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一：企業(yè)介紹： 攢勁拉條子椒麻雞店是一家專(zhuān)注于新疆特色快餐的連鎖餐飲企業(yè)，創(chuàng)立于2015年，現(xiàn)已在本地市場(chǎng)開(kāi)設(shè)8家直營(yíng)門(mén)店。作為中式快餐領(lǐng)域的新銳品牌，我們以"地道新疆味，快餐新體驗(yàn)"為核心定位，主打椒麻雞、大盤(pán)雞、拉條子等新疆經(jīng)典美食的標(biāo)準(zhǔn)化出品。 二、崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)迎接客人，引導(dǎo)客人入座，為客人介紹場(chǎng)所設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。 2、根據(jù)客人的需求，提供酒水、小吃等餐飲服務(wù)。 3、協(xié)助客人點(diǎn)歌、調(diào)節(jié)音響設(shè)備，確保娛樂(lè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。 4、保持包房或座位的整潔，及時(shí)更換煙灰缸，清理桌面垃圾。 5、協(xié)調(diào)與其他服務(wù)員或工作人員的工作，確保服務(wù)的連貫性和高效性。 6、確保場(chǎng)所內(nèi)的消防安全，熟悉消防設(shè)備的使用方法，并在緊急情況下能夠迅速疏散客人。 7、協(xié)助客人進(jìn)行結(jié)賬，確保賬單準(zhǔn)確無(wú)誤。 三、崗位要求 1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠主動(dòng)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客人進(jìn)行愉快的交流，解決客人的問(wèn)題。 3、熟悉娛樂(lè)場(chǎng)所的服務(wù)流程和規(guī)范，能夠熟練操作相關(guān)設(shè)備。 4、了解酒水、小吃等餐飲產(chǎn)品的知識(shí)，能夠?yàn)榭腿颂峁?zhuān)業(yè)的推薦和建議。 5、具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)迎接客人，引導(dǎo)客人入座，為客人介紹場(chǎng)所設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。 2、根據(jù)客人的需求，提供酒水、小吃等餐飲服務(wù)。 3、協(xié)助客人點(diǎn)歌、調(diào)節(jié)音響設(shè)備，確保娛樂(lè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。 4、保持包房或座位的整潔，及時(shí)更換煙灰缸，清理桌面垃圾。 5、協(xié)調(diào)與其他服務(wù)員或工作人員的工作，確保服務(wù)的連貫性和高效性。 6、確保場(chǎng)所內(nèi)的消防安全，熟悉消防設(shè)備的使用方法，并在緊急情況下能夠迅速疏散客人。 7、協(xié)助客人進(jìn)行結(jié)賬，確保賬單準(zhǔn)確無(wú)誤。 【崗位要求】 1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠主動(dòng)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客人進(jìn)行愉快的交流，解決客人的問(wèn)題。 3、熟悉娛樂(lè)場(chǎng)所的服務(wù)流程和規(guī)范，能夠熟練操作相關(guān)設(shè)備。 4、了解酒水、小吃等餐飲產(chǎn)品的知識(shí)，能夠?yàn)榭腿颂峁?zhuān)業(yè)的推薦和建議。 5、具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

注重形象、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、禮儀素養(yǎng)。

職位描述 崗位職責(zé) 1. 熟知當(dāng)天訂餐情況，注意記錄賓客的特別活動(dòng)(如生日慶祝會(huì))，應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)。 2. 替賓客存取保管衣物，并詢(xún)問(wèn)有無(wú)貴重物品，貴重物品提醒賓客自行保管。 3. 迎接賓客，引導(dǎo)賓客到預(yù)訂臺(tái)位或賓客滿(mǎn)意的臺(tái)位。 4. 客滿(mǎn)時(shí)，負(fù)責(zé)安排好后到的賓客，使賓客樂(lè)于等位。 5. 隨時(shí)注意聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)反映。 6. 隨時(shí)注意在接待工作中的各種問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)反映和協(xié)助處理。 7. 掌握和運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)，賓客電話(huà)訂餐應(yīng)問(wèn)清楚基本信息。 8. 向客人介紹餐廳各式菜點(diǎn)、各種飲品和特式菜點(diǎn)，吸引賓客來(lái)餐廳就餐。 崗位要求 1.經(jīng)過(guò)餐飲服務(wù)培訓(xùn)，有一定的日常交際能力。 2.有熟練的服務(wù)技能技巧和一定的應(yīng)變能力，能妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的一般性問(wèn)題。 3.掌握餐廳服務(wù)規(guī)程，了解餐廳各種菜肴的基本特點(diǎn)和簡(jiǎn)單的烹制方法。 4.工作主動(dòng)、熱情、認(rèn)真，責(zé)任心較強(qiáng)。 5.身體健康，儀表端莊。

