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崗位職責(zé) 1.掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 6.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷。 2.有一年以上客房工作經(jīng)驗。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

We are looking for a?Service Leader-Floor with following duties and requirements: 我們在尋找一位具備以下特質(zhì)，并可獨立承擔相應(yīng)崗位職責(zé)的樓層主管人選： As a Service Leader-Floor,?we?rely on you to: 作為酒店樓層主管，需承擔以下主要工作職責(zé)： 1.Assist floor manager in organizing and managing floor cleaning and maintenance, including but not limited to: 2.Manage assigned rooms and ensure daily cleaning and cleaning in accordance with company standards. 3.Check VIP rooms, floors, floor workshops and other daily activity areas. 4.Ensure regular maintenance and cleaning of guest rooms and corridors. 5.Check the cleanliness of guest linen and the inventory of guest items. 6.Ensure that items are used in accordance with standards and usage plans 1、協(xié)助樓層經(jīng)理組織和管理樓層的清潔維護工作，包括但不限于: 2、管理分配的房間，確保日常清潔和打掃符合公司標準。 3、檢查抵VIP的客房、所在樓層、樓層工作間和其他的日常活動區(qū)域。 4、保證執(zhí)行客房及樓道的定期檢修和大掃除。 5、檢查客用布草的清潔度及客用物品的存貨。 6、保證物品的使用符合標準和使用計劃 We are looking someone who: 我們尋找的人選需具備： 1.Engaged in floor supervisor work for more than 1 year. 2.Familiar with room management expertise. 3.Cheerful, practical, strong sense of service and responsibility. 4.Have basic English ability. 5.Experience in five-star hotel preparation is preferred. 1、從事樓層主管工作1年以上。 2、熟知客房管理專業(yè)知識。性格開朗、工作踏實，有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感。 3、具有基本的英語能力。 4、有五星級酒店籌備工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合適的人選，那還等什么？馬上點擊申請按鈕吧！

崗位職責(zé) 1.根據(jù)樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2.分開每一樓層從服務(wù)員工作車上卸下用過臟布草（抹布），裝滿一車后，送布草房。 3.同布草房員工一起點數(shù)、分類，并在布草交收單上寫明每一類布草的數(shù)目。 4.按以一換一的原則，領(lǐng)取等量的干凈布草，送到原樓層并負責(zé)堆放好。 5.按以上程序負責(zé)收送完整個樓層當天的布草。 6.配合布草房做好每月一次的布草盤點。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.同等職位工作滿1年以上。 3.相貌端正；身體健康；無不良嗜好；為人正直，熱愛本職工作。

崗位職責(zé) 1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃。 3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。 4. 留意賓客動態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇。 7. 負責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷。 2.有外資酒店工作經(jīng)驗。 3.有2年以上的客房領(lǐng)班工作經(jīng)歷。 4.悉客房服務(wù)程序，清掃程序，具有較強的組織能力、管理能力，能正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，有條不紊布置與安排工作。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助客房主管做好樓層經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、協(xié)助客房主管做好部門成本及各項費用管理。 3、根據(jù)客房部運營標準，對房間和設(shè)施設(shè)備以及員工服務(wù)質(zhì)量進行檢查。 5、協(xié)助提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、完成部門負責(zé)人交辦的其他客房相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力。

崗位要求 1、年齡25-40歲； 2、有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力； 3、熟悉基礎(chǔ)的辦公軟件操作。

1.做好班組交接工作 2.參加客房部例會，了解客房出租率 3.妥善處理日常賓客投訴 4.做好與各部門的溝通工作 5.負責(zé)房態(tài)核對，確保房間能及時出租 6.檢查房間物品及設(shè)施情況、清潔情況、服務(wù)質(zhì)量，達到品牌標準，有問題及時報修、改善 7.負責(zé)消耗品的采購，核對 8.負責(zé)領(lǐng)班查房記錄表、工作交班本和會議記錄本的填寫 9.協(xié)助部門主管做好下屬員工的工作安排和調(diào)整 10.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)參加部門和酒店培訓(xùn)和活動 11.按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作

