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崗位職責(zé) 1、全面管理樓層的服務(wù)工作，做好員工培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時(shí)閱讀并處理客人與樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，及時(shí)得到妥善處理。 7、保證客房的清潔水平。 崗位要求 1、具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上五星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 3、善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問(wèn)題。

1.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和監(jiān)督員工完成客房服務(wù)工作。 2.負(fù)責(zé)客房管家送物、開夜床及特色歡迎禮服務(wù)。 3.協(xié)助客房主管對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，傳授客房服務(wù)的基本知識(shí)、技能和工作流程。 4.負(fù)責(zé)客房布草、客用品等物資的管理。 5.做好每日工作記錄并定期向上級(jí)匯報(bào)。

1.協(xié)助客房經(jīng)理做好客房服務(wù)、人員管理等工作。 2.監(jiān)督客房日常服務(wù)、定期開展員工培訓(xùn)。 3.客房物資管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)跟進(jìn)。 4.處理客訴，準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)要求，確保員工完成各項(xiàng)工作。

【崗位職責(zé)】 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來(lái)清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 5、移動(dòng)排放各種家具 6、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、參加部門例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指令，落實(shí)部門的工作安排和工作指令。 2、檢查辦公室與客房樓層的安全防火設(shè)施，物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況，做好消防安全工作。 3、審核對(duì)客服務(wù)用品的項(xiàng)目和數(shù)量。 4、定期向部門填報(bào)酒水銷售、工程報(bào)修項(xiàng)目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計(jì)資料。 5、完成客房中心每月盤點(diǎn)工作。 6、根據(jù)部門的統(tǒng)一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡(luò)工作。 7、督導(dǎo)客房樓層清潔工作，不斷與樓面交換信息，確?？头恐行姆繎B(tài)信息的正確，控制、檢查萬(wàn)能鑰匙的發(fā)放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保證客房工作的順利進(jìn)行。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上客房樓層工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 3、有良好的文字及語(yǔ)言表達(dá)能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問(wèn)題。 4、身體健康，聲音甜美。

【崗位職責(zé)】 1.確保所有織品和制服始終保持整潔以及工作的正常進(jìn)行。 2.確保制服以及所有倉(cāng)儲(chǔ)物品充足供應(yīng)，并保存完好。 3.對(duì)保存在倉(cāng)庫(kù)里的物品， 如制服，工服，布草以及織物進(jìn)行精確的登記并依變化不斷更新記錄。 4.控制新員工制服、工鞋長(zhǎng)短襪的發(fā)放工作，并保存記錄。 5.負(fù)責(zé)每月布草盤點(diǎn)。 6.輔助客房部經(jīng)理管理洗衣房運(yùn)作。 【崗位要求】 1.同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 3.有良好的服務(wù)意識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)精神。

【崗位職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)所有制服及布草的收貨、儲(chǔ)存、修補(bǔ)及發(fā)放并嚴(yán)格控制，以確保高標(biāo)準(zhǔn)使用，降低成本減少丟失； 2. 確保所有織品和制服始終保持整潔以及工作的正常進(jìn)行； 3. 確保制服以及所有倉(cāng)儲(chǔ)物品充足供應(yīng)，并保存完好； 4. 對(duì)保存在倉(cāng)庫(kù)里的物品， 如制服，工服，布草以及織物進(jìn)行精確的登記并依變化不斷更新記錄； 5. 控制新員工制服、工鞋長(zhǎng)短襪的發(fā)放工作，并保存記錄； 6. 負(fù)責(zé)每月布草盤點(diǎn)，并報(bào)告給洗衣房經(jīng)理。 【崗位要求】 1.?1年以上同星級(jí)酒店制服布草房工作經(jīng)驗(yàn)； 2.?受過(guò)酒店洗衣房專業(yè)培訓(xùn)，熟悉服裝面料知識(shí)； 3. 需對(duì)客，氣質(zhì)形象佳優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】? 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)； 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收；? 3.管理好樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作；? 4.管理好布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 5.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。? 【崗位要求】? 1.高中以上學(xué)歷； 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)；? 3.可合理的為解決客人問(wèn)題；? 4.身體健康，相貌端正；? 5.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位描述： 1、負(fù)責(zé)本班組的日常工作，每日根據(jù)任務(wù)，合理調(diào)配人員，安排工作； 2、建立失物招領(lǐng)檔案，及時(shí)處理客人遺留物； 3、制定物品借用服務(wù)、對(duì)客個(gè)性化服務(wù)管理操作流程。 任職條件： 1、有1年以上高星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，具有良好組織和溝通能力管理、培訓(xùn)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力以及很強(qiáng)的責(zé)任心。

