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有酒店住宿業(yè)銷售工作經(jīng)驗五年以上及客戶資源

崗位職責(zé)： 一、運營管理 1、全面負(fù)責(zé)民宿的日常運營工作，制定并執(zhí)行年度、季度、月度運營計劃，確保民宿各項經(jīng)營指標(biāo)的完成。 2、監(jiān)控民宿的運營成本，合理控制各項費用支出，提高民宿的盈利能力。 3、定期對民宿的運營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如入住率、房價、客戶滿意度等，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果及時調(diào)整運營策略。 二、客戶服務(wù) 1、建立并維護(hù)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體系，確?？腿藦念A(yù)訂到離店的全過程都能享受到貼心、周到的服務(wù)。 2、及時處理客人的投訴和建議，對客人反饋的問題進(jìn)行跟進(jìn)和解決，不斷提升客人的滿意度。 3、收集客人的意見和需求，為優(yōu)化民宿的服務(wù)和產(chǎn)品提供依據(jù)。 三、團(tuán)隊管理 1、定期組織員工培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊合作精神。 2、合理安排員工的工作崗位和工作時間，確保民宿各項工作的正常運轉(zhuǎn)。 四、市場營銷 1、制定并執(zhí)行民宿的市場營銷策略，通過線上線下多種渠道進(jìn)行民宿的推廣和宣傳，提高民宿的知名度和美譽度。 2、策劃并組織各類特色活動，如節(jié)日主題活動、當(dāng)?shù)匚幕w驗活動等，吸引更多客人入住。 五、品質(zhì)管理 1、確保民宿的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量符合公司的標(biāo)準(zhǔn)和客人的期望，定期對民宿的房間、公共區(qū)域等進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。 2、關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手的情況，不斷學(xué)習(xí)和借鑒優(yōu)秀的經(jīng)營管理經(jīng)驗，持續(xù)提升民宿的品質(zhì)和競爭力。 任職要求： 一、學(xué)歷與經(jīng)驗 1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具有2年以上民宿或酒店運營管理經(jīng)驗，有成功的運營案例者優(yōu)先。 二、技能與能力 1、具備較強(qiáng)的運營管理能力，熟悉民宿或酒店的各項業(yè)務(wù)流程，能夠獨立制定并執(zhí)行運營計劃。 2、擁有出色的客戶服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客人的各種問題和需求。 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力，能夠有效激勵和引導(dǎo)團(tuán)隊成員，提升團(tuán)隊的整體績效。 4、熟練掌握市場營銷知識和技巧，熟悉各大在線旅游平臺的運營規(guī)則，有一定的線上推廣經(jīng)驗。 5、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)做出科學(xué)合理的決策。 6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠承受較大的工作壓力。 具備創(chuàng)新思維和應(yīng)變能力，能夠快速適應(yīng)市場變化和客人需求的變化。熱愛民宿行業(yè)，對當(dāng)?shù)匚幕猩钊氲牧私夂脱芯?，能夠?qū)?dāng)?shù)匚幕谌朊袼薜倪\營和服務(wù)中。 工作地點：香格里拉納帕海

崗位職責(zé)： 一、營地管理與維護(hù) 1. 負(fù)責(zé)房車營地的整體管理與日常運營，確保營地設(shè)施的安全、整潔與完好。 2. 定期對營地設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施故障或損壞情況，確保游客的使用體驗。 3. 負(fù)責(zé)營地環(huán)境的綠化和美化工作，保持營地整潔、美觀，提升營地的整體形象。 二、客戶服務(wù)與接待 1. 熱情接待來訪游客，提供咨詢、預(yù)訂、入住等一站式服務(wù)。 2. 了解游客需求，提供個性化的房車營地體驗建議，提升客戶滿意度。 3. 及時解決游客在營地期間遇到的問題和困難，確保游客的順利入住和愉快體驗。 三、活動策劃與組織 1. 根據(jù)營地特色和市場需求，策劃并組織各類戶外活動，如燒烤、篝火晚會、戶外拓展等。 2. 負(fù)責(zé)活動的前期籌備、宣傳推廣和現(xiàn)場執(zhí)行工作，確?；顒拥捻樌M(jìn)行。 3. 對活動效果進(jìn)行總結(jié)評估，不斷改進(jìn)和提升活動質(zhì)量。 四、安全與應(yīng)急管理 1. 制定并執(zhí)行營地安全管理制度，確保游客和營地員工的人身安全。 2. 定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。 3. 在突發(fā)情況下，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時上報相關(guān)部門。 五、完成其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

