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崗位職責(zé)： 一、人資系統(tǒng)化管理和人資風(fēng)險(xiǎn)管控 1、負(fù)責(zé)七尚酒店集團(tuán)人力資源管理體系的建立和相關(guān)政策流程的制定，并根據(jù)酒店需求和實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的變化，不斷更新完善；以提高生產(chǎn)力和優(yōu)化人工成本。 2、根據(jù)集團(tuán)實(shí)際情況，負(fù)責(zé)制定和完善集團(tuán)組織架構(gòu)、人員編制和崗位職責(zé)，并根據(jù)持續(xù)變化的外部環(huán)境定期更新和調(diào)整。 二、人才發(fā)展與培訓(xùn) 1、負(fù)責(zé)七尚酒店集團(tuán)培訓(xùn)體系的建立，并根據(jù)酒店需求和實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的變化，不斷完善和靈活調(diào)整培訓(xùn)方式。 2、負(fù)責(zé)集團(tuán)公共培訓(xùn)課程計(jì)劃的制定、實(shí)施和反饋評(píng)估；各部門(mén)培訓(xùn)的督導(dǎo)、考核及日常管理工作。 三、招聘和績(jī)效評(píng)估 1、依據(jù)集團(tuán)本部及合同項(xiàng)目外派管理團(tuán)隊(duì)崗位需求，完成相關(guān)的人員招聘、派遣及入職后的評(píng)估等工作。確保招聘崗位人員如期到崗，并符合崗位任職要求。 2、督導(dǎo)人事招聘經(jīng)理實(shí)施對(duì)集團(tuán)所有招聘渠道的日常維護(hù)和有效管理，并不斷挖據(jù)新渠道。 3、實(shí)施集團(tuán)人才庫(kù)的儲(chǔ)備及人才發(fā)展計(jì)劃，持續(xù)提升公司雇主品牌影響力。 四、項(xiàng)目管控 1、依據(jù)集團(tuán)人資管理體系的要求，實(shí)施對(duì)成員酒店及合同項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)入及執(zhí)行常態(tài)化專(zhuān)業(yè)管理和支持工作。 2、具體負(fù)責(zé)合同項(xiàng)目常態(tài)化人事管理及支持服務(wù)工作，定期對(duì)成員酒店進(jìn)行技術(shù)支持及對(duì)酒店相關(guān)人力資源存在的問(wèn)題給予協(xié)助處理。 3、依據(jù)集團(tuán)培訓(xùn)管理體系的要求，實(shí)施對(duì)成員酒店及合同項(xiàng)目培訓(xùn)體系導(dǎo)入及執(zhí)行常態(tài)化管理和支持工作。督導(dǎo)和協(xié)助集團(tuán)合同項(xiàng)目建立和完善酒店培訓(xùn)管理體系，并實(shí)施對(duì)成員酒店的培訓(xùn)與質(zhì)檢工作。 任職要求： 1.本科以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)15年以上。 2.在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、事故預(yù)防、政府關(guān)系等方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)。 3.熟知國(guó)家、地區(qū)勞動(dòng)法律法規(guī)及相關(guān)政策。 4.具備英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 5.管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)，接受過(guò)系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓(xùn)。 6.奢華酒店工作經(jīng)歷優(yōu)先，對(duì)品牌文化的創(chuàng)立及推動(dòng)有讀到見(jiàn)解。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)管理，包括人員調(diào)配、排班安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行及成本控制等工作； 2、制定并落實(shí)門(mén)店銷(xiāo)售計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)策略，完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)； 3、監(jiān)督食品安全及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)及公司要求； 4、負(fù)責(zé)門(mén)店員工培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)； 5、處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護(hù)門(mén)店品牌形象與客戶(hù)關(guān)系； 6、定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提出改進(jìn)建議并推動(dòng)實(shí)施； 7、負(fù)責(zé)門(mén)店物資管理，包括采購(gòu)計(jì)劃、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)及損耗控制； 8、與總部相關(guān)部門(mén)保持高效溝通，及時(shí)反饋門(mén)店運(yùn)營(yíng)情況及問(wèn)題。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，餐飲管理、酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn)，有連鎖餐飲管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟悉餐飲運(yùn)營(yíng)全流程，包括人員管理、成本控制、營(yíng)銷(xiāo)策劃及食品安全管理； 4、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案； 5、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力與溝通協(xié)調(diào)能力，能有效激勵(lì)員工并處理突發(fā)問(wèn)題； 6、工作責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力突出，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及靈活排班； 7、年齡不限，身體健康，能適應(yīng)餐飲行業(yè)工作節(jié)奏。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店的整體運(yùn)營(yíng)管理，制定并執(zhí)行年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確保完成各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)； 2、統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)酒店的日常運(yùn)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度； 3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店的預(yù)算編制、成本控制及收益管理，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)效益，提高盈利能力； 4、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定并實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提升品牌影響力和市場(chǎng)份額； 5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，包括人才選拔、培訓(xùn)、考核及激勵(lì)，打造高效協(xié)作的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)； 6、維護(hù)與業(yè)主、合作伙伴等外部關(guān)系，確保業(yè)務(wù)順利開(kāi)展； 7、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)流程，確保區(qū)域內(nèi)酒店運(yùn)營(yíng)符合公司要求。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、8年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中5年以上區(qū)域管理或高端酒店總經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉酒店運(yùn)營(yíng)管理全流程，具備出色的市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)決策及團(tuán)隊(duì)管理能力； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及商務(wù)談判技巧，能夠高效處理內(nèi)外部關(guān)系； 5、年齡30-40歲，身體健康，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及出差安排； 6、具備較強(qiáng)的抗壓能力及責(zé)任心，目標(biāo)導(dǎo)向，結(jié)果驅(qū)動(dòng)。