崗位職責(zé): 1. 熱情接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn) 2. 有效處理客人的咨詢(xún)和需求 3. 維護(hù)餐廳的接待區(qū)域，確保環(huán)境的整潔與專(zhuān)業(yè)形象 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí) 2. 能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持積極態(tài)度 3. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作順暢

餐廳各種雜活

·???????Deliver Food and Beverageservice of high standard and in accordance with departmental standards andprocedures ·???????按照部門(mén)的規(guī)范和程序提供高標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)。 ·???????Communicates to his/hersuperior any difficulties, guest comments and other relevant information? ·???????與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流有關(guān)疑難，客人意見(jiàn)和其它相關(guān)信息。 ·???????Establishes and maintainseffective employee working relationships ·???????與員工建立并保持良好的工作關(guān)系。 ·???????Show commitment and ability to develop into Food& Beverage Department as next role 展示自己的能力并設(shè)定發(fā)展的目標(biāo) ·???????Attends and participates indaily briefings and other meetings as scheduled ·???????參加和參與每日的例會(huì)和其它計(jì)劃好的會(huì)議。 ·???????Attends and participates intraining sessions as scheduled ·???????參加和參與計(jì)劃好的培訓(xùn)課程。 ·???????Prepares for service byensuring: ·???????確保部門(mén)的以下各項(xiàng)工作就緒為客人提供服務(wù)： o???Grooming is impeccable and inaccordance with ICHG personal presentation standards o???遵守洲際酒店集團(tuán)的個(gè)人儀表儀容規(guī)范著裝無(wú)可挑剔 o???Outlet equipment is clean o???設(shè)備干凈 o???Equipment is sorted and stored o???設(shè)備分類(lèi)且存放好 o???Glassware is polished o???玻璃器皿擦亮 o???Flatware is polished o???擦亮餐具 o???China is clean o???清潔瓷器 o???Waiter stations are prepared o???準(zhǔn)備好服務(wù)臺(tái) o???Cutlery is placed for buffetand table service o???擺放好自助餐桌上的餐具 o???Tables are set o???擺設(shè)好餐臺(tái) o???Reservations are read andfamiliarized o???閱讀并熟悉預(yù)訂 o???Special occasions are ready o???準(zhǔn)備好特別活動(dòng) o???Music is on o???放音樂(lè) o???Lighting is on o???開(kāi)燈 o???Outlet is ready for service andguest comfort o???酒吧準(zhǔn)備就緒為客人提供舒適的服務(wù)。 o???Carries out effective serviceby ensuring: o???高效的提供服務(wù)： o???Guests are greeted and seated o???迎賓并安排客人就坐 o???Daily specials are explainedand upsold o???說(shuō)明并推銷(xiāo)每日特價(jià) o???Food orders are processedaccurately o???準(zhǔn)確的下餐單 o???Trays and tray jacks areeffectively used o???有效的利用托盤(pán)和托盤(pán)架 o???Food orders are taken quickly o???快速的為客人寫(xiě)餐單 o???Payment methods are handledaccurately o???確的處理付款方法 o???Working areas are cleaned andre-set quickly o???快速的清潔工作區(qū)和重新布置 o???Bar is clean o???清潔的酒吧 o???Used ashtrays are regularlycleaned o???定時(shí)清理用過(guò)的煙灰缸 o???Guests are conversed with inrelation to the food and beverage products o???與客人談?wù)撚嘘P(guān)的餐飲產(chǎn)品 ·???????Carries out effective beverageservice by ensuring: ·???????通過(guò)確保以下內(nèi)容高效的提供飲品服務(wù)： o???Beverages are upsold andregularly replenished, abiding by responsible alcohol service regulations o???遵守酒精飲料服務(wù)歸定，推銷(xiāo)飲料并定時(shí)為客人續(xù)酒。 o???Converse with Guests aboutwine, advising the types and styles of wine, taking wine orders and servingwine o???與客人談?wù)撈咸丫疲ㄒ馄咸丫频钠贩N和風(fēng)格，寫(xiě)單和為客人送酒 o???Promoting and selling cocktailsto guests o???向客人推銷(xiāo)雞尾酒 o???Making and presenting cocktails o???調(diào)配和裝飾雞尾酒 o???Coffee and tea is served hotand in accordance with standard o???按規(guī)范提供熱的咖啡和茶 ·???????Take appropriate action toresolve guest complaints ·???????正確處理客人的投訴。 ·???????Food and beverage stock isstored in relation to hotel procedures ·???????按照酒店的規(guī)定存儲(chǔ)餐飲存貨。 ·???????Performs related duties andspecial projects as assigned ·???????承擔(dān)相關(guān)的職責(zé)和安排的特別項(xiàng)目。