該崗位單休，買五險一金，包住，餐補(bǔ)1000。 崗位職責(zé)： 1、積極溝通配合民宿中心內(nèi)部及外部門各項工作的開展，并組織本部門貫徹執(zhí)行社區(qū)政策； 2、熟練使用民宿系統(tǒng)并根據(jù)數(shù)據(jù)和報表快速掌握運營情況，參與民宿系統(tǒng)迭代功能需求的討論，提出有建設(shè)性的建議； 3、根據(jù)現(xiàn)場接待情況及時進(jìn)行溝通調(diào)整，決策、處理區(qū)域內(nèi)的緊急情況，為下屬主管、員工提供工作支持，以及有效指導(dǎo)； 4、掌握近期預(yù)訂情況，對本區(qū)域做好本月及年度工作有計劃性安排和落實； 5、每月根據(jù)整理的服務(wù)投訴，整理的峰值體驗，分析并調(diào)整服務(wù)流程；按月度、季度、年度回顧客訴、峰值體驗、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，明確督導(dǎo)重點； 6、負(fù)責(zé)解決本區(qū)域內(nèi)的嚴(yán)重客訴，處理本區(qū)域特殊事件和賓客的特殊要求， 處理并解決小程序后臺客人嚴(yán)重差評； 7、與園區(qū)內(nèi)其他部門保持良好溝通與合作，推動各項對接工作順利實施； 8、關(guān)注本區(qū)域業(yè)主小群特殊問題及時效，對員工的溝通方式提供有效指導(dǎo)，并及時補(bǔ)位做出回復(fù)；制定區(qū)域內(nèi)新業(yè)主協(xié)議講解及前期對接工作的溝通標(biāo)準(zhǔn)。 9、執(zhí)行部門的盤點計劃，有效對區(qū)域資產(chǎn)進(jìn)行管控，確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 10、協(xié)助民宿負(fù)責(zé)人完成其它工作安排。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，有物業(yè)、城市型民宿及酒店前廳的管理工作； 2、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的團(tuán)隊意識； 3、有服務(wù)意識，沉穩(wěn)干練、細(xì)心。 4、熟練使用PPT、Wrod、Excel等辦公軟件。

工作職責(zé)：? 1、公寓日常運營，維護(hù)客戶關(guān)系，處理日常工作； 2、辦理入住、退房手續(xù)，處理租戶日常客訴，住戶報修等事宜；? 3、能夠獨立完成每月銷售任務(wù)指標(biāo)；? 4、能夠做好客戶服務(wù)管理工作；? 5、能夠和團(tuán)隊各成員友好相處； 6、公寓房間床型更換。 任職要求：? ?1、勤快、肯吃苦、懂付出、善于溝通、品格端正；? ?2、溝通力強(qiáng)、親和力強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng)、有較好的職業(yè)素養(yǎng)。

一、公寓前臺服務(wù) ? 做好前臺接待，維護(hù)良好客戶關(guān)系 ? 協(xié)助租戶辦理入住、退租手續(xù) ? 接待租戶入住，做好入住答疑 ? 負(fù)責(zé)快遞收發(fā) 二、公寓租戶費用收繳 ?負(fù)責(zé)收取租金及物業(yè)水電費等費用 ?協(xié)助租戶處理費用繳納事宜，解答疑問 三、公寓租戶服務(wù) ? 保持與租戶的日常聯(lián)絡(luò)，及時解決租戶需求 ? 接受租戶投訴，積極組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門和崗位進(jìn)行處理，提高租戶滿意度 ? 負(fù)責(zé)物品、設(shè)備設(shè)施報修登記與協(xié)調(diào)處理 四、公寓巡查任務(wù) ? 制訂公寓入住守則，及時向租戶傳達(dá)，確保租戶遵守公寓各項規(guī)定 ? 每天至少一次進(jìn)行宿舍樓層巡查，做好巡查記錄 ? 對違反規(guī)定的租戶進(jìn)行糾正勸導(dǎo)，必要時向相關(guān)部門反映并協(xié)助處理 ? 出現(xiàn)消防、災(zāi)害、治安等突發(fā)事件，及時處置、報警， 做好公寓租戶疏散，現(xiàn)場秩序維護(hù) ? 督促檢查本樓工作人員上崗情況、樓宇內(nèi)住宿人員信息、樓宇內(nèi)安全、樓宇內(nèi)衛(wèi)生狀況等任務(wù)落實情況 五、其他 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