崗位職責(zé) 1.掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.有2年以上客房工作經(jīng)驗。 3.持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.有較強的溝通能力。 2.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作3年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

SCOPE 范圍 Inspect, collect, properly wash, iron and record linen and linen according to standard working procedures and standards in accordance with departmental work arrangements. 按照部門工作安排，對客衣和布草根據(jù)標準工作程序和標準進行檢查、收取、正確洗滌熨燙及入賬。 MAIN RESPONSIBILITIES?主要職責(zé) Ensure that cleanliness, maintenance and hygiene are meeting at all times Kempinski standards. 確保所有的清洗，修復(fù)和衛(wèi)生都是符合凱賓斯基標準。 Carefully check the guest laundry and determine the correct laundry method according to the material. 對客人洗衣進行仔細檢查，按照材質(zhì)判斷正確的洗滌方式。 Keep guest laundry log book updated for better traceability. 保持客人洗衣日志更新有更好的可追溯性。 Ensure the guest laundry is picked up and delivered according to hotel standards 確保按照酒店標準收送客衣。 Inform immediately his superior about any guest laundry discrepancy. 將發(fā)現(xiàn)的客衣的差異立即向上級匯報。 Ensure availability ofnecessary chemicals and equipment. 確保必要的化學(xué)用劑和設(shè)備的足夠庫存量。 Handle guest complaints according to standard and procedures. 根據(jù)標準和程序處理客人投訴。 Maintain professional communication with other departments to ensure smooth cooperation. 與其他部門保持職業(yè)的溝通以確保合作順暢。 Assist with inventory and stock checks. 協(xié)助庫存盤點。 Ensure that all machinery, equipment and chemical are used correctly in accordance with standards and procedures. 確保所有的機器，設(shè)備和化學(xué)用劑都按照標準和流程正確使用。 Give the hotel suggestions and involved in the renovation of laundry operation that can reduce the cost without compromising the quality. 參與創(chuàng)新或給酒店提一些可以減少成本而不降低質(zhì)量的洗衣房操作辦法。 Participate in activities to save water, energy and chemical consumption. 參與節(jié)約用水，能源和化學(xué)用品的消耗的活動。 Support actively the hotels environmental projects. 積極支持酒店的環(huán)保項目。 Attends meeting & training on time. 按時參加會議和培訓(xùn)。 Keep grooming match with standard. 根據(jù)飯店及品牌標準保持個人儀容儀表。 Conduct health regulation, safety policy. 執(zhí)行健康及安全法規(guī)、政策及程序。 Settle danger situation and inform potential danger. 采取行動排除危險情況，并及時通知危險隱患。 Carry out all the process ofsafety emergency. 執(zhí)行酒店安全緊急情況政策及程序。 Ensure the back area is as clean, safe and hygiene as the front area. 保證酒店后場區(qū)域與前場區(qū)域保持同樣干凈、安全、衛(wèi)生。 Keep analysis,evaluate,improve self-behavior. 不斷分析、評估、改進個人工作表現(xiàn)。 Comply with code of conduet. 遵守道德行為規(guī)范。 Comply with Staff Handbook and related policies. 遵守《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定。