崗位描述： 1、負(fù)責(zé)PA服務(wù)員日常工作安排及現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)； 2、每日檢查公共區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)備及清潔機(jī)器能正常使用； 3、督導(dǎo)公共區(qū)域服務(wù)員按正確的程序和標(biāo)準(zhǔn)操作，正確使用清潔用品。 任職條件： 1、女優(yōu)先，有1年以上高星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好組織和溝通能力管理、培訓(xùn)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力。

崗位描述： 1、對(duì)所負(fù)責(zé)樓層進(jìn)行管理，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)； 2、確保所有客房、公共區(qū)域符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，讓客人有安全和舒適的感覺。 任職條件： 1、有1年以上高星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好組織和溝通能力管理、培訓(xùn)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力。

1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 崗位要求： 1.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 2.從事樓層主管工作2年以上。 3.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。

崗位職責(zé)：1.熟練掌握并執(zhí)行酒店的制度和操作規(guī)范。2.堅(jiān)持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。3.負(fù)責(zé)樓層的日常管理工作，確保相關(guān)政策和程序的貫徹。 4.制訂樓層的工作計(jì)劃，努力提高營(yíng)業(yè)收入。 5.參加部門例會(huì)，提出合理化建議，并主持班組例會(huì)，布置工作。6.負(fù)責(zé)保持所有服務(wù)區(qū)域的干凈與整潔。7.保持所有的服務(wù)和用具在任何時(shí)間內(nèi)都維持高標(biāo)準(zhǔn)。8.負(fù)責(zé)樓層的用品申領(lǐng)和控制成本工作。9.嚴(yán)格資產(chǎn)管理程序，確保樓面資產(chǎn)管理。10.負(fù)責(zé)樓層安全管理，包括化學(xué)品安全、機(jī)械操作安全、財(cái)產(chǎn)安全等。11.完善客史管理工作。12.提供給賓客所有可能的協(xié)助。13.妥善上交賓客遺留物品。14.檢查已整理的空房，為前臺(tái)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的可賣客房。15.提供高標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)。16.負(fù)責(zé)樓層員工的績(jī)效評(píng)估，組織實(shí)施技能培訓(xùn)。17.完成上級(jí)交待的其他工作。 工作地點(diǎn)：杭州西溪雷迪森大酒店（杭州市余杭區(qū)思凱路135號(hào)）