崗位職責(zé)： 一、部門管理制度流程、工作計劃 ? 組織制訂部門基本管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行 ? 組織制訂部門工作流程，并根據(jù)實際工作情況不斷優(yōu)化 ? 組織制訂部門年度、季度和月度工作計劃，并監(jiān)督實施 二、品牌建設(shè) ? 指導(dǎo)公司品牌建設(shè)和VI系統(tǒng)建設(shè)工作 ? 組織開展公司品牌形象和價值提升工作 ? 指導(dǎo)品牌定位工作，組織做好品牌的形象包裝、策劃和宣傳推廣 三、會員體系建設(shè) ? 組織開展會員體系產(chǎn)品和功能設(shè)計 ? 統(tǒng)籌開展用戶調(diào)研和會員數(shù)據(jù)及需求跟蹤分析 ? 組織開展會員管理信息化建設(shè) ? 統(tǒng)籌負(fù)責(zé)平臺會員營銷活動策劃及運營管理 四、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系建設(shè) ? 組織制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊和管理規(guī)范 ? 統(tǒng)籌管理服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)和考核工作 五、服務(wù)品質(zhì)培訓(xùn)及檢查 ? 指導(dǎo)服務(wù)品質(zhì)培訓(xùn)工作 ? 組織制訂服務(wù)品質(zhì)檢查的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 ? 指導(dǎo)服務(wù)品質(zhì)檢查工作 六、部門內(nèi)部管理 ? 全面主持本部門工作，落實公司各項管理要求 ? 負(fù)責(zé)本部門內(nèi)工作任務(wù)分工，合理安排人員 ? 負(fù)責(zé)本部門員工隊伍建設(shè)，包括監(jiān)督管理、指導(dǎo)培養(yǎng)、績效考核 ? 負(fù)責(zé)本部門各項費用預(yù)算制訂、使用和控制 ? 負(fù)責(zé)本部門與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作 七、其他 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 任職資格： 學(xué)歷背景：大學(xué)本科及以上學(xué)歷 工作經(jīng)驗：具有累積5年以上企業(yè)工作經(jīng)歷，或者與企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)、黨政工作相關(guān)的經(jīng)歷具有2年以上管理崗位工作經(jīng)驗，在大中型企業(yè)總部有相關(guān)任職經(jīng)歷者優(yōu)先考慮 能力素質(zhì)：具備酒店、公寓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建立工作經(jīng)驗，熟悉相關(guān)行業(yè)情況和市場動態(tài)具備較強(qiáng)的組織策劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計劃執(zhí)行能力、市場敏感度，良好的大局意識熟練使用OFFICE辦公軟件

【崗位職責(zé)】 對客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家、客房、餐飲、咖啡廳等全部工作內(nèi)容。有做過中端以上酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運營管理工作，根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎(chǔ)運維工作； 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標(biāo)，完成門店的銷售業(yè)績； 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標(biāo)； 4、按照門店費用標(biāo)準(zhǔn)，控制門店運營費用； 5、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)； 6、及時掌握門店的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù)； 7、負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理； 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系），及時處理突發(fā)事件； 9、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作； 10、定期進(jìn)行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作。

1、負(fù)責(zé)線上OTA運營及線下活動與接待對接。 2.服務(wù)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)酒店內(nèi)各部門之間關(guān)系，以確保客棧的各項服務(wù)能夠順利提供。涉及協(xié)調(diào)前臺、客房、餐飲等部門的工作，安排客房清潔、維修和其他維護(hù)工作，以及確?？蜅?nèi)部各項服務(wù)的配合與協(xié)調(diào)。 3.客戶關(guān)系管理：保持和客棧客人之間的良好溝通和關(guān)系，以提高客人的滿意度和忠誠度。包括與客人進(jìn)行溝通，了解他們的需求和意見，及時解決客人的問題和投訴，保持客人的滿意度，并提供相關(guān)的服務(wù)建議以改進(jìn)客棧的服務(wù)質(zhì)量。 4.日常運營管理：對客棧的日常運營進(jìn)行管理和監(jiān)督，以確?？蜅５牧己眠\營狀態(tài)。包括確?？蜅５脑O(shè)施設(shè)備的正常運行，管理客棧的物資采購和存儲，如洗滌用品、餐具等，負(fù)責(zé)客棧的預(yù)算控制和成本管理，以及相關(guān)的報告工作。