1、本科（含）以上學(xué)歷，具備5年以上全服務(wù)型酒店人力資源相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備新酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、掌握人力資源六大模塊理論知識(shí)與運(yùn)作模式，熟悉人力資源制度體系建設(shè)，熟悉國(guó)家、地區(qū)勞動(dòng)法律法規(guī)及相關(guān)政策； 3、熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件與酒店系統(tǒng)、人力軟件系統(tǒng)，具備良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)能力； 4、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應(yīng)變能力與抗壓能力；語(yǔ)言表達(dá)與文字功底強(qiáng)；有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，高度的責(zé)任心，擅長(zhǎng)流程組織與計(jì)劃實(shí)施； 5、具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，能遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司章程及公司管理制度的要求，忠于職守、謹(jǐn)慎認(rèn)真，勤勉行使公司賦予的權(quán)利，保守公司秘密；可異地任職、服從統(tǒng)一工作地點(diǎn)調(diào)配者優(yōu)先。

主要工作職責(zé)： (1)?根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)，對(duì)酒店的日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，包括不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程SOP、員工的儀容儀表、工作紀(jì)律方面存在的問(wèn)題，使之達(dá)到酒店要求的水準(zhǔn)。及時(shí)報(bào)告給總經(jīng)理，并采取必要措施予以解決。 (2)?負(fù)責(zé)處理重大投訴。 (3)?負(fù)責(zé)配合職能部門(mén)的到店檢查。 (4)?協(xié)調(diào)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)之間的服務(wù)及運(yùn)作銜接工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)，并提供解決問(wèn)題的方案。 (5)?負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域賓客關(guān)系維護(hù)，致力提升酒店口碑。 （6）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 任職基本資格： (1)?五官端正，形象好，全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，旅游/酒店管理專(zhuān)業(yè)為佳。 (2)?具有高星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理崗1年及以上，具有至少8年以上高星級(jí)酒店前廳、客房等崗位管理經(jīng)驗(yàn)。 (3)?熟悉一線(xiàn)部門(mén)員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，操作流程標(biāo)準(zhǔn)，具體管理過(guò)前廳、客房等部門(mén)。 (4)?熟悉酒店運(yùn)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有很強(qiáng)的工作責(zé)任崗和敬業(yè)精神。 (5)?具有較強(qiáng)的管理和溝通能力，特別是善于賓客關(guān)系/公關(guān)處理能力。 (6)?能承受工作較大的壓力。 備注： 招聘酒店：廈門(mén)鷺江佲家酒店 工作地點(diǎn)：廈門(mén)市思明區(qū)龍虎山路382號(hào)（曾厝垵附近）

崗位職責(zé)： 1、帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)積極開(kāi)拓新的會(huì)議、商務(wù)客戶(hù)，包括但不限于企業(yè)、協(xié)會(huì)、政府機(jī)構(gòu)等，通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售、上門(mén)拜訪(fǎng)、參加展會(huì)等多種渠道拓展客源。 2、負(fù)責(zé)重要客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)與管理，定期與大客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，了解其需求變化，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，促進(jìn)重復(fù)預(yù)訂與長(zhǎng)期合作。 3、協(xié)同酒店各部門(mén)，為客戶(hù)提供個(gè)性化的會(huì)議解決方案，從場(chǎng)地布置、餐飲安排到住宿配套等全方位滿(mǎn)足客戶(hù)要求，提升客戶(hù)體驗(yàn)。 4、審核并簽署會(huì)議商務(wù)銷(xiāo)售合同，確保合同條款清晰、合規(guī)，保障酒店合法權(quán)益，同時(shí)監(jiān)督合同執(zhí)行情況，及時(shí)處理合同變更與違約事宜。 任職資格: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理專(zhuān)業(yè)以及相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、五年以上星級(jí)酒店的管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、有廈門(mén)本地銷(xiāo)售市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，熟悉會(huì)議商務(wù)市場(chǎng) 4、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，資源協(xié)調(diào)與組織的能力，善于溝通，善于發(fā)現(xiàn)，能承受較大工作壓力，同時(shí)擁有較好的文字寫(xiě)作能力； 5、全面掌握酒店管理知識(shí)，具有較強(qiáng)的決策、管理、組織、協(xié)調(diào)能力，能適應(yīng)出差

崗位職責(zé) 1、制定及執(zhí)行飯店市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃 2、酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會(huì)議的銷(xiāo)售工作。 3、分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)立市場(chǎng)目標(biāo)。 4、走訪(fǎng)客戶(hù)，根據(jù)市場(chǎng)變化，并不斷改進(jìn)服務(wù)工作。 5、審核服務(wù)活動(dòng)的策劃方案，組織員工工作。 6、簽定住房?jī)?yōu)惠協(xié)議、旅行社房?jī)r(jià)協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)報(bào)刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7、統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作；審閱酒店對(duì)外發(fā)布的宣傳稿件。 8、對(duì)外通過(guò)接待、出訪(fǎng)、新聞媒介等，對(duì)內(nèi)做好各部門(mén)的推銷(xiāo)和宣傳活動(dòng)等，管理美工制作，以達(dá)到酒店經(jīng)營(yíng)的宣傳目標(biāo)。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上文化程度；5年以上酒店行業(yè)，相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，非酒店行業(yè)請(qǐng)別投，強(qiáng)制性要求。 2、按照公司整體要求，制定和組織實(shí)施公司在市場(chǎng)策劃、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目可行性比選階段的市場(chǎng)研究、客戶(hù)分析、市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)推廣方案設(shè)計(jì)。 4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核公司各項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)推廣、銷(xiāo)售進(jìn)度、銷(xiāo)售回款和客戶(hù)服務(wù)等，支持和保障項(xiàng)目實(shí)施。 5、負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷(xiāo)推廣、銷(xiāo)售執(zhí)行、客戶(hù)服務(wù)等方面專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)。