西餐廳服務(wù)食品及酒水服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、開(kāi)餐前做好全面的衛(wèi)生工作，認(rèn)真做好自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證提供優(yōu)雅干凈的衛(wèi)生環(huán)境； 2、服從領(lǐng)班安排，按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)開(kāi)餐準(zhǔn)備工作； 3、準(zhǔn)時(shí)參加班前會(huì)，熟知領(lǐng)班宣布的每日客人預(yù)訂情況，重要團(tuán)體、宴會(huì)等各種信息，以及酒店部門(mén)的有關(guān)精神； 4、上班時(shí)要集中精力，保持規(guī)范的站立姿拋，不準(zhǔn)交頭接耳，湊在一起聊； 5、愛(ài)護(hù)設(shè)備物品，做好保養(yǎng)維護(hù)工作，尤其是每月的計(jì)劃衛(wèi)生保養(yǎng)工作天； 6、保證開(kāi)餐結(jié)束后的整潔衛(wèi)生，達(dá)到下一次的開(kāi)餐要求，總之做好收尾工作； 7、待領(lǐng)班檢查完畢后并征得領(lǐng)班同意可下班； 8、積極參加酒店及部門(mén)舉辦的各種培訓(xùn)，不斷提高自身服務(wù)技能和技巧以及綜合素質(zhì)； 9、自學(xué)遵守酒店及部門(mén)規(guī)定的各項(xiàng)制度； 10、完成領(lǐng)班交辦的其他工作。 【崗位要求】 基本素質(zhì)：對(duì)工作有責(zé)任心。 自然條件：身體健康。 文化程度：高中以上文化程度。 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 特殊要求：工作細(xì)心、耐心。

做好會(huì)議接待工作，負(fù)責(zé)所在工作區(qū)域環(huán)境安全； 協(xié)助會(huì)議主管完成其他工作。 30歲以下，高中及以上，酒店管理、會(huì)議服務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 1年以上VIP會(huì)議、餐飲服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，吃苦耐勞，熱愛(ài)學(xué)習(xí)； 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)迎接客人，引導(dǎo)客人入座，為客人介紹場(chǎng)所設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。 2、根據(jù)客人的需求，提供酒水、小吃等餐飲服務(wù)。 3、協(xié)助客人點(diǎn)歌、調(diào)節(jié)音響設(shè)備，確保娛樂(lè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。 4、保持包房或座位的整潔，及時(shí)更換煙灰缸，清理桌面垃圾。 5、協(xié)調(diào)與其他服務(wù)員或工作人員的工作，確保服務(wù)的連貫性和高效性。 6、確保場(chǎng)所內(nèi)的消防安全，熟悉消防設(shè)備的使用方法，并在緊急情況下能夠迅速疏散客人。 7、協(xié)助客人進(jìn)行結(jié)賬，確保賬單準(zhǔn)確無(wú)誤。 【崗位要求】 1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠主動(dòng)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客人進(jìn)行愉快的交流，解決客人的問(wèn)題。 3、熟悉娛樂(lè)場(chǎng)所的服務(wù)流程和規(guī)范，能夠熟練操作相關(guān)設(shè)備。 4、了解酒水、小吃等餐飲產(chǎn)品的知識(shí)，能夠?yàn)榭腿颂峁?zhuān)業(yè)的推薦和建議。 5、具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

崗位職責(zé): 1. 熱情接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn) 2. 有效處理客人的咨詢(xún)和需求 3. 維護(hù)餐廳的接待區(qū)域，確保環(huán)境的整潔與專(zhuān)業(yè)形象 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí) 2. 能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持積極態(tài)度 3. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作順暢