1、負(fù)責(zé)酒店的日常運營和管理，確保酒店的各項服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度 2、領(lǐng)導(dǎo)和管理酒店員工團(tuán)隊，包括招聘、培訓(xùn)、激勵和評估員工。 3、管理酒店的財務(wù)預(yù)算和成本控制，確保盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。 4、處理客戶的投訴和問題，確?？蛻舻臐M意度。 5、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定市場營銷策略，并組織實施和有效控制，提升酒店的知名度和市場份額

1、按照部門規(guī)定自查儀容儀表，準(zhǔn)時上崗，認(rèn)真閱讀交接班內(nèi)容，完成上一班未完成的工作 2、熟悉預(yù)訂客情，了解當(dāng)天各項重要活動，及時提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)賬等服務(wù) 3、跟進(jìn)長租公寓租金收繳管理及租戶的入住及退租日常工作 4、為日租客人準(zhǔn)確快速地辦理入住/退房手續(xù) 5、合理安排好各種房間，準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與樓層同事核對房態(tài) 6、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通，為其他部門提供準(zhǔn)確的接待信息 7、了解有關(guān)安全和緊急事故處理程序，懂得預(yù)防事故的措施 8、保持工作區(qū)域的環(huán)境整潔，及時補(bǔ)充辦公用品、客用品 9、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、公寓服務(wù)設(shè)施的咨詢及推銷工作，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益 10、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 11、向上級領(lǐng)導(dǎo)及時匯報任何非正常事件和賓客的特殊要求，及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作 任職要求： 1、個人整體形象佳，女士優(yōu)先 2、中專及以上學(xué)歷，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮 4、較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟悉使用電腦辦公軟件 5、具有良好的協(xié)調(diào)意識、溝通能力，富有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力 6、無經(jīng)驗者，公司提供免費培訓(xùn) 7、提供工作餐與住宿

1、負(fù)責(zé)客戶電話、郵件及線上租房需求咨詢； 2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場帶客戶看房工作，解答客戶疑問； 3、辦理預(yù)訂、簽約、入住、賬務(wù)、退房等業(yè)務(wù)，控制每日房態(tài)； 4、查看入住客戶押金情況，及時跟進(jìn)和預(yù)警押金不足，整理所有相關(guān)賬務(wù)單據(jù)； 5、制作、保管和發(fā)放客房鑰匙卡、門禁卡、電梯卡，協(xié)助客戶辦理停車位； 6、管理客戶資料，收集客戶意見，處理客戶投訴，協(xié)助組織客戶活動，與客戶建立良好關(guān)系； 7、開具工程維修單，跟進(jìn)工程進(jìn)度及客戶回訪； 8、維護(hù)公安旅業(yè)管理系統(tǒng)，按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定期接受政府部門監(jiān)管； 9、負(fù)責(zé)客戶資料、往來文件的保管、存檔及查閱； 10、服從客服經(jīng)理（主管）工作安排，完成上級交辦的其他工作。 任職要求： 1.學(xué)歷及專業(yè)：全日制大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限。 2.工作經(jīng)驗要求：1年以上工作經(jīng)驗，相關(guān)酒店或服務(wù)公寓工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3.專業(yè)知識與能力要求： （1）有較強(qiáng)的主動服務(wù)意識，耐心細(xì)致； （2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力較強(qiáng)； （3）能夠及時解決客戶提出的問題和要求，提供高效服務(wù)，能夠解決一般客戶需求及投訴； 4.通用能力要求： （1）待人熱情，善于交流； （2）有較好的團(tuán)隊協(xié)作能力。

執(zhí)行總經(jīng)理工作按排，負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營日常管理工作，督導(dǎo)前廳、銷售工作