Provides a professional, advisory and executivesupport to the General Managerinmeeting strategic goals.為總經(jīng)理提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)及行政上的支持。 Participates in the development and implementationof policies for the department and hotel.參與開(kāi)拓和實(shí)施飯店和部門(mén)的政策規(guī)定。 Plans and develops marketing strategiesand promotionplans.制定開(kāi)拓市場(chǎng)銷(xiāo)售戰(zhàn)略和促銷(xiāo)計(jì)劃。 Oversees and assists in the development andimplementation of the hotel’s Sales and Marketing plans.督導(dǎo)和協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃的進(jìn)展和實(shí)施 To setclear objectives for the Business Development team and develop individuals’skills and performance reviews, coaching and training.為商務(wù)發(fā)展部設(shè)定清晰的工作目標(biāo)，實(shí)施員工個(gè)人技能的發(fā)展，業(yè)績(jī)的復(fù)核訓(xùn)導(dǎo)和培訓(xùn)。 Monitors and evaluates contemporary sales andmarketing initiatives and trends.監(jiān)督和評(píng)估當(dāng)前發(fā)起的市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 To be responsible for all marketing activity in thehotel.統(tǒng)籌酒店內(nèi)所有的市場(chǎng)商務(wù)工作活動(dòng)。 Manages departmental changes andensuring processes and required infrastructure are in place.管理部門(mén)內(nèi)部的運(yùn)作，保證部門(mén)設(shè)施完備，運(yùn)行正常。 Conducts market research.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。 Establishes pricing strategies andsales targets for the hotel.為酒店設(shè)立價(jià)格策略和銷(xiāo)售目標(biāo)。 Manages special projects and otherbusiness related enterprises.管理特別項(xiàng)目及其他相關(guān)的生意。 Ensures efficient utilization ofdepartmental resources.確保高效利用部門(mén)資源。 Ensures the development, updateand maintenance of promotional materials.確保發(fā)展、更新及保留酒店宣傳材料。 Reports on the effectiveness of Sales and Marketing programs.管理部門(mén)內(nèi)部人力資源，包括選擇招聘人員，培訓(xùn)部門(mén)員工，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，員工表現(xiàn)評(píng)估等。 Manages human resources within thedepartment including selection & recruitment, training& development,team building,team member performanceplanning and review.管理部門(mén)內(nèi)部人力資源，包括選擇招聘人員，培訓(xùn)部門(mén)員工，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，員工表現(xiàn)評(píng)估等。 Ensuresteam memberin thedepartment is aware of their duties and responsibilities.確保部門(mén)員工明確所賦予的職責(zé)。 Initiates correctivemeasures and actions immediately whenthe well being and the normal operation of the department or the hotel arebeing jeopardized.在部門(mén)或酒店的利益受到危害時(shí)，立即采取糾正錯(cuò)誤的措施。 Ensuresteam membermaintainscomplete familiarity with safety, current first aid and fire emergencyprocedure.確保員工熟悉安全，急救及遇火警逃生程序。