一、崗位職責(zé)? 1、為客人安排座位，拉椅方便客人入座。 2、為客人提供餐飲服務(wù)，用最快的速度、最好的質(zhì)量滿(mǎn)足客人的各種需求。 3、及時(shí)清理屬于自己服務(wù)區(qū)域內(nèi)的桌面，更換干凈臺(tái)布，并盡快重新擺好臺(tái)位。? 4、頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，主動(dòng)為客人點(diǎn)煙、更換煙灰缸、骨碟，能在客人示意前就已經(jīng)為客人提供了服務(wù)。? 5、時(shí)刻保持熱情、主動(dòng)的態(tài)度，為客人提供最有效的服務(wù)。? 6、對(duì)設(shè)備及器皿的損壞與短缺匯報(bào)給領(lǐng)班。? 7、保持餐廳的整潔、明亮、干凈。? 8、配合領(lǐng)班進(jìn)行月末盤(pán)存。? 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。? 二、任職條件? 1、五官端正，身體健康。 2、了解本餐廳菜單、酒單的內(nèi)容，熟知為客人提供餐飲服務(wù)的程序。? 3、能進(jìn)行餐廳服務(wù)術(shù)語(yǔ)。? 4、具有大方、禮貌、得體地為客人提供餐飲服務(wù)的能力。 5、工作中堅(jiān)持微笑待客，不受個(gè)人情緒影響。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)VIP客人的接待、引導(dǎo)及座位安排，確保提供個(gè)性化服務(wù)。 2.協(xié)助VIP客人點(diǎn)餐，提供專(zhuān)業(yè)建議，確保準(zhǔn)確記錄并傳達(dá)至廚房。 3.確保VIP客人的餐食及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)，關(guān)注細(xì)節(jié)，如擺盤(pán)和溫度。 4.提供酒水推薦，確保酒水服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)補(bǔ)充。 5.快速響應(yīng)VIP客人的需求或投訴，確保問(wèn)題及時(shí)解決。 6.與廚房等部門(mén)保持良好溝通，確保服務(wù)順暢。 7.保持工作區(qū)域整潔，確保餐具、桌椅等符合標(biāo)準(zhǔn)。 8.收集VIP客人的意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)反饋。 9.協(xié)助VIP活動(dòng)的餐飲服務(wù)，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。 10.參加部門(mén)開(kāi)展的相關(guān)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 崗位要求 1.工作主動(dòng)、熱情、認(rèn)真，責(zé)任心較強(qiáng)。 2.形象氣質(zhì)佳，女生優(yōu)先錄取，性格活潑，能吃苦耐勞，服從上級(jí)工作安排。 3.具備高度的職業(yè)素養(yǎng)，保守客人隱私，遵守酒店規(guī)定。 4.有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)燒餅的制作，包括和面、揉面、搟面、包餡、烤制等全過(guò)程，確保燒餅的口感和品質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)； 2、根據(jù)每日需求，合理安排燒餅制作數(shù)量，保證供應(yīng)充足且新鮮； 3、維護(hù)和清潔制作工具及工作區(qū)域，確保操作環(huán)境符合食品安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 4、協(xié)助研發(fā)新口味的燒餅，根據(jù)顧客反饋調(diào)整制作工藝，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力； 5、定期檢查食材庫(kù)存，及時(shí)上報(bào)采購(gòu)需求，避免原材料短缺或浪費(fèi)； 6、配合團(tuán)隊(duì)完成其他臨時(shí)安排的廚房工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備燒餅制作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)面點(diǎn)制作技能，熟悉傳統(tǒng)燒餅制作工藝者優(yōu)先； 2、對(duì)食品安全和衛(wèi)生有清晰認(rèn)知，能?chē)?yán)格遵守操作規(guī)范； 3、身體健康，無(wú)傳染性疾病，持有效健康證； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)餐飲行業(yè)的工作節(jié)奏； 5、具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，服從工作安排，能與同事良好溝通； 6、愿意學(xué)習(xí)新技能，對(duì)提升燒餅品質(zhì)有熱情。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)早餐時(shí)段的餐臺(tái)布置、餐具擺放及食品補(bǔ)充，確保餐臺(tái)整潔美觀、食品充足。 2、為客人提供熱情、專(zhuān)業(yè)的用餐服務(wù)，包括引導(dǎo)入座、介紹菜品、及時(shí)響應(yīng)需求等。 3、保持餐廳環(huán)境衛(wèi)生，定期清理餐桌、地面及餐具，符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 4、協(xié)助廚房進(jìn)行餐前準(zhǔn)備及餐后收尾工作，包括食材搬運(yùn)、餐具回收等。 5、處理客人投訴或特殊需求，及時(shí)向上級(jí)反饋并跟進(jìn)解決。 6、遵守酒店服務(wù)流程及安全規(guī)范，確保服務(wù)高效、安全。 【崗位要求】 1、年齡18-35歲，身體健康，形象端正，無(wú)不良嗜好。 2、具備1年以上餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，溝通能力良好，能適應(yīng)早班工作（通常為6:00-14:00）。 4、基本掌握餐廳服務(wù)技能，如擺臺(tái)、餐具使用、衛(wèi)生清潔等。 5、吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 6、持有健康證，無(wú)傳染性疾病。