需駐扎在營地，工作模式為3天24小時駐扎（白天朝九晚六為主要工作時間，其他則按有需處理），3天休息，每月預(yù)計出勤15-16天。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)房車、露營營地的日常管理和提供管家式服務(wù)，包含但不限于提供極致 的露營服務(wù)，組織日?；顒樱謸u咖啡提供、露天燒烤組織等。 2、負(fù)責(zé)房車、露營地的范圍內(nèi)的客戶投訴處理，并及時上報公司申請調(diào)整公司的運營模式； 3、負(fù)責(zé)房車、露營市場情況數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計和分析，并形成相關(guān)報告反饋給市場部，制定符合市場趨勢的房車營地經(jīng)營方案、活動方案及場地包裝方案； 4、負(fù)責(zé)房車、營地場地等的管理，定期對場地進(jìn)行日常設(shè)備設(shè)施的檢查，并及時下單對有安全隱患的進(jìn)行報修，保證場地安全運行； 5、負(fù)責(zé)房車、營地物料的管理，定期對場地進(jìn)行日常物料、物資的檢查，并及時下單采購，保證日常運行物料、物資的充裕； 6、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷，男女不限，專業(yè)不限； 2、有2年以上星級酒店賓客關(guān)系處理經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 3、熱愛露營或戶外活動，積極、樂觀、正直、有責(zé)任心、抗壓能力強(qiáng)； 4、有較強(qiáng)的溝通能力、語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、激勵他人能力； 5、有獨立處理客訴的能力，避免發(fā)生重大客情輿情的發(fā)生； 6、熟悉各種辦公軟件，會使用電腦辦公軟件，表格等。

1、OTA渠道管理：對接主要OTA平臺如攜程、飛豬、美團(tuán)等，建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系。保證酒店房源能夠迅速上線并在各平臺上得到及時的更新維護(hù)。爭取更多活動資源和支持以提高曝光度和銷售量。 2、營銷策略與執(zhí)行：根據(jù)市場情況和競爭對手分析，制定有效的線上營銷策略。結(jié)合線上線下營銷活動，協(xié)助實現(xiàn)銷售目標(biāo)。監(jiān)控并分析OTA平臺上的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，如排名、轉(zhuǎn)化率、顧客評價等，以便調(diào)整營銷策略。 3、市場調(diào)研與分析：進(jìn)行酒店周邊市場的調(diào)研，了解客戶需求和市場趨勢。制定并調(diào)整營銷策略以適應(yīng)市場變化。監(jiān)控酒店在線上的各項關(guān)鍵指標(biāo)，確保符合預(yù)期目標(biāo)。 4、產(chǎn)品策劃與推廣：根據(jù)酒店產(chǎn)品特色和公司發(fā)展戰(zhàn)略，策劃線上、線下營銷活動。整合內(nèi)外部資源，進(jìn)行產(chǎn)品包裝和推廣。收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。 5、數(shù)據(jù)分析與報告：定期生成數(shù)據(jù)分析報告，評估營銷活動的效果。使用數(shù)據(jù)分析來支持決策過程，比如價格策略調(diào)整、促銷活動設(shè)計等。

管家： 1、通過線上線下各類渠道進(jìn)行房源推廣；線上推廣數(shù)據(jù)分析及推廣渠道/內(nèi)容優(yōu)化； 2、意向客戶維系及客戶帶看成交：分析客戶需求，針對性推薦房源，達(dá)成客戶成交； 3、公寓公區(qū)和備租房物品、衛(wèi)生和安全檢查；樣板房間布置； 4、跟進(jìn)租客房租水電費及時繳納，續(xù)租/退房辦理；對繳費逾期/合同違約情況進(jìn)行及時處理； 5、租客報事/咨詢處理響應(yīng)，投訴/意見處理反饋；維系租客關(guān)系，持續(xù)提升租客滿意度。 組長/主管： 1、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行營銷策略，提升品牌知名度和市場份額； 2、領(lǐng)導(dǎo)管家團(tuán)隊，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成及管理公寓運營良好； 3、維護(hù)和拓展客戶關(guān)系（個人/企業(yè)客戶），促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長。 任職要求： 管家需要細(xì)心、耐心、有責(zé)任心，具有服務(wù)意識，具備銷售溝通能力； 組長/主管需要具備出色的市場洞察力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力，擁有卓越的團(tuán)隊管理和領(lǐng)導(dǎo)力。