崗位職責(zé) 全面了解相關(guān)的食品、飲料、服務(wù)知識(shí)。 ?確保準(zhǔn)確無(wú)誤的將酒店標(biāo)準(zhǔn)和政策傳達(dá)給員工，并執(zhí)行統(tǒng)一的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 ?按照宴會(huì)訂單確保所有活動(dòng)的擺臺(tái)。 ?確保擺臺(tái)工作在活動(dòng)開(kāi)始前一小時(shí)按要求完成。 ?對(duì)各種活動(dòng)的更改、取消做出及時(shí)反應(yīng)。 ?向活動(dòng)主辦方負(fù)責(zé)人介紹自己。 ?及時(shí)向員工介紹相關(guān)活動(dòng)細(xì)節(jié)、特殊要求以及服務(wù)和食品項(xiàng)目。 ?督促食品和飲料的準(zhǔn)備工作并符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ?確?；顒?dòng)后賬單的準(zhǔn)確性并交由客人簽字。 對(duì)新入職員工和老員工進(jìn)行培訓(xùn)。 ?對(duì)員工進(jìn)行季度評(píng)估和進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)懲。 在活動(dòng)開(kāi)始之前及時(shí)發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上的不足加以彌補(bǔ)并在之后予以貫徹和執(zhí)行。 ?按照活動(dòng)要求有計(jì)劃的安排員工工作以確保足夠的餐前準(zhǔn)備時(shí)間。 ?確保所有的設(shè)備設(shè)施的合理擺放、維修及維護(hù)。 ?負(fù)責(zé)宴會(huì)廳房及周邊區(qū)域的年度維修、維護(hù)以及清潔計(jì)劃。 ?對(duì)所管轄區(qū)域提出合理化建議意見(jiàn)以不斷提高。 ?及時(shí)更新每日工作報(bào)告并向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 ?協(xié)助餐飲部經(jīng)理完成宴會(huì)推廣活動(dòng)的宣傳冊(cè)。 ?對(duì)有可能舉行的活動(dòng)隨時(shí)保持關(guān)注。 ?運(yùn)用關(guān)鍵信息及財(cái)務(wù)目標(biāo)評(píng)估部門(mén)發(fā)展和制定相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。 通過(guò)財(cái)務(wù)Micros系統(tǒng)所提供的信息做出相關(guān)決定。 ?按餐飲部總監(jiān)要求完成正常的財(cái)務(wù)及工作報(bào)告。 ?隨時(shí)對(duì)部門(mén)收入及相關(guān)成本控制保持關(guān)注。 控制成本并向本部門(mén)員工傳達(dá)重要財(cái)務(wù)信息。 ?分析和解釋財(cái)務(wù)差異并制定相關(guān)預(yù)案。 ?按照酒店及部門(mén)要求合理制定本部門(mén)員工年假計(jì)劃并執(zhí)行。 ?及時(shí)向員工傳達(dá)酒店重要信息，并隨時(shí)關(guān)注酒店經(jīng)營(yíng)策略。 ?為自己及部門(mén)設(shè)立目標(biāo)，具有主人翁意識(shí)。 ?在食品、飲料、紙張、能源、水等各方面節(jié)約開(kāi)支（盡可能的回收再利用） ?每月向餐飲部總監(jiān)提交本部門(mén)損益報(bào)告。 運(yùn)用切實(shí)可行、可衡量的方法不斷加強(qiáng)節(jié)約各項(xiàng)成本、支出及用工的開(kāi)支。< 崗位要求 成熟穩(wěn)重，平易近人，形象良好。 ?自信心強(qiáng)。 可以用英語(yǔ)流利的溝通 ?可以承受相當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Α??可以獨(dú)立完成工作。 ?最少7年酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)。 ?在酒店擔(dān)任相同職務(wù)至少5年以上。 ?全面的餐飲部運(yùn)營(yíng)及中餐、西餐知識(shí)。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、建立并完善品牌形象及中長(zhǎng)期市場(chǎng)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃； 2、負(fù)責(zé)品牌年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃的制定和實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)新老客戶(hù)的維護(hù)與定期回訪(fǎng)，跟進(jìn)和監(jiān)控重要客戶(hù)銷(xiāo)售； 4、建立并維護(hù)客戶(hù)合作伙伴關(guān)系及相關(guān)宣傳和策劃活動(dòng)； 5、對(duì)美導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督評(píng)定； 6、負(fù)責(zé)本品牌內(nèi)部管理工作。 職位要求： 1、具有化妝品行業(yè)的從業(yè)背景，在相關(guān)企業(yè)任職品牌經(jīng)理三年以上。具備新品上市、市場(chǎng)推廣、品牌形象建立及維護(hù)成功經(jīng)驗(yàn)。 2、良好的職業(yè)素質(zhì)，具備成熟的市場(chǎng)意識(shí)。做事有主見(jiàn)，果斷，原則性強(qiáng)。 3、能組織召開(kāi)各類(lèi)招商會(huì)、終端會(huì)、培訓(xùn)會(huì)。 4、良好的團(tuán)隊(duì)組建和和管理能力，對(duì)加盟店管理、促銷(xiāo)推廣等綜合協(xié)調(diào)能力。

Main missions  1.Ensure the quality of welcome and services provided to the groups, with his/her perfect knowledge of the Village. 2.Ensure the follow-up of the groups’ programmes and the fair application of the contract’s articles. 3.Be the main contact between the Village and the Client Company. 4.Manage and train his/her team. 5.Ensure the operations’ economic and qualitative results. 6.Implement dynamic local sales to groups to optimize his/her financial objectives.   MANAGE THE TEAM 1.Train and make sure that his/her direct staff members also pass on training 2.Work out the team’s work schedule, distribute tasks,in compliance with local and Club Med’s regulations 3.Participate and make sure that the team participates to the village life (according to the groups’ schedule) 4.Lead, motivate and guide the GOs and GEs in his/her department, during weekly meetings 5.Carry out the team’s individual assessments and identify potentials 6.Decide and discuss sanctions for faults observed, jointly with the Human Resources 7.Participate to weekly operation meetings with the Hotel Department   MANAGE THE CLUB MED BUSINESS ACTIVITY 1.Carry out the implementation of the programmes for the eductours or internal seminars and spotting trips 2.Be liable for the inventory (beginning and end of season) of Club Med Business premises and equipment 3.Prepare the investment/renovation/maintenance requests for the following season 4.Draft the end of season results and report and do the filing 5.Ensure compliance with the budget and end of month realizations 6.Account for economic results 7.Be aware and be known of local competitors   GENERATE DYNAMIC SALES (if no sales team in the Village) 1.Be able to identify and qualify local companies’ potential 2.Design a sales offer adapted to the Village 3.Respond to local requests and develop local turnover 4.Negotiate and lead sales 5.Participate to local exhibitions and events in connection with the promotion of Club Med Business 6.Monitor the payment of deposits and carry out local invoicing 7.Carry out the assessment of groups sold locally Requirements: 1. Specific colleague course or above 2. Good English spoken and writing 3. Experience in the same postion at least one year 4. Accpet work 6 days a week