員工團(tuán)隊(duì)： 1.管理員工日常事務(wù)，計(jì)劃和分配工作，為每個(gè)員工設(shè)定工作績(jī)效和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋，解決各類員工矛盾，提高員工績(jī)效。 2.按照政府要求和安全法規(guī)教育和培訓(xùn)全體員工。確保員工接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設(shè)備。 3.通過(guò)與其他部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行日常溝通和協(xié)作促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提高服務(wù)質(zhì)量。 4.可能需要在高峰時(shí)段協(xié)助客房部員工工作，并協(xié)助徹底清潔項(xiàng)目。 賓客體驗(yàn)： 5.對(duì)所有負(fù)責(zé)管理的客房和公共區(qū)域執(zhí)行檢查，確保家具、客房/套房、設(shè)備、床上用品及各個(gè)公共區(qū)域都保持潔凈，運(yùn)行良好，提升賓客滿意度。為工作表現(xiàn)不盡如人意的員工提供建議和改正措施。需要時(shí)，為員工提供充分的崗位再培訓(xùn)。 6.承擔(dān)客房部全部例行職責(zé)，包括整理床鋪、吸塵打掃等，確保賓客滿意。 7.對(duì)賓客的投訴與特殊要求予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動(dòng)予以解決或改正，確保賓客滿意。 8.滿足普通賓客、貴賓和常客的特別要求。員工團(tuán)隊(duì)： 9.管理員工日常事務(wù)，計(jì)劃和分配工作，為每個(gè)員工設(shè)定工作績(jī)效和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋，解決各類員工矛盾，提高員工績(jī)效。 10.按照政府要求和安全法規(guī)教育和培訓(xùn)全體員工。確保員工接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設(shè)備。 11.通過(guò)與其他部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行日常溝通和協(xié)作促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提高服務(wù)質(zhì)量。 12.可能需要在高峰時(shí)段協(xié)助客房部員工工作，并協(xié)助徹底清潔項(xiàng)目。 賓客體驗(yàn)： 13.對(duì)所有負(fù)責(zé)管理的客房和公共區(qū)域執(zhí)行檢查，確保家具、客房/套房、設(shè)備、床上用品及各個(gè)公共區(qū)域都保持潔凈，運(yùn)行良好，提升賓客滿意度。為工作表現(xiàn)不盡如人意的員工提供建議和改正措施。需要時(shí)，為員工提供充分的崗位再培訓(xùn)。 14.承擔(dān)客房部全部例行職責(zé)，包括整理床鋪、吸塵打掃等，確保賓客滿意。 15.對(duì)賓客的投訴與特殊要求予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動(dòng)予以解決或改正，確保賓客滿意。 16.滿足普通賓客、貴賓和常客的特別要求。

1、編制每天及每周的工作計(jì)劃，并確保是根據(jù)當(dāng)日的生意狀況和重要績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行合理安排。 2、分配客房部賓客服務(wù)員的工作職責(zé)，檢查客房部賓客服務(wù)員已完成的工作，必要時(shí)進(jìn)行房間清潔工作。 3、檢查所有公共區(qū)域，檢查承包商實(shí)施的工作。 4、計(jì)劃和確定定期工作的時(shí)間表，如地毯清洗、深度清潔，確保所規(guī)定的定期工作的實(shí)施。 5、監(jiān)督客房部賓客服務(wù)員每天完成的指定及額外任務(wù)，并根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況需求控制工資成本。