最好有工作經(jīng)驗，以上夜班為主。

負(fù)責(zé)區(qū)域：浙江/南京 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域或個門店（4-5）家的所有運營管理工作 2、對區(qū)域內(nèi)所管轄門店的營業(yè)額、成本、利潤、客戶滿意度、員工發(fā)展等 3、定期進(jìn)行巡店質(zhì)檢，定制改善計劃，檢查和監(jiān)督運營標(biāo)準(zhǔn)化管理情況 4、負(fù)責(zé)各門店運營及服務(wù)體系，不斷創(chuàng)新、升級 5、制定和搭建優(yōu)質(zhì)編制體系，定制運營指標(biāo)，確保運營質(zhì)量 6、負(fù)責(zé)與其他各相關(guān)部門（運營、市場、財務(wù)、人事、行政、設(shè)計、工程）進(jìn)行有效溝通與信息共享及反饋，保障各門店的正常運營。 崗位要求： 1、年齡25-35周歲 2、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先 3、認(rèn)同大樂理念，具備具備溝通協(xié)調(diào)，應(yīng)變能力和時間管理能力 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗尤佳、擅長市場銷售、運營策劃和成本控制等工作 5、具有較強(qiáng)的邏輯分析能力及溝通能力，有敏銳的洞察力和判斷力 6、民宿行業(yè)3年從業(yè)經(jīng)驗 7、會開車，適應(yīng)出差 福利待遇： ? ?五險一金 包食宿 高溫補(bǔ)貼 團(tuán)建活動 節(jié)日福利 生日紅包 帶薪休假 工作地點根據(jù)項目分配而定

主要職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)項目的整體運營管理、人事管理、合同管理等，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，擬定餐飲、住宿及會議活動項目的推廣、方案制訂、實施及現(xiàn)場保障。統(tǒng)籌管理監(jiān)督項目客房、前廳相關(guān)工作； 2.執(zhí)行公司各項標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，制定項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理并貫徹實施； 3.負(fù)責(zé)處理項目的突發(fā)事件，確保項目安全無隱患，負(fù)責(zé)相關(guān)對外協(xié)調(diào)工作； 4.負(fù)責(zé)相關(guān)采購及維保工作。 任職條件： 1.具有較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、良好的溝通交流能力； 2.具備一定的應(yīng)急處理突發(fā)事件能力； 3.有高端酒店運營管理經(jīng)驗優(yōu)先，經(jīng)驗豐富者可適當(dāng)放寬招聘條件。

崗位職責(zé)（店長助理，接受湖南、江西、成都、云南、貴州委派） 對客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家和客房的全部工作內(nèi)容。有做過中端以上酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 崗位要求 1、負(fù)責(zé)店內(nèi)的運營管理工作，根據(jù)公司要求開展門店基礎(chǔ)運維工作和費用控制； 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標(biāo)，完成門店的經(jīng)營指標(biāo)； 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標(biāo) 4、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)； 5、及時掌握門店的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù)； 6、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系），及時處理突發(fā)事件； 7、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作； 8、定期進(jìn)行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 9、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 10、積極完成上級指派的其他工作。

工作職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營和管理工作，確保酒店經(jīng)營和管理指標(biāo)的完成； 2.具有強(qiáng)烈的安全責(zé)任意識，負(fù)責(zé)店內(nèi)治安、消防及賓客的人身安全； 3.能有效利用資源，提供精品卓越服務(wù)，滿足客戶需求，提升賓客滿意度； 4.根據(jù)市場變化調(diào)整定價策略和銷售策略，能夠剖析各客源比例并進(jìn)行合理有效調(diào)整； 5.負(fù)責(zé)店內(nèi)人力資源工作，致力于打造一只高戰(zhàn)斗力、高執(zhí)行力的團(tuán)隊； 6.做好在保障精選服務(wù)前提下的成本控制和分析； 7.負(fù)責(zé)與社會職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境； 8.有計劃、有效率的做好酒店的硬件維護(hù)工作； 9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。 任職資格: 1.大專以上學(xué)歷，3年以上星級酒店部門經(jīng)理、總監(jiān)或知名品牌連鎖商務(wù)/中端酒店總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2.熟悉各地方相關(guān)的政策法規(guī)； 3.愛崗敬業(yè)，注重工作結(jié)果； 4.誠信，正值，有親和力； 5.出色的溝通能力、銷售能力、團(tuán)隊建設(shè)能力及承受工作壓力的能力； 6.有很強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司下達(dá)的各種指令；