一、崗位職責(zé)? 1. 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全流程管理負(fù)責(zé)酒店項(xiàng)目的市場(chǎng)拓展，包括新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，及在建項(xiàng)目的推進(jìn)。篩選優(yōu)質(zhì)物業(yè)資源（酒店/公寓/商業(yè)綜合體），完成選址評(píng)估、投資測(cè)算及可行性分析報(bào)告。主導(dǎo)商務(wù)談判，與業(yè)主或物管公司簽訂合作協(xié)議，協(xié)調(diào)法務(wù)、財(cái)務(wù)部門(mén)完成合同審核及風(fēng)險(xiǎn)把控。統(tǒng)籌部門(mén)日常工作，參與完善酒店品牌體系。 2. 資源整合與跨部門(mén)協(xié)作搭建并維護(hù)項(xiàng)目相關(guān)方，包括但不限于設(shè)計(jì)單位、政府機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)等合作渠道，推動(dòng)項(xiàng)目落地。協(xié)同公司運(yùn)營(yíng)、工程、采購(gòu)等部門(mén)完成籌建期支持，確保項(xiàng)目按期開(kāi)業(yè)及運(yùn)營(yíng)達(dá)標(biāo)。 ?3. 數(shù)據(jù)分析與決策支持定期輸出區(qū)域市場(chǎng)分析報(bào)告，識(shí)別潛在開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)，優(yōu)化開(kāi)發(fā)策略。建立并維護(hù)城市酒店項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)，動(dòng)態(tài)跟蹤競(jìng)品品牌動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)租金水平。 ?二、任職要求? 1. 硬性條件本科及以上學(xué)歷，不限專(zhuān)業(yè)；5年以上酒店開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，有希爾頓、IHG、華住、亞朵等酒店集團(tuán)背景者優(yōu)先。 ?2. 核心能力商業(yè)敏感度：熟悉酒店投資模型，能獨(dú)立完成租金評(píng)估、回報(bào)測(cè)算及成本分析（熟練使用Excel、IRR、NPV等工具）。談判與執(zhí)行：具備大型商業(yè)談判經(jīng)驗(yàn)，能推動(dòng)復(fù)雜項(xiàng)目從簽約到開(kāi)業(yè)全流程落地。資源網(wǎng)絡(luò)：擁有一定的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、加盟商資源，熟悉酒店行業(yè)政策及市場(chǎng)趨勢(shì)。? 3. 個(gè)人素質(zhì)抗壓能力強(qiáng)，溝通能力良好；邏輯清晰，具備優(yōu)秀的PPT制作及匯報(bào)能力。 三、優(yōu)先條件 （加分） ?熟悉連鎖酒店開(kāi)發(fā)模式，有成功操盤(pán)3個(gè)以上酒店項(xiàng)目案例；具備文旅綜合體、城市更新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)；持有PMP項(xiàng)目管理認(rèn)證或相關(guān)資格證書(shū)。

位描述 崗位職責(zé)： 一、運(yùn)營(yíng)管理 ?1. **整體規(guī)劃**- 制定月度/季度/年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行計(jì)劃。- 優(yōu)化服務(wù)流程，提升運(yùn)營(yíng)效率，控制成本及風(fēng)險(xiǎn)。- 定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（入住率、客單價(jià)、客戶(hù)滿(mǎn)意度等），調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。? ?2. **質(zhì)量管理**- 監(jiān)督護(hù)理、月子餐、衛(wèi)生、設(shè)施等服務(wù)質(zhì)量，確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。- 定期檢查房間、公共區(qū)域、設(shè)備維護(hù)情況，保障客戶(hù)體驗(yàn)。 ?3. **財(cái)務(wù)管理**- 負(fù)責(zé)預(yù)算編制、成本核算及財(cái)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。- 審核日常開(kāi)支，監(jiān)控物料采購(gòu)、庫(kù)存管理等環(huán)節(jié)的合理性。--- ?二、團(tuán)隊(duì)管理**1. **人員管理**- 招聘、培訓(xùn)、考核護(hù)理人員、客服、后勤等團(tuán)隊(duì)，確保專(zhuān)業(yè)性。- 制定排班計(jì)劃，協(xié)調(diào)跨部門(mén)協(xié)作，解決員工矛盾。2. **培訓(xùn)提升**- 定期組織專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)（如新生兒護(hù)理、產(chǎn)后康復(fù)知識(shí)）。- 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)溝通能力和應(yīng)急處理能力。---**三、客戶(hù)服務(wù)**1. **客戶(hù)關(guān)系維護(hù)**- 接待VIP客戶(hù)，處理客戶(hù)投訴及特殊需求，提升滿(mǎn)意度。- 跟進(jìn)客戶(hù)入住體驗(yàn)，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)。2. **市場(chǎng)與銷(xiāo)售**- 制定營(yíng)銷(xiāo)策略（線(xiàn)上/線(xiàn)下推廣、節(jié)假日活動(dòng)），提升品牌知名度。- 開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，維護(hù)與合作機(jī)構(gòu)（醫(yī)院、母嬰品牌）的關(guān)系。3. **危機(jī)處理**- 處理突發(fā)事件（如客戶(hù)健康問(wèn)題、服務(wù)糾紛），確保快速響應(yīng)。? ?**四、合規(guī)與安全**1. **資質(zhì)管理**- 確保中心合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)，按時(shí)完成衛(wèi)生、消防等資質(zhì)年檢。- 監(jiān)督醫(yī)療護(hù)理操作符合衛(wèi)健部門(mén)要求（如消毒、感染控制）。2. **安全管理**- 制定應(yīng)急預(yù)案（火災(zāi)、停電、新生兒安全等），定期組織演練。- 保障客戶(hù)隱私安全，規(guī)范數(shù)據(jù)管理流程。---五、崗位要求**1. **專(zhuān)業(yè)背景**：護(hù)理、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，熟悉母嬰護(hù)理知識(shí)。2. **經(jīng)驗(yàn)要求**：3年以上月子中心/高端服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。3. **能力要求**：具備市場(chǎng)敏銳度、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。4. **證書(shū)資質(zhì)**：持有健康管理師、護(hù)士資格證等證書(shū)者優(yōu)先。