Assigns workers their duties and inspects work for conformance to prescribed standards of cleanliness. 分配員工工作并根據(jù)清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查工作。 Investigates complaints regarding housekeeping service and equipment, and takes corrective action 調(diào)查關(guān)于客房服務(wù)和設(shè)備投訴問(wèn)題，并且采取正確對(duì)策措施。 Obtains list of rooms to be cleaned immediately and list of prospective check-outs or discharges to prepare work assignments. 獲得立即打掃房間清單以及預(yù)退房列表或者預(yù)到房分配。 Coordinates work activities among departments. 協(xié)助部門間的各種工作。 Conducts orientation training and in-service training to explain policies, work procedures, and to demonstrate use and maintenance of equipment. 進(jìn)行定向訓(xùn)練和在職訓(xùn)練包括解釋公司政策，工作程序和示范機(jī)器設(shè)備的使用和維護(hù)。 Inventories stock to ensure adequate supplies. 庫(kù)存盤點(diǎn)以確保供應(yīng)充足。 Evaluates records to forecast department personnel requirements. 評(píng)估記錄以預(yù)測(cè)部門個(gè)人需求。 Makes recommendations to improve service and ensure more efficient operation. 提出建議來(lái)改善服務(wù),確保更有效的操作。 Performs cleaning duties in case of emergency or staff shortage. 在緊急情況或員工短缺情況下進(jìn)行清理工作。 Examines building to determine need for repairs or replacement of furniture or equipment, and makes recommendations to management. 檢查房間來(lái)決定需要維修或更換的家具或設(shè)備,并向管理層提出建議。 Attends staff meetings to discuss company policies and patrons' complaints. 參加員工會(huì)議,討論公司政策和顧客的投訴。 Issues supplies and equipment to workers. 給員工分發(fā)客房用品和清潔設(shè)備。 To follow the policies and procedures of work and safety closely. 嚴(yán)格執(zhí)行和遵守各項(xiàng)工作、安全流程和制度。 Records data regarding work assignments, personnel actions, and time cards, and prepares periodic reports. 記錄好關(guān)于工作分配,人員安排,和時(shí)間分配的數(shù)據(jù)并準(zhǔn)備定期報(bào)告。 To be perfectly aware of all procedures concerning safety and security in the hotel. 完全了解所有關(guān)于酒店的安保章程。 To be fully conversant with and act legally according to all measures regarding fire safety, security, hygiene, safety and employment. 完全熟悉并且依法執(zhí)行所有關(guān)于消防安全，安保，衛(wèi)生安全以及雇工等方面的措施。 To act at all times according to hotels rules and regulations. 任何時(shí)候都要遵循酒店的規(guī)章制度。

To assist the Laundry supervisor through his/her cooperation, to ensure the smooth running of the laundry by following the general standards of cleanliness, maintenance, guest and employee satisfaction, to attend meetings and training sessions held in laundry 協(xié)助洗衣房主管，確保洗衣房工作按照基本的清洗維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，客人以及員工滿意標(biāo)準(zhǔn)平穩(wěn)運(yùn)行，參加洗衣房召開的會(huì)議和培訓(xùn)會(huì)議。

職責(zé)義務(wù)： Duties & Responsibilities: 1.當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 Responsible for the cleaning and service of the assigned floor during the shift. 2.監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 Supervise and inspect the work of attendants assigned to rooms and public areas to ensure that product quality standards are met in accordance with hotel and company business objectives and to provide excellent service to hotel guests. 3.監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行。 Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures. 4.負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過(guò)程的有效進(jìn)行。 Responsible for the management of succession and transition work to ensure the effective implementation of the transition process. 5.對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 Up-to-date and complete knowledge of all housekeeping systems. 專業(yè)知識(shí)技能： Job Knowledge / Skill: 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 High school diploma or equivalent education. 2.有較強(qiáng)的英語(yǔ)會(huì)話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 Have strong English conversation ability and certain organization and coordination ability. 3.至少?gòu)氖峦瑣徫还ぷ?年以上。 Have worked in the same position for at least 1 year. 4.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。 Familiar with professional knowledge of room management and skilled use of computer. 5. 國(guó)際五星級(jí)或精品酒店工作背景。 International five-star or boutique hotel working background.