- 根據(jù)長租公寓負(fù)責(zé)人要求，對長租公寓租金價格體系，經(jīng)營模式及產(chǎn)品分析等提出建設(shè)性的專業(yè)建議，配合長租公寓負(fù)責(zé)人確保整體戰(zhàn)略規(guī)劃的落地措施；? ?- 參與籌建自營品牌長租公寓，完成長租公寓業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、運營管理體系、運營標(biāo)準(zhǔn)化流程的搭建及落地；? ?- 統(tǒng)籌長租公寓籌建開業(yè)各項工作，推進(jìn)各節(jié)點工作，包括籌開進(jìn)度推進(jìn)、策略推廣落地、公寓房間內(nèi)部工程建設(shè)外的設(shè)施設(shè)備的承接查驗、運營團(tuán)隊搭建、各方工作對接等；? ?- 參與制定團(tuán)隊各項經(jīng)營指標(biāo)、搭建租公寓管理架構(gòu)、完善長租公寓運營培訓(xùn)體系；? ?- 負(fù)責(zé)與內(nèi)外相關(guān)部門進(jìn)行溝通對接，保證項目的運營效率、質(zhì)量，并進(jìn)行風(fēng)險管控，對項目運營情況進(jìn)行統(tǒng)計、分析；- 負(fù)責(zé)公寓月度及年度業(yè)績的落實，把控運營團(tuán)隊完成情況；? ?- 負(fù)責(zé)落實公司的服務(wù)品質(zhì)管理制度，以保持高品質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，提升客戶滿意度；? ?- 定期輸出門店運營臺賬并進(jìn)行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格和公寓銷售策劃建議；? ?- 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系、社會關(guān)系，關(guān)注協(xié)調(diào)公寓內(nèi)鄰里關(guān)系，及時處理突發(fā)事件。? ?- 統(tǒng)籌并審核策劃板塊的相關(guān)工作，包括價格制定、推廣策略、品牌宣傳、活動組織、文案編寫、社群運營、視覺設(shè)計等；? ?- 主責(zé)管家團(tuán)隊的日常管理，確保管家保持良好的服務(wù)水平；組織管理社區(qū)活動，打造社區(qū)運營氛圍；? ?- 組織日常運營相關(guān)的責(zé)任/危機(jī)事件管控，并督導(dǎo)執(zhí)行；發(fā)現(xiàn)識別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控；- 協(xié)助上級完善品牌服務(wù)運營體系以及標(biāo)準(zhǔn)；? ?- 負(fù)責(zé)與政府相關(guān)機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)工作，及時處理相關(guān)問題；? ?- 依照政府相關(guān)規(guī)定建立訪客制度，并負(fù)責(zé)運營團(tuán)隊貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；? ?- 統(tǒng)籌長租公寓的物資管理工作，合理控制物資使用，定期盤點庫存及維護(hù)固定資產(chǎn)；? ?- 完成上級交給的其他任務(wù)。? ?ps:房務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先

1、大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷專業(yè)優(yōu)先； 2、具有3年以上酒店管理工作經(jīng)驗，熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程；有民宿、露營等行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先； 3、研究和掌握周邊客戶群體以及旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略； 4、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，能獨立制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃； （工作地點：河池市南丹縣）

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)公司總體目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，制定營銷策略和計劃，提升市場占有率，實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)及可持續(xù)增長 2、負(fù)責(zé)項目整體運營，客戶關(guān)系維護(hù)，及時處理客訴，積極響應(yīng)客戶訴求，提升服務(wù)水準(zhǔn)和客戶滿意度 3、設(shè)計并參與營銷活動，提升公司項目的知名度，增強(qiáng)客戶粘性 4、提交月度、季度、年度項目報告及項目數(shù)據(jù)匯總 5、根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施 6、發(fā)生緊急事件時，立即上報公司并組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，執(zhí)行應(yīng)急方案制定的措施 【任職資格】 1、 本科及以上學(xué)歷，酒店管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、 5年以上服務(wù)式公寓或高端連鎖酒店運營管理經(jīng)驗 3、 具備流暢的英語溝通表達(dá)能力 4、 具備優(yōu)秀的管理能力、溝通協(xié)調(diào)及商務(wù)談判能力，邏輯思維清晰，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、洞察能力、分析能力 5、 具有較強(qiáng)的抗壓性，工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，具有處理緊急突發(fā)事件的能力 6、 熟練運用Word、Excel、PPT等工具軟件 7、 可接受加班和出差