1. Plans sales trips, under the direct approval of Director of Sales or Director of Business Development to major market areas, calling on accounts within the specific market areas. Reports to the Director of Sales on potential markets needing coverage 在銷(xiāo)售總監(jiān)或商務(wù)發(fā)展總監(jiān)的直接批準(zhǔn)下對(duì)主要市場(chǎng)的地區(qū)制定銷(xiāo)售拜訪(fǎng)計(jì)劃，對(duì)一些特別地區(qū)的市場(chǎng)進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售，向銷(xiāo)售總監(jiān)匯報(bào)潛在市場(chǎng)客戶(hù)的需求范圍。 2. Liaises closely with Sales Team in proposing the best deal when handling leads /inquiries (pricing strategy, special requirements) passed over, in order to convert the leads / inquiries to confirmed events. 在跟進(jìn)處理一些生意或客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)，與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)保持緊密的聯(lián)絡(luò)與溝通，最終將生意確認(rèn)下來(lái)。 3.Ensures effective communication with the organisers. 確保與活動(dòng)組織者有效的溝通。 4. To meet and welcome some top key accounts, group organizer and VIP guests upon check-in. 在主要客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及貴賓到店時(shí)歡迎其光臨或入住酒店。 5.Involves Catering Sales Managers during post-event meeting and post-event follow up such assending Thank You letters together. 參與宴會(huì)銷(xiāo)售經(jīng)理在活動(dòng)結(jié)束后的繼續(xù)跟進(jìn)，例如致客戶(hù)感謝信和會(huì)議跟蹤調(diào)查表等。 6. Get known all information of competitors, such as rate, top accounts and production, room, F&B and events, and report to DOS regularly. 了解并熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有產(chǎn)品信息，包括公司協(xié)議價(jià)、主要客戶(hù)及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、宴會(huì)等，并定期向銷(xiāo)售總監(jiān)匯報(bào)。 7.Directs all activities of the Sales Team to ensure the smooth running ofthe department. 指引部門(mén)活動(dòng)并確保部門(mén)正常運(yùn)作。 8. Motivates and trains Sales Team to ensure their best performance. 激發(fā)和培訓(xùn)部門(mén)員工并確保他們有良好的表現(xiàn)。 9. Monitors the accounts management system. 監(jiān)控客戶(hù)管理系統(tǒng)。 10. Assists the DOS in the allocation of daily job to the Sales Teamaccording to group chart. 根據(jù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)架構(gòu)來(lái)協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)分配對(duì)日常工作進(jìn)行有效分配。 11. Establishes good working relationship within the department and other departments. 與各部門(mén)之間建立良好的工作關(guān)系。 12. Guides the Sales Team in ensuring highest standards of service and product quality are provided to guests at all times. 指導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，確保將高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品提供給客戶(hù)。

1.在工作中提供禮貌、專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。確保每日?qǐng)?bào)表附件齊全，并審閱后交財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理。To present a good image by providing a courteous and professional services and by handling enquiries graciously and efficiently. To ensure that the relevant support to a day’s transactions are completed and have been verified for the Director of Finance and General Manager’s review and signature. 2.協(xié)助助理財(cái)務(wù)總監(jiān)制作所有財(cái)務(wù)報(bào)表并分析。協(xié)助助理財(cái)務(wù)總監(jiān)匯編收入及現(xiàn)金預(yù)測(cè)，財(cái)務(wù)及資產(chǎn)預(yù)算，為部門(mén)經(jīng)理提供歷史數(shù)據(jù)和資料。To Asst Financial Controller in the preparation of all financial reports and analyzes. To Asst Financial Controller in compiling sales and cash forecasts, financial and capital budgets; to aid managers of other departments by providing historical data or support details. 3.監(jiān)督財(cái)務(wù)部員工正確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)程序，并在困難時(shí)提供幫助。確保內(nèi)部控制程序被嚴(yán)格執(zhí)行，將突出問(wèn)題反映給財(cái)務(wù)總監(jiān)。To supervise accounting associates on the correct standards and procedures and to assist them in handling their work challenges.To ensure the established internal control measures are routinely carried out and to highlight discrepancies to Director of Finance. 4.在助理財(cái)務(wù)總監(jiān)不在店時(shí)，代行其職權(quán)。To deputize for Asst Financial Controller during his absence and therefore to be fully acquainted with the Director of Finance’s job description in order to carry out his responsibilities. 5.確保財(cái)務(wù)報(bào)表存檔完整、系統(tǒng)、最新，包括保密，非關(guān)者不得接觸等保護(hù)措施。To ensure that an organized, up-to-date filing system is maintained for all pertinent financial records, ?including limitation of access, confidentiality and other preventive measures. 6.培訓(xùn)本地員工以增長(zhǎng)他們的知識(shí)。To train up local staff in order to upgrade their knowledge.

