“應聘酒店總經理-姓名”。我們將在收到簡歷后的一周內與合適的候選人聯系，安排面試事宜。期待您的加入，共同開創(chuàng)輝煌未來！

  • 前廳部經理
    1萬-1.2萬
    烏魯木齊 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作； 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務標準，確保為客人提供高效、專業(yè)的服務體驗； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 4、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工業(yè)務能力與服務意識； 5、與其他部門（如客房部、餐飲部、銷售部等）保持密切溝通，確保酒店整體運營順暢； 6、監(jiān)控前廳部運營成本，合理控制預算及物資使用； 7、定期分析前廳部運營數據（如入住率、客人反饋等），提出改進建議并落實執(zhí)行； 8、確保前廳部各項設施設備正常運行，及時上報維修或更新需求。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，熟悉前廳部各崗位工作流程及標準； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力及團隊管理能力，能夠高效處理多任務工作； 3、較強的客戶服務意識及應變能力，能妥善處理客人投訴及突發(fā)事件； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5、具備良好的數據分析能力，能根據運營數據提出優(yōu)化方案； 6、工作細致、責任心強，能適應高強度工作及輪班安排； 7、英語口語流利者優(yōu)先考慮。
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