【崗位職責(zé)】 1、要熟知菜單、食品配方及其它方面的知識(shí)，以向客人推薦各種食品及飲料。 2、清潔并擦亮所有器皿。 3、保持工作場(chǎng)地及餐具室內(nèi)物品的齊全、干凈、整潔。 4、添加所需的布品及操作設(shè)備。 5、從倉(cāng)庫(kù)內(nèi)領(lǐng)取物品。 6、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的手冊(cè)來(lái)完成服務(wù)工作。 7、根據(jù)餐廳的規(guī)定來(lái)擺放餐桌。 8、結(jié)束服務(wù)后，要清理所有的飯菜，并清潔桌面。 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷或同等學(xué)歷，有從事餐飲服務(wù)1年以上的工作經(jīng)歷。 2、對(duì)工作認(rèn)真踏實(shí)，工作態(tài)度端正，能吃苦耐勞。 3、掌握必需的食品、酒水知識(shí)，有一定的西餐服務(wù)技能。 4、身體健康，儀表端正。

1、Takes orders, promotes outlet’s specials and serves in accordance to the established standard. 負(fù)責(zé)下訂單，推銷(xiāo)部門(mén)特色菜，按照既定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)客人。 2、Carry out pre-service duties and mis-en-place. 做好服務(wù)前的崗前職責(zé)和準(zhǔn)備工作。 3、Ensure grooming and general appearance of talent conforms to Hotel standards. 確保人才的儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 4、Carries out assigned duties. 完成分配的任務(wù)。 5、Attends to guest complaints, requests or inquiries regarding beverage and services. 關(guān)注客人關(guān)于飲料和服務(wù)的投訴，請(qǐng)求或詢(xún)問(wèn)。 6、Maintains proper records of Sales, guest complaints, solutions and all concerns pertaining to personnel or equipment in appropriate logbooks, discusses the same with the Manager. 保留合理的銷(xiāo)售記錄，在合適的記錄本上記錄客人投訴、解決辦法及所涉及人員或設(shè)備，并與經(jīng)理討論。

【崗位職責(zé)】 1、 熟知當(dāng)天訂餐情況，注意記錄賓客的特別活動(dòng)(如生日慶祝會(huì))，應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)。 2、 替賓客存取保管衣物，并詢(xún)問(wèn)有無(wú)貴重物品，貴重物品提醒賓客自行保管。 3、 迎接賓客，引導(dǎo)賓客到預(yù)訂臺(tái)位或賓客滿(mǎn)意的臺(tái)位。 4、 客滿(mǎn)時(shí)，負(fù)責(zé)安排好后到的賓客，使賓客樂(lè)于等位。 5、 隨時(shí)注意聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)反映。 6、 隨時(shí)注意在接待工作中的各種問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)反映和協(xié)助處理。 7、 掌握和運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)，賓客電話(huà)訂餐應(yīng)問(wèn)清楚基本信息。 8、 向客人介紹餐廳各式菜點(diǎn)、各種飲品和特式菜點(diǎn)，吸引賓客來(lái)餐廳就餐。 【崗位要求】 1、有餐飲同崗服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、有熟練的服務(wù)技能技巧和一定的應(yīng)變能力，能妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的一般性問(wèn)題。 3、掌握餐廳服務(wù)規(guī)程，了解餐廳各種菜肴的基本特點(diǎn)和簡(jiǎn)單的烹制方法。 4、工作主動(dòng)、熱情、認(rèn)真，責(zé)任心較強(qiáng)。 5、身體健康，儀表端莊。