【崗位職責(zé)】 ?1、更新改造計(jì)劃且督促執(zhí)行，保證酒店設(shè)施不斷完善，始終處于正常、完好狀態(tài)； ?2、負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行、保證酒店較高限度的節(jié)能、節(jié)支； ?3、根據(jù)營(yíng)業(yè)情況和氣候及市場(chǎng)能源價(jià)格情況提出節(jié)能運(yùn)行的計(jì)劃； ?4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和酒店相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系，以獲得良好的外部環(huán)境； ?5、分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，對(duì)完工的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收。 ?【崗位要求】 ?1、大專(zhuān)以上文化程度;3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； ?2、必須掌握機(jī)電工程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、熟悉電子通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)、暖通、空調(diào)、給排水設(shè)備電梯等的使用和維護(hù)管理，熟悉基建、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)方面的政策與法規(guī)； ?3、能充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)的經(jīng)營(yíng)意圖，正確處理上下級(jí)之間、部門(mén)之間的關(guān)系，并能組織和指揮工程部各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施，確保工程部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

【崗位職責(zé)】 ?1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)； ?2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)來(lái)，完成工作報(bào)告； ?3、完成客房出租率指標(biāo)，完成的客房收入指標(biāo)； ?4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署； ?5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴； ?6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 ?【崗位要求】 ?1、擁有4、5鉆酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； ?2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神； ?3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管； ?4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。

【崗位職責(zé)】 ?1、更新改造計(jì)劃且督促執(zhí)行，保證酒店設(shè)施不斷完善，始終處于正常、完好狀態(tài)； ?2、負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行、保證酒店較高限度的節(jié)能、節(jié)支； ?3、根據(jù)營(yíng)業(yè)情況和氣候及市場(chǎng)能源價(jià)格情況提出節(jié)能運(yùn)行的計(jì)劃； ?4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和酒店相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系，以獲得良好的外部環(huán)境； ?5、分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，對(duì)完工的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收。 ?【崗位要求】 ?1、大專(zhuān)以上文化程度;3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； ?2、必須掌握機(jī)電工程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、熟悉電子通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)、暖通、空調(diào)、給排水設(shè)備電梯等的使用和維護(hù)管理，熟悉基建、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)方面的政策與法規(guī)； ?3、能充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)的經(jīng)營(yíng)意圖，正確處理上下級(jí)之間、部門(mén)之間的關(guān)系，并能組織和指揮工程部各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施，確保工程部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)公司酒店項(xiàng)目的業(yè)務(wù)拓展，完成新項(xiàng)目的尋找與開(kāi)拓； 2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，擴(kuò)大公司的信息渠道，擴(kuò)大項(xiàng)目在市場(chǎng)的占有率。積極通過(guò)各種渠道收集整理項(xiàng)目信息，安排項(xiàng)目信息整理，跟蹤項(xiàng)目，客戶(hù)回訪(fǎng)，挖掘潛在客戶(hù)資源； 3、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的SWOT分析與制作； 4、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的獨(dú)立談判； 5、負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系建立及協(xié)議簽署； 6、負(fù)責(zé)組織酒店項(xiàng)目分析會(huì)，根據(jù)各專(zhuān)業(yè)對(duì)項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果，完成酒店項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)、服務(wù)建議書(shū)； 7、負(fù)責(zé)與業(yè)主保持良好溝通，關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)反饋跟進(jìn)。 任職要求： 1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，有豐富的商務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)或具備良好的酒店投資人人脈關(guān)系，有良好的社會(huì)關(guān)系、社會(huì)資源； 3、有項(xiàng)目獨(dú)立開(kāi)發(fā)成功經(jīng)驗(yàn)； 4、良好的溝通、人際交往能力，思路敏捷，敬業(yè)負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，富有挑戰(zhàn)精神； 5、3年以上開(kāi)發(fā)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能適應(yīng)出差； 6、此崗位可以異地辦公。

您的職責(zé)是在遵循凱悅酒店集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標(biāo)準(zhǔn)的前提下，協(xié)助保持所在部門(mén)的高效營(yíng)運(yùn)，并滿(mǎn)足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.? ? 協(xié)助餐廳經(jīng)理按照餐廳的經(jīng)營(yíng)理念及凱悅酒店集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理指定餐廳，使之成為成功的獨(dú)立盈利中心，并在嚴(yán)格按預(yù)算范圍經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，最大程度地提高顧客滿(mǎn)意度，并確保餐廳盈利。 To assist the Outlet Manager in managing the assigned outlet as a successful independent profit centre, in line with the outlet’s operating concept and Hyatt International standards, ensuring maximum guest satisfaction while operating within budget, helping to ensure the financial success of the outlet. 最好擁有酒店或旅游管理領(lǐng)域的本科專(zhuān)科學(xué)歷或?qū)W徒經(jīng)歷；最少兩年酒店或大型高級(jí)餐廳的餐廳副經(jīng)理或小組組長(zhǎng)/領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)。 Ideally with a relevant degree, apprenticeship or diploma in Hospitality or restaurant management. Minimum 2 years work experience as Assistant Outlet Manager or Team Leader/Captain in a hotel or large restaurant with good standards.

崗位職責(zé)： ·進(jìn)行每日巡視以確保LQA在對(duì)客服務(wù)中被遵守和執(zhí)行。 ·主動(dòng)關(guān)注并禮貌高效的處理客人的要求及投訴，需要時(shí)要向上一級(jí)主管匯報(bào)，并且確保及時(shí)跟進(jìn)。 ·確保對(duì)所有忠實(shí)會(huì)員和貴賓都執(zhí)行其相關(guān)接待程序和標(biāo)準(zhǔn)。 ·明晰酒店產(chǎn)品知識(shí)，確保貴賓及活動(dòng)信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 ·工作期間保持在大堂區(qū)域巡視，主動(dòng)協(xié)助前臺(tái)和禮賓部的日常運(yùn)營(yíng)，并確保所有同事和運(yùn)營(yíng)設(shè)備的工作狀態(tài)良好。 ·確保大堂及相關(guān)區(qū)域的清潔、氛圍和外觀符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 ·確?？倷C(jī)和部門(mén)日志的準(zhǔn)確性，將當(dāng)日發(fā)生的與客人相關(guān)的時(shí)間整理并記錄，并將值班經(jīng)理日志每日發(fā)送給總經(jīng)理和行政團(tuán)隊(duì)。 ·確保由當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)所要求的全部事項(xiàng)都被嚴(yán)格遵守并實(shí)行。 崗位要求： ·酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷 ·在國(guó)際品牌酒店從事至少兩年類(lèi)似崗位的經(jīng)驗(yàn) ·優(yōu)秀的中英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力 ·熟悉雅高心悅界或其他忠誠(chéng)會(huì)員計(jì)劃 ·了解如何管理賓客體驗(yàn)系統(tǒng)，并可熟練使用報(bào)表工具對(duì)其進(jìn)行分析。