SCOPE??工作范圍 The incumbent in this position is responsible for maintaining cleanliness of guest rooms and corridors in accordance with the policies and guidelines established by Hotel. 本職位負責(zé)客房和樓道的衛(wèi)生狀況符合飯店規(guī)章制度的要求。 ? OVERALL OBJECTIVES?總體目標 - The job of Floor Supervisor – AM Shift is executed satisfactorily when he/she: 樓層早班主管的工作范疇應(yīng)確保完成以下職責(zé)： - Provide clean, hygiene, tidy guest rooms ?to all guests. 為所有客人提供干凈、衛(wèi)生、整潔的客房。 - The service team is well managed, having delegated the appropriate tasks to the team members. 對整體服務(wù)團隊成員進行有效管理，并委派相應(yīng)任務(wù)給團隊成員。 - A High quality of product and service is maintained in the outlet. 始終保持服務(wù)產(chǎn)品的高質(zhì)量和高品質(zhì)。 - The outlet is developed in an entrepreneurial manner, looking for opportunities to generate more business at all times. 發(fā)揚本部門的主人翁意識工作表現(xiàn)，尋找機會，創(chuàng)造企業(yè)業(yè)務(wù)生產(chǎn)最大化。 ? RESPONSIBILITIES??主要職責(zé) - Directs, guides and controls room attendants to ensure all guest bedrooms, bathrooms and corridors are maintained to the highest standard or cleanliness and tidiness for safety, hygiene and comfort of guests. 負責(zé)，指導(dǎo)以及控制樓層各服務(wù)員確?？头浚l(wèi)生間以及樓道保持在安全性，衛(wèi)生要求以及對客舒適度上最高級別的整潔衛(wèi)生要求。 - Well informed about the hotel operations and able to organize his work during peak hours by maintaining a constant standard of performance during high or low occupancy. 及時分享飯店運營信息，具備在繁忙時段組織工作的能力并確保淡旺季工作標準的一致性。 - Carries out on the job training and is responsible for grooming and conduct standards of the room attendants on his/her assigned floors. He/she motivates the staff to bring about excellent performance. Evaluate staff performance once a year. 進行工作培訓(xùn)，檢查儀容儀表，確保服務(wù)員的標準與所在樓層的統(tǒng)一，激勵員工表現(xiàn)出最佳狀態(tài)，每年評估員工表現(xiàn)。 - Initiates and maintains effective communication within the Housekeeping Department. 在本部門內(nèi)做好有效的溝通。 - Ensure all occupied rooms are serviced and that all check out rooms is serviced base on the arrival time of the next guest. Proper handover is done for rooms that needs attention and follow up. 確保住人房按時打掃，離店房要根據(jù)下一位客人的入住時間做好清潔服務(wù)，做好房間注意事項的交接。 - Ensure proper care, maintenance and use of all housekeeping equipment. 對使用的機器做好維修保養(yǎng)。 - Carries out additional duties assigned by Executive Housekeeper, Asst. Executive Housekeeper and Asst. Housekeeper. 及時做好行政管家，助理行政管家和助理管家分配的任務(wù)。 - Familiar with and carries out the policies and procedure established by Hotel. 熟知以及按標準執(zhí)行飯店的政策和規(guī)章制度。 - Make sure floor maids pantries are equipped with all the necessary items needed in servicing a guestroom, and proper control are practiced to save expenses. 確保樓層服務(wù)間儲存好房間內(nèi)客人所必須的客用品，并且做好費用的控制。 - Sign in and out to master keys and pages in housekeeping office and is responsible for accounting all unreturned keys. 做好鑰匙的簽出以及歸還工作，并對未能歸還的鑰匙負責(zé)。 - Schedule general cleaning of 1 room per RA per day, and assist on scheduled cleaning on low occupancy. 安排每位服務(wù)員每天做一間大清房，低出租率情況下協(xié)助安排計劃清潔? ? ?? - The work will be assigned according to the operational needs of each sub-section. 工作安排根據(jù)分部門的運營需要隨時做出調(diào)整。? ? ? - Carries out additional duties assigned by Executive Housekeeper / Asst. Executive Housekeeper and Asst. Housekeeper. 完成行政管家，助理行政官家和助理管家交派的其他任務(wù)。

崗位職責(zé) 1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃。 3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。 4. 留意賓客動態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇。 7. 負責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 崗位要求 1.高中畢業(yè)或同等文化程度以上。 2.有2年以上的客房服務(wù)工作經(jīng)歷。 3.悉客房服務(wù)程序，清掃程序，具有較強的組織能力、管理能力，能正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，有條不紊布置與安排工作。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 福利待遇： 1、五險一金、包吃?。?2、各種帶薪假期（年假、病假、產(chǎn)檢假等）； 3、年終獎、節(jié)日禮品、工會福利等； 4、豐富的員工團建活動、年度旅游等； 5、領(lǐng)導(dǎo)nice，工作環(huán)境好。

崗位職責(zé) 1、檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 3、為房間補足消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品、需要維修的問題 6、匯報有可疑行為的客人 7、匯報房間遺失物品 8、填寫客房服務(wù)員每日報表 9、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 10、將員工車中的垃圾分類并清除 崗位要求 1、年齡25-50歲 2、為人本分踏實，身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 3、能夠承受工作壓力 4、有責(zé)任心和團隊意識。 上班時間：8:00-17:00（夜班17:00-8:00）

1.負責(zé)樓層工作順利有效運行，每日負責(zé)查房，檢查和落實對樓層工作上的事宜，協(xié)助行政管家管理好本部門員工。 2.直接管理行政樓層接待員為賓客登記，分配房間等工作。 3.依照預(yù)抵賓客表檢查所有預(yù)先打印出的預(yù)抵賓客登記單，確保所有的預(yù)訂房間都已經(jīng)事先做了登記。 4.檢查當日實際抵達的賓客表，確保接待員將所有的相關(guān)資料輸入了電腦，落實賓客的帳務(wù)。 5.協(xié)助并執(zhí)行行政管家分配的各項工作

崗位職責(zé)： 日常運營管理： 1）監(jiān)督洗衣房所有區(qū)域（濕洗、干洗、熨燙、折疊、修補、客衣收發(fā)、制服房、布草房）的日常運作流程； 2）制定并優(yōu)化洗滌程序、質(zhì)量標準和工作流程，確保符合酒店品牌標準、衛(wèi)生法規(guī)及環(huán)保要求； 3）監(jiān)控所有機器設(shè)備（洗衣機、干衣機、熨平機、干洗機、折疊機等）的正常運行，安排日常維護和預(yù)防性保養(yǎng)工作計劃，及時報修故障； 4）管理布草和制服的庫存，包括申購、接收、儲存、分發(fā)、盤點及報廢處理，確保充足供應(yīng)并控制損耗； 5）負責(zé)客衣服務(wù)的全流程管理，確保收衣、檢查、洗滌、熨燙、包裝、送回及時準確，處理客衣投訴與賠償事宜至客人滿意； 6）管理員工制服的收發(fā)、洗滌、熨燙、修補及儲存，確保員工著裝整潔規(guī)范； 品質(zhì)與標準控制： 1）建立并嚴格執(zhí)行布草、制服及客衣的洗滌熨燙質(zhì)量標準，進行日常質(zhì)量檢查（潔凈度、平整度、無損傷、無異味）； 2）確保所有洗滌劑、化學(xué)品的使用符合安全規(guī)范、環(huán)保標準并達到最佳洗滌效果； 3）定期進行水質(zhì)測試，確保洗滌用水符合要求； 4）處理所有與洗滌質(zhì)量相關(guān)的投訴和問題，分析根源并采取糾正預(yù)防措施； 5）保持洗衣房區(qū)域（包括布草房、制服房）的衛(wèi)生和整潔標準； 成本與資源管理： 1）制定并管理洗衣房年度運營預(yù)算，嚴格控制洗滌劑、化學(xué)品、能源（水、電、蒸汽）、布草補充、設(shè)備維修等成本； 2）分析運營數(shù)據(jù)（布草周轉(zhuǎn)率、損耗率、洗滌量、能耗等），識別節(jié)約成本、提高效率的機會，制定并實施改進措施； 3）優(yōu)化人員排班，確保人力資源高效利用； 4）負責(zé)布草和制服的盤點工作，控制非正常損耗和丟失； 團隊管理與培訓(xùn)： 1）招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)、評估和激勵洗衣房團隊成員（主管、領(lǐng)班及員工）； 2）制定并實施全面的技能培訓(xùn)計劃（安全操作、設(shè)備使用、洗滌程序、質(zhì)量標準、服務(wù)禮儀、客衣處理等）； 3）營造積極、安全、高效的工作氛圍，促進團隊合作和員工發(fā)展； 4）處理員工關(guān)系、考勤、排班事宜； 溝通協(xié)調(diào)： 1）與客房部、餐飲部、前廳部、工程部、保衛(wèi)部等部門保持密切溝通與協(xié)作，確保布草、制服供應(yīng)及時滿足運營需求； 2）有效處理各部門的需求和反饋； 3）就客衣事宜與前廳、客房及客人進行專業(yè)溝通； 4）向上級匯報運營狀況、關(guān)鍵運營指標、問題及解決方案。 安全、健康與環(huán)保： 1）全面負責(zé)洗衣房的安全管理，確保所有操作嚴格遵守安全規(guī)程（化學(xué)品處理、設(shè)備操作、防火、防滑、個人防護用品使用等）； 2）定期組織安全培訓(xùn)和演習(xí)，預(yù)防安全事故發(fā)生； 3）確保所有化學(xué)品的安全儲存、標識和使用記錄符合法規(guī)要求； 4）推動和實施節(jié)能減排措施，減少洗衣房對環(huán)境影響（如節(jié)水節(jié)電等）； 管理報告： 1）維護洗衣房各項運營記錄（洗滌量統(tǒng)計、客衣記錄、布草/制服收發(fā)記錄、設(shè)備維護記錄、化學(xué)品使用記錄、盤點記錄等）； 2）負責(zé)制作日常運營報告、月度經(jīng)營分析報告、預(yù)算執(zhí)行報告等； 3）負責(zé)洗衣房相關(guān)文件和制度的更新； 任職要求： ?教育背景： 1）高中或同等學(xué)歷以上，酒店管理、紡織品管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2）接受過專業(yè)的洗衣房管理者優(yōu)先。 工作經(jīng)驗： 1）5年以上高星級酒店（四星或五星級）洗衣房管理工作經(jīng)驗，其中，至少3年擔任洗衣房經(jīng)理或同等管理職位； 2）具有豐富的客衣服務(wù)、布草管理、制服管理經(jīng)驗； 專業(yè)知識與技能： 1）精通各類織物（棉、麻、絲、毛、化纖等）的特性、洗滌標識及專業(yè)洗滌熨燙技術(shù)（濕洗、干洗）； 2）精通洗衣房各種設(shè)備（洗衣機、干衣機、熨平機、折疊機、干洗機等）的操作原理、維護保養(yǎng)及常見故障排除； 3）熟練掌握洗滌化學(xué)品的性質(zhì)、安全使用方法和成本控制； 4）熟知五星級酒店對布草、制服、客衣的品質(zhì)標準和服務(wù)要求； 5）熟悉酒店布草和制服管理的全流程（申購、庫存、分發(fā)、盤點、報廢）； 6）具備優(yōu)秀的成本核算和預(yù)算管理能力； 7）熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。 其他要求： 1）身體健康，無傳染性疾病，能適應(yīng)洗衣房高溫、潮濕、噪音及需要一定體力的工作環(huán)境； 2）語言能力：具備；良好的英語溝通能力； 3）品行端正，責(zé)任心強，誠實可靠。

At Empark Prime Hotel we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to:  在北京華僑大廈睿世酒店，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨特、僑文化、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： Be charming by being approachable, having confidence and showing respect.  親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and takingownership of getting things done. 理解和預(yù)測賓客的需要、做到細心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當下。 Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to momentsthat make people feel special. 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。

崗位職責(zé) 1.掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.有2年以上客房工作經(jīng)驗。 3.持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

-?參與并協(xié)助洗衣房經(jīng)理準備洗衣房部門年度預(yù)算與財務(wù)計劃。 -?調(diào)整好布草及制服房人員安排，確保正常工作，做好相關(guān)培訓(xùn)工作 -?處理好會議中心及酒店一切布草及制服事宜 -?控制一切布草及制服的儲存和流動量 -?負責(zé)安排修補客人衣物，員工制服和布草 -?保持縫衣設(shè)備處于良好狀態(tài) -?每月做好布草及制服的盤點工作，報告報廢和丟失數(shù)量， -?與布草使用部門緊密聯(lián)絡(luò)，確保供應(yīng)適當?shù)牟疾?-?需要在高峰時段協(xié)助洗衣房工作。 -?完成洗衣房經(jīng)理分配的其它任務(wù)。 能力、關(guān)鍵資質(zhì)、技能： -?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；具備代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 -??熟練使用微軟辦公軟件，具有組織和培訓(xùn)能力 -?擁有在相似規(guī)模酒店2年洗衣房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓(xùn)經(jīng)驗， -?運送或提起最重 50 磅（45 斤）的物品及推動或拉動約200 磅（180 斤）的物品，長時間站立和頻繁在酒店各處走動頻繁處理維持酒店業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)的事物和設(shè)備，頻繁彎腰，屈膝，跪地 -?在完成書面工作和管理報告、解釋結(jié)果、提供和接受指導(dǎo)、培訓(xùn)時需要頻繁使用閱讀和書寫能力 -?需要頻繁用到數(shù)學(xué)技能，包括基本數(shù)學(xué)、預(yù)算、利潤/損失概念、百分比率和差異變通等。經(jīng)常需要運用問題解決、推理、激勵、組織和培訓(xùn)等能力。 -?可能需要在夜間、周末和假日期間上班。 ? 教育背景、任職資質(zhì)、工作經(jīng)驗： -?高中、中等教育或同等學(xué)歷。 -?有同等規(guī)模酒店工作經(jīng)驗及管理崗位工作經(jīng)驗。

-?負責(zé)收集酒店客人的衣物。 -?對衣物進行核對并檢查洗衣單填寫是否正確。 -?對衣物進行檢查，登記，編號，打號。 -?對遺留在衣物里的物品按照標準處理。 -?確保加快衣物要先行處理。 -?對成品衣物進行收集，檢查，分類，包裝整理。 -?確保檢查的成品衣物準確無誤方可送返。 -?對寄存衣物按照標準處理。 -?確保整個洗衣部的整體清潔 -?按上級要求參加所有員工培訓(xùn)會 -?向洗衣房主管匯報衛(wèi)生或安全隱患 -?完成上級分派的其它任務(wù)。 能力、關(guān)鍵資質(zhì)、技能： -?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；具備代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 -?擁有1年洗衣房工作經(jīng)驗。 -?運送或提起最重 50 磅（45 斤）的物品及推動或拉動約200 磅（180 斤）的物品，長時間站立和頻繁在酒店各處走動頻繁處理維持酒店業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)的事物和設(shè)備，頻繁彎腰，屈膝，跪地 -?在完成書面工作和管理報告、解釋結(jié)果、提供和接受指導(dǎo)、培訓(xùn)時需要頻繁使用閱讀和書寫能力 -?需要頻繁用到數(shù)學(xué)技能，包括基本數(shù)學(xué)、預(yù)算、利潤/損失概念、百分比率和差異變通等。 -?需要在夜間、周末和假日期間上班。 教育背景、任職資質(zhì)、工作經(jīng)驗： -?高中或相當?shù)膶W(xué)歷 -?有同等規(guī)模酒店工作經(jīng)驗。

崗位職責(zé) 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作3年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

1、協(xié)助客房部的整體經(jīng)營和運作;分配并督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、控制部門成本及各項費用。制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率，組織編制部門工作程序及工作考評。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6、熟悉客房部專業(yè)知識，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 7、熟悉客房管理和服務(wù)流程以及質(zhì)量標準。

崗位職責(zé) 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、初中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。