你的主要責(zé)任包括，但不限于： 1、配合經(jīng)理執(zhí)行環(huán)境服務(wù)部的工作計(jì)劃，確?？头糠?wù)和環(huán)境清潔工作的安全有序運(yùn)行； 2、管理和組織協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作，確保高效運(yùn)作； 3、參與制定和完善環(huán)境服務(wù)管理體系，確保規(guī)章制度和操作標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行； 4、協(xié)助制定部門年度預(yù)算和人力需求計(jì)劃，監(jiān)督費(fèi)用支出，控制人工成本； 5、負(fù)責(zé)客房設(shè)備、用品、布草的發(fā)放、保管及采購(gòu)、出入庫(kù)和耗損記錄； 6、監(jiān)督、管理、指導(dǎo)下屬員工的工作，提供技能培訓(xùn)，提高工作效率和質(zhì)量； 7、維護(hù)日常房間狀態(tài)，確?？蛻魸M意度，建立良好的服務(wù)溝通機(jī)制； 8、負(fù)責(zé)公區(qū)環(huán)境的維護(hù)工作，包括綠植養(yǎng)護(hù)和空間環(huán)境氛圍的維護(hù)； 9、與物業(yè)管理部、項(xiàng)目開發(fā)部、外包公司等相關(guān)部門合作，確保公寓公共設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)； 10、關(guān)注市場(chǎng)行情和社會(huì)情況的變化，更新工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 11、有效完成公司委派的其他工作。 你的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和關(guān)鍵能力將包括，但不限于： 1、至少3年以上客房服務(wù)或環(huán)境清潔管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉服務(wù)式公寓或高端酒店的運(yùn)營(yíng)流程； 2、有較強(qiáng)的抗壓能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急事件的處理能力； 3、有酒店或服務(wù)式公寓籌開經(jīng)驗(yàn)為佳； 4、能熟練使用辦公軟件。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 2.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 3.獨(dú)立完成各類房型的衛(wèi)生清掃工作。 崗位要求 1.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.會(huì)使用智能手機(jī)。 4.身體健康，相貌端正。

崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客房日常衛(wèi)生清潔的監(jiān)督及對(duì)客服務(wù)，包括客房.樓層公共區(qū)域清潔檢查.VIP接待的準(zhǔn)備.計(jì)劃衛(wèi)生及保養(yǎng)工作的安排對(duì)接； 2. 對(duì)所轄區(qū)域員工的各項(xiàng)操作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo).培訓(xùn)，使所轄區(qū)域員工各項(xiàng)操作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，提高工作質(zhì)量及效率； 3. 根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)服務(wù)員了解客人的住宿需求，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)； 5. 完成所負(fù)責(zé)的專項(xiàng)工作，輔助部門的整體運(yùn)營(yíng)； 6. 對(duì)所轄區(qū)域的物料保管及消耗品進(jìn)行有效控制，所轄區(qū)域物料管理符合6T要求； 7.合理安排工程維修（家私.地毯等），設(shè)備保養(yǎng)工作，出現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題及時(shí)報(bào)修跟蹤維修情況，力求使設(shè)備達(dá)到最佳的工作狀態(tài)，保證客人正常使用； 8.檢查轄區(qū)內(nèi)工作間各類物品的儲(chǔ)存.保管及消耗，及時(shí)申領(lǐng)補(bǔ)充，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn) 9.每天負(fù)責(zé)員工房間排房分工工作，及時(shí)轉(zhuǎn)換房態(tài)，確保前臺(tái)有充足的空凈房供客人選擇； 10.處理相關(guān)物資申領(lǐng)及二級(jí)倉(cāng)庫(kù)物資管理 崗位要求 1. 高中及以上學(xué)歷或同等文化程度； 2. 有星級(jí)酒店客房領(lǐng)班主管的工作經(jīng)驗(yàn)； 3. 對(duì)客房業(yè)務(wù)和流程熟練； 4. 熟悉酒店操作軟件和相關(guān)辦公軟件，能獨(dú)立處理客房各類事件； 5. 頭腦靈活善于溝通，服從工作安排。 請(qǐng)注意：你的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來(lái)保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼?，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)各樓層工作順利有效運(yùn)行，協(xié)助助理管家管理好本部門員工。 2.檢查和落實(shí)上級(jí)分配的任務(wù)。 3.客人抵達(dá)前，做好對(duì)房間的檢查工作。 崗位要求 1.熟悉酒店客房部運(yùn)作流程。 2.精通客房的各項(xiàng)接待程序，溝通能力較強(qiáng)，解決工作中的各種疑難，能配合處理相關(guān)投訴。 3.性格開朗，有良好的個(gè)人修養(yǎng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.持有酒店英語(yǔ)初級(jí)證書者優(yōu)先。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。