工作職責(zé)：1.在酒店總經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理酒店的運(yùn)營(yíng)部門(mén)，確保這些部門(mén)的正常運(yùn)營(yíng)并且達(dá)成收入和利潤(rùn)的最大化以及運(yùn)營(yíng)成本最小化；2.通過(guò)指導(dǎo)分管部門(mén)負(fù)責(zé)人，高效地管理酒店業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和盈利目標(biāo)；3.實(shí)施和監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)工作，確保酒店提供高效和優(yōu)質(zhì)的對(duì)客服務(wù)；4.制定和實(shí)施與企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略一致的積極措施；5.引導(dǎo)、制訂和實(shí)施餐飲部的全年戰(zhàn)略，合理規(guī)劃與平衡餐飲采購(gòu)與成本收效，確保餐飲各餐廳和廚房遵循各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù)；6.引導(dǎo)、制訂和實(shí)施房務(wù)部的全年戰(zhàn)略，不斷優(yōu)化流程、提高效率，合理控制房務(wù)運(yùn)營(yíng)成本，不斷提高盈利能力、生產(chǎn)率和客人滿(mǎn)意度；7.領(lǐng)導(dǎo)和支持下屬管理層以便其充分履行工作職責(zé)和達(dá)到績(jī)效目標(biāo)。8.用專(zhuān)業(yè)的和激勵(lì)的方法管理分管范圍內(nèi)的團(tuán)隊(duì)。任職資格：1.酒店管理、旅游管理、或其他管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科或以上學(xué)歷。2.10年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，5年以上內(nèi)外資品牌5星級(jí)酒店部門(mén)負(fù)責(zé)人或更高職位的工作經(jīng)驗(yàn)。3.具備出色的綜合管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)4.對(duì)市場(chǎng)有敏銳的洞察力和判斷力，并且站在業(yè)務(wù)角度思考問(wèn)題和做決策。5.具備在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中管理的能力和隨機(jī)應(yīng)變的能力并極具創(chuàng)造性。6.強(qiáng)大的商業(yè)意識(shí)，具有餐飲和房務(wù)的管理經(jīng)驗(yàn)。7.具有不同的文化意識(shí)。

崗位職責(zé) 1.制定及執(zhí)行飯店市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃 2.酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會(huì)議的銷(xiāo)售工作。 3.分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)立市場(chǎng)目標(biāo)。 4.走訪(fǎng)客戶(hù)，根據(jù)市場(chǎng)變化，并不斷改進(jìn)服務(wù)工作。 5.審核服務(wù)活動(dòng)的策劃方案，組織員工工作。 6.簽定住房?jī)?yōu)惠協(xié)議、旅行社房?jī)r(jià)協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)報(bào)刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7.統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對(duì)外發(fā)布的宣傳稿件。 8.對(duì)外通過(guò)接待、出訪(fǎng)、新聞媒介等，對(duì)內(nèi)做好各部門(mén)的推銷(xiāo)和宣傳活動(dòng)等，管理美工制作，以達(dá)到酒店經(jīng)營(yíng)的宣傳目標(biāo)。 崗位要求 1.大專(zhuān)或以上文化程度；5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.按照公司整體要求，制定和組織實(shí)施公司在市場(chǎng)策劃、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目可行性比選階段的市場(chǎng)研究、客戶(hù)分析、市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)推廣方案設(shè)計(jì)。 4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核公司各項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)推廣、銷(xiāo)售進(jìn)度、銷(xiāo)售回款和客戶(hù)服務(wù)等，支持和保障項(xiàng)目實(shí)施。 5.負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷(xiāo)推廣、銷(xiāo)售執(zhí)行、客戶(hù)服務(wù)等方面專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)。 6.英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)流利。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)中餐廳，落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)。 2.制定中餐廳服務(wù)工作規(guī)范及工作制度并確保實(shí)施。 3.協(xié)助餐飲部經(jīng)理制定各項(xiàng)餐飲推銷(xiāo)計(jì)劃與策略。 4.監(jiān)督員工按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，實(shí)施獎(jiǎng)懲制度。 5.處理賓客的投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。 6.抓好設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)，嚴(yán)格物資管理制度，做好餐廳安全和防火工作。 7.根據(jù)季節(jié)差異、客源情況為廚房制定特色菜單提供建議。 崗位要求 1.中專(zhuān)以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.精通中餐的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握中餐的技能技巧； 3.具有較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力和實(shí)際工作能力；善于調(diào)動(dòng)中餐部各級(jí)管理人員的積極性。 4.具有食品原料學(xué)、烹調(diào)學(xué)、食品營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生和粵菜管理等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟悉中餐食品原材料采購(gòu)、儲(chǔ)藏和廚房生產(chǎn)、中餐廳服務(wù)全過(guò)程，善于安排各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，能保證中餐管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。 5.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知識(shí)。掌握各種產(chǎn)品配方 ,各種食品原材料出料率標(biāo)準(zhǔn)，控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗。